2022年遼寧省錦州市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022年遼寧省錦州市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.綜合分析國際國內(nèi)形勢和我國發(fā)展條件，從2020年到二十一世紀中葉可以分兩個階段來安排。第一個階段（2020~2035年）要實現(xiàn)（）。

A.全面建成小康社會

B.基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化

C.把我國建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國

D.實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化

2.消費者在接受服務或購買商品時，下列情形中不能體現(xiàn)消費者自主選擇權的是()。

A.選擇提供商品或服務的經(jīng)營者

B.決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務

C.在選擇商品或者接受服務時，有權進行比較、鑒別和挑選

D.有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為

3.《旅游法》第7條規(guī)定，國務院建立健全（）機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。

A.旅游綜合協(xié)調(diào)B.旅游者權益保護C.旅游促進和公共服務D.資源保護和旅游利用

4.

第27題旅行社質(zhì)量保證金的賠償時效期限為。

A.90日B.60日C.30日D.15日

5.第

17

題

旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級檔次的應由（）承擔賠償責任。

A.旅行社B.飯店C.導游D.游客

6.

第21題擅自改變國有文物保護單位用途，違法所得在1萬元以上的，處違法所得（）的罰款。

A.2倍以上5倍以下B.1倍以上3倍以下C.3倍以上5倍以下D.1倍以上2倍以下

7.在某次旅游安全事故中，造成旅游者3人輕傷，經(jīng)濟損失3萬元，屬于()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

8.凡被降低、取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起()內(nèi)，不得重新申請新的資質(zhì)等級。

A.1年B.2年C.3年D.4年

9.

第

46

題

按照《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，國內(nèi)旅游每人責任賠償限額為人民幣（）萬元。

10.按《旅游法》規(guī)定，導游人員以明示的方式向旅游者索要小費，由旅游行政管理部門責令退還，處()的罰款;情節(jié)嚴重的，暫扣或吊銷導游證。

A.1000元以上5000元以下B.1000元以上1萬元以下C.1000元以上3萬元以下D.1000元以上5萬元以下

11.D．國務院

12.國際旅行社和國內(nèi)旅行社的注冊資本分別不得少于（）。A.300萬元和150萬元B.150萬元和60萬元C.100萬元和60萬元D.150萬元和30萬元

13.根據(jù)《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關于旅游糾紛案件的適用范圍和條件，下列表述錯誤的是

A.旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權糾紛

B.旅游者在自行旅游過程中與旅游景點經(jīng)營者因旅游發(fā)生的糾紛不適用于本規(guī)定

C.旅游糾紛發(fā)生在旅游者與旅游經(jīng)營者和旅游輔助服務者之間，其中一方必為旅游者

D.旅游者享有提起違約之訴和侵權之訴的選擇權，人民法院有根據(jù)旅游者選擇案由基礎上的決定權

14.《旅游法》規(guī)定，縣級以上人民政府應當依法將（）納入政府應急管理體系。

A.旅游突發(fā)事件B.旅游應急管理C.應急保障措施D.應急預案

15.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要改革導游注冊制度，明確導游資格證()有效。

A.3年內(nèi)B.5年內(nèi)C.10年內(nèi)D.終身

16.甲對乙新?lián)Q的手機愛不釋手，聽丙說是進口高檔手機，便主動以4000元購買。但事后確認該手機其實是地產(chǎn)普通手機，市場價僅1000元。若甲反悔，以下說法正確的是

A.是甲主動要求購買的，合同有效B.乙欺騙了甲，合同無效C.甲存在重大誤解，合同可以撤銷D.丙欺騙了甲，合同無效

17.

第

25

題

某旅行社組織了一個25人團隊去某省級風景名勝區(qū)旅游，在返程途中，由于司機疲勞駕駛發(fā)生車禍，7名游客受傷，其中重傷3人，直接經(jīng)濟損失15萬元。該事件屬于旅游安全事故中的（）。

18.娛樂場所改建、擴建營業(yè)場所或者變更場地、主要設施設備、投資人員，或者變更娛樂經(jīng)營許可證載明的事項的，應當向原發(fā)證機關申請重新核發(fā)娛樂經(jīng)營許可證，并向()備案。

A.衛(wèi)生行政主管部門B.公安部門C.工商行政管理部門D.文化主管部門

19.

第

32

題

關于要約的不正確說法是（）。

20.飯店在接待境外旅客住宿時，應當在（）內(nèi)向當?shù)毓矙C關報送住宿登記表。

A.12小時B.24小時C.36小時D.48小時

21.

