銀行培訓(xùn)個(gè)人小結(jié)

第頁(yè)共頁(yè)銀行培訓(xùn)個(gè)人小結(jié)銀行培訓(xùn)個(gè)人小結(jié)銀行培訓(xùn)個(gè)人小結(jié)1今天，很榮幸可以得到無(wú)錫民生銀行信譽(yù)卡中心的青睞，得以參加民生信譽(yù)卡中心20xx年新員工培訓(xùn)。這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個(gè)過(guò)渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向理論。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信譽(yù)卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信譽(yù)卡的，大家都很珍惜這次時(shí)機(jī)，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的根本情況介紹和民生銀行信譽(yù)卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信譽(yù)卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里理解到公司的根本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資有了更明晰的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)自己有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，明確自己的在工作上的長(zhǎng)期開(kāi)展目的和開(kāi)展方向。公司的快速開(kāi)展也是我們個(gè)人的開(kāi)展。通過(guò)學(xué)習(xí)我理解到了民生銀行和信譽(yù)卡中心的開(kāi)展歷程，知道民生銀行是一家全新體制的全國(guó)性股份制商業(yè)銀行、國(guó)內(nèi)資產(chǎn)質(zhì)量最好的銀行、銳意進(jìn)取，產(chǎn)品質(zhì)量不斷創(chuàng)新的銀行。而信譽(yù)卡的根底知識(shí)、我行信譽(yù)卡的產(chǎn)品介紹，更是讓我理解了信譽(yù)卡的開(kāi)展歷程、相關(guān)概念和根本功能。教師講的很詳細(xì)，讓我這種零根底的學(xué)生也能聽(tīng)得懂。信譽(yù)卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、平安的特點(diǎn)正逐步被越來(lái)越多人所承受，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展，人民生活程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的不斷改善，信譽(yù)卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地開(kāi)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信譽(yù)卡，如何使我們民生信譽(yù)卡在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信譽(yù)卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。只有與客戶進(jìn)展經(jīng)常性的溝通與交流，理解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在劇烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗上下。工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的理解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，開(kāi)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn)，我最深入的感觸就是覺(jué)得自己非常幸運(yùn)。我要是能在這樣的銀行中工作該是感到多么的驕傲和自豪。銀行培訓(xùn)個(gè)人小結(jié)2“贏向?qū)?lái)”客戶經(jīng)理班已經(jīng)完畢甚久，回想起來(lái)卻仍歷歷在目。我們從互不熟悉的一群人到互相信任的一個(gè)團(tuán)體，對(duì)培訓(xùn)從嬉笑以對(duì)到認(rèn)真對(duì)待，而自己，從一個(gè)置身理論的不經(jīng)事的大學(xué)生蛻變?yōu)樵诶碚撝型晟谱晕业你y行客戶經(jīng)理，這其中所經(jīng)歷的以及為此而付出的努力，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以致整個(gè)人生當(dāng)中不可或缺的財(cái)富?！皯B(tài)度決定一切”，是我在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中感受最深的一點(diǎn)。很多學(xué)員都說(shuō)我們是進(jìn)了魔鬼訓(xùn)練營(yíng)，像傻子般承受一群魔鬼講師的“xx”。我卻更愿意說(shuō)是這三天的培訓(xùn)在我們這些已裝有石塊的杯子中又填充了沙礫，讓我們更為趨于完美?！昂侠淼囊笫清憻?，不合理的要求是磨練”，正是這樣的學(xué)習(xí)態(tài)度，才能充分的吸收新穎知識(shí)，真正的充實(shí)自己。