某加油站勘察報告及某企業(yè)電子商務(wù)項目研究報告

廣東佛山某加油站改建項目巖土工程勘察報告一、概述（一）工程概況擬建的南海加油站改建項目由廣東粵宏石油化工有限公司（業(yè)主）興建。擬建建筑位于佛山市南海區(qū)樵高路以南。建筑物擬采用框架結(jié)構(gòu)，站棚擬采用鋼架結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)擬采用樁基礎(chǔ)。場地周圍地下無管線分布，適宜本工程施工。受業(yè)主的委托，勘察院對擬建場地地基進行巖土工程詳細勘察。本次勘察目的是：詳細查明擬建場地內(nèi)的巖土層類型、分布、厚度、埋深及其物理力學(xué)性質(zhì)，分析和評價地基的穩(wěn)定性、均勻性和承載力，查明有無不良地質(zhì)作用及其危害性，查明地下水的埋藏條件及評價有無腐蝕性等，為基礎(chǔ)設(shè)計、施工提供更為詳盡的巖土工程地質(zhì)資料。本次勘察工程重要性等級為三級，場地等級為三級，地基等級為三級，勘察等級為乙級，地基基礎(chǔ)設(shè)計等級為乙級，建筑物安全等級二級。根據(jù)《建筑工程抗震設(shè)防分類標(biāo)準(zhǔn)》（GB50223-2008）的規(guī)定，本項目工程抗震設(shè)防類別劃為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)防類。本次勘察于場地內(nèi)共布設(shè)4個鉆孔，其中控制性鉆孔1個，一般性鉆孔3個。鉆孔分布情況詳見附表1“鉆探孔數(shù)據(jù)一覽表”及附圖1“鉆孔平面示意圖”。（二）勘察技術(shù)要求1、嚴(yán)格按照國家、地方現(xiàn)行的規(guī)范、規(guī)程相關(guān)要求執(zhí)行。2、終孔要求：要求鉆進強風(fēng)化巖3.0～5.0m。3、取樣：控制性鉆孔的土層均取土工樣。4、標(biāo)貫試驗：每孔均作標(biāo)準(zhǔn)貫入試驗，標(biāo)準(zhǔn)貫入試驗間距不小于2.0～3.0m。5、實測各鉆孔的初見水位及相對穩(wěn)定水位。6、勘探孔進行巖土芯及施工現(xiàn)場照相，24小時后測量地下水相對穩(wěn)定水位。（三）勘察依據(jù)1、雙方簽訂的巖土工程勘察合同書和業(yè)主提供的鉆孔平面圖。2、勘察過程執(zhí)行及參考的規(guī)范與規(guī)程：《巖土工程勘察規(guī)范》（GB50021-2001）（2009年版）；《建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計規(guī)范》（GB50007-2011）；《建筑抗震設(shè)計規(guī)范》（GB50011-2010）；《建筑樁基技術(shù)規(guī)范》（JGJ94-2008）；《建筑地基處理技術(shù)規(guī)范》（JGJ79-2012）；《汽車加油加氣站設(shè)計與施工規(guī)范》(GB50156-2012)；《建筑設(shè)計防火規(guī)范》（GB50016-2014）；《土工試驗方法標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T50123-1999）(2007版)；《工程巖體分級標(biāo)準(zhǔn)》（GB50218-94）；《建筑工程抗震設(shè)防分類標(biāo)準(zhǔn)》（GB50223-2008）；《建筑工程地質(zhì)勘探與取樣技術(shù)規(guī)程》（JGJ/T87-2012）；《建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計規(guī)范》(DBJ15-31-2003)；《錘擊式預(yù)應(yīng)力混凝土管樁技術(shù)規(guī)程》（DBJ/T15-22-2008）；《靜壓預(yù)制混凝土樁基礎(chǔ)技術(shù)規(guī)程》（DBJ/T15-91-2013）；《巖土工程勘察報告編制標(biāo)準(zhǔn)》（CECS99∶98）；《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程勘察文件編制深度規(guī)定》（2010年版）等現(xiàn)行規(guī)范規(guī)程。（四）勘察方法與完成工作量接受委托后，我院于20**年02月24日組織1臺XY-1型工程鉆機進場施工?？辈爝^程采用全孔段取芯法，用泥漿、鋼管護壁回轉(zhuǎn)鉆進工藝；原位測試為標(biāo)準(zhǔn)貫入試驗，采用63.5kg自動脫鉤落錘進行錘擊；勘察過程中取土器類型為厚壁敞口取土器，取樣方法為快速靜力連續(xù)壓入法；軟土取樣采用薄壁取土器，取樣方法為水壓固定活塞法。土試樣質(zhì)量等級：粘性土、砂性土為Ⅱ級。原狀土樣及時蠟封，一般是當(dāng)天送至實驗室，最長不超過兩天，防止?jié)穸茸兓?；樣品用木箱裝好后以汽車運至實驗室，木箱底部墊放紙皮布碎，汽車慢速行駛，避免振動?？辈焱鈽I(yè)工作于20**年02月26結(jié)束，繼而進行樣品測試、資料整理及報告編寫工作。完成工作量見表1：表1工作量統(tǒng)計表勘察階段工程鉆孔(個)工程鉆探總進尺(m)標(biāo)準(zhǔn)貫入試驗(次)取土工試驗樣(件)取巖石試驗樣(件)巖(土)芯相片(幅)詳細勘察4131.7025514鉆探孔位置根據(jù)業(yè)主提供的圖紙，由工程技術(shù)人員在實地測定。各鉆孔坐標(biāo)、高程詳見附表1“鉆探孔數(shù)據(jù)一覽表”。本次勘察土工樣測試由廣東省佛山地質(zhì)局實驗室完成。本次勘察由高佳負(fù)責(zé)野外跟班地質(zhì)編錄、資料整理，報告編寫由高佳完成；所有成果資料由李志華高級工程師審核，最終由袁麗云高級工程師審定。本次勘察各項外業(yè)工作均作了詳細記錄，各類資料內(nèi)容翔實；工作全過程質(zhì)量保證體系完善，勘察成果資料符合國家和廣東省相關(guān)規(guī)范要求，可作為擬建物基礎(chǔ)施工圖設(shè)計的依據(jù)。二、區(qū)域自然地理（一）區(qū)域地理位置勘察場地位于佛山市南海區(qū)樵高路以南，交通十分便利。（二）區(qū)域自然環(huán)境佛山市南海區(qū)地處位于北回歸線以南,屬亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū)，受海洋氣候調(diào)節(jié)，氣候溫暖濕潤，溫差小，雨量充沛。日照時間長，光能充足，但早春陰雨寡照；太陽幅射總量大。據(jù)佛山氣象局統(tǒng)計資料，全年總輻射量約4500～5400MJ/m2，總輻射量年間變化特點為7月份最大，2月份最小；夏季日照數(shù)為590～645h，秋季日照數(shù)為570～640h。年平均氣溫約21.9℃，歷年極端最高氣溫為38.5℃，多年平均霜日為2.3天。由于受季候風(fēng)的影響，每年的季節(jié)性風(fēng)雨變化較大。一般4～9月份為多風(fēng)雨季節(jié)，4～6月份為前汛期，后汛期為7～9月中旬；天氣酷熱，常伴有熱帶風(fēng)暴發(fā)生，帶來暴雨。年平均降雨量1613.5mm，歷年最大1小時降雨量為102.6mm，1天最大降雨量為165.2mm（2005.06.04）；降雨日數(shù)為140～153d/a。年平均濕度達80～92%，月平均濕度以11月份最小。每年4～9月多為南、東南風(fēng)，風(fēng)力2～4級；10月至次年3月多為北、偏北風(fēng)，風(fēng)力4～5級。7～9月常有強熱帶風(fēng)暴侵襲本區(qū)，風(fēng)力常達7～9級。多年平均風(fēng)速為2.2m/s。歷年最大風(fēng)速（三）地形地貌勘察場地地貌類型為珠江三角洲平原區(qū)，場地原為舊加油站。地形相對平坦。（四）區(qū)域地層根據(jù)1：10萬《佛山市地質(zhì)圖》及區(qū)域地質(zhì)調(diào)查資料，場地及周邊分布的地層有古近系史新統(tǒng)華涌組（E2h）和第四系全新統(tǒng)桂洲組（Qhg）。簡述如下：古近系史新統(tǒng)華涌組（E2h）中下部以灰白色砂礫巖、含礫粗砂巖，淺灰色中-粗砂巖與粉-細砂巖互層為主，夾深灰、灰黑、雜色火山角礫巖，角礫凝灰?guī)r、巖屑晶屑凝灰?guī)r及灰黑色泥巖、棕紅、紫紅色粉砂質(zhì)泥巖、泥灰?guī)r；上部以火山碎屑巖為主，為灰綠、深灰色凝灰角礫巖、角礫凝灰?guī)r、凝灰?guī)r、沉凝灰?guī)r夾灰紫、暗紅色泥巖，粉砂質(zhì)泥巖、粉砂巖及深灰、灰黑色泥巖、泥灰?guī)r，頂部夾黑色玄武巖。第四紀(jì)地層Q第四系全新統(tǒng)桂洲組（Qhg）：淤泥、粉砂、粘土、細砂。厚7.7-25.4m。三、巖土工程地質(zhì)特征（一）巖土層分布及其物理力學(xué)性質(zhì)經(jīng)鉆探揭露，本場地第四系地基土由素填土層（Qml）、第四紀(jì)沖積層（Qal）組成，基底巖石為古近系史新統(tǒng)華涌組（E2h）風(fēng)化基巖。風(fēng)化基巖埋藏深度較淺。現(xiàn)將鉆孔揭露的各巖土層工程地質(zhì)特征自上而下綜述如下：1、人工填土層(Qml)（1）素填土：所有鉆孔均有分布。厚度2.80～4.80m；褐黃色，主要由粘性土及砂回填而成，稍濕，稍經(jīng)壓實，頂部15cm為砼路面。詳見附表2。本層取土工樣1件，均為中砂。本層作標(biāo)貫試驗1次，實測擊數(shù)N’=13擊；經(jīng)桿長校正后N=11.2擊。