【公司員工情緒管理研究-以武漢潤澤公司為例開題報(bào)告（含提綱）】

學(xué)號姓名專業(yè)年級班別論文（設(shè)計(jì)）題目武漢潤澤公司人力資源管理中的情緒管理研究擬完成時(shí)間年月日指導(dǎo)教師姓名及職稱題目類型囗理論研究囗應(yīng)用研究囗設(shè)計(jì)開發(fā)囗其他命題來源囗教師命題囗學(xué)生自主命題囗教師科研課題是否在實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、工程實(shí)踐和社會調(diào)查等社會實(shí)踐中完成囗是囗否一、研究背景及意義隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會節(jié)奏不斷加快，各行各業(yè)的競爭逐漸變得激烈。來自社會大環(huán)境的競爭，來自行業(yè)內(nèi)的競爭，來自企業(yè)內(nèi)部的競爭，都使得員工的工作壓力問題變得日益嚴(yán)重。過高的工作壓力會給職業(yè)群體帶來了一系列的生理、心理和行為結(jié)果，不同程度地影響了員工的工作情緒、工作效率、生活質(zhì)量以及自身身體健康。在現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐中，員工情緒對公司的發(fā)展起著重要作用，尤其是服務(wù)行業(yè)。原因在于服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)決定了環(huán)境、服務(wù)提供者、服務(wù)對象、交易過程都會在一定程度上影響服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，客戶面對一項(xiàng)服務(wù)時(shí)，首先感知到的是提供服務(wù)的人員面對顧客時(shí)的態(tài)度和行為，而這些態(tài)度與行為都是情緒的外在表現(xiàn)，因此服務(wù)型企業(yè)的員工情緒會直接或間接影響到顧客對服務(wù)的滿意程度，進(jìn)而影響企業(yè)的績效、聲譽(yù)以及經(jīng)濟(jì)效益等。對于一些中小企業(yè)來說，企業(yè)的生存和經(jīng)營很大程度上依賴人才隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。企業(yè)員工長期處于高壓力、高負(fù)荷之下，很容易出現(xiàn)消極情緒，直接影響員工的積極性和主動性，如果不及時(shí)做出調(diào)整，對其自身、企業(yè)、同事、客戶都會產(chǎn)生很大的影響。結(jié)合目前國內(nèi)外研究情況來看，雖然國外學(xué)者對于員工情緒展開了相應(yīng)的研究，但國外工作模式和企業(yè)文化與國內(nèi)具有較大差異，因此國外的研究理論與結(jié)果并不完全適用。國內(nèi)研究多以員工情緒智力與情緒勞動的研究為主，對于員工情緒管理的研究較少，因此本文以企業(yè)員工的情緒管理為研究主題首先具有一定的理論意義，有助于完善相關(guān)領(lǐng)域的理論研究。本文以武漢潤澤公司為例進(jìn)行分析，使其具有一定針對性和實(shí)際意義，通過對武漢潤澤公司員工情緒管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，總結(jié)企業(yè)員工本身、公司管理者、公司制度在員工情緒管理方面存在的問題，最后提出相應(yīng)的解決建議，具有以下三個方面的現(xiàn)實(shí)意義。首先對于員工本身而言，對于其情緒影響因素進(jìn)行分析，并提出針對性的解決建議，幫助員工提高心理素質(zhì)與自我情緒管理能力，同時(shí)負(fù)面情緒的排解也有利于員工工作效率的提升。其次對于公司管理者而言，在了解員工負(fù)面情緒產(chǎn)生的原因后，便于企業(yè)管理者優(yōu)化企業(yè)管理，拉近企業(yè)與員工之間的距離，提升員工工作效率與企業(yè)忠誠度，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。最后對于公司而言，提出相應(yīng)企業(yè)制度完善策略，有利于完善企業(yè)人力資源管理制度。二、研究內(nèi)容1、情緒管理的基本理論1.1情緒管理的定義1.2情緒ABC理論1.3情緒管理的作用1.3.1對公司人力資源管理的主要作用1.3.2對公司員工自我情緒管理的主要作用2、企業(yè)人力資源管理中員工情緒管理應(yīng)用情況分析2.1武漢潤澤公司簡介2.2武漢潤澤公司員工特征2.2.1個性傾向性方面2.2.2個性心理特征方面2.2.3工作環(huán)境分析3、武漢潤澤公司情緒管理存在的問題3.1員工自我情緒管理存在的問題3.1.1情緒容易受到影響3.1.2員工情緒管理能力差3.2管理者情緒管理存在的問題3.2.1管理者不重視情緒管理3.2.2管理者缺乏自我管理和引導(dǎo)員工情緒的能力3.3公司情緒管理存在的問題3.3.1公司的情緒管理效果差3.3.2情緒管理機(jī)制不健全4、完善武漢潤澤公司情緒管理的對策4.1員工自我情緒管理策略4.1.1正視自身價(jià)值4.1.2正確處理消極情緒4.1.3提高情緒自控能力4.2管理者自我情緒管理策略4.2.1重視情緒管理4.2.2提高自身的情緒管理能力4.2.3學(xué)會引導(dǎo)員工處理消極情緒4.3公司自身的情緒管理策略4.3.1營造良好的公司文化4.3.2完善情緒管理機(jī)制4.3.3完善人力資源管理制度參考文獻(xiàn)：[1]劉宇軒,曹大偉.后疫情時(shí)代住宿餐飲小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理對策——以北京市A酒店為例[J].農(nóng)業(yè)會計(jì),2021,(05):55-56.[2]張帆.A銀行鄭州分行小微企業(yè)授信業(yè)務(wù)發(fā)展問題的研究[D].鄭州大學(xué),2021.[3]劉斌.建設(shè)銀行鐵銀支行小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理改進(jìn)研究[D].湖南大學(xué),2021.[4]韓婧.國有小微企業(yè)人力資源管理探究[J].中小企業(yè),2021,(05):206-207.[5]高俊亞.S銀行普惠型小微貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D].鄭州大學(xué),2021.