銀行大堂個人工作總結范文（通用5篇）

第頁共頁銀行大堂個人工作總結范文〔通用5篇〕銀行大堂個人工作總結范文〔通用5篇〕銀行大堂個人工作總結1一年已經過去，回憶過去一年，我在大堂經理和現金柜臺上都工作了一段時間，在不同的崗位讓我收獲了很多，也學到了很多。首先，在過去一年的時間，在大堂經理的崗位讓我更加深化的懂得了身為一個廳堂工作者，不僅需要做到營銷客戶，更需要維護好整個廳堂內的秩序，讓每一位客戶盡量減少他們的等待時間的同時，更加高效的為他們做好效勞工作，而這就需要充分利用好廳堂內的每一個員工，每一臺設備乃至每一個宣傳折頁，只有分工協作，才能讓大堂內的每一個環(huán)節(jié)自然而流暢的運轉，才能讓我們的客戶在獲得高效效勞的同時不營銷我們的產品營銷，才能更加完美的獲得客戶的認可和贊揚。大堂經理是一個承上啟下的不可或缺的崗位，它起到了上傳下達的職責，在這個崗位上，我們要做的不僅僅是眼前的營銷和效勞，還有許多廳堂外的營銷和維護，每個貴賓客戶的家庭情況，資金配置，乃至愛好等等，都需要我們理解，因為只有理解了這些才能更好的效勞客戶，才能更好的留住客戶，而要想到達留住客戶的心，就需要我們平時的細心和積累，通過聊天以及我們的系統(tǒng)來點點滴滴的搜集客戶信息，只有深深的理解，才能自如的營銷和維護我們的貴賓客戶。其次，在現金的崗位上，因為智能柜員機的上線，許多業(yè)務都已經轉移到柜臺外登記，這些業(yè)務根本都已經被大堂經理得悉和登記完，所以大多數時候我們要做的就是快速高效的完成客戶需要辦理的業(yè)務，對于大堂經理無法解決的客戶，我們前臺那么可以在辦理業(yè)務的同時適度向客戶進展二次營銷效勞，而這一切那么需要大堂經理和前臺柜員默契配合，分工合作。最后，不同的崗位讓我學到了許多，也發(fā)現了自己以前的缺乏之處，一個客戶的維護，不僅僅是業(yè)務的辦理，還有業(yè)務的營銷和潛在價值的挖掘，只有讓客戶認可我行，讓客戶的資金持久的留在我行，才是一個業(yè)務的成功辦理，相信在新的一年自己會更加完善自己，業(yè)務和營銷上更進一步。銀行大堂個人工作總結220xx年即將過去，全年的工作任務也臨近完畢，回憶本年度的工作，有收獲也存在一些缺乏之處，我對大堂經理工作崗位今年的工作情況進展了總結。我深化的體會和感觸到大堂經理的使命和意義?？蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問候。大堂經理是我們農商銀行對公眾效勞的一張名片、大堂經理應有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐、大堂經理是我行營業(yè)網點的形象大使，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我們行的形象，因為我是全行第一個接觸客戶的人，第一個知道客戶需要什么效勞的人，第一個幫助客戶解決問題的人。所以當我行推出業(yè)務時、當客戶有需求時，我就和柜面人員積極協商，為客戶著想，來合理地引導客戶辦理業(yè)務。由于因此，這里的客戶流動性大，現金流動快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納費、以及其他業(yè)務的客戶特別頻繁。我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知，既不平安又費心。從我第一天在大堂工作，從開場時的不適應到如今的能很好地融入到這個工作中，我的心態(tài)有了很大的轉變。剛開場時，我覺得大堂經理工作很累、很煩索，責任相比照擬重大，但是，漸漸的，我變得成熟起來，我開場明白這就是工作，每天坐在大堂經理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目的和重點以后，工作對于我來說，一切都變得明晰、明朗了起來。如今客戶的咨詢我根本上都能解答，也能適當的安撫客戶。我深知大堂經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。要對銀行的業(yè)務知識有比擬熟悉和專業(yè)的理解，然后在效勞禮儀上要做到熱情大方、主動標準，而且還要處事機智，可以隨機應變。這對于一個大堂經理來講，具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。當一切事物都能從不能親力親為到可以得心應手時，生命就會變得光芒燦爛起來。