河南省新鄉(xiāng)市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

河南省新鄉(xiāng)市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.()又稱公斷

A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟

2.根據(jù)《民法典》規(guī)定，訂立合同要經(jīng)過（）階段。

A.通知承諾和簽訂確認書B.要約邀請和承諾C.要約邀請和要約D.要約和承諾

3.未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務的，由旅游主管部門或者工商行政管理部門對有關(guān)責任人員

A.處二千元以上二萬元以下罰款

B.處三千元以上三萬元以下罰款

C.處二千元以上五萬元以下罰款

D.處五千元以上二萬元以下罰款

4.()是通過其外部特征和自身所體現(xiàn)的屬性來證明案件的真實情況，它不受人們主觀因素的影響和制約。

A.書證B.物證C.證言D.視聽資料

5.甲旅行社安排旅游團到某一景區(qū)游覽，到達后才知道該景區(qū)正在修架索道，根本無法游覽。關(guān)于游客的損失，下列說法正確的是()。

A.游客無法游覽是因不可抗力所致，責任由其自負

B.旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償同額違約金

C.旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償退還費用20％的違約金

D.景點應退還景點門票、導游費，并賠償退還費用20％的違約金

6.在符合規(guī)劃和用途管制的前提下，鼓勵農(nóng)村集體經(jīng)濟組織依法以集體經(jīng)營性建設用地()入股、聯(lián)營等形式與其他單位、個人共同開辦旅游企業(yè)。

A.所有權(quán)B.處分權(quán)C.使用權(quán)D.占有權(quán)

7.關(guān)于被吊銷導游證，以下說法正確的是

A.不得再次申領(lǐng)導游證B.導游資格證書無效C.表明已不適合繼續(xù)從事該職業(yè)D.以上說法都正確

8.根據(jù)《侵權(quán)責任法》規(guī)定，遺棄、逃逸的動物在遺棄、逃逸期間造成他人損害的，

A.原動物飼養(yǎng)人或者管理人不承擔侵權(quán)責任

B.由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔連帶責任

C.由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔補充責任

D.由原動物飼養(yǎng)人或者管理人承擔侵權(quán)責任

9.小吳取得導游人員資格證書后，與一家旅行社簽訂了勞動合同，她可持勞動合同向（）申請領(lǐng)取導游證。A.國家旅游局B.省級旅游局C.地市級旅游局D.縣級旅游局

10.旅行社未與旅游者協(xié)商一致，指定購物場所，旅游者有權(quán)依據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，在旅游行程結(jié)束后()要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。

A.30日B.30個工作日C.30日內(nèi)D.30個工作日內(nèi)

11.導游小林在帶團過程中，未經(jīng)旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于

A.欺騙旅游者消費B.強迫旅游者購物C.從旅游者獲得不正當?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計劃

12.

第29題我國的基本經(jīng)濟制度是（）。

A.社會主義市場經(jīng)濟體制

B.以按勞分配為主體、多種分配方式并存

C.社會主義公有制

D.以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展

13.

第

40

題

如果發(fā)現(xiàn)旅客將違禁的易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險品帶入旅館，必須加以制止并及時報告（）處理。

14.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社應當加強對分社和服務網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財務、咨詢、招徠B.管理、財務、招徠、咨詢C.財務、人事、招徠、接待D.人事、財務、管理、招徠

15.下列關(guān)于訴訟的義務說法中不正確的是()。A.當事人雙方必須依法行使訴訟權(quán)利

B.當事人雙方應該被動履行判決書中所確定的義務

C.當事人雙方必須向法庭真實陳述

D.當事人雙方必須按時出庭進行訴訟活動

16.()不僅是法治社會建設的重要內(nèi)容，而且是有效維護人民群眾合法權(quán)益的必然要求，也是維護社會和諧穩(wěn)定的迫切需要。

A.推動全社會樹立法治意識B.推進多層次多領(lǐng)域依法治理C.建設完備的法律服務體系D.健全依法維權(quán)和化解糾紛機制

17.()是和平共處五項基本原則的核心和主要原則。

A.互相尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整B.互不侵犯C.互不干涉內(nèi)政D.平等互利，和平共處

