山東省臨沂市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

山東省臨沂市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游代理關系根據(jù)一定的法律事實而終止。這種法律事實包括

A.代理期限未滿B.代理事項未完成C.指定代理的機關撤銷原代理D.代理人單方面終止

2.依法治國所依的法，最重要的是()和法律。

A.憲法B.民法C.刑法D.政策

3.某市電信局在安裝電話這項服務中，只允許消費者購買并使用其指定的電話機，否則不予安裝，其行為侵犯了消費者的（）。

A.保障安全權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.維護尊嚴權(quán)

4.申請設立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當有不少于（）的注冊資本。

A.10萬元B.20萬元C.30萬元D.120萬元

5.旅游消費屬于（）。

A．生產(chǎn)消費

B．生活消費

C．生產(chǎn)分配

D．生產(chǎn)交換

6.旅行社根據(jù)業(yè)務和發(fā)展的需要，可以設立()和旅行社服務網(wǎng)點等分支機構(gòu)。

A.法人分社B.非法人分社C.辦事處D.代表處

7.《憲法》第33條規(guī)定，()公民享有憲法和法律規(guī)定的權(quán)利，同時必須履行憲法和法律規(guī)定的義務。

A.18周歲以上的B.50周歲以上的C.享有政治權(quán)利的D.任何

8.在我國，按照普通程序，法律要經(jīng)過全國人大或全國人大常委會法定人數(shù)的()通過。

A.全部B.大多數(shù)C.過半數(shù)D.2／3

9.

第

29

題

處理國與國之間關系的和平共處五項基本原則是（）代表我國政府提出來的。

10.對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復檢制度，至少()復核一次。

A.每3個月B.每半年C.每1年D.每3年

11.導游人員資格證書由印制

A.國家旅游局B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局C.市旅游局D.縣旅游局

12.旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛，是()。

A.行政調(diào)解B.仲裁調(diào)解C.司法調(diào)解D.和平調(diào)解

13.

第

36

題

某旅行社推出“先旅游，后付款”的活動，旅游者甲等10人即報名參團，瀏覽結(jié)束后對行程等比較滿意，并按約定支付了旅游費。旅游者甲等10人的行為屬于（）。

14.消費者為()消費需要購買、使用商品或接受服務，其權(quán)益受《消費者權(quán)益保護法》保護。

A.生產(chǎn)B.生活C.生產(chǎn)和生活D.個人

15.根據(jù)外國人申請來中國的事由，在其簽證上標注相應的漢語拼音字母，其中，來中國就業(yè)的外籍人員的隨行家屬發(fā)給（）。

16.發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的外國人的簽證是

A.C字簽證B.G字簽證C.F字簽證D.L字簽證

17.下列造成航班在始發(fā)站延誤或取消的原因中，旅客可以享受承運人免費食宿服務的是（）。

A.旅客原因B.航班調(diào)配C.空中交通管制D.強對流天氣

18.境內(nèi)旅游應提前7日（不含7日）通知旅游者，否則應向旅游者（）預付旅游費用，并按相關標準向旅游者支付違約金。

A.全額退還B.部分退還C.不退還D.商定后確定退還金額

19.

第

48

題

社會主義初級階段，必須建立以按勞分配為主體，（）的收入分配制度。

20.()主管全國的邊防檢查工作。

A.海關總署B(yǎng).公安部C.邊防機關D.口岸機關

21.導游人員在帶團中，擅自中止導游活動，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證（）的處罰。

A．1至3個月

B．3至6個月

C．6個月至1年

D．1年

22.

第16題根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，合同履行時，如果合同中規(guī)定的履行地點不明確，給付貨幣的，在（）履行。

A.支付貨幣一方所在地B.接受貨幣一方所在地C.付貨幣一方所在地或者接受貨幣一方所在地D.合同簽訂地

23.現(xiàn)階段以團隊方式開展出國旅游。團隊，是指有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的()的出國旅游團。

A.5人以上B.6人以上C.4人以上D.3人以上

24.按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》規(guī)定，導游員未按國家或者旅游行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，經(jīng)查屬實后，()賠償旅游者所付導游費用的2倍。

A.導游員B.旅行社C.導游員及旅行社D.管理質(zhì)量保證金的旅游行政部門

25.我國《旅游法》第5條規(guī)定，國家倡導健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵各類旅游機構(gòu)開展（）。

A.文明旅游宣傳B.美麗中國宣傳C.旅游公益宣傳D.旅游法律宣傳

26.旅客與承運人之間最常見的合同形式是

A.雙方簽訂書面協(xié)議B.約定的形式C.要約D.客票

27.《憲法》第29條規(guī)定，中華人民共和國的武裝力量屬于()A.國家B.中央軍委C.人民D.中國共產(chǎn)黨

28.旅行社取得經(jīng)營許可滿（），且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。

A.一年B.兩年C.三年D.四年

29.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請設立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和人境旅游業(yè)務的，應當（）。

A.有不少于30萬元的注冊資本

B.有不少于40萬元的注冊資本

C.有不少于50萬元的注冊資本

D.有不少于60萬元的注冊資本

30.當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式等，下列屬于口頭形式的有()。

A.電報B.電傳C.電話聯(lián)系D.傳真

二、多選題(20題)31.

