注冊會計師之注會公司戰(zhàn)略與風險管理題庫檢測B卷提分附答案

注冊會計師之注會公司戰(zhàn)略與風險管理題庫檢測B卷提分附答案

單選題（共50題）1、下列各項中，屬于企業(yè)一般不應把風險承擔作為風險管理策略的情況是（）。A.企業(yè)管理層及全體員工都未辨識出風險B.企業(yè)以成本效益考慮，認為選擇風險承擔是最適宜的方案C.企業(yè)面臨影響企業(yè)目標實現的重大風險D.企業(yè)缺乏能力對已經辨識出的風險進行有效管理與控制【答案】C2、亞羅公司是一家雪糕生產企業(yè)，其名下的“棕雪糕”是最為暢銷的網紅品牌雪糕。為了應對氣候變化對雪糕產品銷售的影響，對過去3年中氣溫與該公司雪糕產品銷售量的變化進行了統計分析，找出其中氣溫炎熱、溫和及寒冷等不同狀態(tài)下產品銷量變動的規(guī)律，并依據此規(guī)律和氣象部門的預測，計算、推測出該公司下一年應實現的產品銷售量。同亞羅公司采用的風險管理方法屬于（）。A.敏感性分析法B.馬爾科夫分析法C.統計推論法D.情景分析法【答案】B3、（2020年真題）華通公司是一家鐵路建造企業(yè)。該公司把施工單位劃分為軌道、橋梁、涵洞等若干項目組，每個項目組都包括從事技術、采購、運輸、生產等活動的人員；每個人員都受項目組主管和所屬職能部門主管的雙重領導。下列各項中，屬于華通公司采用的組織結構的優(yōu)點是（）。A.權力劃分比較清晰B.實現了各個部門之間的協作C.容易協調管理者之間的關系D.職能專家更加關注自身的業(yè)務范圍【答案】B4、戰(zhàn)略變化呈現無方向或無重心的特點，屬于戰(zhàn)略變革發(fā)展階段中的（）。A.連續(xù)階段B.漸進階段C.不斷改變階段D.全面階段【答案】C5、甲企業(yè)看好遠程教育領域，打算于2010年進軍遠程教育產業(yè)，在外部環(huán)境分析中，甲企業(yè)發(fā)現產業(yè)內的領頭羊乙公司有著良好的信譽和口碑，已經占領了遠程教育行業(yè)的大半壁江山，占有近70%的市場。據此甲企業(yè)認為進入這個產業(yè)的障礙是（）。A.規(guī)模經濟B.轉換成本C.現有企業(yè)的市場優(yōu)勢D.政府政策【答案】C6、在印度教中，牛被印度教徒視為“母親”，殺牛、吃牛肉，都是對印度教的褻瀆。2001年國際某快餐公司被指控在其出售的薯條炸制過程中使用了牛油。該公司因沒有考慮印度民眾的信仰和習慣，最終導致在菜譜中忍痛去掉了享譽世界的牛肉漢堡，推出了雞肉漢堡和各類印度式素食。根據以上資料判斷，該公司在進入印度市場時沒有考慮（）。A.政治和法律環(huán)境B.經濟環(huán)境C.社會和文化環(huán)境D.技術環(huán)境【答案】C7、（2018年真題）大型采掘設備制造商長河公司在某發(fā)達國家建立了一個生產和銷售基地。面對當地陌生而復雜的法律環(huán)境，該公司的法律事務部門較之在國內擁有了更大的權力。它來源于（）。A.對資源的控制與交換的能力B.個人的素質和影響C.利益相關者集中或聯合的程度D.在管理層次中的地位【答案】A8、（2014年真題）甲公司是一家連鎖經營川式火鍋的公司，在行業(yè)景氣度一般的情況下經營業(yè)績高速增長。甲公司的競爭優(yōu)勢來自于其優(yōu)質的服務，包括每個分店都有一支長期訓練有素的服務人員隊伍，在顧客就餐時熟練表演“街舞拉面”的技藝。顧客都對公司的服務交口稱贊。甲公司的具有不可模仿性的資源是（）。A.物理上獨特的資源B.具有路徑依賴性的資源C.具有因果含糊性的資源D.具有經濟制約性的資源【答案】B9、M國莊泰醫(yī)藥公司的市場推廣部門和銷售部門，在A藥品的營銷過程中故意夸大其適用范圍，被相關部門開出巨額罰單，資金流不足的莊泰醫(yī)藥公司被迫開展損失融資。下列關于損失融資的描述中，不正確的是（）。A.損失事件融資分為預期損失融資和非預期損失融資B.損失融資是損失事件管理中最有共性，也是最重要的部分C.預期損失融資一般作為運營資本的一部分D.非預期損失融資則是屬于運營資本的范疇【答案】D10、由于限制汽車號牌，汽車制造企業(yè)日子越發(fā)難過，利川公司作為一家汽車制造企業(yè)，其副總經理賈某想出一個辦法，即開發(fā)共享汽車業(yè)務，注冊者僅需要上傳身份證件和支付一定押金就可以獲得打開車門的密碼，該業(yè)務一旦做好會給利川公司帶來很好的收益，賈總所想到的策略屬于（）。A.差異化戰(zhàn)略B.藍海戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.成本領先戰(zhàn)略【答案】B11、國內某汽車銷售中心，在銷售汽車的過程中發(fā)現，很多客戶在一定時間內需要對汽車進行保養(yǎng)或者維修，以使得汽車可以安全正常的使用。該銷售中心針對這種情況，決定摒棄舊的經營觀念，在銷售汽車的同時，推出汽車維修和保養(yǎng)服務，開始購進汽車配件，并聘請一定的維修保養(yǎng)人員來為客戶服務，并因此獲得了巨大的利益。該汽車銷售中心選擇的重建市場邊界的基本法則是（）。A.審視他擇產業(yè)B.跨越戰(zhàn)略群體C.重新界定產業(yè)的買方群體D.放眼互補性產品或服務【答案】D12、甲公司董事會成員七名，杭某任董事長兼首席執(zhí)行官，三名獨立董事分別為王某、李某、朱某。董事兼副總經理陳某，董事兼財務總監(jiān)任某。其中可以作為該公司風險管理委員會召集人的是（）。A.杭某B.王某C.陳某D.任某【答案】B13、博朗科技在首次公開發(fā)行股票的招股意向書上表示，企業(yè)將完善建立健全“三會一層”的公司治理結構，并在董事會下設戰(zhàn)略、提名、審計、薪酬與考核四個專門委員會，這屬于企業(yè)內部控制要素中的（）。A.控制活動B.內部監(jiān)督C.風險評估D.內部環(huán)境【答案】D14、（2018年真題）專營化妝品銷售的雅蘭公司取得某外商產品的獨家經銷權后發(fā)現，該外商把部分產品批發(fā)給另一家化妝品經銷商，于是向該外商提出抗議并威脅將訴諸法律。對方當即表示將杜絕同類事情發(fā)生并向雅蘭公司做出賠償。雅蘭公司接受了對方的意見。在本案例中，雅蘭公司對待矛盾與沖突的行為方式是（）。A.對抗B.和解C.折中D.協作【答案】A15、乙公司預計半年后要買入原油500噸，目前現貨市場價格為3000元/噸，現在乙公司買入10手半年后到期的原油期貨合約，50噸/手，交易價格為3050元/噸。半年后，乙公司以3400元/噸購入500噸原油，并以3420元/噸的價格進行平倉處理。在不考慮手續(xù)費等費用的情況下，半年后平倉處理時該套期保值的凈損益為（）元。A.15000B.-15000C.35000D.-35000【答案】B16、丙公司是一家稀有礦石供應商，由于其開采的礦石質量較高，容易進行加工，在市場上供不應求。因此，以其礦石為原材料的加工商對丙公司依賴度極高。根據以上描述，其體現的權力來源是（）。A.在管理層次中的地位B.對資源的控制與交換的權力C.個人的素質和影響D.參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程【答案】B17、甲公司響應國家號召，助推城市交通智能化管理，開發(fā)出了一項汽車電子標識技術，并獲得交通管理部門的技術認可。但是，汽車車主還是會擔心該項技術會存在泄露個人隱私的風險，因此該技術的接受程度較低，影響了正常的推廣。根據以上信息可以判斷，該公司可能面臨的風險為（）。A.技術設計風險B.技術研發(fā)風險C.技術應用風險D.技術轉化風險【答案】C18、某PC制造商的采購策略是由供應商負責交付一個完整的子部件。下列各項中，不屬于該策略優(yōu)點的是（）。A.采購主體能夠就規(guī)模經濟進行談判B.隨著與供應商關系的加深，采購方更可能獲得高質量的貨源C.可為內部員工安排其他任務D.允許采用外部專家和外部技術【答案】B19、LN運動鞋不僅質量好，款式設計也非常新穎，在消費者心中樹立了高端、新潮的品牌形象，受到了年輕人的追捧和喜愛，使得一些潛在進入者很難獲得新的市場份額。上述資料表明會影響潛在進入者的進入威脅的是（）。A.規(guī)模經濟B.進入對方領域C.現有企業(yè)的市場優(yōu)勢D.現有企業(yè)對關鍵資源的控制【答案】C20、下列各項中，屬于產品生命周期中導入期特征的是（）。A.需求大于供應，產品價格最高，單位產品凈利潤也最高B.產品用戶很少，雖然設計新穎，但質量有待提高C.產品價格開始下降，毛利率和凈利潤率均下降，利潤空間適中D.產品差別小，價格差異也縮小，產品質量可能會出現問題【答案】B21、近年來，人們不斷增加的對健康水源的需求催生了越來越多的濾水壺生產企業(yè)。目前這些企業(yè)提供的產品性能/質量大體相同，彼此之間為爭奪客戶展開挑釁型的價格競爭；行業(yè)規(guī)模達到前所未有的水平；任何一個企業(yè)擴大市場份額都十分困難。