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文檔簡(jiǎn)介
如何開一場(chǎng)有成功的招商會(huì)第一頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二招商會(huì)培訓(xùn)會(huì)細(xì)節(jié)一、會(huì)前
1、時(shí)間的確定
2、選出總指揮
3、目標(biāo)確定,定任務(wù)
4、確定講師、主持人
5、☆約人
6、選址,會(huì)議室的布置,會(huì)前物料的準(zhǔn)備
7、會(huì)前培訓(xùn)
第二頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二1、時(shí)間的確定
1)根據(jù)各區(qū)域的實(shí)況
2)根據(jù)源緣區(qū)域老師所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)情況來安排
3)根據(jù)老師的時(shí)間排序
4)盡量留出充足的準(zhǔn)備時(shí)間(20天左右)第三頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二2、選出總指揮任何一場(chǎng)會(huì)議,總指揮只能有一個(gè),說話的人不能太多,其他任何人不可作出任何決斷,一切以總指揮為主,必須聽從,統(tǒng)一思想。戰(zhàn)役最高境界:服從、執(zhí)行?。ㄓ辛私ㄗh:必定有采納和不被采納,平常心態(tài)對(duì)待;建議不在好壞,而在于執(zhí)行力。)第四頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二3、目標(biāo)確定,定任務(wù)A、目標(biāo):本次會(huì)議任務(wù)
目標(biāo)明確:即下任務(wù),不能天方夜談,一定要確定準(zhǔn)確人數(shù),一定要切合實(shí)際,然后根據(jù)確定的來人情況來確定簽單額。分配任務(wù)的同時(shí)一定要團(tuán)隊(duì)合作。第五頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二
例:來30人,其中新店多少家,老店多少家,在這些客戶當(dāng)中簽十萬的有多少家,簽八萬的有多少家,簽五萬的有多少家,二萬的有多少家,然后對(duì)總的計(jì)劃業(yè)績(jī)作一個(gè)統(tǒng)計(jì)。
B、方式:召集所有員工,動(dòng)員會(huì)議,讓員工自己下目標(biāo),宣布獎(jiǎng)勵(lì)制度!第六頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二4、講師、主持人的確定邀請(qǐng)的講師根據(jù)每區(qū)域的特性及需求的不同進(jìn)行選擇!主持人對(duì)于整個(gè)會(huì)議的氣氛和控場(chǎng)有至關(guān)重要的作用,本公司如有人能上最好,沒有再請(qǐng)專業(yè)主持!第七頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二5、約人☆☆☆☆☆
1)分析不來人的原因
2)決定招商會(huì)成功的因素
3)老板娘來的目的
4)如何約人?☆第八頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二(1)、不來人的原因
1)單沒派,或把單放下即;
2)溝通不到位。第九頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二〔2〕、決定招商會(huì)成功的因素
1)最佳人數(shù)96-150人!
2)營(yíng)造簽單氣氛:必須是老店的比例多于新店!
3)在加盟政策的同時(shí)制定補(bǔ)貨政策!
4)公司及員工給到客戶的信心!第十頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二〔3〕、老板娘來的目的
老板娘來的目的是::學(xué)習(xí)、交流、看行情、看其它美容院是怎樣經(jīng)營(yíng)的!第十一頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二《孫子兵法》:知己知彼,百戰(zhàn)不殆;不知彼只知己,一勝一負(fù);不知彼不知己,每戰(zhàn)必殆!第十二頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二〔4〕、如何約人?
