互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案

智慧社區(qū)解決方案互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第1頁。目錄頁CONTENTSPAGEP1.為什么要做P2.該怎么去做P3.具有哪些功能P4.商業(yè)模式互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第2頁。為什么要做？互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第3頁。街道居委圖書館電影院幼教學校培訓敬老院兒童福利院殘疾人康復中心藥房醫(yī)院電力公司煤氣公司供水公司消防環(huán)衛(wèi)法律援助餐飲小店附近菜場便利連鎖超市量販理發(fā)美容維修維護回收調劑旅游出行運動健身家政親子事務咨詢婚姻殯葬物業(yè)全景視圖家庭小區(qū)居室500米生活圈2公里生活圈街道圖書館學校餐飲小店便利連鎖家政親子維修維護便利連鎖我們對社區(qū)的認識互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第4頁。傳統(tǒng)社區(qū)的困境平安便捷溫情困境城市發(fā)展意味著生產和消費的更集中、更大規(guī)模、更社會化和更高的生產效率；同時也意味著城市生活對資源的更大需求、更復雜的社會關系等。城市發(fā)展對社區(qū)生活的改變健康互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第5頁。什么是智慧社區(qū)？智慧社區(qū)服務對象◆社區(qū)居委會◆小區(qū)物管◆社區(qū)商家◆小區(qū)業(yè)主◆推廣商◆運營商為社區(qū)居委會提供智慧社區(qū)平臺，為社區(qū)物管提供數(shù)字物管，為社區(qū)商家提供適應各自行業(yè)管理和服務需求的數(shù)字商家平臺，使得社區(qū)居委會、物管、商家能夠通過服務平臺向小區(qū)業(yè)主提供政務、物業(yè)、商圈服務；同時，服務平臺集成公用事業(yè)單位（水、電、氣、電信）的繳費平臺和銀行的支付網關，為業(yè)主提供社區(qū)一站式的便民支付服務；集成門禁、車禁等業(yè)務平臺，為業(yè)主提供一卡通服務。

一站式的便民服務

六類群體互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第6頁。

圍繞生活、食、住、行、游、購、娛，以居民城市生活體驗需求為服務目標和中心社區(qū)服務電商服務業(yè)主服務生活服務物管服務連接服務社區(qū)互動溝通時尚推薦組合優(yōu)惠購物導航政務管理服務餐飲娛樂小區(qū)物業(yè)服務電子下單移動支付物業(yè)管理便民服務智慧社區(qū)的需求生態(tài)體系互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第7頁。智慧社區(qū)的價值是什么？智能便捷隨手可得貼心服務以人為本提升社會服務效率通過傳感、物聯(lián)網等新技術，整體提高社會效率15%整合社會服務資源以人為本的、統(tǒng)一的一體化服務支撐系統(tǒng)整合多小區(qū)服務資源多種手機、信息亭等多種服務方式融合自我盈利、解決就業(yè)解決社區(qū)3%人口的就業(yè)問題社區(qū)服務機構實現(xiàn)盈虧平衡以人為本,感知統(tǒng)一互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第8頁。該怎么去做？互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第9頁。智慧社區(qū)的建設思路？數(shù)據(jù)整理參考分析結論數(shù)據(jù)來源數(shù)字家庭社區(qū)物業(yè)周邊商家政務部門……理論基礎社交網絡信息傳播模型……影響因素分析人工智能數(shù)據(jù)挖掘

……互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第10頁。智慧城市平臺第三方系統(tǒng)集成能力快速的應用提供能力系統(tǒng)資源共享能力系統(tǒng)平滑演進能力數(shù)據(jù)統(tǒng)一分析能力統(tǒng)一硬件/存儲/安全方案構建統(tǒng)一的智慧社區(qū)平臺，提供綜合的應用支撐和管理能力通過應用模板、能力引擎，基于工作流引擎的開發(fā)環(huán)境，提供應用快速交付能力。定義標準接口，支持多層次集成：數(shù)據(jù)集成、能力集成、應用集成。城市社區(qū)儀表盤為決策者提供統(tǒng)一的社區(qū)數(shù)據(jù)分析視圖。通過對智慧社區(qū)應用所使用系統(tǒng)資源的虛擬管理，提高系統(tǒng)資源的利用率，綠色節(jié)能、簡化管理、平滑擴展。智慧社區(qū)平臺支持分期建設，系統(tǒng)可成長，可持續(xù)發(fā)展。智慧社區(qū)的能力要求互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第11頁。智慧社區(qū)核心技術云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)

云計算為平臺建設提供支撐服務大數(shù)據(jù)為平臺建設提供核心服務移動互聯(lián)網為平臺建設提端到端的服務互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第12頁。外部業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)層應用層服務層身份認證政府監(jiān)管標準化體系運營維護體系信息安全體系服務與管理