下列各項中，屬于上述企業(yè)所具有的經營特征的是（）。A.經營風險非常高B.資金來源于保留盈余＋債務C.具有中等的股利分配率D.價格盈余倍數非常高【答案】B22、美國W零售連鎖公司始終貫徹節(jié)約開支的經營理念，在內部加強成本控制，比如在物流循環(huán)鏈條方面的管理，大大降低購貨成本，成為零售產業(yè)中的成本領先者，并且在全產業(yè)范圍內實施低成本策略。W公司的這種戰(zhàn)略屬于（）。A.成本領先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中成本領先戰(zhàn)略D.集中差異化戰(zhàn)略【答案】A23、國內H連鎖餐飲企業(yè)以服務見長，其不斷推出完善的服務措施甚至引得其他行業(yè)企業(yè)的爭相借鑒。國外著名B餐飲公司甚至將年會聚餐放在了H企業(yè)，目的是“參觀和學習”H的服務精神，以更好的服務顧客。B公司的基準分析類型是（）。A.競爭性基準B.顧客基準C.一般基準D.過程或活動基準【答案】C24、下列各項關于風險管理解決方案的表述，錯誤的是（）。A.風險管理解決方案中的外部解決方案一般指外包B.風險管理解決方案應有風險解決的具體目標和風險管理工具等方面的內容C.落實風險管理解決方案必須認識到風險管理是企業(yè)價值創(chuàng)造的根本源泉D.風險管理解決方案中的內部解決方案一般指風險管理策略【答案】D25、下列選項中，可以采取風險承擔管理策略的是（）。A.期貨風險B.對沖風險C.保險D.戰(zhàn)略風險【答案】D26、某公司利用計算機技術來記錄和分析客戶與本公司的交易情況，對于那些半年沒有與企業(yè)發(fā)生交易的客戶，該公司會主動與客戶聯系征詢客戶不再繼續(xù)與公司交易的原因，以此不斷改善公司經營。從宏觀環(huán)境因素角度分析，這屬于（）。A.政治—法律因素B.經濟因素C.社會文化因素D.技術因素【答案】D27、（2020年真題）升達公司是一家控股企業(yè)，下屬多個分別主營石油化工、物流、機械制造等業(yè)務的獨立經營的子公司。升達公司不干預子公司的戰(zhàn)略決策和業(yè)務活動，僅根據市場前景和子公司的經營狀況做出對子公司增加或減少投資的決策。升達公司應采取的組織結構類型是（）。A.事業(yè)部制組織結構B.H型組織結構C.戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構D.M型組織結構【答案】B28、甲公司的領導對企業(yè)所面對的市場狀況變動能做出高質量的決策，市場決策能力較強，這是指該公司的（）。A.研發(fā)能力B.生產管理能力C.營銷能力D.組織管理能力【答案】C29、Y公司是一家炸雞連鎖經營機構，自開業(yè)以來經營業(yè)績節(jié)節(jié)攀升，直至2013年6月，禽流感全面爆發(fā)，導致Y公司業(yè)績驟然下跌，公司即將倒閉。根據戰(zhàn)略失效理論，Y公司遭遇了（）。A.偶然失效B.早期失效C.晚期失效D.正常失效【答案】A30、（2017年真題）2010年，R國汽車制造商G公司預計隨著綠色環(huán)保理念的普及和政府相關產業(yè)政策的推出，R國的新能源汽車產業(yè)將迎來一個巨大的發(fā)展機遇；其本國競爭對手汽車制造商S公司，將憑借雄厚的資金實力和強大的科研能力，把投資和研發(fā)的重點轉向新能源汽車領域。G公司對S公司的上述分析屬于（）。A.成長能力分析B.適應變化能力分析C.快速反應能力分析D.財務能力分析【答案】B31、（2017年真題）神大鋼鐵公司為確保公司鐵礦資源與煤炭的穩(wěn)定供應，成功收購了甲鐵礦石企業(yè)，同時與龍?zhí)睹禾抗竞炗喠碎L期購銷協議。神大鋼鐵公司的發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。A.前向一體化戰(zhàn)略B.多元化戰(zhàn)略C.密集型戰(zhàn)略D.后向一體化戰(zhàn)略【答案】D32、綠科環(huán)保是由地方政府出資成立的處理工業(yè)廢棄物的企業(yè)，地址位于當地的工業(yè)園區(qū)內。近年來一直處理工業(yè)園區(qū)內的廢棄物。由于園區(qū)內企業(yè)工業(yè)廢棄物的增長，綠科環(huán)保向銀行大量貸款購置新的設備以滿足新的需求。該企業(yè)財務風險與經營風險的搭配屬于()。A.高經營風險與低財務風險B.高經營風險與高財務風險C.低經營風險與高財務風險D.低經營風險與低財務風險【答案】C33、（2019年真題）國家出臺“每對夫妻可生育兩個子女”的政策后，少兒智能學習機制造商龍華公司預測其產品的市場需求將明顯增長，于是制定并實施了新的發(fā)展戰(zhàn)略，擴大投資，提高生產能力，同時采用新一代智能技術實現產品升級。龍華公司外部環(huán)境分析所采用的主要方法是（）。A.五種競爭力分析B.PEST分析C.成功關鍵因素分析D.產業(yè)生命周期分析【答案】B34、近年來，人們不斷增加的對健康水源的需求催生了越來越多的濾水壺生產企業(yè)。目前這些企業(yè)提供的產品性能/質量大體相同，彼此之間為爭奪客戶展開挑釁型的價格競爭；行業(yè)規(guī)模達到前所未有的水平；任何一個企業(yè)擴大市場份額都十分困難。下列各項中，屬于上述企業(yè)所具有的經營特征的是（）。A.經營風險非常高B.價格盈余倍數非常高C.具有中等的股利分配率D.資金來源于保留盈余＋債務【答案】D35、下列屬于職權范疇的是（）。A.年末對下屬進行績效考評B.生產車間的老師傅具有很高威望C.榜樣的力量D.總經理秘書對決策起到影響【答案】A36、（2018年真題）長森公司是一家從事智能化產品研發(fā)和生產的高科技公司，最初的產品是智能手機。近兩年來，公司業(yè)務范圍擴展到智能家電和智能機器人制造等領域。長森公司的發(fā)展戰(zhàn)略類型屬于（）。A.同心多元化B.離心多元化C.市場滲透D.產品開發(fā)【答案】A37、依據企業(yè)利益相關者的權力來源，下列各項中不能使利益相關方擁有較大權力的是()。A.供貨商擁有專利技術B.某員工是其所在領域的知名專家C.企業(yè)內未成立工會組織D.某員工是省內的勞動模范【答案】C38、（2015年真題）甲公司擬新建一個化工項目。經過可行性研究，該項目預計凈現值為420萬元，內部收益率為13%。甲公司進一步分析初始投資，建設期及壽命期的變動對該項目預計凈現值的影響及影響程度。甲公司采取的風險管理技術與方法是（）。A.事件樹分析法B.敏感性分析法C.決策樹分析法D.情景分析法【答案】B39、甲公司是一家數碼相機的生產企業(yè)，經過近幾年的發(fā)展，業(yè)務已經走上正軌。公司打算進軍美國市場，憑借先進的數碼技術實現在國際市場上的首次擴張。該公司進行國際化經營的動因是（）。A.尋求資源B.尋求市場C.尋求效率D.尋求現成資產【答案】B40、某鋼鐵企業(yè)在國家宏觀調控的背景下積極開展調整轉型工作以規(guī)避風險，下列各項有關應對風險的措施中，屬于風險規(guī)避的是()。A.與控股股東簽訂應急資本協議B.利用期貨為其現貨鋼鐵進行套期保值C.設立質量檢查防止不合格鋼材出廠D.退出鋼鐵產業(yè)以避免將來可能面對的激烈競爭【答案】D41、陽光公司主營業(yè)務為房地產開發(fā)與銷售，經營模式以自主開發(fā)經營為主，開發(fā)業(yè)態(tài)包括住宅、辦公和商業(yè)等。陽光公司管理者的目的是盡可能地增加公司價值，為股東創(chuàng)造財富。下列各項中，影響陽光公司價值創(chuàng)造的主要因素不包括（）。A.資本成本B.投資資本回報率C.可持續(xù)增長率D.利率【答案】D42、（2018年真題）近年來，國產品牌智能手機企業(yè)強勢崛起，出貨量迅猛增長，與國際品牌智能手機在市場上平分秋色。中低端智能手機市場基本被國產智能手機占領，新進入者難以獲得市場地位。同時，由于運營商渠道調整，電商等渠道比重加大，產品“同質化”現象加劇，“價格戰(zhàn)”日趨激烈。根據上述情況，國內智能手機產業(yè)目前所處的生命周期階段是（）。A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期【答案】C43、近年來，國內空調產業(yè)的銷售額達到前所未有的水平，不同企業(yè)生產的空調在技術和質量等方面的差異不明顯，空調生產企業(yè)的主要戰(zhàn)略路徑是提高效率，降低成本，按照產品生命周期理論，目前國內空調產業(yè)所處的階段是（）。A.導入期B.衰退期C.成長期D.成熟期【答案】D44、達子公司是一家股份公司，為了更有效地解決公司內部治理問題，董事會下設了幾個專門委員會，分別是：審計委員會、薪酬委員會、戰(zhàn)略委員會等。下列各項關于審計委員會主要職責的說法中，不正確的是（）。A.對內部審計人員及其工作進行考核B.