1)人員會(huì)前工作:收集資料——總結(jié)分析——派單——成功、失敗之因——再派——確定人數(shù)
2)約人要素、技巧、話術(shù)☆第十三頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二1)人員會(huì)前工作流程細(xì)節(jié):
A:
a、收集資料:第一遍收集資料時(shí),分區(qū),普遍撒網(wǎng),重點(diǎn)捕魚;同時(shí)業(yè)務(wù)員之間到各自區(qū)域派發(fā),就不會(huì)造成臨到會(huì)場(chǎng)時(shí)不認(rèn)識(shí)別人區(qū)域的客戶而不好談的現(xiàn)象。
第十四頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二b、凡約人第一者獎(jiǎng)勵(lì)(例:1000元,開會(huì)時(shí)把現(xiàn)金擺出來,每人摸一遍,再封起來,擺在公司最顯眼的地方)例:到會(huì)人數(shù)最多的人獎(jiǎng)五百元,最少罰一百元!到會(huì)人員保證一百二十人,少于全體罰!第十五頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二
c、老總親自派單
D.會(huì)前半月至一個(gè)月每天給顧客發(fā)信息,業(yè)務(wù)主管每天與業(yè)務(wù)員聯(lián)系溝通,對(duì)每天的工作進(jìn)行總結(jié)分析,然后采取應(yīng)對(duì)措施。第十六頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二
E、下店的信息每天公布,每人準(zhǔn)時(shí)給老總電話。老總以鼓勵(lì)為主(有沒有吃好、住好、看人家的白眼),其他不問;但電話費(fèi)一定提前給到員工。第十七頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二B:總結(jié)分析成功、失敗之因,讓員工自己交流,之后進(jìn)行第二次派單,此次針對(duì)重點(diǎn)有意向之客戶;C、會(huì)前兩至三天內(nèi)確定人數(shù)第十八頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二2)約人要素、技巧和話術(shù)
a、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的重要性,您為什么迷茫(3年計(jì)劃)。
b、①主題必須推出本公司及主講老師的實(shí)力;例:楊老師有一堂非常經(jīng)典課,如何在一個(gè)月增加70個(gè)新客源,而且全國(guó)實(shí)施的非常成功;
第十九頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二②自信肯定的語氣,包裝老師:您絕對(duì)沒有聽過這樣的課,這次會(huì)議不來您一定后悔,如果您不滿意課程,我楊洋幫你報(bào)來回車票。
c、沒關(guān)系,我等你,就是專程過來找您聊的;
第二十頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二
d、推出單方藥油艾葉的魅力,可招財(cái)避邪防小人,提升陽氣加幸運(yùn)。
e、泡澡的神奇功效第二十一頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二
f、派單的美容院必須在5張床以上的,我們自己必須知道本省或本地區(qū)最有名美容院老板的名字及店名。我們只指大店(不叫特大店來),但來不來是另外一回事;引導(dǎo)提高他們的興趣。
第二十二頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二
g、先用3~~4天時(shí)間掃一遍。多的表揚(yáng),少的要鼓勵(lì)(監(jiān)督激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì))。每天派8份單,回訪完后業(yè)務(wù)留一天時(shí)間切磋、溝通
h、邀請(qǐng)函的制作,派單盡量派兩次,最好能和老板溝通
第二十三頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二i、還有一種賣門票,現(xiàn)金收回可到會(huì)場(chǎng)獲得價(jià)值多少的產(chǎn)品等等j、跟店長(zhǎng)拉好關(guān)系,告訴此品牌可給她本人帶來多少利潤(rùn)第二十四頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二
k、安排美容師培訓(xùn)會(huì)時(shí)間
l、打電話通知意向客戶到會(huì)時(shí)間,強(qiáng)調(diào)不能帶小孩第二十五頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二m、如何成功派發(fā)邀請(qǐng)函培訓(xùn)要決
①外表形象包裝;服裝顏色以藍(lán)色,紅色,橙色讓人易接近的顏色,頭發(fā)整齊,淡妝,衣服大方得體,男士白襯衣黑褲子打領(lǐng)帶,頭發(fā)整齊,鞋子干凈
第二十六頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二②禮貌問語不離口:您好,謝謝,等;自己喝過水的杯子要放到垃圾桶里,坐過的凳子離開時(shí)要放回原位,同時(shí)清理你看到的如地上有垃圾,桌子上凌亂的書刊等③進(jìn)美容院拜訪之前,站在門口觀察兩到三分鐘,了解客流量,判斷客人的消費(fèi)檔次,經(jīng)營(yíng)的品牌等及理清你的思緒及進(jìn)去要聊天的內(nèi)容第二十七頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二④這次你拜訪美容院的目的:第1,告訴她我們公司幾月幾日的會(huì)議,會(huì)議的內(nèi)容——功能食品,單方藥油全國(guó)瘋狂銷售的秘訣,美容院目前最流行的事物,講師所講的內(nèi)容――經(jīng)營(yíng)思路的更新,最新模式等(例:生日PARTTY會(huì))。第2,我們品牌可以滿足她美容院目前所存在的產(chǎn)品及項(xiàng)目缺陷,我們公司的經(jīng)營(yíng)思路――美容師培訓(xùn)會(huì)的開展,售后服務(wù)如何幫助美容院賺錢等第二十八頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二⑤派單的關(guān)鍵―――讓她知道我們公司的存在,會(huì)議的時(shí)間,公司目前所經(jīng)營(yíng)著美容院最賺錢的東西――藥油、泡澡及天山雪蓮銷售模式?、抟欢ū3肿孕藕图で?任何負(fù)面與你無關(guān).第二十九頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二
⑦如何在短時(shí)間搞定美容院老板?[1]在4秒之內(nèi)征服對(duì)方,55%的形象,35%的聲音,10%的語言!
