凱洛格東航后備人才培養(yǎng)項目實施計劃

東航后備人才培養(yǎng)項目“翔”、“翼”計劃訓練營二期建議書東航轉型的目標已經明確，就是成為“現代航空服務集成商”，從“傳統(tǒng)航空承運人”向“現代航空服務集成商”轉變

圍繞飛機運營滿足客戶位移要求機票類產品線性產業(yè)類上下游機票收益線性產業(yè)鏈中的一環(huán)圍繞客戶經營發(fā)掘客戶全部需求滿足客戶需求的多元化產品圍繞客戶需求的同業(yè)/異業(yè)伙伴多元化的網絡收益平臺價值網中的樞紐經營對象經營思路經營范疇合作對象角色定位收益來源線性產業(yè)鏈模式平臺經營模式在公司轉型發(fā)展攻堅期、能力提升關鍵期、品牌建設跨越期，歸根結底是對人才的能力要求能力要求思想觀念對互聯網迅猛發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)和沖擊不適應。經營能力對打造世界一流的戰(zhàn)略要求不適應。管理能力對大機隊全天候的運行要求不適應。創(chuàng)新思維對客觀環(huán)境的變化不適應。現狀分析戰(zhàn)略管控能力改革創(chuàng)新能力市場掌控能力品牌建設能力黨建和思想政治工作能力思想觀念經營能力管理能力創(chuàng)新思維項目設計思路領導力發(fā)展管道LeadershipPipeline一期后備培養(yǎng)LeadershipPipelineExperience——總結過往經驗WHO——明確發(fā)展路徑WHAT——密聯業(yè)務發(fā)展HOW——符合成人學習規(guī)律培養(yǎng)項目設計原則ProgramDesignprinciples戰(zhàn)略/業(yè)務要求BusinessStrategy管理層級要求公司戰(zhàn)略要求業(yè)務要求重點學習主題活動1

學習主題活動2

學習主題活動…..

成人學習:70-20-10規(guī)律行動中學70%正式學習10%人際學習20%思知練行目標結果過程培養(yǎng)順序設計：秉承“思-知-練-行”的原則學習方式：集中學習：面授、案例學習、情境模擬、沙盤模擬…非集中學習：在線學習、移動學習、參觀交流、書籍閱讀……1234領導力素質重點部門經理事業(yè)部副總事業(yè)部總經理集團高管首席執(zhí)行官一線主管在崗期結果行為學習反應學員滿意度學到的知識、技能、態(tài)度、行為工作行為的改進工作中導致的結果新任期后備期首先，對于2013-2014年的后備培養(yǎng)項目進行總結，結合柯氏四級評估的四個緯度進行分析結果行為學習反應案例匯編應用課程知識在實踐中得到的改善（部分）總結：整體上第一期圓滿完成，但是還有許多方面可以做得更好。反應：加強評估，尋求反饋，建立定期溝通機制，對于每階段培養(yǎng)都進行一定的評估，及時了解學員情況；行動學習匯編行為：加強返崗實踐的管理力度，切實了解學員的真實績效情況，充分調動學員上級的參與度，全方位考察學員，促使行為改變、績效改善，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。學習：根據企業(yè)發(fā)展需要，需增加《互聯網思維》等課程；另一方面，針對原本優(yōu)質課程，需延長時間、增加研討時間。對于學習效果的檢驗，更需要通過量化的考核——考試來進行進一步的了解和確認。結果：要在項目伊始，明確項目考察的要素，除了知識考核、返崗實踐、行動學習外，還有一部分是工作改善的評估。學習課程Experience——總結過往經驗翔翼一期復盤主要結論——收獲最大的地方（以下為來自翔翼一期學員的心聲）一、行動學習設置了挑戰(zhàn)性的任務，促進知識應用的同時提升了團隊共同努力解決實際問題的能力行動學習課題相當具有挑戰(zhàn)性，挑戰(zhàn)的過程中增進了對自己不熟悉領域的了解。痛并快樂著。行動學習走一些彎路是有必要的，但折騰折騰是有好處的。行動學習課題研究成果建議被公司采納，很有成就感。

二、課程內容經典且緊貼東航實際，培訓形式豐富多樣高管論道幫助開拓了視野，增進了與公司高層的溝通以及對公司戰(zhàn)略的理解。一些東航內部課程，如劉成總的《項目管理》、李久成總的《談判溝通技巧》等課程非常實用。一些外部經典課程如《戰(zhàn)略羅盤》等深受歡迎，普遍反饋非常好。《加勒比海盜》《商業(yè)敏感度》等以沙盤形式進行的課程意猶未盡，甚至希望再來一次，不斷復盤吸取教訓。逐步可以做到無意識有能力，將知識技能融會貫通固化于形?！哆\行控制》、《非財》等內部課程收獲良多。培訓形式多樣化，元素很多，不是單純上課，設計上感覺比較高大上。

三、通過項目搭建了一個東航內部人際交流及互動平臺最大的收獲是認識了很多志同道合的一批小伙伴，可以相互借鑒學習，師哥師姐可以請教。不能部門，不同專業(yè)的同學相互分享，幫助了解了運行流程、營銷流程等自己本領域之外的東西。通過機關和基層的碰撞，收獲很大，增進各個部門之間的相互了解和理解，在討論解決方案時能夠折中一點。同學之間的溝通的加速，促進了文化融合，上上下下的溝通特別多，大家認識了，平時工作期間同學之間溝通起來比較方便?；悠脚_的搭建，與授課老師、培訓中心的老師之間都建立了深厚友誼，培訓中心的老師不僅是作為同事，也作為老師贏得了學員的尊重。