對公司的內部控制進行考核C.檢查、監(jiān)督公司存在或潛在的各種風險D.監(jiān)督、核實公司重大投資決策【答案】D45、某科技開發(fā)公司采用矩陣制組織結構，注重追求速度與靈活性。而且公司領導非常重視企業(yè)能否不斷并迅速地研發(fā)出新技術，為此專門成立多個項目組，項目組成員分別來自不同部門。該公司對不同的項目組評估完全依據他們對企業(yè)目標所做出的貢獻，在每個項目組成功研發(fā)出新技術之后，該項目組成員將轉向其他任務。該科技開發(fā)公司采取的企業(yè)文化類型是（）。A.權力導向型B.角色導向型C.任務導向型D.人員導向型【答案】C46、中國全聚德（集團）股份有限公司在做市場分析時發(fā)現，企業(yè)目前面臨的全球化壓力不大，而且在周邊的一些國家也有喜歡吃烤鴨的客戶群體，于是就將國內的成功經驗推廣到了若干海外市場，建立了5家分店，我們稱采取這種戰(zhàn)略的企業(yè)為（）。A.防御者B.擴張者C.躲閃者D.抗衡者【答案】B47、國內一家公司決定進軍國外市場，遂打算在S國投資建廠，但經過市場調查之后，發(fā)現S國政局不穩(wěn)，經常發(fā)生游行示威等暴力事件。該公司若進軍S國面臨的風險屬于（）。A.財務風險B.政治風險C.技術風險D.運營風險【答案】B48、甲企業(yè)是一家大型紡織企業(yè)，主要的生產原材料為棉花。甲企業(yè)預計未來棉花價格將持續(xù)上漲。為了降低已經承接的紡織品訂單的生產成本上漲風險，甲企業(yè)決定以套期保值的方式規(guī)避棉花現貨風險。下列選項中，不符合套期保值特征的是（）。A.甲企業(yè)從事棉花套期保值的目的是通過降低棉花價格變動風險而獲利B.甲企業(yè)棉花期貨合約開倉時的價格反映了市場參與者對棉花的遠期預期價格C.甲企業(yè)持有的棉花期貨合約對應的“基差”反映了棉花現貨和棉花期貨的價格差異，該差異在期貨合約到期日之前，既可以為正，也可以為負D.甲企業(yè)為套期保值所持有的棉花期貨合約可以在到期日之前賣出平倉或者到期交割【答案】A49、甲公司是一家汽車企業(yè)，為避免投資擴張帶來的風險，公司董事會對公司規(guī)模的擴張采取了極為謹慎的做法。2009年受相關政策影響，中國家用汽車市場出現了快速增長，該公司產能已無法滿足市場需求，經常處于滿負荷運轉。造成生產效率下降，成本上升。公司管理層開始將提高產能提上日程。根據以上信息可以判斷該公司的這種策略屬于（）。A.領先策略B.滯后策略C.匹配策略D.生產策略【答案】B50、對于一些產品或服務，消費者總是希望能夠就近獲取，例如，快餐、超市、農貿市場等。王女士通過創(chuàng)業(yè)建立了一家連鎖洗衣企業(yè)。其在進行戰(zhàn)略選擇時需謹防的戰(zhàn)略陷阱是（）。A.尋求產業(yè)支配地位B.提高產品差異化程度C.專注于產業(yè)中的一部分特色用戶D.在產業(yè)發(fā)展變化中占據主動地位【答案】A多選題（共30題）1、TL公司是一家廚具公司，20多年來，TL公司運用成本領先戰(zhàn)略，迅速擴大市場占有率，在國內外享有較高的知名度和良好的信譽，已經占領了廚具行業(yè)的大半壁江山，占有近60%的市場。TL公司多次主動大幅度降低產品價格，在市場上淘汰了高成本和劣質企業(yè)，也令新進入者望而卻步。根據上述案例，TL公司運用成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)勢有（）。A.形成進入障礙B.增強討價還價能力C.降低替代品的威脅D.保持領先的競爭地位【答案】AD2、美林公司是一家服裝生產企業(yè)。公司在不斷擴大業(yè)務規(guī)模的同時，運營方面出現的問題也越來越多。為了更好地分析運營風險，美林公司至少應考慮的方面有（）。A.企業(yè)產品結構、新產品研發(fā)方面可能引發(fā)的風險B.全球匯率變動狀況C.企業(yè)現有業(yè)務流程和信息系統操作運行情況的監(jiān)管、運行評價及持續(xù)改進能力方面引發(fā)的風險D.質量、安全、環(huán)保、信息安全等管理發(fā)生失誤導致的風險【答案】ACD3、根據《企業(yè)內部控制應用指引第11號——工程項目》的規(guī)定，關于工程項目需關注的主要風險，下列說法錯誤的有（）。A.工程立項缺乏可行性研究或者可行性研究流于形式，可能導致中標人實質上難以承擔工程項目或者中標價格失實B.工程項目暗箱操作，存在商業(yè)賄賂，可能導致項目難以實現預期效益或項目失敗C.工程造價信息不對稱，可能導致工程質量低劣，進度延遲或中斷D.工程竣工驗收不規(guī)范，可能導致工程交付使用后存在重大隱患【答案】ABC4、甲公司財務數據顯示，其資本成本為6%，投資回報率為8%，可持續(xù)增長率為9%，銷售增長率為15%。經進一步分析，該公司的高速增長將持續(xù)較長時間。甲公司為支持其業(yè)務增長應采取的措施是（）。A.增加短期借款B.增加長期借款C.提高可持續(xù)增長率D.增加權益資本【答案】CD5、美國K公司擁有世界上最暢銷的15個速食谷類食品品牌中的12個。生產、銷售哪個品牌是由地區(qū)決定的，公司的4個地區(qū)經理（歐洲、亞洲、北美、拉美）在營銷、生產和原料選擇（這些都支持并幫助其建立起世界性品牌）等方面有很大的決策權。下列關于該公司組織結構的說法正確的有（）。A.地區(qū)分部結構使地區(qū)和產品經理有高度的自主權B.當地情況對消費者需求影響越大，地區(qū)經理所獲的自主權也應越大C.這種做法主要成效是公司獲得了本地迅速適應的能力D.產品經理可以根據各國成本和技術的差異來設置活動【答案】ABC6、（該知識點在2018年教材已刪除）下列各項關于企業(yè)人力資源內部控制的表述中，正確的有（）。A.企業(yè)應當對試用期滿考核不合格的員工安排再培訓或安排轉崗培訓B.企業(yè)選聘優(yōu)秀人才時，應當重點關注選聘對象的專業(yè)水平和業(yè)務能力C.企業(yè)應當制定與業(yè)績考核掛鉤的薪酬制度，做到薪酬安排與員工貢獻相協調D.企業(yè)確定選聘人員后，應當依法簽訂勞動合同，建立勞動用工關系【答案】CD7、新達公司原是一家房地產企業(yè)。雖然該公司在業(yè)內極具威望，但管理層不滿足于現狀，想追求新的利潤增長點。因此，新達公司開始進行擴張，并購了體育、影視、健身等與原業(yè)務毫無關聯的業(yè)務。目前，已經成為擁有多業(yè)務的大型企業(yè)集團。從企業(yè)發(fā)展階段與結構的關系看，該公司目前適宜采用的組織結構類型有（）。A.職能制組織結構B.創(chuàng)業(yè)型組織結構C.H型組織結構D.戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構【答案】CD8、甲公司主營產品為煙氣凈化與灰渣處理系統設備，主要用于鋼鐵冶金和垃圾焚燒發(fā)電領域的廢氣、固廢的環(huán)境污染防治。下列選項中，屬于甲公司總體戰(zhàn)略決策范疇的有（）。A.制定煙氣凈化與灰渣處理系統設備價格的決策B.由鋼鐵冶金行業(yè)進入電力行業(yè)的決策C.收購境外一家煙氣凈化企業(yè)的決策D.調整企業(yè)組織架構的決策【答案】BCD9、沃格股份是一家專業(yè)提供自動化智能裝備的高科技企業(yè)。受全球經濟不確定性的影響，沃格股份所在行業(yè)產品市場競爭激烈，對公司銷售業(yè)務產生較大影響。為了應對外部挑戰(zhàn)及維護自身在行業(yè)里的聲譽，管理層決定加強內部管理以降低原材料的綜合采購成本，完善組織架構體系以提高總體工作效率。從外部治理機制的角度來看，這體現了()對公司的監(jiān)控和約束。A.資本市場B.經理人市場C.產品市場D.勞動力市場【答案】BC10、某商業(yè)銀行正在實施戰(zhàn)略轉型，計劃在未來五年內打造“具有自身特色，業(yè)內居于上游”的交易銀行發(fā)展模式，急需國際結算業(yè)務人才。該商業(yè)銀行面向社會公開招聘，部分條件節(jié)選如下：具有七年以上工作經驗，至少兩年管理經驗，熟悉國家外匯管理政策者優(yōu)先。從該部分招聘條件可以得知，該商業(yè)銀行建立的橫向分工結構基本協調機制的特征中不包括（）。A.屬于超前的直接協調機制B.對擬招聘的員工應具有的相關銀行業(yè)務技能加以標準化C.預先制定工作成果標準D.自我控制的一種方式【答案】ACD11、在以下進入國外市場的模式中，屬于非股權安排形式的有（）。A.合約制造B.對外證券投資C.特許經營D.服務外包【答案】ACD12、百利公司是一個家電企業(yè)，經過分析得到該公司的投資資本回報率高于資本成本，但是其銷售增長率卻低于公司的可持續(xù)增長率，據此可以判斷（）。A.該公司處于增值型現金短缺狀態(tài)B.該公司可以通過加速增長來增加股東財富C.該公司的策略可以是增發(fā)股份D.