2023年日常管理管理制度篇

2023年日常管理管理制度篇

書目

物業(yè)保安部日常管理制度

物業(yè)保安部的日常管理

一.安排管理

保安部幫助物業(yè)總經(jīng)理制定本物業(yè)的平安安排。物業(yè)平安安排應(yīng)是一個完整的安排,包括明確的政策及細(xì)心設(shè)計的程序、過程和活動,以確?？蛻舻娜松砗拓斘锏钠桨病T工人身和財物的平安以及物業(yè)財產(chǎn)的平安。制定物業(yè)平安安排,首先應(yīng)對構(gòu)成在物業(yè)內(nèi)的犯罪活動、事故及引起對客戶、員工、物業(yè)損害及損害的各種因素進(jìn)行全面的調(diào)查探討,然后結(jié)合本物業(yè)的實際狀況,制定出各個部門、各個場所以及各項服務(wù)工作的平安標(biāo)準(zhǔn),提出實際解決問題和處理問題的方法,并對實際解決方法作系統(tǒng)的闡述,從而形成切實可行的安排。物業(yè)平安安排是指導(dǎo)開展物業(yè)保安工作及管理的總體性的基本安排。

保安部應(yīng)依據(jù)實施中所發(fā)覺的問題以及各種改變的因素,向物業(yè)總經(jīng)理提出修改或完善有關(guān)保安工作的政策、程序、標(biāo)準(zhǔn)等方面的建議。在得到總經(jīng)理認(rèn)可后,負(fù)責(zé)對物業(yè)平安安排的修訂。

依據(jù)物業(yè)經(jīng)營管理的總體目標(biāo),保安部要制定部門的年度、月度工作安排,除有安排地支配好基本的各項保安工作外,應(yīng)依據(jù)經(jīng)營環(huán)境的改變及物業(yè)階段性的經(jīng)營目標(biāo),有安排地支配階段性的工作重點。

保安部還應(yīng)依據(jù)物業(yè)支配的對全局有影響的、臨時性的特地工作或公安機(jī)關(guān)布置的專項工作制定專題安排,報請總經(jīng)理后,在物業(yè)內(nèi)按安排實施。

二.組織管理

依據(jù)物業(yè)的規(guī)模、等級以及管理體制,調(diào)整和完善保安部內(nèi)的機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置及其職責(zé)和任職要求,建立和健全物業(yè)治安委員會、消防委員會等專項性的協(xié)調(diào)組織,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防機(jī)關(guān)的聯(lián)系,形成一個完整的物業(yè)保安工作網(wǎng)絡(luò)。此外,還必需制定或不斷完善有關(guān)保安工作的各項規(guī)章制度。

三.人員管理

選拔和聘用合適的人員上崗工作,加強(qiáng)員工對保安工作的責(zé)任心,通過培訓(xùn)使他們駕馭本崗位工作應(yīng)有的職業(yè)看法、學(xué)問、技能。

四.物資設(shè)備管理

管理好物業(yè)中的各種平安設(shè)備及機(jī)具,使它們始終處于良好的運用狀態(tài)。通過定期或常常的檢查,剛好提出修理、更換或添置的要求和安排。

五.協(xié)調(diào)管理

物業(yè)保安工作涉及到物業(yè)各部門、各部位及物業(yè)外各有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門。保安部在日常運行和管理中應(yīng)加強(qiáng)與他們的溝通與聯(lián)絡(luò),取得他們對物業(yè)保安工作的支持和合作。

x工廠日常管理規(guī)章制度

在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭的大趨勢面前,為了提高廠里效益和愛護(hù)工人的利益,制定一下規(guī)定:

1.個人利益小于廠里利益,廠里利益小于國家利益。誠信遵守法律,遵守廠里的規(guī)章制度是每個員工必需做到的。

2.在不要違反法律的狀況下廠里全部人應(yīng)聽從王志宏同志一切支配,不聽從者看情節(jié)輕重按廠規(guī)處理.

3.在上班期間廠里出現(xiàn)任何緊急狀況廠長應(yīng)剛好向總經(jīng)理匯報。如不匯報出現(xiàn)不必要的損失有廠長負(fù)責(zé).

依據(jù)總經(jīng)理張保剛副總經(jīng)理張長春和我國勞動法共同制定以下規(guī)章制度:

1.我廠員工每天早晨8:00上班,有廠長點名?？偨?jīng)理不定期抽查。遲到五分鐘扣工資10元。遲到30分鐘,扣除當(dāng)天工資。員工有事情應(yīng)像廠長請假再有總經(jīng)理批示,如無故曠工者扣發(fā)當(dāng)月工資或開除。

總經(jīng)理職責(zé):總經(jīng)理應(yīng)帶領(lǐng)全體員工做好各項工作.搞好團(tuán)結(jié)。儲備資源。保證工資按時發(fā)放。

廠長職責(zé):廠長應(yīng)帶領(lǐng)全長員工搞好生產(chǎn),抓好質(zhì)量,秉公執(zhí)法,不得徇私舞弊。做好各項總經(jīng)理交給的工作,搞好團(tuán)結(jié)。假如因配方出現(xiàn)質(zhì)量問題給我廠造成較大的損失應(yīng)有廠長負(fù)責(zé)。廠里假如須要任何材料廠長應(yīng)當(dāng)向材料科提前三天提出要求。

材料科職責(zé):剛好考察市場,了解市場材料的差價。假如因材料給我廠造成嚴(yán)峻的損失應(yīng)有材料科長負(fù)責(zé)。

員工職責(zé):1.按時上班,不遲到,不早退。

2.按要求完成廠長交給的的工作。

3.愛惜廠里模具,假如有意損壞按原價賠償。

未盡事宜,另做協(xié)商。

某酒店康樂部員工日常管理制度

酒店康樂部員工日常管理制度

1.準(zhǔn)時上、下班,不得遲到、早退、曠工,事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。

2.按規(guī)定穿著工衣,佩戴工號牌,按規(guī)定簽到或簽退,見面要主動打招呼。

3.領(lǐng)班要參與班前、班后會,了解員工的工作狀況,與各員工相互協(xié)作做好工作。

4.上班時不得會見親友,不準(zhǔn)打私人電話,嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)抽煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧,以及做其他與工作無關(guān)的活動,須要離開工作場所,必需征得上級同意。

5.拾獲客人遺留物品,必需剛好報告上級處理

6.聽從上級工作指揮,如發(fā)覺物品損壞或出現(xiàn)故障要剛好上報上級處理。

7.不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)人工作地點,不得私自將物品帶出或贈予他人。

8.工作用具運用前后必需清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品;工具用完后,必需放回原處。

9.工作要仔細(xì)、負(fù)責(zé),力求做到精確無誤地完成工作任務(wù),如遇疑難問題要報告上級,請示處理,因責(zé)任心不強(qiáng),不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤。當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)懲罰。

10.按規(guī)定交接班,如違反規(guī)定造成損失,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)懲罰。

11.下班前按消防制度檢查水、電、蒸汽、門窗,做好防火、防盜工作。

辦公設(shè)置日常管理規(guī)章制度-大全

第一章總則

一、目的。為了保證公司辦公設(shè)備正常的運轉(zhuǎn),提高辦公設(shè)備的工作效率和運用壽命,特制定本制度。

二、適用范圍。本制度所指辦公設(shè)備主要包括臺式電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話、傳真機(jī)、筆記本電腦等。

三、相關(guān)職責(zé)。

1、人力政專員,主要負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的選購 申請?zhí)峤?、選購 、保管、配發(fā)、設(shè)備調(diào)換等事宜。

2、在總經(jīng)理批準(zhǔn)的狀況下,一些常用設(shè)備及耗材也可自行購買。如打印紙、硒鼓、網(wǎng)線水晶頭等。

3、部門設(shè)專人負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的運用、保管、修理保養(yǎng)等事宜。

