文秘專業(yè)剖析自評報(bào)告(第二部分)

文秘專業(yè)剖析自評報(bào)告(第二部分)（接第一部分）3、職業(yè)素質(zhì)教育改革創(chuàng)新成效顯著本專業(yè)職業(yè)素質(zhì)教育措施新穎，力度到位，，并且有鮮明的特色。（1）職業(yè)關(guān)鍵能力、素質(zhì)教育改革的具體措施本專業(yè)主動(dòng)適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展是高職高專教育發(fā)展的需要，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，將素質(zhì)教育貫穿于人才培養(yǎng)的全過程。以素質(zhì)教育的思想和觀念為指導(dǎo)，改革人才培養(yǎng)模式，使學(xué)生既具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力，又具有愛崗敬業(yè)、踏實(shí)肯干、謙虛好學(xué)和與人合作的精神，安心在生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線工作。提高學(xué)生的職業(yè)能力，將教學(xué)活動(dòng)與社會生產(chǎn)實(shí)踐、社會服務(wù)、技術(shù)推廣及技術(shù)開發(fā)緊密結(jié)合起來，把職業(yè)能力培養(yǎng)與職業(yè)道德培養(yǎng)緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、專業(yè)技能、敬業(yè)精神和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)作風(fēng)。①改革教學(xué)方法，提高學(xué)生職業(yè)能力。貫徹“以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)、以技能訓(xùn)練為主線、以主體教育為宗旨”的方針，使學(xué)生變被動(dòng)為主動(dòng)，變從屬為主體。在教學(xué)中啟發(fā)學(xué)生積極思維，教學(xué)中不是簡單地提出一些問題并做出答案，而是給學(xué)生創(chuàng)造積極思維的條件和思路，教給學(xué)生獲取知識的方法，精講多練，抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)，找出規(guī)律。②以職業(yè)關(guān)鍵能力與素質(zhì)為主線，改革課程體系及其內(nèi)容。為了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建了循序漸進(jìn)（從簡單到復(fù)雜、從基礎(chǔ)到專業(yè)）的課程體系。對該課程體系，我們還根據(jù)市場調(diào)研進(jìn)行適時(shí)的整合和創(chuàng)新。如注意到市場上對速錄人才的巨大需求，本專業(yè)及時(shí)開設(shè)了速錄課程，并聘請專業(yè)人士進(jìn)行培訓(xùn)。另外，本專業(yè)還注重專業(yè)課程的提前介入，讓學(xué)生一進(jìn)校就知道將來要從事的工作、面對的行業(yè)、所需的知識和能力，以增加學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性和自覺性。③突出實(shí)踐環(huán)節(jié)，在實(shí)踐教學(xué)中完成知識向能力的轉(zhuǎn)化。抓好實(shí)踐教學(xué)各環(huán)節(jié)：一是走出去，即根據(jù)課程教學(xué)的特點(diǎn)，讓學(xué)生走出校門，到生產(chǎn)建設(shè)第一線去實(shí)地參觀考察，了解第一手信息，掌握第一手材料；二是請進(jìn)來，即把相關(guān)專業(yè)的專家請到學(xué)校里來，現(xiàn)身說法，傳授他們的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使學(xué)生學(xué)到最實(shí)際的具有操作性的知識；三是實(shí)行校企合作，建立實(shí)踐教學(xué)基地；四是充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)備和條件，抓好模擬實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐、上機(jī)等環(huán)節(jié)的教學(xué)。理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)、技能訓(xùn)練同步進(jìn)行。把先學(xué)習(xí)、后摸擬實(shí)習(xí)的做法改為邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)習(xí)、邊操作，即理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)、技能訓(xùn)練同步進(jìn)行，每個(gè)學(xué)期既有理論教學(xué)，又有實(shí)踐教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)貫穿全程教學(xué)的始終，這樣可以確保實(shí)踐課的順利進(jìn)行，也可以取得較好的實(shí)踐效果。④更新教學(xué)環(huán)境。學(xué)院教學(xué)大摟的課室全部安裝了多媒體設(shè)備，由電教中心專門管理，并對教師進(jìn)行使用培訓(xùn)。教研室的老師利用一切條件收集與本專業(yè)相關(guān)的資料，為理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)建立資料庫。加大校內(nèi)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，建設(shè)仿真性高的實(shí)訓(xùn)室，為專業(yè)實(shí)踐教學(xué)提供較好的條件。⑤素質(zhì)課題的研究?，F(xiàn)文秘專業(yè)有一門院級課題“高職文秘專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)與評價(jià)”，本課程的研究促進(jìn)和推動(dòng)了學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的提升。（2）職業(yè)關(guān)鍵能力、素質(zhì)教育改革取得的成效①形式多樣的實(shí)踐活動(dòng)讓學(xué)生完成了知識向能力的轉(zhuǎn)化。實(shí)踐讓學(xué)生打開了視野、增長了見識，讓他們知道自己知識的匱乏，也讓他們獲得在重返校園后努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力。更重要的是，他們在實(shí)習(xí)中還學(xué)會了做人。他們開始懂得尊重別人、懂得團(tuán)隊(duì)精神、懂得待人接物、懂得溝通、懂得學(xué)以致用。實(shí)習(xí)回來，同學(xué)們變得更有責(zé)任心、更能吃苦耐勞、更樂觀、更寬容很多學(xué)生得到了實(shí)習(xí)單位的稱贊和肯定。先后有十幾位學(xué)生，由于在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)時(shí)，給予實(shí)習(xí)單位留下了良好的印象，所以畢業(yè)時(shí)優(yōu)先被這些單位錄用成為正式員工。