第

36

題

國家旅游局在()頒布了《旅游安全管理暫行辦法實施細則》。

22.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質(zhì)量保證金()萬元。A.10B.20C.30D.40

23.旅行社是從事（）旅游者等活動的企業(yè)法人。

A.宣傳、組織、接待B.宣傳、招徠、接待C.招徠、組織、接待D.招徠、組織、服務

24.

25.以下關于訴訟的書寫要求錯誤的是

A.投訴者的情況B.投訴請求和事實根據(jù)及理由C.證據(jù)D.目擊者情況

26.導游人員進行導游活動，（）。A.可以私自承攬B.可以直接承攬導游業(yè)務C.必須經(jīng)旅行社委派D.必須經(jīng)旅游行政管理部門批準

27.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，我國旅游業(yè)發(fā)展的根本目的是

A.旅游經(jīng)濟增長B.綜合效益提升C.國際影響力提升D.人民群眾滿意

28.不按照國家有關規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料的

A.處1萬元以下的罰款B.處5萬元以下的罰款C.處1萬元以上5萬元以下的罰款D.處5萬元以上10萬元以下的罰款

29.

30.承運人根據(jù)運輸計劃和托運人的要求，在規(guī)定時間內(nèi)把旅游者運達目的地，是遵循了旅游交通運輸?shù)?)原則。

A.計劃運輸B.安全運輸C.快捷運輸D.及時運輸

二、多選題(20題)31.國內(nèi)航空運輸規(guī)則規(guī)定，運輸合同的存在或者效力不受影響的情形有()。

A.旅客未能出示客票B.客票不符合規(guī)定C.客票遺失D.購買客票后又因事退票

32.根據(jù)《航空法》規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應當以()為準則。

A.保證飛行安全B.保證航班正常C.提高運輸服務質(zhì)量D.提供良好服務E.做好緊急疏散工作

33.

第

61

題

旅游業(yè)的三大支柱是（）。

34.外國旅行社常駐機構(gòu)在中華人民共和國境內(nèi)只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯(lián)絡D.旅游接待

35.普通護照由()簽發(fā)。

A.外交部或地方外交部門B.公安部及其授權的地方公安部門C.港務監(jiān)督局D.我國駐外代表機構(gòu)E.授權的港務監(jiān)督部門

36.

第41題旅行社與旅游者簽訂的合同，應就（）進行約定。

A.旅游行程安排B.旅游價格C.旅游保險D.違約責任

37.

第

52

題

鄧小平的“一國兩制”構(gòu)想在解決國際爭端和遺留問題上，延伸的新思路是（）。

38.

第

51

題

各國政府頒發(fā)的護照主要有（）。

A.公務護照B.普通護照C.旅行證D.出入境通行證

39.下列有關旅游服務質(zhì)量保證金管理的說法正確的是

A.有權力降低保證金交納標準的機關，應當是旅行社原許可的旅游行政管理部門

B.旅游行政管理部門在收到旅行社的請求后，應當在15個工作日內(nèi)做出是否降低質(zhì)量保證金交納標準的決定

C.旅行社應當在收到旅游主管部門補交質(zhì)量保證金的通知之日起5個工作日內(nèi)補足質(zhì)量保證金

D.旅行社存入、續(xù)存、增存保證金后7個工作日內(nèi)，應當向做出許可的旅游主管部門提交相關證明文件

E.旅游行政管理部門在收到旅行社的請求后，應當在10個工作日內(nèi)做出是否降低質(zhì)量保證金交納標準的決定

40.法的對人效力是指法對哪些人適用有效。我國法律對（）適用或有效。A.在我國領域內(nèi)的我國公民

B.在我國領域內(nèi)的外國人和無國籍人，除法律有特別規(guī)定的之外

C.在我國領域外的我國公民，除法律有特別規(guī)定的之外

D.在我國領域外，侵犯我國國家或者公民權益的

E.在我國領域外，與我國公民、法人發(fā)生法律關系的外國人或者無國籍人

41.下列關于導游人員的義務的說法中正確的有()。A.導游人員應當不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能

B.導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證

C.進行導游活動，必須經(jīng)旅行社委派

D.導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動

42.未經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構(gòu)審核，在風景名勝區(qū)內(nèi)設置、張貼商業(yè)廣告的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)（）。

A.責令停止違法行為

B.限期恢復原狀或者采取其他補救措施

C.沒收違法所得

D.處1萬元以上5萬元以下的罰款

E.處5萬元以上10萬元以下的罰款

43.