其次章辦公設(shè)備日常管理

一、辦公設(shè)備的申請和購買。

1、部門工作人員依據(jù)須要提出辦公設(shè)備的購買申請,制定選購 安排并填寫《辦公設(shè)備需求單》,報人力行政專員及部主管領(lǐng)導(dǎo)審批;購買設(shè)備金額大于200元的還需報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后由人力行政專員專人購買。

二、辦公設(shè)備的領(lǐng)用。

1、設(shè)備需求人員依據(jù)審批的《辦公設(shè)備需求單》到人力行政專員處領(lǐng)取。

2、對領(lǐng)取的設(shè)備進(jìn)行編號,以便盤點。

三、辦公設(shè)備的運用和保養(yǎng)。

1、運用設(shè)備前應(yīng)具體閱讀操作手冊,嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)范操作運用,由部門主管及人力行政專員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。

2、公司各類設(shè)備的保養(yǎng)和修理。員工應(yīng)參照規(guī)范,正確運用,注意平常保養(yǎng)。

3、人力行政專員對部門內(nèi)辦公設(shè)備運行、保養(yǎng)狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查,對設(shè)備的修理,更換零件要進(jìn)行登記備案。

四、辦公設(shè)備修理管理

1、設(shè)備發(fā)生故障無法運用時,設(shè)備運用人應(yīng)報人力行政專員并協(xié)同技術(shù)人員處理;技術(shù)人員無法處理的,可報部門主管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系供應(yīng)商統(tǒng)一報修。

2、在保修期內(nèi)的設(shè)備,人力行政專員應(yīng)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行修理;保修期外的設(shè)備,根據(jù)最經(jīng)濟(jì)可行的報修方案進(jìn)行修理,由人力行政專員或指派專人負(fù)責(zé)送修并根據(jù)修理的真實狀況,填寫設(shè)備修理單。

五、建立修理檔案

1、全部設(shè)備的修理都必需建立完整的修理檔案,由人力行政專員統(tǒng)一管理,主要包括設(shè)備名稱、修理日期、故障現(xiàn)象、故障緣由、修理內(nèi)容、修理費用、修理單位等。

2、人力行政專員應(yīng)定期統(tǒng)計、匯總修理狀況,針對各類故障產(chǎn)生的緣由提出預(yù)防與克服的措施,通報并加以防范。

六、辦公設(shè)備運用監(jiān)督

1、人力行政專員負(fù)責(zé)對辦公設(shè)備的運用進(jìn)行不定期的檢查。

2、人力行政專員對違規(guī)運用辦公設(shè)備人員有提請懲罰的權(quán)力。

七、辦公設(shè)備的盤點及賠償

1、人力行政專員負(fù)責(zé)對部門全部辦公設(shè)備進(jìn)行分類,并建立辦公設(shè)備管理臺帳,每半年盤點清查一次,作到賬物相符。

2、在規(guī)定的運用年限期間,因個人緣由造成辦公設(shè)備毀損、丟失、被盜等,所造成的經(jīng)濟(jì)損失由個人擔(dān)當(dāng)。

八、辦公設(shè)備的報廢處理

1、報廢審核。對于各部門提交的報廢物品清單,要仔細(xì)審核,確認(rèn)不能再次利用后,經(jīng)人力行政專員、部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批,報總經(jīng)理簽字后方可作報廢處理。

2、對確定報廢的辦公設(shè)備,人力行政專員應(yīng)做好登記,在報廢處理冊上寫清用品名稱、價格、數(shù)量、及報廢處理的其他有關(guān)事項。

3、報廢品由人力行政專員集中存放、集中處理,不得隨意丟棄。

第三章辦公設(shè)備分類管理

一、電腦的運用管理

參見《關(guān)于辦公電腦的運用管理規(guī)定》

二、電話的運用管理

1、電話由人力行政專員統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。

2、每次通話應(yīng)簡潔扼要,以免耗時占線、奢侈資金。

3、禁止撥打私人電話。

4、電話出現(xiàn)故障的剛好報電話公司修理。

三、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)的管

1、為確保復(fù)印機(jī)的平安運轉(zhuǎn),每天開機(jī)的時間不宜過長。

2、打印或者復(fù)印完成后,必需剛好取走文件,防止失密。

3、禁止打印或復(fù)印私人資料。

四、傳真機(jī)運用管理

1、不得運用傳真?zhèn)魉蛡€人資料;

2、運用傳真?zhèn)魉蜋C(jī)密文件需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、每天下班后,傳真設(shè)置由自動接收改成手動接收,防止廣告?zhèn)髡嬖斐傻霓k公資源奢侈。

五、其他辦公設(shè)備的運用管理

1、專管專用,公司全部辦公設(shè)備都要指定專人管理,其他人員運用必需經(jīng)設(shè)備負(fù)責(zé)人同意。

2、辦公設(shè)備要定期進(jìn)行養(yǎng)護(hù),以免老化影響運用。

3、辦公設(shè)備的運用人員要保證設(shè)備的平安,假如因運用人員的過失造成丟失,要追究責(zé)任。

第四章附則

1.本規(guī)定由**********************制定并負(fù)責(zé)說明。

2.本規(guī)定適用于**********************全部員工,公司其他部門員工運用規(guī)定由公司另行規(guī)定。

3.本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后有效。

4.本規(guī)定自二零一零年九月一日起執(zhí)行。

x別墅園區(qū)工程部日常管理-協(xié)調(diào)管理制度

別墅園區(qū)工程部日常管理-協(xié)調(diào)管理

目的:調(diào)動所屬員工的主動性

政策:確保員工各方面培訓(xùn)及發(fā)揮團(tuán)隊合作的效能。

程序;

(1)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)要從素養(yǎng)和技術(shù)兩個方面入手,并適當(dāng)更換工種,逐步實現(xiàn)一專多能,讓員工感到自已在各方面的較大提高,使員工產(chǎn)生榮譽感及驕傲感。這種榮譽、驕傲感能轉(zhuǎn)化為巨大的力氣,以激發(fā)員工的主動性。

(2)合理用人,要用員工所長,嚴(yán)格按職能相符原則,將員工支配在合適崗位,努力使人與人之間感到所在崗位正是自己可施展才能的地方。

(3)定期考核考績,嚴(yán)格獎懲。要多用表揚,表揚是最有效、最經(jīng)濟(jì)、或許是最好的管理手段,懲處是為了樹立某種規(guī)范,要預(yù)先示禁。不行遺忘這一條原則。

(4)主見團(tuán)體與團(tuán)體之間開展競賽,不太主見個人之間的競爭。在團(tuán)體內(nèi)部強(qiáng)調(diào)幫助。

(5)部門把任務(wù)下達(dá)到班組,嘉獎方法是部門嘉獎班組,班組嘉獎個人。每個成員不僅要完成自己的任務(wù),而且要關(guān)切小組任務(wù)的完成,這樣可促使組員之間在工作上相互勾通、相互幫助。這種嘉獎制度,把個人、小組、部門的利益統(tǒng)一起來,小組關(guān)切部門,個人關(guān)切小組。這種管理制度能調(diào)動每個人的主動性。

(6)對各班組應(yīng)一視同仁,電工、瓦工都是工程部必需的部分,均為工程部的共同目標(biāo)而負(fù)其責(zé)。

(7)要擅長傾聽不同的看法,管理層可以從中得到更多的信息,知道自己的不足之處,同時也能真正了解部下,從而才有方法調(diào)動各種不同觀點、不同才能、不同特性人的主動性。