第72題對于該導游應如何處罰?（）。

A.責令改正B.暫扣導游證3～6個月C.吊銷導游證并予以公告D.扣8分

32.下列屬于國務院頒布的規(guī)范性文件的是

A.《旅行社條例》B.《消費者權(quán)益保護法》C.《導游人員管理條例》D.《合同法》E.《憲法》

33.

34.

第

36

題

旅行社業(yè)務年檢的內(nèi)容包括（）。

A.企業(yè)基本情況B.業(yè)務經(jīng)營情況、C.人員管理情況D.遵紀守法情況

35.消費者因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財產(chǎn)傷害的，可以向()要求賠償。

A.銷售者B.維修者C.代理商D.生產(chǎn)者

36.

第42題下列哪些是我國的基本國策（）。

A.計劃生育B.環(huán)境保護C.對外開放D.一國兩制

37.清理死者的遺物，必須有（）在場，對物品進行清點、登記和簽字。

A.死者偕行人員B.所屬使領館人員C.我方工作人員D.組團社人員E.地接社人員

38.景點景區(qū)導游人員，是指在旅游景點景區(qū)范圍內(nèi)為旅游者提供()服務的人員。A.向?qū).住宿、餐飲C.講解D.維持秩序

39.保險事故發(fā)生后，旅行社按照保險合同請求保險公司賠償保險金時，應當向保險公司提供其所能提供的與確認保險事故的（）等有關的證明和資料。A.時間B.地點C.性質(zhì)D.原因E.損失程度

40.

第75題下列哪些是消費者應該享有的權(quán)利（）。

A.維護尊嚴權(quán)B.監(jiān)督批評權(quán)C.知識獲取權(quán)D.依法結(jié)社權(quán)

41.下列關于導游員的權(quán)利說法中正確的有()。

A.導游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向旅游行政機關提起行政訴訟權(quán)

B.導游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向旅游行政機關申請復議權(quán)

C.導游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向人民法院申請復議權(quán)

D.導游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向人民法院提起行政訴訟權(quán)

42.旅游糾紛從法律方面分析，具有()特征。

A.法律關系復雜化B.訴訟主體多元化C.訴訟內(nèi)容廣泛化D.合同內(nèi)容簡單化

43.下列關于導游人員的義務或職責的說法，正確的是()。

A.導游人員進行導游活動時，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行

B.導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費

C.導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品

D.導游人員進行導游活動，不得以暗示的方式向旅游者索要小費

44.

第68題游客乘坐飛機過程中，由以下原因（）所導致的傷亡，航空公司應該承擔賠償責任。

A.飛機出現(xiàn)故障被迫停降B.游客上下飛機時，乘務員服務不周C.墜機D.游客有嚴重高血壓，在飛機上舊病復發(fā)死亡

45.下列關于導游證和領隊證的說法正確的是

A.導游證是報考領隊證的必要前提

B.凡旅行社的導游人員即可報考領隊證

C.導游證的領取是獲得導游資格證書，并與旅行社簽訂勞動合同，向旅游行政管理部門申請領取的

D.領隊證的領取是領隊考試通過后，由旅游行政管理部門直接發(fā)給的

E.可以直接報考領隊證

46.關于旅行社設立的服務網(wǎng)點說法正確的是（）。

A．不具備獨立法人資格

B．只能在設立社所在地的設區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設立

C．實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待計劃

D．服務網(wǎng)點的名稱、標牌應當包括設立社名稱、服務網(wǎng)點所在地地名等

47.旅游合同訂立的基本原則主要有()。A.誠實信用原則B.合同自愿原則C.遵守法律原則D.維護道德原則

48.外國旅游者人出境需接受“一關四檢”，“一關四檢”的內(nèi)容包括()。

A.海關檢查B.邊防檢查C.安全檢查D.衛(wèi)生和動植物檢疫

49.某旅行社組織中學生在風景名勝區(qū)內(nèi)采集標本、野生藥材和其他林副產(chǎn)品，根據(jù)《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，采集活動必須

A.經(jīng)管理機構(gòu)同意B.在專家指導下進行C.在指定范圍內(nèi)進行D.限定數(shù)量E.劃分種類

50.在星級飯店復核工作中，對嚴重降低或復合認定達不到星級飯店標準的，可以作出以下處理()。

A.警告，通報批評B.降低星級等級C.取消星級D.限期整改

三、判斷題(20題)51.在我國境內(nèi)，通過旅行社等經(jīng)營者組織的，由我國境內(nèi)赴境外的團隊旅游活動不適用《旅游法》。（）

A.是B.否

52.邊境省、自治區(qū)公民參加本地區(qū)的邊境旅游，只要向本地區(qū)的有關旅行社申請，由旅行社統(tǒng)一向公安機關出入境管理部門申辦出境證件即可。()

