網(wǎng)絡(luò)輿情處理方案

第第#頁某平臺網(wǎng)絡(luò)輿情處理方案一、背景分析目前，在搜索引擎搜索“某平臺”或“某平臺加盟”時(shí)存在部分負(fù)面信息，為維護(hù)某平臺品牌形象，有效促進(jìn)加盟工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情問題進(jìn)行一系列應(yīng)對處理。二、應(yīng)對策略1、負(fù)面壓制。發(fā)布大量有利于某平臺的信息，將正面的文章優(yōu)化上去，對負(fù)面信息進(jìn)行排擠稀釋，壓制負(fù)面信息，降低影響。2、澄清事實(shí)。在論壇發(fā)帖跟帖，澄清某平臺只是部分加盟商可能有問題，并說明某平臺已經(jīng)做出的行動。3、引導(dǎo)走向。反擊謠言與惡意中傷，對惡意言論提出質(zhì)疑：是否是競爭對手落井下石?4、情感介入。表達(dá)作為投資者對某平臺的感情，引導(dǎo)網(wǎng)民關(guān)注某平臺發(fā)展史，表達(dá)對某平臺老品牌的信任，祝福某平臺度過難關(guān)。三、解決方案1、投訴：正?？头幚砹鞒檀笮烷T戶網(wǎng)站都有統(tǒng)一的負(fù)面信息處理流程，聯(lián)系客服人員按照要求填寫相關(guān)資料與信息進(jìn)行處理，此處理方法時(shí)間相對較長，預(yù)計(jì)需一周左右。（不建議利用黑客技術(shù)進(jìn)行暴力處理負(fù)面信息）搜索負(fù)面信息，建立負(fù)面信息數(shù)據(jù)表7搜索負(fù)面信息，建立負(fù)面信息數(shù)據(jù)表7月^6

日前負(fù)面信息投訴處理結(jié)果.xls負(fù)面信息投訴處理結(jié)果.xls投訴處理 7月31關(guān)注投訴結(jié)果,及時(shí)跟進(jìn)處理，可 日前多次進(jìn)行投訴標(biāo)注處理并提交結(jié)果至運(yùn)營中心7月31推廣部 日前2、負(fù)面壓制利用seo手段發(fā)布大量正面信息，對負(fù)面信息進(jìn)行排擠稀釋，從而減少負(fù)面信息通過搜索引擎所帶來的曝光率。2.1免費(fèi)操作方式類別論壇發(fā)帖 發(fā)布媒介 百度貼吧、天涯社區(qū)、貓撲大雜燴、新浪論壇、豆瓣、搜狐社區(qū)、華聲論壇、凱迪社區(qū)西祠胡同、鳳凰論壇、新華網(wǎng)論壇、網(wǎng)易論壇、中華網(wǎng)論壇新浪博客、網(wǎng)易博客、搜狐博客、百度空間操作方式執(zhí)行博客發(fā)文騰訊博客、鳳凰博客、博客中國、天涯博客、博客大巴、與訊博客、點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)、LOFTER輕博客類別論壇發(fā)帖 發(fā)布媒介 百度貼吧、天涯社區(qū)、貓撲大雜燴、新浪論壇、豆瓣、搜狐社區(qū)、華聲論壇、凱迪社區(qū)西祠胡同、鳳凰論壇、新華網(wǎng)論壇、網(wǎng)易論壇、中華網(wǎng)論壇新浪博客、網(wǎng)易博客、搜狐博客、百度空間操作方式執(zhí)行博客發(fā)文騰訊博客、鳳凰博客、博客中國、天涯博客、博客大巴、與訊博客、點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)、LOFTER輕博客知識問答百度知道、天涯問答、搜狗問問、360問答、新浪愛問?王海波提供10篇原創(chuàng)文章?關(guān)鍵詞：某平臺、某平臺加盟?各論壇、博客媒介分別發(fā)送10帖，共計(jì)200帖?備注：不要以“某平臺”名義創(chuàng)建賬號，以免影響后期推廣，可用個(gè)人自有賬號或重新注冊賬號進(jìn)行操作運(yùn)營中心推廣部提供問答約10個(gè)問答內(nèi)容執(zhí)行人員可自行編輯正面內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布發(fā)布數(shù)量：50個(gè)?關(guān)鍵詞：某平臺、某平臺加盟7.27-8.307.27-8.30公司各部門7.27-8.30公司各部門2.2付費(fèi)操作方式類別發(fā)布媒介操作方式執(zhí)行新聞稿?以門戶網(wǎng)站為主，行業(yè)與地方網(wǎng)站輔助?門戶網(wǎng)站涉及：網(wǎng)易網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)、MSN網(wǎng)、北青網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、TOM網(wǎng)、中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、光明網(wǎng)、中國日報(bào)網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、中廣網(wǎng)、中國網(wǎng)、中華網(wǎng)、人民網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等傳播：以某平臺正面信息、加盟為傳播點(diǎn)，進(jìn)行新聞宣傳發(fā)布篇次：5篇次，單次發(fā)布大于10個(gè)新聞網(wǎng)站，共計(jì)50篇預(yù)計(jì)費(fèi)用：4000元7.27-8.30文章撰寫：王海波發(fā)布執(zhí)行：運(yùn)營中心-推廣部

天涯社區(qū)、貓撲大雜燴、新浪論壇、搜狐社區(qū)、華論壇聲論壇、凱迪社區(qū)、西祠發(fā)帖胡同、鳳凰論壇、新華網(wǎng)論壇、網(wǎng)易論壇、中華網(wǎng)論壇篇700字以上?發(fā)布論壇：約10個(gè)?共發(fā)布天涯社區(qū)、貓撲大雜燴、新浪論壇、搜狐社區(qū)、華論壇聲論壇、凱迪社區(qū)、西祠發(fā)帖胡同、鳳凰論壇、新華網(wǎng)論壇、網(wǎng)易論壇、中華網(wǎng)論壇篇700字以上?發(fā)布論壇：約10個(gè)?共發(fā)布500帖?關(guān)鍵詞：某平臺、某平臺加盟?預(yù)計(jì)費(fèi)用：1000元7.27-8.30發(fā)布執(zhí)行：運(yùn)營中心-推廣部知答識百度知道、好搜問答周度發(fā)布數(shù)量：100個(gè)。共發(fā)