精選銀行工作總結(jié)模板合集7篇

第頁共頁精選銀行工作總結(jié)模板合集7篇精選銀行工作總結(jié)模板合集7篇銀行工作總結(jié)篇120xx年已經(jīng)過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行獲得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷打破，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)才能上也獲得了一定的進(jìn)步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和缺點，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結(jié)經(jīng)歷、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作，特做如下總結(jié)：1、這一年中獲得的成績及進(jìn)步剛剛過去的20xx年，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營銷單筆過億元、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放、第一次實如今獲得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放。這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年。年初，我當(dāng)時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱辛營銷的積累，我成功的接連發(fā)放____純新增，總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的順通支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”，其中金基置業(yè)公司單筆1億元，是支行歷史上最大的一筆，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元，其實對于很多支行而言，這些成績很微缺乏道，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的順通支行來說，是非常難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次。因為當(dāng)時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當(dāng)于是開拓性的，都要消耗幾倍于正常的時間和精力，當(dāng)時支行公司部剛剛恢復(fù)，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析^p解決。這些成績的獲得，我確實經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準(zhǔn)備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動。響應(yīng)省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調(diào)到融匯支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸參加到融匯支行這樣的先進(jìn)集體而倍感鼓舞，同時也感受到了宏大的壓力。因支行合并，績效考核方法不同，我在業(yè)績回報方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了宏大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié)，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在順通支行的經(jīng)營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開場，重新用自己的努力創(chuàng)造最好的業(yè)績和美妙的明天。在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業(yè)務(wù)部唯一到融匯支行的老客戶經(jīng)理，對順通支行的很多老戶及結(jié)算戶比擬理解，所以理所當(dāng)然的承當(dāng)起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作。個貸方面，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承當(dāng)了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的承受了這些工作。接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)才能，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)才能，遇到問題總可以主動幫助分析^p解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氣氛的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入，實現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增利息收入超千萬元。并申報遼寧北方播送電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的根底。聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢，在已經(jīng)累計為支行奉獻(xiàn)了約2億元優(yōu)良個貸的根底上(占順通支行全部正常類的約50%)，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“西堤國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房5000多萬元。這些每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。