電話系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)協(xié)議

電話系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)協(xié)議1.引言為了確保本公司電話系統(tǒng)的高效運(yùn)行，維護(hù)安全和保證客戶服務(wù)水平，特制定本電話系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)協(xié)議（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）。2.協(xié)議內(nèi)容2.1服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供方為您的公司提供有關(guān)電話系統(tǒng)的日常技術(shù)維護(hù)工作，包括但不限于以下方面：系統(tǒng)監(jiān)控：對(duì)電話系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題；故障處理：對(duì)電話系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)處理，確保電話系統(tǒng)正常運(yùn)行；定期維護(hù)：定期對(duì)電話系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，以避免出現(xiàn)故障；系統(tǒng)升級(jí)：對(duì)電話系統(tǒng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳?jí)，以提升系統(tǒng)性能，增強(qiáng)安全性。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供方將會(huì)在工作時(shí)間內(nèi)對(duì)電話系統(tǒng)進(jìn)行定期巡檢，確保電話系統(tǒng)無異常；若服務(wù)提供方在巡檢中發(fā)現(xiàn)電話系統(tǒng)出現(xiàn)故障，將會(huì)立即聯(lián)系貴公司相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行處理，直至故障解決為止；若電話系統(tǒng)需要定期維護(hù)或升級(jí)，服務(wù)提供方將會(huì)盡量在非工作時(shí)間進(jìn)行，以避免對(duì)貴公司正常工作造成不便；服務(wù)提供方將嚴(yán)格保護(hù)貴公司的商業(yè)秘密和隱私。2.3質(zhì)量保證服務(wù)提供方將根據(jù)貴公司電話系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行環(huán)境，合理配置人員和設(shè)備；服務(wù)提供方將在服務(wù)期間全面、周到地提供服務(wù)、確保電話系統(tǒng)的穩(wěn)定性；服務(wù)提供方對(duì)電話系統(tǒng)的任何損壞或失誤承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；如因服務(wù)提供方原因造成貴公司損失，服務(wù)提供方將全額賠償。2.4服務(wù)細(xì)則服務(wù)時(shí)間：服務(wù)提供方提供24小時(shí)在線服務(wù)；服務(wù)地點(diǎn)：服務(wù)提供方在貴公司負(fù)責(zé)人授權(quán)下對(duì)電話系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)；服務(wù)報(bào)告：服務(wù)提供方會(huì)對(duì)電話系統(tǒng)維護(hù)情況進(jìn)行記錄，并及時(shí)向貴公司提供服務(wù)報(bào)告；服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：由于電話系統(tǒng)相關(guān)硬件設(shè)備的維護(hù)，在執(zhí)行維護(hù)操作時(shí)可能會(huì)造成電話中斷或其他影響，服務(wù)提供方將在服務(wù)前與貴公司溝通補(bǔ)救措施。2.5協(xié)議期限本協(xié)議自簽訂之日起生效，并持續(xù)有效期為12個(gè)月。在有效期內(nèi)，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)簽。如需終止本協(xié)議，任何一方應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方。3.服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用：服務(wù)提供方向貴公司收取服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用按照約定的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)周期結(jié)算；付款方式：雙方約定的付款方式為XX企業(yè)銀行匯款；收款方：服務(wù)提供方的收款賬號(hào)為：“XXXXX”。4.服務(wù)責(zé)任由于電話系統(tǒng)的特殊性質(zhì)，服務(wù)提供方需依托于貴公司提供的無阻礙通訊網(wǎng)絡(luò)，若貴公司無法提供無阻礙通訊網(wǎng)絡(luò)或提供的網(wǎng)絡(luò)不能滿足服務(wù)的需求，則服務(wù)提供方不承擔(dān)責(zé)任。5.法律責(zé)任因違約或侵權(quán)導(dǎo)致一方受到第三方的損害時(shí)，侵害方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，賠償一方因其行為所遭受的損失，不論該損失是直接的、間接的、特殊的、附帶的或后果性的。6.其他本協(xié)議未盡事項(xiàng)由雙方另行協(xié)商并簽署補(bǔ)充協(xié)議。本協(xié)議一式兩份，服務(wù)提供方和貴公司各持一份，自簽署之日起生效。7.簽署此為電話系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)協(xié)議，雙方在充分協(xié)商和了解本協(xié)議全部?jī)?nèi)容，達(dá)成共識(shí)后，于XXXX年XX月XX日簽署并生效。服