[2]對(duì)方不吭聲,直接提問,讓她可以說很多,例:以前有沒有參加過招商會(huì)?參加過,感覺如何?如果好,證明愛學(xué)習(xí);要回答不去。為什么不去?
第三十頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二n、電話確定來人術(shù)
您好!我是源緣公司楊洋,我前幾天拜訪過你的,還記得我吧,我現(xiàn)在只打擾你三分鐘時(shí)間,我們公司邀請(qǐng)你于10月30號(hào)參加收獲金秋財(cái)富研討會(huì),現(xiàn)場(chǎng)傳授單方藥油,泡澡銷售最新模式,一個(gè)月增加六七十個(gè)新客人的方法且這次被邀請(qǐng)參加會(huì)議的都是當(dāng)?shù)刈龅姆浅0舻睦习?,第三十一頁,共七十五頁,編輯?023年,星期二
他們都過來,你一定要過來學(xué)習(xí),我們保證:你絕對(duì)沒有聽過這一課程,如果你聽過,過來沒有學(xué)到東西,對(duì)我們的課程不滿意,公司給你買往返車票,你聽課之后,保證讓你的店一個(gè)月增多六七十個(gè)新客人,你來學(xué)習(xí)你絕對(duì)不會(huì)后悔!姐,我們30號(hào)見!第三十二頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二6、選址、會(huì)議室的布置、會(huì)前物料的準(zhǔn)備
1)選址
2)布置
3)物料
邀請(qǐng)函是展示公司的形象,要求:高檔——我們公司是最大的!同時(shí)它也是一種宣傳!
第三十三頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二1)選址A、水深的地方才能乘大船,選址很重要!B、要求:①交通方便②人人皆知C、會(huì)場(chǎng)大小:會(huì)場(chǎng)一定要小于確定來的人,如120人就找80人的會(huì)場(chǎng)。為的是創(chuàng)造信任我們的氣氛。
第三十四頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二2、布置會(huì)場(chǎng)的布置:①第一天:不放和產(chǎn)品有關(guān)的東西,創(chuàng)造感性氛圍!要有主題色調(diào)?。ɡ杭t色:熱情、奔放、喜慶;黃:喜氣洋洋,親和力,勃勃的生命力,貴氣;橙色:活潑、健康、開放;紫色:神秘、高貴、財(cái)氣)第三十五頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二②例:1:墻上掛橫幅:你們絕對(duì)是千萬富翁!?。。?!我相信你一定是千萬富翁!如果是培訓(xùn)會(huì):1:踏踏實(shí)實(shí)賣藥油,業(yè)績(jī)倍增不用愁:2:相信就是力量,堅(jiān)持就能創(chuàng)造奇跡:3:一個(gè)家!一個(gè)夢(mèng)!一起拼!一定贏!2:主題噴繪:中國(guó)深度立體養(yǎng)生第一品牌。
第三十六頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二③講臺(tái):一定要有,其高度:8CM左右或5-6CM亦可。但卻不能太高,如1米高的人民大會(huì)堂,高高在上,沒有親近感,沒親近感怎么交流。④會(huì)場(chǎng)燈光:燈火通明,讓人精神振奮提神,酒店沒有探照燈,借也要借來?。。〉谌唔?,共七十五頁,編輯于2023年,星期二3、物料
1)會(huì)前布置
2)會(huì)中