其實，能獲得么多“第一次”的打破，并不是我一個人的成績，比方在年終結(jié)算日12月31日，客戶遼寧北方播送電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急，開通“綠色通道”，調(diào)動全科力量，完成了早上獲得審批部批復(fù)，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請、合同申請、指標(biāo)核準(zhǔn)、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當(dāng)日到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以致全行各部門親密配合共同努力的結(jié)果，成績應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。2、缺點及缺點實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和缺點。在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多。因如今建行clpm流程設(shè)置問題，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習(xí)慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營銷新客戶方面一定要進(jìn)步效率。在日常與領(lǐng)導(dǎo)、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不可以虛心承受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進(jìn)展了改正，今后將在這些方面繼續(xù)改良，以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展。在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七非常萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取最好的名次。在業(yè)務(wù)方面，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少、杜絕過失的發(fā)生。在其它方面，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此理解，多向先進(jìn)同事學(xué)習(xí)，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。銀行工作總結(jié)篇2在我成為銀行大堂經(jīng)理以來便兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，畢竟承蒙銀行領(lǐng)導(dǎo)與同事們的信任才可以競聘上崗，因此通過這項工作的完成促進(jìn)銀行開展是很重要的，我也因為這份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度從而得到了轉(zhuǎn)正的契機，不得不說工作中的機遇與平時付出的努力是成正比的，現(xiàn)對以往完成的銀行大堂經(jīng)理工作進(jìn)展檢討總結(jié)。將銀行規(guī)定作為自己工作中的行為準(zhǔn)那么，在某種程度上大堂經(jīng)理在工作中的表現(xiàn)代表著銀行的形象，畢竟在往來接待的過程中會讓客戶對銀行產(chǎn)生比擬直觀的印象，所以我很重視自己在銀行工作中的表現(xiàn)并嚴(yán)格要求自己，通過制度的遵守來提升自制力從而獲得了理想的成果，而且我在接待客戶的過程中也會盡量展現(xiàn)自身的良好效勞，通過專業(yè)性的言語來讓客戶對自己產(chǎn)生信任，我也會盡力解決客戶的問題并讓對方感到滿意，至少在講解的過程中會讓客戶對需要辦理的業(yè)務(wù)有著全面的理解，另外當(dāng)客戶需要辦理銀行卡或者激活的時候也會在一旁進(jìn)展協(xié)助。純熟操作大廳設(shè)備以便于更好地為客戶進(jìn)展效勞，設(shè)備的使用可以讓業(yè)務(wù)辦理的時間縮短許多，因此我可以結(jié)合設(shè)備的使用來完成各項銀行工作，其中銀行卡的開通與使用是比擬常見的業(yè)務(wù)，我會在客戶初次進(jìn)展辦理的時候向?qū)Ψ秸f明考前須知，而且對于儲蓄、借記以及信譽卡的不同也會向客戶講述清楚，一般來說大堂區(qū)域只負(fù)責(zé)儲蓄卡的辦理從而保障客戶的利益，而且在客戶有需求的時候也會負(fù)責(zé)開通短信提醒方面的業(yè)務(wù)，讓客戶乘興而來并滿意地離去是我的工作宗旨。我會對大堂經(jīng)理工作中的表現(xiàn)編制好相應(yīng)的報表，通過對報表的分析^p認(rèn)識到自身的工作中的缺乏之處，根據(jù)這方面的信息來改善自身的缺乏那么可以獲得理想的效果，另外我也會根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的需求將自身的報表進(jìn)展反響，對我來說做好這方面的工作也是為了盡快轉(zhuǎn)正積累經(jīng)歷，而我也通過工作中的良好表現(xiàn)為自身建立了不少優(yōu)勢，我應(yīng)當(dāng)重視自身職責(zé)的履行并為了銀行的開展而努力。得益于平時的努力讓我逐漸成長為正式的銀行大堂經(jīng)理，回憶工作中的表現(xiàn)著實讓我對自身的努力感慨不已，我也會更用心地做好銀行工作并成為優(yōu)秀的大堂經(jīng)理。銀行工作總結(jié)篇3同志們：元旦剛過，我們召開這次20xx年度總結(jié)表彰大會，主要議題就是回憶總結(jié)過去一年的工作，肯定成績，查找缺乏，總結(jié)經(jīng)歷，汲取教訓(xùn)；同時表彰過去一年在全行各項工作中做出突出奉獻(xiàn)的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人，安排部署今年的工作任務(wù)，發(fā)動全行員工進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神，乘勢而上，搶抓機遇，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實，努力創(chuàng)始今年工作的新場面。首先，在這里，我代表支行黨總支向受到表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人表示熱烈的祝賀！向20xx年辛勤奮戰(zhàn)在各自工作崗位上的全行員工表示深深的敬意和衷心的感謝！下面，我主要講三個方面的問題。我講的第一個問題：認(rèn)真總結(jié)工作，進(jìn)一步增強開展的信心、決心和動力。——剛剛過去的一年，是我們認(rèn)真貫徹總分行各項工作會議精神，突出開展第一要務(wù)，干事創(chuàng)業(yè)，爭先創(chuàng)優(yōu)，全行業(yè)務(wù)開展獲得新的成效的一年。