18.下列關(guān)于旅游合同糾紛案件中主體設定說法錯誤的是

A.原告為多數(shù)旅游者時按共同訴訟合并審理

B.原告人數(shù)眾多按集團訴訟審理

C.單位公費組織集體旅游發(fā)生旅游糾紛其原告主體應該由該單位擔任

D.單位公費、自費結(jié)合組織集體旅游發(fā)生旅游糾紛其主體應該由旅游者擔任

19.《旅游法》第七十五條規(guī)定，住宿經(jīng)營者應當按照()的約定為團隊旅游者提供住宿服務。

A.旅游接待合同B.旅游合作協(xié)議C.旅游預訂合同D.旅游服務合同

20.旅游被投訴者，是與旅游投訴者相對的一方，被控侵犯旅游投訴者權(quán)益，需要追究（），并經(jīng)旅游行政管理部門通知其應訴的人。

A.行政責任B.民事責任C.行政、民事責任D.刑事責任

21.擅自終止導游活動的，應扣（）。A.10分B.8分C.6分D.4分

22.依法成立的旅行社行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，應當制定行業(yè)經(jīng)營規(guī)范和服務標準，對其會員的經(jīng)營行為和服務質(zhì)量進行（）管理。

A.行政B.司法C.自我D.自律

23.

第

31

題

;一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟損失在（）以下者，稱為輕微事故。

24.旅游者向旅游經(jīng)營單位購買旅游票證的行為，大多采取()方式進行意思表示。

A.書面B.口頭C.推定D.默認

25.根據(jù)規(guī)定，申請經(jīng)營赴()地區(qū)旅游業(yè)務的旅行社，由國家旅游局會同有關(guān)部門，在已批準的特許經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社范圍內(nèi)指定。

A.港澳B.臺灣C.南海D.南極

26.債的發(fā)生，是以一定的法律事實為依據(jù)的，下列屬于約定發(fā)生之債的是()。

A.張三與甲旅行社簽訂了旅游合同

B.李四開車撞壞了乙公司的大門

C.王五開車把在馬路上摔傷的老太太丙送到醫(yī)院

D.趙六多收了百貨公司的付款

27.2013年，是江蘇省實施農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化工程的第()年。A.1B.2C.3D.4

28.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰的，自刑罰執(zhí)行完畢之日起（）年內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務經(jīng)營活動。

A.1B.3C.4D.5

29.

第36題（）是公民實現(xiàn)其他權(quán)利的物質(zhì)基礎(chǔ)。

A.平等權(quán)B.社會經(jīng)濟權(quán)利C.人身自由D.文化教育權(quán)

30.（）是民法區(qū)別于其他法律的主要特征。A.平等原則B.誠實信用原則C.公平原則D.禁止權(quán)利濫用原則

二、多選題(20題)31.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者應履行下列義務

A.依法經(jīng)營義務B.保障消費者安全的義務C.提供商品和服務真實信息的義務D.不得強制交易的義務E.保障生產(chǎn)商權(quán)益的義務

32.

第66題風景名勝區(qū)等級劃分評定的主要依據(jù)是（）。A.景物具有觀賞文化科學含量B.自然景觀人文景觀比較集中C.可供人們休息、游覽D.環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件

33.

建立國際政治經(jīng)濟新秩序的基礎(chǔ)是（）。

A.和平共處五項原則B.聯(lián)合國憲章的宗旨和原則C.其他公認的國際關(guān)系準則D.世界的和平與穩(wěn)定

34.下列關(guān)于導游人員的義務的說法中正確的有()。

A.導游人員應當不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能

B.導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證

C.進行導游活動，必須經(jīng)旅行社委派

D.導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動

35.

第79題國家創(chuàng)建法律的方式是（）。

A.制定B.認可C.頒布D.取消

36.

