選擇市場調(diào)查方法課件

任務三選擇市場調(diào)查方法分項任務選擇市場調(diào)查方法

1二手資料調(diào)查

2抽樣調(diào)查3實地調(diào)查

43.1選擇市場調(diào)查方法1工業(yè)產(chǎn)品2高級耐用品3對外貿(mào)易4作為實地調(diào)查的預備調(diào)查5作為企業(yè)經(jīng)常性的市場調(diào)查以不斷了解市場動態(tài)二手資料調(diào)查法的應用劣勢：沒有品牌知名度，各方面都不太健全和成熟。威脅：目標群體很難在短時間內(nèi)對女性保健酒產(chǎn)生認同。機會：隨著生活節(jié)奏加快和工作壓力加大，女人保健需求不斷增長。優(yōu)勢：產(chǎn)品專業(yè)性強，專為女性保健打造。銷售渠道調(diào)查實地調(diào)查法實地調(diào)查方法

訪問法入戶當面訪問法攔截訪問法電話訪問法郵寄訪問法觀察法實驗法3.2二手資料調(diào)查間接調(diào)查法文案調(diào)查法網(wǎng)絡調(diào)查法

通過查看、閱讀、檢索、篩選、剪輯、購買、復制等手段收集二手資料的一種調(diào)查方法收集過程比較簡易，組織工作簡便，資料容易得到，節(jié)省費用、獲取時間短，能夠節(jié)省人力、經(jīng)費和時間

歷史性的數(shù)據(jù)和相關資料，往往缺乏當前的數(shù)據(jù)和情況，存在時效性缺陷；二手資料的準確性、相關性也可能存在一些問題文案調(diào)查法的特點

