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文檔簡介

客服英文簡歷表格

PersonalInformation

Name

Age

Gender

Nationality

PhoneNumber

Email

JaneDoe

28

Female

American

+1123456789

jane.doe@

Education

Degree

School

Year

Bachelor’s

UniversityofMichigan

2012-2016

Master’s

NorthwesternUniversity

2016-2018

WorkExperience

CustomerServiceAssociate,XYZCompany(2018-Present)

Providedcustomerservicetocustomersviaphone,email,andlivechat.

Assistedcustomerswithtroubleshooting,ordering,andreturninquiries.

Handledescalatedcustomercomplaintsandresolvedissuestosatisfaction.

Createdcustomersatisfactionsurveystotrackcustomerexperienceandsatisfaction.

Collaboratedwithotherdepartmentstoimprovecustomerexperienceanddrivesales.

Mentorednewhiresandtrainedthemoncompanypoliciesandprocedures.

CustomerSupportRepresentative,ABCInc.

(2016-2018)

Interactedwithcustomerstosolvetheirproduct-relatedissuesviaphone,email,andlivechat.

Conductedproductdemosandcustomeronboardingsessions.

Assistedinthedevelopmentandimplementationofcustomerserviceproceduresandmanuals.

Trackedcustomerservicetrendsandprovidedrecommendationstoimprovecustomerexperience.

Workedcloselywiththesalesteamtogeneratenewleadsanddrivesales.

Assistedwithtrainingnewhires.

Skills

FluentinEnglishandSpanish

Excellentverbalandwrittencommunicationskills

Strongproblem-solvingandcriticalthinkingskills

ProficientinMicrosoftOfficeandCRMsoftware

Abilitytoworkinafast-pacedenvironment

Exceptionalcustomerserviceskills

Achievementsand

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