2、第四紀(jì)沖積層（Qal）（2）粉砂：全場地內(nèi)4個均鉆孔有揭露。層厚4.00～6.20m，厚度變化稍大，平均厚度4.63m。土層呈褐黃、灰白色，飽和，稍密，分選差，磨圓度差。本層作標(biāo)貫試驗2次，實測擊數(shù)N’=10～11擊，平均值N’m=10.5擊；經(jīng)桿長校正后N=8.1～8.9擊，平均值Nm=8.5擊。地基承載力特征值的經(jīng)驗值建議采用fak=150kPa。（2-1）粘土夾層：全場地內(nèi)1個鉆孔有揭露。層厚3.90m。土層呈淺黃色，軟塑，稍有光滑，干強度中等，韌性中等。本層作標(biāo)貫試驗1次，實測擊數(shù)N’=6擊；經(jīng)桿長校正后N=4.9擊。地基承載力特征值的經(jīng)驗值建議采用fak=140kPa。（3）粉質(zhì)粘土：全場地內(nèi)4個鉆孔均有揭露。層厚5.20～6.80m，厚度變化不大，平均厚度5.75m。土層呈淺黃、灰白色，軟塑-可塑，軟塑為主，稍有光滑，干強度中等，韌性中等。本層取土工樣2件，其中粉質(zhì)粘土1件，粉土1件。本層作標(biāo)貫試驗7次，實測擊數(shù)N’=6～8擊，平均值N’m=7.0擊，標(biāo)準(zhǔn)值N’k=6.4擊；經(jīng)桿長校正后N=4.3～6.2擊，平均值Nm=5.3擊，標(biāo)準(zhǔn)值Nk=4.7擊。地基承載力特征值的經(jīng)驗值建議采用fak=150kPa。（4）淤泥質(zhì)土：全場地內(nèi)4個鉆孔均有揭露。層厚1.60～7.10m，厚度變化大，平均厚度4.40m。土層呈灰、灰黑色，飽和，具臭味，流塑。本層取土工樣1件，為淤泥質(zhì)土。本層作標(biāo)貫試驗4次，實測擊數(shù)N’=2～3擊，平均值N’m=2.8擊；經(jīng)桿長校正后N=1.4～2.1擊，平均值Nm=1.9擊。地基承載力特征值的經(jīng)驗值建議采用fak=60kPa。（5）粘土：全場地內(nèi)4個鉆孔均有揭露。層厚0.80～4.10m，厚度變化大，平均厚度2.13m。土層呈淺黃、灰白色，軟塑，稍有光滑，干強度中等，韌性中等。本層作標(biāo)貫試驗2次，實測擊數(shù)N’=4～6擊，平均值N’m=5擊；經(jīng)桿長校正后N=2.7～4擊，平均值Nm=3.4擊。地基承載力特征值的經(jīng)驗值建議采用fak=150kPa。（6）礫砂：全場地內(nèi)4個鉆孔均有揭露。層厚3.60～7.20m，厚度變化不大，平均厚度5.33m。土層呈灰白、褐黃色，飽和，分選差，磨圓度差，中密-密實。本層取土工樣1件，為礫砂。本層作標(biāo)貫試驗5次，實測擊數(shù)N’=19～32擊，平均值N’m=27擊；經(jīng)桿長校正后N=12.7～20.5擊，平均值Nm=17.2擊。地基承載力特征值的經(jīng)驗值建議采用fak=200kPa。3、古近系史新統(tǒng)華涌組（E2h）（7）強風(fēng)化巖帶：場地共4個鉆孔均有揭露。揭露厚度5.50～7.60m，平均厚度6.55m，巖面起伏變化稍大。巖性為泥巖。巖石呈褐黃色，風(fēng)化強烈，呈半巖半土狀，巖質(zhì)松軟易折斷，遇水易軟化。本層作標(biāo)貫試驗3次，實測錘擊數(shù)N’=65～反彈擊；經(jīng)桿長修正后N=37.7～反彈擊。估算變形模量：E0=140MPa。地基承載力特征值的經(jīng)驗值建議采用：fa=600kPa。本風(fēng)化巖帶巖石堅硬程度為極軟巖，巖體完整程度破碎，巖體基本質(zhì)量等級為Ⅴ級。（二）巖土層力學(xué)參數(shù)根據(jù)本次勘察原位測試、土工試驗結(jié)果，以及有關(guān)規(guī)范查值，結(jié)合本地區(qū)經(jīng)驗值，提出本場地各巖土層的主要物理力學(xué)參數(shù)推薦值，綜合列于表2：表2巖土層力學(xué)參數(shù)推薦值一覽表（按DBJ15-31-2003）層號巖土層巖性狀態(tài)或密度地基承載力特征值(fak、fa)或抗壓強度(fr)(kPa)樁側(cè)摩阻力特征值(qsa)(kPa)樁端土(巖)承載力特征值(qpa)(kPa)預(yù)制樁鉆孔樁抗浮抗拔樁樁側(cè)摩阻力折減系數(shù)建議值(入i)預(yù)應(yīng)力砼管樁鉆、沖孔樁9＜L≤16m16＜L≤30m＞15m（1）素填土（稍壓實）108（2）粉砂（稍密）fak=1501110（2-1）粘土夾層（軟塑）fak=14033257001000350（3）粉質(zhì)粘土（軟塑為主）fak=15033257001000350（4）淤泥質(zhì)土（流塑）fak=60108（5）粘土（軟塑）fak=15033257001000350（6）礫砂（中密-密實）fak=20027212500300010000.50（7）強風(fēng)化巖（極軟巖）上部fa=450下部fa=600801006080250035003000400080010000.70四、水文地質(zhì)特征（一）地下水埋深及賦存狀態(tài)鉆探施工時測得初見水位為2.78～3.75m，終孔24小時后實測地下水位埋藏為3.92～5.20m，水位變化年幅度約1.20m，受勘察施工用水的影響，本次勘察所測地下水位是勘察期間的水位，不能代表本場地的長期穩(wěn)定水位，更不是建筑物設(shè)計使用年限內(nèi)可能產(chǎn)生的最高水位。地下水含水類型為填土中的上層滯水、松散層孔隙水及風(fēng)化基巖裂隙水。1、上層滯水：主要為包氣帶中隔水層之上的重力水，該場地分布于淤泥質(zhì)土上部的填土中。上層滯水由雨水等滲入時被局部隔水層阻滯而形成，消耗于蒸發(fā)及沿隔水層邊緣下滲。由于接近地表和分布局限，上層滯水的季節(jié)性變化劇烈，一般多在雨季存在，旱季消失。地下水補給來源為大氣降雨、地下水循環(huán)及生活廢水，靠蒸發(fā)及地下逕流排泄；受季節(jié)性影響較大。2、松散砂層孔隙水：主要為第（2）粉砂及第（6）礫砂，屬中～強透水層，但分布局限，含水量豐富，屬微承壓水。補給來源為大氣降雨、地下水循環(huán)及生活廢水，靠蒸發(fā)及地下逕流排泄；受季節(jié)性影響較大。3、基巖裂隙水：基巖裂隙水含水層為裂隙較為發(fā)育的強風(fēng)化巖，基巖裂隙水含水巖性為風(fēng)化巖石裂隙中，具較好連通性的部位地下水活動較強烈，含水量稍豐富，但分布不均勻，其水質(zhì)會較好?；鶐r裂隙水的補給來源為第四系孔隙水的垂直滲入及含水層側(cè)向滲流補給，排泄方式為蒸發(fā)及向下滲透。綜合評價本場地地下水涌水量豐富。地下水補給來源為大氣降雨、地下水循環(huán)及生活廢水，靠蒸發(fā)及地下逕流排泄；受季節(jié)性影響較大。本場地地下水環(huán)境類型屬Ⅱ類，按地層滲透性劃分主要屬強透水層（A類）。（二）水和土對建筑材料腐蝕性評價據(jù)附近的地下水資料，按照《巖土工程勘察規(guī)范》(GB50021-2001，2009年版)，據(jù)歷史記載，珠江三角洲一帶地下水位較高，場地的地下水與水位以上土層可通過毛細管水作用，充分地發(fā)生物理化學(xué)反應(yīng)。其腐蝕性介質(zhì)來源于地表的污染源；經(jīng)實地調(diào)查，本場地及周邊均未發(fā)現(xiàn)污染源；而地下水位以下的土主要受地下水的影響；因此，地下水位以上及以下土的腐蝕性基本與地下水水質(zhì)的腐蝕性一致。土對混凝土結(jié)構(gòu)、對鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)中鋼筋、對鋼結(jié)構(gòu)均具微腐蝕性。應(yīng)按現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《工業(yè)建筑防腐設(shè)計規(guī)范》（GB50046）的規(guī)定對位于地下水位以下的建筑材料進行防護。五、場地和地基的地震效應(yīng)（一）場地類別確定本場地土層主要由素填土、粉砂、粉質(zhì)粘土、淤泥、礫砂及強風(fēng)化巖等組成，根據(jù)土層性狀結(jié)合素填土υs=110m/s，粉砂υs=160m/s，粉質(zhì)粘土υs=160m/s，淤泥質(zhì)土υs=70m/s，強風(fēng)化巖υs=450m/s于場地內(nèi)選2個孔進行計算，計算得土層等效剪切波速計算表見下表3。表3工程場地土層剪切波速測試綜合判別結(jié)果表序號孔號等效剪切波速Vsm（m/s）覆蓋層厚度dov（m）場地土類型建筑場地類別1ZK1127>33.20軟弱土Ⅲ2ZK3108>32.80軟弱土Ⅲ結(jié)論為：本場地土類型總體屬軟弱土，建筑場地類別為Ⅲ類；設(shè)計特征周期值為0.45s。（二）砂土液化判別家標(biāo)準(zhǔn)《建筑抗震設(shè)計規(guī)范》（GB50011-2010）的要求，當(dāng)場地內(nèi)飽和砂土、飽和粉土的初步判別認(rèn)為需進一步進行液化判別時，應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)貫入試驗判別法判別地面以下20m范圍內(nèi)的液化；當(dāng)飽和土標(biāo)準(zhǔn)貫入錘擊數(shù)（未經(jīng)桿長修正）小于或等于液化判別錘擊數(shù)臨界值時，應(yīng)判為液化土。結(jié)果在地震烈度7度時，場地地面以下20m范圍內(nèi)鉆孔中的砂土不會發(fā)生液化。