視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護合同

視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護合同1.合同概述本合同由甲方（客戶）和乙方（服務(wù)商）共同簽訂，旨在明確視頻監(jiān)控系統(tǒng)的維護服務(wù)范圍、服務(wù)時間、服務(wù)費用、服務(wù)保障等事宜，以確保視頻監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。2.服務(wù)內(nèi)容2.1甲方委托乙方對其視頻監(jiān)控系統(tǒng)進行維護服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常巡檢、故障排除、設(shè)備保養(yǎng)和維修；視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件和硬件的優(yōu)化和升級；遠程監(jiān)測和服務(wù)支持。2.2乙方應按照標準操作流程和服務(wù)標準，定期巡檢甲方的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并保障其設(shè)備和軟件的正常運行。2.3乙方對視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)的故障應及時響應，按照合同約定的響應時間進行處理，直至故障解決并恢復正常運行。2.4乙方應根據(jù)甲方需求，提供視頻監(jiān)控系統(tǒng)的技術(shù)支持和遠程故障解決方案。在需要時，乙方工程師可通過遠程接入的方式，對視頻監(jiān)控系統(tǒng)進行故障處理和優(yōu)化升級。3.服務(wù)時間3.1乙方提供24小時全天候服務(wù)，具體服務(wù)時間安排按照實際情況協(xié)商確定。3.2在必要時，乙方可以提供“7x24小時售后服務(wù)”和“專項服務(wù)人員”等服務(wù)。但應與甲方另行協(xié)商確定服務(wù)費用。4.服務(wù)費用4.1本合同約定的服務(wù)費用包括：巡檢費、維修費、技術(shù)支持費等，乙方應在服務(wù)開始前與甲方協(xié)商確定服務(wù)費用。4.2若服務(wù)期間發(fā)生額外故障或增加其他服務(wù)內(nèi)容，應另行協(xié)商確定費用，并在雙方協(xié)商一致后簽訂書面補充協(xié)議。4.3甲方應按約定時間和方式支付服務(wù)費用，并保證其支付的費用沒有任何法律、合規(guī)和道德上的問題。5.服務(wù)保障5.1乙方應盡最大努力保障視頻監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行，措施包括但不限于：設(shè)備維護保養(yǎng)、故障處理、信息安全保障、數(shù)據(jù)備份和災備恢復等。5.2在服務(wù)期間，如出現(xiàn)以下情況，乙方應承擔相應的責任和賠償：未按照合同約定時間響應并解決視頻監(jiān)控系統(tǒng)的故障；未按照標準操作流程和服務(wù)標準維護視頻監(jiān)控系統(tǒng)；因乙方原因引起的視頻監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞等；其他違反合同規(guī)定的情況。6.違約責任6.1若甲方未按照合同約定時間和方式支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。6.2若乙方未按照合同約定時間響應和解決視頻監(jiān)控系統(tǒng)的故障，甲方有權(quán)要求乙方立即處理，直至恢復監(jiān)控系統(tǒng)正常運行，并可以根據(jù)實際損失要求乙方支付相應的賠償。6.3如因一方違反合同規(guī)定導致另一方承擔經(jīng)濟、法律或其它形式的責任，違約方應賠償承擔方的全部損失。7.其他條款7.1本合同未約定事項，應根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和國家標準進行處理。7.2雙方在執(zhí)行本合同過程中，如有任何爭議和糾紛，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，受訴地為乙方所在地法院。7.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，到期后可以續(xù)簽或另行協(xié)商。本合同的補充協(xié)議、修改協(xié)議和續(xù)簽協(xié)議，均應采用書面形式，由雙方授權(quán)代表簽署。甲方（客戶）：簽字：______