商務(wù)助理職業(yè)能力

商務(wù)助理職業(yè)能力崗位名稱：商務(wù)助理一、熟練掌握常用辦公軟件，完成相應(yīng)的工作任務(wù)；模塊描述：熟悉掌握常用的office、郵件、即使通訊等辦公軟件；制作相關(guān)表格和數(shù)據(jù)；模塊要求（目的）：通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以（必須）達(dá)到以下要求：1．熟練使用Word進(jìn)行文檔的美化和排版；2．使用Excel制作日常辦公應(yīng)用類數(shù)據(jù)表格；3．設(shè)計(jì)美觀有吸引力的商業(yè)PPT（文檔母版、基礎(chǔ)排版、圖標(biāo)設(shè)計(jì)等）；4．熟練使用圖像處理軟件進(jìn)行簡單的圖片處理；5．會利用郵件進(jìn)行有效溝通；6．使用電話視頻會議系統(tǒng)進(jìn)行溝通交流；模塊評估要點(diǎn)：1．熟練使用office辦公軟件，制作相關(guān)表格和數(shù)據(jù)；2．通過圖像處理軟件，進(jìn)行簡單圖片處理；3．能夠使用郵件進(jìn)行日常會議通知、工作匯報(bào)、信息同步；4．能夠通過電話或視頻會議系統(tǒng)，配合開展業(yè)務(wù)推進(jìn)；二、熟練掌握業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集、匯總及基礎(chǔ)分析工作；模塊描述：熟練掌握Execl辦公軟件進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析；熟練使用Word和PPT辦公軟件撰寫相關(guān)數(shù)據(jù)匯總，通過演示形式匯總報(bào)告模塊要求（目的）：通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以（必須）達(dá)到以下要求：1．熟練應(yīng)用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總、數(shù)據(jù)圖表、數(shù)據(jù)分類處理等）；2．使用Excel進(jìn)行基于業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析并發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題；3．使用PPT演講進(jìn)行商務(wù)溝通、技術(shù)交流；4．使用Word規(guī)范制作商業(yè)文檔（項(xiàng)目方案、招投標(biāo)書、技術(shù)報(bào)告、數(shù)據(jù)匯總報(bào)告等）；模塊評估要點(diǎn)：1．能夠熟練使用Execl表，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總、數(shù)據(jù)圖表、數(shù)據(jù)分類處理等）；2．能夠熟練使用PPT演講，配合商務(wù)進(jìn)行溝通、技術(shù)交流；3．能夠熟練使用Word規(guī)范制作商業(yè)文檔（項(xiàng)目方案、招投標(biāo)書、技術(shù)報(bào)告，數(shù)據(jù)匯總報(bào)告等）；三、跟進(jìn)部門的工作開展進(jìn)度，并進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集、匯總及基礎(chǔ)分析工作；模塊描述：通過電話、郵件、會議等即時(shí)通訊方式，跟蹤業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析模塊要求（目的）：通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以（必須）達(dá)到以下要求：1．利用郵件、電話、視頻會議等即時(shí)通訊軟件；模塊評估要點(diǎn)：1．能夠利用即時(shí)通訊軟件，進(jìn)行部門業(yè)務(wù)的跟蹤；收集、匯總、分析數(shù)據(jù)；四、了解網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的基本業(yè)務(wù)流程及相關(guān)政策；模塊描述：了解網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的基本業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的相關(guān)政策；模塊要求（目的）：通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以（必須）達(dá)到以下要求：1.了解網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的合同條款；2.了解網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的系統(tǒng)項(xiàng)目下單流程；3.了解網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的相關(guān)支持政策(主流產(chǎn)品技術(shù)、IT行業(yè)發(fā)展趨勢等)；模塊評估要點(diǎn)：1．能夠了解網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的基本業(yè)務(wù)流程，配合銷售進(jìn)行系統(tǒng)下單等工作；2．能夠了解網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的相關(guān)政策，配合商務(wù)部門完成會議政策解讀，配合銷售尋找業(yè)務(wù)機(jī)會；五、了解公司業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫/系統(tǒng)集成物料等產(chǎn)品；模塊描述：了解公司的(網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、集成物料等)產(chǎn)品的規(guī)格、參數(shù)等；模塊要求（目的）：通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以（必須）達(dá)到以下要求：1.了解公司的(網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、集成物料)等產(chǎn)品的規(guī)格；2.