移動(dòng)植物墻產(chǎn)品運(yùn)作規(guī)范模式

移動(dòng)植物墻產(chǎn)品運(yùn)作規(guī)范模式計(jì)導(dǎo)出點(diǎn)二、移動(dòng)植物墻市場(chǎng)定位及渠道規(guī)劃A、特渠團(tuán)購(gòu)：政府機(jī)關(guān)、銀行、證券公司、保險(xiǎn)公司、房產(chǎn)公司(樣板房)、醫(yī)院、療養(yǎng)院、政府下屬事業(yè)單位(研究所等)、高檔酒店、高B高檔寫(xiě)字樓錄→、人銷售原則1、第一期(V2系列)產(chǎn)品及價(jià)格：B、一期產(chǎn)品(V2系列)上市推廣方式為植物卡贈(zèng)送，可用于植物件保修1).銷售人員(包括行銷人員及平臺(tái)銷售人員)應(yīng)準(zhǔn)確把握公司相關(guān)2).原則上必須先款后貨，非特殊情況不得貨到付款及賒銷(貨到付款及賒銷操作詳見(jiàn)公司《賬款管理制度》)，如有特殊貿(mào)易條件，由銷標(biāo)準(zhǔn)插凹槽內(nèi)，預(yù)估頂部平整后最后將溫濕度檢測(cè)探頭露并連接好電源A、物流流程圖1).訂單人員依據(jù)銷售訂單，并依次打電話和客戶進(jìn)行確認(rèn)(包括先準(zhǔn)備余款，生成銷售配送單并合戶交貨日期在系統(tǒng)上進(jìn)行如客戶無(wú)故要求退貨，訂單人員應(yīng)及時(shí)將事售部門(mén)處理。4).由庫(kù)管與送貨司機(jī)(提貨人)共同監(jiān)督搬運(yùn)裝車，并共同清點(diǎn)數(shù)填寫(xiě)產(chǎn)品生產(chǎn)編號(hào)并簽字，方可放有關(guān)規(guī)定，不得飲車前應(yīng)在車板上鋪墊干凈襯墊丟失。動(dòng)植物墻，應(yīng)保持搬運(yùn)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)規(guī)定的文明用語(yǔ)，要收銷售配送單，并把客戶聯(lián)所產(chǎn)生的商品質(zhì)量異常情況導(dǎo)致無(wú)法正常與客戶確認(rèn)，得到允許后，應(yīng)當(dāng)天把商品成。如當(dāng)天告，交由訂單人價(jià)價(jià)單仟元量數(shù)位單號(hào)型格規(guī)編(號(hào)品額合計(jì)(金額大寫(xiě))：)月日名稱及規(guī)格型號(hào)名稱及規(guī)格型號(hào)數(shù)量單位金額地點(diǎn)入庫(kù)日期計(jì)批準(zhǔn)份。心⒃客服報(bào)告⒂客服報(bào)告管⑹上門(mén)維護(hù)名錄表⑶解決方案⑺上門(mén)維護(hù)指令⑿維護(hù)單上繳⑼上門(mén)維護(hù)指令銷售人員⑿維護(hù)單上繳⑽上門(mén)維護(hù)⑻維護(hù)班表確認(rèn)⑷投訴處理⑴客戶投訴或服務(wù)需求⒁電話回訪⑵技術(shù)咨詢⑸上門(mén)維護(hù)時(shí)間確認(rèn)直接處理的問(wèn)時(shí)間跟換組確定收費(fèi)金額，并記錄在《回訪/維護(hù)護(hù)名錄》確定上門(mén)維護(hù)客戶名單，并向如有需要聯(lián)系運(yùn)輸工具。與《服務(wù)確認(rèn)單》，并主動(dòng)出D、售后服務(wù)承諾保修內(nèi)容是指保修期內(nèi)應(yīng)當(dāng)免費(fèi)服務(wù)的固件及植物，凡屬于不保修的易損件以外的，都屬于保修范圍，不保修的易損件詳見(jiàn)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。整體保修期為6個(gè)月(其中固件保修期為1年)，從用戶收到產(chǎn)品之日起開(kāi)始計(jì)算，森禾承諾為用戶提供終身技術(shù)服務(wù)(僅限公司400電話，如上2).保修期內(nèi)實(shí)行三包，即森禾出品的植物墻及綠屏等產(chǎn)品，從用戶簽、包退。一周內(nèi)無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，在不影響產(chǎn)品二次銷售的情況下，可申請(qǐng)換貨，其中運(yùn)費(fèi)自理。包修：在保修期內(nèi)，凡屬保修范圍內(nèi)的,一律免費(fèi)包修。配件保修時(shí)間見(jiàn)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。正常使用時(shí)，可以退貨。3).保修期后，用戶需要對(duì)產(chǎn)品要求提供服務(wù)時(shí)，森禾承諾100％的滿足用戶的合理要求，例如：對(duì)產(chǎn)品改造，產(chǎn)品升級(jí)，產(chǎn)品的維護(hù)，產(chǎn)品的保養(yǎng)等，森禾收取配件相應(yīng)費(fèi)。