第

41

題

國家對風景名勝區(qū)實行（）原則。

44.

第43題根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應（）。

A.取得導游證，持證上崗

B.受旅行社委派才能從事導游活動

C.為旅游者提供向?qū)?、講解服務

D.為旅游者安排就餐、住宿、訂票等

45.根據(jù)規(guī)定，旅行社應當對旅行社依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險

A.旅游者自身造成傷亡賠償責任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任

D.由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用

46.

第65題有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機關投訴。

A.認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的

B.認為旅游經(jīng)營者沒有提供價質(zhì)相符的旅游服務的

C.認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的

D.認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的

47.實施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，必須()。

A.提高人口素質(zhì)B.合理利用資源C.突出經(jīng)濟增長的高速度D.保護生態(tài)環(huán)境

48.國內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則有()。A.根據(jù)事實結(jié)合法律規(guī)定原則B.先行調(diào)解原則C.公平合理原則D.雙方自愿原則

49.

第

52

題

中華人民共和國旅行證的有效期限可分為（）。

50.全國人民代表大會的主要職權有（）。

A.修憲權B.立法權C.接受辭職權D.重大事項決定權E.選舉權

三、判斷題(20題)51.對旅行社的設立申請，省級旅游行政管理部門可以委托設區(qū)的市(含州、盟)級旅游行政管理部門，受理當事人的申請并作出許可或者不予許可的決定。A.是B.否

52.旅游特大事故是指必須有多名旅游者死亡的事件。（）

A.是B.否

53.臨時導游證的有效期一次不超過3個月，多次申領的，一年內(nèi)有效期累計不得超過6個月。()

A.是B.否

54.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游證的有效期為5年。

A.是B.否

55.向旅游者推薦購買相關的旅游保險，特別是旅游意外保險是旅行社和導游的義務。A.是B.否

56.出國旅游屬于特許經(jīng)營業(yè)務，申請經(jīng)營出國旅游業(yè)務的旅行社，應當向當?shù)厝嗣裾岢錾暾垺?/p>

A.是B.否

57.鐵路運輸企業(yè)對旅客自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣600元。()

A.是B.否

58.只要是進口的食品、食品添加劑、食品相關產(chǎn)品，都符合我國食品安全國家標準。A.是B.否

59.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由旅游行政管理部門依法給予處罰。（）

A.是B.否

60.一級文物中的孤品和易損品，禁止出境展覽。

A.是B.否

61.消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，只能向銷售者要求賠償，不得向生產(chǎn)者要求賠償。（）

A.是B.否

62.導游人員在導游講解過程中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的，扣除8分。()

A.是B.否

63.根據(jù)《合同法》規(guī)定，對造成對方人身傷害的免責條款無效。()

A.是B.否

64.社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品，使消費者的合法權益受到損害的，可以不承擔責任。

A.是B.否

65.在游人集中的風景名勝區(qū)的游覽區(qū)內(nèi)．只可以建設小型招待所或療養(yǎng)院．()

A.是B.否

66.旅游者在購買、使用商品或接受服務時，其民族風俗習慣應得到尊重。（）

A.是B.否

67.保持國民經(jīng)濟總量平衡和促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化是我國宏觀調(diào)控的核心。（）

A.是B.否

68.旅游投訴一般應當采取書面形式，一式三份，并載明下列事項：投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期；被投訴人的名稱、所在地；投訴的要求、理由及相關的事實根據(jù)。（）

A.是B.否

69.承運人有權查驗旅客的機(車、船)票，并有權對無票或持無效票的旅客補收規(guī)定的票款和收取規(guī)定的補票手續(xù)費。

A.是B.否

70.承運人對旅客的責任范圍主要包括旅客的人身傷亡和由此造成的精神痛苦。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

6

題

旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務應取得國際旅行社資格滿（）年。

73.

第

3

題

我國公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

74.第

7

題

（）是旅游行政主管部門依法設置的旅游投訴的管理機關。

75.

第

8

題

旅行社分社是指由____設立，以______名義開展旅游經(jīng)營活動，不具有______，其民事責任由______承擔的分支機構(gòu)。

五、簡答題(3題)76.

第

84

題

導游員每年的考評分為哪三種？

77.什么是承諾?承諾應符合哪些條件?

78.

