江西省撫州市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

江西省撫州市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社不投保旅行社責任險的，由旅游行政管理部門責令改正；拒不改正的，（）。

A．吊銷旅行社工商營業(yè)執(zhí)照

B．吊銷旅行社業(yè)務經營許可證

C．處2萬元以上10萬元以下罰款

D．吊銷稅務登記證

2.“只可意會，不可言傳”，這句話說明導游員在引導游客審美時要采用的審美方法是()。

A.動態(tài)審美B.靜態(tài)審美C.空間審美D.心境審美

3.

4.正式開業(yè)從事旅游業(yè)務()的旅游景區(qū)，均可申請參加質量等級評定。

A.半年以上B.一年以上C.兩年以上D.三年以上

5.社會主義文化就要以培養(yǎng)有理想、有道德、()、有紀律的公民為目標。

A.有思想B.有目標C.有文化D.有感情

6.

第

42

題

旅游者石某使用偽造的護照報名參加出國旅游。對此，由公安機關處以（）處罰；情節(jié)嚴重，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

7.根據(jù)《漂流旅游安全管理暫行辦法》規(guī)定，對漂流旅游活動的管理實行的原則是（）。

A.屬地管理原則B.旅行社所在地原則C.游客所在地原則D.旅游合同簽訂地原則

8.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國人持聯(lián)程客票搭乘國際航班從中國過境前往其他地區(qū)，在中國境內停留耐間不超過()小時且不離開口岸的，可以免辦簽證。

A.12B.24C.36D.48

9.

第

29

題

導游人員可分為中文導游員和外語導游員，這是以（）為標準劃分的。

10.代表國家對消費者合法權益進行行政保護的行政機關是()A.技術監(jiān)督部門B.各行業(yè)主管不滿C.工商行政管理部門D.衛(wèi)生監(jiān)督部門

11.下列說法中不正確的有()。

A.法具有國家強制性B.法具有國家意志性C.黨的政策與法律相同D.法具有嚴格的規(guī)范性

12.旅游飯店在接待境外旅客住宿時，除了要查驗身份證件、如實登記規(guī)定項目外，還應當在()內向當?shù)毓簿謭笏妥∷薜怯洷怼?/p>

A.24小時B.12小時C.8小時D.一星期

13.獲得導游人員資格證（）年未從業(yè)的，資格證自動失效。

A．1

B．2

C．3

D．4

14.

第

40

題

“三個代表”重要思想的本質是（）。

15.

第

29

題

;旅客使用學生票乘坐火車，但確沒有學生證的，應（）。

16.

第6題武漢市居民王某應聘在杭州市某公司上班，他欲報名參加當?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，他應當向（）的市、縣公安機關申請辦理出境證件。

A.組團旅行社所在地B.出境口岸所在地C.戶口所在地D.公司所在地

17.在國內航空運輸中，某航班發(fā)生延誤造成某旅客誤乘下一經停地點的飛機，同時該旅客在此次航班的飛行中又因空中顛簸受傷，航空公司對該旅客的賠償責任限額為

A.40萬元人民幣B.17計算單位C.3000萬元人民幣D.16600計算單位

18.景區(qū)、住宿經營者將其部分經營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經營的，應當對實際經營者的經營行為紿旅游者造成的損害承擔

A.賠償責任B.有限責任C.無限責任D.連帶責任

19.

第

50

題

根據(jù)有關部門資料顯示，我國人均水資源只占世界平均水平的（）。

20.以收容救護為名買賣野生動物及其制品的，由縣級以上人民政府野生動物保護主管部門沒收野生動物及其制品、違法所得，并處野生動物及其制品價值二倍以上十倍以下的罰款，將有關違法信息記入社會誠信檔案，向社會公布；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