如果該公司加速增長后，找不到進一步投資的機會，可以回購股份【答案】BD13、下列企業(yè)采取的收縮戰(zhàn)略中屬于轉向戰(zhàn)略的有（）。A.甲公司采用招標的方式讓其他公司生產本公司的主流產品B.乙公司與銀行簽訂債轉股協議C.丙公司開始嘗試通過互聯網渠道投放產品廣告D.丁公司一改高端路線，面向在校學生推出經濟版筆記本電腦【答案】CD14、丁公司近年來實施全面風險管理，運用應急資本等風險理財工具防范風險。下列對丁公司風險理財的表述中，正確的有（）。A.乙公司運用風險理財工具只能針對可控的風險B.乙公司運用風險理財工具既不改變風險事件發(fā)生的可能性，也不改變風險事件可能引起的直接損失程度C.乙公司運用風險理財工具可以改善公司的財務狀況，創(chuàng)造價值D.乙公司運用風險理財工具可以消除戰(zhàn)略失誤造成的損失【答案】BC15、金山軟件是中國領先的應用軟件產品和服務供應商。公司主營游戲、辦公軟件、云服務三大版塊。在2018年游戲市場不景氣的情況下，公司游戲業(yè)務面臨著巨大壓力，多款游戲的發(fā)行時間推遲，但金山的WPSOffice在國內個人、小企業(yè)及移動辦公市場幾乎沒有競爭對手，未來幾年有望保持30％～40％的收入復合增速，利潤率也有上行空間。未來，公司爭取到云服務的政府客戶，在積極地開拓中將獲得一定的競爭力。上述分析涉及SWOT中的（）。A.優(yōu)勢（S）B.劣勢（W）C.機會（O）D.威脅（T）【答案】ACD16、甲公司是美國一家飛機制造公司，原有產品僅包括四種類型的直升機。每一種直升機有專門的用途。從技術上來看，沒有任何兩架飛機是完全相同的，即產品間的差異化程度大，標準化程度低。在激烈的市場競爭條件下，這種生產方式不利于實現規(guī)模經濟。為了贏得競爭優(yōu)勢，該公司決定進行變革。其具體措施是：首先由原來各種機型的設計人員共同設計一種基本機型，使之能夠與各種附件（如：槍、炸彈發(fā)射器、電子控制裝置等等）靈活組合，以滿足不同客戶的需求。然后將各分廠擁有批量生產經驗的員工集中起來從事基本機型的生產。原來從事各類機型特殊部件生產的員工，根據新的設計仍舊進行各種附件的專業(yè)化生產。這樣，通過內部調整，既有利于實現大批量生產，也能夠滿足市場的多樣化需求。根據以上信息可以判斷，該公司進行的變革類型涉及（）A.技術變革B.產品和服務變革C.結構和體系變革D.人員變革【答案】BC17、甲公司是一家電力設備制造企業(yè)。為了正確評價自身的核心能力，甲公司選取了國內一家知名的同類上市公司進行基準分析。下列各項中，屬于甲公司選擇基準對象時應關注的領域有（）。A.能夠顯著改善客戶關系的活動B.能夠衡量企業(yè)業(yè)績的活動C.能夠最終影響企業(yè)結果的活動D.占用企業(yè)較多資金的活動【答案】ACD18、G家電公司計劃進軍商用汽車制造業(yè)，根據波特的五種競爭力模型，其通常面臨的結構性障礙有（）。A.政府政策B.資金需求C.限制進入定價D.學習曲線【答案】ABD19、立信家電是一家集產品研發(fā)與生產于一體化的企業(yè)，在日益激烈的市場競爭下，立信家電拒絕參與價格戰(zhàn)，而是通過向顧客提供獨具特色的產品和服務來取得競爭優(yōu)勢。但是立信家電的競爭戰(zhàn)略在實施過程中遇到了風險，一方面是市場中的競爭對手在熟悉了立信家電的產品和服務優(yōu)勢之后，不斷的進行模仿，吸取立信家電實施差異化戰(zhàn)略的精髓，而后以較低的成本實現了更大的競爭優(yōu)勢，導致立信家電建立的差異化優(yōu)勢不斷減小；另一方面，由于立信家電過分強調產品差異化，而不計成本的投入，導致生產的產品成本過高，愿意為差異化功能買單的消費者少。結合材料，分析立信家電實施差異化戰(zhàn)略面臨的風險有（）。A.企業(yè)形成產品差別化的成本過高B.競爭對手的模仿和進攻使已建立的差異縮小甚至轉向C.狹小的目標市場導致的風險D.購買者群體之間需求差異變小【答案】AB20、產能計劃是指確定企業(yè)所需的生產能力以滿足其產品不斷變化的需求的過程。下列屬于產能計劃類型的有（）。A.訂單策略B.庫存策略C.匹配策略D.領先策略【答案】CD21、乙公司正在實施戰(zhàn)略變革，在變革的過程中，公司高級管理層起到了非常重要的作用，下列各項中，屬于高級管理層的作用有（）。A.如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團體之間的矛盾，高級管理層應當支持企業(yè)中的利益團體B.如果變革激化了代理人和企業(yè)中的利益團體之間的矛盾，高級管理層應當支持代理人C.審議和監(jiān)控變革的進程D.簽署和批準變革，并保證將它們公開【答案】BCD22、（2020年真題）甲公司在加強風險管理過程中采取了下列做法，其中符合我國《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》關于信息與溝通要素要求的有（）。A.加強法制教育，建立健全法律顧問制度和重大法律糾紛案件備案制度B.建立舉報投訴制度和舉報人保護制度C.建立重大風險預警機制和突發(fā)事件應急處理機制D.建立反舞弊機制，堅持懲防并舉、重在預防的原則【答案】BD23、甲公司為了提升公司的內部控制開發(fā)了一套信息系統，在開發(fā)過程中必然要考慮信息系統在實施內部控制過程中面臨的風險，下列屬于利用信息系統實施內部控制需關注的主要風險有（）。A.系統開發(fā)不符合內部控制要求，授權管理不當，可能導致無法利用信息技術實施有效控制B.內部報告系統缺失、功能不健全、內容不完整，可能影響生產經營有序運行C.內部信息傳遞中泄露商業(yè)秘密，可能削弱企業(yè)核心競爭力D.系統運行維護和安全措施不到位，可能導致信息泄露或毀損，系統無法正常運行【答案】AD24、甲企業(yè)是一家跨國公司，與海外多個公司有業(yè)務往來，并采用區(qū)域事業(yè)部制結構進行管理。下列各項中，屬于區(qū)域事業(yè)部制組織結構缺點的有（）。A.管理成本的重復B.難以確定各項產品產生的盈虧C.難以處理跨區(qū)域的大客戶事務D.導致職能間發(fā)生沖突、各自為政【答案】AC25、甲公司是我國一家長期向X國出口摩托車的企業(yè)。2013年，X國對我國出口的摩托車大幅度提高了關稅。面對這種情況，甲公司在X國與當地企業(yè)組建了一家合資公司，生產銷售摩托車。甲公司在X國組建合資公司規(guī)避的風險有（）。A.運營風險B.市場風險C.政治風險D.產業(yè)風險【答案】BC26、下列對于大數據及其分析認識正確的有（）。A.大數據分析與傳統數據分析最重要的區(qū)別在于數據量B.大數據可使企業(yè)全員參與到決策中來C.大數據可以史為鑒，屬于“向后分析”D.在明確目的和假設的前提下，數據挖掘是大數據分析的利器【答案】AB27、甲公司某業(yè)務的投資資本回報率為15%，資本成本為10%，銷售增長率為8%，可持續(xù)增長率為7%，且預計這種高速增長會持續(xù)較長時間，則甲公司對于該業(yè)務可以采取的措施有（）。A.提高可持續(xù)增長率B.出售業(yè)務單元C.分配現金剩余D.增加權益資本【答案】AD28、海爾集團在冰箱領域小有成績之后，開始實行“從白色家電進入黑色家電領域”的發(fā)展戰(zhàn)略，經過幾年的發(fā)展，如今的海爾已經從家電業(yè)進入IT業(yè)、房地產業(yè)等領域，海爾集團在冰箱領域之后的發(fā)展戰(zhàn)略經歷的階段包括（）。A.橫向一體化戰(zhàn)略B.相關多元化戰(zhàn)略C.非相關多元化戰(zhàn)略D.縱向一體化戰(zhàn)略【答案】BC29、松川公司是多家手機制造企業(yè)的電池供應商。根據波特的五種競爭力分析理論，下列各項關于松川公司與其客戶討價還價能力的說法中，正確的有（）。A.松川公司能夠進行前向一體化時，其討價還價能力越強B.松川公司提供的電池差異化程度越高，其討價還價能力越強C.松川公司的客戶購買量越大，松川公司討價還價能力越強D.松川公司掌握的客戶的轉換成本信息越多，其討價還價能力越強【答案】ABD30、甲公司是一家旅游公司。為了提高公司業(yè)績，甲公司采用平衡計分卡進行績效管理，并選取了利潤預期、交貨時間、新客戶開發(fā)率、主要員工保留率等作為績效衡量指標。甲公司選取的衡量指標所涵蓋的角度包括（）。A.財務角度B.顧客角度C.內部流程角度D.創(chuàng)新與學習角度【答案】ABCD大題（共10題）一、甲電力建設股份有限公司（簡稱：甲公司）是一家能源電力、水資源與環(huán)境、基礎設施及房地產領域提供全產業(yè)鏈集成、整體解決方案服務的綜合性特大型建筑集團，具有懂水熟電的核心能力和產業(yè)鏈一體化的突出優(yōu)勢。近年來，甲公司積極開展水電、風電、太陽能等清潔能源和新能源的開發(fā)。在經濟步入“常態(tài)化”背景下，公司所從事的建筑業(yè)特別是固定資產投資的增速回升緩慢，國內市場競爭將更為激烈。