2023年督導管理制度4篇

2023年督導管理制度4篇

書目

第1篇某酒店pdca督導管理制度

第2篇酒店人力資源部質(zhì)量檢查督導管理制度

第3篇a酒店人力資源部質(zhì)量檢查督導管理制度

第4篇教學督導員工作職責管理制度

酒店人力資源部質(zhì)量檢查督導管理制度

酒店人力資源部質(zhì)量檢查督導管理制度

1、建立三級檢查督導制度在總經(jīng)理領(lǐng)導下,人力資源部質(zhì)檢主任和質(zhì)檢員有權(quán)對酒店各部門進行全面服務質(zhì)量監(jiān)督檢查。

部門級在部門經(jīng)理指導下,對本部門各個業(yè)務部門進行監(jiān)督檢查。

主管級負責對本管區(qū)的工作進行監(jiān)督和檢查。

組成酒店質(zhì)量督導--部門--主管三級檢查督導制。

2、質(zhì)量檢查懲罰規(guī)定為提高酒店的服務質(zhì)量,使客人真正有賓至如歸的感覺,增加員工的勞動紀律性,同時也使酒店管理人員真正做到抓好自己部門的事,管好自己部門的人,增加管理人員的管理職能和督導意識,特制定酒店質(zhì)量督導檢查罰款的有關(guān)規(guī)定。

(1)酒店質(zhì)量檢查出的質(zhì)量、紀律方面的問題一律懲罰部門經(jīng)理。

(2)對檢查出的問題,統(tǒng)一報人力資源部進行懲罰。

(3)不管部門人員多少,凡對酒店的服務質(zhì)量造成不良影響并由此引起客人投訴的,除懲罰員工外一并懲罰部門經(jīng)理。

(4)在工作中相互推諉、沒有按時完成工作任務并造成影響的,除懲罰責任人外一并懲罰部門經(jīng)理。

(5)凡酒店質(zhì)量檢查出的問題,一律按酒店員工手冊紀律懲罰的有關(guān)規(guī)定扣罰,并按以下規(guī)定懲罰部門經(jīng)理。

①10人以下的部門有違紀的員工,發(fā)覺一起,懲罰部門經(jīng)理一次。

②10人-50人的部門有違紀的員工一個月內(nèi)發(fā)覺二次懲罰部門經(jīng)理一次,不夠二次,按百分比扣除。

③50人-100人的部門有違紀的員工一個月內(nèi)發(fā)覺三次懲罰部門經(jīng)理一次,不夠三次,按百分比扣除④100人以上的部門有違紀的員工,一個月內(nèi)發(fā)覺四次,懲罰部門經(jīng)理一次,不夠四次,按百分比扣除。

教學督導員工作職責管理制度

以下是我為大家收集的制度,僅供參考!

一、教學督導員是學院專職從事教學督查、指導的工作人員,應參與學院督導室召開的工作會議,仔細履行崗位職責,完成教學督導工作的各項任務。

二、剛好、精確地收集、整理教學督導信息,提出看法和建議,為學院的教學管理和改革出謀獻策。

三、教學督導員要做到掛牌上崗,對全院的課堂教學、實踐教學等教學環(huán)節(jié)的教學質(zhì)量進行監(jiān)督檢查,對檢查結(jié)果必需記錄在案。

四、依據(jù)須要在學院督導室組織和有關(guān)職能部門協(xié)作下,召開老師、學生座談會,聽取師生對教學工作的看法建議,并形成會議紀要報學院督導室。

五、對教學過程中出現(xiàn)的重要狀況及突發(fā)事務,應剛好向有關(guān)職能部門和督導室報告,必要時可干脆向有關(guān)院領(lǐng)導報告。

六、每學期期末每位教學督導員要向?qū)W院督導室提交一份工作報告。

七、完成學院督導室領(lǐng)導交辦的其他工作任務。

a酒店人力資源部質(zhì)量檢查督導管理制度

酒店人力資源部質(zhì)量檢查督導管理制度

1、建立三級檢查督導制度

在總經(jīng)理領(lǐng)導下,人力資源部質(zhì)檢主任和質(zhì)檢員有權(quán)對酒店各部門進行全面服務質(zhì)量監(jiān)督檢查。部門級在部門經(jīng)理指導下,對本部門各個業(yè)務部門進行監(jiān)督檢查。主管級負責對本管區(qū)的工作進行監(jiān)督和檢查。組成酒店質(zhì)量督導--部門--主管三級檢查督導制。

2、質(zhì)量檢查懲罰規(guī)定

為提高酒店的服務質(zhì)量,使客人真正有賓至如歸的感覺,增加員工的勞動紀律性,同時也使酒店管理人員真正做到抓好自己部門的事,管好自己部門的人,增加管理人員的管理職能和督導意識,特制定酒店質(zhì)量督導檢查罰款的有關(guān)規(guī)定。

(1)酒店質(zhì)量檢查出的質(zhì)量、紀律方面的問題一律懲罰部門經(jīng)理。

(2)對檢查出的問題,統(tǒng)一報人力資源部進行懲罰。

(3)不管部門人員多少,凡對酒店的服務質(zhì)量造成不良影響并由此引起客人投訴的,除懲罰員工外一并懲罰部門經(jīng)理。

(4)在工作中相互推諉、沒有按時完成工作任務并造成影響的,除懲罰責任人外一并懲罰部門經(jīng)理。

(5)凡酒店質(zhì)量檢查出的問題,一律按酒店員工手冊紀律懲罰的有關(guān)規(guī)定扣罰,并按以下規(guī)定懲罰部門經(jīng)理。

①10人以下的部門有違紀的員工,發(fā)覺一起,懲罰部門經(jīng)理一次。

②10人-50人的部門有違紀的員工一個月內(nèi)發(fā)覺二次懲罰部門經(jīng)理一次,不夠二次,按百分比扣除。

③50人-100人的部門有違紀的員工一個月內(nèi)發(fā)覺三次懲罰部門經(jīng)理一次,不夠三次,按百分比扣除

④100人以上的部門有違紀的員工,一個月內(nèi)發(fā)覺四次,懲罰部門經(jīng)理一次,不夠四次,按百分比扣除。

某酒店pdca督導管理制度

酒店pdca督導管理制度

酒店各級管理人員都對其干脆下級負有督導的責任。

plan各級管理人員均有責任使下級駕馭工作流程,操作程序及標準的學問。

do各級管理人員應將任務或目標分解落實到詳細個人,并說明任務的性質(zhì)和意義、時間要求、操作過程和最終的質(zhì)量標準以及其他要求。

check各級管理人員有責任檢查干脆下屬的工作進展和執(zhí)行標準的狀況,負責對進行中的工作進行指導,以確保最終質(zhì)量。

action各級管理人員必需制止不合理或錯誤的操作,對造成后果的賜予相應的處理,公允評價員工的工作,對優(yōu)秀者予以表彰或嘉獎。

管理人員必需以身作則,嚴于律已,公允待人,努力完成管理責任,保證酒店正常運作。

服務標準