四、對個人學習和成長產生了重要影響?zhàn)B成了一種良好的學習習慣。通過培訓看清了自己，通過行動學習小組里面你扮演什么角色，可能同樣也能反思在部門里適合扮演什么樣的角色。Experience——總結過往經驗（以下為來自翔翼一期學員的心聲）一、希望行動學習選題更加適于目標人群且體現部門重點難點課題及任務，并盡可能推動項目成果落地應用行動學習課題應選擇與本部門強相關，切合本單位痛點，征求部門領導之后被認為重要愿意提供支持的項目。在確定選題方面，考慮學員自身意愿和個人興趣、工作重點相結合，以便最大程度確保項目做出成效且每個人都能有所貢獻。避免與項目有關的同事忙死了，無關的同事就打醬油.行動學習要持續(xù)深入,喊破嗓子，不如甩開膀子。找到解決方案之后，希望能夠在前期研究基礎上持續(xù)落地推進應用，到實際中去檢驗效果。二、項目兩年期的設置分布應更加均衡，并能根據具體情況變化做出適時調整用實踐工作來檢驗學習成果。貪多嚼不爛，內容很多，來不及消化，要有消化的過程，學以致用的過程要有，最好能夠運用所學知識去指導實踐，在實際工作中來感覺好用不好用，真正提升學員內在的能力。掌握學員動態(tài)，隨時調整教學計劃項目的設置應該把握好節(jié)奏，松緊得宜，不要張弛太厲害。第二年的紀律要求相對松懈，主要是學員的情感交流比較多。建議項目過程中晉級的同學仍然保留在項目中，保證學習過程的完整性和系統(tǒng)性。一期第二年翔和翼完全并在一起，難以兼顧，有些課程的設置未必適合兩個班一起上。三、項目中兼顧共性與個性化的發(fā)展培養(yǎng)需求每個學員被選拔出來都是有個性的，不能一概而論。既要有統(tǒng)一的學習，也要有針對性強的。關注來自機關以及基層學員之間的差異。機關管理者可能直接下屬極少但是協調面極廣。基層管理者可能管理人員數很多。學員來自不同的部門和崗位，應該緊緊圍繞他今后的發(fā)展目標，做到缺什么能力，補什么能力。四、具體學習內容及教學形式上進一步完善，注重學員體驗，保留并做精經典內容，同時引入更多外部視角以及工具方法。想知道世界一流是什么樣子，告訴我我所分管的業(yè)務如何能夠成為世界一流？給予學員一些正面成功體驗以幫助其樹立信心?？缃鐚W習建議做的更加深入一點，希望與對方有深入的交流，并思考對東航自身的啟發(fā)是什么。測評和培訓應有結合。翼計劃可以去掉一些太多軟性的課程，增加一些偏工具方法的課程。五、各方應降低對翔翼項目結果應用的預期，入選班級并不必然意味著晉升，通過項目提升自己能力和境界，證明充分具備勝任目標崗位的能力，才是項目本身最大的目標。翔翼一期復盤主要結論——希望改善的地方Experience——總結過往經驗開眼界長知識提能力拓人脈鑄品格對翔翼二期的借鑒與啟示高管論道；組織跨界學習交流：深入展開討論對東航啟示；開展主題分享：由核心業(yè)務部門同事分享本部門業(yè)務戰(zhàn)略，以增加同學間的相互交流以及對公司其它業(yè)務領域的了解增加對世界一流企業(yè)的學習分享翔燕結對形成輔導，推進跨層級教練與輔導；增設燕、翼、翔共同課程及團隊活動，促進融合；安排導師、公司高層與學員的定期見面會，促進跨部門、跨區(qū)域間的人際網絡建設打造學員間學習和交流平臺與機制，分享經驗經典書籍文章推薦閱讀、在線課程學習內外部經典管理課程理論學習沙盤課程及游戲促進知識綜合運用并檢驗學習效果在線學習社區(qū)推動專家實時進行答疑解惑在崗實踐，填下行動計劃表，增加知識消化吸收以及實施應用環(huán)節(jié)行動學習課題選擇上更加適宜本人群在一年左右的時間內解決行動學習的成果及方案盡可能在實踐中予以檢驗并與相關部門溝通推進落實每個學員應制定IDP發(fā)展計劃，推動學員上級定期參與對學員的反饋輔導行動實踐總結形成管理案例心得通過設置具有挑戰(zhàn)性的任務和場景體驗，培養(yǎng)逆境中仍然勇于擔當、保持樂觀堅強精神的東航人Experience——總結過往經驗其次，分析翔計劃學員的發(fā)展路徑：完成從管理團隊向管理協作轉變，成為跨條線、跨部門領導者，帶領多條線、多部門高效協作和協調發(fā)展

挑戰(zhàn)3部門經理事業(yè)部副總事業(yè)部總經理集團高管首席執(zhí)行官一線主管個人貢獻者職能定位：管理自身經驗以外的領域工作，側重于管理協作，一方面與其他部門經理合作共事，另一方面基于業(yè)務需要，與其他部門經理競爭資源；與多層次團體進行溝通將自己部門的職能戰(zhàn)略和共事的整體業(yè)務戰(zhàn)略聯系起來，制定戰(zhàn)略規(guī)劃學習內容需求：全面考慮問題，兼顧其他部門的需要；有開闊、長遠的眼光；與多層次溝通的技巧翔計劃：成為協作領導者培養(yǎng)重點：戰(zhàn)略思維、影響力、業(yè)務創(chuàng)新、教練輔導、市場導向、團隊發(fā)展、個人突破WHO——明確發(fā)展路徑分析翼計劃發(fā)展路徑：如何完成從管理他人向管理團隊的轉變，成為高績效團隊的管理者挑戰(zhàn)2部門經理事業(yè)部副總事業(yè)部總經理集團高管首席執(zhí)行官一線主管個人貢獻者職能定位：對下屬取得的進步進行評估，給下屬做指導；判別下屬經理的工作成果；在部門間調遣和調配資源、資金、技術和基層人員來改善工作成果；管理邊界事務，協調部門與其他部門之間的關系，實現有效的跨部門合作；開始理解傳達職能戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略和公司任務，超越本身的職能工作來思考問題學習內容需求：分辨哪些人可以成為一線經理的能力與其他部門合作的能力領導團隊工作的技能根據業(yè)績給下屬提供反饋意見能力翼計劃：成為高績效團隊的管理者培養(yǎng)重點：角色意識、理解他人、教練輔導、平級溝通、績效管理、影響他人WHO——明確發(fā)展路徑領導力評價WHO——依據領導力測評結果確立個人發(fā)展目標示例領導力評價中心：采用評價與發(fā)展中心對學員進行前期測評，解讀測評結果，指導學員制定《IDP個人發(fā)展計劃》個人評估報告團隊整體測評結果綜合排名團隊整體測評結果東航領導力素質模型卓越領導者測評：測評結果與龐大的行業(yè)標桿數據進行對比，科學、有效，同時，通過《卓越領導者研討會》，解讀測評結果，指導學員制定《IDP個人發(fā)展計劃》目的和意義理解崗位角色對領導力的要求，明確領導力發(fā)展方向，建立正確的工作價值觀深度解析和回顧個人領導力有效性現狀，發(fā)現領導力優(yōu)勢和短板，對管理者的角色要求達成共識制定個人領導力提升計劃，通過輔導和實踐切實提升領導力《卓越領導者研討會》了解

?

反思

?