A.是B.否

21.《合同法》對格式條款的解釋原則作了規(guī)定，下列選項不符合規(guī)定的是()A.格式條款與非格式條款不一致的，應當采用非格式條款

B.對格式條款有兩種以上理解的，應作出不利于提供格式條款一方的解釋

C.對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常的理解予以解釋

D.對格式條款有兩種以上理解的，其解釋權屬于提供格式條款的一方

22.依法成立的旅游行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，制定行業(yè)經營規(guī)范和服務標準，對其會員的經營行為和服務質量進行()，組織開展職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓，提高從業(yè)人員素質。

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

23.在2011年全國百強縣的名單中，江蘇占據(jù)()個席位，數(shù)量最多，比例最高，規(guī)模最大。

A.20B.24C.27D.29

24.根據(jù)我國民法規(guī)定，屬于可撤銷的民事行為的是()。A.欺詐的民事行為B.行為人對行為內容有重大誤解的民事行為C.脅迫的民事行為D.乘人之危的民事行為

25.顯失公平的民事行為，經()認定，該項民事行為便可變更或撤銷。

A.工商行政管理部門B.消費者協(xié)會C.人民法院D.仲裁機構

26.出游交通中，()是實現(xiàn)點到點的最便捷的交通方式。

A.航空運輸B.鐵路運輸C.公路運輸D.水路運輸

27.必須統(tǒng)籌國內國際兩個大局，始終不渝走和平發(fā)展道路、奉行____的開放戰(zhàn)略。A.互利共贏B.互相合作C.包容互信D.開放共贏

28.

第

44

題

處理旅游糾紛的仲裁庭可以由（）名仲裁員組成。

29.設立分社的旅行社應該對分社實行統(tǒng)一的()制度規(guī)范。

A.管理、財務、招徠、接待B.人事、財務、招徠、接待.C.管理、財務、招徠、咨詢D.人事、財務、招徠、咨詢

30.

第

46

題

一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重傷或經濟損失在（）。

二、多選題(20題)31.各級旅游景區(qū)質量等級評定機構對所評旅游景區(qū)進行監(jiān)督檢查和復核，監(jiān)督檢查的主要方法有()。

A.重點抽查B.定期明查C.不定期暗訪D.社會調查

32.導游申請變更導游證信息，應當在變更發(fā)生的10個工作日內，通過全國旅游監(jiān)管服務信息系統(tǒng)提交相應材料。以下屬于導游信息變更的有（）。

A.經常執(zhí)業(yè)地區(qū)發(fā)生變化的

B.患有傳染性疾病的

C.姓名、身份證號、導游等級和語種等信息

D.與旅行社解除勞動合同并在3個月內在旅游行業(yè)組織注冊的

E.因過失犯罪受過刑事處罰的

33.

34.

第53題對逾期不繳納質量保證金的旅行社，旅游行政管理部門視情節(jié)輕重，可給予以下處分（）。

A.警告B.整頓C.吊銷許可證D.罰款

35.《旅游投訴處理辦法》所稱的旅游投訴，具有下列()特征。

A.投訴主體是旅游者

B.被投訴主體是旅游經營者

C.請求解決的糾紛屬于民事爭議

D.受理機關是消費者協(xié)會

E.處理旅游投訴是旅游行政管理部門的具體行政行為

36.