A.是B.否

53.推進嚴格司法要求推進以審判為中心的訴訟制度改革。

A.是B.否

54.“一元兩級多層次”的立法體制是當代中國的特色。()

A.是B.否

55.旅游經(jīng)營者是整合旅游要素的主要承擔者，也是服務質(zhì)量問題比較集中的領域。（）

A.是B.否

56.旅行社設立條件所要求的“必要的導游”是指有不低于旅行社在職員工總數(shù)20%且不少于3名、與旅行社簽訂固定期限或者無固定期限勞動合同的持有導游證的導游。

A.是B.否

57.經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，需要繳存的質(zhì)量保證金是120萬元。（）

A.是B.否

58.景區(qū)提高門票價格應當提前3個月公布。

A.是B.否

59.特別重大旅游安全事故發(fā)生單位應在24小時內(nèi)寫出書面事故報告。報送有關部門。（）

A.是B.否

60.違反治安管理行為是具有嚴重社會危害性的輕微刑事行為。

A.是B.否

61.四星級飯店如果發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，只有國家級旅游涉外飯店評定機構(gòu)才能直接降低或取消其星級。()

A.是B.否

62.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付同額的違約金。

A.是B.否

63.為了保障旅游者的合法權(quán)益，維護旅游市場秩序，國務院發(fā)布實施《旅行社條例》。

A.是B.否

64.風景名勝區(qū)規(guī)劃批準前批準在名勝區(qū)內(nèi)進行建設活動的，相關負責人要依法承擔責任。()

A.是B.否

65.我國刑法原則上采取從舊兼從輕的原則。()

A.是B.否

66.價款是合同的必備條款。()

A.是B.否

67.經(jīng)批準的風景名勝區(qū)規(guī)劃不得修改。

A.是B.否

68.從廣義上講，法的適用是指人民法院及其審判人員在憲法和法律規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)，按照法律規(guī)程將法律規(guī)范適用于具體的人或組織的專門活動。（）

A.是B.否

69.

第111題凡在1年內(nèi)接到警告通知書兩次以上或通報批評三次以上的飯店，旅游飯店星級評定機構(gòu)應降低或取消其星級。（）

A.是B.否

70.旅行社分社具有法人資格，旅行社服務網(wǎng)點不具有法人資格。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

15

題

從發(fā)達國家的經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由：（）、（）、（）、（）四部法律規(guī)范構(gòu)成。

73.

第

2

題

（）是指調(diào)整國家在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。

74.

第

1

題

__________管轄是指上下級旅游投訴管理機構(gòu)之間對處理投訴案件的分工和權(quán)限。

75.

五、簡答題(3題)76.旅行社的基本義務是什么？

77.申請領取導游證的條件和程序是什么?

78.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

六、案例分析題(2題)79.1996年夏季，某旅行社受某公司委托，組織安排該公司部分職工前往某海濱旅游度假。據(jù)行程計劃安排，該旅行社導游李某帶團前往甲海灘。不料，通往甲海灘的道路因發(fā)生嚴重車禍，已被交警部門封閉。鑒于此種情況，導游李某經(jīng)旅行社同意，并征得旅游者同意后，帶團去了乙海灘(乙海灘未經(jīng)旅游開發(fā)，無安全救助設施)，部分游客在乙海灘游泳時，因風大浪急，兩名旅游者不慎身亡。經(jīng)查，在旅游者身亡之前，導游李某未就乙海灘的情況向旅游者作真實的說明，也沒有提出明確的警示及采取必要的預防措施。

請問：本案中誰應當承擔責任?應承擔什么樣的責任?

80.1)2000年“五一”期間，某旅游行政管理部門執(zhí)法檢查人員到某景區(qū)檢查時，發(fā)現(xiàn)某外地旅行社導游人員李某在進行導游活動時未佩戴導游證，遂上前詢問，要求李某出示導游證。李某從包中掏出導游證。檢查人員對其指出，進行導游活動應當佩戴導游證。李某對此批評不服，認為自己是外地旅行社的導游人員，當?shù)芈糜涡姓芾聿块T無權(quán)管理，由此發(fā)生爭執(zhí)。

請你運用所學法律知識，回答以下問題：

(1)導游人員李某能否拒絕當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的管理?為什么?

(2)依照《導游人員管理條例》的規(guī)定，對導游人員在導游活動中未佩戴導游證而拒不改正的，應當受到怎樣的處罰?