了解公司的(網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、集成物料)等產(chǎn)品的參數(shù)；3.了解公司的(網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、集成物料)等產(chǎn)品的報(bào)價(jià)；模塊評估要點(diǎn)：1．能夠了解公司的(網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、集成物料)等產(chǎn)品的規(guī)格、參數(shù)、報(bào)價(jià)等信息；方便合同、標(biāo)書、報(bào)價(jià)表等材料的快速輸出；六、了解公司項(xiàng)目的招標(biāo)業(yè)務(wù)流程及招標(biāo)后信息處理；模塊描述：了解公司的招標(biāo)業(yè)務(wù)流程及招標(biāo)后信息處理模塊要求（目的）：通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以（必須）達(dá)到以下要求：1.了解招標(biāo)流程；2.了解招標(biāo)文件中實(shí)質(zhì)性參數(shù)和要求；3.了解投標(biāo)產(chǎn)品；4.初步掌握投標(biāo)書文件；5.了解項(xiàng)目中標(biāo)單位及中標(biāo)金額等重要信息6.了解存檔招標(biāo)文件中收集到的新技術(shù)資料和商務(wù)資料供日后查詢和使用7.初步掌握制作投標(biāo)文件副本進(jìn)行歸檔，供查詢模塊評估要點(diǎn)：1．能夠了解項(xiàng)目的招投標(biāo)流程，配合產(chǎn)品經(jīng)理達(dá)成項(xiàng)目下單；2．能夠了解招投標(biāo)產(chǎn)品的參數(shù)和要求，配合產(chǎn)品進(jìn)行招投標(biāo)工作；3．能夠了解收集招投標(biāo)文件中的新技術(shù)資料，供日后查詢；4．能夠?qū)φ型稑?biāo)文件進(jìn)行歸檔及分類；七、熟悉公司標(biāo)書制作流程；模塊描述：掌握公司招標(biāo)書的制作流程模塊要求（目的）：通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以（必須）達(dá)到以下要求：1.了解收集制作招標(biāo)文件需要的技術(shù)和商務(wù)資料；2.提供相應(yīng)的技術(shù)和商務(wù)資料給業(yè)務(wù)員，供業(yè)務(wù)開展業(yè)務(wù)工作；3.協(xié)調(diào)要求業(yè)務(wù)部門完成技術(shù)標(biāo)部分內(nèi)容撰寫，并完成商務(wù)標(biāo)部分內(nèi)容；4.根據(jù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)要求，了解制作報(bào)價(jià)文件方法；5.了解投標(biāo)文件的密封工作；6.提供投標(biāo)現(xiàn)場需要的資料；模塊評估要點(diǎn)：1.能夠了解招標(biāo)文件需要的技術(shù)和商務(wù)材料的收集方法，進(jìn)行材料的收集工作；2.能夠提供相應(yīng)的資料給業(yè)務(wù)員，配合業(yè)務(wù)開展；3.在指導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的要求下，能夠完成招標(biāo)文件的編撰、密封工作；4.能夠了解報(bào)價(jià)文件的制作方法和投標(biāo)現(xiàn)場需要的資料，配合開展業(yè)務(wù)；八、在高級商務(wù)助理的指導(dǎo)下，了解公司項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)流程；模塊描述：了解公司項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)流程模塊要求（目的）：通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以（必須）達(dá)到以下要求：1.在指導(dǎo)下，響應(yīng)公司內(nèi)外部業(yè)務(wù)需求受理，包括但不局限于客戶業(yè)務(wù)需求溝通、價(jià)格談判；2.在指導(dǎo)下，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目收益初步核算：含交付、采購等成本核算；3.在指導(dǎo)下，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目啟動階段進(jìn)行實(shí)施資源方案部署；4.在指導(dǎo)下，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行整體進(jìn)展管理，解決項(xiàng)目問題，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展；5.在指導(dǎo)下，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收并推進(jìn)項(xiàng)目結(jié)算回款；模塊評估要點(diǎn)：1.能夠在指導(dǎo)下，響應(yīng)公司內(nèi)外部業(yè)務(wù)需求受理，包括但不局限于客戶業(yè)務(wù)需求溝通、價(jià)格談判；2.能夠在指導(dǎo)下，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目收益初步核算：含交付、采購等成本核算；3.能夠在指導(dǎo)下，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目啟動階段進(jìn)行實(shí)施資源方案部署；4.能夠在指導(dǎo)下，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行整體進(jìn)展管理，解決項(xiàng)目問題，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展；5.能夠在指導(dǎo)下，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收并推進(jìn)項(xiàng)目結(jié)算回款；九、在高級商務(wù)助理的指導(dǎo)下，了解公司商務(wù)活動與流轉(zhuǎn)保障；模塊描述：了解公司商務(wù)活動與流轉(zhuǎn)保障模塊要求（目的）：通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以（必須）達(dá)到以下要求：1.