第

63

題

國家禁止出境的珍貴文物，不得（）給外國人。

37.L字簽證是發(fā)給來中國()或處理其他私人事務入境的人員。

A.留學B.旅游C.探親D.定居

38.下列選項中，符合《合同法》規(guī)定的無效合同的情形是

A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益

B.在訂立合同時顯失公平的

C.因重大誤解訂立合同的

D.惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的

E.以合法形式掩蓋非法目的的

39.國內航空運輸規(guī)則規(guī)定，運輸合同的存在或者效力不受影響的情形有()。

A.旅客未能出示客票B.客票不符合規(guī)定C.客票遺失D.購買客票后又因事退票

40.下列關于國旗含義說法正確的有

A.國旗中的大五角星代表中國共產黨

B.國旗中的四顆小五角星分別代表工人、農民、小資產階級和民族資產階級

C.旗面為紅色，象征熱情和喜慶

D.星呈紅色，象征著革命的勝利

E.每顆小星有一個尖角正對大星中心點，表示人民對黨的向心之意

41.發(fā)生債的法律事實主要有（）。A.合同B.侵權行為C.不當?shù)美鸇.無因管理E.違約行為

42.歷史文化城鎮(zhèn)、街道、村莊的布局、環(huán)境、歷史風貌等遭到嚴重破壞的，由()人民政府撤銷其歷史文化街區(qū)、村鎮(zhèn)稱號。

A.省B.自治區(qū)、直轄市C.國務院D.市

43.根據(jù)鐵道部《鐵路旅客及行李包裹運輸規(guī)程》的規(guī)定，對于不符合乘車條件的，按下列()規(guī)定處理。

A.無票或持失效票乘車的，應加倍補收所乘列車的票款

B.持偽造車票乘車的，除加倍核收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機關處理

C.持涂改車票乘車的，只加倍核收所乘列車區(qū)間的票款即可

D.持站臺票的人員可以上車，到車上補票即可

44.依法治國的客體是（），依法治國就是要保證所有這些事業(yè)、事務的管理工作都要依法進行。

A.國家事務B.經濟文化事業(yè)C.社會事務D.文化事業(yè)

45.下列關于風景名勝區(qū)命題正確的是()。

A.加強安全管理，保障游覽安全

B.禁止超過允許容量接納游客

C.禁止在沒有安全保障區(qū)域開展游覽活動

D.開展游覽觀光及娛樂活動

46.旅行社與旅游者簽訂合同應就下列內容明確約定

A.旅游行程的出發(fā)地、途經地和目的地

B.旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準

C.旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間

D.旅游者的個人財產

E.需要旅游者另行付費的游覽項目及價格

47.

建立國際政治經濟新秩序的基礎是（）。

A.和平共處五項原則B.聯(lián)合國憲章的宗旨和原則C.其他公認的國際關系準則D.世界的和平與穩(wěn)定

48.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，以下屬于協(xié)助他人非法出境入境的處罰有

A.處1000元以上5000元以下罰款

B.處2000元以上1萬元以下罰款

C.情節(jié)嚴重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款

D.情節(jié)嚴重的，處5日以上10日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款

E.有違法所得的，沒收違法所得

49.

第

66

題

我國決不承諾放棄使用武力，不是針對臺灣同胞的，而是針對（）。

50.

第

70

題

除書面和口頭形式外，合同的其他形式一般包括（）。

三、判斷題(20題)51.旅行社質量保證金是由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權益的專用款項。()

A.是B.否

52.

第

71

題

根據(jù)我國《民用航空法》的規(guī)定，在旅客購買客票后．由于忘記隨身攜帶已經購買的客票，則運輸合同因旅客無法出示客票而無效。（）

A.是B.否

53.

第114題對非法出境、入境，偽造、涂改出境、入境證件人員，公安機關可處以警告或者10日以下居留。（）

A.是B.否

54.消費者王某在展銷會購買了一件商品，回家使用兩天后發(fā)現(xiàn)存在嚴重質量問題，而展銷會已結束，消費者小王可以向展銷會舉辦者要求賠償。

A.是B.否

55.根據(jù)《中華人民共和國消防法》的規(guī)定，餐廳、舞廳、酒吧以及游樂場所等公共場所，必須按核定人數(shù)售票，場內不準超員。（）

A.是B.否

56.承運人對旅客在運輸過程中發(fā)生的人身傷亡、行李損失，都要承擔責任。

A.是B.否

57.消費者甲在展銷會購買了一件商品，回家使用兩天后發(fā)現(xiàn)存在嚴重質量問題，而展銷會已結束，消費者甲可以向展銷會舉辦者要求賠償。（）

A.是B.否

58.旗幟就是方向，旗幟就是形象。（）

A.是B.否

59.2011年，江蘇省旅游總收入達到5611．38億元，增長19．8％，居全國第二。()