同時，受發(fā)達經濟體經濟增長整體緩慢等因素影響，歐美許多工程公司已重返亞非拉建筑市場，公司的海外業(yè)務正面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)。公司海外業(yè)務遍布113個國家和地區(qū)，這些國家的文化差異可能對公司海外業(yè)務帶來風險。海外建筑市場上低價競爭日益成為市場角逐和項目競爭取勝的關鍵因素，將進一步增加公司海外競爭和經營壓力。公司項目點多、面廣，許多項目存在分包，項目管理資源配置不足或分包隊伍管理都將對項目履約帶來影響。在近期的一個工程項目外包中，承包方乙公司因為人員受傷事故導致項目停工，一直到項目竣工期臨近才通知甲公司不能按期完工。甲公司因此承擔了相應的違約責任，信譽也受到了影響。而后經過調查發(fā)現，承包方乙公司并沒有承包此項工程建設的相應資質。此外，大宗商品、原材料、勞動力等價格的波動、業(yè)主需求臨時變更等都將對項目的履約帶來不確定性影響。（1）簡要分析甲公司在發(fā)展中面臨的主要市場風險。（2）依據《企業(yè)內部控制應用指引第13號——業(yè)務外包》，簡要分析甲公司進行業(yè)務外包時面臨的主要風險，并指出甲公司在此項業(yè)務中還應當防范哪些風險?！敬鸢浮浚?）①潛在進入者、競爭者、與替代品的競爭帶來的風險。“公司所從事的建筑業(yè)特別是固定資產投資的增速回升緩慢，國內市場競爭將更為激烈。同時，受發(fā)達經濟體經濟增長整體緩慢等因素影響，歐美許多工程公司已重返亞非拉建筑市場，公司的海外業(yè)務正面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)”；“海外建筑市場上低價競爭日益成為市場角逐和項目競爭取勝的關鍵因素，將進一步增加公司海外競爭和經營壓力”。②產品或服務的價格及供需變化帶來的風險?！啊瓨I(yè)主需求臨時變更等都將對項目的履約帶來不確定性影響”。③能源、原材料、配件等物資供應的充足性、穩(wěn)定性和價格的變化帶來的風險?！按笞谏唐?、原材料、勞動力等價格的波動……將對項目的履約帶來不確定性影響”。（4分）（2）甲公司進行業(yè)務外包時面臨的主要風險包括：第一，外包范圍和價格確定不合理，承包方選擇不當，可能導致企業(yè)遭受損失?！岸蠼涍^調查發(fā)現，承包方乙公司并沒有承包此項工程建設的相應資質”。第二，業(yè)務外包監(jiān)控不嚴、服務質量低劣，可能導致企業(yè)難以發(fā)揮業(yè)務外包的優(yōu)勢?！俺邪揭夜疽驗槿藛T受傷事故導致項目停工，一直到項目竣工期臨近才通知甲公司不能按期完工。甲公司因此承擔了相應的違約責任，信譽也受到了影響”。甲公司在此項業(yè)務中還應當防范的風險是：業(yè)務外包存在商業(yè)賄賂等舞弊行為，可能導致企業(yè)相關人員涉案。（4分）二、光明股份有限公司(以下簡稱“光明公司”)是一家以生產制造中高端LED燈為主營業(yè)務的企業(yè)，致力于為客戶提供高效、節(jié)能、穩(wěn)定的LED產品。經過多年發(fā)展，光明公司已經發(fā)展成為具備一定規(guī)模和品牌的中高端LED制造商。隨著經濟總量的不斷增長，我國已經成為能源消耗大國。隨著全球范圍內低碳經濟愈來愈受到重視的背景下，我國政府也將節(jié)能減排作為經濟發(fā)展中的重要考慮因素和強制性要求。在當前能源，特別是不可再生資源較為稀缺的情況下，使用節(jié)能電器是節(jié)省能源的重要途徑。由于LED的能耗遠低于其他光源，且不含有害金屬汞等，對環(huán)境污染小，成為國家鼓勵發(fā)展的重點產業(yè)。未來，國家將繼續(xù)通過綠色照明工程、半導體照明工程、十大重點節(jié)能工程、高技術產業(yè)化示范工程、企業(yè)技術升級和結構調整專項、“2025”中國制造等方式和渠道加大節(jié)能照明技術創(chuàng)新支持力度。近年，LED外延片、芯片、封裝、驅動電路以及顯示應用、照明控制等相關技術領域的發(fā)展極快，產品性價比提升明顯，LED照明的普及應用條件漸趨成熟。同時，我國政府也不斷加大LED的研發(fā)投入。LED產業(yè)將獲得良好的發(fā)展機遇。光明公司一直堅持“產、學、研”經營模式，走自主研發(fā)、技術創(chuàng)新和技術合作的路線，目前已經發(fā)展成為LED封裝及應用行業(yè)中擁有較強技術實力的優(yōu)秀企業(yè)，在LED行業(yè)內樹立了良好的品牌形象，在業(yè)界和下游客戶群中具有較高的影響力。光明公司擁有從LED器件封裝到LED應用產品生產的較完整產業(yè)鏈，產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)之間相互促進，協同發(fā)展。LED封裝和應用技術涵蓋光學、熱學、機械、電學、力學、材料、半導體等領域，封裝和應用技術直接影響到LED的功耗、散熱、衰減的問題，對技術人員和管理層的素質要求較高。然而，業(yè)務迅速拓展所需人才資源的不足以及資金短缺等問題在一定程度上制約了公司的發(fā)展。目前國內LED行業(yè)過于分散，市場競爭以價格競爭為主，而不是以技術競爭為主。無序的市場競爭將導致企業(yè)忽視技術和產品品質，不利于行業(yè)的健康發(fā)展。要求：運用SWOT分析方法評估光明公司的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅?！敬鸢浮抗饷鞴镜腟WOT分析如下：(1)優(yōu)勢：①持續(xù)領先的技術自主創(chuàng)新能力；②良好的品牌形象；③較完整的產業(yè)鏈優(yōu)勢。(2)劣勢：①業(yè)務迅速拓展所需人才資源的不足；②發(fā)展資金的短缺。(3)機會：①低碳經濟、節(jié)能減排使LED成為未來發(fā)展重點；②產業(yè)扶持政策的推行；③LED技術進步和產業(yè)提升速度加快；④我國政府對LED的科技投入也不斷加大。(4)威脅：價格競爭激烈。三、7天連鎖酒店集團創(chuàng)立于2005年，2009年11月20日在美國紐約證券交易所上市，作為第一家登陸紐交所的中國酒店集團，7天連鎖酒店秉承讓顧客“天天睡好覺”的愿景，致力于為注重價值的商旅客人提供干凈、環(huán)保、舒適、安全的住宿服務，滿足客戶核心的住宿需求。隨著經濟型酒店市場競爭的加劇，酒店公司的發(fā)展方式也在不斷變化。目前，除了宜必思仍在堅持以自主投資的方式在國內發(fā)展門店以外，其他的酒店公司均把特許加盟作為發(fā)展的首要方式。競爭壓力比較大。由于經濟型酒店的進入和退出壁壘都比較低，因此仍會有一些新酒店品牌進入到該行業(yè)中。例如投資一家100間客房的經濟型酒店只需要四五百萬元，預計可在5年收回投資，投資收益率高達20%，因此資金的壁壘較小，非常適合尋求多元化的酒店集團或公司。對于小規(guī)模的經濟型酒店集團，如果投資者需要退出，則可以把酒店轉讓給一些全國性的經濟型酒店集團。另外，由于高星級酒店有較多的客房數，國內的平均入住率水平不高，在酒店的淡季，很多酒店會以較低的價格來吸引顧客，從而在一定程度上跟經濟型酒店爭搶客源。而社會旅館、招待所，由于較低的價格吸引了一大批收入不高的旅行者，從而分流了部分客源。許多經濟型酒店都是批量進貨，購買數量占供應商銷量的很大比例，而且為了降低成本，不接納進口設備，而且很多酒店以租賃廠房、倉庫或者辦公樓的方式來開設酒店，其支付的租金水平遠遠低于市場上正常貿易的租金。經濟型酒店品牌眾多，且彼此之間的差異化程度很低，購買商的選擇余地較大。要求：根據以上資料，試用五力模型對酒店產業(yè)市場的競爭狀況進行分析。【答案】潛在進入者的進入威脅：經濟型酒店的進入障礙比較低，投資收益率比較高，所以產業(yè)潛在進入者的威脅大。（1分）供應商的討價還價能力：許多經濟型酒店都是批量進貨，購買數量占供應商的銷量的很大比例，而且為了降低成本，不接納進口設備。而且很多酒店以租賃廠房、倉庫或者辦公樓的方式來開設酒店，其支付的租金水平遠遠低于市場上正常貿易的租金。這都體現了供應商的議價能力比較低。（1.5分）購買商的討價還價能力：經濟型酒店品牌眾多，且彼此之間的差異化程度很低，購買商的選擇余地大。說明購買商議價能力強。（1分）替代品的替代威脅：高星級酒店在淡季以較低的價格吸引顧客，社會旅館、招待所也以較低的價格吸引了一大批收入不高的旅行者，說明替代產品的威脅高。（1分）產業(yè)內現有企業(yè)的競爭：除了宜必思仍在堅持以自主投資的方式在國內發(fā)展門店以外，其他的酒店公司均把特許加盟作為發(fā)展的首要方式。面臨的競爭壓力比較大。經濟型酒店品牌眾多，且彼此之間的差異化程度很低。（1.5分）四、（2017年真題）近年來，鄉(xiāng)村旅游因其特有的自然資源、風俗民情和歷史脈絡而對游客產生了越來越強的吸引力。