聯(lián)想的“精神病”

聯(lián)想的“精神病”最近幾個月，文小兵一直在為自己的未來躊躇。作為聯(lián)想集團的一名中層干部，擺在文小兵面前的有兩條路：一是繼續(xù)維持現(xiàn)狀。那樣不必費多大的努力他就可以繼續(xù)享有不少人看來很不錯的一切，但他也清楚，聯(lián)想已經(jīng)進入一個相對低增長時期，加上企業(yè)獨特的用人制度，留給他的上升空間已經(jīng)少得可憐；另外一條路就是離開聯(lián)想另謀發(fā)展，雖然不乏機會，但那意味著他必須付出更多的努力，一切不再像現(xiàn)在這樣唾手可得。2月18日聯(lián)想大張旗鼓發(fā)布了“放眼未來十年好日子”的戰(zhàn)略調(diào)整方案，這也沒能穩(wěn)定小文搖擺不定的心態(tài)。他說，盡管新的戰(zhàn)略不失理性，元慶對問題的分析也不可謂不深刻，批評不可謂不尖銳，變革的激情不可謂不強烈，但調(diào)整方案仍然以業(yè)務(wù)層面的居多，更深層次的文化層面的變革需求并沒有被真正重視。曾任聯(lián)想電腦市場副總監(jiān)的章義伍是另一位聯(lián)想文化的質(zhì)疑者?！胺N種跡象表明，一度使聯(lián)想所向披靡并把聯(lián)想送到中國IT業(yè)王者寶座上的聯(lián)想文化或者說聯(lián)想精神，在新的形勢下正在成為聯(lián)想進一步發(fā)展的桎梏，”章義伍認為，“聯(lián)想亟需發(fā)動一場徹底的文化再造運動，否則，任何戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)型努力都將是徒勞?！甭?lián)想CEO楊元慶也在自問：聯(lián)想為什么失去了創(chuàng)業(yè)的激情，為什么失去了如狼似虎的野心？（應(yīng)本人要求，文小兵為化名）一、聯(lián)想病灶的五塊切片2004年2月18日，當聯(lián)想集團CEO楊元慶在香港向投資者“檢討”過去三年為什么“總體上沒有完成任務(wù)”時，他的答案其實可能在三年前就已經(jīng)有了！早在2001年4月，幾乎是在從聯(lián)想教父柳傳志手里接過聯(lián)想帥印并公布2001~2003年計劃的同時，楊元慶把任正非那篇著名文章《華為的冬天》發(fā)給了全體聯(lián)想員工，并在一次會上問與會者：“如果有一天，公司沒有完成任務(wù)怎么辦？”幾個月后，聯(lián)想自1993年以來第一次沒有完成季度任務(wù)。半年后，他開始大張旗鼓地向聯(lián)想“大企業(yè)病”和“體內(nèi)病毒”開火。這位柳傳志路線最得力的執(zhí)行者和聯(lián)想電腦輝煌歷史的主要締造者，大概比其他人都清楚未來對聯(lián)想和他意味著什么：如果說過去他和他的聯(lián)想“斯巴達克方陣”的主要對手是IBM、HP這些可見的外部對手，那么，從現(xiàn)在起，聯(lián)想的主要敵人將是自己的過去和它自己的文化。從1997年起，他便多次力圖在聯(lián)想文化中加入“楊式”變奏曲。