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護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)內(nèi)容提要:如何發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)四階段長(zhǎng)興人民醫(yī)院沈月秀用科學(xué)的方法管理質(zhì)量如用頭腦風(fēng)暴法發(fā)現(xiàn)和羅列質(zhì)量問(wèn)題,投票法集中小組意見;用問(wèn)題陳述法界定問(wèn)題范圍;用核查清單表收集現(xiàn)狀用魚骨圖列出不同層級(jí)的要因用標(biāo)準(zhǔn)流程圖展示工作流程用二八定律和柏拉圖解析構(gòu)成問(wèn)題的主因用矩陣圖篩選對(duì)策方案用時(shí)間甘特圖列出行動(dòng)計(jì)劃用點(diǎn)線圖表現(xiàn)效果推移對(duì)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的認(rèn)融入所有醫(yī)院評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中涵蓋醫(yī)院所有專業(yè)■必須建立在量化的數(shù)據(jù)上有利于數(shù)據(jù)的實(shí)例如何制定質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目(QlProject)FADE循環(huán)Phase丨FOCUS選擇問(wèn)題聚焦重點(diǎn)Phase‖ANALYZE分析問(wèn)題監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)Phase‖DEVELOP發(fā)展策略篩選組合Phase|EXECUTE履行計(jì)劃收獲成效Phase:選擇問(wèn)題聚焦重點(diǎn)FOCUSStep|A羅列問(wèn)題頭腦風(fēng)暴Step1-B篩選問(wèn)題小組投票Step|-C限定問(wèn)題問(wèn)題陳述(一)選擇問(wèn)題聚焦重點(diǎn)1、羅列問(wèn)題我們不知道真正的問(wèn)題有哪些,甚至不知道主要的問(wèn)題在哪里項(xiàng)目選題一他山之石病區(qū)管理財(cái)務(wù)管理公藥管理XX部門漏帳率降低噪音記賬完整性耗材廢棄物管理登記完整性交班完整性治療車噪音病人管理健康教育知情同意護(hù)理服務(wù)病人安全等候時(shí)間跌倒護(hù)士禮儀服務(wù)走失紅燈應(yīng)答率拔管接電話禮儀給藥安全化療腹瀉皮膚護(hù)理不良事件報(bào)告率感染率護(hù)理操作洗手依從性/正確率監(jiān)護(hù)儀完好率,報(bào)警設(shè)呼吸機(jī)相關(guān)肺炎置達(dá)標(biāo)率導(dǎo)管先關(guān)血流感染表格式病史書寫留置尿管相關(guān)感

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