不斷進取卓越領導者測評解讀示例WHO——依據領導力測評結果確立個人發(fā)展目標然后，針對上述分析，密聯業(yè)務發(fā)展，明確學習內容變革推動影響突破團隊發(fā)展戰(zhàn)略制勝創(chuàng)新引領戰(zhàn)略思維市場導向系統(tǒng)推動精益執(zhí)行創(chuàng)新求變客戶導向領導團隊教練輔導東航2015年公司三大戰(zhàn)役及七場硬仗WHAT——密聯業(yè)務發(fā)展品牌經營個人突破提升影響力品牌建設商業(yè)敏銳階段2階段4階段3階段1階段5階段6階段7領導力評價與反饋翔翼計劃主要能力發(fā)展目標混合式培養(yǎng)方案及其核心內部案例教學設計均以7-2-1原則為指導，確保符合其學習規(guī)律，從而加速其成長

行動學習-70%人際學習-20%面授學習10%通過專家講師引導，了解管理知識與技能通過個人思考，熟習并掌握所學知識通過與同事交流、溝通而習得或應用知識、技能建立分享資源的人際網絡反思他人的反饋解答在工作中遇到問題將技能和工具在工作中應用，適時反思和改善制定

解決方案小組

研討團隊

協作應用

工具與

技能個人

思考講師

授課行動學習研討會導師制移動學習標準化

面授HOW——符合成人學習規(guī)律百年大計、人才為本。因此，建設后備梯隊、培養(yǎng)年輕領導者，是實現東航未來發(fā)展的關鍵舉措東航2015年翔翼計劃項目目標勤于思考，敏于行動，精于管理，善于總結，勇于呈現通過領導力測評等手段，調研分析和能力素質模型等，充分掌握后備人才目前能力狀況，設計有針對性的培養(yǎng)主題，提供優(yōu)質的品牌學習內容和師資，提升后備人才核心能力，加速后備人才發(fā)展基于評估及調研需求，設計針對性培養(yǎng)項目，通過非常規(guī)的培養(yǎng)方式，幫助后備人才在崗持續(xù)學習與提升提升戰(zhàn)略高度和解決業(yè)務問題能力系統(tǒng)和拉伸性提升后備人才管理能力固化項目成果，沉淀并傳播組織智慧提升后備人才戰(zhàn)略思考能力，并通過高管授課、品牌課程培訓、案例研討等方式，提升學員戰(zhàn)略思維能力，充分理解東航戰(zhàn)略轉型發(fā)展、業(yè)務目標及挑戰(zhàn)促動公司領導與導師為后備干部解決當下業(yè)務問題擔任導師進行輔導，以行動學習的方式，由學員解決業(yè)務問題，從而在實踐中提升實干能力總結東航優(yōu)秀的業(yè)務策略、管理實踐經驗，沉淀為東航的組織智慧并進行有效傳播打造和沉淀東航人才培養(yǎng)內部經驗和能力，用好IT化學習資源，通過認證和內部轉化等方式，內化導師輔導、內訓師授課等，為進一步塑造內部可自行運轉的學習型組織打好基礎213項目關注管理能力提升，也關注業(yè)務影響，立足從培養(yǎng)人到發(fā)展人的思路，幫助東航打造優(yōu)秀的未來后備領導，建設長遠持續(xù)競爭力最后，將根據培養(yǎng)方案匹配優(yōu)質資源，協助東航匹配優(yōu)質資源，以及推動運營實施一體化培養(yǎng)領先者客戶導向資源豐富落地務實我們?yōu)槠髽I(yè)提供從體系規(guī)劃到運營實施的一整套人才培養(yǎng)服務，我們不僅有能力扮演“醫(yī)生”的角色，還有能力根據“病情”扮演“大廚”，既具備咨詢的高度和視角，也具備落地的深度與實力以幫助企業(yè)解決實際問題、提升學員能力為出發(fā)點，靈活響應客戶需求，提供深度定制化的培養(yǎng)方案設計及現實可行的落地服務，在服務客戶的同時，傳遞專業(yè)能力，讓客戶得到成長累計10年超過500次以上為大型央企國企實施人才選拔和培養(yǎng)項目的落地實施，積累大量實施經驗，極強的資源整合能力，同時提供精細化、高品質的專業(yè)運營服務為此，我們提出了東方航空第二期翔計劃（兩年）總圖《企業(yè)文化》《人生與飛行》《東航戰(zhàn)略》《轉型之路》《信息化》《運行控制》

《危機管理》《品牌與服務提升》《非財》《非人》《加勒比海盜》0.5天（破冰）《卓越領導者》1天《卓越教練》1天《戰(zhàn)略羅盤》2天《群策群力》1天《互聯網思維》1天《創(chuàng)新密碼》1天跨界學習1天《項目管理》2天《變革管理三次方》2天《影響者》2天《談判技巧》2天《品牌戰(zhàn)略管理》2天《商業(yè)敏感度》2天《結構化思維與表達》1天《領導力評價中心》3天行動學習、移動學習貫穿始終Ⅱ高管授課+面授+行動學習+移動學習+實踐+IDP2015.062015.102015.12項目成果效果評估項目總結結業(yè)儀式領導致辭學員匯報總結項目授予管理認證獎勵優(yōu)秀學員獎勵優(yōu)秀團隊Ⅲ后續(xù)跟進2016.08階段三階段四Ⅰ啟動會+自我認知高管論道專家授課項目介紹項目啟動會項目導入班級管理積分制度文獻推送測評解讀/IDP領導力測評自我認知IDP、導師輔導實踐學習2015.05破題-方案研討1天解決方案研討1天匯報準備1天挑戰(zhàn)性任務階段五階段六影響突破品牌戰(zhàn)略團隊發(fā)展創(chuàng)新引領變革推動方案優(yōu)化研討1天方案優(yōu)化研討1天2015.082016.02實踐作業(yè)5實踐作業(yè)1實踐作業(yè)2實踐作業(yè)3實踐作業(yè)4階段七階段一階段二領導力評價戰(zhàn)略制勝方案優(yōu)化研討1天2016.042016.06為此，我們提出了東方航空第二期翼計劃（兩年）總圖《企業(yè)文化》《人生與飛行》《東航戰(zhàn)略》《轉型之路》《信息化》《運行控制》

《危機管理》《品牌與服務提升》《非財》《非人》《加勒比海盜》0.5天（破冰）《4D卓越卓越》2天《精益六西格碼》1天《系統(tǒng)思維》2天《精益六西格碼》1天《互聯網思維》1天跨界學習1天《精益六西格碼》1天《項目管理》2天《變革管理三次方》2天《精益六西格碼》1天《談判技巧》2天《商業(yè)敏感度》2天《精益六西格碼》1天《品牌戰(zhàn)略管理》2天《航空服務關鍵對話》2天《結構化思維與表達》1天《領導力評價中心》3天行動學習、移動學習貫穿始終Ⅱ高管授課+面授+行動學習+移動學習+實踐+IDP2015.062015.102015.12項目成果效果評估項目總結結業(yè)儀式領導致辭學員匯報總結項目授予管理認證獎勵優(yōu)秀學員獎勵優(yōu)秀團隊Ⅲ后續(xù)跟進2016.08階段三階段四Ⅰ啟動會+自我認知高管論道專家授課項目介紹項目啟動會項目導入班級管理積分制度文獻推送測評解讀/IDP領導力測評自我認知IDP、導師輔導實踐學習2015.05破題-方案研討1天解決方案研討1天匯報準備1天挑戰(zhàn)性任務階段五階段六影響突破品牌戰(zhàn)略團隊發(fā)展創(chuàng)新引領變革推動方案優(yōu)化研討1天方案優(yōu)化研討1天2015.082016.02實踐作業(yè)5實踐作業(yè)1實踐作業(yè)2實踐作業(yè)3實踐作業(yè)4階段七階段一階段二領導力評價戰(zhàn)略制勝方案優(yōu)化研討1天2016.042016.06項目團隊：為確保項目實施效果，真正做到學習與發(fā)展的緊密結合，應組建一支專業(yè)的人才培養(yǎng)隊伍，專門致力于項目各個環(huán)節(jié)的實施和運營項目籌備小組長學員A學員B學員C學員D提出項目期望驗收項目成果發(fā)起人：