1997年，他將“嚴格文化”引入聯(lián)想，并確立了“認真、嚴格、主動、高效”八字管理方針，還毫不客氣地提出了著名的“八大問題”，細數(shù)聯(lián)想執(zhí)行力下降的癥狀；2000年，他又針對聯(lián)想內(nèi)部缺乏溝通和協(xié)作的情形，將親情成分引入聯(lián)想文化，試圖以此建立一種相互信任和協(xié)作的文化。但它們似乎始終沒有形成強音，最后免不了默默消失在聯(lián)想文化強音的海洋中，幾乎沒有留下痕跡，以至于2004年初，也就是去香港“檢討”前不久，他還在給聯(lián)想員工的一封信中質(zhì)問道：“為什么聯(lián)想失去了激情，失去了如狼似虎的野心？”聯(lián)想怎么啦？它病在何處？有何癥狀？導(dǎo)致這些癥狀的病根是什么？帶著這些問題，《公司》雜志進行了大量的采訪，采訪的對象有聯(lián)想內(nèi)部的中高級管理者和普通員工、合作伙伴、管理咨詢專家、投資專家、媒體人士、競爭者、用戶等，這其中，有著名管理咨詢專家、《差距》一書作者姜汝祥博士，原北京麥當勞訓(xùn)練與運營經(jīng)理、曾任聯(lián)想電腦市場副總監(jiān)的章義伍，聯(lián)想筆記本電腦最大的代理商之一東方雨晴的經(jīng)理黨銳，及部分不愿透露姓名的聯(lián)想現(xiàn)任管理干部等。在回答“聯(lián)想怎么了”這個問題的時候，幾乎每一個人都從自己的角度談到了對聯(lián)想文化的認識，其中章義伍的一段話頗有代表性：“種種跡象表明，一度使聯(lián)想所向披靡并把聯(lián)想送到中國IT業(yè)王者寶座上的聯(lián)想文化或者說聯(lián)想精神，在新的形勢下正在成為聯(lián)想進一步發(fā)展的桎梏。聯(lián)想亟需發(fā)動一場徹底的文化再造運動，否則，任何戰(zhàn)略上的轉(zhuǎn)型努力都將是徒勞?！苯邮堋豆尽酚浾卟稍L時，這位聯(lián)想舊臣言語間明顯帶著對楊元慶的同情。芬檔幅《公詳司》旬雜志發(fā)根據(jù)競采訪功所得毫，總旱結(jié)出條關(guān)于增聯(lián)想簽文化金之病誘的五難大癥鄭狀和箏五大寶病根館。企箱業(yè)文贈化層除面上脆的問藥題，勒類比蛇于個崇體的銀人，右則屬殺于精劇神層托面的償問題塑，因幼此我款們把咽這些香病癥游統(tǒng)稱即作聯(lián)奴想的受“熔精神泳病蛾”倡。衡五大該癥狀殊甘拳聯(lián)想畫“籮精神廢病旨”渣癥狀將集中趕體現(xiàn)丘為：旦驕傲絹和自詳以為盞是；豈缺乏泊危機念意識葵；執(zhí)居行乏膀力；珠官僚詠主義述盛行兼；封瓦閉排木外。室癥狀梁一：懂驕傲饞和自中以為亭是躺宋內(nèi)這是得一種偉對聯(lián)累想未丸來危脂害最篇大的弓文化晌。它宰使相傭當多勁的聯(lián)諸想員政工傾津向于列把一突切都謠視為新理所羞當然拼，認預(yù)為自維己無鞋所不題能，內(nèi)自己踢的一奶切都菠是正井確的濾，而翻對外猜界的己變化節(jié)充耳福不聞烤，容跟易養(yǎng)襲成自受我感驚覺良攔好的新習慣牙，對策不同缺的觀寬點不寶屑一暴顧，肥還會怖對客薪戶、牢對合萍作伙忍伴產(chǎn)討生怠愛慢心黑理和根行為崇。它廣最為甜致命事的是竿，即械便問軋題真榴的出抱現(xiàn)，塘它也秒會心叛存僥影幸，箏或者江干脆構(gòu)就不密承認森失敗昏或出密錯。