第三十八頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二1)會(huì)前布置所需會(huì)場(chǎng):碟機(jī)兩個(gè)、麥克風(fēng)(并備多一到兩個(gè)及電池)、音箱、展示產(chǎn)品單方藥油、泡澡及天山雪蓮等、別針、圖釘、大頭針、橫幅幾條、包裝繩2捆、雙面膠10卷、透明膠2卷、白板、白板筆1盒、白板刷、指示牌、簽到本(將簽到項(xiàng)目提前寫好)、X展架、易拉寶、掛畫海報(bào)若干、主題噴繪、汽球、氣筒、加盟牌、剪刀、獲獎(jiǎng)牌、紙杯第三十九頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二2)會(huì)中:⑴鮮花、活動(dòng)或回答問題用禮品(單方藥油或泡澡泡腳藥包)、抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品(例:一等獎(jiǎng)一個(gè)價(jià)值1380泡澡一套;二等獎(jiǎng)二個(gè)價(jià)值多少元;三等:?jiǎn)畏剿幱投嗌僭?、?huì)議流程幾份、優(yōu)惠方案幾份、照相機(jī)、攝像機(jī)、禮炮、會(huì)場(chǎng)用音樂碟等、第四十頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二⑵主持人用:互動(dòng)禮品、⑶簽到時(shí):簽單抽獎(jiǎng)條、資料袋(報(bào)價(jià)單、宣傳單張、筆記本、筆各1份)200份、客人參會(huì)證200份、綬帶(迎賓)、便箋若干第四十一頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二⑷房間:玫瑰花、問候卡、水果(蘋果、小蕃茄、桔子)⑸簽單:簽約臺(tái)臺(tái)布、簽約臺(tái)標(biāo)示、現(xiàn)金若干、訂書機(jī)、訂書釘、計(jì)算器、合同書(提前將所填項(xiàng)目寫好、蓋章)、收據(jù)5本(提前填好、蓋好章)、公章、印泥、刷卡機(jī)第四十二頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二⑹每個(gè)員工備好:名片、電話本、筆、優(yōu)惠方案、會(huì)議流程、客戶調(diào)查表、簽單術(shù)語單、牛奶、面包(餐前先吃)⑺備急用藥(感冒藥、急性腸胃炎等藥)
第四十三頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二⑻客戶資料登記表(采集資料)⑼形象:工作牌或胸牌、工服、發(fā)膠、挑梳、發(fā)夾、第四十四頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二7、會(huì)前培訓(xùn)A、禮儀培訓(xùn)B、流程培訓(xùn)C、人員分工職責(zé)細(xì)節(jié)培訓(xùn)D、簽單話術(shù)培訓(xùn)E、注意事項(xiàng)培訓(xùn)第四十五頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二A、禮儀:形象—工裝、盤頭、化妝、坐姿、走姿、站姿、微笑、禮貌用語、尊稱等B、流程培訓(xùn)每個(gè)人都必須對(duì)流程絕對(duì)掌握第四十六頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二C、人員分工:⑴工作安排時(shí)一定要注意細(xì)節(jié):細(xì)節(jié)決定成敗。付出總會(huì)有回報(bào),人有等級(jí)之分,誰付出更多,誰就越易成功。老板:企業(yè)是大家的;員工:企業(yè)是自己的!