這些學(xué)生認(rèn)為，實(shí)習(xí)讓她們突破了心理障礙，找回了自信，也找到了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺。②通過實(shí)施能力教育，一是調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；二是提高了學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力；三是優(yōu)化了學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)；四是樹立了學(xué)生的就業(yè)自信心。學(xué)生具有較強(qiáng)的參與意識和競爭意識，積極主動(dòng)參與院內(nèi)外的各種競賽活動(dòng)。近兩年，共有53人次在各級各類競賽中獲獎(jiǎng)。其中高文秘0601劉麗妮在全國大學(xué)生英語競賽中獲二等獎(jiǎng)，高文秘0701班蒯丫獲全省“讀書與生涯規(guī)劃”征文“二等獎(jiǎng)”。4、重視學(xué)生心理咨詢工作、加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育在專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，院系十分重視大學(xué)生心理健康教育工作，在這方面作了大量的工作，取得了很好的成績。學(xué)院擁有一支專職的學(xué)生心理咨詢輔導(dǎo)隊(duì)伍，配備了高素質(zhì)的心理咨詢專職工作人員，積極開展心理健康教育、心理健康調(diào)查、心理咨詢工作，及時(shí)解答和解決學(xué)生心理方面的問題，取得了較好效果。同時(shí)本專業(yè)的班主任認(rèn)真負(fù)責(zé)，他們深入到學(xué)生中去，做學(xué)生的知心朋友。對于有心理偏差以及心理障礙的學(xué)生，注意做好相應(yīng)的輔導(dǎo)及跟蹤工作。另外，本專業(yè)堅(jiān)持心理健康教育和思想道德教育工作相結(jié)合，通過開辦講座、座談、選修課和舉辦知識競賽等豐富多彩的活動(dòng)，普及心理健康知識，增強(qiáng)了學(xué)生的心理素質(zhì)和承受能力。1、教學(xué)設(shè)施比較完備（1）制定了實(shí)踐教學(xué)建設(shè)規(guī)劃學(xué)院、系部對專業(yè)文秘專業(yè)硬件教學(xué)設(shè)施建設(shè)非常重視，制定了非常詳細(xì)的實(shí)踐教學(xué)建設(shè)規(guī)劃，本專業(yè)與華大菁英立足人才培養(yǎng)方案、課程體系分析以及教學(xué)要求做了相應(yīng)的硬件建設(shè)規(guī)劃如《實(shí)訓(xùn)室建設(shè)方案》。（2）加強(qiáng)專業(yè)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)近年來，學(xué)院對本專業(yè)作了重點(diǎn)投入，本專業(yè)現(xiàn)有文秘實(shí)訓(xùn)室、舞蹈房、普通型數(shù)字語音室（2間）、多媒體培訓(xùn)室、形體訓(xùn)練房共6個(gè)實(shí)訓(xùn)室，且設(shè)施齊全，同時(shí)與院內(nèi)10多個(gè)行政職能處室建立了良好的聯(lián)系，其設(shè)備場地都可用于接納學(xué)生實(shí)習(xí)，由于目前學(xué)生人數(shù)不多，實(shí)訓(xùn)室不但實(shí)用也夠用，能較好地滿足了本專業(yè)學(xué)生校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)需要。表12：文秘校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室教學(xué)儀器設(shè)備配置一覽表（略）（3）強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量學(xué)院一直非常重視校內(nèi)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室教學(xué)保障機(jī)制的建設(shè)，并建立了系列有關(guān)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)管理的規(guī)章制度。①成立機(jī)構(gòu)，完善組織。學(xué)院成立由實(shí)訓(xùn)中心負(fù)責(zé)全院實(shí)訓(xùn)教學(xué)的宏觀管理機(jī)構(gòu)，在主管教學(xué)的副院長領(lǐng)導(dǎo)下具體工作。在系部管理層面上，由主管教學(xué)的副主任負(fù)責(zé)實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)工作。每個(gè)專業(yè)配備一名專業(yè)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)。實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)如圖1所示：②、出臺制度，建立規(guī)范。xx年5月，實(shí)訓(xùn)中心嚴(yán)格按照人才培養(yǎng)水平評估優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，制訂編印了《株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)訓(xùn)教學(xué)規(guī)范》、《實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作規(guī)范的補(bǔ)充規(guī)定》、《實(shí)訓(xùn)管理制度》、《校外頂崗實(shí)習(xí)管理制度》、《學(xué)生實(shí)訓(xùn)安全管理制度》、《學(xué)生實(shí)訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定》、《各主要實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作管理制度，文秘專業(yè)根據(jù)以上制度與規(guī)定進(jìn)行適應(yīng)本專業(yè)情況的具體執(zhí)行。③真抓實(shí)干，強(qiáng)化落實(shí)。從創(chuàng)建文秘專業(yè)開始，我們就著手制訂實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)文件，如專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、專業(yè)技能培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱以及與之配套的項(xiàng)目單及項(xiàng)目卡等。根據(jù)高職人才培養(yǎng)要求，以“華大菁英”“東方標(biāo)準(zhǔn)”等合作企業(yè)為平臺，組建由“教育專家+人力資源專家+企業(yè)現(xiàn)場專家+專業(yè)骨干老師”組成的課程體系開發(fā)團(tuán)隊(duì)，以相關(guān)職業(yè)崗位群和崗位作業(yè)流程的大量分析與調(diào)研為基礎(chǔ)，以學(xué)習(xí)者為中心，以崗位作業(yè)流程為導(dǎo)向，以培養(yǎng)學(xué)生崗位需要的“ksao”（知識、技能、能力、素質(zhì)）為目標(biāo)，緊緊圍繞崗位所需要的ksao，優(yōu)化“以崗位作業(yè)流程為導(dǎo)向，工學(xué)交替的理論實(shí)踐一體化”的課程體系。