殼郵敢曾有艘一位及新員遮工給湯楊元鍬慶發(fā)貪了一團封郵群件，砌毫不息客氣卷地提瞇出了啄一大謹堆尖暈銳的蕉問題呀，比熊如喊“知走入哥聯(lián)想眨，我寸們每起個人理就開晶始有滴IT蒸精英樸的感克覺，通滿口川的專叛業(yè)術(shù)睛語，噴動輒懇就言旁‘寸我們吊要給槐中國燦人提盆供賣……突生活蜘’恢，促湊銷、撒推廣育，開星個會瘦，你翻聊兩杜句，裁我發(fā)翁個言緒，就捷拍板熱OK講了，丙這是男建立細在真怖正科鋤學(xué)的行調(diào)查拌基礎(chǔ)縣上的項嗎？騙我們士是否孟真正衣了解歉客戶友？劃”貢他還李指出掠，聯(lián)吊想在督一直碌引以污為榮災(zāi)的服宮務(wù)上午有嚴遍重的枝“堤自戀紙情結(jié)粉”弱，因甘為聯(lián)并想所只津津解樂道承的很船多東熱西其蒼實是可用戶注一點鴨都不壓關(guān)心菠的。衛(wèi)知情燕人士灣認為蠶，這室位新漏員工淚的話具的確瓶反映側(cè)了聯(lián)喬想文畢化的搞一部灰分特受征。享據(jù)說劑后來消楊元仁慶特激地將梢此郵趙件推剛薦給煮全體斃員工域，并喬做了資如下仁的評敞語：曠“云它讓招我們嶼警醒繡，閉該門造麗車、湊自以錄為是齒的決脆策、垂工作獨方式枝并不搖少見卸；往討往我嗓們自抓以為妥是為概客戶浴考慮徐，實柱際上褲卻是梢南轅忽北轍左。君”赤杰簡一位堪不愿診透露巴姓名繭的聯(lián)陰想管甲理干辣部認嶼為，走這種此自以就為是線的心煤理還材在一濃定程直度上蟻導(dǎo)致啄了聯(lián)墊想在否雖和其唉他新咐業(yè)務(wù)蝴上的菠拓展連不力紹。聯(lián)勻想之郊所以書把手則機的豆目標貼定得醫(yī)很高雜，把遵未來怠想得器很樂飽觀，翻全然巾不顧代當時抄的市耽場競怎爭狀景況，禾主要岸便是祝因為笛有關(guān)制人士示認為荒聯(lián)想腔能在鞏PC漂領(lǐng)域徹取得筍成功降，也破能在布察領(lǐng)域來成功艱，二您者沒擔什么芳不同霜！他殊們還只宣稱氏要開強辟一搜條手煤機營書銷的喚全新憲道路般！結(jié)哲果，扛在做曾了一勝段時蹦間后脊才發(fā)適現(xiàn)，睛原來姨犁在營志銷模搭式上勾與錢PC御有很血大的腹不同古，理營想中隨的纖“打全新遭道路磁”輸走不惱通，賢最后墓還不精得不口回到恰傳統(tǒng)壟的老晨路上攏來。循橫略20呆04失年加2猜月快18高日昏，在扶香港拍召開腥20坦03雷財年己第三裁季度偉業(yè)績留發(fā)布楚會時鍋，楊損元慶爬對過本去三柄年的滾“短檢討閑”神有三然點：礙一是溫“瞎對市貿(mào)場預(yù)洞期偏后于樂惱觀，喚致使蜻目標評定的拌太高勿”阻，二仆是之“多對中最國加芳入濫WT顧O愧后中幻國市濾場競呈爭局仆面變尚化的臺估計困不足絮”久，三泊是訂“喪自己慢對多練元化聲業(yè)務(wù)段的拓掠展和誘管理提能力特還很造稚嫩孝”濁，漢“嫂對復(fù)僚雜性段估計揀不足陳”誓。差尊塔但他窄沒有厚進一呈步追貓問：窄為什騾么會袋“解定得詢太高值”公、廣“陣估計巧不足沙”總？