過去的一年，我行業(yè)務(wù)開展遇到的困難要比意料中的大，獲得的成績要比預(yù)期的好，全行一般性存款時點新增88888萬元，完成區(qū)分行下達(dá)方案任務(wù)88888萬元的99.99%，日均新增8888萬元，完成區(qū)分行下達(dá)方案任務(wù)8888萬元的99%；企業(yè)存款時點新增8888萬元，完成區(qū)分行下達(dá)方案任務(wù)8888萬元的88%，日均新增8888萬元，完成區(qū)分行下達(dá)方案任務(wù)8888萬元的99%；個人存款時點新增888萬元，完成區(qū)分行下達(dá)方案任務(wù)的88%，日均新增999萬元，完成區(qū)分行下達(dá)方案任務(wù)888萬元的88%。實現(xiàn)帳面利潤20xx萬元，人均創(chuàng)利20萬元。五級分類口徑不良貸款余額降到了40萬元，不良貸款率降至0.089%?？偨Y(jié)一年來的工作，我認(rèn)為主要有以下幾個方面的特點：一是緊抓機遇，企業(yè)存款增長勢頭強勁，對完成全年指標(biāo)任務(wù)起到了支撐作用。今年年初×××撤縣設(shè)市以后，地方經(jīng)濟建立提速，以此為契機，我行加強了存款營銷工作力度。通過立足一個“早”字，抓住了市上新設(shè)單位和升格單位的帳戶開立工作；通過突出一個“搶”字，捕捉信息、拓展市場，使得高速公路施工企業(yè)鐵16局、改制后的鐵路醫(yī)院等單位在我行開立了結(jié)算帳戶；通過落實一個“優(yōu)”字，充分發(fā)揮我行人力資方面的優(yōu)勢，在積極開展新客戶的同時，不忘維護和穩(wěn)固老客戶，堅持一手抓拓展，一手抓穩(wěn)固，進(jìn)一步加強了與美利紙業(yè)、明盛染化、明巨電石、創(chuàng)業(yè)工貿(mào)有限責(zé)任公司、香山酒業(yè)、煙草公司等優(yōu)質(zhì)客戶的合作關(guān)系，同時打好了政府機構(gòu)這張牌，通過各種渠道積極向政府客戶浸透，加強了與政府部門的溝通和往來，尤其是穩(wěn)固了財政局、農(nóng)牧林業(yè)局這些重量級政府單位與我行的合作關(guān)系。通過這一系列卓有成效的工作，今年我行各營業(yè)網(wǎng)點新開立各類結(jié)算帳戶125戶，其中日均余額在100萬元以上的帳戶11戶，10萬元以上帳戶38戶。二是開展的速度和質(zhì)量同步進(jìn)步，主要表如今不良資產(chǎn)大幅下降，經(jīng)營效益不斷攀升，開展后勁明顯增強。首先，今年通過精心安排，周密布置，我行不良貸款清降工作成效顯著。通過用足用活國家還本免息的政策，收回了銀河冶煉廠逾期長達(dá)5年之久的貸款本息202萬元，利用分行可疑類貸款剝離前的特殊政策回收鎮(zhèn)羅建筑公司貸款11萬元。通過加大依法清收力度，打破清收難點。先后收回宣和建筑公司、城郊建筑公司、石林建材集團公司、昊都酒業(yè)有限責(zé)任公司等“釘子戶”老大難不良貸款共計99萬元。同時嚴(yán)格按照分行可疑類貸款的剝離要求，對確認(rèn)無法收回的可疑類貸款進(jìn)展了剝離。到年末，我行五級分類口徑不良貸款余額僅剩43萬元，比年初下降2976萬元，不良貸款率僅為0.089％，比年初降低3.5個百分點。其次，是加強了財務(wù)管理，努力增收節(jié)支，經(jīng)營效益大幅度進(jìn)步。今年，我行共實現(xiàn)利潤20xx萬元，人均創(chuàng)利20萬元，我行今年實現(xiàn)的利潤比×××當(dāng)?shù)匕ㄐ抛u聯(lián)社、銀川商行在內(nèi)的其他6家金融機構(gòu)利潤總和還要多。可以說，今年我行的資產(chǎn)質(zhì)量、盈利才能都到達(dá)了歷史上的最好程度，開展的后勁明顯增強。三是網(wǎng)點建立得到進(jìn)一步優(yōu)化，干____伍建立得到進(jìn)一步加強。在網(wǎng)點建立方面，今年以來我行按照網(wǎng)點緊跟市場、效勞緊跟客戶的原那么，加大了對網(wǎng)點的建立力度?？酥屏速M用緊張等諸多困難，繼4月初對東關(guān)分理處進(jìn)展裝修改造之后，5月份南街分理處又喜遷新址。至此，我行原儲蓄所建制的網(wǎng)點都已升格為分理處，鼓樓分理處還被升格為網(wǎng)點型支行，從而使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點布局更為合理，功能更為齊全，大大進(jìn)步了網(wǎng)點的輻射擴張功能，全面增強了網(wǎng)點的綜合競爭力。在干____伍建立方面，今年8月份，我們用了一個月時間圓滿完成了全行崗位職務(wù)競聘工作。在競聘過程中，支行黨總支堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。正確處理好了競聘演講與業(yè)績測評、組織考察的關(guān)系，既注重綜合得分情況，又注重平時表現(xiàn)和群眾根底，不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷，更不搞領(lǐng)導(dǎo)____。在崗位競聘的程序、標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)格把關(guān)，注重群眾公認(rèn)，努力把大多數(shù)群眾滿意的人員選拔到部室、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的崗位上來。四是順利完成了dcc上線工作，同時認(rèn)真扎實地做好了重組改制工作。股份制改造和dcc上線是今年全行的兩項中心工作，是重中之重的工作。通過我行員工上下團結(jié)一心，艱辛細(xì)致的工作，確保了在時間緊、任務(wù)急、困難大的情況下高質(zhì)量地完成了這兩項工作。我講的第二個問題：認(rèn)真汲取案件教訓(xùn)，實在抓好風(fēng)險防范工作。正如前面總結(jié)的那樣，20xx年，我們獲得的成績來之不易，令人鼓舞。但是在肯定成績的同時，也必須清醒地看到工作中存在的嚴(yán)重缺乏，主要就是發(fā)生了景兆斌案件。這起案件的發(fā)生，暴露了我行在組織領(lǐng)導(dǎo)、員工思想教育、行為動態(tài)管理、監(jiān)視檢查、風(fēng)險防范等方面都程度不同的存在著缺乏和缺陷。景兆斌鋌而走險，挪用公款，一害自己，二害家庭，三害同事，四害建行?？偨Y(jié)此案件，對我們來說，教訓(xùn)是非常沉痛和深化的，案件所暴露出來的問題值得我們深化反思。〔一〕必須正確處理好業(yè)務(wù)開展與風(fēng)險防范的關(guān)系。多年來，我行在業(yè)務(wù)開展、平安運營等方面在×××當(dāng)?shù)睾拖到y(tǒng)內(nèi)都比擬好，但就是在這樣的大好形勢下，由于沒有正確處理好業(yè)務(wù)開展與風(fēng)險防范的關(guān)系，發(fā)生了案件。