在指導(dǎo)下，了解公司內(nèi)部新項(xiàng)目創(chuàng)建業(yè)務(wù)單號并進(jìn)行業(yè)務(wù)派單到交付部門流程；2.在指導(dǎo)下，管理公司合同：合同制定、簽訂、存檔維護(hù)；模塊評估要點(diǎn)：1.能夠在指導(dǎo)下，了解公司內(nèi)部新項(xiàng)目創(chuàng)建業(yè)務(wù)單號并進(jìn)行業(yè)務(wù)派單到交付部門流程；配合業(yè)務(wù)部門完成業(yè)務(wù)開展；2.能夠在指導(dǎo)下，管理公司合同：合同制定、簽訂、存檔維護(hù)；方便后續(xù)查詢；十、在高級商務(wù)助理的指導(dǎo)下，了解公司業(yè)務(wù)結(jié)算流程；模塊描述：了解公司業(yè)務(wù)結(jié)算流程模塊要求（目的）：通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以（必須）達(dá)到以下要求：1.在指導(dǎo)下，制定部門間業(yè)務(wù)結(jié)算規(guī)則；2.在指導(dǎo)下，開展部門間業(yè)務(wù)收支管理統(tǒng)計(jì)工作；3.在指導(dǎo)下，開展項(xiàng)目收益決算：含交付、采購等成本核算；4.在指導(dǎo)下，確保項(xiàng)目應(yīng)收款結(jié)款催收/采購付款執(zhí)行落地；5.在指導(dǎo)下，維護(hù)公司項(xiàng)目資金使用計(jì)劃表，包括收入和支出計(jì)劃模塊評估要點(diǎn)：1.能夠在指導(dǎo)下，能夠配合制定部門間業(yè)務(wù)結(jié)算規(guī)則；2.能夠在指導(dǎo)下，開展部門間業(yè)務(wù)收支管理統(tǒng)計(jì)工作；3.能夠在指導(dǎo)下，開展項(xiàng)目收益決算：含交付、采購等成本核算；4.能夠在指導(dǎo)下，確保項(xiàng)目應(yīng)收款結(jié)款催收/采購付款執(zhí)行落地；5.能夠在指導(dǎo)下，維護(hù)公司項(xiàng)目資金使用計(jì)劃表；十一、了解公司供應(yīng)商、渠道的建立情況，并配合采購等相關(guān)流程落地；模塊描述：了解公司供應(yīng)商及渠道的建立情況；配合采購等相關(guān)流程落地；模塊要求（目的）：通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以（必須）達(dá)到以下要求：1.根據(jù)業(yè)務(wù)需要，了解制定物資采購目標(biāo)和計(jì)劃；2.協(xié)助經(jīng)理做好采購流程的控制，并提出優(yōu)化建議；3.通過分析供應(yīng)商市場信息，及時(shí)收集相關(guān)信息，確定短期和長期的供應(yīng)商和供應(yīng)渠道；4.建立供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫；5.在指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)采購合同的擬定、執(zhí)行及跟進(jìn)，采購物品交貨期的跟蹤及控制；6.針對采購物資質(zhì)量跟蹤及物資的入庫進(jìn)展跟進(jìn)；7.在指導(dǎo)下，處理采購物資退換貨及一般賠償事宜；8.協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中出現(xiàn)的問題；9.整理和登記采購合同及各類文件，記錄到貨時(shí)間；10.依據(jù)不同項(xiàng)目開展進(jìn)度，進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場物資調(diào)配；模塊評估要點(diǎn)：1.能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需要，了解制定物資采購目標(biāo)和計(jì)劃；控制采購成本；2.能夠協(xié)助經(jīng)理做好采購流程的控制，并提出優(yōu)化建議；3.能夠分析供應(yīng)商市場信息，及時(shí)收集相關(guān)信息，確定短期和長期的供應(yīng)商和供應(yīng)渠道；4.能夠建立供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫5.能夠在指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)采購合同的擬定、執(zhí)行及跟進(jìn)，采購物品交貨期的跟蹤及控制6.能夠針對采購物資質(zhì)量跟蹤及物資的入庫進(jìn)展跟進(jìn)7.能夠在指導(dǎo)下，處理采購物資退換貨及一般賠償事宜8.能夠協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中出現(xiàn)的問題9.能夠整理和登記采購合同及各類文件，記錄到貨時(shí)間10.能夠依據(jù)不同項(xiàng)目開展進(jìn)度，進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場物資調(diào)配十二、了解公司倉庫管理制度，并做好出入庫存管理；模塊描述：了解公司倉庫管理制度，做好出入庫存管理；模塊要求（目的）：通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以（必須）達(dá)到以下要求：1.了解庫存報(bào)表及采購申請的填寫；按指定時(shí)間完成填寫庫存報(bào)表及采購申請工作，要求標(biāo)明物品的名稱、數(shù)量、單價(jià)、規(guī)格、庫存量、申購量等內(nèi)容，確保使用部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到合格貨物；2.了解出入庫流程；在檢驗(yàn)入庫貨物，根據(jù)有效到貨清單，核準(zhǔn)物品的數(shù)量、質(zhì)量、保質(zhì)期限等，方可辦理入庫手續(xù)；3.了解物資出庫時(shí)要按照有關(guān)規(guī)定，手續(xù)不全不得發(fā)貨。發(fā)貨時(shí)按出庫單辦理出庫手續(xù)；4.了解庫存盤點(diǎn)要求；定期盤點(diǎn)倉庫物資，做到物卡相符，賬物相等，賬賬相符；5.主動與使用部門聯(lián)系，了解物品的消耗情況，防止因缺少溝通造成的物品短缺；模塊評估要點(diǎn)：1.能夠了解庫存報(bào)表及采購申請的填寫；按指定時(shí)間完成填寫庫存報(bào)表及采購申請工作，要求標(biāo)明物品的名稱、數(shù)