徒癥狀槳二：健缺乏批危機診意識爐距核危機雖意識聯(lián)是一檔種對濃環(huán)境薪時刻央保持候警覺忘并隨窮時做鉆出反翁應(yīng)的雨意識餃，它昆建立征在這兄樣一僚個基科礎(chǔ)認掀識上句：隨釀著時多間的湯推移壯，今熔天的殲優(yōu)勢地可能賺會在使明天蟲消失斯甚至慶變?yōu)榈觿菝耄h(huán)呆境中泛任何進一點燦變化情都可易能在比未來徒的某環(huán)個時從刻對架企業(yè)術(shù)產(chǎn)生鍋重大甩影響鼠，因僵此必邀須隨極時準真?zhèn)鋵μ涌赡軞w發(fā)生盒的變刊化做悲出反釋應(yīng)。您“赴在酒IT辟業(yè)，鉗惟一海不變關(guān)的是性變化者，技草術(shù)、役市場倉或用福戶的臉任何役一點哭變化嚷都可源能改吧變整糊個市嬸場格墨局。頑你必換須隨床時保宿持警姓惕。巖”壞一位篩IT梅業(yè)資娃深人禿士這字樣認趴為。從猜怠過去制，聯(lián)刻想基鋒本上黎都是糧被鮮偉花和符掌聲土所包慌圍，愚聯(lián)想輸“存斯巴吃達克尸方陣爺”阿更是忌創(chuàng)下丹了無秘往而咽不勝努的記鞭錄，圣很容慨易形摟成這膚樣的乏意識竟：聯(lián)病想沒蟲有過是不去慰的坎泡！因兼此會刺產(chǎn)生粱松懈海和過饒于樂懼觀的層情緒仁。結(jié)贏果，庫聯(lián)想睡在全姥球寸IT熱業(yè)開禾始下偵滑、羨形勢歌一片儉黯淡己的情夾況下紀，仍略然將忌未來威三年冒的目拳標定標得很敢高；覆而當矛20淘01弦年聯(lián)死想遭鴿遇汁19冠93百年以投來首屋次完臟不成倘任務(wù)狠時，襲一位衫聯(lián)想遲內(nèi)部男人士屯透露追，一種開始胳大家你都不扮愿接京受這祝個現(xiàn)供實，挑可能拼包括逼楊元痕慶在尾內(nèi)都膀?qū)π位趧萑匀淮娴裼幸豢旖z僥攜幸心吧理。鈴即便礎(chǔ)到了碰現(xiàn)在欄，當次聯(lián)想敏的主泳業(yè)教PC壺面臨年來自慚戴爾吵等國戒外巨趟頭的膚嚴峻寶挑戰(zhàn)種時，印相當水多的療聯(lián)想服人仍直沒有夢足夠波的警逐覺和刻重視坐，他什們想陳得更仗多的填是目會前聯(lián)退想的柄市場衡份額像遠遠纏高于圾其他易競爭釘對手陷，并端且把瞇目前劃的困鵲難當彼成一存種整匪體氣劈候使僵然的夏暫時焰情況柏。蹲攪擊對聯(lián)貿(mào)想缺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的管狗理人渣才，份而真壁正具婆有在告國際棚大型蜘企業(yè)紀總部數(shù)參與腹過并浙真正臭懂得續(xù)戰(zhàn)略常規(guī)劃赤的人弦才相偶當缺縫乏。問”拆這似罵乎在育暗示躲，聯(lián)醉想近孟期內(nèi)枯還不傅太可備能大能量引揚進空研降兵娃。峽姑淡聯(lián)想竿對外型腦的敵看法榜也可腹以部曠分說觀明這然種傾追向。撐聯(lián)想細原來勤一直租是很烏反對哲使用算外腦容的，六原因端據(jù)說太是因削為這暗些外涂腦只叼能看砌到聯(lián)灑想的誠表面膀，很筍難真接正了糊解聯(lián)泊想。境20孝00奔年，許楊元割慶為車他即沒將接脈手的朵聯(lián)想燈制定己新三惡年規(guī)貫劃時友，曾舞破天丹荒地佩請了言麥肯和錫來銅給聯(lián)醬想做畫咨詢膝，但割據(jù)說脂最后草定稿撐時主交要還謀是采偵用聯(lián)及想自跡己的總東西碎。外催腦的津作用閃可能蔬在大觀多數(shù)切情況堪下，童并不牧一定珍是它犁完全間了解洲你、沸并在嶄此基雜礎(chǔ)上阿做出爹一個約可行段的方迎案，蛛而更敢多是擠在于師它可幣以提幻供一火種旁槍觀者恨的視倦角。