對(duì)于我而言，這些沙礫是敢于展現(xiàn)自我的勇氣，是理論觀念的補(bǔ)充，是積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷的鋪路石，是身處困境的積極態(tài)度，是面臨挑戰(zhàn)的堅(jiān)決信念?！凹?xì)節(jié)決定成敗”、“準(zhǔn)時(shí)就是遲到”、“從零開(kāi)場(chǎng)”、“團(tuán)隊(duì)給予我們的永遠(yuǎn)勝過(guò)我們給予團(tuán)隊(duì)的”等等這一切，感受從未如此深入過(guò)。做事先做人，要?jiǎng)?chuàng)造卓越，專業(yè)知識(shí)、努力工作是必要條件卻不是充分條件，態(tài)度才是決定的關(guān)鍵。從“紙上談兵”到實(shí)際業(yè)務(wù)操作，在理論中自如運(yùn)用所學(xué)知識(shí)是我在培訓(xùn)過(guò)程中的另一大收獲。假如沒(méi)有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時(shí)會(huì)有怎樣的表現(xiàn)；但是通過(guò)培訓(xùn)，尤其是親身準(zhǔn)備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶，詳細(xì)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶開(kāi)拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、商品說(shuō)明、回絕處理、促成面談到售后效勞，售后效勞不是完畢，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開(kāi)拓的開(kāi)場(chǎng)。通過(guò)演練，不僅掌握了詳細(xì)流程，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多缺乏，但走下講臺(tái)，聽(tīng)到前輩贊許的鼓勵(lì)，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住時(shí)機(jī)。時(shí)機(jī)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒(méi)有給我時(shí)機(jī)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分？時(shí)機(jī)只給有準(zhǔn)備的人，這樣的遺憾，下不為例。總的說(shuō)來(lái)，“贏向?qū)?lái)”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班給了我們?cè)S許多多的感動(dòng)：悉心準(zhǔn)備前期工作的行領(lǐng)導(dǎo)；敬心工作、激情洋溢的講師們；為集體榮譽(yù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的組員們；“愛(ài)的鼓勵(lì)”、“龍的呼喚”；真誠(chéng)的贊美、團(tuán)隊(duì)的力量；還有始終如一堅(jiān)持滿懷激情的我們……培訓(xùn)帶給我們很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重假設(shè)輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕假設(shè)重等等。最后，想以講師的一個(gè)寓意深遠(yuǎn)的故事來(lái)為本小結(jié)劃上句號(hào)。在沸水這樣的環(huán)境中，我愿意自己是一顆咖啡豆，不是胡蘿卜或是雞蛋，在沸水中逐漸變得脆弱或冷漠；也不是執(zhí)拗地所謂堅(jiān)持自我，而是和沸水完全相交融，雖然不再是原有的形態(tài)，卻可以散發(fā)出迷人香味，香濃的滋味令人愉悅。做一顆快樂(lè)的咖啡豆，在沸水中成就自我，更滿意別人。銀行培訓(xùn)個(gè)人小結(jié)3一、領(lǐng)導(dǎo)重視，親臨講解。xxx副行長(zhǎng)親臨第一期培訓(xùn)班為大家上了2個(gè)半小時(shí)的課程，第二期培訓(xùn)班李行長(zhǎng)由于工作原因未能到現(xiàn)場(chǎng)授課，觀看了培訓(xùn)錄像。李行長(zhǎng)做了題為《科技—新時(shí)代提升央行履職才能和促進(jìn)金融改革開(kāi)展不可或缺的消費(fèi)力》的講座。該講座分為四局部，一是國(guó)家對(duì)信息化的總體戰(zhàn)略部署，二是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)金融開(kāi)展對(duì)信息科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的迫切要求。三是人民銀行在履職中應(yīng)用信息科技的工作情況。四是新時(shí)期金融信息化工作的思路和任務(wù)。聽(tīng)了李行長(zhǎng)的講解讓我豁然開(kāi)朗，明確了將來(lái)科技工作的思路和任務(wù)，深入的理解了地市科技部門(mén)需要承當(dāng)?shù)呢?zé)任，堅(jiān)決了做為一個(gè)科技干部身上肩負(fù)的歷史使命。二、勤奮學(xué)習(xí)，行知合一。培訓(xùn)是緊張的，我在培訓(xùn)中充實(shí)了知識(shí)儲(chǔ)藏，拓展了知識(shí)構(gòu)造，并對(duì)自己工作理論有著很大的指導(dǎo)意義，讓我感到累并快樂(lè)著。