A.是B.否

60.要約邀請是自己向他人發(fā)出的要約。

A.是B.否

61.銀翠?可防治火龍果潰瘍病及炭疽病。有試驗表明：32.5%苯甲?嘧菌酯SC對火龍果潰瘍病無論保護及治療均較為優(yōu)秀（）

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.《消費者權益保護法》體現(xiàn)的核心原則為經營者保護消費者的合法權益不受侵犯。

A.是B.否

64.發(fā)展社會文化的根本任務，是培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀律的公民。（）

A.是B.否

65.國家在社會主義初級階段，堅持按勞分配與按需分配為主體，多種分配方式并存的分配制度。

A.是B.否

66.防范、制止和懲治危害國家安全犯罪，應當堅持法治原則。（）

A.是B.否

67.旅行社應當在設立社所在地的設區(qū)的市的行政區(qū)劃內設立服務網點。()

A.是B.否

68.在導游帶團中，游客的乘機座位分配工作通常由領隊做。

A.是B.否

69.

第

77

題

科學技術是促進可持續(xù)發(fā)展的根本手段。

A.是B.否

70.當旅游者和旅行社對旅游合同中的格式條款有兩種以上解釋時，應當作出有利于旅游者和旅行社雙方的解釋。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

13

題

食品中毒的特點有：許多人同時發(fā)病，（），（），并和食用某種食物有關。

72.

第

9

題

投訴者進行投訴時，必須按照投訴要求向旅游投訴管理機關遞交__________。

73.

第

5

題

黨的十五大把_______作為黨領導人民治理國家的一項基本方略，并提出______的治國戰(zhàn)略目標。

74.

75.第

7

題

（）是旅游行政主管部門依法設置的旅游投訴的管理機關。

五、簡答題(3題)76.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

77.什么是合同轉讓?如何理解合同轉讓?

78.申請領取導游證的條件和程序是什么?

六、案例分析題(2題)79.第

55

題

2007年7月，G國際旅行社組織了一個西藏探險旅游團，委派諸葛為全程導游陪同隨團服務。當該團進藏將赴那曲地區(qū)時，諸葛聽過往司機講，那曲地區(qū)已發(fā)生暴風雪，道路已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當諸葛將此決定通知該團后，全體團員大嘩，認為僅憑道聽途說，無真憑實據(jù)就輕率取消那曲行程不妥，應得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與諸葛發(fā)生爭執(zhí)，最終諸葛以不可抗力為由，將團帶回拉薩。為此，該團投訴該國際社，要求提供那曲確實發(fā)生暴風雪的證明，否則該社承擔賠償損失責任。該國際社認為取消那曲行程是導游諸葛的個人行為，與旅行社無關，拒絕承擔證明及賠償責任；諸葛則以法律沒有規(guī)定不可抗力必須證明為由拒絕承擔證明及賠償責任。

問題：

①該國際社認為取消那曲游程屬諸葛個人行為，與旅行社無關的說法是否正確?有何依據(jù)？

②諸葛認為不可抗力無須證明的說法是否正確?有何依據(jù)?何謂不可抗力?

80.

參考答案

1.B

2.D

3.A

4.B《旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法》第4條規(guī)定，凡在中華人民共和國境內，正式開業(yè)從事旅游經營業(yè)務一年以上的旅游景區(qū)，包括風景區(qū)、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區(qū)、自然保護區(qū)、主題公園、森林公園、地質公園、游樂園、動物園、植物園及工業(yè)、農業(yè)、經貿、科教、軍事、體育、文化藝術等旅游景區(qū)，均可申請參加質量等級評定。