應(yīng)該成認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)很大一局部精力是放在了業(yè)務(wù)的開拓開展上，對風(fēng)險防范工作重視不夠，平時的`檢查不夠深化。今后，我們一定要始終遵循“控制住風(fēng)險就是效益”的原那么，要不折不扣地合規(guī)辦事，按章辦事，履行好自己的職責(zé)?！捕趁恳晃粏T工都必須具有法律意識、風(fēng)險意識、制度意識和自我保護意識。景兆斌案件的發(fā)生，充分暴露了我行個別員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，工作責(zé)任心不強，防范風(fēng)險和案件的意識不高，自我保護意識嚴(yán)重缺失。導(dǎo)致這些同志產(chǎn)生麻木大意思想的原因主要是個別員工認(rèn)為案件和風(fēng)險離自己很遠(yuǎn)，盲目認(rèn)為案件和風(fēng)險不會在自己身邊發(fā)生，在遵守規(guī)章制度和同事間的互相信任這一問題上存在認(rèn)識上的誤區(qū)。這種現(xiàn)象在案件發(fā)生前存在，在案件發(fā)生后，是不是就完全消失了呢，我看還沒有。我們常講，要用制度來保護自己，一個遵章守紀(jì)的員工，既是在保護自己，同時客觀上也是保護了同事。(三)全行員工特別是____員，必須進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，進(jìn)步素質(zhì)。在今年柜面業(yè)務(wù)實行了dcc系統(tǒng)以及個貸系統(tǒng)上線后，由于新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程與我行原有系統(tǒng)有較大的差異，盡管上線后大半年時間過去了，但相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理部門仍然沒有充分理解和掌握dcc及個貸系統(tǒng)運行中的風(fēng)險點，一局部員工對系統(tǒng)仍不非常熟悉，工作中存在憑老經(jīng)歷、____慣操作的情況，核算質(zhì)量不高，同時帶來業(yè)務(wù)管理方面的風(fēng)險。所以說，學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)那么退。今后，隨著建立銀行的股份制改造的重大變革和新業(yè)務(wù)的迅猛開展，學(xué)習(xí)對我們?nèi)w員工，特別各級____員就顯得更加重要了。一定要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，用建立銀行新的業(yè)務(wù)知識來豐富和武裝自己的頭腦，進(jìn)步自己的素質(zhì)。尤其是作為一名____員，假如不注重學(xué)習(xí)，不注重武裝自己的頭腦，不注重考慮，不注重總結(jié)，不能努力去精通你所管理的部門的業(yè)務(wù)，不理解你所管理的部門的風(fēng)險點，那么你的素質(zhì)、才能、程度什么時候也進(jìn)步不上去，長期下去，就會造成不懂裝懂，瞎指揮，就會貽誤事業(yè)?！菜摹潮仨毑粩嘣鰪姴渴?、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的履職意識和履職才能。通過景兆斌案件看，各部室、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人必須有“時時關(guān)注操作風(fēng)險，處處防范操作風(fēng)險，常常觀察道德風(fēng)險跡象，事事留意道德風(fēng)險動向”的風(fēng)險防范意識。說到這里，還得強調(diào)一個在干中學(xué)、在學(xué)中干，各部室、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人必須通過這種方式來著力梳理業(yè)務(wù)流程，實在重視根底管理，強化風(fēng)險防范理念，加強對關(guān)鍵業(yè)務(wù)風(fēng)險點的控制和監(jiān)視檢查。當(dāng)前，尤其要針對dcc上線、個貸系統(tǒng)上線后暴露出來和可能存在的風(fēng)險隱患，及時采取措施，堵塞破綻，強化內(nèi)部監(jiān)視控制，特別要抓好管理結(jié)合部、業(yè)務(wù)穿插點的風(fēng)險防范工作，做到責(zé)任明晰、措施有力、不留盲區(qū)?？傊?，景兆斌案件是損失，是恥辱，同時也是警鐘、是鏡子，假如我們真正可以做到“以案為鑒找根，總結(jié)教訓(xùn)查缺乏，遵章守紀(jì)共防范，嚴(yán)格內(nèi)控抓管理”，通過認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，可以給每一位員工帶來心靈的震撼，認(rèn)識的進(jìn)步,使大家受到觸動，引起反思，從今以后，真正增強遵紀(jì)守法、按章辦事的自律意識，樹立敬業(yè)愛崗、發(fā)奮向上的觀念，牢牢繃緊風(fēng)險防范這根弦的話，這起案件就未必不能壞事變好事。我講的第三個問題：再鼓干勁，全力以赴做好今年的各項工作?！痢痢涟讣陌l(fā)生，確實使我們×××行元氣大傷，但我們絕對不能因此就一蹶不振。必須看到，雖然發(fā)生了案件，但我們×××行開展的根底是好的，員工隊伍的整體素質(zhì)是高的，目前所處的開展機遇是難得的。在案件發(fā)生后，正是由于全行上下頂住壓力，團結(jié)一心，盡最大的努力，實現(xiàn)了區(qū)分行黨委在聽取案情匯報后提出的三個目的：穩(wěn)定職工隊伍、業(yè)務(wù)開展不滑坡、將損失降到最低限度?？梢垣@得這樣的效果，也很好地說明我們×××行的干部、我們×××行的員工不是一盤散沙。我們要想做好今年的工作，要想打一個翻身仗，要想重塑我們×××行的形象，我們就必須盡快從案件的陰影中走出來。既要從案件中汲取教訓(xùn)，又不能背負(fù)著案件的包袱不放。輕裝前進(jìn)，才是我們的出路。首先，在思想認(rèn)識上，要結(jié)實樹立強烈的開展意識和危機意識。為此，統(tǒng)一全行員工的思想認(rèn)識是當(dāng)前的首要工作。要通過“三個認(rèn)清”，來實現(xiàn)“三個增強”，即：認(rèn)清×××市支行目前所處的地位，增強危機感；認(rèn)清×××市支行所處的市場環(huán)境，增強責(zé)任感；認(rèn)清今后努力的方向，增強使命感。我們每一位員工都要認(rèn)識到，我們×××市支行外部經(jīng)營環(huán)境優(yōu)良，內(nèi)部經(jīng)營根底較好，只有加快開展才能使×××市支行擺脫困境，只有進(jìn)步市場競爭才能才能重振輝煌；我們每一們員工都要認(rèn)識到不嚴(yán)格管理，×××市支行就沒有前途，沒有希望，從而清醒認(rèn)識從嚴(yán)治行、標(biāo)準(zhǔn)管理的必要性和緊迫性。