第45題合同的解除方式有（）。

A.約定解除B.強制解除C.法定解除D.單方解除

37.國家倡導()的旅游方式，支持和鼓勵各類社會機構(gòu)開展旅游公益宣傳，對促進旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻的單位和個人給予獎勵。

A.衛(wèi)生B.健康C.文明D.環(huán)保E.和諧

38.構(gòu)成中止導游活動必須具備的條件是()。A.必須是在導游活動結(jié)束前B.必須是導游有特殊的原因C.必須是擅自中止D.必須是徹底中止

39.根據(jù)規(guī)定，我國劃分旅游飯店星級的依據(jù)主要有

A.飯店的建筑、裝潢、設施設備條件B.飯店設施的維修保養(yǎng)情況C.飯店的管理水平D.飯店的服務項目與質(zhì)量管理E.飯菜的口感

40.

第80題旅游行政部門通過（）等制度管理導游人員。

A.導游人員資格考試制度B.導游人員等級考核制度C.計分管理制度D.年度審核制度

41.

第

64

題

下列屬于旅游法律事件的是（）。

42.根據(jù)《民法典》規(guī)定，飼養(yǎng)動物應當（）。

A.遵守法律法規(guī)B.尊重社會公德C.飼養(yǎng)品種動物D.不違背公序良俗E.不得妨礙他人生活

43.旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有

A.給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行

B.交付不動產(chǎn)的，在接收不動產(chǎn)一方的所在地履行

C.給付貨幣的，按交付貨幣一方所在地履行

D.交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行

E.以上履行規(guī)則均適用

44.旅游者在境外滯留不歸的，旅行社委派的領(lǐng)隊人員應當及時向

A.旅行社B.中華人民共和國駐該國使領(lǐng)館C.旅游行政管理部門D.相關(guān)駐外機構(gòu)報告E.公安機關(guān)

45.

第55題符合《山東省旅游條例》關(guān)于旅游景點門票價格規(guī)定的是（）。

A.調(diào)整門票價格應當提前一個月公示

B.調(diào)整國家、省級重點旅游景區(qū)(點)門票價格，應當依法舉行聽證會

C.門票價格應當公開

D.旅游景區(qū)(點)可以按照價格主管部門的規(guī)定設置單一門票和聯(lián)票

46.出境、入境的人員有下列（）情形的，邊防檢查站有權(quán)拒絕其出境、入境。

A.拒絕接受邊防檢查的

B.未在限定口岸通行的

C.國務院公安部門、國家安全部門通知不準出境、入境的

D.法律、行政法規(guī)規(guī)定不準出境、入境的

E.有危害國家安全利益和社會秩序嫌疑的

47.消費者保護權(quán)益中經(jīng)營者的義務有()。

A.履行有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定B.接受消費者監(jiān)督C.保證商品或服務安全D.提供商品或服務真實信息

48.民航運輸中，如果托運行李的毀滅、損失、或者損壞()，承運人不承擔責任。

A.部分由于托運行李的自然屬性造成的

B.完全是由于行李本身的質(zhì)量造成的

C.完全是由于行李的缺陷造成的

D.部分是由于航空運輸中的事件造成的

E.部分是由于行李易損壞造成的

49.我國《旅游法》確立了旅游發(fā)展規(guī)劃的法定地位，規(guī)定旅游規(guī)劃應當與()相銜接。

A.土地利用總體規(guī)劃B.城鄉(xiāng)規(guī)劃C.科技發(fā)展規(guī)劃D.環(huán)境保護規(guī)劃E.其他自然資源和文物等人文資源的保護和利用規(guī)劃

50.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，禁止在風景名勝區(qū)內(nèi)進行下列活動

A.開山、采礦等破壞景觀的活動B.修建儲存爆炸性、易燃性等物品的設施C.在景物或設施上刻畫、涂污D.亂扔垃圾E.拍照

三、判斷題(20題)51.信譽第一就是要求每個旅游工作者必須把企業(yè)的聲譽放在第一位．把它看做企業(yè)的生命．()

A.是B.否

52.曾被吊銷導游證的人員需參加導游人員資格考試才可重新申領(lǐng)導游證。（）

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.“十四五”時期推動高質(zhì)量發(fā)展，必須立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局。（）

A.是B.否

55.知識分子也是我國工人階級的一部分。（）

A.是B.否

56.有的旅客有緊急事務而來不及購買車票，經(jīng)列車長同意上車的，除補收票款外，還需加收票款及有關(guān)手續(xù)費。（）

A.是B.否

57.違約責任屬于民事責任的一種。()

