2023年銷售員工管理制度5篇

2023年銷售員工管理制度5篇

書目

第1篇銷售公司員工管理制度

第2篇銷售文員工作考核管理制度

第3篇房產經紀銷售人員工服管理制度

第4篇地產代理銷售現場員工離職管理制度

第5篇銷售員工管理制度

地產代理銷售現場員工離職管理制度

地產代理公司銷售現場員工離職管理制度

一、離職方式:

(一)辭職:

1、辭職申請方式:員工提出辭職需以書面形式提出申請。申請內容包括辭職緣由和預期辦理辭職日期,經批準后方可正式辦理離職手續(xù)。

2、辭職申請時間:

(1)試用期兩周內:當天提出申請,當天辦理交接手續(xù)即可離職;

(2)試用期兩周后:提前三天提出申請;

(3)試用期結束后:一般員工提前兩周申請,部門主管級以上員工提前一個月申請。

3、辭職程序:

(1)一般員工離職,將書面辭職申請交部門經理,部門經理批準后交銷管部經理。

(2)銷管部經理批準后報人事部經理核準后,即可辦理離職手續(xù)。

(3)部門主管以上級員工離職,將申請交銷管部經理審批后交人事部經理核準。

(4)經主管副總或總經理批準后方可辦理離職手續(xù)。

(二)辭退:

1、試用期員工辭退:試用員工工作質量、效果或工作狀態(tài)不符合公司要求標準,公司將提前一天提出中止試用期。

2、辭退程序:

(1)由部門經理填寫《員工勸退通知單》,寫明辭退的詳細緣由,二日內報銷管部經理審核后,交行政部經理批準方可起先辦理離職程序。

(2)主管以上級員工《勸退通知單》經主管副總批準后方可起先辦理離職程序。

二、離職詳細程序

1.員工的辭職申請、部門提交的《勸退通知單》被批準或經公司確定被開除的員工,由人事部負責通知現場銷售經理及客服,由客服負責現場員工離職手續(xù)的辦理。

2.客服負責將《離職確認單》、《工作交接單》交員工本人,并告知員工如何辦理。

3.客服負責統(tǒng)計此離職業(yè)務員簽署全部合同應提取的傭金,并填寫《離職業(yè)務員傭金確認單》由銷售經理、客服與業(yè)務員本人簽字確認后上報到銷售管理部。

4.首先,員工將分內的工作列具體的清單,并與部門指定的接收人進行交接,雙方在《工作交接單》上簽字確認。

5.其次,員工需將《離職確認單》中列明的接收事項交相關人員簽字確認。

6.客服應在《確認單》中明確員工工服應扣款項及考勤一項。

7.部門經理負責監(jiān)督交接工作。若認定交接工作精確完成則在《離職確認單》上簽字,交銷管部經理核準。

8.核準后報人事部經理批準(若主管以上及員工離職,需報主管付總最終批準),離職程序完成,員工可正式離職。

9.人事部接到被批準的《員工離職確認單》后,將原件存入離職員工檔案,復印件交財務部做為計發(fā)離職員工工資的依據。

10.員工正式離開工作崗位后,由人事部負責在公司范圍內作離職通告。

三、薪金結算:

1、離職員工的薪資或補償金的支付時間,依據公司全體員工的固定發(fā)薪時間,即上月工資由財務部于本月10日發(fā)放,本月工資于下月10日發(fā)放。

2、員工被扣罰及應賠償公司部分,在公司結清員工薪資及其他收入時干脆從中扣除。

四、留意事項:

1、部門經理及負責接收工作的員工在交接工作中,必需仔細負責,考慮周到,避開交接遺漏。確認無誤后,方可簽字。如因工作疏忽,造成交接中的遺漏而引起公司損失,將追究簽字人責任。

2、若現場員工因特別狀況未辦理離職手續(xù)即離開公司,現場客服應在確知該員工離職當日內通知銷管部和行政部知曉,并在兩日內補填《離職確認單》交銷管部報行政部。

3、被解聘的員工如在交接工作期間有意違反公司的規(guī)章制度、擾亂公司正常辦公秩序,使公司蒙受肯定的經濟或聲譽損失的,公司有權追究其民事、刑事責任并予以馬上開除的處分,同時停止發(fā)放任何經濟補償。