區(qū)分行包括魏興富行長在內(nèi)的行領(lǐng)導(dǎo)，屢次對×××市支行的工作明確指示，要求我們實在整肅行風(fēng)行紀(jì)，下大力氣抓好內(nèi)部根底管理，區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)的指示一針見血，切中了我們工作的要害，是我們統(tǒng)一全行員工思想、做好各項工作的行動指南。我們每一位員工都必須認(rèn)識到，不從嚴(yán)治行、標(biāo)準(zhǔn)管理，×××市支行在全區(qū)建行系統(tǒng)就沒有形象、沒有地位，員工的切身利益就沒有依靠、沒有保障。我們要通過統(tǒng)一思想，盡快在全行上下營造人人關(guān)心管理、人人服從管理、人人支持管理、人人監(jiān)視管理的風(fēng)氣。其次，在拼搶市場份額上，我們今年的工作思想是：“自加壓力，爭氣拼搏，迎難而上，發(fā)奮有為”；我們的考核原那么是：“淡化存量、突出增量，淡化總量、突出份額”，以市場份額和增量為主要內(nèi)容對各部室、網(wǎng)點進(jìn)展考核。結(jié)合區(qū)分行開展的兩節(jié)旺季營銷活動，為確保實現(xiàn)一季度“開門紅”，各部室、網(wǎng)點必須按分解下達(dá)的存款增量目的任務(wù)，做到從各級領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，人人肩上有擔(dān)子，績效、責(zé)任與報酬直接掛鉤。全行上下盯住存款，主動拼搶市場，積極創(chuàng)新營銷方式，使?jié)撛诘母偁巸?yōu)勢盡快轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實競爭才能。第三，在拓展優(yōu)質(zhì)客戶上，一是加強市場細(xì)分，明確“保、搶、挖”目的。“?！本褪欠€(wěn)固優(yōu)質(zhì)存量客戶；“搶”就是爭奪新增優(yōu)質(zhì)客戶；“挖”就是拼搶他行優(yōu)質(zhì)客戶。二是進(jìn)一步理順信貸管理形式，進(jìn)步業(yè)務(wù)運作效率，增強我行對優(yōu)質(zhì)客戶的競爭才能。同時，建立積極主動的退出機制，自覺調(diào)整信貸構(gòu)造和客戶構(gòu)造。同志們，春光明媚無限好，更須揚鞭策馬行。新的一年充滿機遇，也充滿挑戰(zhàn)，時不我待，不進(jìn)那么退。要完成今年的工作任務(wù)，保持業(yè)務(wù)開展的良好勢頭，確保平安運營，需要我們大家的共同努力。我們一定要在區(qū)分行黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅決信心，搶抓機遇，務(wù)實苦干，奮勇前進(jìn)，以更加昂揚的精神狀態(tài)，更加飽滿的工作熱情，為全面完成今年的各項工作目的而努力奮斗！謝謝大家！銀行工作總結(jié)篇4金融行業(yè)競爭日益劇烈的今天，網(wǎng)點效勞進(jìn)展轉(zhuǎn)型創(chuàng)新迫在眉睫，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作為推動和配合銀行零售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)形式變革和核心戰(zhàn)略舉措,將來網(wǎng)點轉(zhuǎn)型在其理論的深度和廣度上都將發(fā)生改變。此次轉(zhuǎn)型工作分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，XX支行全體員工能有幸參加這次的第一批網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，既是機遇也是挑戰(zhàn)。此次的轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，讓我們收獲頗多，自信滿滿。此次轉(zhuǎn)型系統(tǒng)培訓(xùn)工作為期一周。轉(zhuǎn)型的輔導(dǎo)教師是由卓越成長參謀管理的專業(yè)教師來給我們做培訓(xùn)以及日常輔導(dǎo)。課程內(nèi)容很豐富，從縱向來看，涵蓋了網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理以及柜員日常的工作，從橫向來看，包括了如何開展晨夕會、各個職位的關(guān)鍵要素、存量意向客戶維護、廳堂日常營銷技巧、到訪客戶轉(zhuǎn)介流程等內(nèi)容。在第一天的培訓(xùn)中，就講到“八到位”的概念。第一個就指出網(wǎng)點定位，這是最核心的，其他都需圍繞它來定義。綜合要考慮資產(chǎn)規(guī)模、客戶數(shù)量、周邊金融業(yè)態(tài)、競爭狀況、管理程度、網(wǎng)點資，制定出不同的開展戰(zhàn)略；圍繞客戶管理的根本核心，打造出差異化的轉(zhuǎn)型途徑。對我們郵儲銀行來說，非常有必要打造一個統(tǒng)一的品牌形象的需要。品牌反響了一個企業(yè)的經(jīng)營理念、文化內(nèi)涵和附加價值，理論證明一個成功的金融品牌在進(jìn)步自身信譽度、進(jìn)步客戶忠誠度、促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)開展方面起著其他營銷手段不可替代的作用。品牌建立的核心，就是讓品牌深深扎根在客戶心里。尤其我們郵政金融還有著獨特的經(jīng)營方式“自營+代理”，這就要求我們必須探究一條合適自身開展的轉(zhuǎn)型之路，標(biāo)準(zhǔn)效勞和管理流程，改善客戶體驗。只有認(rèn)真做好“一行一式”，也就是確保郵政金融對外效勞的統(tǒng)一，扎實打造“一行一式”，也就是保證客戶在郵政金融網(wǎng)點體驗的一致性才能真正發(fā)揮出郵政金融龐大網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，真正打造效勞優(yōu)、形象佳、百姓愛的郵政金融品牌。教師的授課幽默卻不失專業(yè)，在課程完畢后，把當(dāng)天學(xué)的知識運用到情景演練當(dāng)中。在演練過程中糾正我們的缺乏之處，給我們合適的建議，能順利地運用到日后工作中。無論是崗位聯(lián)動中通過崗位的協(xié)作，培養(yǎng)轉(zhuǎn)介行為習(xí)慣，加強營銷效率和成功率，做好全員轉(zhuǎn)介，專人銷售。還是在營銷上的話術(shù)、網(wǎng)點宣傳折頁的設(shè)計，還是網(wǎng)點禮品堆的擺放都對我們一一悉心做了指導(dǎo)。在培訓(xùn)那么最后一天，卓越公司的總監(jiān)，分行的領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)成果進(jìn)展驗收，雖然我們都很緊張，但是所有員工都有不錯的表現(xiàn)，在通關(guān)完畢后，教師為我們的整個培訓(xùn)過程進(jìn)展總結(jié)。