第

102

題

未取得導游資格證的人員從事導游服務工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應受哪些處罰？

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團，雙方簽訂了相關合同。在旅游過程中，因組團社與地接社之間發(fā)生團款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點游覽項目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門投訴，要求組團旅行社承擔違約責任并賠償全部旅游費。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點的取消過錯不在組團社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實際利益，同意先退遺漏景點門票費用，胡某一家的其他賠償要求應向有過錯的地接社直接提出，組團社并沒有過錯，不承擔任何責任。

問題：遺漏景點責任到底由哪家旅行社承擔？有何依據(jù)？

80.導游員小張在年審時應予以()。

A.暫緩通過年審B.全行業(yè)通報C.警告批評D.通過年審

參考答案

1.B第一個階段（2020~2035年），在全面建成小康社會的基礎上，再奮斗15年，基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化。

2.D消費者的權利是國家對消費者進行保護的前提和基礎。根據(jù)《消費者權益保護法》第7條至第15條規(guī)定，消費者享有以下九項權利：(1)安全保障權；(2)知情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)求償權；(6)結(jié)社權；(7)獲得有關知識權；(8)受尊重權；(9)監(jiān)督權。其中自主選擇權是一種相對權。在購買商品或接受服務時，消費者有權自主選擇：(1)提供商品或服務的經(jīng)營者；(2)商品品種或服務方式；(3)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務；(4)在選擇商品或者接受服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。ABC體現(xiàn)了自主選擇權。D體現(xiàn)了公平交易權，所以選D。

3.A《旅游法》第7條第1款規(guī)定，國務院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。

4.A

5.A

6.A

7.B旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。該事故造成經(jīng)濟損失3萬元，介于1萬元至10萬元之間，屬一般事故，所以選擇B。

8.A各級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)對所評旅游景區(qū)要進行監(jiān)督檢查和復核。經(jīng)復核達不到要求的，或被游客進行重大投訴經(jīng)調(diào)查情況屬實的景區(qū)，由相應質(zhì)量等級評定委員會根據(jù)具體情況，作出簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級的處理。凡被降低、取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起1年內(nèi)，不得重新申請新的資質(zhì)等級。故選A。

9.B

10.B

11.C

12.D

13.B

14.B《旅游法》第78條第1款規(guī)定，縣級以上人民政府應當依法將旅游應急管理納入政府應急管理體系，制定應急預案，建立旅游突發(fā)事件應對機制。

15.D

16.C甲在購買乙的手機時，對該手機了解并不充分，存在重大誤解，因此可以撤銷合同，所以正確答案為C項。

17.C

18.B

19.B

20.B飯店接待旅客住宿必須登記。登記時，應當查驗旅客的身份證件，按規(guī)定的項目如實登記。接待境外旅客住宿時，還應當在24小時內(nèi)向當?shù)毓矙C關報送住宿登記表。

21.D

22.B根據(jù)《旅行社條例》第13條規(guī)定，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質(zhì)量保證金20萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質(zhì)量保證金120萬元。

23.C

24.A

25.D訴訟的書寫要求：(1)投訴者的情況;(2)被投訴者的單位名稱或姓名、所在地;(3)投訴請求和事實根據(jù)及理由;(4)證據(jù)。

26.C

27.D

28.A

29.A

30.D

31.ABC客票是航空運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據(jù)，不是最終證據(jù)。航空旅客運輸合同一般在旅客購買客票時即告成立。當出現(xiàn)．下列情形時，運輸合同的存在或者效力不受影響(即運輸合同仍然有效)：(1)旅客未能出示客票；(2)客票不符合規(guī)定；(3)客票遺失。故選ABC。

32.ABD

33.BCD

34.ABCD項外國旅行社常駐機構(gòu)不能從事接待等經(jīng)營性活動。

35.BD

36.ABDABD

[解析]C項旅游保險可以不在合同中約定。

37.BD

38.AB

39.ACDE

40.ABCDE

41.ABCD

42.ABCE根據(jù)《風景名勝區(qū)管理條例》第45條的規(guī)定，未經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構(gòu)審核，在風景名勝區(qū)內(nèi)進行設置、張貼商業(yè)廣告的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)責令停止違法行為、限期恢復原狀或者采取其他補救措施，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款。

43.ABCD

44.ABCD

45.BCDEE.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任

46.ABCD

47.ABD62．ABD[解析]2000年5月，我國政府頒布的《中國21世紀議程》，系統(tǒng)地制定了中國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，包括堅持計劃生育的基本國策，提高人口的素質(zhì)；正確處理經(jīng)濟發(fā)展與資源的關系，努力提高資源的利用率；堅持保護環(huán)境的基本國策，正確處理經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護的關系。故選ABD