高層領導擔任行動學習導師及項目發(fā)起人指導行動學習方案協調資源導師：部門級別領導人促動師設計、主持和過程把控行動學習研討流程，并輸入相關管理內容及工具戴劍企業(yè)戰(zhàn)略專家原中化集團VP、現天使投資人、創(chuàng)投基金、并購基金負責人、中歐EMBA客座教授及課題主持人、私董會主持人、高管教練協調項目資源統(tǒng)籌項目進度主持關鍵研討和溝通交付實施制作項目成果項目統(tǒng)籌團隊跟進并落實學員IDP執(zhí)行情況結合實際管理工作，提供指導建議學員上級專家講師品牌課程內容管理課題講授提供專家支持提升能力解決問題王成劉潤王玥唐一慶前期準備：為項目預熱，為項目正式啟動做準備模塊主要事項及說明確定行動學習主題以及導師人選，進行項目前的導師溝通高層訪談：明確項目期望及目標，框定行動學習主題范圍及導師候選人名單導師溝通及訪談：明確部門重點戰(zhàn)略行動及任務，進一步明確行動學習主題及目標，溝通導師在行動學習過程中的主要職責及義務確定行動學習主題：與公司戰(zhàn)略行動以及部門任務高度相關的主題，且適于本層級以行動學習方式研討解決學員分組：按照自愿報名、跨部門協作以及綜合平衡原則劃分小組賦能于人，在服務東航的同時，傳遞專業(yè)能力，與客戶共同成長行動學習導師培訓與輔導：培訓東航內部行動學習導師擔任課題輔導的意識及能力，并給與工具方法輸入《加勒比海盜》沙盤課程TTT版權認證：選取東航有意愿及能力的優(yōu)秀講師（5人內），認證并授權其在東航內部講授《加勒比海盜》沙盤課程哈佛線下研討會促動培訓及輔導：選取東航優(yōu)秀管理者、內部講師、部分學員代表（小組長或班委），對其培訓帶領哈佛線下研討會的促動能力（限20人內）推動學員上級及學員根據前期測評結果制定針對性的個人發(fā)展計劃（IDP）實施在線測評：對標全球經理人常模數據庫及能力素質模型，測評及診斷東航翔翼學員的管理能力現狀出具測評報告:

測評報價提前反饋學員本人以及上級制定IDP發(fā)展目標：與學員上級溝通個人發(fā)展目標項目運營及管理籌備工作組建項目聯合小組：組建項目團隊，明確項目管理范圍及分工，確保項目效果確定項目管理辦法及考核機制：介紹班級組織架構，明確職責，倡導自主管理；介紹考核機制及管理辦法，明確學習任務準備項目宣傳及學習物料：準備易拉寶、學習地圖、承諾墻、學習發(fā)展手冊、課程講義等1234項目籌備行動學習導師培訓與輔導：培訓東航內部行動學習導師擔任課題輔導的意識及能力，并給與工具方法輸入行動線擺癥狀，明確問題并確定目標自由討論原因把原因按輕重緩急排隊把原因轉化為子目標把原因邏輯化、系統(tǒng)化評估并確定解決方案自由討論解決方案制定計劃并分工對解決問題的過程進行系統(tǒng)反思矩陣評估法六頂思考帽風險分析表頭腦風暴六帽創(chuàng)新法結構化分析/魚骨圖重要緊迫矩陣群策群力法XXX應用工具破題，分析原因研討，解決方案試驗，優(yōu)化方案項目籌備導師行動議定題目，明確要求提供背景及相關信息接受學員小組采訪與組長建立日常聯系與后續(xù)溝通計劃階段性溝通，并給予業(yè)務上反饋與指導必要時，幫助學員小組協調提供資源鼓勵為主，挑戰(zhàn)為輔對階段性成果進行評估和建議進入評審委員會，聽取最終成果匯報《加勒比海盜》課程目標——體驗式的過程中領悟和認識到：愿景、目標與計劃的重大意義團隊管理和協作的力量如何做出科學有效的計劃資源管理如何影響生產力基于目標的過程管理和控制控制環(huán)境壓力所產生的負面影響如何將最初的計劃和有效地產出結合起來取得、評估、和應用信息的價值課程模塊體驗式活動反思和理論學習（一）反思和理論學習（二）引領整個學習計劃模塊內容活動規(guī)則說明小組任務分配模擬25天海上探險活動經歷天氣和路線的變化莫測策略力(目標設定、計劃、資源規(guī)劃)執(zhí)行力(團隊管理、時間壓力、多任務管理、競爭者、市場信息掌握、最佳決策)心態(tài)極大化：What’sPossible?壓力管理、風險管理、資源管理領導力(領導人角色、計劃過程)溝通力(團隊溝通、團隊合作、跨團隊溝通)總結：作為一個小班組團隊，即使是一個沙盤也需要一個管理能力序列，導出未來幾天學習的內容和對應的課程進行方式講師說明分組競賽講師引導小組討論講師引導小組討論講師引導小組討論《加勒比海盜》沙盤課程TTT版權認證：選取東航有意愿及能力的優(yōu)秀講師（5人內），認證并授權其在東航內部講授《加勒比海盜》沙盤課程項目籌備哈佛線下研討會（HMMCafé）總體流程哈佛線下研討會促動師培訓及輔導：選取東航優(yōu)秀管理者、內部講師、部分學員代表（小組長或班委），對其培訓帶領哈佛線下研討會的促動能力（限20人內）在線學習“預習”導入在崗促進“復習”推送1破冰導入6