⑵所有人員必須聽從指揮,認(rèn)真執(zhí)行,眼觀四向、耳聽八方?。。。咳吮仨毲宄约郝氊?zé)、執(zhí)行到位,否則懲罰?。┑谒氖唔?,共七十五頁,編輯于2023年,星期二⑶工作人員有任務(wù)問題立即報(bào)告總指揮?、人腥藛T要求不能浮燥、慌張,團(tuán)隊(duì)合作,互相配合,做好細(xì)節(jié),執(zhí)行到位!第四十八頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二⑸人員具體分工:總指揮:主持人:培訓(xùn)派單及簽單術(shù)語:分配簽單任務(wù):總協(xié)調(diào)員:培訓(xùn)禮儀:會(huì)議前:①節(jié)目及員工宣誓排練:每個(gè)桌上置汽球派車負(fù)責(zé)人(時(shí)間準(zhǔn)確):②上午人員的接待、電話溝通提前送講師到會(huì)議地點(diǎn)休息:④產(chǎn)品擺放:3、備麥克風(fēng)、備用電池:⑤議廳迎賓:⑥餐廳迎賓:⑦簽到:⑧領(lǐng)位:⑨監(jiān)督倒水(會(huì)中不準(zhǔn)倒水):⑩車上節(jié)目主持:提醒講師課程時(shí)間:會(huì)議前打開空調(diào):追單培訓(xùn):會(huì)后跟單分配(追單術(shù)語):第四十九頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二會(huì)中會(huì)議室:主持人提示客人:講師課期間不要喝水,不要亂走動(dòng),請(qǐng)堅(jiān)持一下!放禮炮:獻(xiàn)花:控制燈光:監(jiān)督DJ:護(hù)送老師上臺(tái):會(huì)議攝影:禮品司儀:擦白板(不能拿走白板刷):所有物料品的保管和負(fù)責(zé):每人將意向名單(姓名、美容院名稱、地址、簽單金額)簽單前交至老總及品牌經(jīng)理會(huì)中兩邊站立,不要走來走去(鼓掌要快而激烈)第五十頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二簽單環(huán)節(jié)————優(yōu)惠方案確定分享顧客的名單:財(cái)務(wù):簽約臺(tái):合同提前填好蓋章:負(fù)責(zé)臺(tái)上簽約指導(dǎo)(姓名、金額、告訴財(cái)務(wù)第五十一頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二用餐:①吃飯地點(diǎn)提示:②交待餐廳每桌不足十人不發(fā)筷子:③每個(gè)餐桌上必須每桌有自己的人員(1、服務(wù):自我介紹,倒水、夾菜、祝福語、微笑2、收集信息3、控制時(shí)間):④安排講師吃飯:
第五十二頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二第一晚課程結(jié)束后:登記住宿、發(fā)房卡(簽到后安排):第一組:第二組:(1、主持人宣布顧客坐原地,工作人員一人一排發(fā)房卡2、先把房間安排畫好表格或自己看或主持人宣布各自的房號(hào))送水果:每個(gè)人分別派(拿房號(hào))第二天:早晨叫醒:收房卡——主持人宣布退房卡(指定位置):第五十三頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二D、簽單話術(shù)第一:?jiǎn)柡谩悄睦锶??美容院開在哪里?互換名片。如沒名片,就簽名,然后用最尊敬的稱呼對(duì)方:×××老師(伴隨一輩子名字,被人呼喚顯得很親切的?。┮餐瑫r(shí)給足了對(duì)方面子?。總€(gè)人活著的目的就是為了讓別人認(rèn)可!)做一系列“好”的動(dòng)作:?jiǎn)T工好不好?好!吃得好不好?好!住得好不好?好!睡得好不好?好!簽單好不好?好!