4、離職員工必需遵守勞動合同及公司《員工手冊》規(guī)定的保密義務。

五、交接重點:

(1)現正跟進的工作。

(2)領用物品及負責項目的應收款項等。

(3)部門資料(包括電腦文檔、復印件等)

銷售員工管理制度

第一章、總則

第一條、為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

其次條、本制度涵蓋銷售員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關系管理方法等。

第三條、凡本公司銷售員適用本制度。

其次章、銷售員思想道德行為準則。

第四條、銷售員應思想端正，品德高尚，誠懇守信，對公司擁護忠誠，酷愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，聽從公司領導的支配。

第五條、銷售員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有沖突糾紛要妥當解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經發(fā)覺，扣除當月全部工資獎金，情節(jié)特殊嚴峻的，公司有權解除合同，予以解聘。

第六條、銷售員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個銷售員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經發(fā)覺，或有客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月全部工資獎金。

第七條、公司本著充分保障每個銷售員利益的原則，嚴禁銷售員之間出現搶單或劃單的行為。

第八條、銷售員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不當心損壞者，公司按成本價從其工資中扣除。

第九條、銷售員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務無關的活動。如經發(fā)覺，扣除當月全部工資獎金，馬上予以解聘，并送公安機關依法處理。

第十條、銷售員應具備職業(yè)操守，履行保密義務，遵守公司相關的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)隱私告知競爭對手。如經發(fā)覺，扣除當月全部工資獎金，馬上予以解聘，并依據合同內容中的相關保密協(xié)議向法院起訴。

第三章、銷售員日常工作規(guī)范條例

第十一條、銷售員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，按時上下班打卡。

1、工作時間公司每周工作五天，員工每日正常工作時間為7.5小時，其中：

周一至周五：上午：8：30-12：00，下午：13：30-17：30為工作時間。

12：00-13：30為午餐休息。

2、考勤

（1）全部銷售員必需嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。

（2）遲到、早退、曠工

①遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必需提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

②月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。

3、請假

（1）病假

①銷售員病假須于上班起先的前30分鐘內，即8：30-9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。

②銷售員因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經人事部門核定后，由公司賜予工作支配。

（2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或托付他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

4、出差

（1）銷售員出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。

（2）出差人員原則上須在規(guī)定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤。

第十二條、銷售員請假出差批準權限：三天以內由干脆上級審批，三天以上十天以內由隔級上級審批，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經理審批。

第十三條、銷售員在上班期間，要求著裝整齊，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

第十四條、銷售員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

第十五條、銷售員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串崗閑聊消磨時間，影響他人的工作。

第十六條、銷售員每天必需向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的方法。每周周一提交“周工作總結”的書面報告。

第十七條、公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特別優(yōu)待假期，詳細假期時間視公司而定。

第十八條、銷售員如需出差洽談客戶的，銷售員必需提前向上級主管申請，經批準，方可外出。出差期間應有具體安排，并報以上級主管備案。

第四章、賬款貨物管理制度

第十九條、銷售員每天從財務處領取“收款賬單”，當天下班前必需將收回的賬款（現金或支票）交給出納，與財務核對剩余的“收款賬單”是否對數。銷售員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務的敏捷性，假如銷售員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務交接“收款賬單”，再重新領取新一天的單子。

其次十條、若有客戶因某些緣由，收到貨后卻不能剛好交款，銷售員必需收取客戶的“簽收單”或借條憑據，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。銷售員必需把客戶的“簽收單”或憑據交回財務處，自己留復印件。

其次十一條、銷售員應在公司每月收款截止期限內將貨款交回公司，銷售員不得將已收款項有意挪至下月。一經發(fā)覺，從工資中扣除500元。

其次十二條、銷售員如遇到客戶壞賬情形的，應剛好上報公司備案處理，不行私下糾紛。

其次十三條、對于那些短暫收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求銷售員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的緣由存在，客戶短暫交不出款的，銷售員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據到財務處外，還應剛好報知干脆上級主管備案，在這期間，銷售員應主動提示督促客戶，超過十天仍未見到款項的，應與上級主管協(xié)商妥當追款方法。