（三）場地地震動參數(shù)確定按國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑抗震設(shè)計規(guī)范》（GB50011-2010）的第4.1節(jié)規(guī)定及勘察結(jié)果，和《廣東省地震烈度區(qū)劃圖》，本場地位于華南地震區(qū)東南沿海地震帶亞區(qū)的中部，屬頻率較低的中強度地震活動帶。本場地所在地區(qū)佛山市南海區(qū)抗震設(shè)防烈度為7度，設(shè)計地震分組屬第一組，設(shè)計基本地震加速度值為0.10g。擬建筑物為低層建筑。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑工程抗震設(shè)防分類標(biāo)準(zhǔn)》（GB50223-2008），抗震設(shè)防類別為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)防類（丙類）。本場地地基地表存在填土及淤泥質(zhì)土等弱土層，本場地土類型總體屬軟弱土，建筑場地處于對建筑抗震不利地段。工程場地?zé)o法避開時，建議必要時應(yīng)采取有效的預(yù)防措施：1)采用水泥土攪拌樁或CFG樁處理，深度建議應(yīng)達到下部軟土深度以下穩(wěn)定土層。必要時對填土進行碾壓、強夯。選擇水泥攪拌樁時選擇有代表性場地進行水泥土攪拌樁法試成樁，確定各項施工參數(shù)，組織有關(guān)專家評審?fù)ㄟ^后實施，。2)采用加密法（振沖、振動加密、擠密碎石樁、強夯等）加固時，處理至軟土深度下界。3)采用樁基時伸入軟土深度以下穩(wěn)定巖土層中六、不良地質(zhì)作用及特殊性巖土評價（一）不良地質(zhì)作用1.本場地地勢平坦，不存在發(fā)生滑坡、崩塌、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害的條件；場地不在灰?guī)r地區(qū)，不存在土洞、溶洞、塌陷等巖溶現(xiàn)象?？辈熘形窗l(fā)現(xiàn)全新活動斷裂等不良地質(zhì)現(xiàn)象。2.在地震烈度7度地震時，本場地砂土不會發(fā)生液化。（二）特殊性巖土1.填土第(1)層人工填土主要為素填土，層厚2.80～4.80m，平均厚度4.15m。組分不均勻，稍經(jīng)壓實，均勻性差，力學(xué)性質(zhì)不穩(wěn)定，對地基的穩(wěn)定性有一些影響。為檢驗填土層淺部一定影響范圍內(nèi)的人工（處理）地基承載力及其變形參數(shù)，避免填土區(qū)因不均勻沉降引起工程質(zhì)量問題，防治措施：一是可采用工程措施，如碾壓、強夯等；二是采用水泥土高壓灌漿；三是在設(shè)計時考慮負(fù)摩擦力作用，將承載力取值適當(dāng)降低。2.軟土第（4）淤泥質(zhì)土層厚1.60～7.10m，平均厚度4.40m；流塑，均勻性差，力學(xué)性質(zhì)差，屬特殊性巖土，對地基的穩(wěn)定性有一定的影響。淤泥質(zhì)土不宜作天然地基淺基礎(chǔ)持力層，因為它會產(chǎn)生不均勻沉降，使建筑物產(chǎn)生裂縫、傾斜，影響正常使用。在淤泥質(zhì)土上進行建筑時必須采取人工加固措施。如用垂直砂井排水，加速淤泥質(zhì)土固結(jié)或用水泥土攪拌樁等軟基處理法，有時可采用樁基，或在建筑物上部采用適應(yīng)于不均勻沉降的剛性圈梁，沉降縫等結(jié)構(gòu)措施，以保證建筑物的穩(wěn)定安全。2.風(fēng)化巖強風(fēng)化巖為古近系史新統(tǒng)華涌組（E2h）風(fēng)化基巖，巖性主要為泥巖等，巖質(zhì)極軟，賦水條件較差，受水極易軟化，失水崩解；對強風(fēng)化巖易遇水軟化、易崩解，對預(yù)制管樁的樁端持力層而言，有軟化持力層的負(fù)面影響，防治措施：施工完成后采用素混凝土封堵樁底，盡量減少對地基巖土的擾動、受水，防止持力層軟化，降低其承載能力。局部存在“軟、硬”夾層或互層現(xiàn)象；巖面起伏變化較大，。七、場地穩(wěn)定性與適宜性評價本場地之地基由填土層（Qml）、第四紀(jì)沖積層（Qal）及華涌組（E2h）風(fēng)化基巖組成，鉆探中未發(fā)現(xiàn)斷裂構(gòu)造巖等不良地質(zhì)作用。場地較平整、開闊，不存在滑坡、崩塌、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害條件。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑抗震設(shè)計規(guī)范》（GB50011-2010）第4.1.7條，抗震設(shè)防烈度小于8度可忽略發(fā)震斷裂錯動對地面建筑的影響；而佛山市南海區(qū)抗震設(shè)防烈度為7度，因此，可不考慮斷裂構(gòu)造對場地穩(wěn)定性的影響。本場地存在的風(fēng)化巖受水極易軟化，失水崩解，基巖風(fēng)化程度不均勻，對地基的穩(wěn)定性有一定的影響。總體評價本場地處于地質(zhì)構(gòu)造相對穩(wěn)定區(qū)，屬穩(wěn)定地基，巖土工程地質(zhì)條件較好，在充分考慮不良地質(zhì)因素前提下，并采取相應(yīng)的措施后，適宜本工程建設(shè)。八、評價、建議和結(jié)論（一）各巖土層評價1.第（1）層素填土，稍經(jīng)壓實，厚度變化較較大，分布廣，均勻性差，性質(zhì)不穩(wěn)定，未經(jīng)處理不得作擬建物基礎(chǔ)持力層。2.第（2）層粉砂，分布較廣，稍密，不均勻，厚度變化稍大，承載力小。3.第（3）層、第（5）粉質(zhì)粘土及第（2-1）粘土夾層，軟塑為主，分布廣，不均勻，厚度變化大，承載力不高。4.第（4）層淤泥質(zhì)土，流塑，分布廣，厚度變化大，均勻性差，承載力極低。5.第（6）層礫砂，分布廣，中密-密實，不均勻，厚度變化稍大，承載力不大。6.第（7）層強風(fēng)化巖，分布廣，層位穩(wěn)定，承載力稍高，可作擬建物預(yù)應(yīng)力混凝土管樁基礎(chǔ)持力層。（二）地基均勻性評價1.場地地處三角洲平原，受地貌地形和原始沉積環(huán)境等因素的影響，巖土層的種類較多，主要以稍壓實狀素填土、淤泥質(zhì)土、粉質(zhì)粘土、粉砂及礫砂為主，分布不均勻；土層力學(xué)性質(zhì)較離散，壓縮模量差異較大，地基的均勻性稍差，在荷載作用下易發(fā)生應(yīng)力集中或應(yīng)力擴散，從而導(dǎo)致場地產(chǎn)生不均勻沉降，影響地基的穩(wěn)定性。2.場地基巖在水平及垂直方向上巖性變化較大，巖性主要為泥巖，風(fēng)化程度不均勻，樁基持力層的均勻性較差。工程設(shè)計與施工時應(yīng)確保樁基進入設(shè)計的風(fēng)化巖帶，同時應(yīng)注意避免樁身歪斜、斷樁的質(zhì)量事故。綜上所述，本場地存在素填土、淤泥質(zhì)土等軟弱土層，土層分布不均勻，下部風(fēng)化基巖屬軟質(zhì)巖，基巖垂向風(fēng)化不甚明顯，軟硬相間，本場地地基為不均勻地基。（三）基礎(chǔ)選型建議1.擬建建筑物為低層建筑，根據(jù)本次勘察資料，本場地地基土上部土層土質(zhì)相對較好，其中第（1）層素填土層平均厚4.15m，未經(jīng)處理過的填土不得作基礎(chǔ)持力層（填土層在強夯、軟基處理等措施后處理得當(dāng)，可以利用）。第（2）層因此本場地不宜采用天然地基之淺基礎(chǔ)，宜采用樁基礎(chǔ)；場地四周無障礙物，無地下管線等，適宜本工程施工。2.擬建物可采用φ300～500㎜預(yù)制樁基礎(chǔ)，以第（6）密實礫砂或第（7）層強風(fēng)化巖層作樁端持力層，宜采用靜壓法沉樁。樁長約25～29m不等。由于強風(fēng)化巖面起伏變化稍大，因此較難配樁，須開工時進行有效的度樁以確定有效樁長。單樁豎向承載力特征值可依照廣東省標(biāo)準(zhǔn)《建筑地基基礎(chǔ)設(shè)計規(guī)范》（DBJ15-31-2003）相關(guān)條文、公式進行估算。估算公式為：Ra=qpaAp+up∑qsaiLi式中：Ra單樁豎向承載力特征值（kN）qsai第i土層樁側(cè)的摩阻力特征值(kPa)(參見表2）qpa樁端持力層端阻力特征值(kPa)（參見表2）up樁身截面周長(m)Li第i層巖土的厚度(m)Ap樁底端橫截面面積(m2)。成樁的可能性及樁基礎(chǔ)施工對環(huán)境的影響分析：場區(qū)內(nèi)淺層土層并無大面積障礙物，持力層以上土層強度一般，對預(yù)制樁施工無大的影響，能穿過上部土層進入持力層。離已有建筑物距離相對較遠，樁的施工對周邊已有建筑物影響不大，為減少嘈音及振動，建議采用靜壓法沉樁，當(dāng)采用此樁型時，建議進行多次復(fù)壓，以減少沉降。3.～500以第（7）層強風(fēng)化巖作樁端持力層，樁長約27-29m，樁端宜入強風(fēng)化巖持力層不小于0.5m。樁徑、樁長應(yīng)足以滿足設(shè)計單樁豎向承載力的要求按相關(guān)規(guī)范要求嵌巖，采用鉆（沖）孔灌注樁或旋挖灌注樁施工時泥漿濃度要適宜，以便護好樁壁，保證成樁質(zhì)量。具體樁長可參照就近鉆孔柱狀圖。Ra=qpaAp+up∑qsaiLi式中：Ra單樁豎向承載力特征值（kN）qsai第i土層樁側(cè)的摩阻力特征值(kPa)qpa樁端持力層端阻力特征值(kPa)up樁身截面周長(m)Li第i層巖土的厚度(m)Ap樁底端橫截面面積(m2)。Ra=Rsa+Rra+Rpa=u∑qsiali+upC2frshr+C1frpAp式中：Rsa－樁側(cè)土總摩阻力特征值；Rra－樁側(cè)巖總摩阻力特征值；Rpa－持力巖層總端阻力特征值；u—樁入土段截面周長；up—樁嵌巖段截面周長；hr—嵌巖深度，當(dāng)巖面傾斜時以低點起計；Ap—樁截面面積，對擴底樁取擴大頭直徑計算樁截面面積；分別為樁側(cè)巖層和樁端巖層的巖樣天然濕度單軸抗壓強度；C1、C2—系數(shù)，根據(jù)持力層基巖完整程度及沉渣厚度等因素而定。—樁側(cè)、樁端巖層的巖樣天然濕度單軸抗壓強度取值建議：強風(fēng)化巖2MPa；C1=0.40，C2=0.048，其它設(shè)計參數(shù)取值建議見表2。4.地下水對樁基設(shè)計及施工的影響在施工期會引起臨近區(qū)域地下水位下降，而樁身處及附近地下水位上升（沿樁周滲水），最終不會穩(wěn)定到施工前的穩(wěn)定地下水狀態(tài)。但會形成一種新的地下水平衡狀態(tài)。

