職業(yè)指導(dǎo)師考試學(xué)習(xí)資料-創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)新理念全課件

第一章職業(yè)道德職業(yè)守則職業(yè)道德第一章職業(yè)道德（P3）

一、職業(yè)守則

1、熱愛本職工作——樹立一個(gè)信念

2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)3、遵守國(guó)家法規(guī)兩個(gè)牢記

二、職業(yè)道德

職業(yè)道德定義——是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。

職業(yè)人——職業(yè)指導(dǎo)人員職業(yè)道德規(guī)范——九方面要求1、以人為本的要求●要把以人為本作為思考和行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?！褚苑?wù)對(duì)象為核心，把服務(wù)對(duì)象的呼聲和要求作為第一信號(hào)。●以人為本不僅有表面的“形”，更重要的是幫助他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的發(fā)展。尊重服務(wù)對(duì)象●要尊重服務(wù)對(duì)象尊重其人格尊重其情緒體驗(yàn)尊重其個(gè)人選擇2、尊重差異的要求●職業(yè)指導(dǎo)人員要尊重差異●不尊重差異的主要表現(xiàn)3、主動(dòng)解釋的要求（1）知情權(quán)（2）責(zé)任分擔(dān)4、進(jìn)行討論達(dá)成一致的要求●知道情況（兩個(gè)許可）允許服務(wù)對(duì)象自己決定是否進(jìn)入咨詢關(guān)系允許當(dāng)事人自由選擇指導(dǎo)人員，并對(duì)選擇的限制予以充分的解釋?！翊_定情況——為被指導(dǎo)者提供簡(jiǎn)述自己意愿的機(jī)會(huì)，給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)良好的心理感受

5、避免利用工作之便的要求●兩個(gè)避免盡量避免服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生依賴性

避免與服務(wù)對(duì)象發(fā)生的雙重關(guān)系

●兩個(gè)不得更不得利用服務(wù)對(duì)象對(duì)指導(dǎo)人員的信任，謀取私利尤其不得對(duì)異性有非禮的言行●職業(yè)指導(dǎo)人員與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系其根本性質(zhì)是咨詢關(guān)系●職業(yè)指導(dǎo)人員工作的一個(gè)基本宗旨就是促進(jìn)服務(wù)對(duì)象自我調(diào)整、自我挑戰(zhàn)、自我實(shí)現(xiàn)6、推薦他人進(jìn)行指導(dǎo)的要求7、尊重個(gè)人隱私的要求●要尊重個(gè)人隱私，始終嚴(yán)格遵守保密原則，未經(jīng)當(dāng)事人的允許不得泄露當(dāng)事人的個(gè)人秘密。●隱私權(quán)是公民基本人身權(quán)利8、對(duì)工作能力提高的要求●具備完整的專業(yè)知識(shí)、清晰的自我意識(shí)、職業(yè)敏感性，以及和不同服務(wù)對(duì)象打交道的技能，并獲得職業(yè)指導(dǎo)認(rèn)定。●否則不道德●工作表現(xiàn)受其能力的限制●不僅是職業(yè)能力而是誤事、誤導(dǎo)、傷害9、對(duì)維護(hù)形象要求（1）維護(hù)公眾形象（2）實(shí)現(xiàn)服務(wù)宗旨（3）改進(jìn)自身工作，追求更高服務(wù)水準(zhǔn)演練與檢測(cè):職業(yè)道德請(qǐng)任選一條舉例進(jìn)行講解.以人為本的要求尊重差異的要求主動(dòng)解釋的要求進(jìn)行討論達(dá)成一致的要求避免利用工作之便的要求推薦他人進(jìn)行指導(dǎo)的要求尊重個(gè)人隱私的要求對(duì)工作能力提高的要求對(duì)維護(hù)形象要求第二章就業(yè)和就業(yè)政策就業(yè)和失業(yè)的概念就業(yè)方針和積極的就業(yè)政策職業(yè)指導(dǎo)對(duì)促進(jìn)就業(yè)的作用第二章就業(yè)和就業(yè)政策（P13）

一、就業(yè)和失業(yè)的概念

（一）就業(yè)

1、就業(yè)的概念●從理論上講——是指具有勞動(dòng)能力的人，運(yùn)用生產(chǎn)資料從事合法的社會(huì)活動(dòng)，并獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營(yíng)收入的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。如何理解定義——同時(shí)滿足三個(gè)基本條件（1）有勞動(dòng)主體（合法年齡）（2）合法的生產(chǎn)勞動(dòng)

（3）必須有報(bào)酬●從實(shí)際操作把握就業(yè)——從事社會(huì)勞動(dòng)的時(shí)間長(zhǎng)度、勞動(dòng)報(bào)酬以及經(jīng)營(yíng)收入標(biāo)準(zhǔn)做出具體規(guī)定。如何把握？

●國(guó)際上：（1）勞動(dòng)合同（2）勞動(dòng)時(shí)間（3）勞動(dòng)報(bào)酬●我國(guó)就業(yè)者構(gòu)成——8種2、就業(yè)的形式——?jiǎng)趧?dòng)力與其他生產(chǎn)要素的不同結(jié)合形式?jīng)Q定就業(yè)的具體形式。（1）按城鄉(xiāng)劃分城鎮(zhèn)就業(yè)鄉(xiāng)村就業(yè)（2）按產(chǎn)業(yè)劃分第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)（3）按靈活和穩(wěn)定程序劃分●正規(guī)就業(yè)——特點(diǎn)正式單位勞動(dòng)合同（法律保護(hù)）●靈活就業(yè)——

特點(diǎn)

（五無(wú)）無(wú)固定場(chǎng)所無(wú)固定雇主無(wú)固定服務(wù)對(duì)象無(wú)固定勞動(dòng)關(guān)系無(wú)穩(wěn)定收入分類①非全日制就業(yè)與全日制就業(yè)區(qū)別——工作時(shí)間少于全日制②臨時(shí)就業(yè)短期性就業(yè)季節(jié)性就業(yè)③派遣就業(yè)（每周或每月）（4）按勞動(dòng)力利用的飽滿程度劃分

●充分就業(yè)凱思斯理論——國(guó)際勞動(dòng)組織——特點(diǎn)①不管男女②自由選擇●不充分就業(yè)（隱性失業(yè)）——（二）失業(yè)

1、失業(yè)的概念理論上——失業(yè)是勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料相分離的一種狀態(tài)，勞動(dòng)者失去了運(yùn)用生產(chǎn)資料進(jìn)行活動(dòng)的機(jī)會(huì)，從而也失去了獲得勞動(dòng)報(bào)酬的機(jī)會(huì)。特點(diǎn)（1）失去勞動(dòng)機(jī)會(huì)（2）沒有報(bào)酬（3）時(shí)間規(guī)定（4周）、30天）●我國(guó)對(duì)失業(yè)的認(rèn)定（1）法定年齡（2）失去工作及職業(yè)（3）一定時(shí)間求職，有就業(yè)愿望但找不到工作（4）沒有收入2、失業(yè)率外國(guó)：失業(yè)率（％）＝失業(yè)人數(shù)/（就業(yè)人數(shù)＋失業(yè)人數(shù)）×100％中國(guó)：城鎮(zhèn)登記失業(yè)率（％）＝城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)/（城鎮(zhèn)從業(yè)人數(shù)＋城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)）×100％3、失業(yè)的分類（1）結(jié)構(gòu)性失業(yè)●概念——是由于勞動(dòng)者技能結(jié)構(gòu)與現(xiàn)有的就業(yè)技能結(jié)構(gòu)錯(cuò)位，造成失業(yè)與崗位空缺并存的一種失業(yè)現(xiàn)象?！癞a(chǎn)生原因勞動(dòng)力內(nèi)部結(jié)構(gòu)失衡，勞動(dòng)者素質(zhì)偏低。3、失業(yè)的分類（1）結(jié)構(gòu)性失業(yè)●概念——是由于勞動(dòng)者技能結(jié)構(gòu)與現(xiàn)有的就業(yè)技能結(jié)構(gòu)錯(cuò)位，造成失業(yè)與崗位空缺并存的一種失業(yè)現(xiàn)象?！癞a(chǎn)生原因勞動(dòng)力內(nèi)部結(jié)構(gòu)失衡，勞動(dòng)者素質(zhì)偏低。（2）摩擦性失業(yè)●概念——是由于勞動(dòng)者在要求就業(yè)和獲得工作崗位之間存在時(shí)間差異而形成的。●主要表現(xiàn)求職者雇主●特點(diǎn)短暫并存原因市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化信息不完善、不對(duì)稱（3）需求不足失業(yè)——是指勞動(dòng)力的供給總量超過(guò)社會(huì)提供的就業(yè)崗位數(shù)量而引起的失業(yè)（4）季節(jié)性失業(yè)（5）周期性失業(yè)（6）隱性失業(yè)（7）自愿失業(yè)二、就業(yè)方針和積極的就業(yè)政策