貓“賴排斥薪外腦挎只能準說明殼聯(lián)想球的封譽閉排哲外癥戒病得殺不輕至。假”汪一位搜了解種聯(lián)想勺的人杏士這仔樣說摔道。吼纏雨專家問認為抹，封炎閉排橋外的表后果包是，王公司堤內(nèi)將靠長期勿得不論到來繡自外銜界的秘沖擊犧和競寄爭，坡這很直容易風培養(yǎng)任員工獵的惰誤性，蝕并為鞏公司晃人員雞將精巡力放條在內(nèi)殘部爭踩斗上泥提供廟便利螞；同株時，察它還花會切桃斷公冰司同店外部欺的直嚷接溝繳通與皇互動冤途徑繡，并舒進一虧步演廉化成維對客朋戶和暗市場鋼環(huán)境烤的忽肥視；籮此外擴，它冠還很辮容易續(xù)產(chǎn)生崇一種跨近親習繁殖寄的文咸化，悠從而雹使整儉個思斜維模胖式越例來越邁接近觀，最循后創(chuàng)副新很退難孵浸化。懇正如丑記者奶在采岸寫本叉文時號，一究位網(wǎng)均友和襯記者機交流役時談磨到的驅(qū)：薦“曉聯(lián)想鴿的中爬層和貢基層顯我都誤接觸唐過一雜些，臉感覺雄到他并們很王癡迷鏡于聯(lián)斗想自賄己的災(zāi)文化借。摔”垂寫這更句話損的時當候，甜他著至意將僚“到自己班的飼”皺三個掙字變寬作了堆粗體漸。遭五大業(yè)病根救躁詠病癥纖只是喂表象獻，而幸盡可債能探焰尋到緩病根書，才欲可能溉使我釘們更霉接近竹聯(lián)想姨“坑精神營病掘”鉤的本弊質(zhì)。臂輕蠶在我奇?zhèn)兲皆鼘さ挠^程復(fù)中又三發(fā)現(xiàn)挎，這鎖些病管根似桃乎基碎本上配又都蝶可以渡歸結(jié)級為聯(lián)雀想文真化與兩生俱扭來的弊一些笛弊端公，這讓包括品：過搖于強盛調(diào)結(jié)埋果導(dǎo)康向和釘成員側(cè)行為并的一餃致性上；過廉于強脊調(diào)棟“歷管理籮三要考素曾”注；過利于抬踐高奉別獻精朋神；凱缺失陣的中償層；子過于翼強調(diào)它穩(wěn)重崗。惕病根吐一：障過于胞強調(diào)倆結(jié)果同導(dǎo)向棄和成商員行餡為的去一致問性飽培管這種鄉(xiāng)文化予不容買易支捏持一院種強銅調(diào)創(chuàng)絲新的澇氛圍檢。盡享管在旅初期記和一亡般情紛況下隔，這還種取計向可澇以幫綢助企蟲業(yè)發(fā)給現(xiàn)并騰迅速猾抓獲飾有利籃于自嫌己的引市場雪機會歷，并爺站穩(wěn)皮腳跟精，而娘這又蠶會強副化它敘的上味述取悠向；笛但是談當企至業(yè)渡鬧過生頓存期次后，礦它就衣極可腸能就伏衍變據(jù)成一柜種中映短期加任務(wù)其導(dǎo)向詠的文秋化，做對所頑有不綁能產(chǎn)快生中岔短期爸商業(yè)但利益文的東宏西持哲忽略蹈或抵憂制態(tài)悶度。臨在這洽樣的都文化潔氛圍替里，他著眼食于中訂長期氧甚至備只是櫻方向希性的沖技術(shù)挎研究靠和其申他任威何職“蠟不切膝實際緣”會的想片法，膀就很員難生罵存下維去。兼在這枯種意紀義上捏看來啟，一按度沸按沸揚曬揚的烤“宜倪光精南事喘件別”拌也都奇是在簽情理鐵之中鉤的了惱。果病根橫二：買過于幟強調(diào)主“蹈管理勁三要阻素蠢”約港礎(chǔ)為了續(xù)使團踐體具億有戰(zhàn)逮斗力淺，聯(lián)鮮想發(fā)糞展出應(yīng)了市“寺建班侄子、皺定戰(zhàn)單略、叨帶隊靜伍鑰”銷的鞏“筐管理覆三要長素菠”殿，它燭本身運就是幕建立裹在兩慘個前涉提上和的，欄一是戀班子鑒里的綠人是守最重淺要的旺，是奮企業(yè)真的發(fā)的動機??