某鎮(zhèn)機(jī)關(guān)日常管理制度

鎮(zhèn)機(jī)關(guān)日常管理制度

為樹立機(jī)關(guān)形象,推動各項工作有序開展,結(jié)合我鎮(zhèn)實際,制定本制度,望各位干部職工仔細(xì)遵照執(zhí)行。

一、上班制度

鎮(zhèn)機(jī)關(guān)實行雙休日休息制度,每天9:30上班,4:30下班,上、下班實行簽到制。簽到時間:早上9:30以前,下午4:20—4:30。農(nóng)閑季節(jié)周一至周五的趕場天全體機(jī)關(guān)干部分別按所屬關(guān)系分別在綜合辦、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、社會事務(wù)辦簽到,簽到表冊必需在早9:35和下午4:35報綜合辦;周一至周五的其他天每個站、所、辦在確保正常工作開展的前提下支配不少于2人值班(各、站、所、辦本星期的值班人員名單必需在上一星期報綜合辦備案),并在綜合辦進(jìn)行簽到值班;如遇雙休日的趕場天,相關(guān)職能部門必需確保業(yè)務(wù)正常開展(如屬領(lǐng)導(dǎo)支配進(jìn)城和外出辦事不能按時簽到的須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意并提前告之綜合辦)。中心工作期間,上班時間嚴(yán)格按黨委、政府的要求開展工作。

上班時間內(nèi)禁止在辦公室從事消遣活動,禁止游戲打鬧,做與工作無關(guān)的事。

按時上下班,不遲到、不早退、不曠工,每曠工一次從本月工資中扣除30元,三個遲到計一個曠工,三個早退計一個曠工。由辦公室累計后通知財政所執(zhí)行。年曠工達(dá)6天以上者,年終考核不能評為優(yōu)秀和進(jìn)行職稱進(jìn)級。

二、值班制度

全鎮(zhèn)干部職工共分為班,實行24小時值班,值班室為綜合辦公室,當(dāng)值人員應(yīng)堅守崗位,準(zhǔn)時到班,仔細(xì)履職,不準(zhǔn)請假,如遇特別狀況不能到班,須請人頂替。不履行職責(zé)的處以30元罰款;造成重大損失或重大影響的,每位值班人員處以50元罰款,帶班領(lǐng)導(dǎo)處以100元的罰款,并酌情賜予行政處分。

對值班工作的詳細(xì)要求。

1、記錄處理各類公務(wù)來電,值班人員應(yīng)在《值班記錄》中記錄清晰如下內(nèi)容:來電話人的單位、姓名、聯(lián)系電話、電話內(nèi)容,并將電話內(nèi)容剛好報送值班負(fù)責(zé)人,由值班負(fù)責(zé)人作出相應(yīng)的處理。

2、對突發(fā)事務(wù)的處理,值班組接到突發(fā)事務(wù)的報告后,除少數(shù)人留守電話外,其余人員應(yīng)在帶班領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,快速趕到事務(wù)現(xiàn)場并進(jìn)行相應(yīng)的處理,若遇重大的突發(fā)事務(wù),應(yīng)剛好呈報鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo),然后通知相關(guān)人員。

3、對區(qū)委政府及各部、委、辦、局的會議通知和電話通知,要記錄清晰會議名稱、會議時間、地點、參會人員及會議要求;如遇緊急會議通知,應(yīng)設(shè)法馬上通知參會人員參與會議,一般通知則交由綜合辦公室辦理。

4、值班期間如遇上級來鎮(zhèn)檢查工作,值班組應(yīng)負(fù)責(zé)接待;如遇群眾來訪,應(yīng)仔細(xì)聽取來訪者的看法,作好記錄,做好思想工作,不得推諉不辦。

5、值班期間如收到上級寄發(fā)給黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的緊急公文或緊急信函,值班組要設(shè)法完成公文或信函的發(fā)送任務(wù)。

值班人員的職責(zé)和紀(jì)律

1、值班組人員必需按時到崗,根據(jù)交接班,值班人員到崗狀況由值班組專人記入《值班記錄》內(nèi),以確保機(jī)關(guān)任何時候都有人值班(每天的交接班人員由帶班領(lǐng)導(dǎo)確定)。

2、值班人員不準(zhǔn)在值班期間和值班室里打牌、賭博、酗酒或做與值班無關(guān)的事。

3、值班人員不按時到位或工作失職造成機(jī)關(guān)被盜或財產(chǎn)被破壞的,將視其情節(jié)的輕重和財產(chǎn)損失的狀況,追究值班人員的相關(guān)責(zé)任,并處以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償。

4、值班人員不準(zhǔn)在值班室里亂翻亂拿,保持值班室的清潔衛(wèi)生和整齊。

三、請銷假制度

職工若因病、因事不能來上班必需書面請假,請假1天以上先請分管領(lǐng)導(dǎo)提上看法,最終由紀(jì)委書記審批,請假3天以上的(含三天)先請分管領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)委書記提上看法,由鎮(zhèn)長審批,假條交綜合辦公室保管,休完假后剛好到綜合辦公室銷假;事假每年不能超過20天,法定假按相關(guān)法規(guī)執(zhí)行。

四、會議制度

會議的召開要注意實效性,盡量削減會議,可開可不開的會議不開。會議的召開由會議主持人負(fù)責(zé)召集參會人員,參會人員必需準(zhǔn)時參與會議,特別狀況不能參與會議須于會前向會議主持人請假。每周一早上的職工大會9:30準(zhǔn)時召開,不遲到、不早退、不缺席,會前實行點名制,缺席一次罰款50元,三個遲到計一個曠工,一個早退計一個曠工,由綜合辦公室通知財政所執(zhí)行。

五、文件、檔案管理制度

文件、檔案由專人管理,文件收發(fā)剛好,盡量當(dāng)天傳送;文件傳閱后剛好歸還辦公室存檔(若個人、科、所、站須要置留的置留復(fù)印件,原件剛好返還),若出現(xiàn)文件遺失,依據(jù)責(zé)任賜予處分;各科、所、站上傳下發(fā)的重要文件,應(yīng)送傳一份給檔案管理人員存檔。當(dāng)年的文件整理應(yīng)在次年1月以前完成。

六、衛(wèi)生管理制度

鎮(zhèn)機(jī)關(guān)大院內(nèi)的衛(wèi)生每星期打掃一次,痰盂盒、水溝以及垃圾堆一個月清掃一次,廁所每星期打掃一次(均由承包人打掃)。

各科、所、站室內(nèi)外衛(wèi)生必需保持清潔、整齊。如檢查發(fā)覺各科、所、站衛(wèi)生不整齊,每次罰款50元,由各科、所、站長負(fù)責(zé)收取。

每位職工宿舍內(nèi)外衛(wèi)生由本人打掃,隨時保持清潔,如檢查后不清潔每次罰款本人20元。

七、督促檢查

鎮(zhèn)黨委成立以書記趙榮為組長,鎮(zhèn)長、紀(jì)委書記、副鎮(zhèn)長為副組長的督查級將隨時進(jìn)行檢查,如發(fā)覺違反規(guī)定者將嚴(yán)格處理,賜予經(jīng)濟(jì)懲罰的由綜合辦出具手續(xù),交財政所在下月工資中扣出;賜予行政處分的由鎮(zhèn)黨委、政府行文進(jìn)行處分,并報區(qū)組織部、區(qū)紀(jì)委、區(qū)人事局備案。

**鎮(zhèn)人民政府

二00六年三月十五日

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一、日常管理制度

四個“多”

多微笑、多做事、多溝通、多思索

八個“不”

任何狀況下絕不與客戶發(fā)生爭吵;

不忽視任何一次電話或來訪;

不輕視任何一個上門來客;

對于客戶的任何問題不能說“我不知道”;

任何時候不能遺忘禮貌待人;

不要把個人心情帶入工作中;

對于相關(guān)人士的任何問題不能回答“這件事我不負(fù)責(zé)”;

恒久也不要因為客戶的拒絕氣餒。

二、行為規(guī)范20條

(1)工作時間內(nèi),必需保持專業(yè)的形象與儀表的整齊,并且佩戴工作牌,保持儀表整齊端莊;

