ISO9001：2000質(zhì)量管理體系審核員考試試卷與答案

^ISO9001,*質(zhì)量管理第審核員必考試試卷請各位學員認真閱讀答卷要求后，再做答題答卷要求：一、選擇題，在括號內(nèi)填寫所選擇的答案（A或B或C或D）；二、判斷題，請在括號內(nèi)粘貼“X”或“V”；三、填空題，請在括號寫出ISO9001：2000標準的相應條款號；（如4.2.3）四、簡答題，請在空白處寫出正確的答案；五、不合格判定題，請先判定不合格的條款，及不符合標準的內(nèi)容，最后描述出不合格的事實、不符合的程度。例：答：不符合4.2.3中公司應編制形成程序的文件。不合格描述：（略）屬（嚴重）或輕微不符合##現(xiàn)在開始：請認真填寫本人的姓名、部門、培訓時間、授課老師##考試試卷姓名：部門：培訓時間：授課講師：一、選擇題（共計10分，每題1分） 計分:.不能用作質(zhì)量體系審核依據(jù)的是（） ISO9001ISO9004C.質(zhì)量管理體系文件D.合同.下面哪種情況是審核的證據(jù)（）A.作為陪同人員反映“產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的要求沒有輸入”B.產(chǎn)品研發(fā)工程師承認產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的要求沒有輸入內(nèi)容。C.因為研發(fā)人員沒有保存，所以產(chǎn)品設(shè)計的要求沒有輸入。D.A+B+C.質(zhì)量管理體系審核被用于（）A.鑒別質(zhì)量問題的檢驗能力。B.評價質(zhì)量管理體系與規(guī)定要求的符合程度。C.顧客對產(chǎn)品的滿意程度。D.以上全都是。.依據(jù)標準的要求，內(nèi)審活動的安排應基于（）A.運作活動的時間安排B.第三方監(jiān)督審核頻率C.被審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往的審核的結(jié)果D.以上全都是E.以上全不是.審核員應尋找發(fā)現(xiàn)（）的證據(jù)。A.質(zhì)量管理體系是否符合質(zhì)量管理體系標準B.所宣布的質(zhì)量管理體系是否實施C.構(gòu)成質(zhì)量管理體系的過程和活動是否有效地工作著D.以上全都是.返修、返工是對不合格品采取的措施，為使其達到（）A.產(chǎn)品標準規(guī)定的要求B.產(chǎn)品驗收標準規(guī)定的要求C.預期的使用要求D.顧客的期望和要求中企資料網(wǎng)一WWW工QZL.CN—中國最大的費料下載網(wǎng)站.對一項審核中查明的問題進行原因分析并解決的活動叫做（）A.糾正措施B.不合格項控制C.內(nèi)部審核D.管理評審E.評審報告.設(shè)計和開發(fā)驗證的目的是（）A.評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力B.識別任何問題并提出必要的措施C.確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足設(shè)計輸入的要求D.確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求.審核計劃內(nèi)容不包括（）A.首次會議與末次會議的時間B.將要被審核的部門和過程內(nèi)容C.管理評審的決議D.審核進行的時間E.審核的范圍和依據(jù)10.質(zhì)量管理體系標準未規(guī)定形成文件的是（）A.質(zhì)量方針、質(zhì)量目標B.質(zhì)量手冊C.管理評審程序D.糾正預防措施記錄E.不合格品控制程序二、判斷題(共計10分，每題1分打“X”或“J”)計分:()過程的監(jiān)視和測量要求對所有質(zhì)量管理體系過程都要進行監(jiān)視。()設(shè)計輸入必須包括適用的法令和法規(guī)要求。()對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的所有不合格項都應跟蹤其糾正措施。()必須對全部生產(chǎn)和服務(wù)提供過程提供已形成文件的程序。