A.是B.否

58.外國旅游者在華期間正常死亡的．由省級醫(yī)院出具“死亡證明書”．()

A.是B.否

59.食品安全標準是強制執(zhí)行的標準。除食品安全標準外，還可制定其他食品強制性標準。

A.是B.否

60.收養(yǎng)關(guān)系適用合同法．()

A.是B.否

61.當事人陳述具有真實與虛假并存的特點。

A.是B.否

62.黨的基本路線規(guī)定了初級階段的奮斗目標，即把我國建設成為社會主義現(xiàn)代化的國家。（）

A.是B.否

63.

A.是B.否

64.旅游者投訴一般向旅游行政管理部門進行，消費者協(xié)會不接受旅游投訴。()

A.是B.否

65.旅行社分社應當在設立社所在地的設區(qū)的市的行政區(qū)劃內(nèi)設立。（）

A.是B.否

66.

第

77

題

導游在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。

A.是B.否

67.旅游者轉(zhuǎn)讓自己的旅游權(quán)利，不需要征得旅行社的同意，僅僅需要通知旅行社。()

A.是B.否

68.對連續(xù)兩年存在接受非本社人員承包或掛靠等變相轉(zhuǎn)讓許可證行為的旅行社，年檢主管機關(guān)可注銷其業(yè)務經(jīng)營許可證。()

A.是B.否

69.改革是推動社會主義全面發(fā)展和進步的直接動力。()

A.是B.否

70.旅行社拒不承擔或無力承擔賠償責任時，旅游行政管理部門應當從該旅行社的質(zhì)量保證金中劃撥賠償費用。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

1

題

受尊重權(quán)，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有（）各（）受尊重的權(quán)力。

72.

73.

第

7

題

鐵路運輸合同是明確運輸企業(yè)與旅客、托運人之間權(quán)利義務關(guān)系的協(xié)議。__________、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。

74.

75.

第

5

題

旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，必須投保（）。

五、簡答題(3題)76.

第

82

題

簡述參加導游資格考試的條件。

77.旅游安全管理的要求是什么？

78.

第

77

題

合同轉(zhuǎn)讓的類型有哪幾類？

六、案例分析題(2題)79.

第

86

題

黃小姐一行5人準備在“五一”黃金周外出旅游，發(fā)現(xiàn)某旅行社“張家界、鳳凰五日游”價格、線路都非常合適，遂與旅行社簽訂了旅游合同，總價款5000元，并當場繳納了2000元，旅行社開具了“收取2000元定金”的收據(jù)。4月29日，黃小姐忽然接到旅行社通知，由于火車票緊張，無法獲得返程票，只能取消出游。對此旅行社愿意退還2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承擔違約責任，賠償預付款l0％的違約金，即200元。而黃小姐以“收取2000元定金”的收據(jù)為依據(jù)，堅持要退還雙倍定金即4000元。雙方不能達成一致，黃小姐遂向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。請問：旅行社的辯解是否成立?黃小姐的要求是否合理?旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門應該如何處理?

80.旅行社聘用沒有導游證的高某，應給予旅行社()處罰。

A.責令改正B.處2萬元以上10萬元以下的罰款C.警告D.情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

參考答案

1.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關(guān)系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關(guān)政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。故選C。

2.D《民法典》第471條規(guī)定，當事人訂立合同，可以采取要約、承諾方式或者其他方式。

3.A

4.B

5.C

6.C

7.C

8.D

9.B導游證由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)。

10.C

11.D導游小林在帶團過程中，未經(jīng)旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于擅自變更旅游接待計劃。

12.DD

[解析]A項建立社會主義市場經(jīng)濟體制是我國經(jīng)濟體制的根本性創(chuàng)新，是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的根本途徑，B項是分配制度，C項是經(jīng)濟制度的基礎(chǔ)。

13.A

14.C第二十五條設立社應當與分社、服務網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。

設立社應當加強對分社和服務網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范，對服務網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范。