48.ABCD國內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則主要有：(1)根據(jù)事實結(jié)合法律規(guī)定原則(為衡量仲裁質(zhì)量的基本標準)；(2)先行調(diào)解原則；(3)公平合理原則；(4)雙方自愿原則；(5)依法獨立原則。所以選ABCD。

49.AD

50.ABDE全國人民代表大會的主要職權有修憲和立法權、選舉權、決定權、罷免權、重大事項決定權。接受辭職權是地方人民代表大會的主要職權之一。

51.Y

52.N

53.N×

[解析]一年內(nèi)有效期累計不得超過3個月。

54.N

55.Y

56.N出國旅游屬于特許經(jīng)營業(yè)務，申請經(jīng)營出國旅游業(yè)務的旅行社，應當向旅游主管部門提出申請。

57.N×

[解析]800元。

58.N

59.N

60.Y

61.N

62.Y

63.Y

64.N

65.N

66.Y

67.Y

68.N

69.Y

70.N

71.“安全第一，預防為主”

72.

73.愛崗敬業(yè)誠實信用

74.旅游投訴受理機構(gòu)

75.旅行社；設立社；獨立的法人資格；設立社

76.一是通過年審；二是暫緩通過年審；三是不予通過年審。

77.答：承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項有效的承諾必須符合以下條件：(1)承諾必須由受要約人向要約人作出；

(2)承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示；

(3)承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出；

(4)承諾的內(nèi)容必須要與要約的內(nèi)容相一致。

78.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令改正，沒收非法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款。

79.遺漏景點責任應當由組團社承擔，也就是與游客簽訂合同的旅行社承擔。

依據(jù)《合同法》，該組團社違約，應當承擔賠償責任。

依據(jù)《合同法》規(guī)定，損害賠償以賠償旅游者實際遭受的全部損害為原則。

80.A導游員小張私自承攬導游業(yè)務、擅自增加或減少導游業(yè)務，一次扣8分，全行業(yè)通報；索要小費，一次扣6分，警告批評。導游小張已累計超過10分，暫緩通過年審。2022年遼寧省錦州市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.綜合分析國際國內(nèi)形勢和我國發(fā)展條件，從2020年到二十一世紀中葉可以分兩個階段來安排。第一個階段（2020~2035年）要實現(xiàn)（）。

A.全面建成小康社會

B.基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化

C.把我國建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國

D.實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化

2.消費者在接受服務或購買商品時，下列情形中不能體現(xiàn)消費者自主選擇權的是()。

A.選擇提供商品或服務的經(jīng)營者

B.決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務

C.在選擇商品或者接受服務時，有權進行比較、鑒別和挑選

D.有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為

3.《旅游法》第7條規(guī)定，國務院建立健全（）機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。

A.旅游綜合協(xié)調(diào)B.旅游者權益保護C.旅游促進和公共服務D.資源保護和旅游利用

4.

第27題旅行社質(zhì)量保證金的賠償時效期限為。

A.90日B.60日C.30日D.15日

5.第

17

題

旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級檔次的應由（）承擔賠償責任。

A.旅行社B.飯店C.導游D.游客

6.

第21題擅自改變國有文物保護單位用途，違法所得在1萬元以上的，處違法所得（）的罰款。

A.2倍以上5倍以下B.1倍以上3倍以下C.3倍以上5倍以下D.1倍以上2倍以下

7.在某次旅游安全事故中，造成旅游者3人輕傷，經(jīng)濟損失3萬元，屬于()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

8.凡被降低、取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起()內(nèi)，不得重新申請新的資質(zhì)等級。

A.1年B.2年C.3年D.4年

9.

第

46

題

按照《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，國內(nèi)旅游每人責任賠償限額為人民幣（）萬元。

10.按《旅游法》規(guī)定，導游人員以明示的方式向旅游者索要小費，由旅游行政管理部門責令退還，處()的罰款;情節(jié)嚴重的，暫扣或吊銷導游證。

A.1000元以上5000元以下B.1000元以上1萬元以下C.1000元以上3萬元以下D.1000元以上5萬元以下

11.D．國務院

12.國際旅行社和國內(nèi)旅行社的注冊資本分別不得少于（）。A.300萬元和150萬元B.150萬元和60萬元C.100萬元和60萬元D.150萬元和30萬元

13.根據(jù)《最高人民法院關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，關于旅游糾紛案件的適用范圍和條件，下列表述錯誤的是

