電話銷售開頭話術

所有的銷售前提都是銷售自己，其次才是產品。一、能引起客戶注意的電話銷售開場白:2、介紹自己的公司，表明自己的身份；3、不要總是問客戶是否有興趣,要幫助客戶決定，引導客戶的思維；4、面對客戶的拒絕不要立刻退縮,放棄；5、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；6、簡單明了,不要引起顧客的反感.二、第一通電話需要做的事情：趣。在電話拿起前，要有準備：電話時的語氣、話速、心情、心態(tài)都要注另外要有被拒絕的準備以及應對客戶問題的應變能力。跟客戶的聊天過程偶爾贊揚一下客戶,比如聲音好聽，有磁性，渾厚等等，另外要注意聆聽對。過程中要多用：您覺得呢？對嗎？您認為呢?學會用反問代替肯定或者引發(fā)模式1：李先生，您好，您給我20秒,(我給您20萬)我讓您的資產一個月翻幾倍甚至十幾倍，這個錢你想賺么？(只要客戶接到話題就可以繼續(xù)聊下去)視新聞剛進入的投資者都獲利豐厚，我相信像您這類投資理念強的人士對這問怎么弄?)提及投資產品，可以讓他賺更多的錢，更好的修身養(yǎng)性,生命自然三、對付常見三種客戶的方法：1)應對客戶沒興趣的方法：這個時候客戶并不是沒有興趣，只是對我們的產品還不了解.解您的看法，您說沒有興趣很正常。不過我們可以換一種想法:人都不會,如果沒興趣去了解這個世界，就永遠長不大，您覺得是這個以有沒有興趣并不是重點，重點是能不能幫您賺到錢，提高您現(xiàn)在我向您保證這絕對是100%的賺錢的一種產品。(看客戶回復情況，不回復的話，就直接介紹產品)呵呵，沒有關系，如果您有興趣的話，我想可能就是您給我打電話了，(停頓一下或者哈哈)當然這只是個玩笑。其實接我電話的絕大多數(shù)客戶最開始的反您一樣，不過當他們簡單的了解到央視報道的我們這款產品之后都會主動練聯(lián)系的。不如我現(xiàn)在就給您簡單的講解一下，如果我說完之后您還是不2)客戶忙的應對策略電話銷售人員選擇好打電話的時間，盡量避開客戶可能不方便的時公司周一上午都會開例客戶的確不是很方便的情況，電話銷售人員首先要禮貌地向對方下一次通話的時間,使用二選一的方式咨詢客戶，比如“您看今天既然接聽了電話，就說明不是很忙.你接下來的說的話并不是證明他不忙，一點時間給電話銷售人員，顯然我們需要給客戶一個或幾個3)沒錢金緊張，預算已經花完，但手頭肯定還留有一筆備用資金，在殊情況下是可以動用的。如果對方確實已經把預算花完了,你的產品宣傳必須不過我還沒告訴您，我們這為拒絕借口的客戶，銷售員應該在了解了真實原因后相機進行實無錢購買的客戶，關鍵在于他是否真的決定要買，如果他真的可以使客戶覺得你這個郵幣卡真的能賺錢。給他提一些解決錢的S好)1)拜訪客戶后一定要約定下次的回訪時間，第一次電話就與客戶達成交易的成功率是很低的，也是不現(xiàn)在與客戶道別時，要有意識地約定與客戶下次會面的時間，從而獲一步銷售的承諾。然而，在初次電話道別的時候能夠恰當、熟練：(1)答謝客戶初次電話的時候,一定要對客戶在百忙之中接聽電話表示誠懇的謝意,這樣做會使客戶心理得到平衡，為下次電話練習做鋪墊。(有意向的客戶)電話中運用,也可以電話后說，比如說：跟您聊了一會，覺得您的聲音很好聽啊。(或者說像某位明星的聲音、聲音很有磁性、很渾厚等等)時候，告訴客戶,有什么不清楚的或者想多了解的隨時電話練習我,2)預約二次電話的時候失利：很可惜，您將錯過一種即將流行的生財產過幾年再回想我這通電話，您一定會后悔。您預存一下我的電話號碼(撥話機沒號碼可以告訴他電話號碼)，如果以后想了解，可以直接聯(lián)系我。、“失望"、甚至“惱怒”。這些消極反應對于專業(yè)銷售員要及時消除失望情緒,以積極樂觀的態(tài)度對待下一通電一些客戶，他目中無人、唯我獨尊,對銷屑一顧，認為自己有的是錢，需要什么東西只管自己去買就是了，沒有銷售員打交道。如果我們遇到了這樣的客戶，不用對他太熱情，而只是戶了解到我們產品很暢銷,是新型的理財產品.詳細的給他講解我們產品如品絕對賺錢，而且利潤豐厚，錯過這次生財機會，是他的損失，而且并是我們一定要求他來投資，而是我們只提供一種理財產品?？傊?我們不要被有兩種方法,直接推廣跟間接推廣。直接推廣主要拿利潤誘拿現(xiàn)實中很平常的現(xiàn)象或者產品過度到我們要推廣的產品.另外拿沒有能引起客戶的注意及興趣,銷售是一定會遭到客戶的拒絕的購買興趣是可以創(chuàng)造出來的.你不愿讓顧客知道自己經營的商品，而這恰恰促使顧客急于了解.銷售員不僅要知道怎樣吸引客戶的興趣,還要知道怎樣去滿足客戶的興趣，5)一些銷售員常把自己與客戶擺在對立的位置，這種想法是很不可取的,與客戶之間是一種互利共贏的關系，客戶的難題有時也就是我們銷售員，如果我們能夠為客戶著想，積極幫助客戶解決問題，消的客戶，提高自己的銷售業(yè)績,就要站在客戶的角度上來思考戶解決間題，達到和客戶的雙贏。另外，我們能為客戶解決多大的不是最重要的，重要的是對客戶的態(tài)度。只要能夠做到真心實意地，客戶就會感激你、信任你,最終成為你真正的客戶.相信愿意為客戶的客戶信息，對待每個客戶要以他可能是我最后一個電話的接聽者的心態(tài)去說.7)懂得把握客戶的情緒才能更好的成交。當客戶情緒正處于低潮時，沒有行商談，容易產生拒絕.所以銷售人員在面對客戶的時候，一定要注意客緒變化，順其自然并且在合適的時候提出自己的觀點，那么離成交也就客戶對外界事物、人物反應異常敏感，而且耿耿于懷；他們可能定，易激動。當客戶情緒變化時，通常在對活中通過一些字、詞表現(xiàn)如“太”差了、“怎么”可能、“非?！辈缓玫鹊?這些字眼都表現(xiàn)了客識導向，表明了他們的情緒狀態(tài)，我們在傾聽時要格外注意。達時對定要有耐心,不能急躁，同時要記住言語謹慎，一定要避免引起客戶的果你能在銷售過程中把握住對方的情緒變動，順其自然，并且能在合適的時間提出自己的觀點，那么成功就會屬于你.五、學會利用人脈資源尋找客戶戶時，充分利用已有的人脈資源,如親戚、朋友、商業(yè)伙伴、以前友、同事、鄰居、棋友、票友、舞會上遇到的陌生人、垂釣的成員、我們所參加的俱樂部的成員、朋友的朋友、伙伴的樣做才能把所認識的人變成客戶呢？首先我們可以先聯(lián)系他觸、熟悉以后,找到適當?shù)臋C會巧妙地告訴他們我們在做什么。如果對們是銷魯員后沒有表現(xiàn)出反感的情緒，那么我們可以進一步向