創(chuàng)新辦公理念發(fā)揮職能優(yōu)勢獲獎科研報告

創(chuàng)新辦公理念發(fā)揮職能優(yōu)勢獲獎科研報告摘

要：辦公室是整個公司的中樞系統(tǒng)，它的職能是連接內外關系，服務職工。具體的辦公室工作紛繁瑣碎，需要負責的事務種類包羅萬象，某一細節(jié)的疏漏都可能對公司正常的運轉產生較大的影響。辦公室也是接待外賓，和外界交流聯(lián)系的場所，統(tǒng)籌公司各部門的工作，是公司的門面。提高辦公室工作的效率，發(fā)揮辦公室職能，有利于公司高效的運轉。

關鍵詞：辦公室職能;發(fā)展現(xiàn)狀;改進措施;實踐管理

引言

辦公室是領導的重要助手，合理安排公司的日?；顒?，同時也要全心全意的為職工服務，保障各位職工能夠順利工作，是公司正常運轉的核心部門。而在當今，辦公室功能的發(fā)揮仍然面臨著很多問題，需要我們進一步創(chuàng)新辦公理念，切實把辦公室的工作落實到細節(jié)上面，統(tǒng)籌公司發(fā)展的大局，辦公室人員要充滿責任感，為整個公司的順利運轉保駕護航。

一、辦公室職能發(fā)揮現(xiàn)狀

1、規(guī)章制度需要完善

我國辦公室的管理理論研究于上個世紀八十年代問世，在目前還未形成完備系統(tǒng)的獨立理論體系，很多的規(guī)章制度和工作方式都是借鑒外國的管理經驗和理論成果，使得我國的辦公室職能不能滿足公司的發(fā)展現(xiàn)狀，管理滯后的情況較為嚴重。對于整個公司來說，辦公室的管理工作是一項承上啟下的重要工作，如果沒有相對完善的規(guī)章制度作為依靠，整個執(zhí)行力度和工作效率就很難發(fā)展。在當今很多公司中，辦公室的管理并沒有明確的規(guī)章制度，對于工作的細節(jié)也并沒有做出清晰的要求，流程落實不到位，從而很難保證辦公室的各項工作有條不紊的進行，工作效率較低，給公司的運轉帶來了重大影響。由于制度上存在疏漏，使得考核標準也存在著一定問題，不同部門之間的責任劃分不明確，管理的范圍相對混亂，一些擦邊球的工作并不能很好的被完成，影響其他工作的開展。辦公室的服務能力也存在著很大問題，在日常的工作開展過程中，辦公室人員的服務力度和工作開展的深度有比較有限，從而難以保證整個工作完成的效率。最后辦公室人員的素質問題成為阻礙辦公室發(fā)揮職能的重要因素。很多企業(yè)的崗位設置不合理，人員安排不夠科學，一部分員工并不能勝任當前的工作，很多員工都是通過走后門的關系進入到公司辦公室，其個人素質并不達標，在日常工作中不端正態(tài)度，工作懶懶散散，完成的工作存在很大的問題。再加上辦公室的工作瑣碎復雜，一些員工的創(chuàng)新意識不足，使得辦公室的工作難以進行有效的創(chuàng)新，內部人員缺乏服務的觀念，不能和各部門統(tǒng)籌合作，溝通效果不理想，這給公司的管理工作留下了很大的隱患。

2、信息溝通不順利

在社會面臨經濟轉型的大環(huán)境下，辦公室發(fā)揮著輔助決策的重要功能，這部分功能的實現(xiàn)需要各部門之間協(xié)調合作，將各項工作落實到位。溝通交流，內外應酬是辦公室特有的功能，協(xié)調交流機制的建立，是辦公室職員、公司的領導、公司的員工與外界聯(lián)系的關鍵。有效的溝通機制也是公司制定發(fā)展戰(zhàn)略和落實政策的關鍵，對于公司企業(yè)效益的提升有著很大的關系。通過高效合理的溝通，可以增加辦公室與各員工的信任程度，同時還能凝聚整個公司的力量。在辦公落實制度管理期間，會面臨著層級管理的問題，形成上下級的階級關系。辦公室成為制度的制定者是制度落實的監(jiān)督者，從而與各部門之間溝通工作出現(xiàn)障礙。辦公室是企業(yè)調度溝通的核心，是溝通外界社會，實現(xiàn)企業(yè)文化的重要橋梁。辦公室本身的定位就決定了其在決策和管理制度方面發(fā)揮的作用。在企業(yè)的管理方面，辦公室發(fā)揮職能的程度有限，有些功能的實現(xiàn)是有一定限度的，在制度的實施過程中，辦公室起到傳播的重要作用，作為制度的實施者，辦公室所形成的文化交流可以緩解企業(yè)員工與領導之間的不對稱問題。