地下水對預(yù)制樁（擠土樁）的承載力有一定的影響，但影響的程度和土質(zhì)、地下水的特征有關(guān)?？紤]成樁過程中對土體擾動所產(chǎn)生的對側(cè)摩阻力和端阻力的影響。這不僅是樁與樁周土之間的摩阻力受影響，樁周土本身的抗剪強度也會受到影響，大大降低側(cè)摩阻力。地下水對建筑材料有微腐蝕性，樁基需要考慮鋼筋的最小保護層厚度問題，即工程中流行的結(jié)構(gòu)耐久性問題。（四）其它建議1.本場地分布有填土及淤泥質(zhì)土等土層，采用樁基礎(chǔ)時應(yīng)考慮負(fù)摩阻力對樁基承載力和沉降的影響，確保成樁質(zhì)量。負(fù)摩阻力系數(shù)（ζn）取值填土取0.40，粉質(zhì)粘土取0.30，淤泥質(zhì)土取0.20，粉砂取0.35。建議采取減少負(fù)摩阻力的措施，如：①施工前進行擠密處理；②在確定單樁承載力時，若樁周有人工填土?xí)r，則不計算其樁周摩擦力；③對于端承型樁基，由于其樁端持力層較堅硬，受負(fù)摩阻力引起下拉荷載后不致產(chǎn)生沉降或沉降量較小，此時負(fù)摩阻力將長期作用于樁身中性點以上側(cè)表面。因此應(yīng)計算中性點以上負(fù)摩阻力形成的下拉荷載，并以下拉荷載作為外荷載的一部分驗算樁基承載力；④對于各樁基周圍受到不均勻堆載、不均勻降水或土層自身不均勻時，將出現(xiàn)不均勻沉降，各樁基因負(fù)摩阻力產(chǎn)生的下拉荷載和沉降也會是不均勻的，因此，需考慮負(fù)摩阻力驗算樁基沉降。2.樁基礎(chǔ)施工應(yīng)考慮噪聲、振動及廢水、廢土對環(huán)境的影響，采取相應(yīng)的環(huán)保措施。3、風(fēng)化基巖中部分存在“軟、硬”夾層或互層現(xiàn)象，基礎(chǔ)設(shè)計與施工時請予以注意。（五）結(jié)論1.本擬建建筑物為低層建筑，工程重要性等級為三級。建筑場地處于對建筑抗震不利地段；場地地形地貌簡單，場地等級為二級（中等復(fù)雜場地）。巖土種類較復(fù)雜，不均一，起伏變化大，地基等級為二級（中等復(fù)雜地基）。勘察等級為乙級。2.本場地抗震設(shè)防烈度為7度，設(shè)計地震分組屬第一組，設(shè)計基本地震加速度值為0.10g。抗震設(shè)防類別為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)防類（丙類）。3.本場地土類型總體屬軟弱土，建筑場地類別為Ⅲ類；設(shè)計特征周期值為0.45s。建筑場地處于對建筑抗震不利地段；請按相關(guān)規(guī)范要求作抗震設(shè)防。4.在地震烈度7度地震時，本場地砂土不會發(fā)生液化。5.本場地地下水涌水量較豐富。地下水和土對混凝土結(jié)構(gòu)具微腐蝕性，對鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)中鋼筋具微腐蝕性，土對混凝土結(jié)構(gòu)具微腐蝕性。必要時請按現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《工業(yè)建筑防腐蝕設(shè)計規(guī)范》（GB50046-2008）作防腐處理。6.本場地處于地質(zhì)構(gòu)造相對穩(wěn)定區(qū)，屬穩(wěn)定地基，巖土工程地質(zhì)條件一般，在充分考慮不良地質(zhì)因素前提下，并采取相應(yīng)的措施后，適宜本工程建設(shè)。7.本工程建議采用φ300～500㎜預(yù)制樁基礎(chǔ)或，以第（6）層密實礫砂及第（7）層強風(fēng)化巖層作樁端持力層。企業(yè)文化共享資源某某企業(yè)電子商務(wù)項目研究報告目錄I、國內(nèi)B2C電子商務(wù)研究2電子商務(wù)環(huán)境研究2電子商務(wù)發(fā)展簡述2回顧2002，展望20034B2C電子商務(wù)走向成熟4國內(nèi)主要B2C網(wǎng)站調(diào)研.6選定調(diào)研對象6分類網(wǎng)站調(diào)研7網(wǎng)站調(diào)研結(jié)論12陶瓷行業(yè)商務(wù)網(wǎng)站調(diào)研14選定調(diào)研對象14分類網(wǎng)站調(diào)研15網(wǎng)站調(diào)研結(jié)論16II、陶瓷行業(yè)B2C電子商務(wù)可行性研究17一、B2C電子商務(wù)發(fā)展迅速17二、網(wǎng)上陶瓷零售尚為B2C電子商務(wù)領(lǐng)域中的空白19三、某某企業(yè)公司適合開展B2C電子商務(wù)計劃20四、若干疑問的思考與解答21國內(nèi)B2C電子商務(wù)研究電子商務(wù)環(huán)境研究一、電子商務(wù)發(fā)展簡述電子商務(wù)就是利用現(xiàn)在先進的電子技術(shù)從事各種商業(yè)活動的方式。至于標(biāo)準(zhǔn)確切的定義，業(yè)界至今也沒有一個統(tǒng)一的說法，但大多數(shù)國際IT巨頭企業(yè)都認(rèn)同的是利用現(xiàn)有的計算機硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進行各種各樣商務(wù)活動的方式。其實，早在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)被大量采用之前，一些企業(yè)就已經(jīng)采用了電子方式來進行數(shù)據(jù)、表格等信息的交換，如廣為流行的電子數(shù)據(jù)交換。電子數(shù)據(jù)交換是一種為滿足企業(yè)需要而發(fā)展起來的先進技術(shù)手段，必須遵照統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn)，如美國海關(guān)總署的EDI數(shù)據(jù)交換中心與美國各地海關(guān)互聯(lián)。但隨著Java和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，個人電腦互聯(lián)性的增強，電子商務(wù)將會越來越成為主流的商務(wù)活動方式。電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。（1）廣告宣傳電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。（2）咨詢洽談電子商務(wù)可借助非實時的電子郵件(E-mail)，討論組（BBS）和實時的討論組(Chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息或利用多種即時通訊軟件實現(xiàn)多方語音通訊。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。（3）網(wǎng)上訂購電子商務(wù)可借助Web中的訂購平臺或郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上訂購?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購系統(tǒng)處理平臺。當(dāng)客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會泄漏。（4）網(wǎng)上支付電子商務(wù)要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號進行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。（5）電子帳戶網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證。如數(shù)字證書、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用提供了電子帳戶操作的安全性。（6）服務(wù)傳遞對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子商務(wù)平臺將能在網(wǎng)絡(luò)中進行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。（7）意見征詢電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的"選擇"、"填空"等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。