參考答案

1.C旅游代理關系根據(jù)一定的法律事實面終止。這種法律事實有：代理期限屆滿、代理事項完成、被代理人撤回代理權(quán)、代理人辭去代理權(quán)、代理關系主體發(fā)生變化、設定法律代理的前提消失、指定代理的機關撤銷原代理等。

2.A

3.B

4.C

5.B

6.B從法律性質(zhì)上看，旅行社分社及旅行社服務網(wǎng)點，都不具有法人資格，其經(jīng)營活動的責任和后果，由設立社承擔。

7.D

8.C

9.C

10.C根據(jù)《旅游飯店星級的劃分和評定》的規(guī)定，對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每一年復核一次。復核工作由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評定機構(gòu)組織實施，國家旅游局飯店評定機構(gòu)則是采取有計劃、有重點的方法進行復核。

11.A導游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機關只能是國家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級旅游局外，其他地方各級人民政府旅游行政管理部門不能印制或頒發(fā)導游人員資格證書。故選A。

12.A旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選A。

13.B

14.B

15.B

16.DD

[解析]C字簽證發(fā)給國際列車乘務員、國際航行船舶海員及其隨行家屬；G字簽證發(fā)給過境人員；F字簽證發(fā)給應邀來中國訪問、經(jīng)商、進行科技文化交流及短期進修等活動不超過6個月的人員。

17.B航班延誤或取消時，承運人應根據(jù)旅客要求，優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運人的航班，或退票，并不得收取退票費。因承運人自身原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，承運人應當向旅客提供餐食或住宿等服務。

18.A《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》規(guī)定境內(nèi)旅游應提前7日（不含7日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按相關標準向旅游者支付違約金。

19.B

20.B

21.B

22.B

23.D我國現(xiàn)階段以團隊方式開展出國旅游。團隊，是指有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的3人以上的出國旅游團。故選D。

24.B導游未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社應賠償旅游者所付導游服務費用的2倍。

25.C我國《旅游法》第5條規(guī)定，國家倡導健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵各類旅游機構(gòu)開展旅游公益宣傳。

26.D

27.C

28.B

29.A

30.C書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形的表現(xiàn)所栽內(nèi)容的形式。C項電話聯(lián)系屬于口頭形式訂立合同。故選C項。

31.ABD

32.AC《旅行社條例》和《導游人員管理條例》。

33.ABDE

34.ABCD

35.AD《消費者權(quán)益保護法》根據(jù)不同情況規(guī)定了賠償主體及程序。消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償；消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償；消費者在接受服務時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務者要求賠償。所以該題選AD。

36.ABCD

37.ABC

38.AC景點景區(qū)導游人員，是指在旅游景點景區(qū)范圍內(nèi)為旅游者提供向?qū)А⒅v解服務的人員。

39.CDE

40.ABCD

41.BD導游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有向上一級旅游行政管理部門申請復議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟權(quán)。故選BD。

42.ABCD旅游糾紛從法律方面分析，主要有法律關系復雜化、訴訟主體多元化、訴訟內(nèi)容廣泛化、合同內(nèi)容簡單化四個特征。所以選ABCD項。

43.ABCD本題考查導游人員的義務或職責，考生具體可參照《導游人員管理條例》中的相關規(guī)定，本部分內(nèi)容是需要考生掌握的。

44.ABCD項是游客自身原因造成的，航空運輸企業(yè)不承擔賠償責任。

45.ACD報考領隊證所需的條件包括：必須擁有全國導游人員資格證;身體健康;與具備出境組團資格的旅行社簽訂勞動合同;無重大服務質(zhì)量投訴。持有效導游證，具有2年以上導游帶團經(jīng)驗。有些地方規(guī)定要有3年以上帶團經(jīng)驗，有本科以上學歷的放寬到2年。故A項正確，B項錯誤。《導游人員管理條例》第4條規(guī)定，取得導游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。故C項正確。旅游行政管理部門應當自收到申請材料之日起15個工作日內(nèi)，對符合條件的申請領隊證人員頒發(fā)領隊證，并予以登記備案。故D項正確。故本題選ACD。

46.ABD

47.ABCD旅游合同訂立的基本原則有：當事人法律地位平等原則、合同自愿原則、合同公平原則、誠實信用原則、遵守法律和維護道德原則、合同的法律效力原則，所以選ABCD。

48.ABCD外國旅游者入出境需接受“一關四檢”，“一關四檢”內(nèi)容：海關檢查、邊防檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫。故選ABCD。

49.ACD

50.ABCABC

[解析]對已經(jīng)評定星級的飯店，旅游飯店星級評定機構(gòu)每年一次進行復核，根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、通報批評、降低或取消星級的處理，并在相應范圍內(nèi)公布處理結(jié)果。飯店在接到警告、通報批評、降低星級的通知后，必須認真整改，并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況報告處理機構(gòu)。

51.N《旅游法》第2條規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動，以及為旅游活動提供相關服務的經(jīng)營活動，適用本法。