其次十四條、銷售員出差旅費報銷時，以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的80%，且不超過簽單金額的2%，如若超過，以2%支付給銷售員。

其次十五條、銷售員為談業(yè)務請客吃飯報銷的，以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數字的60%，且不超過成交金額的2%，如若超過，以2%支付給銷售員。

其次十六條、對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時須要貨物的現場展示，為了便利銷售員的談判，銷售員可從倉管處借出貨物，銷售員開具借條。貨物必需在兩日內交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由銷售員照價賠償。

第五章、客戶關系管理制度

其次十七條、銷售員應當相識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關系的重要性。

其次十八條、銷售員每月必需具體整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關系網等等，將其填入“客戶檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

其次十九條、銷售員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內容及經過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款。

第三十條、公司會全力協(xié)作銷售員和客戶的洽談工作。包括幫助洽談，供應便利等等。

第三十一條、銷售員要正確處理客戶的投訴。細致傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的敬重，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾分氣。主動尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。

第六章、銷售員留意事項

第三十二條、在銷售過程中，銷售員應留意儀表，看法謙和，以禮待人，熱忱周到。

第三十三條、銷售員要嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售實惠方法與嘉獎規(guī)定等。

第三十四條、銷售員在與客戶接洽過程中不得接受客戶禮品盒接待。

第三十五條、在執(zhí)行職務工作中，不得飲酒。

第三十六條、不得誘勸客戶透支或者以不正值渠道支付貨款，不得進行與法律相違反的銷售行為。

第三十七條、工作時間不得辦理私事，不得私自運用公司的車輛。

銷售公司員工管理制度

第一節(jié)、總則

第一條、管理機構：公司業(yè)務人員由公司銷售部負責管理和調配，在銷售部經理的領導下開展工作，并對其負責。

其次條、業(yè)務人員崗位職責要求

主動宣揚、維護公司的品牌和產品、服務形象;進行市場業(yè)務拓展，按安排探望客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關系;確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡;根據公司制定的指標主動完成、超額完成銷售任務。

其次節(jié)、基本要求

第三條、嚴格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，嚴于律己，團結互助，相互學習，主動進取，不進行拉幫結派，不酗酒、不賭博。

第四條、為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維靈敏，勤奮敬業(yè)，主動上進;工作仔細負責;具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理實力和服務意識。

第五條、視察實力和應變實力強;接受實力強;口頭與書面表達實力強，良好的溝通表達(包括闡述，講解，基本商務寫作，傾聽和理解實力)技巧;擁有良好的團隊協(xié)作實力，肯定的團隊建設及管理實力。

第六條、具有敏銳的商業(yè)意識、市場洞察力;具有良好的市場預料、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應變實力;具有肯定的組織協(xié)調實力、風險預控實力、談判實力、公關實力、執(zhí)行力。

第七條、有開拓、維護客戶閱歷;客戶導向，能夠傾聽、理解、和精確把握客戶的真實需求，并客觀地影響客戶的購買行為與決策。

第八條、業(yè)務人員應仔細學習營銷理論，不斷提高營銷技巧和電話營銷技巧。以目標為導向，理解團隊目標并不斷提升個人目標以及執(zhí)行力。

第九條、熟識企業(yè)全面運作，企業(yè)運營管理，各部門工作流程;熟記產品學問、功能、作用機理，了解公司基本狀況;駕馭基本功能及延長功能，熟知口碑宣揚資料以及產品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的勸服客戶的理論。

