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文檔簡介

服務顧問求職簡歷個人信息姓名：張三手機：138****1234郵箱：zhangsan@居住地：北京市海淀區(qū)教育經(jīng)歷學校：北京大學學歷：本科專業(yè)：市場營銷工作經(jīng)歷ABC汽車4S店（2019年6月-2021年3月）服務顧問負責對顧客的售后服務進行全程跟進，維護良好的客戶關系第一時間解決顧客反饋的問題，提供專業(yè)的解決方案協(xié)調(diào)汽車維修保養(yǎng)資源，優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量DEF購物中心（2018年9月-2019年5月）客服文員負責客服熱線的接聽和解答，處理客戶投訴協(xié)調(diào)相關部門解決售后問題，保證客戶滿意度參與客戶關懷的策劃和實施，提升客戶忠誠度專業(yè)技能熟練掌握售后服務流程，具備較強的服務意識和應變能力熟悉多種汽車維修保養(yǎng)技巧，對常見故障有一定的診斷能力具備優(yōu)秀的溝通能力和團隊合作能力，擅長協(xié)調(diào)處理復雜問題自我評價工作責任感強，有較強的服務意識和團隊意識具備優(yōu)秀的溝通能力和人際交往能力，善于解決各類問題工作態(tài)度積極認真，不斷提升個人能力和專業(yè)技能求職意向職位：服務顧問工作地點：北京市朝陽區(qū)薪資要求：面議附加信息語言技能：英語CET-6，良好的口語，閱讀，寫作能力興趣愛好：閱讀、旅游

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