[6]余俊杰.南昌市小微企業(yè)稅收征管方式優(yōu)化研究[D].南昌大學(xué),2021.[7]謝志剛.華夏銀行郴州分行小微企業(yè)客戶開發(fā)策略研究[D].南華大學(xué),2021.[8]姜陽.淮安市淮安區(qū)小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策執(zhí)行效果與改進(jìn)策略的研究[D].礦業(yè)大學(xué),2021.[9]黃江鋒.平安普惠聚合式小微企業(yè)借貸服務(wù)平臺研究[D].福建師范大學(xué),2021.[10]王若浩.小微企業(yè)差異化信貸融資的多案例研究[D].蘇州大學(xué),2021.[11]張凱.XY銀行YZ分行小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究[D].南京理工大學(xué),2021.[12]于婷婷.KS銀行普惠金融業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D].蘇州大學(xué),2021.[13]楊若培.M銀行小微企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理對策研究[D].天津財(cái)經(jīng)大學(xué),2021.[14]徐麗芳.政府助力小微企業(yè)解決資金困難的政策研究[D].廣西民族大學(xué),2021.[15]陸翊赫.A銀行蘇州分行小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)優(yōu)化策略研究[D].蘇州大學(xué),2021.[16]張濤.小微企業(yè)主金融素養(yǎng)對融資渠道選擇影響研究[D].蘭州大學(xué),2021.[17]李婭婷.國家治理現(xiàn)代化背景下的小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策研究[D].河北大學(xué),2021.[18]侯陽.MY銀行小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D].內(nèi)蒙古大學(xué),2021.[19]趙敏.蘇州L網(wǎng)絡(luò)科技有限公司人力資源管理體系優(yōu)化研究[D].吉林大學(xué),2021.[20]馬云.生命周期視角下小微企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D].西安工業(yè)大學(xué),2021.[21]熊悅蕾.S公司小微企業(yè)普惠金融客戶服務(wù)管理研究[D].江西財(cái)經(jīng)大學(xué),2021.[22]方灶旺.J省擔(dān)保集團(tuán)小微企業(yè)擔(dān)保產(chǎn)品創(chuàng)新研究[D].江西財(cái)經(jīng)大學(xué),2021.[23]翟兆臣.S銀行小微企業(yè)綜合服務(wù)平臺建設(shè)研究[D].山東財(cái)經(jīng)大學(xué),2021.[24]蘇娜.實(shí)施《小企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》推進(jìn)小微企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展[J].大眾投資指南,2021,(09):17-18.[25]李娜.大數(shù)據(jù)時(shí)代基于云會計(jì)的小微企業(yè)財(cái)務(wù)管理探析[J].時(shí)代金融,2021,(12):55-57.[26]向穎娣.涉外中小微企業(yè)出口應(yīng)收賬款債務(wù)傳導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)與管理[J].納稅,2021,15(12):179-180.[27]戴昊霖,周一慧.新冠肺炎疫情期間城鎮(zhèn)小微企業(yè)現(xiàn)金流管理和資金控制研究——以江蘇省鎮(zhèn)江市J區(qū)為例[J].改革與開放,2021,(08):1-11+17.[28]盧秀鳳.小微企業(yè)會計(jì)核算存在的問題及解決對策[J].中國產(chǎn)經(jīng),2021,(08):139-140.技術(shù)路線主題探討主題探討文獻(xiàn)檢索、閱讀概念及研究理論基礎(chǔ)結(jié)論形成定稿碰到的問題現(xiàn)狀調(diào)研分析解決問題資料收集、分析導(dǎo)師指導(dǎo)結(jié)果分析與綜合導(dǎo)師指導(dǎo)專家建議圖1本文的技術(shù)路線圖。可行性分析（1）已獲得數(shù)據(jù)且數(shù)據(jù)符合試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)且內(nèi)容真實(shí)、有效；（2）有一定的專業(yè)知識基礎(chǔ)，可以進(jìn)行相關(guān)問題的專業(yè)性分析。（3）實(shí)際操作條件可行，設(shè)備、技術(shù)以及經(jīng)驗(yàn)有后續(xù)的保障主要措施（一）查閱武漢潤澤公司人力資源管理中的情緒管理研究相關(guān)期刊、圖書等文獻(xiàn)資料。（二）收集武漢潤澤公司人力資源管理中的情緒管理研究有關(guān)數(shù)據(jù)及資料進(jìn)行分析對比。（三）與同伴交流達(dá)成共識后整合武漢潤澤公司人力資源管理中的情緒管理研究資料。（四）定期與指導(dǎo)教師交流溝通問題并由其指導(dǎo)修改。八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算九、課題進(jìn)度時(shí)間內(nèi)容2022年2023年11月12月1月2月3月4月5月論文選題文獻(xiàn)資料收集整理開題報(bào)告撰寫實(shí)習(xí)與論文初稿撰寫論文定稿和答辯十、提交成果7月31日前：《武漢潤澤公司人力資源管理中的情緒管理研究》有關(guān)寫作事項(xiàng)報(bào)告8月25日前：《武漢潤澤公司人力資源管理中的情緒管理研究》開題報(bào)告初稿8月26日前：《武漢潤澤公司人力資源管理中的情緒管理研究》開題報(bào)告二稿9月06日前：《武漢潤澤公司人力資源管理中的情緒管理研究》撰開題報(bào)告定稿9月16日前：《武漢潤澤公司人力資源管理中的情緒管理研究》論文初稿10月11日前：論文《武漢潤澤公司人力資源