52.Y

53.Y

54.Y

55.N旅行社是整合旅游要素的龍頭企業(yè)，也是服務質(zhì)量問題比較集中的領域。

56.Y

57.N

58.N

59.Y

60.N

61.N各星級飯店如果發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，各級旅游涉外飯店評定機構(gòu)可直接降低或取消其星級。所以，四星級飯店如果發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，國家級和省級旅游涉外飯店評定機構(gòu)均能直接降低或取消其星級。

62.Y

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.N

68.N

69.N

70.N

71.20個工作日

72.旅游基本法旅游專門法旅游相關法地方旅游法規(guī)

73.消費者權(quán)益保護法

74.級別

75.省部級最佳名次

76.(1)提供真實可靠的信息；(2)按約定提供服務；(3)提供的服務符合人身財產(chǎn)安全需要；(4)按規(guī)定收取旅游費用；(5)旅行社應與旅游者簽訂合同；(6)聘用合格導游和領隊．

77.答：關于申請領取導游證的條件和程序，《導游人員管理條例》規(guī)定：“取得導游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領取導游證?！?/p>

78.旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。79.旅行社應承擔責任。依據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定：旅行社組織旅游提供的服務應符合保障旅游者人身、財物安全的需要，對可能危及旅游者人身、財物安全的事宜，應當向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發(fā)生的措施。依據(jù)《旅行社管理條例》規(guī)定：由旅游行政主管部門責令限期改正，有違法所得的，沒收違法所得；逾期不改的，責令停業(yè)15～30天，可以并處5000～2萬元罰款；情節(jié)嚴重的，還可以吊銷旅行社經(jīng)營許可證。

80.a．導游人員李某不能拒絕當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的管理。因為依照《導游人員管理條例》的規(guī)定，旅游行政管理部門的職責之一就是對導游人員進行管理，實行屬地管理原則。接受旅游行政管理人員的管理，是導游人員的法定義務。

b．對導游人員進行導游活動中未佩戴導游證，拒不改正的，應當由旅游行政管理部門處以500元以下的罰款。山東省臨沂市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游代理關系根據(jù)一定的法律事實而終止。這種法律事實包括

A.代理期限未滿B.代理事項未完成C.指定代理的機關撤銷原代理D.代理人單方面終止

2.依法治國所依的法，最重要的是()和法律。

A.憲法B.民法C.刑法D.政策

3.某市電信局在安裝電話這項服務中，只允許消費者購買并使用其指定的電話機，否則不予安裝，其行為侵犯了消費者的（）。

A.保障安全權(quán)B.自主選擇權(quán)C.公平交易權(quán)D.維護尊嚴權(quán)

4.申請設立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當有不少于（）的注冊資本。

A.10萬元B.20萬元C.30萬元D.120萬元

5.旅游消費屬于（）。

A．生產(chǎn)消費

B．生活消費

C．生產(chǎn)分配

D．生產(chǎn)交換

6.旅行社根據(jù)業(yè)務和發(fā)展的需要，可以設立()和旅行社服務網(wǎng)點等分支機構(gòu)。

A.法人分社B.非法人分社C.辦事處D.代表處

7.《憲法》第33條規(guī)定，()公民享有憲法和法律規(guī)定的權(quán)利，同時必須履行憲法和法律規(guī)定的義務。

A.18周歲以上的B.50周歲以上的C.享有政治權(quán)利的D.任何

8.在我國，按照普通程序，法律要經(jīng)過全國人大或全國人大常委會法定人數(shù)的()通過。

A.全部B.大多數(shù)C.過半數(shù)D.2／3

9.

第

29

題

處理國與國之間關系的和平共處五項基本原則是（）代表我國政府提出來的。

10.對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復檢制度，至少()復核一次。

A.每3個月B.每半年C.每1年D.每3年

11.導游人員資格證書由印制

A.國家旅游局B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局C.市旅游局D.縣旅游局

12.旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛，是()。

A.行政調(diào)解B.仲裁調(diào)解C.司法調(diào)解D.和平調(diào)解

13.

第

36

題

某旅行社推出“先旅游，后付款”的活動，旅游者甲等10人即報名參團，瀏覽結(jié)束后對行程等比較滿意，并按約定支付了旅游費。旅游者甲等10人的行為屬于（）。

14.消費者為()消費需要購買、使用商品或接受服務，其權(quán)益受《消費者權(quán)益保護法》保護。

A.生產(chǎn)B.生活C.生產(chǎn)和生活D.個人

15.根據(jù)外國人申請來中國的事由，在其簽證上標注相應的漢語拼音字母，其中，來中國就業(yè)的外籍人員的隨行家屬發(fā)給（）。

16.發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的外國人的簽證是

A.C字簽證B.G字簽證C.F字簽證D.L字簽證

17.下列造成航班在始發(fā)站延誤或取消的原因中，旅客可以享受承運人免費食宿服務的是（）。

A.旅客原因B.航班調(diào)配C.空中交通管制D.強對流天氣

18.境內(nèi)旅游應提前7日（不含7日）通知旅游者，否則應向旅游者（）預付旅游費用，并按相關標準向旅游者支付違約金。

A.全額退還B.部分退還C.不退還D.商定后確定退還金額

19.