(2)接聽客戶來電要留意文明、規(guī)范用語;盡可能多地傳達(dá)項目信息,促成客戶參觀現(xiàn)場。

(3)客戶進(jìn)入銷售中心大門后,銷售人員應(yīng)起立微笑問好,假如客戶干脆參觀模型或展板,銷售人員應(yīng)離開座位,陪伴客戶參觀,當(dāng)客戶須要時加以講解。

(4)站立時,銷售人員與客戶之間應(yīng)保持40cm---120cm距離;入座時,除非在前臺,銷售人員均應(yīng)盡量與客戶呈90度角落座。

(5)接待客戶熱忱、大方、專業(yè)、真誠,用語禮貌,談吐得體。

(6)客戶落座后快速為客戶倒水,留意手不要接觸紙杯杯口,如有嗜茶客戶,應(yīng)當(dāng)為客戶斟茶。

(7)有客戶在場時,全部人員應(yīng)以客戶為中心;除接待當(dāng)事人外,其余人員均應(yīng)保持較為寧靜但表現(xiàn)出正在驚慌工作的狀態(tài)。

(8)客戶出門時,銷售人員肯定要為客戶拉開大門,并將客戶送出銷售中心,若遇到下雨或陽光灼人天氣,應(yīng)剛好幫客人打傘送到車上或旁邊。

(9)保持銷售中心清潔干凈,資料擺放整齊,座椅順手放置整齊。

(10)臺面不得放置與工作無關(guān)的物品,并留意隨時保持整齊,上班時間不允許在前臺從事化妝、吃零食等與工作無關(guān)的事。

(11)銷售人員應(yīng)留意敬重老板及領(lǐng)導(dǎo)人員,在老板及領(lǐng)導(dǎo)人員到場時起立致意并留意適時問候和剛好回答老板及領(lǐng)導(dǎo)人員和客人的問題,銷售人員不得在客人面前談?wù)撈渌麡潜P或向客人推介其他樓盤,如有疑難或不明之處應(yīng)剛好上報負(fù)責(zé)人與公司。

(12)全部員工必需聽從銷售負(fù)責(zé)人的工作指派而開展工作。

(13)銷售負(fù)責(zé)人及其指派考勤人員必需照實、公正記錄、匯報各項工作紀(jì)律執(zhí)行狀況,如有虛報,從重處理。

(14)銷售負(fù)責(zé)人有責(zé)任盡量杜絕與銷售工作無關(guān)的任何閑雜人士出入銷售中心,并嚴(yán)禁其隨意運用任何與銷售有關(guān)的設(shè)備、物品。

(15)全部電話必需由銷售人員干脆接聽,電話鈴聲響起必需在3聲內(nèi)接聽,私人占用電話嚴(yán)禁超過2分鐘。

(16)現(xiàn)場接待客戶時要有禮有節(jié),回答問題,解說樓盤應(yīng)坦誠、真實,涉及到對競爭性樓盤的評述要客觀公正,嚴(yán)禁運用詆毀語言。

(17)電話記錄要剛好精確;接待客戶要剛好記錄并留意跟進(jìn)。

(18)銷售人員必需完成專業(yè)學(xué)問積累、做好銷售打算,但當(dāng)客戶有一些問題是從未接觸過或短暫無法回答的,應(yīng)當(dāng)有禮貌地告知客戶稍答復(fù)。

(19)嚴(yán)禁代銷、促銷項目之外的其他樓盤,一經(jīng)發(fā)覺扣除當(dāng)月全部所得,保留通過法律途徑解決的權(quán)利。

(20)保持飽滿熱忱,當(dāng)出現(xiàn)任何問題時主動與上級溝通。

三、營銷部紀(jì)律指引

a、考勤規(guī)定

(1)銷售中心開放時間為早:8:00晚6:00。

(2)銷售人員每月休息二天,由公司統(tǒng)一支配調(diào)整。其中周六、日盡量不休假(特別狀況除外)。

(3)嚴(yán)格遵守公司的考勤制度。

b、銷售部日常規(guī)則

(1)員工上班時間內(nèi)須穿著工衣,佩帶工作卡,衣服保持整齊無皺折,扣好紐扣,鞋子、襪子應(yīng)與服裝協(xié)調(diào),不得有脹污現(xiàn)象,不準(zhǔn)穿拖鞋上班。保持手及頭發(fā)整齊,男同事不得留長發(fā),不得運用七彩指甲沒,頭發(fā)禁止染成彩色。女同事建議化淡妝,但不得濃妝艷抹,違反第一次口頭警告,其次次起先每次罰款10元。

(2)嚴(yán)禁在售樓部及示范單位內(nèi)吃東西、喧嘩、吵鬧、吸煙、看與工作無關(guān)的報刊、雜志等與工作無關(guān)事項,違反者第一次頭口警告,其次次起先每次罰款10元。

(3)售樓部上班時間內(nèi),銷售臺最少留有一名業(yè)務(wù)代表,否則全體當(dāng)班業(yè)務(wù)代表每人罰款10元。

(4)午休時間不行在銷售臺上或示范單位內(nèi)午睡,如有違反,每一次罰款10元。

(5)銷售人員必需聽從銷售主管的工作支配,包括支援同事。銷售主管安排給各銷售人員的詳細(xì)工作或報告必需按時完成、遞交。若未按時完成或遲交報告第一天警告,其次天起罰款10元,如此類推。

(6)簽署《認(rèn)購書》或《預(yù)售合同》時應(yīng)細(xì)心周到,若發(fā)覺有填錯或漏填的地方,導(dǎo)致須要重新填寫認(rèn)購書或預(yù)售合同時,每一次罰款20元。

(7)工作時間內(nèi),員工應(yīng)避開做與工作無關(guān)的事情,例如長時間打私人電話(3分鐘為限),或在售樓部為私事接待摯友。

(8)員中如有工作上的爭辯或利益安排等問題,應(yīng)以銷售人員各自友好協(xié)商為先,如未達(dá)成共識,則以銷售主管看法為準(zhǔn),如有異議,應(yīng)請示上一級主管,直至到項目經(jīng)理看法為最終確定。

四、員工職責(zé)指引

a、銷售部員工職責(zé)指引

(1)仔細(xì)學(xué)習(xí),了解公司各項規(guī)章制度,并且嚴(yán)格遵守;

(2)恪守職業(yè)道德,嚴(yán)守公司商業(yè)隱私。對于客戶、發(fā)展商要負(fù)責(zé);

(3)應(yīng)對公司具有完整的相識,并且將公司的文化融于自向的工作行為中,以求能體現(xiàn)并且提升自身與公司的形象;

(4)應(yīng)具有主動旺盛的斗志,鍥而不舍的耐性,以優(yōu)雅親切的風(fēng)度,真誠務(wù)實的精神為客戶供應(yīng)服務(wù),努力促成交易。

(5)通過公司培訓(xùn)及自我充溢等方式,提高自身專業(yè)素養(yǎng),以求為客戶供應(yīng)更加完善、周到的服務(wù);

(6)由公司委派到各代理項目進(jìn)行銷售工作,仔細(xì)完成現(xiàn)場接待、洽談、客戶跟進(jìn)工作;

(7)充分利用各種資源,

發(fā)掘出更多客源,供應(yīng)服務(wù)以促成其與公司樓盤的成交;

(8)如有盤源方面信息,應(yīng)把握機(jī)會剛好向經(jīng)理匯報,由公司支配處理;

(9)努力提高業(yè)務(wù)水平及銷售技巧,嫻熟駕馭樓盤學(xué)問及各種資料,珍惜每一個客源;

(10)嚴(yán)禁開私單,不違規(guī)操作,出現(xiàn)問題應(yīng)剛好處理并向上級報告,不推卸責(zé)任,敢于擔(dān)當(dāng);