制定了科學(xué)可行的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱與配套實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目單；實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)大綱突出了專業(yè)核心職業(yè)技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練，將專業(yè)核心技能模塊化，加強(qiáng)了學(xué)生職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德的訓(xùn)練，使職業(yè)態(tài)度的訓(xùn)練貫穿實(shí)踐教學(xué)的整個(gè)過程，真正做到“教、學(xué)、做”合一。另一方面，強(qiáng)化了實(shí)訓(xùn)教學(xué)文件的落實(shí)，抓好了各專業(yè)系實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的過程控制。本專業(yè)重視學(xué)生專業(yè)實(shí)踐技能的培養(yǎng)，以07級為例，在教學(xué)計(jì)劃中共安排實(shí)訓(xùn)及課程實(shí)習(xí)1633學(xué)時(shí)，占教學(xué)計(jì)劃總學(xué)時(shí)數(shù)的57.4％。本專業(yè)建立了由實(shí)踐內(nèi)容、實(shí)踐形式、責(zé)任制度、評價(jià)辦法等幾個(gè)方面組合而成的完整的實(shí)踐教學(xué)體系。為保證實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)質(zhì)量，本專業(yè)主動(dòng)聯(lián)系并落實(shí)校外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地，簽訂了聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。同時(shí)，成立了由專業(yè)負(fù)責(zé)人、指導(dǎo)老師和有關(guān)人員組成的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)期間，系主任和專業(yè)負(fù)責(zé)人每周至少一次深入實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)單位檢查進(jìn)展情況，及時(shí)解決問題；指導(dǎo)老師全程跟進(jìn)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)過程，全面負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)期間的管理和考核，提交實(shí)習(xí)日志和實(shí)習(xí)總結(jié)。這些措施確保了實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)高質(zhì)量地開展。xx級文秘專業(yè)校外頂崗實(shí)習(xí)就是一個(gè)很好的實(shí)踐。目前實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)軟硬件保障情況良好，實(shí)訓(xùn)開出率100%，實(shí)訓(xùn)效果好。實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)軟硬件保障情況良好。2、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行有序校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是本專業(yè)重要的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，是提高學(xué)生各項(xiàng)實(shí)踐能力的主要手段之一，學(xué)院重視校外基地建設(shè)，制定了相應(yīng)的校外實(shí)訓(xùn)基地管理的規(guī)章制度，建立了校外實(shí)訓(xùn)基地的運(yùn)行保障機(jī)制。本專業(yè)除了校內(nèi)的各行政職能處室作為校內(nèi)實(shí)習(xí)基地之外，還廣拓校外實(shí)習(xí)基地，與6家校外實(shí)習(xí)基地簽定了實(shí)習(xí)協(xié)議，滿足了本專業(yè)教學(xué)大綱所要求的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作，學(xué)生在這些基地以頂崗實(shí)習(xí)的形式直接參與相關(guān)業(yè)務(wù)工作，在校外實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行中，還派駐了多位教師進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)與巡查，確保學(xué)生實(shí)習(xí)效果。xx年上期，文秘0601班進(jìn)行了為期3周的校外頂崗實(shí)習(xí)，效果非常好。本專業(yè)積極探索開展校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的教育機(jī)制，為實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)提供了真實(shí)職業(yè)氛圍場地，學(xué)生的專業(yè)技能得到有力的訓(xùn)練。在與企業(yè)合作的同時(shí)，根據(jù)課程需要聘請有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)工程師任兼職教師。表18：近兩年文秘專業(yè)教學(xué)及建設(shè)經(jīng)費(fèi)一覽表（略）（七）產(chǎn)學(xué)研結(jié)合校企合作的人才培養(yǎng)途徑與機(jī)制是培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用性人才的關(guān)鍵。文秘專業(yè)按照“校企相長，多方共贏”的指導(dǎo)思想，積極廣泛利用社會資源，與企業(yè)共建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，把教學(xué)、科研和社會服務(wù)緊密結(jié)合起來。目前校企合作進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。1、專業(yè)設(shè)置等方面的校企合作本專業(yè)采取“學(xué)校+公司”的辦學(xué)模式，同時(shí)為了加強(qiáng)校企合作，培養(yǎng)職業(yè)能力與素質(zhì)的應(yīng)用性文秘人才，本專業(yè)聘請高校專家、企業(yè)高層管理以及專業(yè)學(xué)科帶頭人和學(xué)術(shù)骨干一起組成專業(yè)指導(dǎo)委員會。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)及社會發(fā)展趨勢，合作雙方經(jīng)過充分討論、論證，制訂了專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格、培養(yǎng)方案，并根據(jù)社會需求變化及時(shí)調(diào)整。