的對象服務與管理

的渠道長居居民社區(qū)管理者重點關懷對象相關機構…臺賬信息法人單位信息智能管理應用體系信息發(fā)布（政府公開系統(tǒng)、商戶管理系統(tǒng)）資源管理系統(tǒng)（ERP）短信系統(tǒng)暫住居民互動溝通平臺社區(qū)綜合服務平臺基礎層基礎設施人口信息其他信息健康平臺網絡管理臨終關懷電子商務資源利用居家養(yǎng)老數(shù)據(jù)管理民政計生城管…一卡（社區(qū)卡）一頁（居民主頁）一號（民生熱線）一屏（智能屏）一臺（雙向閉路電視）一窗（居民服務窗口）智慧社區(qū)的總體規(guī)劃互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第13頁。智慧社區(qū)的總體架構互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第14頁。

社區(qū)服務……移動社區(qū)服務移動物管服務移動商家服務移動業(yè)主服務……物管服務……商家服務……業(yè)主服務……智慧社區(qū)基礎支撐平臺應用服務平臺移動應用服務云平臺基礎設施虛擬化安全虛擬化管理網絡資源計算資源存儲資源資源監(jiān)控虛擬資源池大數(shù)據(jù)基礎平臺運營管理中心用戶管理應用管理金融管理移動應用管理多社區(qū)管理商家管理大數(shù)據(jù)分析安全管理智慧社區(qū)生態(tài)體系流計算實時數(shù)據(jù)集成（RDI）分析引擎消息總線數(shù)據(jù)挖掘結構化/非結構化數(shù)據(jù)管理電子商務基礎/業(yè)務/主題數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)交換政務服務互聯(lián)網金融API經濟征信平臺物業(yè)服務平臺支付平臺第三方應用大數(shù)據(jù)服務運營效率…產品走勢分析客戶行為分析輿情監(jiān)控預警研究報告智能客戶分析社交平臺管理服務平臺互動溝通平臺公共安防平臺社區(qū)門戶網站IPTV服務平臺智能網絡平臺交互式客服平臺物業(yè)管理平臺社區(qū)支付平臺多應用系統(tǒng)集成……社區(qū)電子商務平臺數(shù)字商鋪平臺商家推廣平臺產品銷售平臺廣告營銷平臺……社區(qū)社交平臺在線政務服務小區(qū)物業(yè)服務商圈服務平臺便民支付平臺智慧社區(qū)完整生態(tài)體系互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第15頁。智慧社區(qū)關鍵技術生態(tài)體系

大數(shù)據(jù)云平臺移動互聯(lián)大社區(qū)大物業(yè)大商家商家服務商家服務接口運營服務智慧社區(qū)信息提供與增信消費反饋支付提供服務移動互聯(lián)大數(shù)據(jù)云計算服務管理互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第16頁。智慧社區(qū)是移動創(chuàng)新的平臺

把服務擴展至移動移動提高運營效率、降低成本用戶體驗差異化支持新的服務和商業(yè)模式創(chuàng)新成果政務延伸智慧商業(yè)智慧物業(yè)智能生活智慧社區(qū)智慧醫(yī)療其它用戶通知第三方移動服務位置服務移動支付社交移動商務關懷與洞察人文交流服務創(chuàng)新移動創(chuàng)新服務平臺移動社交協(xié)作創(chuàng)建移動應用程序連接，并運行后端系統(tǒng)，以支持移動管理移動設備和應用程序保障移動業(yè)務安全向移動設備擴展現(xiàn)有業(yè)務功能通過創(chuàng)造新商機，變革業(yè)務互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第17頁。

移動應用對智慧社區(qū)的價值

快速構建針對居民和政府辦公的移動應用保護并管理社區(qū)移動架構以最優(yōu)化性能通過移動應用，為公民提供更好的服務通過對移動體驗的洞察進一步吸引公民使用，擴大服務覆蓋面積互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第18頁。

智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)中心19#IBMMobile社會化協(xié)作大數(shù)據(jù)分析&核心算法安全性、風險以及合規(guī)性管理全數(shù)據(jù)生命周期管理流程服務云移動互聯(lián)與電子商務資產與設備管理軟件生命周期治理以及軟件分發(fā)管理社區(qū)行業(yè)解決方案PureSystems大數(shù)據(jù)中心MaximoIndustrySolution/CommerceInfoSphere/Hadoop/DatabaseICS/SocialBusinessMobileFirst/Bigfix/TealeafWebSphereBPM/BusinessRulesWebSphereConnectivity/ESB/InfrastructureSecurityQ1Lab/GRCBAO/Cognos/WarehouseRationalRTC/DevOps產業(yè)應用基礎架構Cloud/SmarterInfrastructure互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第19頁。

智慧社區(qū)大數(shù)據(jù)神態(tài)體系架構20#IBMMobile

內部數(shù)據(jù)采集電子商務戰(zhàn)略合作會員數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)行為數(shù)據(jù)會員數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)行為數(shù)據(jù)云數(shù)據(jù)整合平臺（CDIP）多維分析線下引流決策支持精準營銷交叉推薦運營預測客戶激活風險控制信用分析數(shù)據(jù)聯(lián)盟大數(shù)據(jù)