1、我國(guó)的就業(yè)方針勞動(dòng)者自主擇業(yè)市場(chǎng)調(diào)節(jié)就業(yè)政府促進(jìn)就業(yè)概念作用：三個(gè)有利于2、我國(guó)積極就業(yè)政策（1）再就業(yè)政策中共中央·國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作的通知》中發(fā)[2002]12號(hào)●五大支柱①經(jīng)濟(jì)調(diào)控②政策扶持③市場(chǎng)服務(wù)④政府調(diào)控⑤社會(huì)保險(xiǎn)●六個(gè)領(lǐng)域（小、三、多、密、外、活）構(gòu)成——吸納勞動(dòng)力的渠道①中小型企業(yè)②第三產(chǎn)業(yè)③多種經(jīng)濟(jì)形式④勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)⑤勞務(wù)輸出⑥靈活就業(yè)●十項(xiàng)措施（十項(xiàng)政策）①稅費(fèi)減免②小額貸款③社保補(bǔ)貼④就業(yè)援助⑤主輔分離⑥就業(yè)服務(wù)⑦財(cái)政投入⑧社會(huì)保障⑨企業(yè)裁員⑩社區(qū)平臺(tái)（2）農(nóng)村勞動(dòng)力流動(dòng)就業(yè)政策——12條政策措施兩個(gè)取消不得收取費(fèi)用納入公共服務(wù)培訓(xùn)解決拖欠、克扣工資改善條件工傷保險(xiǎn)禁用童工保護(hù)女工子女義務(wù)教育不得遣送、拘留衛(wèi)生與安全（3）大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)行政策——五項(xiàng)①農(nóng)村基層②西部建設(shè)③非公有制企業(yè)④人才合理流動(dòng)⑤未就業(yè)政策三、職業(yè)指導(dǎo)對(duì)促進(jìn)就業(yè)的作用

●作用的載體——職業(yè)指導(dǎo)對(duì)促進(jìn)就業(yè)的作用主要以就業(yè)服務(wù)為載體。就業(yè)服務(wù)直接——就業(yè)服務(wù)過(guò)程間接——在就業(yè)背后●作用（一）促進(jìn)勞動(dòng)保障政策的貫徹和落實(shí)（二）促進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)的有序流動(dòng)1、中介作用——促進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)有序流動(dòng)（1）職業(yè)指導(dǎo)促進(jìn)勞動(dòng)力供需合理匹配（2）職業(yè)指導(dǎo)加強(qiáng)了學(xué)校教育與社會(huì)的聯(lián)系2、促進(jìn)勞動(dòng)力資源的有效利用一個(gè)幫助一個(gè)促進(jìn)3、幫助用人單位獲得高素質(zhì)勞動(dòng)力4、傳遞職業(yè)信息（三）促使勞動(dòng)力市場(chǎng)健康發(fā)展（四）促進(jìn)教育培訓(xùn)的改革●一個(gè)主要矛盾：勞動(dòng)者供大于求、素質(zhì)偏低●三個(gè)基本特征——三碰頭1、下崗失業(yè)人員與農(nóng)村富裕勞動(dòng)力同時(shí)出現(xiàn)2、城鎮(zhèn)下崗人員與新增勞動(dòng)力同時(shí)出現(xiàn)3、農(nóng)村富裕勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移速度與農(nóng)村新增勞動(dòng)力速度同時(shí)明顯加快●一個(gè)焦點(diǎn)：下崗失業(yè)人員第三章勞動(dòng)力市場(chǎng)與就業(yè)服務(wù)勞動(dòng)力市場(chǎng)的概念與功能我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制的基本狀況我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求的基本形勢(shì)就業(yè)服務(wù)概述第三章勞動(dòng)力市場(chǎng)與就業(yè)服務(wù)

一、勞動(dòng)力市場(chǎng)的概念與功能

1、勞動(dòng)力市場(chǎng)的概念●狹義——是指勞動(dòng)力供求雙方實(shí)現(xiàn)匹配的具體場(chǎng)所（職業(yè)介紹所）●廣義——是指在價(jià)值規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律作用下，通過(guò)勞動(dòng)力供求雙方自愿進(jìn)行勞動(dòng)力使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓和購(gòu)買活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源合理配置的機(jī)制2、勞動(dòng)力市場(chǎng)特征機(jī)制的體現(xiàn)：（1）尋求利益最大化（2）自由流動(dòng)（3）勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格變化3、勞動(dòng)力市場(chǎng)功能●基本功能——通過(guò)勞動(dòng)力使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓與購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源的合理配置

●關(guān)鍵作用：工資比價(jià)●勞動(dòng)力供給者原則：（1）在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上等量勞動(dòng)，相同工資（2）尋求工資或總福利最高的行業(yè)和單位（3）工資大于產(chǎn)值●勞動(dòng)力需求者（雇主）：少出錢購(gòu)買勞動(dòng)力，取得大產(chǎn)值●阻礙市場(chǎng)勞動(dòng)力流動(dòng)因素（1）傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制的消極影響（2）壟斷因素或超經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)制力的存在（3）供求與價(jià)值信號(hào)缺乏（4）政府對(duì)勞動(dòng)力供給需求一方的不當(dāng)過(guò)渡保護(hù)二、我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制的基本狀況1、勞動(dòng)力市場(chǎng)四階段第一1957年前多種經(jīng)濟(jì)成分并存第二1958－1978年計(jì)劃經(jīng)濟(jì)第三1979－1992年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)第四1992年以后市場(chǎng)發(fā)展2、我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題（1）形成主流，但尚不成熟（2）已在運(yùn)行，尚有障礙（3）雖已建立，尚有空白（4）就業(yè)服務(wù)的作用存在局限理想目標(biāo)

競(jìng)爭(zhēng)公平

運(yùn)行有序

調(diào)控有力

服務(wù)完善

城鄉(xiāng)一體

3、培育和發(fā)展勞動(dòng)力市場(chǎng)（1）我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)展的目標(biāo)（2）建立和完善市場(chǎng)導(dǎo)向的就業(yè)機(jī)制形成標(biāo)志

①兩個(gè)主體確立②機(jī)制靈活，功能完善③政府起催化劑、潤(rùn)滑劑三、我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求的基本形勢(shì)——就業(yè)形勢(shì)

1、我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求形勢(shì)概況（1）就業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，勞動(dòng)者素質(zhì)有所提高90－03年就業(yè)人數(shù)6.5億擴(kuò)大7.4億特點(diǎn)就業(yè)隊(duì)伍大多數(shù)是農(nóng)村人口4.88億（65.6％）性別比例結(jié)構(gòu)變化——婦女就業(yè)（46.6％）高級(jí)人才缺乏（3.5％）（2）就業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善●產(chǎn)業(yè)三產(chǎn)增加：18.5％29.3％二產(chǎn)穩(wěn)定：21.6％一產(chǎn)減少：60.149.1％●城鎮(zhèn)就業(yè)：農(nóng)村轉(zhuǎn)向城鎮(zhèn)就業(yè)速度明顯加快●經(jīng)濟(jì)成分就業(yè)：國(guó)企減少，多種經(jīng)濟(jì)明顯增加（3）失業(yè)率得到有效控制2、我國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求主要矛盾●主要表現(xiàn)特征●主要問(wèn)題（1）供大于求（2）素質(zhì)不高（3）結(jié)構(gòu)不合理（4）特殊群體就業(yè)難（5）農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)壓力大3、今后我國(guó)促進(jìn)就業(yè)的主要措施四、就業(yè)服務(wù)概述

1、就業(yè)服務(wù)簡(jiǎn)介●概念——就業(yè)服務(wù)是指就業(yè)中介組織為滿足勞動(dòng)者求職和用人單位招工的需求而提供的各類服務(wù)

●分類私營(yíng)機(jī)構(gòu)提供就業(yè)服務(wù)政府提供公共就業(yè)服務(wù)●就業(yè)服務(wù)發(fā)展歷程(世界)19世紀(jì)末職業(yè)中介解決工業(yè)化國(guó)家用工需求1919年以后公共職業(yè)中介機(jī)構(gòu)壟斷，禁止私營(yíng)二戰(zhàn)后許多國(guó)家發(fā)展公共就業(yè)服務(wù)20世紀(jì)70年代公共服務(wù)成為政府就業(yè)政策和管理手段20世紀(jì)90年代放棄壟斷，承認(rèn)私營(yíng)●國(guó)際公共就業(yè)服務(wù)特征（1）國(guó)家建立（2）全國(guó)范圍（3）專門人才（4）免費(fèi)服務(wù)●公共就業(yè)服務(wù)目標(biāo)（1）目標(biāo)（2）解決七大問(wèn)題●公共就業(yè)服務(wù)5大優(yōu)勢(shì)●公共就業(yè)服務(wù)主要職責(zé)——七點(diǎn)