A.旅游糾紛是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權糾紛

B.旅游者在自行旅游過程中與旅游景點經(jīng)營者因旅游發(fā)生的糾紛不適用于本規(guī)定

C.旅游糾紛發(fā)生在旅游者與旅游經(jīng)營者和旅游輔助服務者之間，其中一方必為旅游者

D.旅游者享有提起違約之訴和侵權之訴的選擇權，人民法院有根據(jù)旅游者選擇案由基礎上的決定權

14.《旅游法》規(guī)定，縣級以上人民政府應當依法將（）納入政府應急管理體系。

A.旅游突發(fā)事件B.旅游應急管理C.應急保障措施D.應急預案

15.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要改革導游注冊制度，明確導游資格證()有效。

A.3年內(nèi)B.5年內(nèi)C.10年內(nèi)D.終身

16.甲對乙新?lián)Q的手機愛不釋手，聽丙說是進口高檔手機，便主動以4000元購買。但事后確認該手機其實是地產(chǎn)普通手機，市場價僅1000元。若甲反悔，以下說法正確的是

A.是甲主動要求購買的，合同有效B.乙欺騙了甲，合同無效C.甲存在重大誤解，合同可以撤銷D.丙欺騙了甲，合同無效

17.

第

25

題

某旅行社組織了一個25人團隊去某省級風景名勝區(qū)旅游，在返程途中，由于司機疲勞駕駛發(fā)生車禍，7名游客受傷，其中重傷3人，直接經(jīng)濟損失15萬元。該事件屬于旅游安全事故中的（）。

18.娛樂場所改建、擴建營業(yè)場所或者變更場地、主要設施設備、投資人員，或者變更娛樂經(jīng)營許可證載明的事項的，應當向原發(fā)證機關申請重新核發(fā)娛樂經(jīng)營許可證，并向()備案。

A.衛(wèi)生行政主管部門B.公安部門C.工商行政管理部門D.文化主管部門

19.

第

32

題

關于要約的不正確說法是（）。

20.飯店在接待境外旅客住宿時，應當在（）內(nèi)向當?shù)毓矙C關報送住宿登記表。

A.12小時B.24小時C.36小時D.48小時

21.

第

36

題

國家旅游局在()頒布了《旅游安全管理暫行辦法實施細則》。

22.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社，應當存入質(zhì)量保證金()萬元。A.10B.20C.30D.40

23.旅行社是從事（）旅游者等活動的企業(yè)法人。

A.宣傳、組織、接待B.宣傳、招徠、接待C.招徠、組織、接待D.招徠、組織、服務

24.

25.以下關于訴訟的書寫要求錯誤的是

A.投訴者的情況B.投訴請求和事實根據(jù)及理由C.證據(jù)D.目擊者情況

26.導游人員進行導游活動，（）。A.可以私自承攬B.可以直接承攬導游業(yè)務C.必須經(jīng)旅行社委派D.必須經(jīng)旅游行政管理部門批準

27.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，我國旅游業(yè)發(fā)展的根本目的是

A.旅游經(jīng)濟增長B.綜合效益提升C.國際影響力提升D.人民群眾滿意

28.不按照國家有關規(guī)定向旅游行政管理部門報送經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料的

A.處1萬元以下的罰款B.處5萬元以下的罰款C.處1萬元以上5萬元以下的罰款D.處5萬元以上10萬元以下的罰款

29.

30.承運人根據(jù)運輸計劃和托運人的要求，在規(guī)定時間內(nèi)把旅游者運達目的地，是遵循了旅游交通運輸?shù)?)原則。

A.計劃運輸B.安全運輸C.快捷運輸D.及時運輸

二、多選題(20題)31.國內(nèi)航空運輸規(guī)則規(guī)定，運輸合同的存在或者效力不受影響的情形有()。

A.旅客未能出示客票B.客票不符合規(guī)定C.客票遺失D.購買客票后又因事退票

32.根據(jù)《航空法》規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應當以()為準則。

A.保證飛行安全B.保證航班正常C.提高運輸服務質(zhì)量D.提供良好服務E.做好緊急疏散工作

33.

第

61

題

旅游業(yè)的三大支柱是（）。

34.外國旅行社常駐機構(gòu)在中華人民共和國境內(nèi)只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯(lián)絡D.旅游接待

35.普通護照由()簽發(fā)。

A.外交部或地方外交部門B.公安部及其授權的地方公安部門C.港務監(jiān)督局D.我國駐外代表機構(gòu)E.授權的港務監(jiān)督部門

36.

第41題旅行社與旅游者簽訂的合同，應就（）進行約定。

A.旅游行程安排B.旅游價格C.旅游保險D.違約責任

37.