BI平臺大社區(qū)公共安全政務社區(qū)管理社交健康便民大物管便民社區(qū)支付物業(yè)商圈大商家數(shù)字商鋪產品銷售社區(qū)電商商圈廣告營銷數(shù)據(jù)服務戰(zhàn)略合作伙伴風險引擎大數(shù)據(jù)采集固定報表數(shù)據(jù)挖掘儀表盤用戶畫像預測模型信用體系會員聯(lián)盟會員數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)行為數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)

應用社會化商家管理互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第20頁。

智慧社區(qū)云計算平臺

云計算平臺

管理和使用規(guī)范客戶端clientPC瀏覽器移動設備其它IPTV互聯(lián)網軟件即服務(SAAS)模式身份認證管理征信平臺政務服務支付平臺互聯(lián)網金融其它應用平臺即服務(PAAS)模式商家服務業(yè)主服務物管服務社區(qū)服務業(yè)態(tài)應用電子商務服務總線工作流訪問控制數(shù)據(jù)挖掘安全過濾基礎設施即服務(IAAS)模式基礎服務基礎設施數(shù)據(jù)存儲計算服務負載均衡備份虛擬化主機存儲網絡其他硬件保障服務互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第21頁。

智慧社區(qū)運營管理平臺生態(tài)體系

全程支撐云服務平臺平臺全流程支持需求管理管理應用管理反饋平臺商務審核開發(fā)協(xié)議用戶資格認證開發(fā)權限……需求分析合作需求分析產品設計參與專項接入方案……綠色通道快速資格審核需求分析專人支持API快速響應其他代理商反饋跟蹤服務跟蹤軟件定期反饋問題解決快速通道資格審核開發(fā)者資格審核應用程序審核發(fā)布審核升級版本審核策略管理上下架資格管理生命周期管理推送策略管理……接入流程需求支持開發(fā)支持專屬API專人支持快速響應……商務審核需求分析開發(fā)支持跟蹤服務策略管理資格審核行業(yè)用戶手機行業(yè)用戶移動客戶端管理中心備案開發(fā)測試權限申請產品發(fā)布開發(fā)環(huán)境支持推送支持平臺能力支持審核支持升級支持快速商務通道高度業(yè)務關聯(lián)深度開發(fā)支持其他渠道反饋管理反饋/業(yè)務分析平臺業(yè)務協(xié)同資格審核策略管理云服務平臺應用開發(fā)環(huán)境平臺運營商平臺運營商平臺運營商互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第22頁。具體有哪些功能？互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第23頁。分析可知，產品形象、產品形象、區(qū)位環(huán)境以及文化傳承是提升公眾對品牌價值和辨識度的重要因素。而產業(yè)形象統(tǒng)一、產品區(qū)位環(huán)境的凸顯、產品形象的和文化傳承的凝練和提升需要通過建立區(qū)域品牌才能實現(xiàn)。社區(qū)篇1SUGGESTION提供的服務產品體系創(chuàng)造的價值物管篇2商家篇3業(yè)主篇4推廣商篇提供的服務產品體系創(chuàng)造的價值提供的服務產品體系創(chuàng)造的價值提供的服務創(chuàng)造的價值提供的服務創(chuàng)造的價值5互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第24頁。1社區(qū)管理服務平臺建設（1/2）居民信息管理社區(qū)常住人口、暫住人口信息管理。民政事務管理社區(qū)低保人員、優(yōu)撫人員、殘障人員、空巢老人、留守兒童信息及幫扶管理。勞動就業(yè)管理社區(qū)失業(yè)人員登記、查詢，就業(yè)培訓和就業(yè)推薦管理。綜合治理管理社區(qū)門衛(wèi)保安、出租房屋、兩勞人員、重點人員信息管理。人民調解管理人民調解委員會成員登記，居民糾紛受理、調查、調解、協(xié)議、回訪全過程管理。計劃生育管理社區(qū)育齡婦女及孕產信息、生育信息、藥具發(fā)放、獎懲、保險管理。◆居民健康管理社區(qū)老年人、幫扶對象健康信息、既往病史、家族病史、體檢管理。◆文化教育管理社區(qū)學齡前教育、九年義務制教育、青少年教育、老年人教育管理。◆社區(qū)服務管理社區(qū)服務網點管理、志愿者管理?！羯鐓^(qū)黨建管理社區(qū)社區(qū)黨員信息及非公黨建管理。服務平臺面向社區(qū)提供的服務互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第25頁。社區(qū)工作人員通過IE登錄部署在云計算平臺上的“智慧社區(qū)管理系統(tǒng)”。進入“智慧社區(qū)管理系統(tǒng)”，桌面自動顯示截至當前的社區(qū)居民、民政、就業(yè)、綜治、計生、黨建等動態(tài)信息簡報；根據(jù)授權，進入相應的管理系統(tǒng)進行業(yè)務操作。1社區(qū)管理服務平臺建設（2/2）服務平臺面向社區(qū)提供的服務互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第26頁。多屏互動，解民情，化民怨——基于PC、IPTV、手機、觸摸屏、LED發(fā)布屏等終端，為社區(qū)建立信息公開和互動交流渠道，打造創(chuàng)新型、服務型社區(qū)：社區(qū)公告社區(qū)新聞居務公開專項公開財務公開黨務公開民意調查新聞公告互動交流信息公開建言獻策社區(qū)網站IPTV社區(qū)頻道短信/彩信LED發(fā)布屏查詢觸摸屏社區(qū)居委會社區(qū)居民2社區(qū)互動溝通平臺建設（1/3）服務平臺面向社區(qū)提供的服務互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第27頁。呼叫中心，解民憂，暖民心——以社區(qū)公共信息數(shù)據(jù)庫、弱勢群體數(shù)據(jù)庫為依托，建立社區(qū)呼叫中心，提供公共信息、便民信息自助查詢和弱勢群體緊急求助服務（一鍵呼）：呼叫中心公共信息數(shù)據(jù)庫弱勢群體數(shù)據(jù)庫精神文明建設宣傳語1#：社區(qū)公告2#：物業(yè)查詢3#：便民查詢0#：人工服務信息彈屏可視電話社區(qū)居民社區(qū)服務中心公共信息查詢：社區(qū)公告、信息公開等；便民信息查詢：家政、保潔、醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、搬家、快遞等弱勢群體求助：殘障人員、空巢老人、離退干部、留守兒童等；2社區(qū)互動溝通平臺建設（2/3）服務平臺面向社區(qū)提供的服務互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第28頁?！窨粘怖先恕耙绘I呼”示例