文案調(diào)查法的程序評價現(xiàn)有資料，從資料的內(nèi)容、時間、準確性進行評價尋找搜集資料的途徑，從一般、廣泛性搜集到特殊資料資料的篩選提交調(diào)查報告文案調(diào)查法的功能1、文案調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)問題并為市場研究提供重要參考依據(jù)2、文案調(diào)查可為實地調(diào)查創(chuàng)造條件3、文案調(diào)查可用于有關部門和企業(yè)進行經(jīng)常性的市場調(diào)查4、文案調(diào)查不受時空限制二手資料收集的信息源收集二手資料的要求3.4實地調(diào)查實地調(diào)查法訪問法觀察法實驗法1、訪問法面談調(diào)查法1、面談調(diào)查法的優(yōu)點（1）調(diào)查表的回收率高。這是回收率最高的調(diào)查方法。（2）真實性較強。（3）偏差小。（4）靈活性較強。2、面談調(diào)查法的缺點（1）費用高。（2）主觀因素影響大。（3）對調(diào)查者要求高。電話調(diào)查法1、電話調(diào)查法的優(yōu)點（1）速度快。這是它最大的優(yōu)點。（2）費用低。電話費用與面談所需費用相比少得多。（3）回答率較高。2、電話調(diào)查法的缺點（1）不適宜復雜的調(diào)查，因電話交談時間不宜太長，所詢問的問題無法深入進行。這種方法比較適用于較為簡單的一些調(diào)查或探索性的初步調(diào)查，為以后進一步深入調(diào)查奠定基礎。（2）調(diào)查對象的局限性。因目前我國居民家庭還未普及電話．故選擇調(diào)查對象要考慮這一因素。郵寄調(diào)查法1、郵寄調(diào)查法的優(yōu)點（1）調(diào)查面廣。采用郵寄調(diào)查方式，調(diào)查的區(qū)域可以廣些，調(diào)查數(shù)量可以多些。這不僅在費用上可行，而且在時間上允許，因為調(diào)查可以同時進行。（2）費用低。與面談調(diào)查法相比，郵寄調(diào)查法所需的郵資費用遠比面談所需的差旅費用要少得多。（3）調(diào)查結(jié)果較為客觀，不受調(diào)查人員態(tài)度及主觀因素誘導的影響2、郵寄調(diào)查法的缺點（1）回收率低。據(jù)一份國外統(tǒng)計資料表明，一般情況下，郵寄調(diào)查表的回收率只有5%-24%。（2）容易產(chǎn)生理解差錯。由于調(diào)查人員不在場，無法當面解答被調(diào)查者對某些問題的疑問。（3）調(diào)查表的回收期較長。留置問卷調(diào)查法1、留置問卷調(diào)查法的優(yōu)點（1）理解偏差少。由于能當面向被調(diào)查者說明調(diào)查的目的和要求，其理解偏差比郵寄調(diào)查要少得多。（2）受調(diào)查者主觀影響小。這種調(diào)查法有利于被詢查者獨立思考問題，避免調(diào)查者主觀意見對被調(diào)查者的影響。2、留置問卷調(diào)查法的缺點（1）費用高。它與面談調(diào)查法的費用是不相上下的。（2）調(diào)查地域有限。由于需要調(diào)查人員親自送調(diào)查表給被調(diào)查者，人力、財力、時間上都不可能允許訪問地域范圍太大。四種詢問調(diào)查法的比較四種詢問調(diào)查法的比較四種詢問調(diào)查法的比較四種詢問調(diào)查法的比較四種詢問調(diào)查法的比較四種詢問調(diào)查法的比較四種詢問調(diào)查法的比較四種詢問調(diào)查法的比較四種詢問調(diào)查法的比較街頭攔截訪問法的操作準備工作具體操作調(diào)查完成后的必要工作電話訪問法的操作2、觀察法觀察法的特點觀察法不直接向被調(diào)查者提問，而是從旁觀察被調(diào)查者的行動、反應和感受。其主要特點有：1、觀察法所觀察的內(nèi)容是經(jīng)過周密考慮的是觀察者根據(jù)某種需要，有目的、有計劃的搜集市場資料、研究市場問題的過程。2、觀察法要求對觀察對象進行系統(tǒng)、全面的觀察。3、觀察法要求觀察人員在充分利用自己的感覺器官的同時，還要盡量運用科學的觀察工具。4、觀察法的觀察結(jié)果是當時正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象。儀器觀察法人員觀察法觀察法的分類觀察技術觀察技術，是指觀察人員實施觀察時所運用的一些技能手段。符號卡片速記記憶機械記錄觀察法的應用1觀察顧客的行為2觀察顧客流量3觀察產(chǎn)品使用現(xiàn)場4觀察商店柜臺及櫥窗布置5觀察交通流量（1）實地記錄市場現(xiàn)象的發(fā)生，能夠獲得直接具體的生動材料，對市場現(xiàn)象的實際過程和當時的環(huán)境氣氛都可以了解——這是其他方法不能比擬的（2）適用性強。不要求被調(diào)查者具有配合調(diào)查的語言表達能力或文字表達能力（3）資料可靠性高、簡便易行、靈活性強（1）只能觀察到人的外部行為，不能說明其內(nèi)在動機（2）觀察活動受時間和空間的限制（3）被觀察者有時難免受到一定程度的干擾而不完全處于自然狀態(tài)優(yōu)點缺點觀察法的優(yōu)缺點3、實驗法單一實驗組前后對比實驗實驗組和控制組對比實驗實驗組和控制組前后對比實驗·選擇實驗對象·確定實驗場所·確定實驗組和控制組·選擇實驗方法·制作實驗表格·測量實驗前實驗組和控制組的銷售量計算結(jié)果分析結(jié)果實驗法的準備實驗法的進行計算并分析試驗結(jié)果（1）單一實驗組前后對比實驗單一實驗組前后對比實驗：是指選擇若干實驗對象作為實驗組，將實驗對象在實驗活動前后的情況進行對比，得出實驗結(jié)論。優(yōu)點：簡便易行不足：實驗結(jié)果受非實驗因素影響。這是由于事前事后測量相隔一段時間，各種非實驗因素（即除實驗因素以外的其他因素，如自然季節(jié)、商業(yè)季節(jié)、心理因素等）可能發(fā)生變化，從而影響實驗結(jié)果的準確性。（2）實驗組和控制組對比實驗實驗組和控制組對比實驗：使實驗組與控制組處于相同的實驗環(huán)境之中。試驗者只對實驗組進行實驗活動，對控制組不進行實驗活動，根據(jù)實驗組與對照組的對比得出實驗結(jié)論。優(yōu)點：克服了非實驗因素影響（橫向?qū)Ρ葘嶒灒┎蛔悖哼x擇控制組的難度較大，實驗效果的準確性取決于控制組與實驗組的可比性。（3）實驗組和控制組前后對比實驗實驗組和控制組前后對比實驗：這是對實驗組和對照組都進行實驗前后對比，再將實驗組與對照組進行對比的一種雙重對比的實驗法。優(yōu)點：自動消除了非實驗因素影響，又避免了控制組選擇的難題，是一種比較好的試驗方法不足：操作較為復雜，工作量大實驗法的五要素

1、實驗活動的主體；

2、實驗調(diào)查所要了解的對象；

3、要營造出實驗對象所處的市場環(huán)境；

4、要有所改變市場環(huán)境的實踐活動；

5、要在實驗過程中對實驗對象進行檢驗和測定。優(yōu)點

調(diào)查結(jié)果具有較強的客觀性和實用性較為準確地觀察和分析某些現(xiàn)象之因的因果關系及其相互影響探索在特定的環(huán)境中不明確的市場關系或行動方案具有較強的說服力實驗法的特點缺點時間長、費用多具有一定的局限性。只能識別實驗變量與有關因素之間的關系，而不能解釋眾多因素的影響具有一定的時間限制價格測試包裝測試