（1）專業(yè)設(shè)置方面的產(chǎn)學(xué)研合作情況為了加強(qiáng)校企合作，本專業(yè)聘請高校專家、企業(yè)高層管理以及專業(yè)學(xué)科帶頭人和學(xué)術(shù)骨干一起組成專業(yè)指導(dǎo)委員會。專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會的各位專家經(jīng)過充分研討，確定了設(shè)置本專業(yè)的必要性和可行性，認(rèn)為實(shí)用性較強(qiáng)，就業(yè)前景廣闊，與學(xué)校發(fā)展方向吻合；有相對寬松的發(fā)展環(huán)境，容易找到突破口，辦出特色。（2）專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格設(shè)計(jì)方面的產(chǎn)學(xué)研合作情況專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會的各位專家經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研分析，確定本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展，具有良好綜合素質(zhì)，能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，掌握文秘基本理論，熟悉基層內(nèi)務(wù)管理與文秘業(yè)務(wù)操作，具有較強(qiáng)的中英文書面和口頭表達(dá)能力，擁有現(xiàn)代秘書素養(yǎng)，從事企事業(yè)單位秘書工作的高級技術(shù)應(yīng)用性專門人才。專業(yè)規(guī)格設(shè)計(jì)應(yīng)以理論知識和實(shí)踐培訓(xùn)相結(jié)合，提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)、寫作、語言表述等核心能力，培養(yǎng)實(shí)用型有效人才。（3）專業(yè)培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)方面的產(chǎn)學(xué)研合作情況專業(yè)指導(dǎo)委員會的各位專家經(jīng)過充分論證，結(jié)合長株譚與深圳地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，幫助本專業(yè)制訂了培養(yǎng)方案，著眼于為社會培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型文秘人才，并根據(jù)社會需求變化及時(shí)調(diào)整。2、課程教學(xué)方面的校企合作在課程教學(xué)上的合作主要體現(xiàn)在理論和實(shí)踐教學(xué)兩個(gè)方面：（1）在理論課程教學(xué)方面的產(chǎn)學(xué)研合作本專業(yè)注重通過產(chǎn)學(xué)研合作不斷改進(jìn)自身的課程教學(xué)。本專業(yè)在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)、理論課程設(shè)置時(shí)重視聽取合作企業(yè)的意見。06、07級的教學(xué)設(shè)計(jì)均是與企業(yè)人員共同寫定的。專業(yè)的所有任課教師均接受華大培訓(xùn)的ipo教學(xué)法。在教學(xué)研究方面，與華大共同開發(fā)設(shè)置出文秘專業(yè)課程，并根據(jù)專業(yè)教學(xué)的需要，編寫了相應(yīng)的專業(yè)大綱和教研論文，成效顯著。（2）在實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)方面的產(chǎn)學(xué)研合作本專業(yè)先后與株齒、湘火炬等企業(yè)單位建立了實(shí)習(xí)基地并簽訂了合作協(xié)議，組織學(xué)生到這些基地實(shí)地頂崗實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，學(xué)生們把在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識與實(shí)際工作相結(jié)合，提高實(shí)際動(dòng)手能力，加深了對專業(yè)知識的理解，取得良好的實(shí)踐效果。除了把企業(yè)作為學(xué)生專業(yè)教學(xué)的重要基地，本專業(yè)還讓專業(yè)教師走出校門，參與企事業(yè)單位的發(fā)展和建設(shè)，充分發(fā)揮自身人才資源優(yōu)勢為企業(yè)提供各種信息服務(wù)、技術(shù)支持，取得了良好的社會效果。我專業(yè)先后聘請了多名各行業(yè)權(quán)威專家到學(xué)校給學(xué)生和教師做專題學(xué)術(shù)報(bào)告，如先后聘請了深圳毅俊公司總經(jīng)理陳中一、高級管理人員安志杰先生，拓展了學(xué)生的知識面，加深了學(xué)生對社會的了解。3、技術(shù)培訓(xùn)方面的校企合作盡管本專業(yè)成立的時(shí)間不長，但近年來一直注重與企業(yè)的合作，主動(dòng)發(fā)揮自身優(yōu)勢持續(xù)開展禮儀、接待等培訓(xùn)工作，如先后為九方賓館做禮儀培訓(xùn)，為“xx年秋季校園招聘會”多家單位擔(dān)任溝通、接待與服務(wù)工作。教師力求積極主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)，面向企業(yè)進(jìn)行定向人才培養(yǎng)、崗位技術(shù)培訓(xùn)方面的合作；重視開展在職人員的崗位培訓(xùn)和各種形式的社會化培訓(xùn)，加強(qiáng)文秘業(yè)務(wù)能力建設(shè)，如派遣教師到企業(yè)實(shí)際鍛煉，努力提高廣大從業(yè)人員的就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。4、技術(shù)推廣方面的合作本專業(yè)積極鼓勵(lì)專業(yè)教師走出校門，參與企事業(yè)單位的發(fā)展和建設(shè)，與企業(yè)合作解決技術(shù)攻關(guān)、項(xiàng)目推廣方面的問題，充分發(fā)揮自身人才資源優(yōu)勢為企業(yè)提供各種信息服務(wù)、技術(shù)支持，如幫助中國人力資源專家網(wǎng)成功召開“第四屆全國人力資源專家與職業(yè)學(xué)校校長會”，取得了良好的社會效果。但這方面的工作做的還不夠。5、校企人員互兼互聘方面的合作在聯(lián)合辦學(xué)過程當(dāng)中我們有校企人員互兼互聘的做法。（1）專業(yè)外聘教師情況目前本專業(yè)從華大等企業(yè)一線引進(jìn)3名具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高級技能人才擔(dān)任兼任教師，充實(shí)“雙師型”教師隊(duì)伍。共7名專任教師，譚澤媛教師為文秘專業(yè)帶頭人，85%是碩士研究生，平均年齡32歲，兩位教師曾留學(xué)英、美。專任教師知識結(jié)構(gòu)合理，層次優(yōu)良，教師隊(duì)伍中有學(xué)中文的，有學(xué)經(jīng)濟(jì)的，有學(xué)英語的，有學(xué)人力資源管理的，這種多學(xué)科的融合，保證了本課程的實(shí)施雙語教學(xué)，還有3名教師具備多年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。