15.B訴訟的義務：(1)當事人雙方必須依法行使訴訟權(quán)利；(2)當事人雙方必須按時出庭進行訴訟活動，嚴格遵守訴訟程序，服從人民法院的訴訟指揮，尊重對方當事人的訴訟權(quán)利和其他訴訟參與人的權(quán)利；(3)當事人雙方必須向法庭真實陳述，不準歪曲事實真相，不準偽造證明；(4)當事人雙方必須自動履行發(fā)生法律效力的判決書、裁定書和調(diào)解書中所確定的義務。故選B。

16.D

17.A

18.D關(guān)于原告主體的設立規(guī)定如下，原告為多數(shù)旅游者時按共同訴訟合并審理，原告人數(shù)眾多接集團訴訟審理，原告眾多的旅游者是同一單位的職工，單位公費組織集體旅游或公費自費結(jié)合組織集體旅游的其主體應該由該單位擔任。

19.D

20.B旅游被投訴者，作為責任的主體，需要承擔的是民事責任。

21.B擅自終止導游活動扣8分。

22.D

23.A

24.B構(gòu)成旅游法律行為意思表示的方式主要有四種：口頭的意思表示方式、書面的意思表示方式、推定的意思表示方式、默認的意思表示方式?？陬^的意思表示方式指當事人用口頭表示的方式，去確立、變更或終止旅游法律關(guān)系。旅游者向旅游經(jīng)營單位購買旅游票證、旅行社或旅游飯店代旅游者包租旅游車輛等行為，大多采取口頭方式進行意思表示。

25.B

26.A

27.C江蘇省從2011年開始實施農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化工程，2013年是江蘇省實施農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化工程的第3年。

28.D

29.B

30.A

31.ABCD

32.ADBC兩項是風景名勝區(qū)必須具備的條件。

33.ABC

34.ABCD

35.ABAB

[解析]題干問的是法律的創(chuàng)建方式。

36.ACAC

[解析]合同解除的方式主要有以下幾種：協(xié)議解除，即合同法第93條第1款的規(guī)定；約定解除，即合同法第93條第2款的規(guī)定；法定解除，即合同法第94條的規(guī)定。

37.BCD

38.ACD中止導游活動必須具備下列條件，缺一不可：一是必須在導游活動結(jié)束之前；二是必須是擅自中止；三是必須是徹底中止。

39.ABCD旅游飯店星級劃分的依據(jù)是：飯店的建筑、裝潢、設備、設施條件;飯店的設備設施的維修保養(yǎng)狀況;飯店的管理水平;飯店的服務管理;飯店的服務項目。

40.ABCD

41.BCDE

42.ABE《民法典》第1251條規(guī)定，飼養(yǎng)動物應當遵守法律法規(guī)，尊重社會公德，不得妨礙他人生活。

43.AD旅游合同生效后，履行地點不明確的履行規(guī)則有：給付貨幣的，按接受貨幣一方所在地履行;交付不動產(chǎn)的，在不動產(chǎn)所在地履行;其他標的，在履行義務一方所在地履行。所以該題選擇AD項。

44.ABD旅游者在境外滯留不歸的，旅行社委派的領(lǐng)隊人員應當及時向旅行社、中華人民共和國駐該國使領(lǐng)館、相關(guān)駐外機構(gòu)報告。

45.BCD

46.ABCD

47.ABCD經(jīng)營者有十項義務，分別為：(1)履行有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定；(2)接受消費者監(jiān)督；(3)保證商品或服務安全；(4)提供商品或服務真實信息；(5)標明經(jīng)營者真實名稱和標記；(6)出具購貨憑證或服務單據(jù)；(7)保證商品或服務質(zhì)量；(8)承擔“三包”和其他責任；(9)不得以格式合同等方式限制消費者權(quán)利；(10)尊重消費者人身權(quán)利。

48.BC

49.ABDE

50.ABCD《風景名勝區(qū)條例》禁止在風景名勝區(qū)內(nèi)進行下列活動：(1)開山、采石、開礦、開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被和地形地貌的活動;(2)修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施;(3)在景物或者設施上刻畫、涂污;(4)亂扔垃圾