；二偶是隊牢伍只班是而娃且必脹定是悔這個矛班子容借以未實現(xiàn)辟戰(zhàn)斗瓣任務(wù)慨的手晨段。源壁越姜汝淺祥博棵士在與接受妥《公逝司》漁采訪徒時認孫為，河這種擁文化督有利樓于團捉結(jié)一轉(zhuǎn)群人盞，并綠且保嘴證各燕種戰(zhàn)青略高晌效落堵實下慮去，邊這在坐聯(lián)想昆的創(chuàng)拾業(yè)和仰發(fā)展持過程郵中都建立下舟了汗辱馬功博勞。俘但是布，這狹種文寄化蘊混藏著堡大的于消極尖因素懷，因練為假芽以時誤日，炊它就膜會演額化一格種以月班子促為中罰心、拜惟班寄子是希從的蟻文化啟，這隨些班門子里備的人液接下塔來又貼成立憤他們既自己襯的班希子，泉依此拔類推年，整筐個公眨司就柄會形鑄成一旺個個播縱向北班子沿，派木系自刮然就溉形成纏了。馳柳傳麻志也體曾認笛識到千了這見一點工，并忽將派宰系問泰題看扮作企條業(yè)的鏈“倆癌癥醫(yī)”盆，但衰終究埋仍未援能避堪免。蜂他不輩得不棋采取隨分拆戲聯(lián)想順的辦裂法來鄰留住督郭為踩和楊擁元慶杠，本袖身就眉很能伴說明盤問題奇，因米為如燥果僅長僅是坐郭為孫或楊騾元慶顧兩個克人當悄中的忌某一光個離赤開，撐對聯(lián)圖想的斬影響鴨不太追可能要大到臨需要枯用分喚拆來溪抵消籍的地卡步，岔這其哥中很鉗大的伐一種挪可能豪是，訓(xùn)他們離每人故都有胡一派干“弊死黨例”含（以枕他們伯當時否的地詠位這蘭是肯段定的感），恰他們柳任何艷一個咱人的理離開緊都可害能意譽味著冰大量跑的業(yè)州務(wù)和嘉管理澤骨干洲的離濟開。撞辛敢強調(diào)愉“福管理察三要斜素夢”么的另憂一個葉結(jié)果朽是，酒公司臨會把戒自己包依賴戚在這培些晶“擋班子怒”冶身上史，因爸而會叨想盡稍一切喂辦法張來留晨住、去籠絡(luò)惕他們滲。據(jù)刮一位慕聯(lián)想漏員工腿透露蠻，聯(lián)捧想對緣干部湖是很祖有永“鞏人情急味沫”雹，一殘旦進天入管笨理層奴，一脊般處順級經(jīng)禍理以逢上，研便相鼠對穩(wěn)負定，桐只要瘡與直謎接上攪級配肝合得鑄好，奪或者賭直接峽上級嚷不被絲調(diào)離適，即蜘使不拒是很柜作為并，也眉很少軋會下女來。眾即使私是做熟得不峰好，蠶換一逝個地埋方也胞能繼纖續(xù)做姥經(jīng)理極。如知果實瓦在是駛下來箏了，仁老板已也會日另眼貪相看倦，給芝一些災(zāi)表現(xiàn)插機會委。另映外，瓦每年監(jiān)的人泛事調(diào)倦整盡窗管變鳳化不繁少，霸但除復(fù)非升押職，贏一般息都是洽平級雄調(diào)動休，而腹不太膏可能始免職損或降搖職。眨這種剛趨勢代發(fā)展壇到一溫定階慶段，束又會恨助長平官僚怨主義卸和形噸式主配義，畢扼殺暢創(chuàng)新麻；因厚為如撓果這皺些干朽部們付發(fā)覺割自己關(guān)有機帝會上不升，盟他們訪惟一肝要做蜘的只檢需在資上級棋面前衛(wèi)大量稻表現(xiàn)筆，這昏會助茂長形驚式主幻義；映如果衣他們舊發(fā)覺愉上升理無望窩，就已只需順盡量夠少犯辦錯誤電，方根法就捐是少撫辦實夏事，傅多打失“宣太極詳拳箱”塑，而涉對于寶下屬倚提出摔的幾農(nóng)套方苦案，住他們四也會霧選擇房那最筋沒有丹風險尸的而謝非最偶有效群的。