第

48

題

社會主義初級階段，必須建立以按勞分配為主體，（）的收入分配制度。

20.()主管全國的邊防檢查工作。

A.海關總署B(yǎng).公安部C.邊防機關D.口岸機關

21.導游人員在帶團中，擅自中止導游活動，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證（）的處罰。

A．1至3個月

B．3至6個月

C．6個月至1年

D．1年

22.

第16題根據(jù)我國《合同法》的規(guī)定，合同履行時，如果合同中規(guī)定的履行地點不明確，給付貨幣的，在（）履行。

A.支付貨幣一方所在地B.接受貨幣一方所在地C.付貨幣一方所在地或者接受貨幣一方所在地D.合同簽訂地

23.現(xiàn)階段以團隊方式開展出國旅游。團隊，是指有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的()的出國旅游團。

A.5人以上B.6人以上C.4人以上D.3人以上

24.按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》規(guī)定，導游員未按國家或者旅游行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，經(jīng)查屬實后，()賠償旅游者所付導游費用的2倍。

A.導游員B.旅行社C.導游員及旅行社D.管理質(zhì)量保證金的旅游行政部門

25.我國《旅游法》第5條規(guī)定，國家倡導健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵各類旅游機構(gòu)開展（）。

A.文明旅游宣傳B.美麗中國宣傳C.旅游公益宣傳D.旅游法律宣傳

26.旅客與承運人之間最常見的合同形式是

A.雙方簽訂書面協(xié)議B.約定的形式C.要約D.客票

27.《憲法》第29條規(guī)定，中華人民共和國的武裝力量屬于()A.國家B.中央軍委C.人民D.中國共產(chǎn)黨

28.旅行社取得經(jīng)營許可滿（），且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。

A.一年B.兩年C.三年D.四年

29.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請設立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和人境旅游業(yè)務的，應當（）。

A.有不少于30萬元的注冊資本

B.有不少于40萬元的注冊資本

C.有不少于50萬元的注冊資本

D.有不少于60萬元的注冊資本

30.當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式等，下列屬于口頭形式的有()。

A.電報B.電傳C.電話聯(lián)系D.傳真

二、多選題(20題)31.

第72題對于該導游應如何處罰?（）。

A.責令改正B.暫扣導游證3～6個月C.吊銷導游證并予以公告D.扣8分

32.下列屬于國務院頒布的規(guī)范性文件的是

A.《旅行社條例》B.《消費者權(quán)益保護法》C.《導游人員管理條例》D.《合同法》E.《憲法》

33.

34.

第

36

題

旅行社業(yè)務年檢的內(nèi)容包括（）。

A.企業(yè)基本情況B.業(yè)務經(jīng)營情況、C.人員管理情況D.遵紀守法情況

35.消費者因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財產(chǎn)傷害的，可以向()要求賠償。

A.銷售者B.維修者C.代理商D.生產(chǎn)者

36.

第42題下列哪些是我國的基本國策（）。

A.計劃生育B.環(huán)境保護C.對外開放D.一國兩制

37.清理死者的遺物，必須有（）在場，對物品進行清點、登記和簽字。

A.死者偕行人員B.所屬使領館人員C.我方工作人員D.組團社人員E.地接社人員

38.景點景區(qū)導游人員，是指在旅游景點景區(qū)范圍內(nèi)為旅游者提供()服務的人員。A.向?qū).住宿、餐飲C.講解D.維持秩序

39.保險事故發(fā)生后，旅行社按照保險合同請求保險公司賠償保險金時，應當向保險公司提供其所能提供的與確認保險事故的（）等有關的證明和資料。A.時間B.地點C.性質(zhì)D.原因E.損失程度

40.

第75題下列哪些是消費者應該享有的權(quán)利（）。

A.維護尊嚴權(quán)B.監(jiān)督批評權(quán)C.知識獲取權(quán)D.依法結(jié)社權(quán)

41.下列關于導游員的權(quán)利說法中正確的有()。

A.導游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向旅游行政機關提起行政訴訟權(quán)

B.導游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向旅游行政機關申請復議權(quán)

C.導游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向人民法院申請復議權(quán)

D.導游人員對旅游行政處罰行為不服時，有權(quán)向人民法院提起行政訴訟權(quán)

42.旅游糾紛從法律方面分析，具有()特征。

A.法律關系復雜化B.訴訟主體多元化C.訴訟內(nèi)容廣泛化D.合同內(nèi)容簡單化

43.下列關于導游人員的義務或職責的說法，正確的是()。

A.導游人員進行導游活動時，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行

B.導游人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費

C.導游人員進行導游活動，不得向旅游者兜售物品

D.導游人員進行導游活動，不得以暗示的方式向旅游者索要小費

44.