第五十四頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二第二:當(dāng)她說考慮時(shí):我們的應(yīng)答:你先考慮,不論你考慮什么,簽多大的單,在三個(gè)月內(nèi)可以退換;還有一項(xiàng)政策,你是否考慮到,內(nèi)部消息,所有投入和簽單,公司一分錢都不賺,只圖建立關(guān)系,這次簽單人員是限制的,當(dāng)然,你哪天簽都可以,但可能政策就沒了。(讓她感覺你在為她著想?。┑谖迨屙摚财呤屙?,編輯于2023年,星期二第三:沒那么多錢(是借口,證明不想簽)應(yīng)對(duì):開了幾年了?五年了。旁邊的張姐才合作就賺了30萬,你如果連一萬塊錢都拿不出來,證明你合作的伙伴沒有幫到你,我不會(huì)打擊你的產(chǎn)品,只能證明的是你之前做的都是失敗的,但是如果信得過我們,保證一年賺多少多少,老板一年賺多少錢,誰合作又賺多少錢,本來是不想和你合作的,但是我覺得人還不錯(cuò),我會(huì)跟老板說,讓他把你作為重點(diǎn)對(duì)象,如果沒帶錢,我們這兒有刷卡機(jī),如果不刷的話,那你還是成功不了,連刷卡的膽量都沒有的話,那我不和你簽了!第五十六頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二第四:回家商量(1、不是真的——不可能簽單;2、真的)應(yīng)對(duì):(真的是回家商量)一個(gè)成功的人,必須具備獨(dú)立思考的能力,難道你看不起自己?jiǎn)??為什么什么事都要找別人呢?你自己做主嘛!你看你們開美容院就是為了賺錢,肯定是想人大力扶持,對(duì)吧?想我們下去銷售,策劃,對(duì)吧?你覺得我們好嗎?你覺得我們的服務(wù)好嗎?(同時(shí)舉成功的策劃案例)第五十七頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二第五:目的是賺錢應(yīng)對(duì):賺錢,需要利潤(rùn)空間大,空間越大,利潤(rùn)越多,量數(shù)等同,必須把利潤(rùn)增大,才能有利潤(rùn)。賣產(chǎn)品是賣產(chǎn)品背后的價(jià)值,創(chuàng)造的價(jià)值是不能用錢來衡量的,任何女人不要忘了自己是個(gè)女人,要賣潛在的需求,讓其身份和價(jià)值提高了,給其面子,氣質(zhì)是打造成出來的,需要高尚物質(zhì)的哄托。故事:《小明的理想》老師問小明的理想是什么?他回答:我要做一個(gè)成功的企業(yè)家,成為億萬富翁。問到小紅時(shí),她想了想:“我的理想是嫁給小明!”(學(xué)會(huì)借力——走捷徑!意即和我們公司合作就是走捷徑!)故事:龜兔賽跑第五十八頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二第六:庫(kù)存多應(yīng)對(duì):主要是無人銷,代理公司無策劃,不負(fù)責(zé)任,你再舉2-3家你們策劃成功的案例。我們的目的是逃離普通人群!?。。。。?!簽單后,老板在三天之內(nèi)親自收款,老板親自承諾:我說到的話一定會(huì)做到。顧客欠款怎樣收回?最好別欠,只有結(jié)清才能聽課,公司在排隊(duì),下次促銷不考慮你了?。ㄏ日T惑再打擊,讓她自己考慮去?。┑谖迨彭?,共七十五頁,編輯于2023年,星期二財(cái)富問答卷1、您的美容院有多少平方
張美容床
美容師
固定客源您希望三個(gè)月您的店有多少新客源
2、您有哪些顧慮?()A、產(chǎn)品無效,換貨問題B、簽多少賣多少,賣不掉退款退貨C、增加新客源,穩(wěn)定老客源D、留住美容師,提高銷售能力3、如果將您存在的問題和您最擔(dān)心的問題都解決了,您會(huì)考慮下列哪個(gè)方案,請(qǐng)選擇()
A、18萬B、10萬C、8萬D、5萬E、3萬4、您決定
月
日做活動(dòng),以()形式開展A、終端促銷會(huì),有固定客人30人以上B、大型終端會(huì),有固定客人80人以上5、你選擇和源緣合作,您還有在什么顧慮,請(qǐng)誠(chéng)懇提出來!
