秘書接待禮儀的案例

第第頁秘書接待禮儀的案例

談判時，雙方討價還價。領(lǐng)導(dǎo)一時動怒，與客商發(fā)生爭吵。秘書覺得自己作為單位的一員，自然應(yīng)當(dāng)站在領(lǐng)導(dǎo)一方，于是與領(lǐng)導(dǎo)一起共同指責(zé)客商?？蜕谭餍涠?。

領(lǐng)導(dǎo)望著遠(yuǎn)去的客商的背影，氣得臉紅脖頸粗，沖著秘書嚷："托你的福，好端端的一筆生意，讓你給毀了，唉！"

秘書丈二和尚摸不著頭腦，并不下班時，領(lǐng)導(dǎo)邀請你一起參與一次私人宴會，由于某種考慮，你不預(yù)備參與，你應(yīng)當(dāng)怎樣回答？

知道自己有什么失誤，他為自己辯解："我，我怎么啦？客商是你得罪的，與我何干？"

秘書接待禮儀的案例2

某計算機工程有限公司定于9月28日在某職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦圖書館計算機管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品展銷會，通知很快地寄發(fā)到各有關(guān)學(xué)校圖書館。日程安排表上寫著9點介紹產(chǎn)品，10點參觀該職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館計算機管理系統(tǒng)，11點洽談業(yè)務(wù)。展銷會當(dāng)天，9點大會本該開始介紹產(chǎn)品，可應(yīng)當(dāng)?shù)降母餍D書館代表卻只到了1/3。原來，由于通知中沒有寫明展銷會詳細(xì)地點，加上公司接待人員不耐煩，對代表不夠熱忱，所以引起了代表們的埋怨。會議開始時已是9點30分了。公司副總經(jīng)理、高級工程師李朝南作產(chǎn)品介紹及演示，內(nèi)容非常豐富，10點30分還沒講完。由于前面幾項活動時間不夠緊湊，結(jié)果業(yè)務(wù)洽談匆忙開始，草草收場。

秘書接待禮儀的.案例3

康樂華工有限公司的小林，是一位剛從高校經(jīng)濟管理專業(yè)畢業(yè)的同學(xué)。因他畢業(yè)前在該公司實習(xí)，而且他針對該公司管理撰寫的畢業(yè)論文中的某些觀點很得指導(dǎo)老師賞識，他本人也認(rèn)為對該公司改革有肯定作用。來到該廠工作后，他對論文中的一些觀點和看法更加成熟，因此，小林很想找總經(jīng)理談?wù)?。但他去找?jīng)理那天，恰好經(jīng)理外出開會，只有經(jīng)理辦公室張秘書在看當(dāng)天預(yù)備上報的統(tǒng)計表。張秘書很客氣地讓小林坐下，并告知小林："經(jīng)理不在，有何看法，我可以代為轉(zhuǎn)達(dá)。"于是，林平山就滔滔不絕地講了起來。張秘書一邊看報表，一邊聽對方侃談，但精神卻集中在報表上。小林言談中常帶"像我們這樣的小公司"，張秘書越聽越興奮，結(jié)果，沒等這位高校生把話說完，他便滿臉怒氣說道："公司小是否埋沒了你的才能？你是高校生，大才小用，何不去大公司呢？……"張秘書的冷嘲熱諷，激怒了小林，導(dǎo)致了雙方的激烈爭吵。最末，林平山特別生氣地離開了辦公室。

秘書接待禮儀的案例4

天地公司的小初是一個新員工，她在前臺負(fù)責(zé)接待來訪的客人和轉(zhuǎn)接電話，還有一個同事小石和她一起工作。每天上班后一到兩個小時之間是她們最忙的時候，電話不斷，客人駱驛不絕。一天，有一位與人力資源部何部長預(yù)約好的客人提前20分鐘到達(dá)。小初立刻通知人力資源部，部長說正在接待一位重要的客人，請對方稍等。小初轉(zhuǎn)告客人說："何部長正在接待一位重要的客人，請您等一下。請坐。"正說著電話鈴又響了，小初匆忙用手指了一下椅子，趕快接電話?？腿嗣嬗胁粣?。小石接完電話，趕快為客人送上—杯水，與客人閑聊了幾句，以緩解客人的心情。

秘書接待禮儀的案例5

小初正在前臺接電話，突然看見兩位客人徑直往辦公區(qū)走。小初趕快叫住她們?？腿擞行┎荒蜔┑卣f："我們昨天剛來過，是找銷售部的錢經(jīng)理的，