（8）交易管理整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動全過程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。二、回顧2002，展望20032002年中國電子商務(wù)發(fā)展特點：1、電子商務(wù)外部條件日益充實規(guī)范2、B2B電子商務(wù)發(fā)展活躍，行業(yè)商務(wù)網(wǎng)站開始贏利3、B2C電子商務(wù)復(fù)蘇，網(wǎng)絡(luò)零售頁遍地開花4、電子商務(wù)形式多樣，為商戶提供電子商務(wù)平臺成為熱點2003年中國電子商務(wù)發(fā)展做預(yù)測：1、企業(yè)電子商務(wù)將成為今年互聯(lián)網(wǎng)的熱點內(nèi)容2、行業(yè)B2B電子商務(wù)將面臨優(yōu)勝劣汰的嚴(yán)峻考驗3、多樣式電子商務(wù)使得電子商務(wù)更加大眾化、平民化4、B2C電子商務(wù)將流行專營店，大眾化和精品化將各行其道，互為補充三、B2C電子商務(wù)走向成熟經(jīng)歷了1998年的喧囂，1999年的迷亂，2000年的愁云慘淡，2001年的沉寂，2002年的全球B2C電子商務(wù)已呈現(xiàn)出緩慢增長趨勢，在中國亦是如此。據(jù)統(tǒng)計，這一年到10月為止，國內(nèi)參與網(wǎng)上購物的網(wǎng)民數(shù)量較去年同期增長了8個百分點，形勢比較樂觀。2002年電子商務(wù)網(wǎng)站的大舉動也較多，如卓越網(wǎng)更換CEO、卓越與貝塔斯曼之爭升級等等，無不顯示出B2C電子商務(wù)追求生存、追求繁榮的決心。就目前形勢來看，2003年B2C電子商務(wù)的前景值得期待。首先，同傳統(tǒng)商業(yè)比較，B2C電子商務(wù)具有獨到優(yōu)勢。其一，B2C電子商務(wù)方便、快捷。電子商務(wù)甫在中國開展時，許多商家的廣告訴求點便是節(jié)省時間、方便客戶。的確，當(dāng)今社會人們的生活節(jié)奏越來越快，卻還要在百忙之中花幾十分鐘甚至數(shù)個小時的時間去挑選商品，實在令人頭疼。如果有這樣一個商店，你足不出戶便可獲取其所有商品的相關(guān)信息，鼠標(biāo)一點，便可在家中或者辦公室里坐等商品送到，豈不便捷？其二，依托于四通八達的互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)零售商店能夠在最短時間內(nèi)進入消費者視野，省去消費者大量的搜索時間。常常有這樣的時候：消費者要尋找某種商品，在本地區(qū)傳統(tǒng)商店里遍尋不著，卻可以在幾秒鐘內(nèi)從千里之外的一家網(wǎng)絡(luò)商店里找到。經(jīng)濟越是發(fā)展，人們的生活也越是忙碌，B2C電子商務(wù)的獨到優(yōu)勢便愈發(fā)凸顯，其競爭力不可小覷。其次，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的逐步推廣，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)連年增長，這將進一步促進B2C電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展。除去電視電話和廣播，互聯(lián)網(wǎng)就是速度最快、范圍最廣的傳播媒介，因此，互聯(lián)網(wǎng)頗受人們青睞，在許多國家均獲得了長足的發(fā)展。在我國，隨著國民經(jīng)濟水平的不斷提高和信息化建設(shè)的逐漸深入，互聯(lián)網(wǎng)知識得到廣泛普及，網(wǎng)民數(shù)量逐年增長，據(jù)CNNIC最新統(tǒng)計結(jié)果顯示，截至2002年10月31日，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已突破5800萬戶，對于網(wǎng)絡(luò)零售商而言，這個數(shù)字無疑具有極大誘惑力。另據(jù)CNNIC第十次國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r研究報告顯示，18-30歲的青年占到互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的54%，高中以上文憑的用戶在互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)中的比重高達88.5%，可以看出，具有獨立支付能力且文化層次較高的互聯(lián)網(wǎng)用戶占有極大比重，這部分用戶所具備的共同特征是：追求時尚，較容易接受新生事物，具有嘗試性消費心理，而且更容易被別人說服。因此，他們往往能夠較快地從潛在消費者轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費者，構(gòu)成了B2C電子商務(wù)消費群體的主體部分。據(jù)以上分析，我們可以看出，B2C電子商務(wù)具備內(nèi)外優(yōu)勢兼有，其前景十分樂觀。然而，還有許多人對B2C電子商務(wù)缺乏了解。目前國內(nèi)雖然已有5800萬網(wǎng)民，但還只占中國人口總數(shù)的4%，而且基本上是城市人口，也就是說，還有很大一部分人缺乏對互聯(lián)網(wǎng)知識的足夠了解，惶論網(wǎng)上購物經(jīng)歷。此外，我國經(jīng)濟發(fā)展不平衡是不爭的事實，在很多地區(qū)，人們不具備網(wǎng)上購物的客觀條件。這些客觀因素，一方面說明B2C電子商務(wù)要取得更大發(fā)展還有賴于互聯(lián)網(wǎng)知識的廣泛普及國民經(jīng)濟的更進一步發(fā)展；另一方面也昭示著B2C電子商務(wù)仍然蘊藏著巨大的商機，隨著網(wǎng)絡(luò)的深度普及和認(rèn)識提高與成熟，B2C電子商務(wù)也將逐漸走向成熟，并成為社會主要的商業(yè)模式之一。國內(nèi)主要B2C網(wǎng)站調(diào)研國內(nèi)商品網(wǎng)上銷售（B2C）經(jīng)過近幾年的發(fā)展，逐漸在網(wǎng)民中普及開來，成為不少網(wǎng)民的一種固定消費習(xí)慣。國內(nèi)B2C網(wǎng)站主要集中在北京、上海、廣州等大中型城市，建成以重點城市市場為基礎(chǔ)，輻射全國市場的網(wǎng)上銷售模式。我們就國內(nèi)主要B2C網(wǎng)站分綜合類和專業(yè)市場類兩個類別分別進行取樣，根據(jù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)和運作規(guī)律展開了調(diào)查研究。選定調(diào)研對象在調(diào)研對象的選定上，分為A類和B類兩個類別：A類為國內(nèi)知名的綜合類大型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，B類為專業(yè)市場類大中型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。其中，A類：卓越：北京世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公的“卓越網(wǎng)/”，成立于2000年4月，是由金山軟件公司和聯(lián)想集團共同投資，專營音像、圖書、軟件的大型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站；I購物：北京西單電子商務(wù)有限公司的“I購物”，成立于2002年1月，是由北京市西單商場股份有限公司和北京西單友誼集團共同投資，開展網(wǎng)上綜合類商品零售、為企業(yè)提供網(wǎng)上營銷平臺的大型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站；6688商城：北京珠峰偉業(yè)軟件科技發(fā)展有限公司的“6688商城/”，成立于2002年8月，是由B2C電子商務(wù)第一人王峻濤率領(lǐng)一批創(chuàng)業(yè)團隊組成，為中小企業(yè)提供網(wǎng)上商店平臺，建立6688網(wǎng)上商業(yè)城，開展網(wǎng)上綜合類商品零售的大型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站；易趣：上海易趣貿(mào)易有限公司的“易趣/”，成立于1999年8月，是由美國與中國高科技風(fēng)險投資基金共同投資，提供網(wǎng)上商品銷售與拍賣B2C與C2C網(wǎng)絡(luò)平臺搭建與服務(wù)的大型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。