第十條、實踐與理論相結合，勇于探究和創(chuàng)新，擅長將自己的工作閱歷加以歸納和提升，提高銷售實力，并向上級供應建設性看法。

第十一條、聽從部門經理的支配，增加團隊合作精神，幫助部門銷售安排的完成。

第三節(jié)、業(yè)務人員工作職責

第十二條、收集市場信息

采集、整理市場及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，特殊是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關業(yè)務的記錄和分析，定期撰寫行業(yè)發(fā)展狀況及重點客戶狀況簡報，為企業(yè)戰(zhàn)略調整供應情報，為重大營銷決策供應建議和信息支持;從而實現“市場引導制造”的經營理念;為做好產品、市場定位、市場、研發(fā)決策供應依據;剛好供應市場反饋看法，提出合理化建議。

第十三條、收集、整理客戶信息

1、依據公司產品特點，好用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。從網上或從公司及其它渠道獲得的具體的客戶需求應剛好備案，誰先備案算誰的，以免業(yè)務員之間的業(yè)務沖突。

2、通過電話，探望等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方案、演示與商務溝通。

3、建立新客戶開發(fā)履歷表，負責收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現實客戶履歷，為企業(yè)長足發(fā)展供應資源保障。

4、與客戶溝通中要充分了解客戶目前的狀況，和選購 渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

第十四條、客戶征信調查

1、驗證對方當事人有效證件，驗明主體資格，經營權限，了解其資信狀況、履約實力，審查對方經辦人代理權限，審查對方供應資料的真實性與合法性，并復印對方當事人的法人營業(yè)執(zhí)照及專業(yè)資格證書留存。

2、關注出現在主要經營者、企業(yè)管理制度、生產、經營、財務、市場表現、宏觀環(huán)境等方面的信用異樣征兆，并取得相應證據。

第十五條、推廣介紹

1、拓展市場開發(fā)渠道，負責向潛在客戶推介，闡述公司的產品以及服務;處理客戶詢價;努力拓展新客戶。

2、聯(lián)合公司內部產品、技術支持等不同人員向客戶闡述公司產品與服務，獲得銷售機會。

3、完成客戶聯(lián)系，定期探望客戶，了解客戶需求、市場動態(tài)，挖掘行業(yè)客戶潛在銷售機會，向用戶供應最佳的解決方案，獲得客戶訂單以促進產品銷售，擴大市場份額，確保公司利潤。

4、做好分管區(qū)域終端探望工作。至少保持每月探望頻率：轄內a類店為3次以上、b類店為2次以上、c類店為1次以上。

第十六條、談判與訂約

1、業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。

2、業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉達給主管。

3、簽訂合同前，了解客戶、商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。

4、簽訂合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內容進行仔細推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《民法典》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重賜予懲罰。

5、合同文本采納公司規(guī)定的標準合同。

第十七條、履約

1、協(xié)調各相關職能部門資源，負責項目實施過程中的信息溝通協(xié)調，工作機制協(xié)調，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁;使公司內部各有關部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產品而形成合力;以期保證客戶的滿足度。

2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。

3、業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得犯難客戶、有意拖欠貨款。

4、嚴格執(zhí)行公司促銷政策，全部促銷產品除質量問題外，一律不得退貨。

第十八條、售后服務

1、幫助客戶服務部完成客戶投訴的處理，包括緣由分析、緊急處理對策及永久改善對策等。

2、公關、促銷活動的總體、現場指揮。幫助客戶服務部維護客情關系。

3、持續(xù)改善客戶關系，客戶檔案的管理、客戶探望及關系維護。

第十九條、回款

1、業(yè)務人員未妥當地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，依公司獎懲制度予以懲罰。

2、業(yè)務人員因重大過失而未妥當地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，擔當公司損失的一半。

3、業(yè)務人員因重大過失造成款項丟失或被騙，擔當全額損失。對協(xié)作客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。

其次十條、反饋

1、向銷售經理供應例行性銷售報告以及制定銷售活動安排。

2、負責處理價格、合同、談判、收款等銷售相關的客戶資料的整理與更新，并剛好反饋到公司客戶管理系統(tǒng)中。

其次十一條、公共關系

1、依據市場發(fā)展須要，維護、開拓與政府、媒體、客戶及相關企業(yè)間的主動溝通與良好合作。

2、開展公關營銷，負責轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送，與終端營業(yè)員建立良好關系。

