管理信息系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)1第一頁，共二十頁，編輯于2023年，星期一內(nèi)容提綱3.1管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)3.2管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)3.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)3.4管理信息系統(tǒng)的類型2第二頁，共二十頁，編輯于2023年，星期一一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其它辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。3.1.1管理信息系統(tǒng)的定義3.1管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)3第三頁，共二十頁，編輯于2023年，星期一3.1.2管理信息系統(tǒng)的概念高級(jí)管理人員（計(jì)劃、決策）經(jīng)理支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)知識(shí)工作系統(tǒng)職能人員中央數(shù)據(jù)庫市場分系統(tǒng)生產(chǎn)分系統(tǒng)財(cái)務(wù)分系統(tǒng)其它分系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)中級(jí)管理人員（控制、決策）4第四頁，共二十頁，編輯于2023年，星期一由上圖可以看出，管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，機(jī)器包含計(jì)算機(jī)硬件及軟件（軟件包括業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、知識(shí)工作系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)和經(jīng)理支持系統(tǒng)），各種辦公設(shè)備及通信設(shè)備；人員包括高層決策人員，中層職能人員和基層業(yè)務(wù)人員，由這些人和機(jī)器組成一個(gè)和諧的配合默契的人機(jī)系統(tǒng)。所以，我們說管理信息系統(tǒng)主要是個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，然后是一個(gè)社會(huì)和技術(shù)綜合的系統(tǒng)。5第五頁，共二十頁，編輯于2023年，星期一3.2管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)1.面向管理決策2.綜合性3.人機(jī)系統(tǒng)4.現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)5.多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)6第六頁，共二十頁，編輯于2023年，星期一3.3.1概念結(jié)構(gòu)信息管理者信息用戶信息處理器信息源3.3管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)圖3.2管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)圖7第七頁，共二十頁，編輯于2023年，星期一開環(huán)結(jié)構(gòu)（無反饋結(jié)構(gòu)）事件1處理識(shí)別行動(dòng)結(jié)果評(píng)價(jià)決策事件28第八頁，共二十頁，編輯于2023年，星期一閉環(huán)結(jié)構(gòu)（反饋結(jié)構(gòu)）企業(yè)內(nèi)部外部數(shù)據(jù)源處理識(shí)別行動(dòng)結(jié)果評(píng)價(jià)決策圖3.3開環(huán)與閉環(huán)結(jié)構(gòu)9第九頁，共二十頁，編輯于2023年，星期一金字塔結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理銷售與市場生產(chǎn)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)其它圖3.4管理信息系統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)10第十頁，共二十頁，編輯于2023年，星期一3.3.2功能結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)市場子系統(tǒng)財(cái)會(huì)子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)配送子系統(tǒng)圖3.5管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖11第十一頁，共二十頁，編輯于2023年，星期一3.3.3軟件結(jié)構(gòu)銷售市場生產(chǎn)后勤人事財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息處理高層管理戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理圖3.6管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)圖12第十二頁，共二十頁，編輯于2023年，星期一3.3.4硬件結(jié)構(gòu)13第十三頁，共二十頁，編輯于2023年，星期一3.4管理信息系統(tǒng)的類型事務(wù)處理系統(tǒng)——TransactionProcessingSystem.TPS

有時(shí)又叫數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（dataprocessingsystem.DPS）。這是支持企業(yè)運(yùn)行層日常操作的主要系統(tǒng)。它是進(jìn)行日常業(yè)務(wù)的記錄、匯總、綜合、分類的系統(tǒng)。它的輸入往往是原始單據(jù)，它的輸出往往是分類或匯總的報(bào)表。如訂貨單處理，旅館預(yù)約系統(tǒng)，工資系統(tǒng)等。這個(gè)系統(tǒng)處理的問題比較結(jié)構(gòu)化，處理步驟較固定。其主要的操作是排序、列表、更新和生成，主要使用的運(yùn)算是簡單的加、減、乘、除，主要使用的人員是運(yùn)行人員。14第十四頁，共二十頁，編輯于2023年，星期一主要的TPS類型有銷售/市場系統(tǒng)、生產(chǎn)/制造系統(tǒng)、財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)系統(tǒng)、人事/組織系統(tǒng)等。15第十五頁，共二十頁，編輯于2023年，星期一知識(shí)工作系統(tǒng)——KnowledgeWorkSystem.KWSKWS是支持知識(shí)工作者工作的系統(tǒng)。如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)（ComputerAidedDesignSystem.CADS），它能協(xié)助設(shè)計(jì)出新產(chǎn)品，產(chǎn)生新的信息。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)——OfficeAutomationSystem.OASOAS是支持較低層次的腦力勞動(dòng)者工作的系統(tǒng)。輔助數(shù)據(jù)工作者（dataworkers.DW）實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和通信。典型的OAS處理和管理文件，包括字符處理文件印刷、數(shù)字填寫、調(diào)度（電子日歷）和通信（電子郵件、語音信件、可視會(huì)議等）。16第十六頁，共二十頁，編輯于2023年，星期一決策支持系統(tǒng)——DecisionSupportSystem.DSS決策支持系統(tǒng)主要是面向中高層管理者提供決策服務(wù)的信息系統(tǒng)，主要特點(diǎn)有：?以支持半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策為主；?以模型庫系統(tǒng)（MBS）為基礎(chǔ)、由模型驅(qū)動(dòng)；?以改進(jìn)決策效果為主，兼顧效率；?有較完善的數(shù)據(jù)分析和模型計(jì)算能力，并易于改進(jìn)；?強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)對(duì)環(huán)境和用戶的靈活性、適應(yīng)性和快速響應(yīng)能力；?友好的人機(jī)界面利于非專業(yè)人員的運(yùn)用，利于對(duì)決策問題進(jìn)行深入的分析。17第十七頁，共二十頁，編輯于2023年，星期一18第十八頁，共二十頁，編輯于2023年，星期一主管支持系統(tǒng)——ExecutiveSupportSystem.ESSESS是戰(zhàn)略層系統(tǒng)；ESS為高層管理者提供預(yù)警性和機(jī)遇性信息；ESS具有靈活、友好的交互界面；ESS有賴于企業(yè)已有的內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)源；支持高層主管的決策。菜單圖形通信本地處理內(nèi)部數(shù)據(jù)TPS/MIS數(shù)據(jù)企業(yè)法規(guī)辦公系統(tǒng)建模/分析外部數(shù)據(jù)競爭對(duì)手信息政府政策法規(guī)經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息金融信息ESS工作站ESS工作站19第十九頁，共二十頁，編輯于2023年，星期一群體決策支持系統(tǒng)——GroupDecisionSupportSystem.GDSS智能決策支持系統(tǒng)——IntelligentDecisionSupportSystem.IDSSGDSS是支持群體進(jìn)行決策的系統(tǒng)，這個(gè)群體可能是一個(gè)組織，一個(gè)委員會(huì)，一個(gè)工作組或是一個(gè)討論會(huì)。GDSS