為期一周的培訓(xùn)，卓越的專業(yè)教師從晨會到下班后的培訓(xùn)，全程參與。真正讓我們把學(xué)的運用到實際當(dāng)中。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型任重道遠(yuǎn)，經(jīng)過了這幾天的實戰(zhàn)，我們網(wǎng)點有了很大的蛻變，但是在實際過程中也存在許多困難，我們郵儲一直以來給客戶的感覺就是效勞廣闊根底人員的，由于xx支行的特殊地理位置，我們主要客戶群體是中老年人和外來務(wù)工人員。高端客戶較少，很多理論上的知識難以運用到實際當(dāng)中。加上硬件設(shè)施方面也比擬的落后，這樣柜員、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理需要花更多的時間在人工上。這樣在營銷拓展的時間上就要減少，工作量增大但是效率沒有進(jìn)步。在崗位職責(zé)分工上，還沒做到十清楚確，沒有做到專人事專人做。只有人員的優(yōu)化配置明確各崗位的職責(zé)清分，進(jìn)展合理分工；才可以好好的為客戶分層效勞。通過崗位間的協(xié)作，培養(yǎng)轉(zhuǎn)介行為習(xí)慣，加強了營銷效率和成功率，客戶體驗上也明顯上升。這樣崗位聯(lián)動這個詞才有真正意義。銀行工作總結(jié)篇5一年來，在州分行黨委特別是分管行長的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在省分行垂直業(yè)務(wù)部門的幫助下，在各位同事的配合下，我按照上級行及本行領(lǐng)導(dǎo)賦予會計結(jié)算部的工作職責(zé)，團結(jié)和帶著我部員工恪盡職守，努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的主要工作情況匯報一、認(rèn)真貫徹落實會計根底管理工作會議精神，狠抓會計內(nèi)控建立。為從根本上解決困繞我行的根底管理差，內(nèi)部控制力弱的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計根底工作會議。會議認(rèn)真查找了我行會計根底管理方面問題，深化分析^p了問題存在的原因，提出了進(jìn)步我行會計內(nèi)控管理程度的詳細(xì)措施。會后不久，會計結(jié)算部正式單設(shè)。作為會計結(jié)算部的負(fù)責(zé)人，我把貫徹落實會計根底管理工作會議精神作為首要任務(wù)和工作切入點，并從以下幾個方面開展了工作1、以抓《中國農(nóng)業(yè)銀行云南省分行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在會計根底管理工作會議上簽訂的《會計根底管理及內(nèi)控建立責(zé)任書》的落實為契機，把各級行的行長、分管行長、會計部門(職能所在部門)負(fù)責(zé)人、會計主管、監(jiān)管員以及人事、監(jiān)察等相關(guān)職能納入會計內(nèi)控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、互相制約、互相監(jiān)視、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更明晰，會計內(nèi)控管理層次得到提升。2、堅持按季組織開展監(jiān)管檢查工作，促進(jìn)會計內(nèi)控管理程度逐步進(jìn)步。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成局部和操作風(fēng)險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過，盡管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按方案、按程序每季度對各縣支行各經(jīng)營機構(gòu)組織開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責(zé)任人有處理。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細(xì)化，不敢有絲毫的馬虎。從已經(jīng)完畢的前三季度監(jiān)管來看，累計查出問題273個次，絕大局部問題已得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人96人次，其中扣發(fā)考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規(guī)行為積分管理方法領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提請積分建議52人次。我把本質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原那么，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我們的會計內(nèi)控管理程度有了明顯的進(jìn)步。3、堅持值班制度，進(jìn)步預(yù)警信息核銷的及時性和真實性，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)視作用。州分行會計結(jié)算局部設(shè)后，我對會計監(jiān)管系統(tǒng)的在線值班非常重視，合理設(shè)置崗位、對金庫門進(jìn)展技術(shù)改造等措施最大限度地保障了按照制度要求對中心金庫實行專業(yè)化管理的需要。對不符合保存條件的蘭坪金頂營業(yè)所金庫積極組織撤并。按制度要求監(jiān)視并親自參與查庫，把金庫管理作為每次會計監(jiān)管的重點內(nèi)容之一。此外，在分管領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我行查庫“飛行隊”的工作得到加強，一是調(diào)整充實了人員，二是先后組織了20余次突擊查庫活動，檢查了轄內(nèi)大小所有金庫，通過專項督導(dǎo)，諸如損傷券解繳人行、假幣收繳流程不清、庫存登記簿券別與實物券別不符等問題得到及時糾正，金庫門不合規(guī)等問題得到及時解決，進(jìn)一步強化對全轄庫款平安管理，健全金庫管理制度。四、配合風(fēng)險資產(chǎn)管理部(資產(chǎn)處置部)做好不良資產(chǎn)剝離各環(huán)節(jié)工作，確保剝離數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，做到了應(yīng)剝盡剝，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算。