2、我國(guó)就業(yè)服務(wù)的發(fā)展階段年代背景組織與職業(yè)任務(wù)第一初創(chuàng)20世紀(jì)80年代改革開放之初建立勞動(dòng)服務(wù)公司第二形成20世紀(jì)90年代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制確立職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

職業(yè)介紹

就業(yè)訓(xùn)練

失業(yè)保險(xiǎn)

勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)

企業(yè)生產(chǎn)自救

第三完善20世紀(jì)90年代后期企業(yè)改革再就業(yè)中心

職業(yè)指導(dǎo)

免費(fèi)培訓(xùn)

現(xiàn)在大發(fā)展近幾年勞動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展就業(yè)市場(chǎng)機(jī)制公共就業(yè)服務(wù)－6

大特征

3、就業(yè)服務(wù)的作用——四大作用（1）促進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)的培育和發(fā)展（2）促進(jìn)用人單位和求職者的相互選擇（3）促進(jìn)勞動(dòng)力的合理流動(dòng)（4）幫助困難群體就業(yè)4、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)——是就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的重要組織形式●分類①公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)②其他部門、行業(yè)、社會(huì)、團(tuán)體職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)③民營(yíng)職業(yè)機(jī)構(gòu)●職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)開辦必備條件①明確業(yè)務(wù)范圍、機(jī)構(gòu)章程、管理制度②固定場(chǎng)所、辦公設(shè)施③一定數(shù)量開辦資金④具備資格專職工作人員5、街道社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)——工作機(jī)構(gòu)平臺(tái)——稱為“社區(qū)勞動(dòng)保障工作站”●主要工作：4點(diǎn)五、我國(guó)公共就業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容1、公共就業(yè)服務(wù)的概念——是指政府出資，向勞動(dòng)者提供的公益性就業(yè)服務(wù)，包括職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、社區(qū)就業(yè)崗位開發(fā)服務(wù)和其他服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，公共就業(yè)服務(wù)還包括向用人單位提供基本的招聘服務(wù)。2、公共就業(yè)服務(wù)對(duì)象：供求雙方3、公共就業(yè)服務(wù)內(nèi)容重點(diǎn)（1）政府辦（2）免費(fèi)服務(wù)

（3）面對(duì)兩個(gè)主體

（4）服務(wù)項(xiàng)目

職業(yè)介紹

職業(yè)指導(dǎo)

職業(yè)培訓(xùn)

特困援助

4、職業(yè)介紹服務(wù)——8項(xiàng)（1）求職登記（2）崗位信息咨詢（3）提供用人信息（4）職業(yè)指導(dǎo)（5）推薦培訓(xùn)（6）就業(yè)服務(wù)（7）勞動(dòng)協(xié)助（8）市場(chǎng)預(yù)測(cè)5、職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)主要內(nèi)容6、職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)（1）再就業(yè)培訓(xùn)●概念——是指對(duì)有過(guò)工作經(jīng)歷的職工失業(yè)或下崗后，對(duì)其進(jìn)行的從事新職業(yè)所必需的職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的培訓(xùn)?！裨倬蜆I(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)①摸底

②發(fā)動(dòng)③多樣化④個(gè)性化⑤創(chuàng)業(yè)⑥訂單式（2）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)●概念——是對(duì)具有創(chuàng)業(yè)愿望和相應(yīng)條件的人員所進(jìn)行的開辦小企業(yè)或自謀職業(yè)所必備的基礎(chǔ)知識(shí)和能力的培訓(xùn)。●創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的四種主要形式①SYB培訓(xùn)模式——互動(dòng)的培訓(xùn)模式形式與方法小班制教學(xué)

師生互動(dòng)

知識(shí)培訓(xùn)案例分析角色扮演自由討論

最大特征

②三段式培訓(xùn)模式——開業(yè)指導(dǎo)三段理論學(xué)習(xí)咨詢輔導(dǎo)后續(xù)扶持③遠(yuǎn)程創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)模式——網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)④自創(chuàng)模式創(chuàng)業(yè)入門創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)創(chuàng)業(yè)提高共性：創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、開業(yè)指導(dǎo)、小額貸款有機(jī)結(jié)合

7、對(duì)就業(yè)困難群體的就業(yè)援助●對(duì)象社會(huì)學(xué)?！裨胧┚蜆I(yè)托底機(jī)制政府出資買崗位公益性就業(yè)崗位——是指通過(guò)政府出資扶持，社會(huì)籌集資金，以安置城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員中就業(yè)特困人員為主、其他社會(huì)勞動(dòng)者為輔的就業(yè)崗位，是為扶持就業(yè)特困人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)而建立一種就業(yè)托底機(jī)制。崗位類別——

六、實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)體系新三化

1、“新三化”概述

“三化”背景領(lǐng)導(dǎo)人

科學(xué)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化中發(fā)[1998]10號(hào)江澤民

勞發(fā)[1999]1號(hào)

制度化、專業(yè)化、社會(huì)化2003年8月胡錦濤

全國(guó)再就業(yè)座談會(huì)

●“新三化”核心理念和基本要求——以人為本的就業(yè)服務(wù)●以人為本就業(yè)服務(wù)概念——是以服務(wù)對(duì)象為中心，把滿足服務(wù)對(duì)象的需要作為就業(yè)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就業(yè)服務(wù)——人本服務(wù)的主要體現(xiàn)人本服務(wù)

①主動(dòng)服務(wù)

②個(gè)性服務(wù)

③貼心服務(wù)

④誠(chéng)信服務(wù)

⑤高效服務(wù)

2、就業(yè)服務(wù)制度化●制度化概念——就是要將強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)納入各級(jí)政府職責(zé)，建立公共就業(yè)服務(wù)制度。包括①失業(yè)登記，免費(fèi)服務(wù)②就業(yè)援助③統(tǒng)籌管理④購(gòu)買服務(wù)和培訓(xùn)3、就業(yè)服務(wù)專業(yè)化●專業(yè)化概念——就是圍繞服務(wù)對(duì)象的各種需求，加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)特別工作隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。提高服務(wù)水平①功能多元化②服務(wù)人性化③隊(duì)伍專業(yè)化④手段信息化4、就業(yè)服務(wù)社會(huì)化——見到開放的勞動(dòng)力市場(chǎng)●社會(huì)化概念——就是面向社會(huì)服務(wù)、動(dòng)員社會(huì)資源、接受社會(huì)監(jiān)督，推動(dòng)就業(yè)服務(wù)工作在全社會(huì)的普及、提高，建設(shè)統(tǒng)一、開放、公平、誠(chéng)信的勞動(dòng)力市場(chǎng)。第四章職業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)指導(dǎo)多元化服務(wù)職業(yè)指導(dǎo)的概念、功能、作用和基本原則職業(yè)指導(dǎo)的對(duì)象和工作范圍職業(yè)指導(dǎo)基本原理城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員就業(yè)基本特征和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)新成長(zhǎng)勞動(dòng)力就業(yè)基本特征和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)基本特征和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)特殊群體的就業(yè)基本特征和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)一.職業(yè)指導(dǎo)的概念、功能、作用和基本原則1.職業(yè)指導(dǎo)的概念是指為求職者就業(yè)、就業(yè)穩(wěn)定、職業(yè)發(fā)展和用人單位合理用人，提供咨詢、指導(dǎo)及幫助的過(guò)程。這個(gè)概念定義表達(dá)了四個(gè)方面的內(nèi)涵。（第68頁(yè)）2.職業(yè)指導(dǎo)的工作目標(biāo)幫助就業(yè)（首要的，最基本的工作目標(biāo)）幫助就業(yè)穩(wěn)定幫助實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的發(fā)展（最終目標(biāo)，兩方面含義）一.職業(yè)指導(dǎo)的概念、功能、作用和基本原則3.職業(yè)指導(dǎo)的功能

(1)對(duì)個(gè)人的影響：導(dǎo)向功能、定向功能、信息提供功能、能力訓(xùn)練功能、促進(jìn)發(fā)展的功能的概括，體現(xiàn)四個(gè)有利于（第70頁(yè)）

(2)對(duì)工作的影響有助于建立科學(xué)開展就業(yè)服務(wù)工作的意識(shí)有助于促進(jìn)就業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量和效果有助于就業(yè)服務(wù)工作的提升和改革有助于就業(yè)服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)