B類：莎啦啦：北京莎啦啦電子商務(wù)有限責(zé)任公司的“莎啦啦鮮花禮品網(wǎng)/”，成立于2000年4月，是提供網(wǎng)上鮮花禮品購買和配送的專業(yè)行業(yè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站；好又嘉：長沙好又嘉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的“好又嘉巧克力禮品網(wǎng)”，成立于1999年10月，是提供多家知名品牌巧克力禮品網(wǎng)上銷售的專業(yè)行業(yè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站；裝飾畫：北京東方億佳信息科技有限公司的“裝飾畫網(wǎng)”，成立于2002年，是提供裝飾畫、海報、拼圖等室內(nèi)裝飾藝術(shù)品網(wǎng)上銷售的專業(yè)行業(yè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站；NO5時尚廣場：北京豐景地科貿(mào)有限公司的“NO5時尚廣場/”，成立于1999年1月，是提供香水、化妝、護理等用品網(wǎng)上銷售的專業(yè)行業(yè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站；分類網(wǎng)站調(diào)研我們根據(jù)建設(shè)運營B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的主要過程與問題，分六個要點對兩類電子商務(wù)網(wǎng)站進行調(diào)查研究：系統(tǒng)平臺搭建A類：卓越、I購物、6688商城、易趣（綜合商品類）樣本網(wǎng)站程序語言會員功能后臺管理功能商品陳列客戶服務(wù)卓越Asp+sql修改資料、賬戶信息、訂單查詢、禮品卡、購買積分商品上架管理、會員管理、訂單管理、積分管理、貨品價格管理、客戶服務(wù)音像、圖書、軟件、各類精品購物指南、在線答疑、電話、電郵I購物Asp+sql注冊信息、統(tǒng)計信息、訂單查詢、收藏夾、我的e元、一點通商品管理、會員管理、訂單管理、積分管理、價格管理、入住商戶管理音像、圖書、數(shù)碼、通訊、百貨、精品購物指南、在線答疑、電話、電郵6688商城Asp+sql注冊信息、統(tǒng)計信息、訂單查詢、收藏夾、我的e元、一點通商品管理、會員管理、訂單管理、積分管理、價格管理、入住商戶管理音像、圖書、數(shù)碼、通訊、百貨、精品購物指南、在線答疑、電話、電郵易趣Php+mysql出售商品、購買、競標(biāo)商品、信用管理、用戶設(shè)置、我的店鋪商品管理、投標(biāo)管理、用戶管理、店鋪管理、信用管理、財務(wù)管理等設(shè)備、器材、服裝、精品、二手、百貨在線答疑、電話、電郵社區(qū)服務(wù)B類：莎啦啦、好又嘉、裝飾畫、NO5時尚廣場（行業(yè)市場類）樣本網(wǎng)站程序語言會員功能后臺管理功能商品陳列客戶服務(wù)莎啦啦Php+mysql我的信息、訂單、好友、禮品券、短信、投訴、提醒、虛擬銀行商品上架管理、會員管理、訂單管理、積分管理、貨品價格管理、客戶服務(wù)鮮花、小禮品購物指南、電話、電郵在線投訴好又嘉Asp+sql用戶資料、訂單、短信、產(chǎn)品贈品推薦、游戲、美文、心情日記商品上架管理、會員管理、訂單管理、金幣管理、貨品價格管理、客戶服務(wù)巧克力、小禮品導(dǎo)購咨詢電話、電郵QQ客服裝飾畫Asp+sql我的信息、訂單查詢、購物車商品上架管理、會員管理、訂單管理、貨品價格管理、客戶服務(wù)裝飾畫、招貼、海報、拼圖導(dǎo)購咨詢電話、電郵QQ客服時尚廣場Asp+sql購物車、訂單、信息商品上架管理、會員管理、訂單管理、貨品價格管理、客戶服務(wù)護膚、護理、香水、彩狀、禮品、軍刀、煙具、皮具、購物指南、在線答疑、電話、電郵訂購熱線商品銷售模式A類：卓越、I購物、6688商城、易趣（綜合商品類）樣本網(wǎng)站商品種類數(shù)目批發(fā)拍賣專題促銷銷售返點VIP折扣缺貨對策商戶入住銷售頻道合作銷售分站聯(lián)營銷售卓越4大類無無有積分有提醒無有有I購物12類有無有E元有報告有有無6688商城14類無無無E元有無有無無易趣19類有有有無無無有無無B類：莎啦啦、好又嘉、裝飾畫、NO5時尚廣場（行業(yè)市場類）樣本網(wǎng)站商品種類數(shù)目批發(fā)拍賣專題促銷銷售返點VIP折扣缺貨對策商戶入住銷售頻道合作銷售分站聯(lián)營銷售莎啦啦2類無無有有有不詳無有有好又嘉2類無無有有有無無無無裝飾畫4小類有無有無無無無無無時尚廣場9類無無有無無登記無無有支付問題A類：卓越、I購物、6688商城、易趣（綜合商品類）樣本網(wǎng)站線下支付自主在線支付支付平臺聯(lián)盟貨到付款發(fā)票卓越郵局、銀行匯款招商銀行、工商銀行在線支付、虛擬賬戶、卓越禮品卡首信平臺、環(huán)訊I付通、廣銀聯(lián)、廈門金卡、Chinapay北京、上海、廣州、深圳、南京、蘇州、杭州7地提供I購物郵局、銀行匯款、農(nóng)行通匯寶招商銀行、工商銀行、浦東發(fā)展銀行、建行網(wǎng)上銀行在線支付首信支付平臺、廣銀聯(lián)支付平臺、廈門金卡支付平臺通過配送公司，實現(xiàn)省會城市貨到付款提供6688商城郵局、銀行匯款、上門收款招商銀行、工商銀行、交通銀行、建行網(wǎng)上銀行在線支付首信支付平臺、環(huán)訊I付通、廣銀聯(lián)江浙滬地區(qū)通過送貨上門方式實現(xiàn)到付提供易趣郵局、銀行匯款、上門收款(本月始廢止)信用卡：牡丹卡、龍卡、長城卡、金穗卡借記卡：龍卡、金穗卡、廣發(fā)理財通卡、牡丹靈通卡、太平洋卡、郵政儲蓄綠卡、一卡通等商戶同客戶之間可約定實行貨到付款提供B類：莎啦啦、好又嘉、裝飾畫、NO5時尚廣場（行業(yè)市場類）樣本網(wǎng)站線下支付自主在線支付支付平臺聯(lián)盟貨到付款購物發(fā)票莎啦啦郵局、銀行匯款、23城市上門收款招商銀行、工商銀行、建行（14省市）網(wǎng)上銀行在線支付首信支付平臺、環(huán)訊I付通、Chinapay23城市貨到付款提供好又嘉郵局、銀行匯款招商銀行、建設(shè)銀行在線支付ips網(wǎng)上支付平臺、廣銀聯(lián)、廈門金卡無提供裝飾畫郵局、銀行匯款無潤迅E-PAY網(wǎng)上支付平臺無不提供時尚廣場郵局、銀行匯款、上門收款招商銀行、工商銀行、交通銀行、浦發(fā)行、深圳商業(yè)銀行、建行網(wǎng)上銀行在線支付首信支付平臺、廣銀聯(lián)支付平臺、廈門金卡支付平臺、Chinapay支付網(wǎng)關(guān)全國大、中城市貨到付款提供配送問題A類：卓越、I購物、6688商城、易趣（綜合商品類）樣本網(wǎng)站貨物包裝送貨形式海外送貨費用減免卓越提供包裝送貨上門、加急配送、平郵、郵政速遞FedEx快遞滿金額提供I購物提供包裝送貨上門、快遞包裹、普通郵寄、EMS33個國家無6688商城提供包裝送貨上門、快遞包裹、普通郵寄無有：平郵免費易趣賣家提供買賣雙方按約定送貨按約定送按約定實行B類：莎啦啦、好又嘉、裝飾畫、NO5時尚廣場（行業(yè)市場類）樣本網(wǎng)站貨物包裝送貨形式海外送貨費用減免莎啦啦提供包裝連鎖店送貨、送貨上門、快遞包裹、普通郵寄、EMS不詳無好又嘉提供包裝全國大中城市快遞（15元，三天到）無無裝飾畫提供包裝送貨上門、快遞包裹無無時尚廣場提供包裝送貨上門（部分地市）、快遞包裹、普通郵寄、EMS無80元以上平郵免費營銷推廣A類：卓越、I購物、6688商城、易趣（綜合商品類）樣本網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)旗幟廣告許可郵件廣告搜索引擎收費推廣頻道聯(lián)盟合作資源換廣告連鎖、分店推廣軟文公關(guān)報道降價促銷推廣展會宣傳推廣網(wǎng)下媒體廣告卓越有無無有無有有有不詳有I購物有有有有無有有有不詳不詳6688商城有無無無有有有有不詳無易趣有無有無無有有無不詳有B類：莎啦啦、好又嘉、裝飾畫、NO5時尚廣場（行業(yè)市場類）樣本網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)旗幟廣告許可郵件廣告搜索引擎收費推廣頻道聯(lián)盟合作資源換廣告連鎖分店推廣軟文公關(guān)報道促銷降價推廣展會宣傳推廣網(wǎng)下媒體廣告莎啦啦有有有有無有有有不詳有好又嘉有無無無無無無有不詳無裝飾畫有無無無無無無無不詳無時尚廣場有無無無無有不詳有不詳無投資與收益A類：卓越、I購物、6688商城、易趣（綜合商品類）樣本網(wǎng)站投資方資方性質(zhì)投資額￥運作時間收益情況卓越金山軟件公司和聯(lián)想集團上市公司1640萬3年2001年7月收支平衡，具體不祥I購物西單商場股份有限公司和北京西單友誼集團上市公司1000萬1年半不詳6688商城北京珠峰偉業(yè)軟件科技發(fā)展有限公司民營科技公司100萬半年開張次月實現(xiàn)小幅盈利，具體不詳易趣美國與中國高科技風(fēng)險投資基金、美國最大的電子商務(wù)公司eBay外資上市公司2億4000萬3年半易趣規(guī)劃：2003年底盈虧持平，2004年始盈利B類：莎啦啦、好又嘉、裝飾畫、NO5時尚廣場（行業(yè)市場類）樣本網(wǎng)站投資方資方性質(zhì)投資額￥運作時間收益情況莎啦啦北京莎啦啦電子商務(wù)有限責(zé)任公司民營科技公司100萬3年不詳好又嘉長沙好又嘉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司民營科技公司50萬3年半不詳裝飾畫北京東方億佳信息科技有限公司民營科技公司10萬1年投資少，自主開發(fā)系統(tǒng)，已實現(xiàn)小幅盈利時尚廣場北京豐景地科貿(mào)有限公司民營科技公司50萬3年不祥網(wǎng)站調(diào)研結(jié)論網(wǎng)上零售電子商務(wù)開始走向成熟；從抽樣調(diào)查中可以看出，網(wǎng)上零售電子商務(wù)無論是系統(tǒng)平臺建設(shè)的技術(shù)理念親和力，還是網(wǎng)民購物的體驗、方便程度，或者在線支付貨款和商品配送等，均較前幾年有了很大的改善。