電話銷售工作計(jì)劃5篇

電話銷售工作計(jì)劃5篇銷售要通過客戶的言行舉止來推斷他們潛在的想法，從而把握客戶真實(shí)信息，把握客戶心理。寫一篇銷售工作方案是每一個(gè)銷售所必備的基本工作要求，你有寫過銷售工作方案？下面是我細(xì)心推舉的電話銷售工作方案，僅供參考，歡迎閱讀！

電話銷售工作方案（篇1）

一、主要工作狀況

電話初次訪問客戶75家。2.電話有效客戶10家。3.實(shí)地訪問客戶5家。4.要求試料客戶2家。

通過半個(gè)月的挖掘客戶，覺得開發(fā)客戶是一個(gè)比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時(shí)間的相信期，自己打電話的時(shí)候還是有許多問題的存在!磕磕碰碰地完成了75個(gè)左右的電話訪問，也約到了幾家客戶。起初訪問客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學(xué)習(xí)，也漸漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。

二、工作中的問題和困難

1、對于初次訪問的客戶，常常會(huì)由于沒預(yù)約到精確?????的時(shí)間，到了客戶那里見不到客戶。還有會(huì)由于出差時(shí)訪問客戶的路線不清楚，導(dǎo)致許多約了的客戶見不到。

2、對產(chǎn)品還不夠熟識(shí)，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒方法答清晰，特殊是產(chǎn)品的一些性能以及價(jià)格，每次我都不能獨(dú)自面對客戶進(jìn)行交談，有時(shí)不能準(zhǔn)時(shí)解答客戶問題，客戶會(huì)不夠相信。

3、在商務(wù)方面，由于始終以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使許多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多訪問，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

4、對工作的樂觀性很高，但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，訪問客戶時(shí)還是比較害怕。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲懊喪。

三、對此，我做出了月份的工作方案：

1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，熬煉銷售心態(tài)!

措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，遇到問題多向公司資深銷售詢問!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品嘗其銷售技巧。參與公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在2個(gè)月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作。2、深化學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問

措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的熟悉，才能得到客戶的相信!所以，在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問!其學(xué)習(xí)方向如下：

(1)了解產(chǎn)品，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的學(xué)問，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。

(2)對產(chǎn)品消失的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納，爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。

3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧

措施：通過培訓(xùn)和詢問，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在兩個(gè)月內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

4、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理措施：通過時(shí)間管理軟件，準(zhǔn)時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)準(zhǔn)時(shí)完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵(lì)志管理，保持對工作的熱忱，利用對比激勵(lì)法，提高斗志!

電話銷售工作方案（篇2）

個(gè)人工作方案如下：

1，以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市常

2，對老客戶和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，勤訪問，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對待。

3，在擁有老客戶的同時(shí)，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。

4，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)，在和客戶溝通時(shí)，多聽少說，精確?????把握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

5，多了解客戶信息，對于重點(diǎn)客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。

6，把握客戶類型，采納不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。

對自己工作要求如下：

1，做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。

2，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作。

3，對全部的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個(gè)好的印象，為公司樹立形象。

4，客戶遇到問題，不能直之不理，肯定要盡全力關(guān)心他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司暖和。買者省心，用者放心。

5，要有健康的體魄，樂觀的心情，樂觀的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。

6，要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多溝通，多探討。才能不斷增加業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。

7，到十一月份，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

8，十月份是個(gè)特別嚴(yán)峻的時(shí)期，業(yè)務(wù)剛剛開頭，市場剛剛啟動(dòng)，對市場中的客戶還不太了解。盼望爭取拿到一至二個(gè)定單。

9，在年最終一月中要增加一至兩個(gè)客戶，還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基矗

五.在以后的銷售工作中采納：“重點(diǎn)式”和“深度式”銷售相結(jié)合。采納“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結(jié)合。

電話銷售工作方案（篇3）

20__年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)掌握、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣闊消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物首選場所。

20__年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：

1.上半年20__20__除依據(jù)20__總部策劃的營銷方案開展促銷活動(dòng)以外，另外結(jié)合當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)樂觀開展了有特色的營銷活動(dòng)都取得了較高的人氣和抱負(fù)的銷售;