銀行大堂個人工作總結3作為一名銀行經理我對工作非常重視，這段時間也認真的做好了這些細節(jié)，近期在工作方面我還是可以認清楚自己在做什么，有哪些成長，將來在工作當中我也一定會更加的上心，作為大堂經理，我認真的進步工作才能，這也讓我對這份工作有這非常大的信心，我知道這是很有意義的事情，我也有一些心得。我認真做好自己分內的職責，對這份工作也是非常的有信心，過去的幾年在xx銀行我理解了很多，我也接觸了一些新的事情，通過這份工作我也確實是有著非常大的進步，這份工作給了我非常多的幫助，進步了我的業(yè)務才能，我相信以后我可以得到的更多的進步，讓自己接觸到更多的工作，做大堂經理我感覺自己還是非常的有壓力的，我可以清楚的明白自己的職責，作為一名銀行經理，我深化的理解了自己本分工作，有些事情還是應該負責一點，以后在工作方面我認真的學習到了很多，讓我有了很大的進步，只有不斷的學習，去掌握更多的經歷，這樣才能做一名更好的管理者，這也是作為一名銀行經理應該履行的職責。工作可以給我很大的動力，因為喜歡的這里的工作氣氛，對于自身才能還是非常有信心的，大堂經理這份的工作讓我感覺確實是非常的好，在日常不斷的積累當中也得到了非常的進步，作為管理者我是很有信心的，做這份工作我還是可以清楚的感受到的這一點，對銀行的員工們我也是本著一個嚴肅的態(tài)度，端正的工作態(tài)度是一定要去做好的，我的也相信這一點是我應該要去進步進步的地方，近期在工作方面我也時刻的注意到了這些，感謝銀行的領導對我的信任，可以在xx銀行這里做經理這是我的榮幸，這也讓我在這里有了很大的進步，我清楚的感受到這一點。以后在這份工作當中我一定會更加努力，如今我深深的意識到了銀行工作需要重視，一定不可以馬虎，要嚴瑾對待，在日常的工作當中一定要學會察言觀色，關注每一位客戶的情緒變化，大堂經理一定要懂得維護銀行的形象，這是一定的，也要有一個較高的榮譽感，要明白客戶所想，也應該明白這份工作的意義，要讓客戶感受到到我們的銀行的專業(yè)，這也是最根本的原那么，一定不可以耽誤，本著為客戶解決問題的原那么，踏實的做好工作。銀行大堂個人工作總結4從我第一天到興業(yè)銀行永定門支行，到今天我已經工作一個多月了，從開場時的不適應到如今能很好地融入到這個集體中，我的心態(tài)有了很大的轉變。剛開場時，我覺得日子過得很慢很累，經常覺得很疲憊，每天來上班有種受到煎熬的感覺，常常感到很辛苦，卻毫無收獲。但是，漸漸的，我變得成熟起來，我開場明白這就是工作，每天坐在大堂經理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目的和重點以后，工作對于我來說，一切都變得明晰、明朗了起來。當客戶坐到我的面前我不再心虛或是緊張，我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來沉著面對，因為我已經不再是對工作和同事一無所知了，在我們開場對外正式營業(yè)的前夕，我花了大量的時間在熟悉業(yè)務上面，我學習了很多根底的業(yè)務，如何儲蓄，開戶對公或者對個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費，基金，網銀等業(yè)務，我都有了一定的理解并從中總結出一些要點，向不熟悉興業(yè)銀行業(yè)務的客戶講解，例如，在興業(yè)銀行辦卡的好處：ATM跨行取款不收手續(xù)費、儲蓄卡沒有年費和小額管理費、新推出的興業(yè)通達卡可以代訂火車票、匯款廉價、假設成為金卡VIP還可以享受VIP室，先到先辦、手續(xù)費打折或全免的優(yōu)惠待遇。當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業(yè)務有了一個大體的理解，并且愿意在我行辦理業(yè)務，每當這個時候我都覺得很有收獲，并且非?？鞓?。如今客戶的咨詢我根本上都能解答，也能適當的安撫客戶，做好自己的工作。通過日常工作中我也與同事漸漸的互相熟識起來，當我在業(yè)務上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大進步了對銀行業(yè)務的熟悉程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個集體里。我發(fā)自內心的熱愛我的崗位，因為這個崗位非常合適我，由于我的性格比擬熱情而溫和，所以當顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下，我可以快速、明晰的向客戶傳達他所想理解的信息，大局部的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的'過程中，我的業(yè)務知識量也得到了進步而且也起到了分擔營業(yè)員壓力的重要作用。