隨著技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及推廣，網(wǎng)上零售業(yè)逐漸深入人心，成為人們的重要商業(yè)活動模式之一。另有調(diào)查表明，30%的網(wǎng)民有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，在經(jīng)歷過網(wǎng)上購物的的網(wǎng)民中，平均每人的年消費金額在150元走左右。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的統(tǒng)計，到2002年底，中國共有網(wǎng)民5800萬，如此算來，中國的網(wǎng)上零售業(yè)的年銷售金額就在25億人民幣左右。這是一個巨大的消費市場，并且隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展也在繼續(xù)擴張。有了市場，就有了產(chǎn)業(yè)，網(wǎng)上零售電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)就在這大好的前景之下開始走向成熟。單類商品網(wǎng)上專賣零售規(guī)模尚小，但發(fā)展迅速；我們的抽樣調(diào)查分A類和B類，其中A類是綜合類大型網(wǎng)上零售B2C電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)研，B類是單品種商品網(wǎng)上零售B2C電子商務(wù)網(wǎng)站調(diào)研。從調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，綜合類大型網(wǎng)上零售B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)主要都集中在便于網(wǎng)上銷售的音像、圖書、軟件、成人用品、通訊產(chǎn)品等熱門商品上，而對其他大多數(shù)類別非熱門商品諸如地方特產(chǎn)、手工藝品、藝術(shù)品等無暇顧及，心有余而力不足。這就造成了網(wǎng)上活躍著許多小規(guī)模的網(wǎng)上零售B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，同大型電子商務(wù)網(wǎng)站分一杯羹。單類商品網(wǎng)上專賣網(wǎng)站的發(fā)展，同綜合類購物網(wǎng)站形成了互補，并且在專業(yè)商品領(lǐng)域內(nèi)求精務(wù)實，能夠為網(wǎng)民提供更加專業(yè)體貼的服務(wù)，受到了許多個性化網(wǎng)民的青睞。各種網(wǎng)上專賣店發(fā)展迅速，在單個商品的銷售上，甚至超過了綜合類大型B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，這些大大小小的網(wǎng)上專賣店的存在，充分活躍了網(wǎng)上零售市場?？v觀這些網(wǎng)上單類商品專賣店，其發(fā)展規(guī)模尚小，大部分屬于個人或小公司集資建設(shè)而成，同綜合類電子商務(wù)網(wǎng)站動輒過千萬的投資大有區(qū)別。陶瓷類商品尚未出現(xiàn)專職網(wǎng)上零售平臺：陶瓷類商品在互聯(lián)網(wǎng)上尚未出現(xiàn)專門的網(wǎng)上零售網(wǎng)站平臺，這是我們的調(diào)查結(jié)論。雖然在一些大型綜合類網(wǎng)上零售網(wǎng)站上面我們能夠偶爾看見陶瓷類產(chǎn)品的身影，但大多數(shù)屬于拍賣形式，或者個人在網(wǎng)站上面租用的柜臺銷售的藏品，沒有形成規(guī)模式商品經(jīng)營。為什么沒有陶瓷網(wǎng)上零售專賣店？這是我們在調(diào)查過程中一直在思考的疑問。通過對A、B兩類B2C網(wǎng)站的調(diào)查，我們終于得到了答案。要成立一個網(wǎng)上商品零售專賣店的過程其實是很復(fù)雜的：首先要有該類商品的充足貨源，并且能夠拿到足夠優(yōu)惠的價格；其次要在銷售平臺系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)上下一番功夫，非三兩天能夠完成的；再次，要解決在線支付問題，和貨物配送問題，這兩個問題必須在商店開張前圓滿解決，否則對網(wǎng)站的聲譽和形象有很大影響；最后，整個網(wǎng)站的運作，就是一個網(wǎng)下專賣店的工作流程翻版，需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢攧?wù)制度和分工配合。開一個陶瓷網(wǎng)上零售專賣店同樣需要上述流程，需要各個方面密切配合，水到渠成。而縱觀國內(nèi)各主要產(chǎn)瓷區(qū)，真正能夠?qū)⒋讼盗泄ぷ魅坎僮髌饋淼奶沾善髽I(yè)能夠多少呢？這或許是目前還沒有一個陶瓷網(wǎng)上零售專賣店的原因吧。陶瓷行業(yè)商務(wù)網(wǎng)站調(diào)研陶瓷行業(yè)是中國傳統(tǒng)的輕工業(yè)產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)代陶瓷行業(yè)的發(fā)展迅速，除了傳統(tǒng)的制瓷基地—瓷都景德鎮(zhèn)，廣東佛山、福建德化等地的制瓷產(chǎn)業(yè)也異軍突起，并大有取而代之之勢。如今的陶瓷產(chǎn)品不僅局限于日用品和工藝陳設(shè)品領(lǐng)域，在衛(wèi)生、建筑和化工等市場領(lǐng)域內(nèi)也得到了廣泛應(yīng)用。陶瓷行業(yè)商務(wù)網(wǎng)站主要集中在各產(chǎn)瓷區(qū)，主要服務(wù)對象也是當(dāng)?shù)氐奶沾善髽I(yè)，屬于B2B（企業(yè)對企業(yè)）型電子商務(wù)網(wǎng)站。選定調(diào)研對象在調(diào)研對象的選定上，我們根據(jù)各商務(wù)網(wǎng)站的知名度、地域代表性選擇了四個樣本商務(wù)網(wǎng)站。華夏陶瓷網(wǎng)：南海市秦唐陶瓷電子商務(wù)有限公司的“華夏陶瓷網(wǎng)”，成立于2000年5月；瓷貿(mào)網(wǎng)：福建德化瓷貿(mào)電子商務(wù)中心的“瓷貿(mào)網(wǎng)”，成立于2001年5月；陶瓷資源信息網(wǎng)：中國陶瓷工業(yè)協(xié)會技術(shù)信息中心、景德鎮(zhèn)陶瓷學(xué)院科技信息服務(wù)部的“陶瓷資源信息網(wǎng)/”，成立于2001年6月；中國瓷網(wǎng)：成立于2000年12月；分類網(wǎng)站調(diào)研系統(tǒng)平臺搭建樣本網(wǎng)站程序語言會員功能后臺管理功能信息處理VIP會員客戶服務(wù)英文版華夏陶瓷網(wǎng)Jsp+mysql公司庫、發(fā)布信息、參與拍賣、會員通訊黃頁管理、會員管理、論壇管理、資訊管理供應(yīng)、求購、代理、合作、黃頁有郵件電話傳真有瓷貿(mào)網(wǎng)Asp+sql創(chuàng)建公司庫、發(fā)布信息、修改會員信息產(chǎn)品管理、訂單管理、會員管理、資訊管理供應(yīng)、求購、代理、合作無同上有陶瓷資源信息網(wǎng)Asp+sql求職、信息檢索、招聘、產(chǎn)品展示會員管理、等級管理、信息管理、論壇管理產(chǎn)品、企業(yè)、招聘、文獻、技術(shù)有同上無中國瓷網(wǎng)Asp+access無信息管理資訊發(fā)布無同上有B2B商務(wù)活動樣本網(wǎng)站發(fā)布供求資訊瀏覽會員溝通意向詢盤信息查閱社區(qū)交流華夏陶瓷網(wǎng)有有有有有有瓷貿(mào)網(wǎng)有有有有有有陶瓷資源信息網(wǎng)有有無無有有中國瓷網(wǎng)無有無無有無網(wǎng)站盈利模式樣本網(wǎng)站接訂單VIP會員費企業(yè)建站業(yè)務(wù)中介舉辦展會出版圖書登錄收費拍賣廣告華夏陶瓷網(wǎng)無不詳有不詳有無不詳有有瓷貿(mào)網(wǎng)有無有有無無無無有陶瓷資源信息網(wǎng)無有有有無有無無有中國瓷網(wǎng)有無無無無無無無無營銷推廣樣本網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)旗幟廣告許可郵件廣告收費搜索推廣頻道聯(lián)盟合作資源換廣告連鎖、分站推廣軟文公關(guān)報道降價促銷推廣展會宣傳推廣網(wǎng)下媒體廣告華夏陶瓷網(wǎng)有有無無無無有無有有瓷貿(mào)網(wǎng)有有無無無無無無無無陶瓷資源信息網(wǎng)有無無無無無不詳有不詳不詳中國瓷網(wǎng)有無無無無無有無有有網(wǎng)站調(diào)研結(jié)論陶瓷行業(yè)B2B商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展成熟陶瓷行業(yè)B2B商務(wù)網(wǎng)站同地域關(guān)系密切B2C型網(wǎng)上陶瓷銷售網(wǎng)站尚未出現(xiàn)II、陶瓷行業(yè)B2C電子商務(wù)可行性研究所謂B2C電子商務(wù)簡而言之就是網(wǎng)上商品零售。