(11)與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,互敬互助,以團(tuán)隊的力氣去爭更大的勝利;

(12)對于公司支配的各項工作,不選擇、不消極對待,盡自身努力完成。

五、營銷部日常接待管理指引

(1)銷售人員按《客人登記表》,按次序接待客戶,若輪到的銷售員不在或正在接待客戶,則由下一位銷售人員接待客戶,原輪到的銷售人員不賜予補(bǔ)回;

(2)銷售主管負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整客戶接待的秩序,盡量做到公允合理并保證每個來訪客戶能剛好得到銷售人員的主動接待;

(3)銷售人員輪到接待客戶,必需事先做好打算工作,包括資料、樓書、不得隨意離開,須主動迎接客戶;

(4)只要來訪者有了解樓盤狀況的意向即為客戶,銷售人員不得挑客戶,不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來訪動機(jī),銷售人員都要全力接待;

(5)銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶,而轉(zhuǎn)接其他客戶;

(6)銷售人員不得在客戶面前搶客戶;

(7)不得在其他銷售人員接待客戶時,主動插話或幫助介紹,除非得到邀請;

(8)每個銷售人員都有義務(wù)幫助其他銷售人員促成交易。其他銷售人員的客戶來訪,銷售人員必需馬上與原銷售人員聯(lián)絡(luò),得到同意了解后才能接著接待,銷售人員不得遞名片與他人的客戶,除非得到原銷售人員同意;

(9)銷售人員無權(quán)私自為客戶放盤、轉(zhuǎn)名,無權(quán)干脆找上級打折或申請其他事宜,否則自行擔(dān)當(dāng)由此而產(chǎn)生的后果;

(10)銷售人員接待客戶完畢,必需送客戶出售樓處,并不得于客戶背后談?wù)摶蛉⌒蛻?

(11)每個銷售人員都有義務(wù)做電話詢問,耐性解答客戶問題,并激勵客戶來訪地盤參觀實樓,但不得要求客戶到地盤指定找誰,應(yīng)說明找誰都可以;

(12)已登記的客戶來地盤,由原登記銷售人員接待,如原銷售人員不在或短暫無法接待,則由其他銷售人員代為幫助接待;

(13)已登記的客戶帶來的新客戶,可由原登記銷售人員優(yōu)先接待。如原銷售人員在場卻無法接待,可托付其他同事先為接待,待自己忙過后再來接待,受托付同事不作客戶登記。如原銷售人員不在場,或者事先無此托付,則由輪到的銷售人員接待新客戶作客戶登記;

(14)銷售人員不得以任何理由阻擋客戶落定。

六、客戶登記管理指引

(1)銷售人員必需請自己在地盤接待的客戶于《客戶來訪登記表》上留名,并作公司的客戶登記交給經(jīng)理審核確認(rèn);

(2)客戶登記必需為中文全名及有聯(lián)絡(luò)電話,如有任何缺少或者錯誤,都視為無效登記;

(3)地盤客戶登記簿由經(jīng)理保存,登記簿用完或地盤銷售結(jié)束后交給部門經(jīng)理,不得涂改和銷毀;

(4)電話詢問的客戶一律不準(zhǔn)做客戶登記;

(5)客戶登記有沖突的,以先登記者為準(zhǔn);

(6)銷售人員必需仔細(xì)跟進(jìn)自己的客戶,并填寫客戶跟進(jìn)記錄,客戶的有效期為最終一次跟進(jìn)一個月內(nèi),因跟進(jìn)工作不足而造成流失的后果自失;

(7)只在夫妻關(guān)系、父母與子女之間的關(guān)系視為同一客戶,登記一個人的資料即為有效。其余關(guān)系視為不同客戶,以先登記者為準(zhǔn)。

七、專業(yè)形象及操守

a、樹立專業(yè)形象

①合格的銷售專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備哪些方面的條件

(1)扎實的專業(yè)學(xué)問

(2)吃苦耐勞的工作作風(fēng);

(3)隨時保持主動良好的心態(tài);

(4)儀表儀態(tài)符合專業(yè)要求;

(5)敏銳的市場感覺嗅覺;

(6)以不亢不卑的看法面對客戶。

②自身職業(yè)形象的樹立

1)著裝:

衣服干凈整齊,無明顯污漬,插筆不超過一支;

鞋:隨時保持鞋面及鞋跟的干凈;

襪子:以深色為主力(男士),女士以肉色為主,無破損;

2)儀表、儀容:

以飽滿的心情進(jìn)入工作狀態(tài);

頭發(fā)梳理整齊、男士頭發(fā)不要遮住額頭,頭發(fā)無凌亂;

眼睛要專注和有神;

嘴巴口氣清爽,不要嚼口香糧和客戶講話;

手:不留長指甲,不涂彩色指甲油;

3)接待行為:

坐姿要穩(wěn),給人以虛心穩(wěn)重感;

坐的方向要與客戶同排,同側(cè);

手勢自然平放、放開,手不行單指指人;

手不行插入褲中給客戶介紹;

握手的力度要適中,不行過重或過輕;

迎向客戶以正前方45度的夾角;

打呵欠、伸懶腰、化妝、打飽嗝、哼歌、挖鼻子、掏耳朵等行為禁止。

4)語言的運用:

平緩、語調(diào)低沉、明朗、看法要堅決;

語言與表情相結(jié)合,要顯得真誠、自然、不行太做作;

留意身體語言的應(yīng)用;

不要隨意的打斷對方說話爭論。

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f服裝廠日常管理制度

一、上下班必需打卡,上班須提前打卡,遲到、早退每分鐘罰款0.3元,每月累計超過20分鐘,每分鐘罰款0.6元,每月全勤嘉獎30元,如代替別人打卡者罰款100元,舉報者經(jīng)查實嘉獎50元,并賜予保密。

二、凡本人進(jìn)廠時須交出本人身份證,并與本廠負(fù)責(zé)人簽約工作時間,還需按滿1個月工資,其剩下每月底付清。如若未到期限自動辭工者,本廠將按定庫存工資全部扣除。

三、留意平安,工作時間禁止吸煙,特殊操機(jī)人員,工作時間禁止會客及與他人說話嘻戲,否則發(fā)生意外,我廠概不負(fù)責(zé)。

四、上班時間恕不會客,但不得帶非本廠人員進(jìn)入,有特別者必需經(jīng)本廠管理人員同意方可,但不得超過10分鐘,違者按誤時間處理。

五、員工必需聽從管理人員調(diào)配工序、支配生產(chǎn),不得頂撞管理人員,違者從嚴(yán)罰款,情節(jié)嚴(yán)峻者開除出廠并扣除全部工資。

六、員工必需做好衛(wèi)生工作,下班要清理衛(wèi)生和關(guān)閉電源,保持廠內(nèi)清潔。要愛惜財產(chǎn),愛護(hù)廠內(nèi)財物,不得搞破壞,不得擅自拿廠內(nèi)物品,違者當(dāng)小偷懲罰,情節(jié)嚴(yán)峻者送交司法機(jī)關(guān)處理。

七、遵已遵守法律,遵守廠和村治保會規(guī)章制度,禁止與任何不良份子交接來往,否則被發(fā)覺,毫不留情,報送公安機(jī)關(guān)。

管理制度

為更好的創(chuàng)建一個平安有序的工作環(huán)境,保證質(zhì)量,提高工作效益,特制定以下制度,希全體員工共同遵守:

一、聽從管理,聽從支配,仔細(xì)做好本職工作,不要以時間為敷衍,明確責(zé)任,誰出錯誰負(fù)責(zé),不得相互推托。

二、上班時間要守時,不遲到不早退,不隨意竄位閑談,不玩耍推讓,不打瞌睡,手機(jī)慎用!