電話振鈴，電腦彈屏顯示：1、來電人轄區(qū)張大爺；2、張大爺?shù)脑敿氉≈罚?、張大爺為空巢老人；3、張大爺?shù)募韧∈罚?、張大爺?shù)泥従有畔ⅲ?、社區(qū)衛(wèi)生中心信息。空巢老人張大爺在家突發(fā)心臟病，通過老年機“一鍵呼”撥打社區(qū)呼叫中心電話……點擊撥號呼叫張大爺鄰居上門查看。點擊撥號呼叫社區(qū)衛(wèi)生服務中心上門救助。SOS2社區(qū)互動溝通平臺建設（3/3）服務平臺面向社區(qū)提供的服務互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第29頁。基于中國電信全球眼平臺和居民院落一卡通系統(tǒng)，為社區(qū)提供公共區(qū)域監(jiān)控和小區(qū)出入管理平臺，打造平安社區(qū)：◆全球眼——公共區(qū)域監(jiān)控借助中國電信的寬帶傳輸網絡和全球眼平臺，并與社區(qū)服務平臺對接，使社區(qū)管理人員通過智慧社區(qū)管理系統(tǒng)，對公共區(qū)域、重點區(qū)域、敏感區(qū)域等進行適時監(jiān)控和錄像存檔。公共區(qū)域重點區(qū)域敏感區(qū)域全球眼平臺社區(qū)服務平臺社區(qū)管理人員3社區(qū)公共安防平臺建設（1/2）服務平臺面向社區(qū)提供的服務互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第30頁。◆一卡通——小區(qū)出入管理建立每個居民院落的門禁、車禁系統(tǒng)，并與社區(qū)服務平臺對接系統(tǒng)對接，通過數(shù)字物管系統(tǒng)對業(yè)主及家庭成員進行身份鑒權認證，從而實現(xiàn)對小區(qū)出入的管理。小區(qū)一卡通平臺社區(qū)服務平臺鑒權認證小區(qū)門禁小區(qū)車禁3社區(qū)公共安防平臺建設（2/2）服務平臺面向社區(qū)提供的服務互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第31頁。產品名稱產品形態(tài)功能描述社區(qū)門戶網站基于云計算平臺，為每個社區(qū)建立門戶網站，作為社區(qū)信息發(fā)布、信息公開、便民服務、互動交流的主要平臺。走進社區(qū)、新聞公告、信息公開、辦事指南、政策法規(guī)、生活服務、互動交流、在線調查。綜合管理平臺基于云計算平臺，為每個社區(qū)建立綜合管理平臺，適應基層社區(qū)管理創(chuàng)新的需要。居民管理、民政管理、就業(yè)管理、綜治管理、調解管理、計生管理、健康管理、文教管理、服務管理、黨建管理。IPTV社區(qū)服務頻道基于與社區(qū)門戶網站相同的的后臺信息發(fā)布系統(tǒng)，開發(fā)EPG頁面并通過IPTV平臺進行呈現(xiàn)，與PC屏、手機屏、社區(qū)公共信息觸摸屏等形成全方位的社區(qū)信息發(fā)布、信息公開、為民服務、互動交流媒介。參見社區(qū)門戶網站。公共信息查詢觸摸屏基于與社區(qū)門戶網站相同的的后臺信息發(fā)布系統(tǒng)，開發(fā)公共信息查詢系統(tǒng)并通過觸摸屏進行呈現(xiàn)，與PC屏、ITV屏、手機屏等形成全方位的社區(qū)信息發(fā)布、信息公開、為民服務、互動交流媒介。參見社區(qū)門戶網站。社區(qū)短信/彩信將短信/彩信能力嵌入社區(qū)綜合管理平臺，為社區(qū)居委會提供面向社區(qū)居民和內部工作人員群發(fā)短信服務。社區(qū)公告、便民信息、治安通報、輿情引導、內部通知。社區(qū)一鍵呼以社區(qū)公共信息數(shù)據(jù)庫、弱勢群體數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫等為依托，建立社區(qū)呼叫中心，提供公共信息、便民信息自助查詢和殘障人員、空巢老人、留守兒童緊急求助服務（一鍵呼）。社區(qū)總機、語音信箱、來電彈屏、求助登記、掛機短信。服務平臺面向社區(qū)提供的產品體系互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第32頁。總的來說，社區(qū)依托服務平臺，采用“三集模式”，基于“三頻互動”，做好“三項服務”：資源集約依托云計算軟、硬件資源，充分利用短信、彩信、總機、網盤等能力，以最少的投資，建立成熟、可靠、安全的社區(qū)政務服務平臺。信息集中基于SAAS應用模式，有效整合社區(qū)物管、商家、小區(qū)、居民資源信息，為社區(qū)管理提供服務。業(yè)務集成借助IT技術，高度集成數(shù)字社區(qū)、數(shù)字物管、數(shù)字商鋪、便民支付等業(yè)務引擎，為社區(qū)居民提供基層政務、物管互動、聯(lián)盟商家、便民支付等一站式服務。PCIPTV手機服務內部辦公通過信息化的手段，提高社區(qū)內部辦公效率、改善信息溝通，強化服務能力。