然而剛剛起步的鄉(xiāng)村旅游大多充斥著廉價的兜售、毫無地方特色的“農家樂”的旅游攬客，忽視了其特有的文化內涵；對少數成功案例盲目效仿，對周邊村落缺乏統一有效的協調和對比借鑒，出現了定位趨同、重復建設的現象。Y地區(qū)的“人物山水”完全不同于傳統旅游項目，它將震撼的文藝演出現場效果與旅游地實景緊密結合起來；置身于秀麗山水之中的舞臺，讓觀眾在觀賞歌舞演出的同時將身心融于自然。山水實景構筑的舞臺、如夢似幻的視覺效果，給觀眾帶來了特殊的感受。因為將歌舞與風景結合在一起，所以同時贏得了觀光客和民歌愛好者的喜愛。“人物山水”在運營上也有獨到之處。劇組聘請了幾百名演員，他們幾乎都是當地的農戶，沒有經過系統的訓練，以前也是從未登臺演出過。對于以體現當地民情民風為主的“人物山水”來說，啟用這些鄉(xiāng)村百姓，讓觀眾更直接地體現到“人物山水”是真正從山水和農民中產生的藝術和文化。沒有大牌明星的加入，使得劇組成本降低，還給當地人民帶來經濟利益，為當地旅游帶來巨大的品牌效應。除此之外，大量游客因為觀賞“人物山水”而在Y地區(qū)出入和停留，使一條原本幽靜的山道成為當地政府開發(fā)的新景點，讓人們看到了一個旅游產業(yè)帶動周邊產業(yè)發(fā)展的經濟現象。以文藝演出的形式推出的“人物山水”，用其獨有的魅力吸引著一批又一批來到當地旅游的國內外游客。他已經不單單是一場文藝演出，而是當地旅游經典品牌。要求：（1）依據紅海戰(zhàn)略和藍海戰(zhàn)略的關鍵性差異，簡要分析“人物山水”怎樣體現了藍海戰(zhàn)略的特征；（2）依據藍海戰(zhàn)略重建市場邊界的基本法則（開創(chuàng)藍海戰(zhàn)略的路徑），簡要分析“人物山水”如何在競爭激烈的文化旅游領域，開創(chuàng)了新的生存與發(fā)展空間?！敬鸢浮浚?）①規(guī)避競爭，拓展非競爭性市場空間?！皠倓偲鸩降泥l(xiāng)村旅游……出現了定位趨同、重復建設的現象”“‘人物山水’完全不同于傳統旅游項目……在運營上也有獨到之處”“以文藝演出的形式推出的‘人物山水’，用其獨有的魅力吸引著一批又一批來到當地旅游的國內外游客。他已經不單單是一場文藝演出，而是當地旅游經典品牌”。②創(chuàng)造并攫取新需求?！白層^眾在觀賞歌舞演出的同時將身心融于自然。山水實景構筑的舞臺、如夢似幻的視覺效果，給觀眾帶來了特殊的感受”“大量游客因為觀賞‘人物山水’而在Y地區(qū)出入和停留，使一條原本幽靜的山道成為當地政府開發(fā)的新景點，讓人們看到了一個旅游產業(yè)帶動周邊產業(yè)發(fā)展的經濟現象”。③打破價值與成本互替定律，同時追求差異化和低成本，把企業(yè)行為整合為一個體系。“啟用這些鄉(xiāng)村百姓，讓觀眾更直觀地體現到‘人物山水’是真正從山水和農民中產生的藝術和文化。沒有大牌明星的加入，使得劇組成本降低，還給當地人民帶來經濟利益，為當地旅游帶來巨大的品牌效應”。（2）①審視他擇產業(yè)或跨越產業(yè)內不同的戰(zhàn)略群組?！皩⒏栉枧c風景結合在一起，所以同時贏得了觀光客和民歌愛好者的喜愛”“以文藝演出的形式推出的‘人物山水’，用其獨有的魅力吸引著一批又一批來到當地旅游的國內外游客。他已經不單單是一場文藝演出，而是當地旅游經典品牌”。②放眼互補性產品或服務。“將歌舞與風景結合在一起”“他已經不單單是一場文藝演出，而是當地旅游經典品牌”。③重設客戶的功能性或情感性訴求?！八鼘⒄鸷车奈乃囇莩霈F場效果與旅游地實景緊密結合起來；置身于秀麗山水之中的舞臺，讓觀眾在觀賞歌舞演出的同時將身心融于自然。山水實景構筑的舞臺、如夢似幻的視覺效果，給觀眾帶來了特殊的感受”。④跨越時間參與塑造外部潮流?！耙晕乃囇莩龅男问酵瞥龅摹宋锷剿闷洫氂械镊攘ξ慌忠慌鷣淼疆數芈糜蔚膰鴥韧庥慰?。他已經不單單是一場文藝演出，而是當地旅游經典品牌”。五、隨著生活節(jié)奏的加快，生活在都市的人們越來越希望能有一方凈土，在空閑的時光擺脫繁忙的工作，通過勞動來凈化自己的心靈，回歸到最簡單家庭親情的生活方式中。此外，消費者對有機農產品的需求與日俱增，而一些企業(yè)的不規(guī)范行為導致消費者對市場銷售的有機農產品的真實性產生質疑。一種新型的社區(qū)支持型農業(yè)順應這些需求而產生，其中以小馬駒市民農園最為知名。小馬駒市民農園成立于2008年，農園將農業(yè)、休閑業(yè)、教育產業(yè)融為一體，以會員制的模式運作。會員分為兩種類型——配送份額會員和勞動份額會員。對于配送份額會員，農園提供配送服務，包括宅配和取菜點兩種方式。宅配即配送到家，配送頻率為每周一次或兩次；小馬駒農園在市區(qū)設立了三個取菜點，會員可以自行選擇時間和取菜點。這些配送為消費者提供了便利，使他們享受到被關愛的體驗。勞動份額會員可以在空閑時間到農場耕種自己的園地。有兒童的家庭特別青睞這種親近自然、家庭團聚、寓教于樂的模式。小馬駒農園策劃了很多節(jié)事活動，包括開鋤節(jié)、立夏節(jié)、端午節(jié)、立秋節(jié)、中秋節(jié)、豐收節(jié)等，在這些節(jié)事活動中，對小朋友進行傳統農耕和文化教育。農園還開展了一些活動激發(fā)小朋友的興趣，包括認識植物、喂養(yǎng)動物、挖紅薯、拔蘿卜、蕩秋千、玩沙子、滾鐵環(huán)、拔河、在野地里撒歡等，這些活動是孩子們在城市中不可能見到的。在農園一角設立了一個大食堂，會員在勞動過程中，可以到食堂用餐。農園要求會員用餐后自己洗碗，洗碗用的不是洗滌靈，而是麥麩，更增添了農園天然質樸環(huán)保的色彩。小馬駒市民農園新鮮的有機農產品去掉了中間商，可以直接被會員們購買，在傳統農產品的激烈競爭中，確保了穩(wěn)定的市場和農民可靠的收入來源；同時，由于降低了農產品物流和包裝成本，會員們能夠親歷有機農產品的生產過程，也滿足了會員們能夠放心地享用物美價廉有機農產品的消費需求。要求：（1）依據紅海戰(zhàn)略和藍海戰(zhàn)略的關鍵性差異，簡要分析小馬駒農園怎樣體現藍海戰(zhàn)略的特征。（2）依據藍海戰(zhàn)略重建市場邊界的基本法則（開創(chuàng)藍海戰(zhàn)略的途徑），簡要分析小馬駒農園如何在激烈的農產品生產領域，開創(chuàng)新的生存與發(fā)展空間【答案】（1）①規(guī)避競爭，拓展非競爭性市場空間。“在傳統農產品的激烈競爭中，確保了穩(wěn)定的市場和農民可靠的收入來源”。②創(chuàng)造并攫取新需求。“隨著生活節(jié)奏的加快，生活在都市的人們越來越希望能有一方凈土，在空閑的時光擺脫繁忙的工作，通過勞動來凈化自己的心靈，回歸到最簡單家庭親情的生活方式中。此外，消費者對有機農產品的需求與日俱增，而一些企業(yè)的不規(guī)范行為導致消費者對市場銷售的有機農產品的真實性產生質疑。一種新型的社區(qū)支持型農業(yè)順應這些需求而產生”。③打破價值與成本互替定侓，同時追求差異化和低成本，把企業(yè)行為整合為一個體系?！靶●R駒市民農園新鮮的有機農產品去掉了中間商，可以直接被會員們購買……由于降低了農產品物流和包裝成本，會員們能夠親歷有機農產品的生產過程，也滿足了會員們能夠放心地享用物美價廉有機農產品的消費需求”。（2）①審視他擇產業(yè)或跨越產業(yè)內不同的戰(zhàn)略群組?！稗r園將農業(yè)、休閑業(yè)、教育產業(yè)融為一體”。②重新界定產業(yè)的買方群體。“小馬駒市民農園新鮮的有機農產品去掉了中間商，可以直接被會員們購買”。③放眼互補性產品或服務。“農園將農業(yè)、休閑業(yè)、教育產業(yè)融為一體”。④重設客戶的功能性或情感性訴求?！斑@些配送為消費者提供了便利，使他們享受到被關愛的體驗”“有兒童的家庭特別青睞這種親近自然、家庭團聚、寓教于樂的模式。小馬駒農園策劃了很多節(jié)事活動……在這些節(jié)事活動中，對小朋友進行傳統農耕和文化教育”“農園還開展了一些活動激發(fā)小朋友的興趣……這些活動是孩子們在城市中不可能見到的”“在農園一角設立了一個大食堂，會員在勞動過程中，可以到食堂用餐。農園要求會員用餐后自己洗碗，洗碗用的不是洗滌靈，而是麥麩，更增添了農園天然質樸環(huán)保的色彩”。⑤跨越時間參與塑造外部潮流?！耙环N新型的社區(qū)支持型農業(yè)順應這些需求而產生，其中以小馬駒市民農園最為知名”。六、（2018年）2003年，“電池大王”環(huán)亞公司收購了一家汽車制造公司，成立了環(huán)亞汽車公司。環(huán)亞汽車公司將其電池生產技術優(yōu)勢與汽車制造技術相結合，迅速成為國內新能源汽車領域的龍頭企業(yè)。新能源汽車生產的關鍵在于掌握三大核心零部件電機、電控與電池的生產制造技術以及具有完備的整車組裝能力。環(huán)亞汽車公司下大力氣增強企業(yè)這些關鍵性活動的競爭優(yōu)勢。環(huán)亞汽車公司在包括電機、電控與電池生產領域投入的研發(fā)費用占銷售收入比重達4.13%，遠高于國內同類汽車生產企業(yè)的研發(fā)投入占比，與國際知名汽車品牌企業(yè)相當。