三、工作場所嚴(yán)禁吸煙,吃零食,上班時間吸煙者罰款50元,在車位吃零食者罰款10元,留意衛(wèi)生,煙頭雜物等不要亂丟。

四、愛廠如愛家,要節(jié)約一針一線,節(jié)約用電用水,下班時間照明光管無關(guān)的罰款10元,電車無關(guān)的罰款50元。

五、上下班要擦車、滴油,留意生產(chǎn)工具的衛(wèi)生清潔工作和保養(yǎng),車貨時應(yīng)自檢自查,返工產(chǎn)品剛好處理完成。

六、上班時間不得請假,個別特別者要經(jīng)管理人員同意方可,領(lǐng)月工資的按請假實際天數(shù)扣除工資,如未經(jīng)同意離開或無故曠工的,車工每天罰款50元,領(lǐng)月工資的按每天工資雙倍罰款。

七、上班未滿兩個月而自行離開的不予計算工資,辭工須經(jīng)辦公室同意后一個月并把工作交接清晰方可離開。

八、留意平安,夜間不要隨意外出,外出超過十一點將不開門,端正品質(zhì),他人財物不行私用,未經(jīng)許可,將廠方產(chǎn)品、用具、圖片帶出門外的,將以盜竊行為處置。

九、未經(jīng)同意,不行私自帶外人進(jìn)廠,違者將予以嚴(yán)懲。

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科學(xué)完善、合理量化的管理制度是我們?nèi)〉脛倮闹匾▽殹檫M(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的管理,我公司將進(jìn)行iso9002:2000國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)模式。接管***項目后,我們將嚴(yán)格根據(jù)iso9002:2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及我公司質(zhì)量體系文件要求,對***項目實施專業(yè)化、規(guī)范化管理。并按iso9002:2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求,擬訂了相應(yīng)的規(guī)章制度,進(jìn)一步加強(qiáng)提高服務(wù)質(zhì)量改善環(huán)境,實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

在此我們摘錄系統(tǒng)的規(guī)章制度,共計41條,其中公眾管理制度10條,內(nèi)

部崗位責(zé)任制度10條;內(nèi)部管理運作制度15條;考核制度6條,分布如下:

1、公眾管理制度

業(yè)主公約精神文明建設(shè)公約治安管理規(guī)定環(huán)境愛護(hù)管理規(guī)定

園林綠化管理規(guī)定消防平安管理規(guī)定公共設(shè)施管理規(guī)定房屋裝修管理規(guī)定

停車場管理規(guī)定裝修管理規(guī)定

2、內(nèi)部崗位責(zé)任

管理處主任崗位職責(zé)服務(wù)中心工作人員崗位職責(zé)綜合部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

修理工崗位職責(zé)車輛管理員崗位職責(zé)清潔工崗位職責(zé)保安隊長工作職責(zé)

綠化工崗位職責(zé)保安員崗位職責(zé)消防責(zé)任人崗位職責(zé)

3、內(nèi)部管理運作制度

員工守則員工行為規(guī)范勞動人事制度保安人員管理細(xì)則

清衛(wèi)人員管理細(xì)則修理人員管理細(xì)則業(yè)主投訴處理工作制度應(yīng)急處理程序

員工培訓(xùn)制度財務(wù)管理制度社區(qū)文化工作制度檔案資料管理制度

材料、工具領(lǐng)用制度房屋修理程序回訪制度

4、考核制度

工作考核獎懲制度服務(wù)中心人員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)清衛(wèi)人員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)

保安人員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)修理人員崗位考核標(biāo)準(zhǔn)綠化工崗位考核標(biāo)準(zhǔn)

接管***項目后,我們結(jié)合***項目的特點,補(bǔ)充修改一部分公眾管理制度,在小區(qū)業(yè)主委員會未成立之前充分征求看法后公開實施,在業(yè)委會成立后,則通過業(yè)委會表決通過。我們還將依據(jù)實際運作狀況來不斷完善管理運作制度,使工作真正精簡高效。

公司員工日常管理制度

第一節(jié)、總則

第一條、為嚴(yán)明紀(jì)律，嘉獎先進(jìn)，懲罰落后，調(diào)動員工主動性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。

其次條、對員工的獎懲實行以精神激勵和思想教化為主、經(jīng)濟(jì)獎懲為輔的原則。

第三條、本制度適于公司全體員工。

第四條、經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實施。

第五條、本制度適用于未注明條、款的其他各項規(guī)章制度。

其次節(jié)、嘉獎

第六條、本公司設(shè)立好下嘉獎方法：

1、大會表揚。

2、獎金嘉獎。

3、晉升提級。

第七條、對下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)賜予嘉獎：

1、遵紀(jì)遵守法律，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出。

2、一貫忠于職守、主動負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故。

3、完成安排指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好。

4、主動向公司提出合理化建議，為公司接受。

5、全年無缺勤，主動做好本職工作。

6、維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功。

7、維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出。

8、節(jié)約資金，節(jié)儉費用，事突出。

9、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項任務(wù)。

10、堅持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書。

11、其他對公司作出貢獻(xiàn)，董事會或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)賜予嘉獎的。

12、員工上述表現(xiàn)假如符合公司晉升規(guī)定的，賜予晉升提級。

第八條、員工晉升、嘉獎程序如下：

1、員工舉薦、本人自薦或單位提名。

2、部門主管進(jìn)行審核。

3、總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第三節(jié)、懲罰

員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別賜予扣除肯定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分。

第九條、有下列行為者罰款10元：

1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者。

2、早會遲到者。

3、工作時間內(nèi)聚眾閑聊、看小說、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者。

4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者。

5、工作期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者。

6、禮儀、稱呼不規(guī)范者。

7、填寫各種工作表格不仔細(xì)、填寫信息不真實者。

8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝，修剪手、腳指甲者。

9、打卡后在工作區(qū)吃早餐者。

10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。

11、未按公司規(guī)定運用公司設(shè)備者。

12、上下班遺忘打卡者。（須有主管開單證明確有準(zhǔn)時上下班）

第十條、有下列行為者罰款20元：

1、未經(jīng)許可而無故不列席公司會議者。

2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場所者。

3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者。

4、支配任務(wù)未剛好完成者。

5、竄崗、隨意進(jìn)入其它部門工作室者。

6、上班時間吵鬧、大聲喧嘩而不聽訂正者。

7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)閑聊、玩嬉戲、看電影者。

第十一條、有下列行為者罰款50元：

1、未經(jīng)主管同意外出者

2、看法惡劣，高傲，不接受管理，當(dāng)眾頂撞上司者。

3、利用公司設(shè)備做私人事務(wù)者。如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

4、在來賓面前吵架、說粗話有損公司聲譽形象者。

5、服務(wù)看法欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實者。

6、有意破壞公司財物者。

7、出席各種會議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。

第十二條、有下列行為者罰款100--500元：

1、與來賓或員工發(fā)生斗歐吵架事務(wù)者，由部門主管依據(jù)情節(jié)作出處理。

2、工作未交接清晰造成公司重大損失者。

3、私拉電源影響公共平安、公司正常作業(yè)者。

第十三條、有以下行為者，做記過或開除處分：

1、利用私人對公司不滿，煽動員工心情制造事端者。

2、不聽從公司工作支配、職務(wù)調(diào)動者。

2、在外散布謠言，制造事端，嚴(yán)峻影響公司形象者。

3、泄露公司營業(yè)機(jī)密，如效益，拍照對數(shù)，促銷安排與發(fā)展?fàn)I運安排嚴(yán)峻者。

第十四條、有以下行為者視情節(jié)嚴(yán)峻報送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任：

1、私自偷取公司產(chǎn)品與顧客產(chǎn)生交易者。

2、盜取、偷盜顧客、同事、公司財物者。

3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級文件、機(jī)密者。

第四節(jié)、考勤制度

第十五條、員工上下班必需打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得無故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必需有部門主管批準(zhǔn)簽字，每月不能超過兩次。主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會計。