第68題游客乘坐飛機過程中，由以下原因（）所導致的傷亡，航空公司應該承擔賠償責任。

A.飛機出現(xiàn)故障被迫停降B.游客上下飛機時，乘務員服務不周C.墜機D.游客有嚴重高血壓，在飛機上舊病復發(fā)死亡

45.下列關于導游證和領隊證的說法正確的是

A.導游證是報考領隊證的必要前提

B.凡旅行社的導游人員即可報考領隊證

C.導游證的領取是獲得導游資格證書，并與旅行社簽訂勞動合同，向旅游行政管理部門申請領取的

D.領隊證的領取是領隊考試通過后，由旅游行政管理部門直接發(fā)給的

E.可以直接報考領隊證

46.關于旅行社設立的服務網(wǎng)點說法正確的是（）。

A．不具備獨立法人資格

B．只能在設立社所在地的設區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設立

C．實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待計劃

D．服務網(wǎng)點的名稱、標牌應當包括設立社名稱、服務網(wǎng)點所在地地名等

47.旅游合同訂立的基本原則主要有()。A.誠實信用原則B.合同自愿原則C.遵守法律原則D.維護道德原則

48.外國旅游者人出境需接受“一關四檢”，“一關四檢”的內(nèi)容包括()。

A.海關檢查B.邊防檢查C.安全檢查D.衛(wèi)生和動植物檢疫

49.某旅行社組織中學生在風景名勝區(qū)內(nèi)采集標本、野生藥材和其他林副產(chǎn)品，根據(jù)《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，采集活動必須

A.經(jīng)管理機構(gòu)同意B.在專家指導下進行C.在指定范圍內(nèi)進行D.限定數(shù)量E.劃分種類

50.在星級飯店復核工作中，對嚴重降低或復合認定達不到星級飯店標準的，可以作出以下處理()。

A.警告，通報批評B.降低星級等級C.取消星級D.限期整改

三、判斷題(20題)51.在我國境內(nèi)，通過旅行社等經(jīng)營者組織的，由我國境內(nèi)赴境外的團隊旅游活動不適用《旅游法》。（）

A.是B.否

52.邊境省、自治區(qū)公民參加本地區(qū)的邊境旅游，只要向本地區(qū)的有關旅行社申請，由旅行社統(tǒng)一向公安機關出入境管理部門申辦出境證件即可。()

A.是B.否

53.推進嚴格司法要求推進以審判為中心的訴訟制度改革。

A.是B.否

54.“一元兩級多層次”的立法體制是當代中國的特色。()

A.是B.否

55.旅游經(jīng)營者是整合旅游要素的主要承擔者，也是服務質(zhì)量問題比較集中的領域。（）

A.是B.否

56.旅行社設立條件所要求的“必要的導游”是指有不低于旅行社在職員工總數(shù)20%且不少于3名、與旅行社簽訂固定期限或者無固定期限勞動合同的持有導游證的導游。

A.是B.否

57.經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，需要繳存的質(zhì)量保證金是120萬元。（）

A.是B.否

58.景區(qū)提高門票價格應當提前3個月公布。

A.是B.否

59.特別重大旅游安全事故發(fā)生單位應在24小時內(nèi)寫出書面事故報告。報送有關部門。（）

A.是B.否

60.違反治安管理行為是具有嚴重社會危害性的輕微刑事行為。

A.是B.否

61.四星級飯店如果發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，只有國家級旅游涉外飯店評定機構(gòu)才能直接降低或取消其星級。()

A.是B.否

62.旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并支付同額的違約金。

A.是B.否

63.為了保障旅游者的合法權(quán)益，維護旅游市場秩序，國務院發(fā)布實施《旅行社條例》。

A.是B.否

64.風景名勝區(qū)規(guī)劃批準前批準在名勝區(qū)內(nèi)進行建設活動的，相關負責人要依法承擔責任。()

A.是B.否

65.我國刑法原則上采取從舊兼從輕的原則。()

A.是B.否

66.價款是合同的必備條款。()

A.是B.否

67.經(jīng)批準的風景名勝區(qū)規(guī)劃不得修改。

A.是B.否

68.從廣義上講，法的適用是指人民法院及其審判人員在憲法和法律規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)，按照法律規(guī)程將法律規(guī)范適用于具體的人或組織的專門活動。（）

A.是B.否

69.

第111題凡在1年內(nèi)接到警告通知書兩次以上或通報批評三次以上的飯店，旅游飯店星級評定機構(gòu)應降低或取消其星級。（）

A.是B.否

70.旅行社分社具有法人資格，旅行社服務網(wǎng)點不具有法人資格。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

15

題

從發(fā)達國家的經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由：（）、（）、（）、（）四部法律規(guī)范構(gòu)成。

73.