從前面的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，陶瓷商品網(wǎng)上零售目前尚未有專門的企業(yè)在做。我們認(rèn)為，某某企業(yè)公司開展陶瓷商品網(wǎng)上零售項目是可行的。一、B2C電子商務(wù)發(fā)展迅速。各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境改善，促進了網(wǎng)上零售業(yè)的發(fā)展。1、網(wǎng)上消費市場已經(jīng)打開。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為21世紀(jì)人們生活中必不可少的工具之一，網(wǎng)上活動方式也從簡單的信息查詢、聯(lián)網(wǎng)溝通發(fā)展到網(wǎng)上娛樂、金融、貿(mào)易、業(yè)務(wù)開展、個人消費等等眾多同現(xiàn)實生活密切相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)。從1998年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)第一個網(wǎng)上商品零售店開始，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善，人們也逐漸接受了網(wǎng)上購物這一新潮概念；進入21世紀(jì)，特別是去年以來，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟開始復(fù)蘇，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種時尚，各種五花八門的網(wǎng)上零售商務(wù)網(wǎng)站層出不窮，陳列的商品種類繁多，小到鉛筆紙張，大到汽車房產(chǎn)，令人目不暇接。有統(tǒng)計表明，30%的網(wǎng)民有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，48%的網(wǎng)上零售商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)開始贏利。這些都說明網(wǎng)上消費市場已經(jīng)打開，并且成為人們重要的消費形式。我們樂觀地估計，在不久的將來，網(wǎng)上消費還將成為主要的消費形式之一，對人們的工作與生活產(chǎn)生重要影響。2、網(wǎng)上支付更加安全穩(wěn)定。通過調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)銀行已經(jīng)支持網(wǎng)上支付。電子商務(wù)網(wǎng)站通過同銀行洽談，可以很容易取得網(wǎng)上支付網(wǎng)關(guān)，整個支付過程在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)內(nèi)完成，并將財務(wù)信息反饋到電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)平臺內(nèi)。這樣可以保證網(wǎng)上支付的安全性，讓網(wǎng)上消費者放心付款。此外，電子商務(wù)網(wǎng)站還可以通過專業(yè)支付平臺、支付聯(lián)盟等多種形式實現(xiàn)網(wǎng)上支付功能，而不需要直接同每一家銀行打交道。目前有首信支付平臺、廣銀聯(lián)支付平臺、廈門金卡支付平臺、Chinapay支付網(wǎng)關(guān)、潤迅E-PAY網(wǎng)上支付平臺、ips網(wǎng)上支付平臺等多家網(wǎng)上專業(yè)支付平臺，專門為各類電子商務(wù)網(wǎng)站提供網(wǎng)上支付服務(wù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了許多中小型電子商務(wù)網(wǎng)站選擇使用了專業(yè)網(wǎng)上支付平臺的支付服務(wù)，大多數(shù)大型電子商務(wù)網(wǎng)站如金山卓越、Igo5網(wǎng)上商城、6688商業(yè)街、易趣拍賣網(wǎng)等網(wǎng)站也使用專業(yè)網(wǎng)上支付平臺服務(wù)，為消費者提供盡可能多的網(wǎng)上支付方式。3、貨物配送形式多樣、方便快捷。物流是開展電子商務(wù)的重要組成部分。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各大B2C電子商務(wù)網(wǎng)站除了同當(dāng)?shù)剜]政部門保持密切的合作關(guān)系，也同各種民營或外資的貨物快遞、配送、海外送貨等各類物流公司進行了廣泛的合作。貨物配送形式多樣，方便快捷。貨物配送雖然能將消費者購買的物品送到全國各地乃至其他國家，但不同的配送方式，它的配送費用和送達時間也不同。購買同一件商品，網(wǎng)上消費者可以選擇不同的配送方式以滿足自己的需要。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于平郵快遞，許多網(wǎng)站同物流部門或公司由于開展長期合作的關(guān)系，能夠拿到比較優(yōu)惠的價格，如卓越網(wǎng)就承諾平郵一律3元；有的網(wǎng)站甚至打出了平郵免費的口號，以吸引更多的網(wǎng)民購買商品。對于海外送貨和EMS特快專遞等配送形式，網(wǎng)上消費者還是需要自己承擔(dān)商品配送費用。4、網(wǎng)上專賣店逐漸普及，形成一種趨勢經(jīng)過近兩年的發(fā)展，網(wǎng)上商店已經(jīng)不再是一種新鮮事物，許多網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣到網(wǎng)上選購自己需要的商品。特別是去年下半年以來，許多網(wǎng)上專業(yè)市場的出現(xiàn)，更加豐富了網(wǎng)民選擇的余地。同現(xiàn)實生活中超市和大商場競爭類似，網(wǎng)上也出現(xiàn)了網(wǎng)上商品專賣店和大型網(wǎng)上商城共存，并相互競爭的現(xiàn)象。由于越來越多的傳統(tǒng)商家發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上市場有利可圖，紛紛加入了網(wǎng)上的商戰(zhàn)之中。許多擁有某種商品貨源優(yōu)勢的商家將專賣店開到了網(wǎng)上，利用價格優(yōu)勢同網(wǎng)上大商場爭奪客源。莎啦啦鮮花專賣店就是這樣一家公司，他們利用在全國各地的專業(yè)加盟花店，擁有良好的品牌口碑和進貨渠道，通過網(wǎng)上的鮮花專賣平臺，為全國網(wǎng)民提供鮮花禮品選購服務(wù)，加盟花店提供快速配送。莎啦啦正是通過專營鮮花，形成品牌和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，構(gòu)筑了網(wǎng)上鮮花第一店的稱號。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上專賣店逐漸普及，并形成一種趨勢。從中我們可以得出結(jié)論，不論何種商業(yè)形式，重要的還是產(chǎn)品渠道、價格和服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)雖然提供了一種全新的銷售模式，但也離不開商業(yè)活動的基本規(guī)律。隨著越來越多的擁有商業(yè)資源優(yōu)勢的傳統(tǒng)商家認(rèn)識到這一點，網(wǎng)上商業(yè)活動的盛行和網(wǎng)上商品專賣店的出現(xiàn)與普及，也將是必然的。二、網(wǎng)上陶瓷零售尚為B2C電子商務(wù)領(lǐng)域中的空白調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上陶瓷零售電子商務(wù)網(wǎng)站比較少見，只在6688商業(yè)街和易趣拍賣網(wǎng)偶爾發(fā)現(xiàn)有個別的陶瓷專柜和單件陶瓷的拍賣活動。真正具有商業(yè)意義上的，多種類的，大批量的網(wǎng)上陶瓷銷售網(wǎng)站目前還沒有出現(xiàn)。我們認(rèn)為主要有以下幾個原因：1、陶瓷企業(yè)認(rèn)識不夠：陶瓷作為中國的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，雖然在應(yīng)用上非常廣泛，許多地方也含有高科技的成分，但大多數(shù)陶瓷企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識不夠。由于前幾年的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境蕭條，給大多數(shù)陶企造成了網(wǎng)絡(luò)就是燒錢的印象，因而不愿意在網(wǎng)絡(luò)方面做過多的投入。在企業(yè)信息化的過程當(dāng)中，不少陶瓷企業(yè)也建設(shè)了自己的網(wǎng)站，陳列展示了企業(yè)的產(chǎn)品，但由于沒有深入開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動（網(wǎng)絡(luò)公司和