銀行大堂個人工作總結5在繁忙而又充實的工作中，我們完畢了20xx年度的工作。伴隨著新年鐘聲的敲響，20xx年度已經悄然降臨。面對即將開場的新一年度工作，我深化總結自身工作狀況，改善自身工作缺乏，為更好地完成20xx年度工作打下扎實根底?；貞涍^去一年度的工作，我在上級領導的正確指導下，在各部門同事的幫助與支持下，較好地完成了20xx年度的工作任務，并獲得了良好的工作成效，為確保20xx年度的各項工作的順利進展，我特應上級領導要求，對自身在20xx年度的主要工作情況作出如下總結：一、年度主要工作情況自我于20xx年10月份從網店運營主管被安排轉崗從事大堂經理職位至今，已有一年的時間，在此期間我除從事大堂經理職位之外，還分管網點的安保工作以及文明單位的創(chuàng)立等工作。通過我從事銀行事業(yè)多年來的工作經歷，我意識到隨著銀行行業(yè)的市場化，銀行效勞越加受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優(yōu)質效勞的開端，是客戶對我行的首要印象。因此，為樹立我行的良好形象，我對于自身的要求也分外嚴苛，作為一名大堂經理，我肩負著連接客戶、高柜柜員、客戶經理、理財經理的紐帶作用。在這一年來，我堅持做好各項相關工作，堅決履行工作職責，充分發(fā)揮職責作用。盡可能的做到在客戶迷茫時，正確的為其指明方向：當客戶不解時，對其進展耐心的解釋；當發(fā)生突發(fā)狀況時，及時而又冷靜了處理和解決問題。做到隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的效勞態(tài)度去贏得每一位客戶的信任，以誠信的效勞理念去進步客戶對我行的忠誠度。用微笑、熱情、專業(yè)的效勞程度，實際提升我行的客戶流量，樹立我行的良好形象。在20xx年度，我不僅僅堅決履行的大堂經理的各項工作職責，還做好了自身所分管網點的安保以及文明單位的創(chuàng)立等工作內容。堅決維護保持營業(yè)廳內良好的工作秩序，成功地尋找到目的客戶，進一步營銷理財產品，實現效勞與營銷一體化。此外，為做好我網點的文明建立，我嚴格要求我行人員做好效勞工作，做到用熱情、大方，主動、標準的效勞禮儀去接待客戶，并在建立我行良好環(huán)境的根底上，強化員工行為標準，要求員工樹立主動意識，負責態(tài)度，和良好的工作心態(tài)。為了做好效勞工作，起好帶頭作用，更高的提升自身的效勞程度，和業(yè)務才能，我積極參加銀行所組織的各類培訓活動，并自覺利用業(yè)余時間進展相關專業(yè)學習，強化自身理論程度與專業(yè)技能，加強自身的綜合素質才能。二、各項工作主要業(yè)績在20xx年度，我行嚴密圍繞分行計價指引導向，主要推行了貴金屬營銷〔黃金、白銀〕等活開工作。一年來，我行施行了多種形式的工程活動，并均獲得了良好的效果。其中，在xx月份的春天行動里網點較好的完成了黃金銷量，在八月份的一個與xxx合作的“花好月圓。金喜連連”的巡展活動中我支行在巡展當天就打破了50余萬的銷售業(yè)績。此外，在20xx年，我行推出的電子銀行產品受到了廣闊客戶歡送，尤其是手機銀行這一產品，深受客戶喜歡。在20xx年六月份，通過我行開展的電子銀行產品進廣場社區(qū)活動，使我行當月的新開手機銀行用戶新增269戶，其中有效218戶，有效率到達了81%。在整個一年度的銷售中，我行的手機銀行新開有效1639戶，網上銀行新開2334戶，有效1360戶，共計新開戶2448戶。并且，在今年九月，我行還新制定出一個階段性考核方法，激進了員工的營銷積極性，使得我行的網銀和手機銀行的有效率從年初的不到20%分別到達了58%和66%，這是我行在上一年度工作中的重大創(chuàng)舉。在今年，由于我行網點現有無貸的貴賓客戶共計1200余戶，使得理財經理的工作壓力過大，工作任務超重。因此，我承當分管了局部貴賓客戶，盡力做好各個客戶的維護工作。截止至今年年末，我分管的貴賓客戶共有____戶，簽約77戶。此外，在一年工作中的個人存款方面，由于我行周圍新駐進一家商業(yè)銀行，局部存款客戶被拉走，導致了我行的個人存款工作備受阻礙，雖然工作任務艱巨，工作形式大不如前，同業(yè)競爭劇烈較大，但是我仍然堅持不懈，力爭進取，嚴密團結我行的員工隊伍，不斷奮進，努力的完成各項工作任務。通過我們一年的不懈奮斗，我們爭取到了個人存款日均新增3462萬，年末存款新增2608萬，其中管戶貴賓客戶的存款新增1810萬的良好績效。三、工作中存在的問題一是學習不夠。