4.職業(yè)指導(dǎo)的基本原則要以提升我國(guó)就業(yè)服務(wù)工作的質(zhì)量和效果為出發(fā)點(diǎn)要以采取科學(xué)方法，提高職業(yè)指導(dǎo)工作水平要從國(guó)情出發(fā)，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，建立孵化機(jī)制，發(fā)揮骨干作用要圍繞社區(qū)就業(yè)、學(xué)校就業(yè)、深入開展職業(yè)指導(dǎo)（三點(diǎn)）圍繞困難群眾開展職業(yè)指導(dǎo)（三點(diǎn)）一.職業(yè)指導(dǎo)的概念、功能、作用和基本原則二.職業(yè)指導(dǎo)的對(duì)象和工作范圍1.職業(yè)指導(dǎo)的對(duì)象求職者、勞動(dòng)者和用人單位其中：求職者和勞動(dòng)者包括：下崗失業(yè)人員，新成長(zhǎng)勞動(dòng)力、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力、在職人員。2.職業(yè)指導(dǎo)的工作范圍（五方面）咨詢與指導(dǎo)信息采集與處理職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)職業(yè)設(shè)計(jì)幫助實(shí)施三.職業(yè)指導(dǎo)的基本原理1.預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)(1)概念：指按照服務(wù)對(duì)象的不同，針對(duì)其問(wèn)題的性質(zhì)和難度，以提前入手的策略，以開展的具有針對(duì)性、系統(tǒng)性的職業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)。(2)強(qiáng)調(diào)：對(duì)不同服務(wù)對(duì)象所以開展的預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容有所不同根據(jù)問(wèn)題的特點(diǎn)和類型，開展分層、分類指導(dǎo)一切強(qiáng)調(diào)提前解決強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、系統(tǒng)性，不主張那種蜻蜓點(diǎn)水，一事一議的做法強(qiáng)調(diào)自助和主動(dòng)(3)核心內(nèi)容預(yù)防性職業(yè)指導(dǎo)核心內(nèi)容體現(xiàn)在“三級(jí)預(yù)防”的思想上，具體內(nèi)容：一級(jí)預(yù)防主要針對(duì)問(wèn)題未暴露期二級(jí)預(yù)防可稱為問(wèn)題前期預(yù)防（三早預(yù)防措施）三級(jí)預(yù)防可稱為問(wèn)題預(yù)防三.職業(yè)指導(dǎo)的基本原理2.職業(yè)指導(dǎo)的工作模式一個(gè)人的職業(yè)生涯受到職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)這三個(gè)因素的影響。其工作模式說(shuō)明職業(yè)指導(dǎo)的重要作用。（模型和三個(gè)重要結(jié)論：第87、88頁(yè)）。3.全員化的職業(yè)指導(dǎo)解決：全員與平臺(tái)（或網(wǎng)絡(luò)）意義：三點(diǎn)（第88、89頁(yè)）四.城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員就業(yè)基本特征和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)1.城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員的概念是指具有城鎮(zhèn)戶口，與原單位終止或者解除勞動(dòng)關(guān)系（或工作關(guān)系），以及其他沒有職業(yè)、符合法定年齡、具有求職愿望并進(jìn)行下崗登記或者失業(yè)登記的人員。按照就業(yè)困難程度，職業(yè)指導(dǎo)重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象：“4050”人員、就業(yè)特困人員、離異或者下崗失業(yè)人員。2.城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員的就業(yè)基本特征在人格方面在職業(yè)能力方面在生理?xiàng)l件方面在家庭經(jīng)濟(jì)狀況方面在求職技能方面在資源方面在求職能力方面在就業(yè)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)生活方面四.城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員就業(yè)基本特征和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)3.對(duì)城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)

(1)基本原則具體性原則針對(duì)性原則及時(shí)性原則持續(xù)性原則跟蹤性原則

(2)基本形式遞進(jìn)式職業(yè)指導(dǎo)（八平臺(tái)、塔形模式）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化職業(yè)指導(dǎo)（三五結(jié)構(gòu)模式）輻射性職業(yè)指導(dǎo)多元化職業(yè)指導(dǎo)

(3)基本內(nèi)容就業(yè)形勢(shì)介紹就業(yè)政策咨詢職業(yè)信息咨詢職業(yè)心理咨詢五.新成長(zhǎng)勞動(dòng)力就業(yè)基本特征和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)1.新成長(zhǎng)勞動(dòng)力的概念是指年滿16周歲的未能升學(xué)的各類學(xué)校畢業(yè)生。即從沒有就業(yè)經(jīng)歷的，新進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的人口。2.新成長(zhǎng)勞動(dòng)力就業(yè)的基本特征具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力具有較大的發(fā)展?jié)摿Σ煌瑢W(xué)歷、專業(yè)和性別影響就業(yè)缺少就業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)就業(yè)預(yù)期非理性化五.新成長(zhǎng)勞動(dòng)力就業(yè)基本特征和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)3.對(duì)新成長(zhǎng)勞動(dòng)力的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)特殊性：初次性、專門性、群體性

(1)基本思路通過(guò)職業(yè)指導(dǎo)，使學(xué)生對(duì)就業(yè)有良好的心理準(zhǔn)備通過(guò)職業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生掌握就業(yè)的方法和手段通過(guò)職業(yè)指導(dǎo)，重塑學(xué)校的公眾形象通過(guò)職業(yè)指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)理念和實(shí)踐的探索

(2)具體措施（學(xué)校）要開展預(yù)防性的職業(yè)指導(dǎo)要實(shí)施公共性的職業(yè)指導(dǎo)（全員、工作平臺(tái)）要實(shí)施兩個(gè)“連結(jié)”的職業(yè)指導(dǎo)（職業(yè)介紹、教育培訓(xùn)）要實(shí)施系統(tǒng)、持久、有針對(duì)性的個(gè)性化支持要采取以“活動(dòng)”為主要形式，以“實(shí)踐”為主要特征，寓指導(dǎo)于生動(dòng)活潑的活動(dòng)中要利用現(xiàn)代訓(xùn)練技術(shù)和手段五.新成長(zhǎng)勞動(dòng)力就業(yè)基本特征和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)3.對(duì)新成長(zhǎng)勞動(dòng)力的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)

(3)主要內(nèi)容就業(yè)觀念指導(dǎo)（了解職業(yè)、自我）就業(yè)政策法規(guī)指導(dǎo)就業(yè)心理指導(dǎo)就業(yè)信息指導(dǎo)就業(yè)技巧指導(dǎo)就業(yè)適應(yīng)指導(dǎo)

(4)職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)訓(xùn)練必修課程課程設(shè)置（第１０５頁(yè)）六.農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)基本特征和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)1.農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的概念也稱農(nóng)村富余勞動(dòng)力，一般是指由于農(nóng)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率提高，土地相對(duì)減少而產(chǎn)生的富余人員。2.農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的成因（類型）積累型、結(jié)構(gòu)型、效益型、替代型、技能型、觀念型3.農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的基本特征數(shù)量大年紀(jì)輕素質(zhì)低觀念舊六.農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)基本特征和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)4.農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移方式（十點(diǎn)，第１０７、１０８頁(yè)）5.對(duì)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)深入基層，調(diào)查研究，結(jié)合本地實(shí)際，因地制宜，從實(shí)際出發(fā)，采取有針對(duì)性的職業(yè)指導(dǎo)

(1)政策咨詢

(2)就業(yè)轉(zhuǎn)移指導(dǎo)

(3)推薦技能培訓(xùn)

(4)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)

(5)跨地區(qū)流動(dòng)就業(yè)指導(dǎo)七.特殊群體的就業(yè)基本特征和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)1.特殊就業(yè)群體概念是指那些由于自身或環(huán)境因素而導(dǎo)致就業(yè)更加困難的人員。2.特殊就業(yè)群體的種類殘疾人群體大齡下崗職工群體城市郊區(qū)占地農(nóng)轉(zhuǎn)非群體復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人勞改、勞教釋放人員群體七.特殊群體的就業(yè)基本特征和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)3.特殊就業(yè)群體特征就業(yè)觀念落后就業(yè)或創(chuàng)業(yè)的信心不足部分人員年齡偏大文化程度偏低技能素質(zhì)較差4.特殊就業(yè)群體的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)對(duì)殘疾人的職業(yè)指導(dǎo)對(duì)下崗特困人員的職業(yè)指導(dǎo)小結(jié)：１．認(rèn)真閱讀課文２．掌握內(nèi)容提要（第１１８、１１９頁(yè)）３．掌握關(guān)鍵概念（第１１９頁(yè)）４．熟練多做練習(xí)題。第五章職業(yè)與職業(yè)發(fā)展職業(yè)及其相關(guān)概念職業(yè)分類的概念及知識(shí)當(dāng)代職業(yè)變遷及其發(fā)展趨勢(shì)描述職業(yè)的原則和方法第五章職業(yè)與職業(yè)發(fā)展P121一、職業(yè)及其相關(guān)概念職業(yè)——是指在業(yè)人員所從事有償工作的種類。工種——是根據(jù)勞動(dòng)管理的需要，按照生產(chǎn)勞動(dòng)的性質(zhì)，工藝技術(shù)的特征或者服務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)而劃分的工作種類。崗位——是企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際需要而設(shè)置的工作位置