第

52

題

鄧小平的“一國兩制”構(gòu)想在解決國際爭端和遺留問題上，延伸的新思路是（）。

38.

第

51

題

各國政府頒發(fā)的護照主要有（）。

A.公務護照B.普通護照C.旅行證D.出入境通行證

39.下列有關旅游服務質(zhì)量保證金管理的說法正確的是

A.有權力降低保證金交納標準的機關，應當是旅行社原許可的旅游行政管理部門

B.旅游行政管理部門在收到旅行社的請求后，應當在15個工作日內(nèi)做出是否降低質(zhì)量保證金交納標準的決定

C.旅行社應當在收到旅游主管部門補交質(zhì)量保證金的通知之日起5個工作日內(nèi)補足質(zhì)量保證金

D.旅行社存入、續(xù)存、增存保證金后7個工作日內(nèi)，應當向做出許可的旅游主管部門提交相關證明文件

E.旅游行政管理部門在收到旅行社的請求后，應當在10個工作日內(nèi)做出是否降低質(zhì)量保證金交納標準的決定

40.法的對人效力是指法對哪些人適用有效。我國法律對（）適用或有效。A.在我國領域內(nèi)的我國公民

B.在我國領域內(nèi)的外國人和無國籍人，除法律有特別規(guī)定的之外

C.在我國領域外的我國公民，除法律有特別規(guī)定的之外

D.在我國領域外，侵犯我國國家或者公民權益的

E.在我國領域外，與我國公民、法人發(fā)生法律關系的外國人或者無國籍人

41.下列關于導游人員的義務的說法中正確的有()。A.導游人員應當不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能

B.導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證

C.進行導游活動，必須經(jīng)旅行社委派

D.導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動

42.未經(jīng)風景名勝區(qū)管理機構(gòu)審核，在風景名勝區(qū)內(nèi)設置、張貼商業(yè)廣告的，由風景名勝區(qū)管理機構(gòu)（）。

A.責令停止違法行為

B.限期恢復原狀或者采取其他補救措施

C.沒收違法所得

D.處1萬元以上5萬元以下的罰款

E.處5萬元以上10萬元以下的罰款

43.

第

41

題

國家對風景名勝區(qū)實行（）原則。

44.

第43題根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員應（）。

A.取得導游證，持證上崗

B.受旅行社委派才能從事導游活動

C.為旅游者提供向?qū)?、講解服務

D.為旅游者安排就餐、住宿、訂票等

45.根據(jù)規(guī)定，旅行社應當對旅行社依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險

A.旅游者自身造成傷亡賠償責任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費賠償責任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費用賠償責任

D.由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用

46.

第65題有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機關投訴。

A.認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的

B.認為旅游經(jīng)營者沒有提供價質(zhì)相符的旅游服務的

C.認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的

D.認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的

47.實施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，必須()。

A.提高人口素質(zhì)B.合理利用資源C.突出經(jīng)濟增長的高速度D.保護生態(tài)環(huán)境

48.國內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則有()。A.根據(jù)事實結(jié)合法律規(guī)定原則B.先行調(diào)解原則C.公平合理原則D.雙方自愿原則

49.

第

52

題

中華人民共和國旅行證的有效期限可分為（）。

50.全國人民代表大會的主要職權有（）。

A.修憲權B.立法權C.接受辭職權D.重大事項決定權E.選舉權

三、判斷題(20題)51.對旅行社的設立申請，省級旅游行政管理部門可以委托設區(qū)的市(含州、盟)級旅游行政管理部門，受理當事人的申請并作出許可或者不予許可的決定。A.是B.否

52.旅游特大事故是指必須有多名旅游者死亡的事件。（）

A.是B.否

53.臨時導游證的有效期一次不超過3個月，多次申領的，一年內(nèi)有效期累計不得超過6個月。()

A.是B.否

54.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游證的有效期為5年。

A.是B.否

55.向旅游者推薦購買相關的旅游保險，特別是旅游意外保險是旅行社和導游的義務。A.是B.否

56.出國旅游屬于特許經(jīng)營業(yè)務，申請經(jīng)營出國旅游業(yè)務的旅行社，應當向當?shù)厝嗣裾岢錾暾垺?/p>

A.是B.否

57.鐵路運輸企業(yè)對旅客自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣600元。()

A.是B.否

58.只要是進口的食品、食品添加劑、食品相關產(chǎn)品，都符合我國食品安全國家標準。A.是B.否

59.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社向旅游者提供的旅游服務信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由旅游行政管理部門依法給予處罰。（）