行動承諾2

溫而習之3

界定問題5

鏈接應用4

促動研討HMMCafé項目籌備項目實施流程：除集中面授研討之外，行動學習及IDP的落實跟進是貫穿本次項目的兩條主線2015年9月2016年105月底2015年6月2015年10月公司領導、學員上級及行動學習導師出席啟動會上級輔導學員確認IDP（確定發(fā)展目標）上級與學員IDP面談（過程反饋與輔導）上級與學員IDP面談（結果評估）導師評估學員IDP執(zhí)行情況實施輔導導師與學員確認行動學習開展思路確定調研方向提供資源支持輔導行動學習方案制定指導行動學習方案的制定輔導行動學習方案實施提供行動學習方案實施時的資源支持提供方案優(yōu)化建議行動學習IDP個人發(fā)展計劃集中學習：東航經典管理課程、跨界學習、高管論道、東航APP及ELN學習資源提升能力解決問題……訓前學習資源列表：翼計劃/翔計劃階段項目模塊具體活動第一次集中文章閱讀《師徒制的回歸》、《為人作嫁幾時休》、《溝通的天塹與通途》在線課程《有效授權》、《咱們談談吧》、《激勵的最佳方式》書籍推薦《領導力密碼》、《卓有成效的管理者》第二次集中文章閱讀《戰(zhàn)略執(zhí)行的兩大要素》《制定戰(zhàn)略：邊做邊學》在線課程《戰(zhàn)略思維》《戰(zhàn)略執(zhí)行》書籍推薦《巨變時代的管理》、《戰(zhàn)略中心型組織》、《戰(zhàn)略：高管的視角》第三次集中文章閱讀《億萬市場：洞察中國新興消費群體》在線課程《系統(tǒng)思考》《杰米的廚房：團隊合作的要素》書籍推薦《將心注入：星巴克創(chuàng)始人，全球董事長霍華德.舒爾茨自述》第四次集中文章閱讀《三大運動成就變革》、《變革當乘好時光》在線課程《杰米的學生餐：管理變革與適應變革》《流程優(yōu)化》書籍推薦《誰說大象不能跳舞》、《變革之心》第五次集中文章閱讀《是什么造就了卓越的領導者》在線課程《亂了頭緒的經理人》、《第五代時間管理》、《辦公禮儀》書籍推薦《真北：125位全球頂尖領袖的領導力告白》………………第一階段：團隊發(fā)展啟動會集中面授主題活動在崗實踐與IDP反饋行動學習發(fā)展手段核心內容參與行動學習主題確認以及參加導師培訓籌備啟動會學員學習顧問/項目組導師/學員上級參加啟動會參與行動學習課題調研調研行動學習課題范圍導師訪談及溝通組織導師培訓關鍵角色團隊發(fā)展高層領導寄語項目介紹及要求開營儀式《卓越領導者》研討會《卓越教練》《4D卓越團隊》《精益六西格瑪》《企業(yè)文化》《人生與飛行》參加啟動會保證出勤并積極參與課堂研討協調講師安排及現場籌備燕、翼、翔聯誼活動《加勒比海盜》翔、燕結對輔導班委選舉拓展訓練充分調動學員參與的積極性參與各項主題活動，主動為自己構建networking匯總測評結果，與學員及上級溝通團隊融合互動第二階段：戰(zhàn)略致勝預/復習集中面授主題活動在崗實踐與IDP反饋行動學習發(fā)展手段核心內容