第十六條、忘打卡每人每次處二元懲罰，每次遞增一元。

第十七條、員工應(yīng)遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過五次在原有懲罰上在扣除100元。

第十八條、員工無故不上班或外出時不辦理任何手續(xù)，作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計曠工達(dá)30天者，公司將予以除名。

第十九條、考勤工作由會計負(fù)責(zé)，考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，堅持原則。

其次十條、每月考勤報表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進(jìn)行細(xì)致核對，核對無誤后方可計算工資。

其次十一條、員工請事假、病假、公假等，必需到前臺領(lǐng)取統(tǒng)一公文，正確填寫，報有關(guān)主管簽字后，剛好送回前臺。

1、員工無特別狀況，不得隨意請假，如必需請假，應(yīng)先辦理請假手續(xù)，得到批準(zhǔn)后，做好交接工作方可離開崗位。

2、如因突發(fā)事務(wù)不能到崗者，須馬上托人帶信或打電話通知部門主管說明原由，由部門主管當(dāng)日下班前補(bǔ)辦手續(xù)上交人事部。

3、員工因?。ㄊ拢┱埣?，公司不發(fā)當(dāng)日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時間鐘頭數(shù)，按比例扣發(fā)當(dāng)日部份工資，并扣除當(dāng)月滿勤獎金。

4、員工請事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理（主管）批準(zhǔn)，超過三天者須報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

5、部門經(jīng)理（主管）請假必需報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

6、員工請假，必需在批準(zhǔn)的期限到時上班。特別狀況超假，應(yīng)申述充分理由和出示證明，以補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)，未經(jīng)請假或請假未準(zhǔn)便離開工作崗位，按曠工論處。

7、如請假必需提前一天進(jìn)行申請。如有突發(fā)事可以在8點之前打電話。8點之后無效。

8、員工在一年內(nèi)累計或一次性事假超過三十天者，一年內(nèi)累計或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、嘉獎待遇。

9、因參與社會活動、工作、業(yè)務(wù)須要或會議必需離開工作崗位者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，賜予公假，工資照發(fā)。

第五節(jié)、人事異動

其次十二條、員工辭職管理

1、公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向干脆上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必需經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實緣由，并將信息反饋給相關(guān)部門，以保證剛好進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn)。

3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù)。

4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動。

5、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。

6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。

其次十三條、辭退管理

1、部門辭退員工時，由干脆上級向人事部門提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準(zhǔn)。

2、人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書》。

3、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金。

4、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門根據(jù)《治安管理懲罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

5、人事部門在辭退員工后，應(yīng)剛好將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。

康樂部日常管理制度

1.準(zhǔn)時上、下班,不得遲到、早退、曠工,事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。

2.按規(guī)定穿著工衣,佩戴工號牌,按規(guī)定簽到或簽退,見面要主動打招呼。

3.領(lǐng)班要參與班前、班后會,了解員工的工作狀況,與各員工相互協(xié)作做好工作。

4.上班時不得會見親友,不準(zhǔn)打私人電話,嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)抽煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧,以及做其他與工作無關(guān)的活動,須要離開工作場所,必需征得上級同意。

5.拾獲客人遺留物品,必需剛好報告上級處理

6.聽從上級工作指揮,如發(fā)覺物品損壞或出現(xiàn)故障要剛好上報上級處理。

7.不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)人工作地點,不得私自將物品帶出或贈予他人。

8.工作用具運用前后必需清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品;工具用完后,必需放回原處。

9.工作要仔細(xì)、負(fù)責(zé),力求做到精確無誤地完成工作任務(wù),如遇疑難問題要報告上級,請示處理,因責(zé)任心不強(qiáng),不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤。當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)懲罰。

10.按規(guī)定交接班,如違反規(guī)定造成損失,當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)懲罰。

11.下班前按消防制度檢查水、電、蒸汽、門窗,做好防火、防盜工作。

公司辦公室日常管理制度

第一條為規(guī)范辦公區(qū)域的管理,創(chuàng)建文明、整齊的辦公環(huán)境,維護(hù)正常的辦公秩序,樹立良好的企業(yè)形象,提高辦公效率,利于公司各項工作的開展,特制定本制度。本制度適用于總公司、各子(分)公司、各管理處辦公室。

其次條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度,準(zhǔn)時上班按時下班,上下班時間按現(xiàn)有規(guī)定執(zhí)行。

第三條上班打卡后不得外出吃早點或辦私事,如確有須要須向直管領(lǐng)導(dǎo)報備,午休后應(yīng)準(zhǔn)時上班。

第四條不得將可能影響辦公環(huán)境的與工作無關(guān)的物品帶入公司。

第五條員工上班時必需著裝整齊、得體,不得穿軍靴、露出腳趾及后跟的涼鞋及其他不相宜的裝束,不準(zhǔn)佩戴夸張、異類、過大的飾物上班。整體形象符合中的儀容儀表要求。

第六條辦公時間因私會客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報備,時間不得超過30分鐘;因私打電話必需簡短。

第七條上班時間內(nèi)辦公區(qū)不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆閑聊、玩嬉戲、閱讀與工作無關(guān)網(wǎng)站;任何時候不得運用不文明語言和肢體動作。

第八條上班時間內(nèi)不得用餐、吃零食;

第九條個人所屬的桌椅、設(shè)備、垃圾桶由各運用人自行清潔;部門所屬的存儲柜、文件柜內(nèi)部由各部門指定專人負(fù)責(zé)整理和清潔;

第十條辦公室環(huán)境要求:環(huán)境整齊、擺放有序;順手清潔,剛好歸位;辦公室內(nèi)不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物(鞋、雨傘存放于指定場所);嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟紙屑;垃圾桶不超過3/4滿。

第十一條公司辦公區(qū)域、公用區(qū)域嚴(yán)禁吸游煙,吸煙的員工應(yīng)留意他人的感受,限制吸煙量及避開在女性面前吸煙;冬、夏季開啟空調(diào)期間,禁止在空調(diào)房內(nèi)抽煙,須到有外窗的洗手間或指定場所進(jìn)行。辦公室日常管理制度。

第十二條工作期間和午休(餐)時間不得飲酒,不得帶有酒精狀態(tài)上班;接待公司客人的除外。

第十三條下班、或離開辦公室30分鐘以上的,須關(guān)閉不運用的電器、電燈等耗電設(shè)備,午餐期間關(guān)閉應(yīng)關(guān)閉顯示器和電燈;公文、印章、票據(jù)、現(xiàn)金及珍貴物品等須鎖入保險柜或抽屜內(nèi),關(guān)窗、鎖門后方可離開。

第十四條遵守保密紀(jì)律,保存好各種文件及技術(shù)資料,不得泄露公司機(jī)密。

第十五條文明用廁,節(jié)約用紙,留意保潔。

第十六條辦公區(qū)內(nèi)不得擅自添加辦公家俱。

第十七條愛惜公司財產(chǎn)和設(shè)備,發(fā)覺損壞剛好向辦公室報修,無法修復(fù)的應(yīng)注明緣由申請報廢;因有意或運用不當(dāng)損壞公物者,應(yīng)予以相應(yīng)賠償。

第十八條本制度自發(fā)布之日起實施。

主扇日常管理制度

1、加強(qiáng)主通風(fēng)機(jī)的倒(停)機(jī)管理,倒(停)機(jī)時,機(jī)電監(jiān)區(qū)必需提前進(jìn)行倒(停)機(jī)申請,經(jīng)機(jī)電科及礦總工程師批準(zhǔn),并通知機(jī)電科、通防科后方可倒(停)風(fēng)機(jī)。