A.是B.否

60.一級文物中的孤品和易損品，禁止出境展覽。

A.是B.否

61.消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，只能向銷售者要求賠償，不得向生產(chǎn)者要求賠償。（）

A.是B.否

62.導游人員在導游講解過程中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的，扣除8分。()

A.是B.否

63.根據(jù)《合同法》規(guī)定，對造成對方人身傷害的免責條款無效。()

A.是B.否

64.社會團體或者其他組織、個人在虛假廣告中向消費者推薦食品，使消費者的合法權益受到損害的，可以不承擔責任。

A.是B.否

65.在游人集中的風景名勝區(qū)的游覽區(qū)內(nèi)．只可以建設小型招待所或療養(yǎng)院．()

A.是B.否

66.旅游者在購買、使用商品或接受服務時，其民族風俗習慣應得到尊重。（）

A.是B.否

67.保持國民經(jīng)濟總量平衡和促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化是我國宏觀調(diào)控的核心。（）

A.是B.否

68.旅游投訴一般應當采取書面形式，一式三份，并載明下列事項：投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期；被投訴人的名稱、所在地；投訴的要求、理由及相關的事實根據(jù)。（）

A.是B.否

69.承運人有權查驗旅客的機(車、船)票，并有權對無票或持無效票的旅客補收規(guī)定的票款和收取規(guī)定的補票手續(xù)費。

A.是B.否

70.承運人對旅客的責任范圍主要包括旅客的人身傷亡和由此造成的精神痛苦。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

6

題

旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務應取得國際旅行社資格滿（）年。

73.

第

3

題

我國公民的職業(yè)道德是______________、_______________辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

74.第

7

題

（）是旅游行政主管部門依法設置的旅游投訴的管理機關。

75.

第

8

題

旅行社分社是指由____設立，以______名義開展旅游經(jīng)營活動，不具有______，其民事責任由______承擔的分支機構(gòu)。

五、簡答題(3題)76.

第

84

題

導游員每年的考評分為哪三種？

77.什么是承諾?承諾應符合哪些條件?

78.

第

102

題

未取得導游資格證的人員從事導游服務工作，根據(jù)《河北省旅游條例》，應受哪些處罰？

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團，雙方簽訂了相關合同。在旅游過程中，因組團社與地接社之間發(fā)生團款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點游覽項目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門投訴，要求組團旅行社承擔違約責任并賠償全部旅游費。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點的取消過錯不在組團社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實際利益，同意先退遺漏景點門票費用，胡某一家的其他賠償要求應向有過錯的地接社直接提出，組團社并沒有過錯，不承擔任何責任。

問題：遺漏景點責任到底由哪家旅行社承擔？有何依據(jù)？

80.導游員小張在年審時應予以()。

A.暫緩通過年審B.全行業(yè)通報C.警告批評D.通過年審

參考答案

1.B第一個階段（2020~2035年），在全面建成小康社會的基礎上，再奮斗15年，基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化。

2.D消費者的權利是國家對消費者進行保護的前提和基礎。根據(jù)《消費者權益保護法》第7條至第15條規(guī)定，消費者享有以下九項權利：(1)安全保障權；(2)知情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)求償權；(6)結(jié)社權；(7)獲得有關知識權；(8)受尊重權；(9)監(jiān)督權。其中自主選擇權是一種相對權。在購買商品或接受服務時，消費者有權自主選擇：(1)提供商品或服務的經(jīng)營者；(2)商品品種或服務方式；(3)自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務；(4)在選擇商品或者接受服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。ABC體現(xiàn)了自主選擇權。D體現(xiàn)了公平交易權，所以選D。

3.A《旅游法》第7條第1款規(guī)定，國務院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。

4.A

5.A

6.A

7.B旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響者。該事故造成經(jīng)濟損失3萬元，介于1萬元至10萬元之間，屬一般事故，所以選擇B。

8.A各級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)對所評旅游景區(qū)要進行監(jiān)督檢查和復核。經(jīng)復核達不到要求的，或被游客進行重大投訴經(jīng)調(diào)查情況屬實的景區(qū)，由相應質(zhì)量等級評定委員會根據(jù)具體情況，作出簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級的處理。凡被降低、取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起1年內(nèi)，不得重新申請新的資質(zhì)等級。故選A。

9.B

10.B

11.C

12.D

13.B

14.B《旅游法》第78條第1款規(guī)定，縣級以上人民政府應當依法將旅游應急管理