戰(zhàn)略致勝收集素材，界定問題實施調研，收集素材明確現狀，清晰界定行動學習主題調研過程中導師提供資源支持和內容輔導導師指導制定方案《戰(zhàn)略羅盤》《系統(tǒng)思維》《東航戰(zhàn)略》精益六西格瑪行動學習：群策群力提供IDP工具表單，指導上級與學員進行第一次IDP面談推送預習內容診斷長短板，制定個人發(fā)展目標解讀測評結果學員與上級溝通測評結果并制定IDP個人發(fā)展計劃發(fā)展目標學員學習顧問/項目組導師/學員上級預習在線內容制定并執(zhí)行IDP個人發(fā)展計劃上級與學員溝通IDP的目標設定研討破題后，需與導師確認破題方向催收第一次行動學習研討作業(yè)協調講師安排及現場籌備現場記錄學習過程關鍵角色文章：《制定戰(zhàn)略：邊做邊學》ELN:《戰(zhàn)略思維》（規(guī)劃部）主題分享：一流航空公司如何扭虧為盈拜師儀式及導師見面會哈佛線下研討會團隊融合互動導師與學員交流自己對課題的看法并給與資源支持規(guī)劃部同學主持本次主題分享籌備并組織導師見面會APP、ELN學習書籍/文件閱讀完成相關預習推送預習材料第三階段：創(chuàng)新引領預/復習集中面授主題活動在崗實踐與IDP的跟進行動學習發(fā)展手段核心內容收集素材，優(yōu)化并試點完善方案（電商）主題分享：東航電商發(fā)展跨界學習及交流哈佛線下研討會與學員召開小組會議，確認實施步驟實施方案，解決問題導師提供支持充分調動學員參與討論的積極性保證出勤并積極參與課堂研討推送預復習內容組織在線考試學員學習顧問/項目組導師/學員上級預復習在線內容參加在線考試形成初步方案后，需與導師確認所需支持由電商或信息部門分享東航電商發(fā)展催收第二次行動學習研討作業(yè)協調講師安排及現場籌備關鍵角色創(chuàng)新引領《互聯網思維》《創(chuàng)新密碼》《轉型之路》《東航信息化》精益六西格瑪行動學習研討《創(chuàng)造力與創(chuàng)新管理》實施行動學習方案，并解決實施過程中的問題優(yōu)化并確定方案參加互動答疑在崗實踐，落實行動計劃并提交管理案例針對IDP發(fā)展目標，落實在實際崗位工作中的行動計劃并征求反饋意見提供行動計劃表以及案例工具表單督促學員完成落實行動計劃提供在崗輔導及反饋APP、ELN學習書籍/文件閱讀團隊融合互動第四階段：變革推動預/復習集中面授主題活動在崗實踐與IDP反饋行動學習發(fā)展手段核心內容收集素材，優(yōu)化并試點完善方案聽取行動學習匯報并給與點評建議推送預復習內容組織在線考試學員學習顧問/項目組導師/學員上級預復習在線內容參加在線考試優(yōu)化行動學習方案催收第三次行動學習研討作業(yè)關鍵角色變革推動《變革管理三次方》《項目管理》《運行控制》精益六西格瑪行動學習輔導：方案優(yōu)化《以客戶為中心》《流程優(yōu)化》實施行動學習方案，并解決實施過程中的問題優(yōu)化并確定方案參加在線答疑保證出勤并積極參與課堂研討協調講師安排及現場籌備（機務）主題分享：機務的市場化哈佛線下研討會充分調動學員參與討論的積極性組織并召開哈佛線下專題討論參加互動答疑在崗實踐，落實行動計劃并提交管理案例針對IDP發(fā)展目標，落實在實際崗位工作中的行動計劃并征求反饋意見提供行動計劃表以及案例工具表單督促學員完成落實行動計劃提供在崗輔導及反饋團隊融合互動APP、ELN學習書籍/文件閱讀第五階段：影響突破預/復習集中面授主題活動匯報預演在崗實踐與IDP反饋發(fā)展手段核心內容彩排行動學習成果匯報與呈現推送預復習內容組織在線考試學員學習顧問/項目組導師/學員上級預復習在線內容參加在線考試關鍵角色影響突破《影響者》《商業(yè)敏感度》《談判技巧》《危機管理》精益六西格瑪行動學習輔導：方案優(yōu)化書籍：《影響力大師》實施行動學習方案，并解決實施過程中的問題優(yōu)化并確定方案參加在線答疑保證出勤并積極參與課堂研討協調講師安排及現場籌備（客艙）主題分享：提升腹艙經營能力哈佛線下研討會充分調動學員參與討論的積極性組織并召開哈佛線下專題討論參加互動答疑在崗實踐，落實行動計劃并提交管理案例針對IDP發(fā)展目標，落實在實際崗位工作中的行動計劃并征求反饋意見提交IDP執(zhí)行成果報告上級就學員IDP的執(zhí)行落實情況給予整體反饋及評價回收并歸檔IDP個人發(fā)展計劃組織促動師等給予匯報呈現反饋及輔導進行現場答疑及輔導優(yōu)化并彩排演練行動學習成果匯報及呈現團隊融合互動APP、ELN學習書籍/文件閱讀第六階段：品牌經營預/復習集中面授專題討論行動學習在崗實踐與IDP反饋發(fā)展手段核心內容行動學習成果呈現推送預復習內容組織在線考試學員學習顧問/項目組導師/學員上級預復習在線內容參加在線考試關鍵角色品牌經營《商業(yè)敏感度》《品牌戰(zhàn)略管理》《東航品牌與服務提升》《非財》精益六西格瑪行動學習輔導書籍：《麗絲卡爾頓的傳奇服務》實施行動學習方案，并解決實施過程中的問題優(yōu)化并確定方案參加在線答疑保證出勤并積極參與課堂研討協調講師安排及現場籌備（營銷》主題分享：一流航空公司品牌營銷策略哈佛線下研討會充分調動學員參與討論的積極性組織并召開哈佛線下專題討論參加互動答疑在崗實踐，落實行動計劃并提交管理案例針對IDP發(fā)展目標，落實在實際崗位工作中的行動計劃并征求反饋意見提交IDP執(zhí)行成果報告上級就學員IDP的執(zhí)行落實情況給予整體反饋及評價回收并歸檔IDP個人發(fā)展計劃組織促動師等給予匯報呈現反饋及輔導進行現場答疑及輔導優(yōu)化并彩排演練行動學習成果匯報及呈現團隊融合互動APP、ELN學習書籍/文件閱讀第七階段：領導力評價與反饋預/復習集中面授評價中心主題活動匯報預演發(fā)展手段核心內容彩排行動學習成果匯報與呈現推送預復習內容組織在線考試學員學習顧問/項目組導師/學員上級預復習在線內容參加在線考試關鍵角色《結構化思維與表達》《非人》行動學習研討：方案優(yōu)化書籍：《金字塔思維》實施行動學習方案，并解決實施過程中的問題優(yōu)化并確定方案參加在線答疑保證出勤并積極參與課堂研討協調講師安排及現場籌備（運控》主題分享：飛行資源管理哈佛線下研討會匯總測評結果參與領導力發(fā)展中心評價及授課詳閱測評報價組織促動師等給予匯報呈現反饋及輔導進行現場答疑及輔導優(yōu)化并彩排演練行動學習成果匯報及呈現領導力評價與反饋充分調動學員參與討論的積極性組織并召開哈佛線下專題討論團隊融合互動領導力發(fā)展中心APP、ELN學習書籍/文件閱讀訓后總結|還需對管理者的學習效果進行檢驗，并對整個培訓進行總結，加深學員印象，沉淀培訓精華項目成果效果評估項目總結結業(yè)儀式領導致辭學員匯報總結項目授予管理認證獎勵優(yōu)秀學員獎勵優(yōu)秀團隊Ⅲ后續(xù)跟進模塊說明效果評估目的：檢驗管理者培訓效果，澄清進一步發(fā)展需求方式：多維度收集對管理者的評價信息，對管理者采用行為事件訪談、對其上級、下級、同事采用問卷訪談方式參與人員：公司領導、學員及其上級、部分下級和同事、HR、顧問項目總結目的：培訓結項，總結項目經驗內容：項目回顧、實施中的亮點、問題分析與改進方向、固化項目流程、沉淀培養(yǎng)體系，最后向公司領導匯報參與人員：公司高管、HR、顧問結業(yè)儀式目的：獎勵優(yōu)秀學員內容：領導致辭、學員匯報學習心得及行動學習成果、總結項目、授予管理認證、獎勵優(yōu)秀學員、獎勵優(yōu)秀團隊參與人員：公司高管、學員、HR目錄背景理解與需求分析項目設計思路與框架項目成功保障機制為保障項目順利實施，機制建設是項目成功的基石；項目運營是項目成功的關鍵要素。項目總結氛圍營造品牌塑造平臺建設運營管理項目設計機制建設項目運營項目管理辦法考核與評價體系人才檔案庫機制建設：建立項目考核與評價體系測評、考試人才盤點會培訓日常觀察（對班主任的要求很高）上級、導師評估考察方法班主任學員上級導師考察學員現場培訓情況，課上發(fā)言、課后溝通交流等表現、記錄作業(yè)等完成質量針對輔導過程中，一方面對學員進行輔導提升，另一方面就學員的表現進行評估考察學員日常工作表現，業(yè)績績效、實踐反饋、成長等考察認證人力資源部與培訓中心綜合班主任、學員上級及導師的反饋，結合日常觀察，給予最終的認證認證通過可進入第二年的培養(yǎng)計劃，如不符合要求進行淘汰機制建設：2015年東航“翔翼計劃”管理辦法時間節(jié)點考察項比例具體說明計分方式及注意事項評估人第一、二次集中課堂出勤10%出勤包含面授及輔導課，共6天；