環(huán)亞汽車公司自主研發(fā)的磷酸鐵鋰電池（鋰電池的一種）及管理系統安全性能好、使用壽命長；環(huán)亞汽車公司的鋰電池專利數量名列國內第一。環(huán)亞汽車公司自主研發(fā)的永磁同步電機功率大、扭矩大，足夠滿足雙模電動汽車（擁有燃油驅動與電能驅動兩種動力系統，驅動力可以由電動機單獨供給，也可以由發(fā)動機與電動機耦合供給，與混合動力汽車并無差別）與純電動車的動力需求。環(huán)亞汽車公司自主研發(fā)的動力系統匹配技術能夠保證動力電池、驅動電機及整車系統的匹配，保證整車運行效率。此外，2008年環(huán)亞汽車公司以近2億元的價格收購了半導體制造企業(yè)中達公司，此次收購使環(huán)亞汽車公司擁有了電動汽車驅動電機的研發(fā)能力和生產能力。2011年環(huán)亞汽車公司與國際知名老牌汽車制造企業(yè)D公司成立合資企業(yè)，借助D公司掌握的汽車結構以及安全領域的專有技術，增強公司在汽車整車組裝方面的研發(fā)能力和生產能力。為了進一步擴大新能源汽車生產制造規(guī)模，環(huán)亞汽車公司又將在新能源轎車制造的優(yōu)勢延展至新能源客車制造。2009年環(huán)亞汽車公司以6000萬元的價格收購國內美澤客車公司，獲得客車生產許可證；2014年環(huán)亞汽車公司又與國內廣貿汽車集團分別按51%和49%的持股比例合資設立新能源客車公司，注冊資本3億元人民幣。近年來，環(huán)亞汽車公司開啟了向產業(yè)上下游延展的戰(zhàn)略新舉措。2015年環(huán)亞汽車公司收購專門從事鹽湖資源綜合利用產品的開發(fā)、加工與銷售的東州公司，這一收購整合了環(huán)亞汽車公司汽車零部件的生產。2016年環(huán)亞汽車公司以49%的持股比例，與青山鹽湖工業(yè)公司及深域投資公司共同建立合資企業(yè)，注冊資本5億元人民幣。此次合作實現了環(huán)亞汽車公司的動力鋰電池優(yōu)勢與鹽湖鋰資源優(yōu)勢相結合。2015年環(huán)亞汽車公司與廣安銀行分別以80%和20%的持股比例合資成立環(huán)亞汽車金融公司，注冊資本5億元人民幣。這是環(huán)亞汽車公司向汽車服務市場延伸的一個重大事件。到目前為止，環(huán)亞汽車公司是全球少有的同時掌握新能源電池、電機、電控及充電配套、整車制造等核心技術以及擁有成熟市場推廣經驗的企業(yè)之一。環(huán)亞新能源汽車的足跡已遍布全球六大洲50個國家和地區(qū)。要求：簡要分析環(huán)亞汽車公司在分析自身的資源和能力，從而構筑其競爭優(yōu)勢的過程中，是如何體現價值鏈分析方法的?！敬鸢浮浚?）確認那些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵性活動。雖然價值鏈的每項活動，包括基本活動和支持活動，都是企業(yè)成功所必經的環(huán)節(jié)，但是，這些活動對企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響是不同的。在關鍵活動的基礎上建立和強化這種優(yōu)勢很可能使企業(yè)獲得成功。“新能源汽車生產的關鍵在于掌握三大核心零部件電機、電控與電池的生產制造技術以及具有完備的整車組裝能力。環(huán)亞汽車公司下大力氣增強企業(yè)這些關鍵性活動的競爭優(yōu)勢，……”。（2）明確價值鏈內各種活動之間的聯系。價值鏈中基本活動之間、基本活動與支持活動之間以及支持活動之間存在各種聯系，選擇或構筑最佳的聯系方式對于提高價值創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力是十分重要的?！碍h(huán)亞汽車公司在包括電機、電控與電池生產領域投入的研發(fā)費用占銷售收入比重達4.13%，遠高于國內同類汽車生產企業(yè)的研發(fā)投入占比，與國際知名汽車品牌企業(yè)相當”；“2008年環(huán)亞汽車公司以近2億元的價格收購了半導體制造企業(yè)中達公司，此次收購使環(huán)亞汽車公司擁有了電動汽車驅動電機的研發(fā)能力和生產能力。2011年環(huán)亞汽車公司與國際知名老牌汽車制造企業(yè)D公司成立合資企業(yè)，借助D公司掌握的汽車結構以及安全領域的專有技術，增強公司在汽車整車組裝方面的研發(fā)能力和生產能力”；“2009年環(huán)亞汽車公司收購國內美澤客車公司，獲得客車生產許可證；2014年環(huán)亞汽車公司又與國內廣貿汽車集團分別按51%和49%的持股比例合資設立新能源客車公司”，都是環(huán)亞汽車公司選擇或構筑了公司價值鏈內各種活動最佳的聯系方式，以提高公司價值創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力。（3）明確價值系統內各項價值活動之間的聯系。價值活動的聯系不僅存在于企業(yè)價值鏈內部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間。價值系統內包括供應商、分銷商和客戶在內的各項價值活動之間的許多聯系?！敖陙?，環(huán)亞汽車公司開啟了向產業(yè)上下游延展的戰(zhàn)略新舉措”；“2015年環(huán)亞汽車公司收購專門從事鹽湖資源綜合利用產品的開發(fā)、加工與銷售的東州公司，這一收購整合了環(huán)亞汽車公司汽車零部件的生產”；“2016年環(huán)亞汽車公司以49%的持股比例，與青山鹽湖工業(yè)公司及深域投資公司共同建立合資企業(yè)，……實現了環(huán)亞汽車公司的動力鋰電池優(yōu)勢與鹽湖鋰資源優(yōu)勢相結合”；“2015年環(huán)亞汽車公司與廣安銀行……合資成立環(huán)亞汽車金融公司，……向汽車服務市場延伸”，都是環(huán)亞汽車公司選擇和構筑了價值系統中企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間最佳的聯系方式。七、（2016年）2004年，春城白藥開始嘗試進軍日化行業(yè)。而此時日化行業(yè)的競爭已經異常激烈。B公司、L公司、D公司、H公司等國際巨頭們憑借其規(guī)模經濟、品牌、技術、渠道和服務等優(yōu)勢，基本上占領了C國日化行業(yè)的高端市場，占據了C國牙膏市場60%以上的份額；清雅公司、藍天公司等本土日化企業(yè)由于普遍存在產品特色不突出、品牌記憶度弱等問題，加上自身實力不足，因而多是在區(qū)域市場的中低端市場生存。整個產業(yè)的銷售額達到前所未有的規(guī)模，且市場基本飽和。誰想要擴大市場份額，都會遇到競爭對手的頑強抵抗。已有相當數量的本土日化企業(yè)淡出市場。價格競爭開始成為市場競爭的主要手段，定位在高端市場的國際巨頭們也面臨著發(fā)展的“瓶頸”，市場份額、增長速度、盈利能力都面臨著新的考驗，它們的產品價格開始向下移動。春城白藥進入日化行業(yè)先從牙膏市場開始。春城白藥沒有重蹈本土企業(yè)的中低端路線，而是反其道而行之。通過市場調研，春城白藥了解到廣大消費者對口腔健康日益重視，而當時市場上的牙膏產品大多專注于美白、防蛀等基礎功能，具有更多口腔保健功能的藥物牙膏還是市場“空白點”。于是，春城白藥創(chuàng)出了一個獨特的、有助于綜合解決消費者口腔健康問題的藥物牙膏——春城白藥牙膏，并以此樹立起高價值、高價格、高端的“三高”形象。春城白藥進入牙膏市場短短幾年表現突出，不僅打破本土品牌低端化的現狀，還提升了整個牙膏行業(yè)價格體系。從2010年開始，隨著春城白藥推出功能化的高端產品，國際巨頭們也紛紛憑借自身競爭優(yōu)勢推出功能化的高端產品搶占市場。B公司推出抗過敏牙膏；L公司推出全優(yōu)七效系列牙膏；D公司推出去漬牙膏；H公司推出專效抗敏牙膏。這些功能性很強的口腔保健牙膏定價都與春城白藥牙膏不相上下。這些功能化的高端牙膏產品出現后，消費者的需求得到進一步滿足，整個市場呈現出“銷售額增長大于銷售量增長”的新特點。要求：（1）簡要分析春城白藥進軍日化行業(yè)時，日化行業(yè)所處的產品生命周期發(fā)展階段。（2）運用“解決口腔健康問題功能程度”和“價格水平”兩個戰(zhàn)略特征，各分為“高”“低”兩個檔次，對2010年以前的B公司、L公司、D公司、H公司、清雅公司、藍天公司、春城白藥進行戰(zhàn)略群組劃分。（3）根據戰(zhàn)略群組分析的作用，分析：1）定位在高端市場的國際巨頭們的產品價格開始向下移動的依據；2）春城白藥在日化行業(yè)中戰(zhàn)略群組定位的依據；3）B公司、L公司、D公司、H公司相繼推出功能化高端牙膏的依據。【答案】（1）春城白藥進軍日化行業(yè)時，日化行業(yè)呈現出成熟期的典型特征：①競爭者之間出現挑釁性的價格競爭。