由于教師年齡較輕，因此加強(qiáng)對青年教師是本專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)的重要工作。對青年教師，本專業(yè)采取不同方式提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是建立導(dǎo)師制，由老教師傳、幫、帶；二是鼓勵(lì)教師進(jìn)修培訓(xùn)。本專業(yè)每年對教師進(jìn)行各種專業(yè)崗位培訓(xùn)，如it職業(yè)英語培訓(xùn)，文秘資格培訓(xùn)，還有教師參加了省級秘書培訓(xùn)并獲得評審員資格。對教師的培訓(xùn)來提高教師的職業(yè)道德，實(shí)踐能力和教學(xué)水平。4、專任教師科研及教改成績突出文秘專業(yè)教師近年發(fā)表多篇論文，我們要求專任教師不為寫論文而寫論文，論文寫作必須與專業(yè)內(nèi)容、專業(yè)教育教學(xué)等相掛鉤，研究文秘專業(yè)辦文、辦會、辦事等核心業(yè)務(wù)內(nèi)容，研究專業(yè)設(shè)置、課程體系構(gòu)建、教學(xué)方法等內(nèi)容。專業(yè)教學(xué)鼓勵(lì)教師使用現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)，掌握多媒體教學(xué)手段與教學(xué)軟件制作方法。目前專業(yè)的主干課程已全部使用自制的多媒體課件，教師全部掌握了多媒體授課技能并具有課程開發(fā)能力、教學(xué)設(shè)計(jì)能力及具有現(xiàn)代化教育技術(shù)的能力。教研室活動(dòng)已成為一項(xiàng)基本制度。每個(gè)月教研室要進(jìn)行兩次活動(dòng)，教研室每學(xué)期都制定了活動(dòng)計(jì)劃，安排了活動(dòng)內(nèi)容和時(shí)間；每次活動(dòng)都在教研室手冊上作了記載，教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法的改革主要是通過教研室活動(dòng)進(jìn)行的。在實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容和方法上進(jìn)行不懈的探索，在教學(xué)計(jì)劃上加強(qiáng)了實(shí)踐教學(xué)的比重。依托本校的實(shí)習(xí)基地及校外實(shí)習(xí)基地，在學(xué)生在校期間讓學(xué)生參加與文秘活動(dòng)有關(guān)的綜合性訓(xùn)練如校內(nèi)辦公室實(shí)習(xí)與校外頂崗實(shí)習(xí)。同時(shí)通過專業(yè)研討會的形式，調(diào)整專業(yè)課程體系，有針對性地修定課程教學(xué)大綱，使教學(xué)活動(dòng)符合專業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)的需要。本專業(yè)鼓勵(lì)教師針對專業(yè)建設(shè)提出具有可研究的課題，現(xiàn)參與了并主持了三個(gè)課題，其中參與的《高職院校三元學(xué)分制的理論與實(shí)踐研究》屬省級規(guī)劃課題并成功結(jié)題，課題批準(zhǔn)號為hsvae0707；《教學(xué)活動(dòng)化，活動(dòng)教學(xué)化》屬院級課題；主持的《高職文秘學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和評價(jià)》屬院級重點(diǎn)資助課題，課題批準(zhǔn)號為zzyky0803。5、兼職教師教學(xué)效果好兼職教師來自不同地域不同行業(yè)，他們有著豐富的職業(yè)培訓(xùn)教育經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，吸收他們參與本專業(yè)的教學(xué)改革，如直接參與專業(yè)設(shè)置和教學(xué)計(jì)劃的制定，以培養(yǎng)應(yīng)用能力為主線設(shè)計(jì)學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)方案，更有利于專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從而體現(xiàn)本專業(yè)的辦學(xué)活力和辦學(xué)特色。安志杰、賀睿娜、楊志明是本專業(yè)的兼職教師，他們有著豐富的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，擁有高級技能證書，從xx年起擔(dān)任文秘專業(yè)實(shí)踐課程的教學(xué)工作，由于該兼職教師是職業(yè)緊缺人員，由學(xué)院人事部審查通過后正式聘用。在學(xué)期兼職任課教學(xué)生評教中取得87.5分，教學(xué)效果良好。6、師資隊(duì)伍保障機(jī)制有力可行（1）專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃良好的師資隊(duì)伍保障和機(jī)制建設(shè)，需要努力把工作提高到一個(gè)新的水平上來。要在指導(dǎo)思想上堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，面向市場和社會辦學(xué)，在辦學(xué)機(jī)制上堅(jiān)持機(jī)制創(chuàng)新，形成多元辦學(xué)的格局，力求實(shí)事求是，因地制宜，靈活多樣，加快“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，為職業(yè)教育改革與發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障，營造良好的外部環(huán)境和氛圍。（2）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)采取的主要措施及成效①采取獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)政策，加大現(xiàn)有師資的培養(yǎng)力度，制訂了一系列的相關(guān)制度和鼓勵(lì)方案。學(xué)院制定了《制訂xx-xx年學(xué)院師資培訓(xùn)規(guī)劃》、《株洲職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)術(shù)帶頭人、專業(yè)帶頭人和中青年骨干教師選拔、培養(yǎng)實(shí)施辦法（暫行）》等保證了師資隊(duì)伍建設(shè)。②多渠道全方位提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)根據(jù)本專業(yè)教師隊(duì)伍的具體情況，本專業(yè)有計(jì)劃、按步驟地開展了一系列的教學(xué)研究和師資培訓(xùn)和培養(yǎng)工作：青年教師積極參加崗前培訓(xùn)，獲得教師資格；教師之間互相聽課、評課；鼓勵(lì)教師考取職業(yè)資格證，成為雙師素質(zhì)型教師；舉辦專業(yè)教師崗位練兵活動(dòng)；請企業(yè)專家進(jìn)校傳經(jīng)送寶，也提供條件送教師出去鍛煉，同時(shí)出臺相關(guān)政策，鼓勵(lì)教師撰寫教學(xué)科研論文和編寫教材，在教師業(yè)務(wù)素質(zhì)提高方面起到了積極作用。