出勤考察學員是否有遲到、早退、請假、曠課的行為。滿分10分，最低分0分，基礎分10分。得分標準如下：

1.遲到或早退扣0.5分/次；

2.請假扣1分/次；

3.曠課扣2分/次；

東航培訓部

第一、二次集中課堂表現10%課堂表現考察三方面：

1.課堂回答對于回答質量高、頻次高的學員設立最佳發(fā)言人獎項，并區(qū)分性得分；

2.小組配合對于小組配合好，得分為第一、二名的分別設立最佳表現組、最佳活力組，并區(qū)分性得分；

3.紀律狀況對于擾亂課堂紀律的行為，按次數扣分。

補充：對于未獲得小組獎項、個人獎項的學員，回答次數2分以上可得分。滿分10分，最低分0分，基礎分0分。得分標準如下：

1.每天課程結束，評選出最佳發(fā)言人（一、二、三等），分別加4、3、2分；

2.每天課程結束，評選出最佳表現小組，小組成員均加3分；評選出最佳活力組，小組成員均加2分；

3.對于其他三組學員，若回答次數達到2次以上者，得分1分；

4.擾亂課堂紀律，如公開接電話，隨意走動，大聲喧嘩等，每次扣0.5分；外部講師第一、二次集中后在線考試成績與在線學習積分20%考察學員對于知識點的掌握和應用狀況。滿分20分，最低分0分，基礎分0分。共兩次考試，每次考試的滿分成績?yōu)?分。APP積分占比10分。外部講師貫穿項目過程行動學習成果匯報30%從行動學習方案的可行性、落地行、方案的完備性、業(yè)務影響等維度進行評定。滿分30分，最低分0分，基礎分0分。由項目評審委員會進行評定打分。評審委員會貫穿項目過程IDP行動計劃的跟進與落實15%考察IDP計劃的落地執(zhí)行情況。滿分15分，由學員直接上級按照A(優(yōu)秀）、B（良好）、C（一般）、D（較差）進行評定打分。優(yōu)秀15分，良好12分，合格9分，較差-2分，不提交-5分。學員直接上級第二次集中后主持研討會5%考察學員經驗分享與傳播的情況。滿分5分，基礎分0分。按照專業(yè)度、相關度、美觀度進行評選，優(yōu)秀15分，良好12分，合格9分，不合格-2分，不提交-5分。項目小組貫穿項目過程班級貢獻10%班委、團隊建設、特殊貢獻等。班委加2分，其他貢獻視情況2分/次。東航培訓部示例機制建設：建立個人檔案庫基本信息工作履歷、經驗地圖核心能力、業(yè)務能力評價業(yè)績情況（略）任用建議與風險（略）個人發(fā)展計劃學習情況示例項目設計：一體化培養(yǎng)設計，多種學習方式有機融合。

示例：策略致勝——全面提升戰(zhàn)略思維與決策力

戰(zhàn)略為什么會失敗？如何評估自身的戰(zhàn)略思考能力？夏普“之死”IBM的平臺戰(zhàn)略：產業(yè)鏈整合構建生態(tài)圈《戰(zhàn)略羅盤》預習課程集訓前集訓中集訓后行動學習確定項目目標收集素材撰寫方案項目顧問的支持導師的支持面授課程實踐作業(yè)導師輔導及IDP分析所在事業(yè)部的戰(zhàn)略制定個人發(fā)展計劃《戰(zhàn)略羅盤》復習課程有戰(zhàn)略：一句話能說清楚好戰(zhàn)略：讓你遠離競爭實戰(zhàn)略：從戰(zhàn)略能力到能力戰(zhàn)略快戰(zhàn)略：戰(zhàn)略更需要快速進化……注：每周推送兩門相關主題課程課程從“計劃”、“定位”、“能力”、“學習”四大視角對企業(yè)戰(zhàn)略進行了全面、細致和深入的拆解，定位藍海市場。幫助您：提升戰(zhàn)略思維鍛造戰(zhàn)略領導力推動企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃能力和戰(zhàn)略執(zhí)行能力升級閱讀書籍推薦以快速準確的決策，實現經營業(yè)績增長!沙盤模擬課程幫助企業(yè)以更有效的方法，培養(yǎng)員工站在企業(yè)角度思考的商業(yè)敏感度。從而樹立大局觀和目標感，提升生產效率，優(yōu)化管理決策。移動學習考察提升、綜合運用哈佛在線《戰(zhàn)略思維》、《戰(zhàn)略實施》1234576運營管理：全過程管控建議過程管控啟動會宣貫東方航空高層管理者出席項目啟動會，解讀公司發(fā)展戰(zhàn)略及對本項目的高度期望，明確目標，激發(fā)熱情訓前調研：抽樣對學員進行訓前訪談，收集真實工作案例授課形式多樣：打破傳統(tǒng)講授形式，融入更多互動內容實踐任務跟蹤：及時督促學員應用所學，了解反饋，助力提升訓后鞏固及延展：推送思酷微課幫助鞏固當天所學，利用哈佛表單工具，制定返崗實踐計劃項目總結項目結束時，回顧學習過程，匯報學習成果激勵優(yōu)秀學員沉淀項目成果，關注行為改變平臺建設：推動在線學習平臺建設明確目標解決方案找到關鍵要素即：我們想達到什么樣的目的和效果？基于對東方航空的理解，我們認為在培養(yǎng)項目中，是為了開拓學習資源，延展學習時間，并不僅僅局限于集中培訓，同時也幫助鞏固所學內容，克服艾賓浩斯遺忘曲線，加深理解。學員的開通率、上線率；學員持續(xù)學習的動力與外因針對以上內容，結合項目，我們的建議是：利用啟動會，加強高管的關注度，對學員施加影響?！窘鉀Q開通率的問題，保證100%開通在項目設計環(huán)節(jié)，已將移動學習內容與面授課程內容相結合?！稍鰪妼W員的上線率必須將移動學習內容納入考核范疇，作為硬性指標?！訌妼W員的持續(xù)性同時，還可以通過組織集體學習和設計互動交流環(huán)節(jié)，即晚間的學習分享，以培養(yǎng)學習習慣，并促進同輩之間的帶動?！鰪姵掷m(xù)性的內在動力在內容建設方面，還可以上傳一些企業(yè)內部課程進行學習。——加強內容，保障持續(xù)性品牌塑造：品牌宣傳材料建議（新增）示例學習簡報（由學員輸出）學習地圖學習內容總覽營造氛圍：鼓勵學員自主管理建議：確認培養(yǎng)資源體系，整合相關資源支撐項目運營做好班級運營，有效的班級管理與互動，營造學習氛圍鼓勵學員進行自主管理，增進交流形式：項目運營專員定期在管理平臺推薦學習資源，定期發(fā)布班級管理制度和信息，定期收集學員反饋價值：1.持續(xù)學習氛圍的建立2.激發(fā)大家學習興趣3.增強班級凝聚力4.做好班級運營管理示例項目總結：項目總結材料沉淀項目總結畫冊項目總結視頻學員檔案案例匯編行動學習匯編行動學習課題應用移動互聯網技術，提升服務營銷同一層級、不同區(qū)域如何管理運行多品牌客運直接銷售人員考核激勵東航“三定”轉崗人員分流安置問題東航服務一體化推進存在的問題及相關建議如何有效控制和提升不正常航班服務質量示例目錄背景理解與需求分析項目設計思路與框架項目成功保障機制附：學習資源介紹接下來，將進行分模塊介紹學習內容高管論道移動學習面授課程哈佛在線學習卓越領導者測評行動學習返崗實踐導師輔導IDP9大學習形式（不包含第二年的案例教學、主題分享、任務委派）123456897Jack在任職GECEO的20年里，僅MDC課程在Crontonville共講了160多堂課，僅錯過一次。Jack&Jeff每年有1/3的時間花在人才培養(yǎng)上?；鶎雍椭袑?5%的授課教師來自于GE的各級領導。案例：GE管理層擔任講師高管授課是宣貫組織文化、傳遞公司理念、統(tǒng)一價值觀的關鍵途徑，也是有效沉淀東航組織智慧，提升員工對組織的深入理解和認同的關鍵舉措高管授課1與第一期相比：基本無改變，需增加新開發(fā)的2門課程《非人》、《東航轉型》，時間上也請盡量協調高管時間，能夠留有溝通交流的問答時間。高管論道：結合內部知識沉淀、文化共識達成的重要性，共組織了七場高管論道，促進學員與高管間的交流，對企業(yè)的認知