服務轄區(qū)居民依托強大的基礎信息庫，將客戶關系管理（CRM)概念引入基層電子政務，建立以居民為中心“一對一”的個性化服務，打造創(chuàng)新型、服務型社區(qū)。服務社區(qū)經濟通過電子政務建設，增強基層政府對地方經濟的宏觀把控能力，改善招商引資的環(huán)境，提升為企業(yè)服務的水平。服務平臺為社區(qū)創(chuàng)造的價值互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第33頁。分析可知，產品形象、產品形象、區(qū)位環(huán)境以及文化傳承是提升公眾對品牌價值和辨識度的重要因素。而產業(yè)形象統(tǒng)一、產品區(qū)位環(huán)境的凸顯、產品形象的和文化傳承的凝練和提升需要通過建立區(qū)域品牌才能實現(xiàn)。物管篇提供的服務產品體系創(chuàng)造的價值社區(qū)篇商家篇業(yè)主篇推廣商篇1234提供的服務產品體系創(chuàng)造的價值提供的服務產品體系創(chuàng)造的價值提供的服務創(chuàng)造的價值提供的服務創(chuàng)造的價值5互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第34頁?！粲布峁┗谠破脚_，為物業(yè)公司提供運行信息化應用系統(tǒng)所需的服務器空間。云平臺技術先進、功能強大、數(shù)據(jù)安全，為物業(yè)信息化提供強大的驅動引擎。◆網絡提供光纖到戶，小區(qū)WIFI覆蓋，為物業(yè)公司提供寬帶上網，方便日常辦公。服務平臺面向物管提供的服務1.全方位的網絡硬件建設互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第35頁。服務平臺面向物管提供的服務2.交互式客服平臺◆公司門戶網站物業(yè)公司對外整體宣傳和品牌打造?！粜^(qū)客服網站小區(qū)管理處的信息公示和在線服務：親情提示、小區(qū)咨詢、小區(qū)介紹、小區(qū)配套、物管人員、物管電話、物管指南、特約服務、收費標準、業(yè)主調查?！魳I(yè)主個人中心業(yè)主對本戶房產信息、車位到期信息、水電氣抄表信息、報事信息、物水電氣電信賬單信息、銀行代扣信息等的自助查詢，及在線報事、在線預約和在線投票等?！鬒PTV小區(qū)服務頻道基于IPTV的物管信息發(fā)布、業(yè)主信息查詢、網上商家預訂、在線便民繳費?；ヂ?lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第36頁。服務平臺面向物管提供的服務3.多版本物管系統(tǒng)包括收費系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、物資系統(tǒng)和設備系統(tǒng)。基礎版為免費版，缺少自動計費功能?；A版標準版完全版集團版包括收費系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、物資系統(tǒng)和設備系統(tǒng)。與基本版相比，增加自動計算費用的功能。包括收費系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、物資系統(tǒng)、設備系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、人事系統(tǒng)。與標準版相比，增加OA系統(tǒng)、人事系統(tǒng)。包括收費系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、物資系統(tǒng)、設備系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、人事系統(tǒng)。與完全版相比，支持集團化管理架構?；A資料管理ERP解決方案核心業(yè)務管理集團解決方案云物管互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第37頁。服務平臺面向物管提供的服務4.嵌入式短信物業(yè)公告客戶關懷欠費催繳報事提醒內部通知將短信功能嵌入收費、客服、辦公等業(yè)務管理系統(tǒng)，自動提取內容，信息及時送達，效率顯著提高互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第38頁。服務平臺面向物管提供的服務◆批量代扣物管系統(tǒng)與代扣系統(tǒng)在線聯(lián)網，根據(jù)業(yè)主委托進行批量代扣。◆固網支付物管系統(tǒng)與銀行網關在線聯(lián)網，接受業(yè)主現(xiàn)場刷卡繳納費用?！艟W上繳費為業(yè)主提供網上自助查詢、繳納物管、水電氣等費用的手段?！羰謾C繳費為業(yè)主提供手機自助查詢、繳納物管、水電氣等費用的手段。5.多元化費用收繳手段互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第39頁。