姓名:
店名:
電話:
地址:
第六十頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二E、注意事項(xiàng)⑴分享名單:培訓(xùn)為何做本宮,做多少,這次準(zhǔn)備做多少?⑵員工上臺(tái):代表發(fā)言,培訓(xùn)站姿,如何鞠躬?⑶客到就要收集名單:姓名,地點(diǎn)、客源多少、估計(jì)金額⑷提醒員工:早餐時(shí)間跟著顧客⑸約時(shí)不能讓客人走到半路下來了,不要圍攻一個(gè)人,臺(tái)上人要拉,不要老是拉單,10%定金不能公開說第六十一頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二⑹主持人提示客人,老師課程期間不要走動(dòng),不要喝水,堅(jiān)持一下,⑺人員配合,一推一拉⑻麥克風(fēng)不行就是租也要租來⑼如有變動(dòng)提前通知,并報(bào)告總指揮⑽一定要做好心態(tài)、責(zé)任、義務(wù)的培訓(xùn)第六十二頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二⑾站在會(huì)議廳兩側(cè)的人員一定要站直,面帶微笑⑿談單時(shí)源緣與貴代理商公司結(jié)合起來代理公司有任何困難找源緣幫忙⒀送水果到房間,談單問題簡(jiǎn)單明了,有意向就繼續(xù)跟進(jìn),無意向?qū)⒛繕?biāo)轉(zhuǎn)到下一位,立即交訂金⒁餐桌上無論有多餓都要照顧好客戶、倒水、夾菜、添飯、了解客戶意向
⒂考核工作人員是否明白自己的職責(zé)第六十三頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二⒃會(huì)議門口必須有工作人員把關(guān)⒄表情、態(tài)度要熱情、主動(dòng)與所有客戶打招呼;主動(dòng)幫助客戶、詢問客戶的需求⒅要求工作人員隨時(shí)與顧客保持溝通,要求積極主動(dòng),靈活機(jī)動(dòng),不要像只無頭蒼蠅!⒆簽單組分組、有意向時(shí)速度要快,立即交訂金⒇會(huì)場(chǎng)沒安排的人員隨時(shí)配合第六十四頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二補(bǔ)充細(xì)節(jié):1:手機(jī)必須打振動(dòng)~~~~(帶領(lǐng)顧客把手機(jī)拿出來,先按哪個(gè)鍵,在按哪個(gè)鍵。讓您的手機(jī)、括機(jī)、公雞、母雞,打到振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)。謝謝合作?。?:老師講課過程中盡量不要按筆心。3:黑板放在講臺(tái)正中間4:白板筆及話筒電池(2小時(shí)一換)由擦黑板人(1大小標(biāo)題不能擦2板擦不帶走)管理5:講臺(tái)與客人的位置,只留一人的寬度。6:會(huì)議當(dāng)中,有臨時(shí)、要更改的事,應(yīng)告知主持及主講老師,不宜在會(huì)場(chǎng)解釋或宣布。例:會(huì)場(chǎng)只能用到10點(diǎn)~~~~等等。第六十五頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二7:?jiǎn)T工自我介紹,時(shí)間控制在3分鐘左右。8:站在兩旁的工作人員,一定注意標(biāo)準(zhǔn)站資及微笑。主要帶動(dòng)鼓掌、并觀察監(jiān)督客人是否說話、接打手機(jī)等等。9:會(huì)中有人去衛(wèi)生間,由站在最后一位工作人員帶領(lǐng)。10:老師拍麥、代表話筒出問題(需換電池或音量加大)11:老師課程快結(jié)束前3分鐘,提前到DJ房監(jiān)督配合放音樂。12:晚飯后跟單時(shí)間20分鐘左右,不宜過長(zhǎng)。13:課程中不可以拉客人談單,并切記在會(huì)場(chǎng)外簽合約。14:在任何會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)的禮品,一定當(dāng)面拆掉外包裝。第六十六頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二15:早上叫醒服務(wù),一定不能叫主講老師房號(hào)。16:在會(huì)議拉單現(xiàn)場(chǎng),臺(tái)上的老師眼睛睿智、迎合接洽下面的老師及客戶。17:主持人、不能說簽單截止或無效。18:簽單相關(guān)交訂金的事宜,由簽合約的工作人員說。19:當(dāng)晚清查簽約客戶是否交清訂金,如有沒交清者、由各區(qū)域老師督促。
第六十七頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二
20:送水果的時(shí)間不能超過20分鐘21:提前準(zhǔn)備方案(不要將下店時(shí)間寫在上面)第六十八頁,共七十五頁,編輯于2023年,星期二員工宣誓我們的信念:成功的路上,一步一個(gè)腳印,堅(jiān)持到底,才能成功;我們
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