高管授課1移動學習：利用碎片化時間，可在學習頁面進行學習；也可進入“企業(yè)專屬課堂”，進行預復習，鞏固所學開通流程學員安裝界面進入學習頁面企業(yè)課程示例：微課程示例移動學習2與第一期相比：屬于新增環(huán)節(jié)，克服艾賓浩斯遺忘曲線，加強知識記憶。同時運用移動學習平臺進行考試，考核學員的知識掌握情況。在面授課程方面，依舊匹配最優(yōu)質的資源，部分課程延長時間，增加研討環(huán)節(jié)，面授課程3優(yōu)質課程——延長時間新增課程經典課程——匹配研討項目管理（劉成）原本時間：1天建議增加為2天品牌戰(zhàn)略管理（朱忠梁）原本時間：1天建議增加為2天與行動學習相結合，所需的課程內容：結構化思維演示征服所需提升的課程內容：互聯網思維創(chuàng)新商業(yè)模式研討教練式輔導……戰(zhàn)略羅盤影響者……建議采取2+1或2+0.5的方式，充分結合理論進行實際研討經典保留項目管理談判技巧戰(zhàn)略羅盤影響者創(chuàng)新密碼卓越領導者卓越教練商業(yè)敏感度……與第一期相比：大體保持一致，將《商業(yè)敏感度》作為整體學習考察與考核的重要手段，考察全局思維、市場敏銳等方面課程簡介（部分）《戰(zhàn)略羅盤》《影響者》《創(chuàng)新密碼》課程收益課程內容提升戰(zhàn)略思維鍛造戰(zhàn)略領導力推動企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃能力和戰(zhàn)略執(zhí)行能力升級戰(zhàn)略羅盤模型成功推行變革方案發(fā)現問題背后的真正原因確定少量具有重大影響力的行為，并通過改變帶來理想的結果實現企業(yè)文化變革影響者模型如何產生顛覆式創(chuàng)新？組織內的創(chuàng)新標準是什么？擴大和提升企業(yè)的創(chuàng)新路徑什么是一個組織的創(chuàng)新能力？如何打造多方共贏的創(chuàng)新生態(tài)圈？如何培育創(chuàng)新所需要的領導力？創(chuàng)新密碼課程框架面授課程3課程簡介（部分）《卓越領導者》《商業(yè)敏感度》課程收益課程內容了解在職教練的關鍵目標和卓越教練能產生的基本影響學習卓越教練的重要特質，學習他們具體做什么，是怎么做的明白教練關系如此重要的原因回顧推動每個教練面談的因素和進行面談的最佳流程FUEL教練對話模型個人收益——掌握成為卓越的秘訣組織收益——提升整體業(yè)績領導力帳篷模型《卓越教練》步驟一：界定談話目標和范圍步驟二：理解教練對象的處境步驟三：探索渴望達成的狀態(tài)步驟四：制定下一步行動計劃面授課程3理解商業(yè)規(guī)律和關鍵要素擺脫本位主義提高經營決策能力掌握基本財務知識現金凈流入資產負債率利潤率周轉率業(yè)務增長顧客知人善任順暢溝通商業(yè)敏感度“6+2”模型優(yōu)化學習資源：將已采購的在線學習資源，與各階段培養(yǎng)主題充分結合，配置學習資源哈佛在線學習4與第一期相比：對于學習內容做了較大調整，選取哈佛經典內容，同時高度匹配每一階段的學習內容，翔班、翼班的內容設置有所區(qū)分團隊發(fā)展策略致勝變革引領跨界協同HMM1135戰(zhàn)略思維HMM1136戰(zhàn)略實施HMM1119創(chuàng)造力和管理創(chuàng)新HMM1132流程優(yōu)化HMM1106教練式輔導HMM1138領導團隊 HMM1139高效團隊管理HMM1108以客戶為中心HMM1117設定目標HMM1128員工績效評估翔翼HMM1139高效團隊管理HMM1128員工績效評估HMM1136戰(zhàn)略實施HMM1106教練式輔導翼班：以《經理人成長地圖》為主，每階段再匹配一門主題課程進行學習《卓越領導者》測評工具介紹：卓越領導者16項素質評估有效溝通激勵他人建立關系發(fā)展他人團隊協作戰(zhàn)略思維推動變革

外部導向結果導向設定挑戰(zhàn)性目標積極主動引領變革關注結果人際交往能力技術專長問題分析與解決創(chuàng)新發(fā)展自我個人能力誠信正直品格ZF（ZengerFolkman，全球領導力培養(yǎng)和績效改善領域最佳機構之一）基于十年時間研究，識別出區(qū)分卓越領導者和平庸領導者的16項區(qū)分性勝任力測評提供全球常模，與來自對20,000人的200,000份評估數據,全球優(yōu)秀經理人進行勝任力對比目的：通過卓越領導者的測評與解讀，幫助東方航空關鍵人才增強自我領導力認知。幫助東方航空關鍵人才了解自身與“卓越”領導者之間的顯著差異，從而促進東方航空關鍵人才設立追求卓越的目標。為關鍵人才領導力發(fā)展提供輸入?！蹲吭筋I導者》測評5與第一期相比：新增內容，《卓越領導者》課程反響較好，進行全球領導力測評，有助于加強學員的自我認知，進一步了解自我，發(fā)揮優(yōu)勢。測評工具介紹：測評后，我們提供一份非常詳盡的16項勝任力測評報告，幫助領導者進行自我領導力認知《卓越領導者》測評5行動學習行動學習指略微超過學員目前的已知能力的任務。目的是為了鍛煉學員能力，而不是解決業(yè)務問題，以能力為導向而就現有問題進行分析、提出解決方案并執(zhí)行反思。注意點完成任務所需能力不要超過學員實際能力太多，否則他們就會失敗、氣餒、以至于放棄；完成任務所需能力也不能低于或等同于他們的實際能力，只有這樣，他們才能跳出自己通常解決問題或應對問題的常規(guī)局限，思維方式和能力素質在完成挑戰(zhàn)性任務的過程中得到拓展。意義通過讓學員完成略超出實際能力的挑戰(zhàn)性任務，讓學員在此過程中開拓視野和思維、磨練品格與素質、掌握更高層級的方法技能，從而使得思維方式和能力素質得到拉升式的發(fā)展，成為更優(yōu)秀的管理者。行動學習6與第一期相比：以學員自主進行行動學習為主，面授課程作為輔助工具，進行應用實踐，加強學員的自主性，同時配以導師進行指導，實施兩輪，第一輪建議人數控制在4-5人/組；根據第一年的實施情況，考慮第二年的要求。行動學習：成員構成發(fā)起人召集人小組長組員A組員B組員C組員D組員E催化師導師123456高管項目組內部專家/外部教