產(chǎn)品款式測試

實驗法的應用

廣告效果測試

根據(jù)上述資料，估算：（1）該實驗調(diào)查的絕對實驗效果。（2）該項實驗的相對實驗效果。（3）該項實驗中非實驗因素影響的效果。知識鞏固專業(yè)術語為了方便抽樣，將總體劃分為若干個互不重疊的部分，每個這樣的部分就是抽樣單位抽樣單位的名單抽樣框抽樣單位樣本總體中抽取的部分個體分析單位單個的調(diào)查對象總體所有調(diào)查對象的全體抽樣調(diào)查的程序抽樣調(diào)查的準備工作根據(jù)調(diào)查的精度要求，確定樣本量使用一定的抽樣方法，進行抽樣收集樣本資料，計算樣本統(tǒng)計值用樣本統(tǒng)計值推斷調(diào)查總體的參數(shù)值抽樣調(diào)查法的分類概率抽樣分層抽樣分群抽樣系統(tǒng)抽樣簡單隨機抽樣非概率抽樣任意抽樣判斷抽樣配額抽樣滾雪球抽樣概率抽樣簡單隨機抽樣

保證總體的每個成員具有同等的機會方法簡單易行，成本低。需要預先設定每個總體成員，且需為每個總體成員提供唯一標志。1、概率抽樣調(diào)查等距抽樣先將全及總體各單位按一定標志排列起來，然后按照固定的順序和一定的間隔來抽取樣本單位。應用最廣。按與調(diào)查項目無關的標志排隊；按與調(diào)查項目有關的標志排隊。分群抽樣將調(diào)查總體按某種標志分割與總體（或彼此）相似的子群體對子群體樣本內(nèi)部的個體進行普查。采用隨機或等距抽樣的方式，不重復的抽樣方法。分層抽樣按某個市場特征將調(diào)查總體劃分成若干相互之間差異顯著的群體，在各分層群體內(nèi)部進行簡單隨機抽樣調(diào)查。分層抽樣“三鹿嬰兒奶粉事件”引起社會廣泛關注，造成嬰兒腎結(jié)石的原因是嬰兒奶粉中摻有三聚氰胺。現(xiàn)某地質(zhì)量監(jiān)督部門將對本地三鹿奶粉廠的所有種類的庫存奶粉進行三聚氰胺平均含量抽樣檢測，已查明該廠庫存奶粉10000袋，其中嬰兒奶粉4000袋、普通奶粉3000袋、老年奶粉3000袋，如果質(zhì)量監(jiān)督部門打算抽取500袋作為樣本進行檢測，那么應該如何抽樣？系統(tǒng)抽樣法分群抽樣簡單隨機抽樣法三種抽樣方法的比較2、非概率抽樣要求回答者提供附加回答的名單。因此營銷調(diào)研者為符合研究的要求起初匯編一個比總樣本要小得多的樣本目錄憑調(diào)查人員的主觀意愿、經(jīng)驗和知識，從總體中選擇具有代表性的樣本。首先將總體中的所有單位按一定的標志分為若干類（組），然后在每一類（組）中用便利抽樣或判斷抽樣方法選取樣本單位。不遵循隨機原則，判斷抽樣滾雪球抽樣配額抽樣任意抽樣

根據(jù)調(diào)查者的方便與否來抽取樣本的一種抽樣方法街頭攔人法空間抽樣法標題多階段隨機抽樣市場普查1.要調(diào)查下面幾個問題，你認為應該作全面調(diào)查還是抽樣調(diào)查.（1）要調(diào)查市場上某種食品含量是否符號國家標準（2）檢測某城市的空氣質(zhì)量（3）調(diào)查一個村子所有家庭的收入（4）調(diào)查人們對保護環(huán)境的意識（5）調(diào)查一個班級中的學生對建立班級英語角的看法（6）調(diào)查人們對電影院放映的電影的熱衷程度解（1）抽樣調(diào)查（2）抽樣調(diào)查（3）全面調(diào)查

（4）抽樣調(diào)查

（5）全面調(diào)查

（6）抽樣調(diào)查重點調(diào)研典型調(diào)研固定樣本連續(xù)調(diào)研3、抽樣誤差技術性誤差（調(diào)查誤差）和系統(tǒng)性誤差都可以力求避免，而偶然的代表性誤差卻是不可避免的，在抽樣調(diào)研中無法消除，只能加以控制。實際上，抽樣誤差帶有偶然性，即使同一總體用同一抽樣方式抽取同一數(shù)量的樣本單位，也可能有若干種不同的組合，而每一樣本的調(diào)查結(jié)果是不可能完全相同的。平均誤差越大，樣本可能代表總體的真實性越?。环粗?，抽樣誤差越小，樣本可能代表總體的真實性越大。抽樣誤差的影響因素1總體各單位之間的差異程度（標志變異程度）。2抽取的調(diào)查單位數(shù)目。3抽樣方式和方法的不同。減少抽樣誤差的思路1正確確定樣本數(shù)目。2準確選擇樣本類型及抽樣形式。3加強對抽樣調(diào)查的組織領導，提高抽樣調(diào)查工作的質(zhì)量。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風景就在下一個拐彎處。

10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情