“價格競爭開始成為市場競爭的主要手段”；“國際巨頭的產品價格開始向下移動”。②成熟期雖然市場巨大，但是已經基本飽和?！罢麄€產業(yè)的銷售額達到前所未有的規(guī)模，且市場基本飽和。誰想要擴大市場份額，都會遇到競爭對手的頑強抵抗。已有相當數量的本土日化企業(yè)淡出市場”。③產品差異不明顯。“當時市場上的牙膏大多專注于美白，防蛀等基礎功能”。④局部生產能力過剩?！笆袌龌撅柡汀薄岸ㄎ辉诟叨耸袌龅膰H巨頭們也面臨著發(fā)展的‘瓶頸’”。綜上，日化行業(yè)處于產品生命周期的成熟階段。（2）運用“解決口腔健康問題功能程度”和“價格水平”兩個戰(zhàn)略特征，各分為“高”“低”兩個檔次，將案例中所提及的B公司、L公司、D公司、H公司、清雅公司、藍天公司、春城白藥進行戰(zhàn)略群組劃分，可分為3個群組：第一群組：解決口腔健康問題功能程度低、價格水平高的群組：B公司、L公司、D公司、H公司；第二群組：解決口腔健康問題功能程度低、價格水平低的群組：清雅公司、藍天公司；第三群組：解決口腔健康問題功能程度高、價格水平高的群組：春城白藥。（3）根據戰(zhàn)略群組分析的作用，分析：①定位在高端市場的國際巨頭們產品價格開始向下移動，是因為第一群組與第二群組之間、以及各群組內部競爭激烈，“日化行業(yè)的競爭已經異常激烈”“誰想要擴大市場份額，都會遇到競爭對手的頑強抵抗。已有相當數量的本土日化企業(yè)淡出市場”“定位在高端市場的國際巨頭們也面臨著發(fā)展的‘瓶頸’”。而對于第一群組的國際巨頭們來說，進入第二群組移動障礙不高，“國際巨頭們憑借其規(guī)模經濟、品牌、技術、渠道和服務等優(yōu)勢……占據了C國牙膏市場60%以上的份額”。②春城白藥定位于日化行業(yè)第三群組，是因為那是一片藍海，“具有更多口腔保健功能的藥物牙膏還是市場‘空白點’”。③B公司、L公司、D公司、H公司相繼推出功能化的高端牙膏，是嘗試進入第三群組。對國際巨頭而言，這一移動障礙也不高?！皣H巨頭們也紛紛憑借自身競爭優(yōu)勢推出功能化的高端產品搶占市場”。八、大數據的發(fā)展越來越迅速，滲透到各行各業(yè)，保險業(yè)也不例外。保險業(yè)在大數據和網絡經營等方面進行了積極探索，但是相對于銀行和證券公司，保險公司在電子化、數據化、移動化、平臺化方面還處于相對落后的狀態(tài)。不僅大部分保險公司的內部數據沒有完成整合，甚至數據還處于信息孤島狀態(tài)，保險公司對內部數據的價值認識也不完整，大部分內部數據的價值沒有被充分挖掘，大數據價值變現也缺少應用場景。甲保險公司在沒有大數據之前，該公司的商業(yè)數據往往來源于一些被動的調查表格及滯后的統計數據。大數據時代來臨之后，海量數據的采集和處理成為可能，大數據可以對全局數據進行收集和處理，這對公司的后臺運行提出了更高的要求。甲公司決定運用信息技術對保險業(yè)務進行統一管理。大數據時代的到來對甲公司的銷售策略、管理模式、業(yè)務的經營流程等各個方面都造成了一定的沖擊，從而督促其進行轉變，運用大數據信息技術將管理流程、銷售模式、數據規(guī)模以及提供的服務提升到更加優(yōu)化的位置。然而，數據龐大的時代，所要處理的數據過于復雜和龐大，也對甲公司從業(yè)的技術人員提出了相應的挑戰(zhàn)，因而需要高端技術人才的加盟。另外，由于所有數據都是運用網絡進行采集和分析，這對甲公司來說是信息安全上的一種隱患，而且數據中存在大量不能公開的信息，一旦信息泄露，會給企業(yè)帶來不可估量的損失。要求：（1）簡要分析甲公司大數據時代企業(yè)戰(zhàn)略轉型面臨的困難；（2）簡述大數據時代企業(yè)戰(zhàn)略轉型的主要任務?！敬鸢浮浚?）①數據容量問題。“大數據時代來臨之后，海量數據的采集和處理成為可能，大數據可以對全局數據進行收集和處理，這對公司的后臺運行提出了更高的要求”。②數據安全問題?！坝捎谒袛祿际沁\用網絡進行采集和分析，這對甲公司來說是信息安全上的一種隱患，而且數據中存在大量不能公開的信息，一旦信息泄露，會給企業(yè)帶來不可估量的損失”。③數據分析與處理問題?！皵祿嫶蟮臅r代，所要處理的數據過于復雜和龐大，也對甲公司從業(yè)的技術人員提出了相應的挑戰(zhàn)，因而需要高端技術人才的加盟”。（2）①樹立大數據思維，轉變經營管理模式；②優(yōu)化專業(yè)人才隊伍，提升對數據收集、挖掘與分析的能力；③加強基礎設施建設，積極推進共享模式；④提高風險管理水平，確保企業(yè)與客戶信息安全。九、華光眼鏡有限公司（以下簡稱華光眼鏡）成立于20世紀70年代。華光眼鏡從20世紀90年代末開始拓展眼鏡零售連鎖網絡，是國內較早從事眼鏡連鎖專賣店的企業(yè)。經過多年的發(fā)展，華光眼鏡的市場份額占據省內第一、全國第五的位置。2017年年末，華光眼鏡在全國擁有超過100家連鎖店，其中80％在甲省及周邊地區(qū)。隨著人們生活水平的提高和消費能力的增強，消費者除了重視眼鏡的基本功能外，還越來越重視美觀時尚。尤其是年輕人，不再等眼鏡壞了才購買新的，而會頻繁地更換新的款式。這一趨勢引起華光眼鏡總經理趙剛的重視。2018年年初，趙剛召集各部門開會，研究如何更好地把握市場動態(tài)，抓住潛在增長機遇。趙剛要求財務部利用過去3年的財務和業(yè)務數據，分析目前華光眼鏡對年輕客戶群體的銷售情況。華光眼鏡管理層通過研究和分析，提出一項新的市場開發(fā)戰(zhàn)略——“明天”戰(zhàn)略：針對年輕消費者追求美觀時尚的習慣，以全新的理念打造“明天”品牌的新門店，通過“華光”和“明天”兩個業(yè)務線的市場細分，更好地抓住增長機遇。管理層意識到要獲得消費者對“明天”店的認同，還需要應對新的挑戰(zhàn)。管理層對新戰(zhàn)略很有信心，制定了詳細的業(yè)務計劃書，“明天”戰(zhàn)略獲得了董事會的支持。面對新戰(zhàn)略實施給企業(yè)內部帶來的變革，總經理趙剛意識到變革管理的重要性。在與各部門管理人員的交流中，他發(fā)現大家有三方面的擔憂：一是擔心組織機構調整對個人職位的影響；二是擔心現有的經驗能否適應新業(yè)務的要求；三是擔心新業(yè)務對個人績效評價的影響。這些問題如果不能得到有效解決，牽涉其中的利益相關者必然會對新戰(zhàn)略的實施帶來影響。趙剛在了解這些情況后，立即召集主要管理人員專門成立一個變革管理小組。要求：（1）針對華光眼鏡實施的“明天”戰(zhàn)略，簡要分析可能面臨的阻礙；（2）針對華光眼鏡可能遇到的利益相關者帶來的影響，簡要分析企業(yè)內外部可能存在的利益相關者及其利益要求，并簡要分析企業(yè)利益相關者的權力來源?！敬鸢浮浚?）華光眼鏡實施“明天”戰(zhàn)略可能面臨的障礙包括兩個。一是文化障礙，表現在現有的經驗能否適應新業(yè)務的要求；二是私人障礙，表現在企業(yè)組織結構調整對個人職位的影響，即新業(yè)務對個人績效評價的影響上。“一是擔心組織機構調整對個人職位的影響；二是擔心現有的經驗能否適應新業(yè)務的要求；三是擔心新業(yè)務對個人績效評價的影響”。（2）企業(yè)的主要利益相關者可分為內部利益相關者和外部利益相關者。內部利益相關者：①投資者，其對企業(yè)主要的利益期望就是資本收益——股息、紅利；②經理階層，其對企業(yè)的主要利益期望是銷售額最大化；③企業(yè)員工，其對企業(yè)的主要利益期望是追求個人收入和職業(yè)穩(wěn)定的極大化。外部利益相關者：①政府，最直接的利益期望是政府對企業(yè)稅收的期望；②購買者和供應者，其對企業(yè)的期望是在他們各自的階段增加更多的價值；③債權人，期望企業(yè)有理想的現金流量管理狀況，以及較高的償付貸款和利息的能力；④社會公眾，期望企業(yè)能夠承擔一系列的社會責任，包括保護自然環(huán)境、贊助和支持社會公益事業(yè)等。企業(yè)利益相關者的主要權利來源：①對資源的控制與交換的權力；②在管理層次中的地位；③個人的素質和影響；一十、華瑞集團有限責任公司（以下簡稱“華瑞集團”）為國有控股公司，其前身為華虹電視機廠和瑞鑫電子產品研究所，2001年改制后，華虹電視機廠和瑞鑫電子產品研究所合并成立了華瑞有限責任公司，2004年，成立了華瑞集團有限責任公司，下轄海興科技股份有限公司、宏遠科技股份有限公司等數十家子公司及中科電子研究中心等多個研發(fā)單位。2006年，經證監(jiān)會發(fā)審委審批，宏遠科技股份有限公司（以下簡稱“宏遠公司”）在上交所上市成功。華瑞集團多年來一直以家用電子產品為發(fā)展方向，主要產品涉及到彩電、冰箱、空調、微波爐等家電產業(yè)，并以此為依托，陸續(xù)開發(fā)了筆記本電腦、掌上電腦、數碼相機等多個項目。但近年來，由于家電行業(yè)及電子產品的競爭激烈，且缺乏專有的分銷渠道，利潤在不斷下降。為此，華瑞集團及時調整戰(zhàn)略，開始積極向海外市場尋求發(fā)展，并向不同行業(yè)