服務平臺面向物管提供的服務數(shù)字物管呼叫中心擋車系統(tǒng)抄表系統(tǒng)財務系統(tǒng)為物業(yè)公司提供數(shù)字小區(qū)、數(shù)字家庭、數(shù)字物管一體化的網絡、硬件、軟件、終端、資源、服務等支撐，使物業(yè)公司以極少的投資，獲得高度集成、功能全面的信息化管理系統(tǒng)和網絡化服務平臺，在節(jié)省投資額度的同時，規(guī)避投資風險。6.多應用系統(tǒng)功能集成互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第40頁?！籼崛〈諅蚪鹞锕芟到y(tǒng)與電信、水電氣等公用事業(yè)單位的收費系統(tǒng)對接，在收取物管費的同時，代收電信、水電氣等費用，提取代收傭金。◆便民服務收益物業(yè)公司參與社區(qū)電子商務運營、服務體系，與社區(qū)商家共同向業(yè)主提供配套服務，共享服務收益。876543216.多渠道經營創(chuàng)收服務平臺面向物管提供的服務互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第41頁。服務平臺面向物管的產品體系產品名稱產品形態(tài)功能描述數(shù)字物管基于SaaS應用模式、部署在云計算平臺的物業(yè)管理系統(tǒng)；系統(tǒng)結構包括公司門戶網站、小區(qū)客服網站、業(yè)主個人中心和物業(yè)管理系統(tǒng)四個組成部分。收費管理系統(tǒng)、客戶服務系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、辦公管理系統(tǒng)。掌上物管基于手機客戶端的數(shù)字物管系統(tǒng)，物管公司用戶下載并安裝掌上物管手機客戶端后，公司管理人員可以通過手機進行信息查詢和業(yè)務審批，小區(qū)巡查人員可以通過手機進行在線報事和在線回單。領導查詢、業(yè)務審批、報事報修。短信/彩信將短信/彩信能力嵌入數(shù)字物管系統(tǒng)，為物管公司提供面向小區(qū)業(yè)主和內部員工的群發(fā)短信服務?！裘嫦驑I(yè)主群發(fā)短信：親情提示、生日祝福、節(jié)日祝福、賬單通知、扣款通知、欠費催繳、客戶調查?！裘嫦騿T工群發(fā)短信：派工通知、待辦提示、工作通知。物管總機將CallCenter能力嵌入數(shù)字物管系統(tǒng)，物管公司向運營商申請固話號碼后，配置基本的軟硬件設備并與物管系統(tǒng)集成，即可安排座席人員統(tǒng)一進行報事受理和客戶回訪。企業(yè)總機、語音廣告、語音信箱、自動轉接、人工轉接、信息彈屏、報事受理、掛機短信、客戶回訪、客戶調查互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第42頁。產品名稱產品形態(tài)功能描述固網支付數(shù)字物管系統(tǒng)與中國電信固網支付平臺對接，為物管公司提供POS聯(lián)網刷卡收費服務。物管公司申請并開通固網支付業(yè)務后，中國電信在物管公司客戶中心安裝帶有刷卡功能的固定電話。前臺收費人員通過數(shù)字物管系統(tǒng)收取業(yè)主的費用時，系統(tǒng)自動將收費賬單通過網絡提交到安置在客戶中心收費前臺的固網POS；業(yè)主刷銀聯(lián)卡、輸入密碼并扣款成功后，固網支付平臺自動將扣款成功信息回傳數(shù)字物管系統(tǒng)，由數(shù)字物管系統(tǒng)打印收款票據(jù)。在線托收數(shù)字物管系統(tǒng)與中國通聯(lián)的代收付平臺對接，為物管公司提供在線銀行托收服務。物管公司通過數(shù)字物管系統(tǒng)查詢、生成委托代扣客戶每月應交物管費明細，數(shù)字物管系統(tǒng)按照中國通聯(lián)報文格式生成代扣文件并對報文加密后在線提交給通聯(lián)支付平臺，通聯(lián)支付平臺在線接受并批量代扣后，回傳給數(shù)字物管系統(tǒng)進行下賬、打票處理，從而實現(xiàn)在線式的批量代繳代扣物管費的功能。網上繳費數(shù)字物管系統(tǒng)與中國電信翼支付平臺對接，為業(yè)主提供網上自助繳費服務?！敉ㄟ^網銀繳納物管費：支持工行、農行、交行、建行、中行、招行、郵儲銀行等主流銀行和部分地方商業(yè)銀行的網銀支付。◆通過第三方支付工具繳納物管費：支持支付寶、通聯(lián)通、翼支付等。繳費超市數(shù)字物管系統(tǒng)與水電氣代收費平臺對接，在數(shù)字物管系統(tǒng)收費模塊嵌入代收費系統(tǒng)，為業(yè)主提供一站式的繳費服務。物管公司開通繳費超市業(yè)務后，可代收的費用項目包括：自來水、電、天然氣、電信、移動、聯(lián)通等費用，以及代售機票和游戲點卡等。服務平臺面向物管的產品體系互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第43頁。