3、參加培訓、指導和管理、考核促銷員。

4、組織、參加各項促銷活動。

第四節(jié)、勞動紀律

其次十二條、考勤

1、應嚴格遵守公司《考勤制度》、《請假制度》等各項規(guī)章制度。

2、業(yè)務人員每天須打卡兩次，不出差需按正常工作時間每天打卡四次。

3、為了隨時保持良好的溝通與聯(lián)系，業(yè)務員的手機從7：00--22：00必需處于開機狀態(tài)，保證有足夠的話費及電量，并不能隨意更改號碼。如影響到任務執(zhí)行者，則記大過一次處分。

其次十三條、提交日常報表

仔細按時完成工作日報、周報表及各類安排和總結。日報表、周報表將各項事宜交代清晰，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次懲罰;月總結下月2日前交辦公室，無正值理由遲交的，懲罰50元/次;字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次懲罰并重新填寫，重新填寫后仍舊達不到要求的按10元/次懲罰。

其次十四條、參與業(yè)務會議，無故缺席除按公司相關規(guī)定懲罰外，銷售部懲罰20元/次。

1、、每天早晨參與由主管或經理主持的晨、會，匯報昨天工作狀況和今日的工作支配：包括昨天推銷地點，洽談成敗閱歷，提出市場的技術和商務上反饋問題，以供大家探討解決;今日安排推銷地點，預料成敗可能。

2、、按時按要求參與公司組織召開的各項會議或活動。

其次十五條、必需履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

其次十六條、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

第五節(jié)、業(yè)務員日常行為規(guī)范

其次十七條、注意商務禮儀，形象氣質佳，儀表良好，員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

其次十八條、公司員工間及對公司外的人員，必需禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。語言表達實力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。

其次十九條、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類消遣活動。

第三十條、工作期間應仔細工作，不允許串崗閑聊和在工作區(qū)內大聲喧嘩，不得阻礙其他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不行閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志。

第三十一條、同事之間要和諧相處，相互團結、幫助。對同事的升遷要吃主動的看法，不爭論同事的私事，關切同事，幫助同事。

第三十二條、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。打接電話：看法和氣、熱忱;內容簡短、不閑談;對有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調適中不要過高。

第三十二條、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。

第三十三條、外出辦事應留意：

1、要遵守其他單位的門衛(wèi)制度，主動出示證件。

2、進門時要輕聲敲門，說話和氣舉止大方得體。

3、不講影響公司形象的話和對公司不利的話。

4、禮貌道別。

5、做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。

第六節(jié)、出差管理

第三十四條、出差前做好出差打算，最好電話預約好，做到有的放矢。

第三十五條、動身前檢查儀表的整齊，并攜帶包括但不限于以下銷售物品：

1、銷售證明文件：《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務登記證》、《生產許可證》、《衛(wèi)生許可證》、《行業(yè)監(jiān)管機構批文》、《價格表》。

2、終端日報表、筆記本、筆。

3、名片、計算器。

4、產品樣品、傳單和招貼畫。

第三十六條、出差期間應留意：分區(qū)銷售不得越界;統(tǒng)一價格不得抬高或降低;有效地張貼和散發(fā)傳單。

第三十七條、出差期間應合理支配工作時間，要有工作安排，每天填寫探望記錄表(客戶報備表)，出差日記要有客戶具體檔案及客戶庫存和當月產品消化狀況，分析競爭對手信息，并按時交回公司。

第三十八條、業(yè)務員出差期間，每隔固定期限用當地固定電話向公司匯報，每月出差前、后到公司登記，以便考核工資。

第七節(jié)、駐點日常管理留意事項

第三十九條、業(yè)務人員必需嚴格遵守公司的勞動紀律，在公司人員執(zhí)行公司作息時間;駐點人員可以依據區(qū)域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案;每日工作聽從主管支配。駐點人員晚上非因業(yè)務須要不得外出，如因業(yè)務須要外出必需經駐點主管批準。

第四十條、每天依據值日程表支配人員值班，由值日人員負責做好駐點的衛(wèi)生打掃及伙食支配，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。駐點的公共物品及個人物品擺放整齊，如人為損壞公物及租住房屋原有設施，照價賠償。