()所有材料必須加以標識，以表明其測量狀態(tài)。()審核的結(jié)果僅在要求時才形成文件。()質(zhì)量管理體系審核按照關(guān)系可分為第一方審核、第二方審核和第三方核。()對質(zhì)量管理體系的符合性、適宜性和有效性的最終評價應在完成文件審核和現(xiàn)場審核后做出。()糾正措施是消除已發(fā)生不合格的原因，預防措施是消除潛在的不合格原因。()審核就是要發(fā)現(xiàn)問題，沒有發(fā)現(xiàn)問題表明審核員能力不夠。三、填空題(共計10分，每題2分)計分：.內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)公司沒有編制質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的程序。該活動與ISO9001：2000標準( )條款相關(guān)。.公司因生產(chǎn)設(shè)備故障原因而造成接二連三的停產(chǎn)。該活動與ISO9001：2000標準( )條款相關(guān)。.內(nèi)審時發(fā)現(xiàn)研發(fā)部門未根據(jù)延遲的產(chǎn)品開發(fā)的進度修改設(shè)計計劃書。該活動與ISO9001：2000標準( )條款相關(guān)。.技術(shù)部門編制了產(chǎn)品的《XX產(chǎn)品的驗收標準》。該活動與ISO9001：2000標準( )條款相關(guān)。.采購部在下達采購訂單時規(guī)定，采購的產(chǎn)品由公司技術(shù)部門在供方的現(xiàn)場進檢驗。該活動與ISO9001：2000標準( )條款相關(guān)。四、簡答題(共計35分，前兩題每題10分四、簡答題(共計35分，前兩題每題10分，后一題計15分)計分:.簡述質(zhì)量管理八項原則，并說明“基于事實的決策方法”在ISO9001標準中的體現(xiàn)？(至少兩條款)答:.公司委派你對管理評審或內(nèi)部審核進行審核時，你將如何編寫檢查表？（任選一項）答:.公司委派你擔任內(nèi)審組長時，請你說出你該如何做，簡要的說明每個過程的內(nèi)容?答:五、不合格判定題（共計35分，每題7分）五、不合格判定題（共計35分，每題7分）計分:（請先判定不合格的條款，及不符合標準的內(nèi)容，最后描述出不合格的事實、不符合的程度）.審核組在公司的成品倉庫審核時，在成品倉審核后未發(fā)現(xiàn)問題，在巡視過程中發(fā)現(xiàn)倉庫的屋頂破了一個大洞，陽光從洞中直接照射在成品箱上，詢問倉庫的管理員，管理員解釋說：由于叉車司機不小心，在上個月時捅破了一個洞，這幾天氣太熱，還沒有來得及維修，不過還好一直沒有下雨。.審核員在合洗廠XX車間進行審核時，發(fā)現(xiàn)一臺設(shè)備的溫度表示值顯示為158度正負5度，詢問車間的設(shè)備操作工如何操作該設(shè)備時，操作工作說：平時我們都是按公司的工藝文件操作，溫度控制在100~120度之間，這兩天溫度表好像損壞不夠準了，所以我們將溫度表調(diào)高到150?160度之間，保證產(chǎn)品能夠達到溫度的要求。.審核員在對研發(fā)部門進行審核時，詢問產(chǎn)品研發(fā)完成后，是對研發(fā)出來的產(chǎn)品進行評價，研發(fā)工程師非常認真的說：我們研發(fā)出來的產(chǎn)品都要經(jīng)過試用來確定產(chǎn)品的特性是否滿足要求，還要通過上市前的評估。審核員跟他要XX產(chǎn)品的評價記錄時，工程師說，由于這個產(chǎn)品的研制不是他負責的，而是由原來已經(jīng)離職的工程師負責的，所以沒有這方面的資料。.在機械加工車間的XX加工工段，審核員在一臺鉆床前發(fā)現(xiàn)一個筐內(nèi)裝有10件半成品，無任何卡片、文件或標識，就問工人，工人說，這批產(chǎn)品共有40件，鉆好孔后轉(zhuǎn)到銃床去銃平面，銃床工完成工序操作后發(fā)現(xiàn)少鉆了幾個孔，就返回來補鉆，產(chǎn)品的工序卡已經(jīng)轉(zhuǎn)到銃床車間。審核員在銃床車間一筐產(chǎn)品共計30件，筐內(nèi)有一張工序卡，記有下列內(nèi)容：批號1031，批量40件，型號Y-100-4，材質(zhì)：灰鑄鐵，圖號：Y-100-A4-1。.