有穩(wěn)定、合法的收入，是職業(yè)這種特定的勞動(dòng)區(qū)別于其它社會(huì)活動(dòng)的主要特點(diǎn)。P122

職業(yè)要素

職業(yè)名稱職業(yè)客體

職業(yè)主體職業(yè)報(bào)酬職業(yè)技術(shù)P123職業(yè)特性

社會(huì)性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性

穩(wěn)定性群體性規(guī)范性

P125二、職業(yè)分類的概念及知識(shí)

職業(yè)分類是采用一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法，依據(jù)一定的分類原則，對(duì)從業(yè)人員所從事的各種專門化社會(huì)職業(yè)進(jìn)行全面、系統(tǒng)劃分與歸類。職業(yè)分類的概念及作用二、職業(yè)分類的概念及知識(shí)P126職業(yè)分類的基本依據(jù)——工作性質(zhì)的同一性。根據(jù)職業(yè)活動(dòng)工作特征的相異程度進(jìn)行職業(yè)的劃分。根據(jù)職業(yè)活動(dòng)工作特征的相同程度進(jìn)行職業(yè)的歸類。

根據(jù)國(guó)際職業(yè)分類的通行做法，職業(yè)分類一般劃分為大類、中類、小類和細(xì)類四個(gè)層次。P126

職業(yè)分類的基本方法是工作分析法。P126

p125職業(yè)分類的概念和作用

我國(guó)現(xiàn)行職業(yè)分類三大成果：

《職業(yè)分類和代碼》《中華人民共和國(guó)工種分類目錄》《中華人民共和職業(yè)分類大典》

我國(guó)職業(yè)分類的總體結(jié)構(gòu)：分為大類、中類、小類和細(xì)類（職業(yè)）四個(gè)層次。P130產(chǎn)業(yè)和行業(yè)

產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最基本的類型。P130第一產(chǎn)業(yè)包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)、漁業(yè)、水利業(yè)。P131第二產(chǎn)業(yè)包括工業(yè)和建筑業(yè)。P132第三產(chǎn)業(yè)是指廣義的服務(wù)業(yè)，包括四大部分：（1）流通部門（2）服務(wù)部門（3）科教文衛(wèi)體育部門（4）機(jī)關(guān)團(tuán)體即第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)。第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)都是物質(zhì)生產(chǎn)部門，第三產(chǎn)業(yè)是流通和服務(wù)部門。P135

3當(dāng)代職業(yè)變遷及其發(fā)展趨勢(shì)影響職業(yè)變化發(fā)展的因素1、社會(huì)及管理的變革2、技術(shù)發(fā)展3、經(jīng)濟(jì)發(fā)展4、產(chǎn)業(yè)及行業(yè)的演變

三、我國(guó)職業(yè)變化發(fā)展態(tài)勢(shì)

1、由單一基礎(chǔ)向跨專業(yè)、復(fù)合型轉(zhuǎn)化

2、由封閉型向開放型轉(zhuǎn)化

3、由傳統(tǒng)工藝型向信息化、智能型轉(zhuǎn)化

4、由繼承型向知識(shí)創(chuàng)新型轉(zhuǎn)化

5、服務(wù)性職業(yè)向知識(shí)技能化發(fā)展四、描述職業(yè)的原則和方法1、描述職業(yè)的意義2、描述特定職業(yè)的原則3、描述特定職業(yè)的方法第六章工作分析與職業(yè)勝任工作分析的基本概念、基本方法工作描述和工作規(guī)范的內(nèi)容職業(yè)勝任的基本概念知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響個(gè)體特征對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響一、工作分析的基本概念、基本方法1、工作分析的定義：是指通過(guò)系統(tǒng)性的方法，對(duì)工作（崗位）本身已經(jīng)任職者需的知識(shí)、技能、條件進(jìn)行分析，以獲得工作描述和工作規(guī)范的過(guò)程。一、工作分析的基本概念、基本方法工作分析的定義解釋：工作分析可以使各個(gè)工作崗位的工作職責(zé)清晰化，對(duì)人員進(jìn)行招聘和任用時(shí)，也可以非常清楚什么樣素質(zhì)的人能夠勝任工作6w1H基本上概括了工作分析以及收集的信息內(nèi)容。（P146）工作分析所得到的結(jié)果就是多個(gè)崗位的崗位說(shuō)明書、它包括兩大部分內(nèi)容：工作描述、工作規(guī)范。一、工作分析的基本概念、基本方法2、工作分析的作用（5方面）員工的招聘選拔（招聘工作、應(yīng)聘者）培訓(xùn)（為培訓(xùn)提供目標(biāo)和課程設(shè)計(jì)）績(jī)效考核（為績(jī)效考核提供方向）薪酬管理（為衡量多個(gè)崗位價(jià)質(zhì)提供信息）人員調(diào)配、完善工作流程、工作再設(shè)計(jì)和組織設(shè)計(jì)一、工作分析的基本概念、基本方法3、工作分析的基本流程（四個(gè)階段）（1）工作分析的準(zhǔn)備階段制定總體的實(shí)施方案確定工作分析的實(shí)施者收集和分析有關(guān)的背景資料選擇收集信息的方法（問(wèn)卷法、訪談法、觀察法、工作日志法等）一、工作分析的基本概念、基本方法（2）工作分析的實(shí)施階段與參與工作分析的有關(guān)人員進(jìn)行溝通（目的項(xiàng)）實(shí)際收集和分析工作信息（整個(gè)工作分析過(guò)程的核心內(nèi)容）（3）工作分析的結(jié)果形成階段（每個(gè)崗位的崗位說(shuō)明書）（4）工作分析的應(yīng)用與反饋階段內(nèi)（對(duì)崗位說(shuō)明書的使用進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)崗位說(shuō)明書的內(nèi)容調(diào)整和修訂）一、工作分析的基本概念、基本方法4、工作分析的方法（4種）工作分析的方法主要是指工作分析中，收集與崗位有關(guān)的信息的方法。（1）訪談法指工作分析人員與任職者相關(guān)的人員（如同事、上司等）通過(guò)面對(duì)面交流的方式獲取與崗位有關(guān)的信息?？梢苑譃閭€(gè)人訪談和群體訪談兩方法（P149）一、工作分析的基本概念、基本方法（1）訪談法采用訪談法的原則（四點(diǎn)）在訪談前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作在訪談時(shí)注意與被訪談?wù)哌_(dá)成融洽關(guān)系在訪談時(shí)應(yīng)使用開放、易理解的方法和內(nèi)容進(jìn)行溝通在訪談時(shí)注意不斷澄清和通問(wèn)等方式獲得準(zhǔn)確的信息一、工作分析的基本概念、基本方法（2）觀察法指工作分析人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察任職者如何工作從而獲得工作信息的方法。特別適用于從事操作性工作的崗位。采用觀察法應(yīng)注意選擇觀察的時(shí)機(jī)對(duì)任職者工作產(chǎn)生的影響對(duì)同一工作可選擇多個(gè)任職者進(jìn)行觀察一、工作分析的基本概念、基本方法（3）問(wèn)卷法指讓任職者或任職者的上級(jí)主管通過(guò)書面的形式提供與工作有關(guān)的信息。主要適用于文化程度較高、有較好的文字表達(dá)能力的崗位。是一種效率較高的方法。其內(nèi)容包括：主要的職責(zé)和任務(wù)、工作聯(lián)系、工作權(quán)限、工作環(huán)境、任職資格等。