第四十一條、駐點人員外出時要有防范意識和平安意識，應做好自身的愛護工作，以防止發(fā)生意外。

第四十二條、駐點電腦由內勤保管和運用，在運用電腦的同時做好保養(yǎng)、維護和管理工作。駐點電話及傳真只用于公事，不得因私運用電話，駐點內勤和主管負管理責任。

第四十三條、客戶來訪時，禮貌接待，并將各種資料保藏好，以防止公司機密外泄。

第八節(jié)、薪酬制度

第四十四條、業(yè)務員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務提成。

第四十五條、底薪：業(yè)務員按工齡四個月以內、工齡四個月以上、工齡一年以上，分三個檔次確定底薪。因業(yè)務突出且具備肯定管理實力的升為業(yè)務主管的，除底薪+崗位津貼+提成外，公司另行依據其貢獻進行實施物質嘉獎。

第四十六條、業(yè)務提成計算方法：每季度完成銷售任務以內的，提成為5%、;超出銷售任務的部分提成為10%。每季度支付一次，提成結算時間為收回全部貨款之日。銷售任務另行分區(qū)域確定。

第四十七條、業(yè)務員未完成每月銷售任務的，按完成比例發(fā)放底薪和崗位津貼。銷售額以簽約為準。

第四十八條、當月銷售總額達到銷售任務的300%以上或連續(xù)三個月銷售總額累計達到銷售任務的300%以上，則次月可享受公司特殊嘉獎。

第四十九條、業(yè)務主管有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務實力及解決業(yè)務員工作過程中遇到的問題。由于影響個人的業(yè)務量，公司另行賜予業(yè)務主管崗位津貼;業(yè)務主管每三個月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務主管資格。

第五十條、試用期薪資的特殊規(guī)定

1、新業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一支配參與崗前培訓。每個業(yè)務員需通過基本培訓后方可上崗。培訓期間按最低工資標準支付薪資。

2、試用期內的薪資：無銷售定額;無崗位津貼和提成;只支付底薪;有突出表現的，公司賜予嘉獎。

3、試用期內按本管理制度第四十七條計算的薪資高于業(yè)務員底薪的，其薪資按本管理制度第四十六條和第四十七條計算。

4、業(yè)務員入職的第三個月份按本管理制度第四十七條計算的薪資低于業(yè)務員底薪的，視為不能勝任業(yè)務員工作崗位，將依據勞動合同法進行處理。

第九節(jié)、費用核銷

第五十一條、業(yè)務員出差如需預借差旅費的，到財務處填寫預借差旅費單，經財務部和總經理審核同意并簽字后方可領取預借差旅費。預借差旅費最多不行超過1000元。

第五十二條、經批準的出差車程時間在3小時以外的，長途車費憑據報銷;市內交通費、住宿費、出差伙食補助費實行分區(qū)域包干，包干費用另行規(guī)定。

第五十三條、未經批準的出差車程時間在3小時以外的，簽單金額達萬元以上的，按前條規(guī)定核銷費用;簽單金額達萬元以下的，按前條規(guī)定的50%核銷費用;未簽單，費用自理;無可查證的確具有出差情形的證據的，按曠工處理。

第五十四條、經批準的出差車程時間在3小時以內的，公司不予住宿補助。長途車費憑據報銷;市內交通費、出差伙食補助費實行分區(qū)域包干，包干費用另行規(guī)定。有特別狀況經許可的，在經許可的范圍內報銷住宿費。

第五十五條、未經批準的出差車程時間在3小時以內的，簽單金額達三千元以上的，按前條規(guī)定核銷費用;簽單金額達三千元以下的，按前條規(guī)定的50%核銷費用;未簽單，費用自理;無可查證的確具有出差情形的證據的，按曠工處理。

第五十六條、單筆訂單金額超過五萬元需請客戶吃飯的，成交則公司據實報銷;不成交則不報銷。

第五十七條、每趟出差去外地見同一客戶，最多不行超過兩次。兩次之后的費用，自行處理。假如同一客戶，第一次出差見面沒有成交，其次次見面才成交的，則按交通費，住宿費的報銷標準，賜予報銷。