6、學(xué)生管理隊(duì)伍素質(zhì)優(yōu)良（1）學(xué)生管理隊(duì)伍情況為了加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育與管理工作，針對高職學(xué)生的特點(diǎn)，人文系建立了一套學(xué)生的思想政治教育與管理的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)不斷得到加強(qiáng)。系學(xué)生管理由1名團(tuán)組織書記，2名副書記，以及3名部長，3名副部長和4名干事組成。設(shè)學(xué)生會，學(xué)生會下設(shè)各部，由學(xué)生干部組成。本專業(yè)教師除了負(fù)責(zé)本專業(yè)課程的授課之外，還有2名教師擔(dān)任了本系各班級的班主任工作，在工作中班主任對學(xué)生管理工作充滿熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致有效，得到學(xué)生的愛戴和上級領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定，并多次獲得優(yōu)秀學(xué)生工作者的稱號，同時(shí)高文秘0601班在xx年上期“省級優(yōu)秀班級”。（1）圍繞專業(yè)職業(yè)能力設(shè)置課程。如：《秘書英語》、《秘書白領(lǐng)實(shí)務(wù)》、《輔助與管理上司》、《企事業(yè)公文寫作》、《英文寫作與應(yīng)用》、《辦公應(yīng)用軟件》、《辦公設(shè)備與應(yīng)用》等。（2）結(jié)合文秘專業(yè)的特點(diǎn)，合理設(shè)置課程，注重理論聯(lián)系實(shí)際，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，提高學(xué)生的應(yīng)用能力；不斷加強(qiáng)教學(xué)管理，對主要教學(xué)環(huán)節(jié)中的備課、講課、輔導(dǎo)答疑、批改作業(yè)、習(xí)題課、實(shí)訓(xùn)課、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、成績考核等環(huán)節(jié)都制定了明確具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。每一教學(xué)環(huán)節(jié)均以實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)為目的，充分發(fā)揮教師的主動(dòng)性、積極性。考試、考核結(jié)果證明學(xué)生基本已經(jīng)掌握基礎(chǔ)理論與專業(yè)知識。（3）實(shí)踐教學(xué)貫穿整個(gè)教學(xué)過程，包括：課程內(nèi)實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、專業(yè)社會調(diào)查、頂崗實(shí)習(xí)（畢業(yè)生）、畢業(yè)實(shí)習(xí)等（4）積極開展課外活動(dòng)或相關(guān)的職業(yè)技能比賽，如?！皃pt制作大賽”、“漢字錄入比賽”、“職業(yè)形象設(shè)計(jì)大賽”、“模擬面試競賽”等，將課外活動(dòng)與專業(yè)學(xué)習(xí)緊密結(jié)合起來。6、學(xué)生素質(zhì)優(yōu)良詳情見本專業(yè)分項(xiàng)目材料五。（十）畢業(yè)生就業(yè)1、就業(yè)保障機(jī)制為了確保畢業(yè)生的順利就業(yè)，學(xué)院與系部在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員配備，學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)等多方面作了大量的工作。具體講，我們的畢業(yè)生就業(yè)保障工作體現(xiàn)在以下幾方面：（1）制度和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制上的保障學(xué)院高度重視畢業(yè)生就業(yè)工作，實(shí)行院長責(zé)任制。學(xué)院設(shè)立了畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心，配備了專門的人員，對畢業(yè)生的就業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)、推薦與服務(wù)，對全院畢業(yè)生就業(yè)工作統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)。系部也指派了專人負(fù)責(zé)畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)工作。堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)觀的教育。第一，切實(shí)解決定位問題。第二，切實(shí)解決質(zhì)量問題。第三，切實(shí)解決觀念問題。第四，切實(shí)解決服務(wù)問題。在入學(xué)教育和畢業(yè)教育中，主要請就業(yè)單位來講述企業(yè)要求，企業(yè)對人才的考核標(biāo)準(zhǔn)，灌輸從基層做起，靠能力、素質(zhì)、業(yè)績發(fā)展的思想，既鼓舞學(xué)生又要平和學(xué)生的擇業(yè)、就業(yè)心態(tài)。在教學(xué)過程中，要求本專業(yè)每一位任課教師（包括基礎(chǔ)課教師）以及每一位學(xué)生管理工作者了解本專業(yè)的就業(yè)崗位、就業(yè)要求，滲透就業(yè)和創(chuàng)業(yè)雙導(dǎo)向。開展大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，系部特別邀請職業(yè)規(guī)劃師現(xiàn)場指導(dǎo)，總之，把職業(yè)觀的教育貫穿三年的大學(xué)教育中。為了配合學(xué)院作好本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)工作，在學(xué)校出臺相關(guān)就業(yè)政策的基礎(chǔ)上，系成立了就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以系主任掛帥，黨總支書記、副主任、教研室主任、班導(dǎo)師共同參與的就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制上保證了本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)工作的順利完成。（2）做好學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)從一年級起，文秘專業(yè)開設(shè)了專業(yè)社會認(rèn)知調(diào)查和《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程，讓每一名學(xué)生初步確立自己的職業(yè)規(guī)劃，大二繼續(xù)開設(shè)《職業(yè)生涯規(guī)劃》課程，大三組織評選優(yōu)秀模擬面試比賽、專門的就業(yè)指導(dǎo)講座等活動(dòng)與職前教育課程等，增強(qiáng)了就業(yè)指導(dǎo)的針對性，取得了很好的效果。