服務平臺為物管創(chuàng)造的價值013、成本方面——少花錢服務平臺為物業(yè)公司提供高度集成、功能全面的信息化管理系統(tǒng)和網絡化服務平臺，在節(jié)省投資額度的同時，規(guī)避投資風險。1、品牌方面——服好務服務平臺通過三屏互動的方式，在物管和業(yè)主之間構建了一個適時、有效的溝通平臺，改進和提高物業(yè)公司的軟服務。4、效益方面——多賺錢服務平臺為業(yè)主提供水電氣、電信等費用的一站式繳費，在方便業(yè)主的同時，為物業(yè)公司提供獲取代收傭金的盈利機會。2、經營方面——收到錢服務平臺在費用通知渠道、費用收繳手段和“捆綁繳費”模式三個環(huán)節(jié)為物業(yè)公司提供全面支持，有效地促進收繳率的提高。服務經營成本效益關注核心要素打造品牌物管互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第44頁。分析可知，產品形象、產品形象、區(qū)位環(huán)境以及文化傳承是提升公眾對品牌價值和辨識度的重要因素。而產業(yè)形象統(tǒng)一、產品區(qū)位環(huán)境的凸顯、產品形象的和文化傳承的凝練和提升需要通過建立區(qū)域品牌才能實現(xiàn)。商家篇3提供的服務產品體系創(chuàng)造的價值社區(qū)篇1物管篇2業(yè)主篇4推廣商篇提供的服務產品體系創(chuàng)造的價值提供的服務產品體系創(chuàng)造的價值提供的服務創(chuàng)造的價值提供的服務創(chuàng)造的價值5互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第45頁。服務平臺為商家提供多渠道、立體式的產品、服務推廣平臺，商家通過數(shù)字商鋪系統(tǒng)發(fā)布產品、服務、促銷信息，業(yè)主通過PC、IPTV、手機查看，在線發(fā)布，適時呈現(xiàn)。1.立體式的產品推廣平臺服務平臺面向商家提供的服務互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第46頁。業(yè)主持卡到聯(lián)盟商家激活后，服務平臺將業(yè)主信息適時同步到數(shù)字商鋪系統(tǒng)并自動創(chuàng)建商家的會員檔案。業(yè)主生活卡對于商家來說，不用開卡，加盟即可共享百萬級會員客戶資源；讓利客戶的同時，獲得銷售額的成倍增長。優(yōu)質客戶資源2.共享優(yōu)質社區(qū)客戶資源服務平臺面向商家提供的服務互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第47頁。業(yè)主進行購物/配送在線購物、茶樓/清吧在線訂座、餐飲/外賣在線訂餐、運動/場館在線訂場、美容/美發(fā)在線預約、保姆/保潔在線預約、教育/培訓在線報名等?？蛻敉ㄟ^訂單受理服務平臺，商家可以在線受理客戶預訂，輔以手機短信提醒，零成本搭建電子商務平臺。商家3.在線訂單受理中心服務平臺面向商家提供的服務互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第48頁。4.專業(yè)化的業(yè)務管理系統(tǒng)服務平臺面向商家提供的服務互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第49頁。服務平臺為商家與客戶之間的交易提供會員卡預存費、POS刷卡、網上支付、手機支付等多種支付結算方式，建立暢通的電子商務流程。近端柜臺支付會員卡扣款固網POS刷卡遠端在線支付網上支付手機支付5.便捷的電子支付服務平臺面向商家提供的服務互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第50頁。產品名稱產品形態(tài)功能描述數(shù)字商鋪基于SaaS應用模式、部署在云計算平臺的數(shù)字商鋪系統(tǒng)；系統(tǒng)結構包括商家推廣網站和商鋪管理系統(tǒng)兩個組成部分?？蛻艄芾?、會員管理、進銷存管理、預訂管理、營業(yè)管理、收銀管理、統(tǒng)計報表。短信/彩信將短信/彩信能力嵌入數(shù)字商鋪系統(tǒng)，為商家提供面向客戶、會員的群發(fā)短信服務。會員關懷、商家促銷。網上支付數(shù)字商鋪系統(tǒng)與中國電信翼支付平臺對接，為商家提供網上交易服務?！敉ㄟ^網銀支付：支持工行、農行、交行、建行、中行、招行、郵儲銀行等主流銀行和部分地方商業(yè)銀行的網銀支付?！敉ㄟ^第三方支付工具支付：支持支付寶、通聯(lián)通、翼支付等。服務平臺面向商家的產品體系互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第51頁。013、降低銷售成本基于三屏互動的零成本的推廣網絡，基于“業(yè)主生活卡”的零成本的會員發(fā)展，基于數(shù)字商鋪系統(tǒng)的高效率的管理模式。1、健全銷售體系