4).自接到用戶服務(wù)要求時(shí)起，24小時(shí)內(nèi)給出解決方案，如需上門(mén)服5).定期巡檢，保修期內(nèi)不少于二次上門(mén)保養(yǎng)服務(wù)和四次電話服務(wù)。6).用戶向公司訂購(gòu)相應(yīng)產(chǎn)品，公司負(fù)責(zé)上門(mén)安裝，并派出技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，指導(dǎo)用戶使用及提供相關(guān)植物的養(yǎng)護(hù)知識(shí)E務(wù)的收費(fèi)⑴首次安裝：用戶在與公司簽定銷售合同后，公司負(fù)責(zé)上門(mén)安裝，安裝時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用(包括交通費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)、標(biāo)配附件費(fèi)用、安裝人工費(fèi)、植物損耗等)，由公司承擔(dān)。非標(biāo)配附件費(fèi)用由用戶承擔(dān)。⑵在固件的保修期和植物的保質(zhì)期內(nèi)，因質(zhì)量問(wèn)題上門(mén)服務(wù)，免收相關(guān)⑶在固件的保修期和植物的保質(zhì)期內(nèi)，公司定期上門(mén)服務(wù)，免收相關(guān)費(fèi)⑴超出三包服務(wù)期或非本公司質(zhì)量問(wèn)題造成的產(chǎn)品故障，公司將向用戶收取適量的維修費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下(另議)：配件費(fèi)產(chǎn)品類別服務(wù)項(xiàng)目綠植養(yǎng)護(hù)上門(mén)交通費(fèi)基本服務(wù)費(fèi)122綠植更換區(qū))內(nèi)免收上門(mén)交通費(fèi)3………同，遠(yuǎn)程地區(qū)的按實(shí)際4接口運(yùn)輸成本進(jìn)5器6………注：配件費(fèi)為原材料的成本價(jià)。 (不含質(zhì)保期，每月一次)的定期上門(mén)服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品的固件進(jìn)行維護(hù)，及對(duì)植物進(jìn)行修整和養(yǎng)護(hù)。如出現(xiàn)產(chǎn)品故障需要上門(mén)服務(wù)時(shí)，免收服務(wù)費(fèi)?？讎?yán)重影響美感；傳染可能。壞及損失；，基質(zhì)流失能防止其后果的不可抗1).植物件再售時(shí)的價(jià)格基數(shù)為銷售時(shí)植物件標(biāo)準(zhǔn)售價(jià)的倍。).植物再售時(shí)報(bào)價(jià)為單株報(bào)價(jià)。3).再售價(jià)格僅包含植物件本身售價(jià)(質(zhì)保期限為3個(gè)月)，不包括郵項(xiàng)費(fèi)用。2).客戶再購(gòu)植物件時(shí)，可選擇郵寄及上門(mén)更換兩種方式。3).客戶選擇郵寄方式時(shí)，付款形式為先款后貨，可選擇植物卡扣款、客戶簽收的回單作為收貨憑證。4).客戶選擇上門(mén)更換方式時(shí)(上門(mén)標(biāo)準(zhǔn)為更換三株植物件以上)，抵購(gòu)貨款由森禾售后服務(wù)人員收取。5).再售植物件各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)同森禾服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。A、回訪流程員心⒀客服報(bào)告⑿客服報(bào)告⑻上門(mén)維護(hù)指令⑾維護(hù)單上繳⑺回訪報(bào)告⑴回訪名單⑽維護(hù)單簽收⑼上門(mén)維護(hù)⑵電話回訪⑶投訴或建議⑹投訴處理⑸解決方案管⑷技術(shù)咨詢結(jié)果記錄在《回訪告》中，態(tài)回訪報(bào)告》中，對(duì)于電話中無(wú)法直，并通知相應(yīng)銷售部銷售工程師日期內(nèi)，與客戶再次確認(rèn)時(shí)間主動(dòng)出示本人的工作證及維護(hù)時(shí)，收費(fèi)人員在《服字后留存一聯(lián)給用戶，并主動(dòng)管理系統(tǒng)完成回款確認(rèn)，客戶服務(wù)No直直接成本獎(jiǎng)勵(lì)分配公司固定植物加工售后合計(jì)業(yè)務(wù)子公風(fēng)險(xiǎn)人頭直接費(fèi)用利潤(rùn)件成件成及遠(yuǎn)及同平臺(tái)司收益費(fèi)獎(jiǎng)提本本途物城配流平送衡A、基準(zhǔn)結(jié)算價(jià)=(固定件成本+植物件成本)/41％C標(biāo)準(zhǔn)零售價(jià)9折以下價(jià)格由花卉營(yíng)銷中心核D限價(jià)=標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算價(jià)。 %匯入乙方指定賬戶。 人甲方(簽字/蓋章)：代表人：(身份證號(hào))：乙方(簽字/蓋章)：代表人：(身份證號(hào))：經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，真誠(chéng)合作，現(xiàn)就乙方向甲方采購(gòu)達(dá)成如下協(xié)議：1、甲方按雙方商定價(jià)格提供的產(chǎn)品均為甲方正品，完全符合商品展示及協(xié)議中交交易總金額采購(gòu)數(shù)量商品名稱商品規(guī)格商品原價(jià)折扣價(jià)3、本協(xié)議確定的采購(gòu)期內(nèi)，如乙方采購(gòu)產(chǎn)品(未提貨部分)下調(diào)售價(jià)并低于雙減去市場(chǎng)零售價(jià))。乙方支付完成后三日內(nèi)開(kāi)始提供產(chǎn)品服務(wù)，具體服務(wù)安排雙方商定為---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------。甲方(簽字/蓋章)：乙方(簽字/蓋章)：代表人：(身份證號(hào))：代表人：(身份證號(hào))：(以下簡(jiǎn)稱甲方)(以下簡(jiǎn)稱乙方)銷售業(yè)績(jī)的產(chǎn)品。乙方承諾1、結(jié)算方式：甲方應(yīng)按產(chǎn)品經(jīng)銷商價(jià)格售于乙方(不含稅)，協(xié)議簽訂付貨款30%，全款發(fā)貨。(供方收到預(yù)付款項(xiàng)之日起協(xié)議生效)額點(diǎn)％％上％％％％％％3、甲方可提供乙方發(fā)票，稅金一律按%核算。等、雙方權(quán)利及義務(wù)(1)甲方有對(duì)乙方違反市場(chǎng)規(guī)范或損害甲方及甲方其它經(jīng)銷商權(quán)益行為的處置權(quán)(2)甲方有收集乙方市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳材料、銷售工作總結(jié)的權(quán)力；(3)甲方有指導(dǎo)促銷活動(dòng)方案和召集必要的工作會(huì)議的權(quán)利；(4)甲方有對(duì)乙方銷售業(yè)績(jī)和相關(guān)工作進(jìn)行檢查、督促、考核、處罰的權(quán)利。(1)甲方應(yīng)按雙方商定的價(jià)格向乙方供貨；(2)甲方承諾向乙方提供合格產(chǎn)品及包裝，并按時(shí)發(fā)貨；(3)甲方負(fù)責(zé)提供乙方正常銷售所需的相關(guān)文件；(4)甲方承諾協(xié)助乙方對(duì)其銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行終端包裝和維護(hù)。(1)享有本協(xié)議規(guī)定區(qū)域內(nèi)銷售甲方產(chǎn)品的權(quán)利；(2)享有對(duì)所經(jīng)銷產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)反饋權(quán)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度的知情權(quán)。(1)全權(quán)維護(hù)甲方及甲方產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合法權(quán)益；(2)在甲方指導(dǎo)下，做好經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的促銷活動(dòng)和市場(chǎng)推廣工作，同時(shí)配合甲方(3)乙方聯(lián)系電話、地址變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方，如二個(gè)月內(nèi)甲方無(wú)法按原聯(lián)系1、乙方每次訂單都應(yīng)按照甲方要求的格式傳真至甲方(格式甲方提供)；。3、乙方從甲方購(gòu)貨后不得要求退換貨，如因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或因型號(hào)與訂貨均2、本協(xié)議規(guī)定的及未規(guī)定