（3）充分利用第二課堂，幫助學(xué)生樹立正確的擇業(yè)觀利用株洲作為一個(gè)工業(yè)城市的資源優(yōu)勢，通過聯(lián)系我們專業(yè)聘請企業(yè)人力資源專家來校講座，如請株洲汽齒的人力資源部部長葉眾武部長、千金藥業(yè)人力資源部部長謝志峰、博文文化傳播有限公司曾國軍等專家主講《做一個(gè)優(yōu)秀員工》等講座；同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生社會兼職、暑假社會實(shí)踐甚至包括大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，積累社會經(jīng)驗(yàn)，加快社會化進(jìn)程，以增強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會的能力。（4）利用校園招聘會資源。每年學(xué)院組織大型校園招聘會，每次招聘會提供文秘的崗位超過學(xué)生人數(shù)。在招聘會期間，大一、大二學(xué)生主要從事接待服務(wù)工作，在這個(gè)過程中，學(xué)生可以見習(xí)人才招聘的程序與要求。大三學(xué)生參加就業(yè)選擇，這既是一個(gè)自我素質(zhì)展示，又是參與競爭的來自用人單位的檢測。從招聘會后的反饋來看，給予學(xué)生的觸動(dòng)很大，使學(xué)生能夠及時(shí)調(diào)整。2、初次就業(yè)率與就業(yè)跟蹤本專業(yè)暫無畢業(yè)生。（十一）專業(yè)特色我院文秘專業(yè)開辦時(shí)間雖然不長，但在不長的時(shí)間里，我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)一直在思考，思考專業(yè)建設(shè)的項(xiàng)目與專業(yè)發(fā)展前途，也一直在改革，希望從專業(yè)建設(shè)的角度尋找職業(yè)教育的規(guī)律，切實(shí)提高文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，使學(xué)生很受用人單位的歡迎，從而把文秘專業(yè)做大做強(qiáng)。目前在學(xué)院各級各部門的大力支持下，文秘專業(yè)發(fā)展的狀態(tài)不錯(cuò)，現(xiàn)將本專業(yè)特色做一個(gè)匯報(bào)。1、堅(jiān)持“學(xué)校+公司”產(chǎn)教結(jié)合辦學(xué)模式我院文秘專業(yè)xx年下半年申報(bào)，審批之后開始與深圳毅俊公司（中國人力資源專家網(wǎng)）商議合作辦學(xué)有關(guān)事宜，從xx年秋季高級文秘專業(yè)正式招生開始，毅俊公司就與我系簽訂了聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議與就業(yè)協(xié)議，從招生簡章的制定、教學(xué)計(jì)劃的修改到專業(yè)課程的教學(xué)等方面進(jìn)行參與。xx年開始，為了使校企合作向更深的層次推進(jìn)，充分發(fā)揮學(xué)校和企業(yè)在辦學(xué)上的優(yōu)勢，進(jìn)行“學(xué)校+公司”的辦學(xué)模式的嘗試與改革，我院與深圳毅俊公司注冊成立了華大菁英教育集團(tuán)，公司成立以后，組建了一個(gè)專家教育團(tuán)隊(duì)，在專業(yè)的研發(fā)上從教學(xué)理念、崗位群分析、職業(yè)崗位ksao分析、課程體系構(gòu)建、人才培養(yǎng)模式、教學(xué)方法、考核評價(jià)體系、教學(xué)管理等進(jìn)行了全方位的探討和研究，構(gòu)建了文秘崗位資質(zhì)ksao基礎(chǔ)上的“4c”高職人才培養(yǎng)模式，全面實(shí)行了“專業(yè)+公司”的辦學(xué)模式和專業(yè)建設(shè)模式的具體運(yùn)作。在人才培養(yǎng)過程中采用采取“專業(yè)設(shè)置共議、課程體系共定、師資隊(duì)伍共建、教學(xué)過程共管、實(shí)訓(xùn)（習(xí)）基地共建、教育資源共享、校企文化共融”聯(lián)合辦學(xué)的專業(yè)“七共”途徑，實(shí)施“ipo教學(xué)法，案例教學(xué)法，項(xiàng)目教學(xué)法，一體化與仿真課堂”等教學(xué)方法和教學(xué)模式。目前來講，在宏觀上專業(yè)思路是好的，辦學(xué)方向是對的，從教育效果來看，學(xué)生很有收益，這對其他專業(yè)也是很有借鑒意義的。高級文秘專業(yè)的定位（即學(xué)生就業(yè)時(shí)的職業(yè)崗位）是企事業(yè)單位的部門文員/助理、主管（部門經(jīng)理/部長/課長/科長）助理或?qū)T級（畢業(yè)就業(yè)時(shí)）；經(jīng)理秘書或?qū)T（畢業(yè)后二年）。③崗位資質(zhì)要求（ksao）高級文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的職業(yè)崗位基準(zhǔn)是公司的中級助理，具體的崗位ksao如下：（略）（4）以學(xué)生為主體的互動(dòng)式教學(xué)，關(guān)注學(xué)生行為的改變和習(xí)慣的形成高級文秘專業(yè)課程設(shè)計(jì)全部基于企業(yè)崗位需求和職業(yè)發(fā)展，內(nèi)容全部采用企業(yè)實(shí)際應(yīng)用案例，采用“引導(dǎo)”互動(dòng)式教學(xué)，教學(xué)過程設(shè)計(jì)注重學(xué)生專業(yè)技能和動(dòng)手能力，關(guān)注學(xué)生行為的改變和習(xí)慣的形成。所有擔(dān)任華大菁英教育專業(yè)課程的教師必須參加由hwardoo舉辦的《ipo教學(xué)法》的培訓(xùn)并獲得崗位的資格證。常用的ipo教學(xué)方法主要包括：破冰法這種方法經(jīng)常用于幫助彼此間相互介紹或是組成新團(tuán)隊(duì)的過程中。這些富有活力的游戲能夠快速打破任何規(guī)模團(tuán)隊(duì)之間的隔膜，使團(tuán)隊(duì)里的人們互相交談，鼓勵(lì)他們與團(tuán)隊(duì)中不認(rèn)識的成員接觸。用這些游戲作為一件事情的開頭或者是在任何時(shí)候消除成員彼此間的陌生從而提高隊(duì)伍的組織力和凝聚力?；蛘咧皇呛唵蔚挠盟鼈儊砑?lì)那些尚未參與進(jìn)來或者一直停留在聽講階段的成員。破冰活動(dòng)可以讓新的一天在歡笑而不是嘆息中開始，能夠使成員之間團(tuán)結(jié)在一起，從而使隊(duì)伍產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。破冰法可以成功的運(yùn)用在基礎(chǔ)教學(xué)的一部分。辯論法。通常應(yīng)用于通過最佳的論點(diǎn)或意見闡釋一個(gè)具有爭議性的問題、以協(xié)助學(xué)生開發(fā)批判性思考和聆聽技巧。正反辯論技術(shù)。通常應(yīng)用于鼓勵(lì)學(xué)生提出不同方面的意見。角色扮演技術(shù)；常用于培訓(xùn)或說明問題的不同面。腦力激蕩技術(shù)。通常應(yīng)用于在短期內(nèi)產(chǎn)生許多意見或問題方案、它鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員多提新的意見或問題方案、但不必給予反對或批駁。最佳創(chuàng)意技術(shù)：本技術(shù)是腦力震蕩技術(shù)的擴(kuò)展、該方法主要針對于那些沒有具體的解決方案的問題或主題選擇一個(gè)最佳的方案、而不僅僅是尋找一個(gè)想法或解決方案、切塊拼接技術(shù)（豎鋸技術(shù)）。用于培養(yǎng)與開發(fā)分析解決問題和批判性思考能力。