審核員來到成品倉審核時，要求倉庫管理員提供產(chǎn)品的檢驗報告時，倉庫管理員抱出來一堆報告單，審核員抽出來三張編號為：012125?012127的《產(chǎn)品檢驗報告單》，發(fā)現(xiàn)012126的報告單中產(chǎn)品的PH值指標要求為5.5-6.0,實際檢測值為7.3，審核結(jié)論為“放行”，經(jīng)確認產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨，文件規(guī)定應由技術(shù)部門部長批準放行，但報告單中只有檢測部門的主管理簽名。m^ISO9001、三000質(zhì)量管理體系審核員考試試卷請各位學員認真閱讀答卷要求后，再做答題答卷要求：六、選擇題，在括號內(nèi)填寫所選擇的答案（A或B或C或D）；七、判斷題，請在括號內(nèi)粘貼“X”或“，”；八、填空題，請在括號寫出ISO9001：2000標準的相應條款號；（如4.2.3）九、簡答題，請在空白處寫出正確的答案；十、不合格判定題，請先判定不合格的條款，及不符合標準的內(nèi)容，最后描述出不合格的事實、不符合的程度。例：答：不符合4.2.3中公司應編制形成程序的文件。不合格描述：（略）、斗SO90012200O質(zhì)量管理體系審核員涉屬（嚴重）試微不符卷 得 ^案##現(xiàn)在開始：請認真填寫本人的姓名、部門、培訓時間、授課老師##請各位學員認真閱讀答卷要求后，再做答題答卷要求：選擇題，在括號內(nèi)填寫所選擇的答案（A或B或C或D）；正確答案：B、B、B、C、D、B、A、C、C、C判斷題，請在括號內(nèi)粘貼“X”或“v”；正確答案：j、j、j、X、X、X、J、J、J、X填空題，請在括號寫出ISO9001：2000標準的相應條款號；（如4.2.3正確答案：8.2.2、6.3、7.3.1、7.1、7.4.3四、簡答題，請在空白處寫出正確的答案；（一）以顧客為關(guān)注焦點：組織依存于顧客。因此組強應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。領(lǐng)導作用：領(lǐng)導者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內(nèi)部環(huán)境。全員參與：各級人員都是組織之本，只有他們充分參與，才能使他們的才干為組織帶來獲益。過程方法：將活動和資源作業(yè)過程進行管理，可以更效地得到期望的結(jié)果。管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。持續(xù)改進：持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒目標?；谑聦嵉臎Q策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。與供方互利的關(guān)系：組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力?；谑聦嵉臎Q策方法體現(xiàn)在：4.2.4、5.3、5.4.2、7.1、7.2.3、7.3.1、7.5.1、8.1、8.2.2、8.4（二）見檢查表（三）答：一次完整的內(nèi)審工作包括五大步驟具體步驟如下.內(nèi)部審核策劃：編制現(xiàn)場審核計劃.審核準備：成立審核組、確定現(xiàn)場審核計劃、體系文件審核、準備檢查表、不合格報告.現(xiàn)場審核：首次會議、執(zhí)行現(xiàn)場審核、內(nèi)部會議、末次會議.審核報告：審核報告的編制、審核報告的分發(fā)與存檔.糾正措施的跟蹤：驗收并關(guān)閉五、 不合格判定題，請先判定不合格的條款，及不符合標準的內(nèi)容，最后描述出不合格的事實、不符合的程度。例：1）答：不符合6.3組織應確定、提供并維護為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施?；虿环?.5.5組織應針對產(chǎn)品的符合性提供防護。不合格描述：（略）屬輕微不符合2）答