一、工作分析的基本概念、基本方法（4）工作日志法指讓任職者記錄下一段時(shí)間內(nèi)所發(fā)生的工作事件?？梢员容^全面地了解任職者一段時(shí)間內(nèi)的工作。二、工作描述和工作規(guī)范的內(nèi)容1、工作描述的定義是指關(guān)于任職者所從事的工作本身特性的信息。包括：崗位名稱、工作目的和工作責(zé)任、工作的責(zé)效標(biāo)準(zhǔn)。工作中使用的設(shè)備和工具、工作聯(lián)系、工作權(quán)限等。二、工作描述和工作規(guī)范的內(nèi)容2、工作描述的作用讓任職者或打算從事改項(xiàng)工作的人對(duì)工作內(nèi)容有一定的了解。為提供任職者的勝任資格提供了基礎(chǔ)和依據(jù)。如“某個(gè)特定崗位主要是做什么的？”二、工作描述和工作規(guī)范的內(nèi)容3、工作描述的內(nèi)容（九點(diǎn)）崗位名稱、工作目的、工作職責(zé)與工作任務(wù)、工作聯(lián)系工具和設(shè)備、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限、崗位的晉升與替代、工作條件。（P151、152）二、工作描述和工作規(guī)范的內(nèi)容4、工作規(guī)范的定義是指特定崗位對(duì)任職者的勝任特征的基本要求。主要包括任職者應(yīng)具備的知識(shí)能力、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性特征等。工作規(guī)范必須以工作描述作為基礎(chǔ)提出，以工作描述內(nèi)容為依據(jù)。二、工作描述和工作規(guī)范的內(nèi)容5、工作規(guī)范的作用：展示出什么樣的人可以被雇用來(lái)從事此項(xiàng)工作。如“要項(xiàng)做好這項(xiàng)工作，任職者應(yīng)該具備怎樣的特點(diǎn)？”6、工作規(guī)范的內(nèi)容（6點(diǎn)）教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)技能、個(gè)性特征、身體要求、其他特殊要求。綜合例：崗位說(shuō)明書（P153、154）三、職業(yè)勝任的基本概念1、職業(yè)勝任的定義職業(yè)勝任是指在職業(yè)活動(dòng)中，個(gè)人能力、人格等品質(zhì)特征能夠滿足職業(yè)要求的狀態(tài)。職業(yè)勝任，才有可能在職業(yè)活動(dòng)中就得優(yōu)秀的工作績(jī)效不同的職業(yè)，對(duì)于個(gè)人的要求是不同的每個(gè)人都具有不同的特質(zhì)，只有在適合于自己的職業(yè)中，才能最大限度發(fā)揮自己的作用。做到職業(yè)勝任，關(guān)鍵在于人職的匹配。三、職業(yè)勝任的基本概念2、勝任特征（P155）定義：能夠區(qū)分在特定的工作崗位和組織環(huán)境中績(jī)效水平的個(gè)人特征。（將表現(xiàn)優(yōu)秀與一般的人區(qū)分開來(lái)的個(gè)人特征）——美心理學(xué)家麥克米蘭勝任的特征可分二部分：表面部分、深層次部分三、職業(yè)勝任的基本概念3、職業(yè)勝任對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的意義;對(duì)就業(yè)和職業(yè)選擇新型針對(duì)性的指導(dǎo)對(duì)于人員鑒別有了理論上的依據(jù)三、職業(yè)勝任的基本概念4、職業(yè)勝任的要素（1）職業(yè)勝任特征的四個(gè)方面①、知識(shí)水平：非等同與學(xué)歷②、技術(shù)能力：是一種心里特征，分動(dòng)作技能、心智技能。三、職業(yè)勝任的基本概念4、職業(yè)勝任的要素（1）職業(yè)勝任特征的四個(gè)方面③、個(gè)人特質(zhì)：包括個(gè)性的因素、自我形象、社會(huì)角色。主要測(cè)量方面是人格。人格可以解釋人的行為的內(nèi)在因素：氣質(zhì)和人際策略人格指一個(gè)人的顯著的人際行為特征。（人格的外在體現(xiàn)）三、職業(yè)勝任的基本概念4、職業(yè)勝任的要素（1）職業(yè)勝任特征的四個(gè)方面④、動(dòng)機(jī)水平：動(dòng)機(jī)和激勵(lì)是不同的。動(dòng)機(jī)是可以引導(dǎo)的，可分內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外部動(dòng)機(jī)。內(nèi)在動(dòng)機(jī)的內(nèi)容（要素）：自我決定、勝任、人物卷入、好奇心、興趣等。外部動(dòng)機(jī)的內(nèi)容（要素）：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、承認(rèn)關(guān)注、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)注、對(duì)金錢或其他物質(zhì)方面內(nèi)容的關(guān)注、其他人指令的關(guān)注等三、職業(yè)勝任的基本概念4、職業(yè)勝任的要素（2）職業(yè)勝任具有的要素：①、與工作績(jī)效有密切關(guān)系，可預(yù)測(cè)員工未來(lái)工作業(yè)績(jī)。②、與工作情景相關(guān)聯(lián)，具有動(dòng)態(tài)性。③、能夠區(qū)分優(yōu)秀業(yè)績(jī)者與普通業(yè)績(jī)者并不是所有的知識(shí)、技能、個(gè)人特征都被認(rèn)為是勝任力，只有滿足上述要素才能被認(rèn)為是職業(yè)勝任。三、職業(yè)勝任的基本概念職業(yè)勝任的特性（五方面）職業(yè)勝任是一種潛在的、持久的個(gè)人特征職業(yè)勝任是個(gè)體相關(guān)行為的類別職業(yè)勝任與工作績(jī)效有著密不可分的關(guān)系。可以對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行預(yù)測(cè)職業(yè)勝任與工作情景有密切的關(guān)系職業(yè)勝任的對(duì)象不僅僅面對(duì)個(gè)體員工，還可以是一個(gè)集體（小組、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)）三、職業(yè)勝任的基本概念例：企業(yè)家的職業(yè)勝任：美國(guó)：追求成就、思維能力和解決問(wèn)題能力、影響力、指導(dǎo)和控制能力、體貼他人的能力。我國(guó)：影響力、組織承諾、信息尋求、成就欲、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、人際洞察力、主動(dòng)性、客戶服務(wù)意識(shí)、自信和發(fā)展他人。四、知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響1、知識(shí)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響知識(shí)是人們?cè)诙喾N社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)種所獲的知識(shí)和檢驗(yàn)的總和。知識(shí)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響有以下四點(diǎn)：不同的職業(yè)對(duì)于知識(shí)的要求是不同的。知識(shí)是工作者素質(zhì)能力的基礎(chǔ)。通過(guò)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合來(lái)獲取知識(shí)。知識(shí)管理成為一種心的管理基礎(chǔ)保障手段。知識(shí)管理的標(biāo)準(zhǔn)（P161三個(gè)層面的九點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)）四、知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響2、技能對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響（3點(diǎn)）不同的職業(yè)、不同的工作崗位，對(duì)于技能的要求是不同的技能很大程度上受到后天的學(xué)習(xí)與實(shí)踐因素的影響不同的技能水品，對(duì)于工作績(jī)效惠有很大程度的影響四、知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響3、經(jīng)驗(yàn)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響（1）影響（四方面）可以決定個(gè)體操作的熟練程度可以減小個(gè)體同一操作的工作時(shí)間，增加工作效率可以減小個(gè)體在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的概率可以使得個(gè)體要好地處理工作中突然出現(xiàn)地問(wèn)題四、知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響（2）特點(diǎn)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)主要是通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐積累而獲得，特點(diǎn)是：相對(duì)廣泛性相對(duì)穩(wěn)定性潛在性五、個(gè)體特征對(duì)職業(yè)活動(dòng)的影響個(gè)體特征包括：個(gè)性的因素、自我形象及社會(huì)角色，是一種相對(duì)持久的個(gè)體行為的特點(diǎn)，對(duì)職業(yè)活動(dòng)影響最大的是人格特征（P163）1、從對(duì)人格的預(yù)測(cè)，看人格在職業(yè)活動(dòng)中的重要影響2、從人格對(duì)績(jī)效水平的影響，看人格在職業(yè)活動(dòng)中的重要性。第六章工作分析與職業(yè)勝任小結(jié)：１．認(rèn)真閱讀課文２．掌握內(nèi)容提要（第１66頁(yè)）３．掌握關(guān)鍵概念（第１66頁(yè)）４．熟練多做練習(xí)題。第七章相關(guān)法律勞動(dòng)法相關(guān)知識(shí)職業(yè)教育法相關(guān)知識(shí)P171第七章相關(guān)法律1勞動(dòng)法相關(guān)知識(shí)1.1勞動(dòng)法是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。實(shí)施時(shí)間：1995年1月1日P171

《勞動(dòng)法》的主要內(nèi)容1.2.1勞動(dòng)者享有以下基本權(quán)利1、平等就業(yè)的權(quán)利2、獲得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利3、休息的權(quán)利4、獲得勞動(dòng)安全和衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利5、勞動(dòng)者有接受職業(yè)培訓(xùn)的權(quán)利6、勞動(dòng)者享有社會(huì)保險(xiǎn)和生活福利的權(quán)利7、勞動(dòng)者有提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利8、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利P172