結(jié)對思維共享。通常使用于個(gè)人反思、伙伴討論和方案分享。疊羅漢技術(shù)。通常使用于個(gè)人分析思考、小組多維討論和闡述。小組漫談會。常用于通過簡短的小組討論尋找潛在的問題解決方案。非正式小組討論技術(shù)。該技術(shù)用于通過小組討論建立與鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)知識分享。圓桌會議。這種方法倡導(dǎo)平等和諧參與、通過知識平等共享，激勵(lì)對新的、抽象觀點(diǎn)的理解的產(chǎn)生。案例分析技術(shù)。通常用于幫助學(xué)生開發(fā)界定問題、分析問題和思考方案的技能。小組結(jié)隊(duì)分享。通常用于小組討論、雙方溝通說明，最后由個(gè)人反思總結(jié)提交自己的解決方案。標(biāo)桿學(xué)習(xí)和最佳實(shí)踐。最佳實(shí)踐是應(yīng)用是通過比較各類組織或個(gè)人的相關(guān)管理流程或成功人士的問題解決方案、方法，為學(xué)生找到改善和提升個(gè)人技能、能力、素養(yǎng)以提升學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)成績、工作績效的最佳途徑和方法。專家輔導(dǎo)。作為課程之教師，要求能為學(xué)生個(gè)人成長提供不同的幫助和指導(dǎo)，他們的主要角色應(yīng)該是模范、導(dǎo)游、輔導(dǎo)老師、教練或知心朋友。通過教師的專案指導(dǎo)、鼓勵(lì)和示范，以及分享教師個(gè)人或成功人士的成功及失敗經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生提供個(gè)人學(xué)習(xí)和成長的咨詢協(xié)助，并幫助學(xué)生開擴(kuò)視野和增加成長的機(jī)會。同時(shí)，教師要能與學(xué)生持續(xù)不斷的溝通，當(dāng)學(xué)生碰到問題時(shí)，能為學(xué)生提供不斷的支持、指導(dǎo)和幫助，不論是學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)技巧或其它問題。教練技術(shù)：要求教師通過完善學(xué)生的心智模式來發(fā)揮其潛能，提升學(xué)習(xí)或工作效率。教師通過學(xué)生日常的學(xué)習(xí)態(tài)度、生活態(tài)度，洞察學(xué)生的心態(tài)，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，協(xié)助學(xué)生有效達(dá)到或完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。它的核心內(nèi)容是：教師以中立的身份，通過運(yùn)用聆聽、發(fā)問等教練技巧反映出學(xué)生的心態(tài)，從而辯識其行為的正確性，并給予直接的反饋，使學(xué)生了解和洞悉自己、及時(shí)調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能。主要的目標(biāo)在于培養(yǎng)學(xué)生的心態(tài)、態(tài)度、人格、情緒、素質(zhì)、技能、人際關(guān)系等個(gè)人成長及家庭、社會生活等諸多領(lǐng)域。除了以上教學(xué)方法的運(yùn)用外，我們還廣泛的采用了多媒體教學(xué)方法與手段，運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法、一體化仿真情境模擬等，同時(shí)開始嘗試和學(xué)習(xí)基于工作任務(wù)和工作過程的課程教學(xué)模式。（5）建立了一支校企結(jié)合的優(yōu)秀師資團(tuán)隊(duì)本專業(yè)課程主要分為基礎(chǔ)基礎(chǔ)課程、專業(yè)理論課程和專業(yè)技能課程三大類?；A(chǔ)知識和專業(yè)理論課程主要由我院教師負(fù)責(zé)，部分基礎(chǔ)課程（職業(yè)生涯規(guī)劃、溝通技巧、時(shí)間管理等綜合素養(yǎng)課程）和專業(yè)理論課程（組織行為學(xué)等核心專業(yè)理論課程）以及所有的專業(yè)技能課程全部由華大菁英教育集團(tuán)的老師執(zhí)行，以確保學(xué)生的綜合素養(yǎng)培養(yǎng)和學(xué)生技能能滿足企事業(yè)單位的崗位要求。經(jīng)過兩年的專業(yè)教育，文秘專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)得到明顯提高，學(xué)生整體素質(zhì)不錯(cuò)。主要表現(xiàn)在在學(xué)院和系部組織的各類活動(dòng)和比賽中，文秘專業(yè)的學(xué)生的組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、表達(dá)能力都得到了充分的發(fā)揮和檢驗(yàn)。在系部學(xué)生干部隊(duì)伍中，文秘專業(yè)的學(xué)生是主要骨干，入黨和獎(jiǎng)學(xué)金獲得者不斷增多。同時(shí)學(xué)生的職業(yè)技能得到了明顯提高提高，獲得各類證書的學(xué)生遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過非聯(lián)合辦學(xué)專業(yè)學(xué)生。學(xué)生具有較高綜合素養(yǎng)，較扎實(shí)的專業(yè)知識和較強(qiáng)的職業(yè)技能。無論在校內(nèi)學(xué)習(xí)、活動(dòng)還是校外實(shí)習(xí)或兼職絕大部分學(xué)生獲得了用人單位的一致好評。其中高文秘0601班被評為“湖南省優(yōu)秀班級”。三、存在的主要問題和整改思路1、文秘專業(yè)建設(shè)兩年來，取得了相當(dāng)?shù)某煽儯谵k學(xué)的模式上、專業(yè)的設(shè)置上、課程體系的確立上、教學(xué)大綱的撰寫上、教學(xué)方法的改革上、教學(xué)評價(jià)的方式上等方面的方向性做法都不錯(cuò)，但由于實(shí)際情況也存在一些問題，其主要問題有：（1）在教學(xué)中信息不對稱，缺乏相應(yīng)的足夠的企業(yè)資源文秘專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生主要定位為企業(yè)秘書，在課程內(nèi)容的設(shè)置上強(qiáng)化企業(yè)秘書職業(yè)崗位資質(zhì)分析。聯(lián)辦單位地處深圳，由于學(xué)生的主生活區(qū)在湘中腹地，缺乏現(xiàn)代企業(yè)的工作氛圍與企業(yè)文化渲染；同時(shí)大部分上課教師出身師范，雖參觀見習(xí)過企業(yè)，卻未真正參與企業(yè)真實(shí)工作運(yùn)作，對企業(yè)秘書職業(yè)崗位的需求把握不是非常到位，雖跟聯(lián)辦單位的專家經(jīng)常交流溝通，但在教學(xué)中相應(yīng)的企業(yè)秘書信息比較缺乏，如缺乏足夠的企業(yè)案例資源，實(shí)踐教學(xué)不能達(dá)到仿真環(huán)境，教學(xué)信息不對稱。（2）教學(xué)過程的監(jiān)控跟不上，考核過程不標(biāo)準(zhǔn)在本專業(yè)的教學(xué)改革中，我們進(jìn)行了教學(xué)質(zhì)量的考核監(jiān)控體系的構(gòu)建。在每期上課之前，召開各班任課教師會議，公布專業(yè)的本課程大綱、教學(xué)要求、課程指導(dǎo)書以及教學(xué)考核的相關(guān)內(nèi)容，并且