第

2

題

（）是指調(diào)整國家在保護消費者權(quán)益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。

74.

第

1

題

__________管轄是指上下級旅游投訴管理機構(gòu)之間對處理投訴案件的分工和權(quán)限。

75.

五、簡答題(3題)76.旅行社的基本義務是什么？

77.申請領取導游證的條件和程序是什么?

78.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

六、案例分析題(2題)79.1996年夏季，某旅行社受某公司委托，組織安排該公司部分職工前往某海濱旅游度假。據(jù)行程計劃安排，該旅行社導游李某帶團前往甲海灘。不料，通往甲海灘的道路因發(fā)生嚴重車禍，已被交警部門封閉。鑒于此種情況，導游李某經(jīng)旅行社同意，并征得旅游者同意后，帶團去了乙海灘(乙海灘未經(jīng)旅游開發(fā)，無安全救助設施)，部分游客在乙海灘游泳時，因風大浪急，兩名旅游者不慎身亡。經(jīng)查，在旅游者身亡之前，導游李某未就乙海灘的情況向旅游者作真實的說明，也沒有提出明確的警示及采取必要的預防措施。

請問：本案中誰應當承擔責任?應承擔什么樣的責任?

80.1)2000年“五一”期間，某旅游行政管理部門執(zhí)法檢查人員到某景區(qū)檢查時，發(fā)現(xiàn)某外地旅行社導游人員李某在進行導游活動時未佩戴導游證，遂上前詢問，要求李某出示導游證。李某從包中掏出導游證。檢查人員對其指出，進行導游活動應當佩戴導游證。李某對此批評不服，認為自己是外地旅行社的導游人員，當?shù)芈糜涡姓芾聿块T無權(quán)管理，由此發(fā)生爭執(zhí)。

請你運用所學法律知識，回答以下問題：

(1)導游人員李某能否拒絕當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的管理?為什么?

(2)依照《導游人員管理條例》的規(guī)定，對導游人員在導游活動中未佩戴導游證而拒不改正的，應當受到怎樣的處罰?

參考答案

1.C旅游代理關系根據(jù)一定的法律事實面終止。這種法律事實有：代理期限屆滿、代理事項完成、被代理人撤回代理權(quán)、代理人辭去代理權(quán)、代理關系主體發(fā)生變化、設定法律代理的前提消失、指定代理的機關撤銷原代理等。

2.A

3.B

4.C

5.B

6.B從法律性質(zhì)上看，旅行社分社及旅行社服務網(wǎng)點，都不具有法人資格，其經(jīng)營活動的責任和后果，由設立社承擔。

7.D

8.C

9.C

10.C根據(jù)《旅游飯店星級的劃分和評定》的規(guī)定，對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復檢制度，至少每一年復核一次。復核工作由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評定機構(gòu)組織實施，國家旅游局飯店評定機構(gòu)則是采取有計劃、有重點的方法進行復核。

11.A導游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機關只能是國家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級旅游局外，其他地方各級人民政府旅游行政管理部門不能印制或頒發(fā)導游人員資格證書。故選A。

12.A旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選A。

13.B

14.B

15.B

16.DD

[解析]C字簽證發(fā)給國際列車乘務員、國際航行船舶海員及其隨行家屬；G字簽證發(fā)給過境人員；F字簽證發(fā)給應邀來中國訪問、經(jīng)商、進行科技文化交流及短期進修等活動不超過6個月的人員。

17.B航班延誤或取消時，承運人應根據(jù)旅客要求，優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運人的航班，或退票，并不得收取退票費。因承運人自身原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，承運人應當向旅客提供餐食或住宿等服務。

18.A《旅行社服務質(zhì)量賠償標準》規(guī)定境內(nèi)旅游應提前7日（不含7日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用，并按相關標準向旅游者支付違約金。

19.B

20.B

21.B

22.B

23.D我國現(xiàn)階段以團隊方式開展出國旅游。團隊，是指有經(jīng)營權(quán)的旅行社組織的3人以上的出國旅游團。故選D。

24.B導游未按照國家或旅游行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社應賠償旅游者所付導游服務費用的2倍。

25.C我國《旅游法》第5條規(guī)定，國家倡導健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵各類旅游機構(gòu)開展旅游公益宣傳。

26.D

27.C

28.B

29.A

30.C書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形的表現(xiàn)所栽內(nèi)容的形式。C項電話聯(lián)系屬于口頭形式訂立合同。故選C項。

31.ABD

32.AC《旅行社條例》和《導游人員管理條例》。

33.ABDE

34.ABCD

35.AD《消費者權(quán)益保護法》根據(jù)不同情況規(guī)定了賠償主體及程序。消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償；消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償；消費者在接受服務時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務者要求賠償。所以該題選A