2.在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷的商品，另外我們依據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)剡x購，降低了選購成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。

3.完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，20__始終堅(jiān)持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。

4.經(jīng)過充分討論在加大日常巡察力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。

5.完善各項(xiàng)制度與流程。根據(jù)集團(tuán)公司環(huán)節(jié)掌握流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了具體地理順。

6.x月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。

在20__年下半年當(dāng)中，20__20__將連續(xù)根據(jù)市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深化討論、周密策劃細(xì)心組織各項(xiàng)營銷活動(dòng)，力爭使__店的經(jīng)營業(yè)績在上一個(gè)新的臺(tái)階。

1.在區(qū)域內(nèi)連續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。

2.連續(xù)深化環(huán)節(jié)掌握流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。

3.通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)覺人才、培育人才。發(fā)覺員工優(yōu)點(diǎn)、鼓舞員工，使員工進(jìn)步。

電話銷售工作方案（篇4）

1.心態(tài)轉(zhuǎn)變。以前的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題三點(diǎn)一線的生活，進(jìn)度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，準(zhǔn)時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順當(dāng)。

2.方案做事。有了明確的方案，目標(biāo)才清楚，以至于在工作中不會(huì)茫然。

3.到處留心皆學(xué)問，注意細(xì)節(jié)。

4.了解到非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備市場前景很寬闊，尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中漸漸取代人工的繁瑣。

5.熟識(shí)了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動(dòng)化設(shè)備。

6.清晰的了解到我們公司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車行業(yè)，空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè)，家電行業(yè)以及其它行業(yè)。

7.熟悉到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用，型號(hào)和大小。

以上是我對實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)__年的工作方案如下：

一、對銷售工作的熟悉

1.市場分析，依據(jù)市場容量和個(gè)人力量，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額300萬元。

2.適時(shí)作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員溝通溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)。

3.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場份額。

4.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新學(xué)問，為客戶帶來有用的資訊，更好為客戶服務(wù)?？梢院屯泄蚕硇袠I(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

5.先友后單，與客戶進(jìn)展良好的友情，到處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好伴侶，達(dá)到思想和情感上的交融。

6.對客戶不能有隱瞞和哄騙，答應(yīng)客戶的承諾要準(zhǔn)時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

7.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順當(dāng)執(zhí)行。

二、銷售工作詳細(xì)量化任務(wù)

1.制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少訪問10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可支配訪問客戶。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛好，預(yù)備一些有對方感愛好的話題，并為客戶供應(yīng)針對性的解決方案。

3.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注意要未辦理事項(xiàng)。

4填寫項(xiàng)目跟蹤表，依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

5.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

6.投標(biāo)結(jié)束，準(zhǔn)時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫客戶擔(dān)當(dāng)全部或部份設(shè)計(jì)工作。

7.爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預(yù)付款，提前支配交貨，以最快的時(shí)間響應(yīng)客戶的需求，爭取早日回款。

8.貨到現(xiàn)場，請技術(shù)部支配調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試，,驗(yàn)收。

9.提前預(yù)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后準(zhǔn)時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，歡樂地工作

1.客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間相互學(xué)習(xí)和溝通。

2.對于老客戶。常常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的溝通。

3.利用下班時(shí)間和周末參與一些__，學(xué)習(xí)營銷和管理學(xué)問，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的力量。以上是我__年工作總結(jié)及__年的銷售工作方案，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻(xiàn)!

電話銷售工作方案（篇5）

一、制訂學(xué)習(xí)方案。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。專業(yè)學(xué)問、綜合力量、都是我要把握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還盼望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

二、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。樂觀主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

三、熟識(shí)公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特殊在訴訟業(yè)務(wù)方面支配了專業(yè)法律事務(wù)人員幫助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必需以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的學(xué)問產(chǎn)權(quán)愛護(hù)做到面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

2、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶支配法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持常常性聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r。

3、在其次季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參與專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、生疏人訪問等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬元代理費(fèi))。在大力