通過服務平臺為商家搭建的完整的銷售鏈條，借助社區(qū)服務獨具特色的配送體系，建立、健全快速、高效的銷售體系。4、提高銷售利潤通過客戶規(guī)模的擴大，實現(xiàn)銷售額的成倍增長；通過銷售成本的降低，實現(xiàn)利潤率的顯著提升。2、擴大銷售規(guī)模商家接入服務平臺，即可共享服務平臺百萬級的業(yè)主消費群體，使其成為商家會員，快速地擴大銷售規(guī)模。服務平臺為商家創(chuàng)造的價值互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第52頁。分析可知，產品形象、產品形象、區(qū)位環(huán)境以及文化傳承是提升公眾對品牌價值和辨識度的重要因素。而產業(yè)形象統(tǒng)一、產品區(qū)位環(huán)境的凸顯、產品形象的和文化傳承的凝練和提升需要通過建立區(qū)域品牌才能實現(xiàn)。業(yè)主篇4提供的服務創(chuàng)造的價值社區(qū)篇1物管篇2商家篇3推廣商篇提供的服務產品體系創(chuàng)造的價值提供的服務產品體系創(chuàng)造的價值提供的服務產品體系創(chuàng)造的價值提供的服務創(chuàng)造的價值5互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第53頁。社區(qū)新聞、居務公開、專項公開、財務公開、黨務公開、辦事指南、政策法規(guī)、便民信息。社區(qū)信息查詢低保、失業(yè)、優(yōu)撫、計生等社區(qū)基層政務服務在線辦理。在線政務服務1.社區(qū)服務服務平臺面向業(yè)主提供的服務互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第54頁。服務平臺面向業(yè)主提供的服務小區(qū)資訊親情提示物管人員物管電話物管指南。小區(qū)信息查詢低保失業(yè)優(yōu)撫計生社區(qū)基層政務服務家庭信息查詢在線報事報修在線服務預約在線投票表決在線物管互動2.物業(yè)服務互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第55頁。服務平臺面向業(yè)主提供的服務為業(yè)主統(tǒng)一辦理集物管查詢卡、商家會員卡、便民繳費卡、小區(qū)一卡通為一體的“業(yè)主生活卡”，業(yè)主憑卡享受所有聯(lián)盟商家的會員尊享、在線預訂、會員折扣。統(tǒng)一會員卡以小區(qū)為中心，設置方圓半徑，以地圖方式搜索社區(qū)商家并登陸商家服務主頁查詢產品、服務、優(yōu)惠、促銷信息。商家查詢通過“業(yè)主生活卡”進行網上購物、網上訂餐、網上訂座、網上訂場、網上預約、網上報名等業(yè)務。

網上預訂3.商圈服務互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第56頁。◆物管代收物管中心也能查詢、收取您家的水電氣費、寬帶費、座機費、手機費，繳費不再靠走！◆批量代扣通過通聯(lián)代收付平臺，您只需簽訂代扣協(xié)議，每月自動從您指定的銀行賬戶委托扣款?！艄叹W支付通過物業(yè)中心固網支付POS刷卡，繳納您的各項費用?！艟W上支付登陸PC個人中心查詢您的各項費用，通過您的翼支付賬戶網上自助繳費。◆手機支付登陸手機個人中心查詢您的各項費用，通過您的翼支付賬戶網上自助繳費。4.便民支付服務平臺面向業(yè)主提供的服務互聯(lián)網+智慧社區(qū)解決方案全文共67頁，當前為第57頁。模擬現(xiàn)實環(huán)境，在游戲場景中嵌入業(yè)務窗口和商家門店，為業(yè)主提供便民服務。游戲社區(qū)服務平臺提供各種在線游戲，供玩家娛樂。在線游戲5.游戲社區(qū)服務平臺面向業(yè)主