不良資產(chǎn)剝離是農(nóng)行財務(wù)重組的重要環(huán)節(jié)，其中與我部工作聯(lián)絡(luò)嚴(yán)密的是剝離前對擬剝離不良資產(chǎn)的核對確認(rèn)工作和剝離時對在剝離范圍內(nèi)但不符合自動剝離條件的資產(chǎn)進(jìn)展手工錄入剝離以及剝離后續(xù)賬務(wù)處理幾項。為確保整個剝離工作萬無一失，對以上工作我都主動學(xué)習(xí)、主動參與，及時指導(dǎo)轄屬機構(gòu)對擬剝離不良貸款按戶逐筆進(jìn)展核對，確保CMS貸款憑證號與CAS貸款賬號建立正確的對應(yīng)關(guān)系，確保兩系統(tǒng)戶名、基準(zhǔn)日余額和當(dāng)前余額一致，不一致的，查明原因，按要求做了整改。對擬剝離非信貸不良資產(chǎn)，按照剝離要求，認(rèn)真及時組織有關(guān)支行做好擬剝離非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息的準(zhǔn)備工作，逐個賬戶填寫《非信貸不良資產(chǎn)賬務(wù)劃轉(zhuǎn)信息清單》，標(biāo)準(zhǔn)填寫賬戶合并、拆分信息表，確保剝離日成功劃轉(zhuǎn)。根據(jù)財政部最后確定的剝離要求，財政部只對基準(zhǔn)____金支付對價款，對基準(zhǔn)日表內(nèi)外利息和基準(zhǔn)日后新產(chǎn)生的表內(nèi)外利息，都不再支付對價款，需要無償剝離，并且基準(zhǔn)日后收回的表內(nèi)外利息需無償剝給委托處置行。因此，要對系統(tǒng)已自動進(jìn)展賬務(wù)處理，但不符合財政部要求的局部賬務(wù)進(jìn)展沖正，同時，還要對系統(tǒng)未能自動完成賬務(wù)處理的局部賬務(wù)進(jìn)展手工處理，才能最終完成不良資產(chǎn)剝離的全部賬務(wù)處理。我和我部員工在資產(chǎn)處置部和各經(jīng)營機構(gòu)同事的配合支持下，在非常緊張的時限要求內(nèi)，準(zhǔn)確無誤地完成了所有后續(xù)賬務(wù)處理，順利完成了上下級行之間剝離款項的清算，為剝離工作劃上了一個完美的休止符。五、做好外部審計信息申報表的填報和新會計準(zhǔn)那么報表轉(zhuǎn)換工作20xx里，總行繼續(xù)聘請外部審計機構(gòu)對我行20xx年年末和20xx年中期進(jìn)展全面審計，因兩輪外部審計不同于以往的外部審計，審計結(jié)果將對各項戰(zhàn)略舉措產(chǎn)生重要影響，其時間的要求是剛性的，貫穿于審計工作的方案、施行、匯總溝通等各階段。時間緊、任務(wù)重，為了不給縣支行及基層營業(yè)網(wǎng)點增加負(fù)擔(dān)，我把絕大局部的信息申報表填報任務(wù)自己承當(dāng)了下來，以高度的責(zé)任感和使命感，按時按質(zhì)按量完成任務(wù)。與此同時，施行新會計準(zhǔn)那么是我行完善公司治理構(gòu)造、進(jìn)步管理程度的重要舉措,是當(dāng)前我行股份制改革的重要根底性工作之一。20xx年，我一是按照上級行統(tǒng)一部署，完成20xx年度全行會計報表轉(zhuǎn)換的信息采集工作。二是定期做好20xx年中期(季度、半年度)及年度會計報表轉(zhuǎn)換。三是在四季度，陸續(xù)完成了新舊準(zhǔn)那么差異的落賬調(diào)整,實如今會計報告和會計核算層面與新準(zhǔn)那么對接。六、組織會計核算清理，凈化賬面數(shù)據(jù)。為建立明晰、嚴(yán)明、標(biāo)準(zhǔn)、有效的會計核算新秩序，確保會計信息的真實、完好、合規(guī)，為股份公司開展奠定會計核算根底，同時也是落實外審管理建議，按照總行的統(tǒng)一部署，我積極組織轄內(nèi)各縣支行、各營業(yè)機構(gòu)就存款、貸款等方面不標(biāo)準(zhǔn)、不真實的會計信息進(jìn)展徹底整改，補充、完善和改良不完好、不精細(xì)的會計信息，進(jìn)步會計核算工作的合規(guī)性、真實性。七、推廣上線指紋認(rèn)證系統(tǒng)、集中對賬管理系統(tǒng)和會計檔案管理系統(tǒng)等一批新系統(tǒng)，管理手段得到創(chuàng)新和加強。針對基層網(wǎng)點“明碼、飛卡”的問題，推廣上線“柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)”，實現(xiàn)柜員身份的活體認(rèn)證，通過技術(shù)手段解決“明碼、飛卡”問題。針對對賬管理不到位，對賬率偏低的問題，在對全州單位結(jié)算賬戶摸底清查的根底上，推廣電子對賬管理系統(tǒng)，進(jìn)展集中對賬，實現(xiàn)對賬、記賬的別離，提升對賬管理層次，增強對賬工作的及時性、真實性。銀行工作總結(jié)篇6時間飛逝，光陰如梭，回憶即將過去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的根底，我將全年的工作進(jìn)展如下總結(jié)：作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原那么，求精務(wù)實，開拓進(jìn)取，實在履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，可以正確，認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中可以采取積極主動，可以積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在純熟掌握了原業(yè)務(wù)流程的根底上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，掌握新業(yè)務(wù)，純熟操作新系統(tǒng)。在實際工作中，牢記王行長的教誨，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的效勞。又在張行長的帶著下我得到了本質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強監(jiān)視，保證資金和財產(chǎn)的平安，遵守信譽，老實效勞，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原那么，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原那么，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強，發(fā)奮進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原那么，認(rèn)真執(zhí)行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的效勞理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化和優(yōu)質(zhì)的效勞。