2、倒風(fēng)機(jī)時,通防科必需派人參與,通風(fēng)、調(diào)度要建立《礦井主扇風(fēng)機(jī)倒(停)機(jī)記錄》。

3、主扇司機(jī)要仔細(xì)填報主扇運轉(zhuǎn)時的機(jī)電參數(shù)和通風(fēng)參數(shù),當(dāng)發(fā)覺參數(shù)改變較大時,要剛好查明緣由,并向礦調(diào)度匯報。

4、主扇司機(jī)要負(fù)責(zé)看管和愛護(hù)好機(jī)房內(nèi)的各種通風(fēng)設(shè)施。主通風(fēng)機(jī)要定期進(jìn)行檢修。

5、通防監(jiān)區(qū)技術(shù)員每旬要現(xiàn)場觀測記錄通風(fēng)參數(shù)一次。通防科每月對主扇風(fēng)機(jī)房檢查一次。總工程師要每季對主扇風(fēng)機(jī)房檢查一次。

6、總工每季要組織有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)對主扇風(fēng)機(jī)房和反風(fēng)設(shè)施檢查一次。

7、通風(fēng)監(jiān)區(qū)技術(shù)員要組織人員對負(fù)壓傳輸系統(tǒng)每月打壓檢查一次,要保證系統(tǒng)暢通無阻。

8、要按要求進(jìn)行反風(fēng)演習(xí)和風(fēng)機(jī)性能測定。

綜合辦公室日常管理制度

綜合辦公室日常管理制度

綜合辦公室日常制度遵循公司一切管理制度。

一、考勤制度

1、休假必需填寫休假單，并請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。假如假期結(jié)束還不能上班，必需按規(guī)定續(xù)假，否則視為曠工。

2、不準(zhǔn)代替請假，特別緣由也必需電話請假，再請別人代填假條。

3、休假每月不能超過4天（特別狀況除外）。

二、現(xiàn)場管理制度

1、綜合辦公室及財務(wù)室實行5s管理，保證辦公室清潔，物品擺放整齊有序。

2、辦公室每日值班人員每天早上需清掃辦公室的清潔衛(wèi)生。辦公室人員需愛惜，隨時保證辦公室整齊。

3、辦公室的設(shè)備禁止外人操作，保證設(shè)備完好。

4、在公司范圍內(nèi)行走不準(zhǔn)勾肩搭背，嚴(yán)禁串崗。

5、辦公室led電腦不準(zhǔn)用來上網(wǎng)玩嬉戲、聽音樂、下載與工作無關(guān)的資料等。財務(wù)電腦及辦公室電腦由專人負(fù)責(zé)，不允許其它人員運用。在辦公室里不準(zhǔn)圍成一團(tuán)、游戲、打鬧。

6、講話要文明，有禮貌?？蛻艏肮蓶|到辦公室要熱忱接待。如有涉及公司機(jī)密，不行告知的內(nèi)容要委婉的拒絕。

7、進(jìn)出辦公室要順手關(guān)門。非辦公室人員進(jìn)來，需先敲門，得到允許后方可進(jìn)入。

三、例會制度

1、每周星期天召開管理人員例行會議，時間為下午2：30.每月公司召開一次員工大會。

2、每次會議都必需按時參與，不行無故缺席、遲到。

四、led設(shè)備管理制度

1、led電腦、功放機(jī)由專人保管，運用前須征得保管人的同意，不行私自亂動。

2、保管人不得私自出借、互換或拆御設(shè)備。

3、led電腦及功放機(jī)每日開關(guān)時間：

早上8：30打開晚上9：30關(guān)

4、運用led設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，運用中發(fā)生異樣狀況或事故，無法自行處理的，需電話聯(lián)系led設(shè)備維護(hù)人員，不行私自亂拆。

政府機(jī)關(guān)干部職工日常管理制度

中學(xué)日常管理實施方案

學(xué)?，F(xiàn)代教化技術(shù)裝備日常管理

x房地產(chǎn)公司日常管理制度和規(guī)范

房地產(chǎn)開發(fā)有限公司日常管理制度和規(guī)范

為規(guī)范公司管理日常工作,樹立良好的公司形象,提高工作質(zhì)量和辦事效率,制定如下制度:

第一條著裝儀表規(guī)范

1、公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。不允許衣著暴露。保證工作服及身份標(biāo)識的完整和清潔以備隨時應(yīng)對重大活動。

2、儀容要以干凈、整齊、素雅為標(biāo)準(zhǔn),不得濃妝。行為舉止要文明、禮貌,不得打架,斗毆,酗酒,從事作奸犯科的活動。

3、說話要和氣、謙遜,要運用“請、您好、感謝、對不起、再見”等文明用語。為集體創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。

其次條工作行為規(guī)范

1、公司員工應(yīng)按時上下班,不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必需向部門主管領(lǐng)導(dǎo)請假,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。

2、上班時間要仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問,干好本職工作,不許亂竄辦公室,不許大聲喧嘩,不許在上班時間做與工作無關(guān)的事。嚴(yán)禁打牌、上網(wǎng)閑聊、玩嬉戲。

3、辦公室人員不準(zhǔn)拉幫結(jié)伙,撥弄事非,傳播小道消息,爭做文明員工。

辦公室要常常監(jiān)督檢查日常管理制度的執(zhí)行狀況。各部門應(yīng)主動幫助工作,對違規(guī)者和不聽從者,可以按章處以罰款。留意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺面的整齊有序。

4、生活區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾,扔煙頭、紙屑、吐痰等。

5、愛惜辦公設(shè)備、儀器。節(jié)約運用紙張,能用廢紙打印的不得運用新紙,節(jié)約用電、用水,做到人走燈滅、人走水停。

第三條款待管理制度

1、款待用餐管理。各部門需辦理款待用餐的,先填寫《款待用餐申請表》提交辦公室,由主管后勤領(lǐng)導(dǎo)審批后,持審批后的《款待用餐申請表》到出納員取款,拿錢就餐,一餐一結(jié)。

2、除必需款待用餐的狀況外,其他一律在公司食堂用餐。由承辦部門報后勤主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由辦公室通知食堂,用餐后,食堂做好登記。

3、款待用煙、用酒、用茶和禮品由辦公室選購 管理,依據(jù)須要從辦公室領(lǐng)取,做好登記。

第四條辦公用品管理制度

1、辦公用品選購 本著好用、節(jié)約的原則,實行需求審批,安排選購 ,每月由辦公室統(tǒng)一購買,建帳,專人負(fù)責(zé)。

2、各部門依據(jù)實際需求填寫《辦公用品申請(領(lǐng)用)表》,每月25日交辦公室,由辦公室匯總后,報主管后勤領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),再購置發(fā)放,并建立臺帳。

3、臨時急需運用的辦公用品由辦公室報主管后勤領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后選購 。大型辦公用品選購 必需報請董事長審批后方可購買。

4、選購 人員應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,剛好了解市場商品信息,選擇對口適用,質(zhì)量牢靠,價格合理的辦公用品。必需由兩人以上參與購買。

5、辦公用品入庫前,管理人員應(yīng)仔細(xì)驗收,登記入帳,妥當(dāng)保管,做到帳物相符;對不符合要求的,由選購 人員負(fù)責(zé)辦理調(diào)換或退貨手續(xù)。

6、公司已配發(fā)的電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備及各種生活用具,由運用部門和個人仔細(xì)保管、疼惜運用,不得私自轉(zhuǎn)借和處理。對無故損壞者,由個人負(fù)責(zé)。出現(xiàn)故障需以報告形式交辦公室,由辦公室報請經(jīng)理批準(zhǔn)后聯(lián)系修理。

7、公用復(fù)印機(jī),由辦公室指定專人負(fù)責(zé),實行打印復(fù)印登記制度。辦公室應(yīng)每次對打印復(fù)印的部門、人員、主題、份數(shù)和日期做好登記。

第五條考勤管理制度

1、辦公室負(fù)責(zé)對全體員工的考勤工作,并有專人做好考