3、管理觀念不能與現(xiàn)代社會接軌

在社會主義新時期，針對辦公室管理工作的不足之處進行改善和創(chuàng)新是當前工作的重中之重，也是改變辦公室工作形式，提高管理工作的有效性的關鍵所在。建立健全辦公室的管理機制，不僅要提高自身的業(yè)務能力，同時也要提高辦公室的工作效率，與社會發(fā)展的前沿接軌。辦公室職能的完善很大程度上關系到辦公室能否發(fā)揮正常的職能。在當前的信息化時代，很多企業(yè)都處在發(fā)展的高速路上，企業(yè)內部的組織形式較為復雜，員工工作的內容復雜多樣?，F(xiàn)代社會的發(fā)展對企業(yè)的運營也產生了一定的影響，對于企業(yè)內部的管理模式也提出了更高的要求。隨著企業(yè)改革的不斷深入，良好的運轉和科學的管理機制是企業(yè)管理工作所要達到的目標，辦公室也漸漸成為公司內部管理服務的核心部門，所以要提高辦公室的管理工作。

4、職工素質需要進一步提升

辦公室的工作主體就是人，職工的個人素質是影響工作質量的關鍵。在信息發(fā)達的當今，要求辦公室職員能夠熟練的操控各項辦公軟件，具有突出的溝通能力，較強的執(zhí)行能力和良好的服務態(tài)度。要根據時代發(fā)展的步伐，不斷更新自己的管理觀念，豐富自身的各項技能。在辦公室工作中要進行合理的安排，提高工作的積極性，讓自己處在主動狀態(tài)，服務職工，服務領導，為企業(yè)的正常運轉貢獻力量。

二、辦公室工作的創(chuàng)新理念

1、更新觀念，完善制度

制度是公司和諧發(fā)展的行為規(guī)范，由于辦公室的工作涉及的范圍較廣，需要有明確的規(guī)章制度進行約束，制度不完善可以借鑒國外先進的管理經驗，結合公司的發(fā)展實際，制定出符合公司發(fā)展現(xiàn)狀的規(guī)章制度。辦公室員工要明確自身的職責目標，保證每個工作事項都能有制度可依。

2、落實服務工作

辦公室是整個公司發(fā)展的樞紐，協(xié)調好各部門工作，落實好服務職能是辦公室功能實現(xiàn)的關鍵。身為辦公室的職員，要勤于思考，靈活處理工作，同時還要統(tǒng)籌各部門的工作，了解各部門的職責。在日常工作中，要端正服務態(tài)度，積極主動的為員工做事，遇到困難時，要勇于面對困難，解決困難。領導傳達的精神和指示要及時的通知各員工，還要將員工的集體意見及時上報，做好承上啟下的工作。辦公室要將工作的能動性和創(chuàng)新性淋漓盡致的表現(xiàn)出來，善于拋開原有的工作觀念，在落實工作中積極創(chuàng)新。要根據企業(yè)發(fā)展的方向，提出一些發(fā)展的新思路、新觀點，讓辦公室的管理工作保持先進性。還要求辦公室擁有統(tǒng)籌全局的意識，在工作中以大局為重，尊重各部門的意見和建議，提出科學合理的工作方案，加快公司的創(chuàng)新。

3、加快思想的轉變

作為辦公室的職工，一定要將辦公室的工作擺在正確的位置上，認清時代發(fā)展的形勢，及時更新自己的思想觀念。要增強責任感，提高自己的大局意識，提高工作的積極性和主動性，解放思想，大膽創(chuàng)新，面對新問題，新挑戰(zhàn)，有自己獨特的思考，不斷地由被動轉為主動。要緊跟領導的思想，如果不能兼顧領導和員工，主動服務的意識較差，就很可能在工作上考慮不周。所以要提高服務意識，及時轉變自己的思維，把工作做好。

結束語：

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