勞動(dòng)者履行以下基本義務(wù)1、完成勞動(dòng)任務(wù)2、遵守勞動(dòng)紀(jì)律3、執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程4、法律、法規(guī)規(guī)定的其它義務(wù)P172

1.2.2促進(jìn)就業(yè)

促進(jìn)就業(yè)是指國(guó)家為了保障公民實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)所采取的創(chuàng)造就業(yè)條件擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)的各種措施。它是國(guó)家和各級(jí)政府的職責(zé)。職責(zé)表現(xiàn)在四個(gè)方面：（1）實(shí)施就業(yè)調(diào)控（2）維護(hù)勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序勞動(dòng)就業(yè)的原則：就業(yè)機(jī)會(huì)均等原則就業(yè)權(quán)利男女平等原則特殊群體的就業(yè)保護(hù)原則（3）提供公共就業(yè)保障（4）保障特殊群體就業(yè)勞動(dòng)合同是指勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。P172

勞動(dòng)合同和集體合同勞動(dòng)合同的內(nèi)容包括必備條款和協(xié)議條款。1、勞動(dòng)合同期限2、工作內(nèi)容必備條款:

3、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件4、勞動(dòng)報(bào)酬5、勞動(dòng)紀(jì)律6、勞動(dòng)合同終止的條件勞動(dòng)合同必須以書面形式訂立7、違反勞動(dòng)合同的責(zé)任協(xié)議條款包括：約定試用期，保密協(xié)議等P173勞動(dòng)合同終止是指終止勞動(dòng)合同的法律效力，意味著勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商確定的勞動(dòng)權(quán)利和義務(wù)關(guān)系已經(jīng)結(jié)束。一是合同期限屆滿勞動(dòng)合同終止兩種情況：二是約定終止條件出現(xiàn)勞動(dòng)合同解除是指勞動(dòng)合同訂立后，尚未全部履行以前，由于某種原因?qū)е聞趧?dòng)合同一方或雙方當(dāng)事人提前中斷勞動(dòng)關(guān)系的法律行為。勞動(dòng)者單方解除勞動(dòng)合同稱“辭職”用人單位解除勞動(dòng)合同稱“辭退或解雇”

是由工會(huì)（或職工代表）代表職工與企業(yè)就勞動(dòng)報(bào)酬、工作條件等問(wèn)題，經(jīng)協(xié)商談判訂立的書面協(xié)議。個(gè)人合同不得低于集體合同。P173集體合同（1）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)條件規(guī)范部分（是集體合同的核心內(nèi)容）（2）過(guò)渡性規(guī)定（3）集體合同文本本身的規(guī)定集體合同的內(nèi)容包括：勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息與休假、保險(xiǎn)待遇、生活福利、職業(yè)培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)保護(hù)合同發(fā)生爭(zhēng)議的解決措施合同的監(jiān)督檢查合同的有效期變更解除的條件

工作時(shí)間是指勞動(dòng)者為履行勞動(dòng)義務(wù)，在法定限度內(nèi)應(yīng)當(dāng)從事勞動(dòng)或工作的時(shí)間。

標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是指每天工作8小時(shí)、每周工作40小時(shí)。綜合計(jì)算工時(shí)制：P174P174

工作時(shí)間和休息休假法定假期元旦、春節(jié)、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、其他法定休假帶薪年休假：連續(xù)工作一年以上，享受帶薪年休假

P174

工資是指用人單位依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定或勞動(dòng)合同的約定，以貨幣形式支付給本單位勞動(dòng)者的報(bào)酬。包括：計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼。

工資2、在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上逐步提高工資水平原則3、宏觀調(diào)控原則4、用人單位自主分配與勞動(dòng)者協(xié)商原則（市場(chǎng)調(diào)節(jié)是否屬于工資調(diào)整原則？）P175最低工資不包括加班費(fèi)，應(yīng)當(dāng)適時(shí)調(diào)整P175工資調(diào)整原則：1、按勞分配、同工同酬原則。

女職工特殊勞動(dòng)保護(hù)包括：1、禁止安排女職工從事有害婦女健康的勞動(dòng)。2、對(duì)女職工的“四期”保護(hù)（經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期）未成年工（16－18周歲）特殊勞動(dòng)保護(hù)包括：1、未成年工禁忌勞動(dòng)范圍2、用人單位應(yīng)當(dāng)定期對(duì)未成年人進(jìn)行健康檢查3、用人單位招用未成年工須向有關(guān)部門辦理登記P176女職工和未成年工特殊勞動(dòng)保護(hù)社會(huì)保險(xiǎn)制度：國(guó)家和社會(huì)對(duì)因喪失勞動(dòng)能力和勞動(dòng)機(jī)會(huì)而不能勞動(dòng)或暫時(shí)終止勞動(dòng)的勞動(dòng)者，采取的通過(guò)給予一定物質(zhì)幫助，使其至少能維持基本生活需要的制度。功能：社會(huì)保險(xiǎn)具有維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步、對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)進(jìn)行再分配等功能。特點(diǎn)：具有社會(huì)性、強(qiáng)制性、互濟(jì)性、福利性、補(bǔ)償性、差別性等P177

1.2.9社會(huì)保險(xiǎn)和福利

社會(huì)保險(xiǎn)結(jié)構(gòu)是：國(guó)家基本保險(xiǎn)，用人單位補(bǔ)充保險(xiǎn)，勞動(dòng)者個(gè)人儲(chǔ)蓄保險(xiǎn)。我國(guó)現(xiàn)行的社會(huì)保險(xiǎn)分：養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)

P178職工福利指提供一定貨幣、實(shí)物、衣物等物質(zhì)幫助。

概念:是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人因?qū)崿F(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)而發(fā)生的糾紛。P178

1.2.10勞動(dòng)爭(zhēng)議P178

處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的機(jī)構(gòu):1.企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)2.地方勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)3.地方人民法院處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的方式:和解、調(diào)解、仲裁、訴訟是負(fù)責(zé)調(diào)解本企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)爭(zhēng)議的群眾性組織。負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的勞動(dòng)爭(zhēng)議。不服仲裁到法院。---也負(fù)擔(dān)著處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的任務(wù)

違反勞動(dòng)法應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任有三種形式：1、行政責(zé)任2、民事責(zé)任3、刑事責(zé)任P179

1.2.12法律責(zé)任

《職業(yè)教育法》于1996年5月15日頒布，是我國(guó)第一部專門規(guī)范職業(yè)教育活動(dòng)的法律

2.職業(yè)教育法相關(guān)知識(shí)第八章相關(guān)法規(guī)勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)定的相關(guān)知識(shí)職業(yè)指導(dǎo)辦法相關(guān)知識(shí)勞動(dòng)關(guān)系與權(quán)益保護(hù)法規(guī)的相關(guān)知識(shí)社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)的相關(guān)知識(shí)殘疾人就業(yè)法律法規(guī)的相關(guān)知識(shí)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)在以下三個(gè)方面提供免費(fèi)服P186（1）向用人單位和勞動(dòng)者提供基本信息和政策咨詢；（2）錄用備案、失業(yè)登記、就業(yè)登記（3）對(duì)特殊人員提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)1、勞動(dòng)力市場(chǎng)管理規(guī)定P184第八章相關(guān)法規(guī)

臺(tái)、港、澳人員在內(nèi)地就業(yè)實(shí)行就業(yè)證制度職業(yè)指導(dǎo)是就業(yè)服務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其主要任務(wù)是向勞動(dòng)者和用人單位提供咨詢和服務(wù)，促其實(shí)現(xiàn)雙向選擇。

2

職業(yè)指導(dǎo)辦法相關(guān)知識(shí)P188工作原則：依法、公平、自愿P189

3

勞動(dòng)關(guān)系與權(quán)益保護(hù)法規(guī)的相關(guān)知識(shí)P190《工資支付暫行規(guī)定》延長(zhǎng)工作時(shí)間：支付150%工資。休息日工作：不能安排休息的支付200%工資法定休假日工作：支付300%工資?！哆`反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》規(guī)定：克扣或拖欠工資加發(fā)拖欠部分25％的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。社會(huì)保險(xiǎn)是指國(guó)家為了保持經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，通過(guò)立法手段對(duì)勞動(dòng)者在年老、患病、工傷、失業(yè)、生育及死亡等原因暫時(shí)或永久失去生活來(lái)源時(shí)，由社會(huì)給予一定物質(zhì)幫助的社會(huì)保障制度。

4

社會(huì)保險(xiǎn)法規(guī)的相關(guān)知識(shí)P193養(yǎng)老保險(xiǎn)是社會(huì)保障制度的重要組成部份,是社會(huì)保險(xiǎn)五大險(xiǎn)種中最重要的險(xiǎn)種之一我國(guó)養(yǎng)老保險(xiǎn)包括：基本養(yǎng)老保險(xiǎn)企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)P196失業(yè)保險(xiǎn)制度P196