5.C

6.C

7.A

8.B

9.D

10.C

11.CC項說法不正確。黨的政策不能直接與法律等同，需經過法定程序變成國家意志，進而實現(xiàn)黨對國家事務的領導。

12.A

13.C

14.B

15.B

16.C申請辦理出境證件需到戶口所在地的市、縣公安機關。

17.A

18.D

19.C

20.Y

21.D格式條款爭議的解釋原則為不利于格式條款的提供者。

22.D

23.D在2011年全國百強縣的名單中，江蘇占據(jù)29個席位，數(shù)量最多，比例最高，規(guī)模最大。

24.B

25.C

26.C在我國旅游交通運輸主要有以下幾種類型：航空運輸、鐵路運輸、公路運輸、水路運輸、城市交通運輸和景區(qū)內交通運輸。其中，公路運輸是實現(xiàn)點到點的最方便的運輸方式，在旅游交通運輸業(yè)中有著非常重要的意義。

27.A

28.B

29.B《旅行社條例實施細則》第25條規(guī)定，設立社應當加強對分社和服務網點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范，對服務網點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范。故本題選B。

30.C

31.ABCD各級旅游景區(qū)質量等級評定機構對所評旅游景區(qū)要進行監(jiān)督檢查和復核。監(jiān)督檢查采取重點抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會調查、聽取游客意見反饋等方式進行。所以選ABCD。

32.ACD

33.ABC

34.ABC

35.ABCE

36.ABCD

37.BCL字簽證是發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的人員。

38.ADE無效合同的情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益;(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益;(3)以合法形式掩蓋非法目的;(4)損害社會公共利益;(5)違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

39.ABC客票是航空運輸合同訂立和運輸合同條件的初步證據(jù)，不是最終證據(jù)。航空旅客運輸合同一般在旅客購買客票時即告成立。當出現(xiàn)．下列情形時，運輸合同的存在或者效力不受影響(即運輸合同仍然有效)：(1)旅客未能出示客票；(2)客票不符合規(guī)定；(3)客票遺失。故選ABC。

40.ABE

41.ABCD

42.AB根據(jù)我國《文物保護法》第69條的規(guī)定，歷史文化名城的布局、環(huán)境、歷史風貌等遭到嚴重破壞的，由國務院撤銷其歷史文化名城稱號；歷史文化城鎮(zhèn)、街道、村莊的布局、環(huán)境、歷史風貌等遭到嚴重破壞的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府撤銷其歷史文化街區(qū)、村鎮(zhèn)稱號；對負有責任的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分。

43.ABC項持涂改車票乘車的，除加倍核收所乘列車區(qū)間的票款外，并交公安機關處理；D項持站臺票的乘客不準上車。

44.ABC

45.ABCD《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)管理機構應當根據(jù)風景名勝區(qū)的特點，保護民族民間傳統(tǒng)文化，開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動，普及歷史文化和科學知識；應當根據(jù)風景名勝區(qū)規(guī)劃，合理利用風景名勝資源，改善交通、服務設施和游覽條件；應當建立健全安全保障制度，加強安全管理，保障游覽安全，并督促風景名勝區(qū)內的經營單位接受有關部門依據(jù)法律、法規(guī)進行的監(jiān)督檢查；禁止超過允許容量接待游客；禁止在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動。

46.ABCE旅行社與旅游者簽訂合同應明確約定：旅游行程釣出發(fā)地、途經地和目的地。旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準，旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內容及時間，旅游者自由活動的對間和次數(shù)，需要旅游者另行行費的游覽項目及價格。

47.ABC

48.BCE

49.AC

50.BD

51.Y旅行社質量保證金是指旅行社向指定銀行交存，旅游行政管理部門監(jiān)督和管理，用于保障旅游者權益的專用款項。存入質量保證金的銀行在國務院旅游行政主管部門指定銀行的范圍內進行選擇，存期由旅行社確定，但不得少于1年，利息歸旅行社所有。

52.N

53.Y

54.Y

55.N

56.N

57.Y

58.Y

59.N2011年，江蘇省旅游總收入達到5611．38億元，增長19．8％，居全國第一。

60.N

61.Y

62.N

63.Y

64.Y

65.N

66.Y

67.Y

68.Y

69.Y

70.N

71.病狀相似進展快

72.