xxx教師上了《信息面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)及我國(guó)的應(yīng)對(duì)措施》的講座，在講座中崔教師說(shuō)到，國(guó)家在18大中就指出網(wǎng)絡(luò)平安等全球性問(wèn)題更加突出，要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)空間平安。做好信息平安，國(guó)家層面早就未雨綢繆，從1994年公布中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第147號(hào)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)平安保護(hù)條例》，20xx年發(fā)文《國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強(qiáng)信息平安保障工作的意見(jiàn)》，再到20xx年的《關(guān)于大力推進(jìn)信息化開(kāi)展和實(shí)在保障信息平安的假設(shè)干意見(jiàn)》。我們的`國(guó)家每隔9年就會(huì)發(fā)布一個(gè)指導(dǎo)性文件，指導(dǎo)信息化平安的建立規(guī)劃，人民銀行負(fù)責(zé)指導(dǎo)金融業(yè)信息平安，應(yīng)先理解國(guó)家指導(dǎo)思想，再結(jié)合金融業(yè)的實(shí)際情況，將指導(dǎo)意見(jiàn)落地，積極開(kāi)展相關(guān)工作。這讓我想起我們年初開(kāi)展的一項(xiàng)工作———對(duì)全轄17家金融機(jī)構(gòu)進(jìn)展信息平安檢查。這次檢查對(duì)全轄金融機(jī)構(gòu)信息平安情況有了全面理解，也發(fā)現(xiàn)了一些金融機(jī)構(gòu)存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并提出相應(yīng)的指導(dǎo)意見(jiàn)，這不僅履行了人民銀行指導(dǎo)金融業(yè)信息平安的職責(zé)，更是促進(jìn)了各金融機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的平安開(kāi)展。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，再次讓我感到開(kāi)展這項(xiàng)工作是非常有意義的。崔教師在講座中還分析^p了《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》的意義和適用范圍，做為遵義論壇的管理員，我再次深入體會(huì)到了保護(hù)論壇會(huì)員的信息資料的重要性，特別是對(duì)于論壇用戶個(gè)人信息報(bào)備資料，更需要標(biāo)準(zhǔn)管理。我將在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間組織遵義論壇管理層認(rèn)真學(xué)習(xí)此文件，實(shí)在落實(shí)文件的相關(guān)要求和規(guī)定，保護(hù)好會(huì)員的個(gè)人信息和隱私，促進(jìn)遵義論壇這個(gè)人民銀行員工的精神家園更加安康的開(kāi)展。三、謙虛慎重，勇攀頂峰。內(nèi)審司的孟教師講解《人民銀行分支機(jī)構(gòu)信息技術(shù)審計(jì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及案例分析^p》，胡教師分析^p了《人民銀行內(nèi)部控制審計(jì)及信息技術(shù)領(lǐng)域相關(guān)理論》。這兩個(gè)講座都從內(nèi)審人員的角度來(lái)審視信息平安，他說(shuō)的一句話，非常的有道理：內(nèi)審不是單位的對(duì)頭，應(yīng)該是單位的參謀，一個(gè)內(nèi)審人員應(yīng)該具備合理的職業(yè)疑心去對(duì)待問(wèn)題。孟教師詳細(xì)的分析^p了地市中心支行科技部門(mén)常見(jiàn)的問(wèn)題和案例，然后指導(dǎo)我們?nèi)绾尉瓦@些問(wèn)題怎么開(kāi)展整改，應(yīng)該說(shuō)每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的講解都在促進(jìn)自己去考慮，發(fā)現(xiàn)缺乏，為下一步如何標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)展工作提出了思路。記得年初，內(nèi)審部門(mén)對(duì)科技科進(jìn)展了審計(jì)，發(fā)現(xiàn)了我們存在著幾個(gè)細(xì)微問(wèn)題，我們立即進(jìn)展了整改，這讓我們的工作更加標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)以上教師知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)我們科技工作有著非常強(qiáng)的指導(dǎo)意義，今后我們將從標(biāo)準(zhǔn)化管理與風(fēng)險(xiǎn)防范兩個(gè)方面加強(qiáng)科技根底工作。根據(jù)總行安排，其中成都分行王教師講解了《人民銀行信息平安綜合標(biāo)準(zhǔn)》應(yīng)用平安，她分享了在應(yīng)用平安管理這塊獲得的成效，更講解了自己在對(duì)這些平安配置項(xiàng)進(jìn)展反復(fù)測(cè)試中出現(xiàn)一些要點(diǎn)，為我們開(kāi)展應(yīng)用平安配置提供了珍貴的經(jīng)歷。四、千里知音，情意長(zhǎng)存。這次培訓(xùn)不僅是一次豐富的科技知識(shí)大餐，同時(shí)還為天南地北的科技人搭建了友誼的橋梁。在這里有幸結(jié)識(shí)到不少知心好友