第五十八條、每趟探望同一客戶，最多不行超過兩天，超過兩天之后的費用自行處理，超過4天，按曠工處理。

第五十九條、盡量做到自己的客戶自己見，削減出差人員。假如邀同事一起去見客戶，那么受邀人員出差過程中所產生的任何費用，公司均不予報銷。特批除外。

第六十條、出差人員出差回來后，必需在一周內，拿著有關報銷票據到財務處辦理報銷手續(xù)。每趟出差回公司后，應主動核對費用，以免長時間不對帳，發(fā)生混亂現象。

第十節(jié)、獎懲

第六十一條、貨款按合同約定日期全部收回的，公司另行賜予貨款的1%的嘉獎。貨款超過合同約定日期的30天內全部收回的，公司另行賜予貨款的0.5%的嘉獎。

第六十二條、貨款超過合同約定日期的60天才全部收回的，公司進行業(yè)務員每筆200元的懲罰。貨款超過合同約定日期的180天才全部收回的，業(yè)務員提成減半。貨款超過合同約定日期的一年才全部收回的，取消業(yè)務員提成。

第六十三條、貨款超過合同約定日期的一年未全部收回的，取消業(yè)務員提成，公司進行業(yè)務員每筆200元的懲罰。造成壞賬的，依據公司合同管理制度進行懲罰。

第六十四條、銷售中收回票據未能如期兌現時，經辦業(yè)務員應負責賠償損失的30%。

第六十五條、公司將貨款回收、清欠工作納入業(yè)務員的績效考核范圍，并作為今后提拔任免和獎懲的依據。

第六十六條、因應收賬款賬齡分析出錯或不剛好而導致貨款不能剛好回收的，公司對財務人員每筆懲罰30元。

第六十七條、發(fā)覺竄貨的，每次罰款300元，并擔當因竄貨發(fā)生的一切損失。

第十一節(jié)、離職審計

第六十八條、業(yè)務員離職，需接受離職審計。

第六十九條、離職審計流程

1、業(yè)務員在離職時應向公司人事行政部呈送離職審計申請。

2、離職審計流程如下：

①離職人員向人事行政部遞交離職申請。

②人事行政部通知業(yè)務員原所在部門和財務部起先審計。

③業(yè)務員原所在部門、財務部、人事行政部各自履行審計職責。

④業(yè)務員原在部門、財務部向人事行政部遞交審計報告。

⑤人事行政部確定時間并通知相關人員召開審計會議。

⑥召開審計會議并做出審計結論。

⑦通知被審計人到公司辦理清結手續(xù)。

⑧有關部門辦理清結手續(xù)并提交相關資料至人事行政部備案。

第七十條、審計小組是負責離職審計的組織。離職審計小組由公司行政部、離職者原所在部門、公司財務部等部門人員組成，小組推舉一人為小組長，對審計工作全面負責。離職審計小組在業(yè)務員離職時即成立，起先相關審計事務。

第七十一條、離職審計留意事項

1、離職審計工作應重事實，擺證據，合法理，不能模棱二可。

2、調查過程應有記錄，并由相關人員或單位在調查資料上簽名或蓋章。

3、離職審計期限為一個月。除特別狀況外，相關部門一般應在兩個月內完成審計工作并做出結論。

4、離職審計結果即《離職審計報告》由人事行政報匯報總經理并存檔。

5、業(yè)務員離職后一周內，業(yè)務部門應完成與公司客戶的接洽，以文件或函件或通知的形式對客戶單位做出說明，表明離職業(yè)務員的工作繼任者、今后的業(yè)務往來留意事項等內容，并盡量取得對方簽章(名)或復函。

第七十二條、離職審計主要內容

1、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。

2、離職前后是否有轉移公司客戶的侵權預備或實質行為;私自帶走或毀損公司客戶資料的行為;以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務相同或類似業(yè)務的行為;詆毀公司形象的行為。

3、離職后的審計期內，是否與自己聯(lián)系過