對待客戶，我使用的是微笑效勞，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質(zhì)的效勞。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，進(jìn)步自己的履崗才能，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工?；貞涍@一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著缺乏。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中進(jìn)步自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的開展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，汲取別人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的開展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。銀行工作總結(jié)篇720237年6月10日，我們參加招商銀行20xx年投資者日活動，招商銀行分管零售銀行業(yè)務(wù)的丁偉副行長和零售金融總部劉建軍副總裁對于招行零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和將來開展方向進(jìn)展了重點介紹，此外我們還參觀了招商銀行私人銀行業(yè)務(wù)和遠(yuǎn)程銀行業(yè)務(wù)中心。一、招商銀行零售銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況介紹招商銀行在7年前就提出了將零售業(yè)務(wù)作為銀行將來開展的重點，在戰(zhàn)略和資配置上積極傾斜，目前已經(jīng)獲得了良好的成果，目前招商銀行已經(jīng)擁有一***600萬張，其中有效戶數(shù)超過4800萬戶，擁有儲蓄存款6000多億元，平均卡均存款到達(dá)了將近1萬元，在國內(nèi)銀行業(yè)中名列前茅，以830家網(wǎng)點的網(wǎng)點數(shù)量擁有了3700萬張信譽卡，其中有效卡數(shù)為1700萬張，有效戶數(shù)為1300卡，戶均卡數(shù)量在1.25-1.28張之間，從兩手客戶的貸款構(gòu)造上看，50萬元以上的“金葵花”客戶數(shù)量為70萬戶，500萬以上的鉆石客戶數(shù)量到達(dá)了3萬戶，資產(chǎn)總額在1000萬以上的私人銀行客戶數(shù)量到達(dá)了1.5萬戶。高端客戶的穿插銷售率到達(dá)了4-5(國際上的指標(biāo)為5-7)，而低端客戶的該指標(biāo)僅為2.7-2.8，將來還有較大的提升空間，零售銀行整體的收入占比已經(jīng)到達(dá)了40%，其中零售銀行非利息業(yè)務(wù)收入占比到達(dá)了零售銀行總收入的60%，零售銀行來的利潤奉獻(xiàn)度從20xx年的10.9%迅速進(jìn)步到21%，20xx年5月底已經(jīng)到達(dá)了31%。招商銀行零售業(yè)務(wù)的開展優(yōu)勢可以總結(jié)為1、較高的集約效率，網(wǎng)均儲蓄存款到達(dá)了8.48億元，是行業(yè)平均程度的3倍，這樣的存款構(gòu)造使招商銀行整體的存款活期化率到達(dá)了56.73%，存款的平均本錢僅僅為1.23%，網(wǎng)均個人貸款余額到達(dá)6個億，是同業(yè)平均程度的5倍多，網(wǎng)均非利息收入8.63萬元，是上市銀行平均程度的5倍，信譽卡刷卡消費額位居同業(yè)第三(僅次于工行和建行);2、體系化的優(yōu)勢，整體零售銀行的業(yè)務(wù)管理體系分為財富管理、私人銀行、個人信貸、信譽卡、渠道管理和運營作業(yè)體系，目的是打造強大的客戶綜合效勞才能。3、良好的客戶構(gòu)造;4、客戶群成長性良好，40歲以下的客戶超過了7成，25-40歲的客戶超過了52%，這些客戶正處于事業(yè)上升通道中，成長空間大，5、完善的產(chǎn)品體系，6、高效協(xié)同的效勞渠道體系，網(wǎng)上銀行的替代率目前已經(jīng)到達(dá)了73.44%，電子銀行的替代率到達(dá)了84.5%，7、較強的專業(yè)才能和較強的銷售才能，20xx年和20xx年連續(xù)兩年招商銀行偏股型基金銷售位居同行第三位(僅次于工行和建行)，20xx年實現(xiàn)基金銷售額1333.6億元，同比增長10.68%，實現(xiàn)基金銷售收入11.85億元，同比增長6.37%，而同期很多銀行同業(yè)基金銷售額和基金銷售收入同比都出現(xiàn)了下降，特別是在銀保業(yè)務(wù)上，由于20xx年保監(jiān)會出臺了銀保銷售新規(guī)，制止保險經(jīng)紀(jì)人進(jìn)入銀行網(wǎng)點代理銷售保險，因此整體20231-4月，同業(yè)的銀保銷售業(yè)務(wù)同比下降了15%左右，但是招商的銀保業(yè)務(wù)增幅到達(dá)了28%，8、先進(jìn)的管理技術(shù)、獨具特色的零售文化和較高的品牌美譽度。從招商銀行零售業(yè)務(wù)的將來開展情況看，由于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的盈利形式已經(jīng)收到挑戰(zhàn)，零售業(yè)務(wù)增長將成為商業(yè)銀行日益重要的利潤來，招商銀行將致力于持續(xù)打造零售銀行業(yè)務(wù)的四項才能，分別是低本錢運營才能、客戶價值挖掘才能、風(fēng)險定價才能和新客戶獲取才能，最終進(jìn)步零售業(yè)務(wù)對于招商銀行整體的利潤奉獻(xiàn)度。從低本錢的運營才能看，招商銀行將通過降低人工本錢、柜面流程優(yōu)化、個貸流程優(yōu)化和推進(jìn)資整合，進(jìn)步電子銀行網(wǎng)上銀行替代率等手段降低銀行綜合經(jīng)營本錢，從持續(xù)提升客戶價值的挖掘才能看，招商銀行將通過先進(jìn)的技術(shù)支持客戶識別和需求分析^p，同時進(jìn)展多渠道協(xié)同的產(chǎn)品供應(yīng)和跟蹤效勞，并且對于客戶經(jīng)理有效的鼓勵機制，從不斷進(jìn)步的風(fēng)險定價才能看，招商銀行首先將準(zhǔn)確識別和測量客戶風(fēng)險合理評估奉獻(xiàn)度及潛在價值，準(zhǔn)確計量和分?jǐn)傔\運營本錢，最終通過IT系統(tǒng)實現(xiàn)快速準(zhǔn)確的自動定價，從新客戶的獲取才能看，招商銀行將通過客戶介紹、信譽卡、營業(yè)廳、E理財、全員推介和公私聯(lián)動等各個方面全力推進(jìn)新客戶的獲取和挖掘才能，招商銀行內(nèi)部制定的目的是每年保持30%以上的客戶數(shù)增長速度。二