概念:是指國(guó)家通過(guò)立法強(qiáng)制實(shí)行的,由社會(huì)集中建立基金,對(duì)因失業(yè)而暫時(shí)中斷生活來(lái)源的勞動(dòng)者提供物質(zhì)幫助的制度.失業(yè)保險(xiǎn)的特點(diǎn):普遍性強(qiáng)制性互濟(jì)性

失業(yè)保險(xiǎn)條例主要內(nèi)容

P197享受對(duì)象:1、履行繳費(fèi)義務(wù)滿1年2、非因本人意愿中斷就業(yè)3、已辦理失業(yè)登記，并有求職要求的失業(yè)保險(xiǎn)基金的來(lái)源包括：?jiǎn)挝缓吐毠だU交的保險(xiǎn)費(fèi)、利息、財(cái)政補(bǔ)貼、依法納入的其他資金。領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的最長(zhǎng)期限為24個(gè)月。失業(yè)保險(xiǎn)支出范圍：基本生活費(fèi)醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)補(bǔ)貼喪葬補(bǔ)助金、撫恤金5、殘疾人就業(yè)法律法規(guī)的相關(guān)知識(shí)殘疾人是指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或部分喪失以正常方式從事某種活動(dòng)的人。第九章

心理咨詢基本知識(shí)心理咨詢的概念個(gè)體咨詢的主要技術(shù)和方法團(tuán)體咨詢的主要技術(shù)和方法家庭咨詢的主要技術(shù)和方法第九章

心理咨詢基本知識(shí)（P205～233）一、心理咨詢的概念（一）心理咨詢的定義——是由受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的咨詢員運(yùn)用心理學(xué)方法，通過(guò)會(huì)談，幫助來(lái)訪者解決問(wèn)題，促進(jìn)其適應(yīng)和發(fā)展的過(guò)程。

（二）

心理咨詢的特質(zhì)1、心理咨詢是咨詢員與來(lái)訪者面對(duì)面的溝通2、溝通方式一般以言語(yǔ)表達(dá)為主3、溝通一般具有長(zhǎng)期的特點(diǎn)4、兩者間的關(guān)系建立在改變來(lái)訪者的認(rèn)知與行為上1、教育咨詢2、職業(yè)咨詢3、適應(yīng)咨詢4、人事咨詢（三）心理咨詢的類別按照咨詢內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行分類（四）心理咨詢的理論1、精神分析理論

創(chuàng)立人----心理學(xué)大師弗洛伊德(1)、強(qiáng)調(diào)個(gè)體一切行為的基礎(chǔ)都有無(wú)意識(shí)活動(dòng)的參與，把個(gè)體心理上出現(xiàn)的困擾視為早期不幸生活經(jīng)歷的產(chǎn)物。理論的核心：精神分析方法的核心：自由聯(lián)想關(guān)健性技術(shù)：夢(mèng)的分析移情分析(2)、強(qiáng)調(diào)要關(guān)注個(gè)體童年的生活經(jīng)歷(3)、強(qiáng)調(diào)讓來(lái)訪者能夠理解和領(lǐng)悟目前困擾與早年創(chuàng)傷之間的聯(lián)系。個(gè)體的這種理解與領(lǐng)悟就是心理問(wèn)題的解決。

☆不良適應(yīng)是由未能利用認(rèn)知能力解決問(wèn)題引起的。

觀點(diǎn)：咨詢應(yīng)幫助個(gè)體解決一切問(wèn)題?！钪苯又笇?dǎo)咨詢的代表人物：美國(guó)心理學(xué)家梭恩

2、認(rèn)知行為理論P(yáng)208代表人物:貝克和埃利斯認(rèn)知行為理論認(rèn)為個(gè)體不是受事情的困擾,而是受到他們對(duì)這些事情看法的困擾。認(rèn)知行為理論的運(yùn)用體現(xiàn)在直接指導(dǎo)咨詢的方面

1、新的適應(yīng)行為的學(xué)習(xí)有賴于認(rèn)知因素的最大限度的利用?！钪苯又笇?dǎo)咨詢的描述：p209

☆直接指導(dǎo)咨詢的目的：是充分利用認(rèn)知能力，代替情緒的、沖動(dòng)的行為，產(chǎn)生合理的行為。3、咨詢員必須承擔(dān)起指導(dǎo)學(xué)習(xí)過(guò)程的責(zé)任。2、心理健康要通過(guò)學(xué)習(xí)或再學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的訓(xùn)練才可以獲得。（1）、建立友好關(guān)系（2）、接納與松弛（3）、客觀討論不切實(shí)際的問(wèn)題的態(tài)度（4）、提供新的態(tài)度或解決方法（5）、活動(dòng)主題

（6）、新人生觀---最終目的☆直接指導(dǎo)咨詢的咨詢過(guò)程p210六個(gè)階段：也稱為以來(lái)訪者為中心的心理咨詢代表人物：美國(guó)心理學(xué)家卡爾．羅杰斯

（1）

人性觀1）人是自我實(shí)現(xiàn)者核心思想：以求職者為中心咨詢的基本原理就是使求職者向著自我調(diào)整、自我成長(zhǎng)和自我實(shí)現(xiàn)的方向邁進(jìn)。3、人本主義理論p2102）、人的主觀性

強(qiáng)調(diào)：每個(gè)人都有其對(duì)現(xiàn)實(shí)的獨(dú)特的主觀認(rèn)識(shí)。認(rèn)為每個(gè)人都是獨(dú)特的。（2）

自我概念理論

1）、自我與自我概念——自我概念不同于自我，自我指求職者真實(shí)的本體。自我概念主要指求職者對(duì)自己的知覺與認(rèn)識(shí)。

當(dāng)自我與自我概念的實(shí)現(xiàn)傾向一致時(shí)，人就達(dá)到了一種理想的狀態(tài)，即達(dá)到了自我實(shí)現(xiàn)。2）、自我概念包括三部分自己的態(tài)度與情感符合自己的價(jià)值觀的經(jīng)驗(yàn)與體驗(yàn)符合他人的價(jià)值觀（3）咨詢師的三種重要態(tài)度1）、真誠(chéng)

①超脫角色

②自由交流③非防御的態(tài)度

④一致性

⑤自我暴露

來(lái)訪者中心咨詢不太注重咨詢的技巧,但很注意咨詢的關(guān)系，咨詢員除了有平等的態(tài)度以外，還要具備：

2）、無(wú)條件的積極關(guān)注P2133）、共情非言語(yǔ)行為言語(yǔ)交流二、個(gè)體咨詢的主要技術(shù)和方法

P213～220（一）咨詢關(guān)系建立的技術(shù)具體化技術(shù)立即技術(shù)面質(zhì)技術(shù)沉默技術(shù)（二）傾聽或參與技術(shù)詢問(wèn)鼓勵(lì)簡(jiǎn)述語(yǔ)意情感反應(yīng)（三）影響來(lái)訪者的技術(shù)P2181、解釋（定義）

☆例題：在咨詢過(guò)程中，運(yùn)用解釋技術(shù)時(shí)，心理分析法認(rèn)為沒有朋友是因?yàn)椋ˋ）與人交往讓來(lái)訪者感到緊張和焦慮（B）無(wú)意識(shí)中缺乏安全感（C）一種長(zhǎng)期形成的條件反射（D）來(lái)訪者采取的一種逃避現(xiàn)實(shí)的措施2、信息提供3、暗示、說(shuō)服和勸告P219有效利用暗示、說(shuō)服和勸告的原則：（1）最低限度的應(yīng)用。（2）使用不能操之過(guò)急（3）使用不應(yīng)過(guò)于頻繁（4）避免摻雜情感因素（6）要避免權(quán)威主義（5）要使求職者分擔(dān)責(zé)任暗示、說(shuō)服和勸告的表達(dá)方式：適當(dāng)和不適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式P2205、邏輯推理4、自我暴露三、團(tuán)體咨詢的主要技術(shù)和方法

P220～227（一）團(tuán)體咨詢簡(jiǎn)述1、概念團(tuán)體咨詢——是團(tuán)體情境下提供指導(dǎo)與幫助的一種心理咨詢形式，即同咨詢員根據(jù)求職者問(wèn)題的性質(zhì)，組成團(tuán)體，通過(guò)共同討論、學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，解決求職者的發(fā)展問(wèn)題或心理障礙。團(tuán)體的規(guī)模因咨詢目標(biāo)而異，一般10--20人。1、團(tuán)體咨詢的價(jià)值影響廣泛效率高效果容易鞏固2、團(tuán)體咨詢的局限性（二）