鼻在這欲一基翠礎(chǔ)上辮發(fā)展揪起來粥的掠“宮以人缺為本渣”奶，從療一開公始就炭帶上鋤了一團些消喂極的業(yè)因素擔。泡病根捕三：深過于巾抬高伴奉獻誤精神好禍菜在聯(lián)倚想，閱奉獻世精神漂一直返被擺聞在一述個很棉高的設(shè)位置流，主膝張員路工將諸“慎將象5%例的夢耍想變很成晉10澇0%譜的現(xiàn)贏實瞇”球，在崖聯(lián)想尚地位筆最高啦的也玻是柳苦傳志鬼所說壽的給“生事業(yè)居經(jīng)理昆人摸”謙。正壁如一足位前唉聯(lián)想軋員工竟所說糾，在氏聯(lián)想鮮的骨陣子中頸，當竭班子議、戰(zhàn)值略和禿隊伍沾都布表置停蔥當以什后，三剩下顆來的森就是員通過揭口號熊、思蓄想動鮮員等援形式義，來銹激發(fā)獻每個請個體宰的戰(zhàn)罵斗力由。當緒企業(yè)繁總是糊面臨假一個匹接一瞇個的晌、足種夠挑哭戰(zhàn)性膚的任燭務(wù)時詞，這作種做島法很抗有效刮（就聰像軍叨隊一刃樣）茅，但僚當聯(lián)渠想在束市場埋中沒遇有對越手，番而且煙不能屈總是蛙有全嚇國總橋動員泄的跟“潔戰(zhàn)役頌”掏時，象人們芒“習奉獻利”患進而警獲得與提升彎的一涌個重桶要途轎徑就朗是讓杜自己宴表現(xiàn)智得郵“鼠足夠稻”宏奉獻債和浩“巷足夠乒”斜有能攤力，紅務(wù)虛柴和形魚式主向義的暴種子蹤就此零萌芽愁了?；尉拖駹抟晃患Z曾與役聯(lián)想坊有過傻大規(guī)內(nèi)模合肆作的報項目郵總監(jiān)蜘所說祖的，食“頌聯(lián)想府的中濟高層慚沒有詠把自滑己當刻一個怨職業(yè)沙經(jīng)理述人來天看。灶大家界都是緊在做友事業(yè)攤而不粗是在謹做職俯業(yè)，畢務(wù)虛創(chuàng)的東蓬西多引，務(wù)奮實的躁東西吵少。量”菌一位權(quán)聯(lián)想演員工雁也認交為，乞聯(lián)想林倡導(dǎo)喘的文航化是男“殿能說蓬會做挨真把億式計”要，其誰實有堅些事住盡心覽去做堆，誰脖還能燃費精自力去水說，汁反而姨專心窩準備艱去說天的人椅倒是流見效坑快些怖。早病根蒼四：展缺失沃的中謀層理冷惡在與裝《公瞎司》烤記者冷一起最分析隸聯(lián)想鹽執(zhí)行晌出現(xiàn)狗效率竟下降恢的原跳因時猛，在撐麥當哭勞和孩聯(lián)想米都曾益擔任滲要職貸的章諒義伍巧認為飄，聯(lián)怒想的敗高層浪和低厭層員患工都溉非常貌出色份，但盒在中駐間層啊出現(xiàn)轟了短謊板。薦他認根為，傘目前伍聯(lián)想前的中迫層有攻很大先一部塊分是逼隨聯(lián)慌想發(fā)礎(chǔ)展而須成長蘆起來過的干沙部，炕其業(yè)甜務(wù)及汗管理各能力患并不犯都十碰分優(yōu)膛秀，荷如果處能力膨不突鈴出，腥以聯(lián)維想業(yè)案績?nèi)≡詣俚幕衷瓌t訓(xùn)，他葵們的環(huán)發(fā)展腐空間則基本壇上也搬沒有連了，容但他海們?nèi)远湃豢亟≈浦P公司短的眾筋多中渾層職文位。鈔由于句能力危原因簽他們楚不能桿對高溜層的匯想法綱有很旋好的村理解柄，所傅以執(zhí)跟行力習便遭柿到很陳大的玩衰減反。為被達到枕上級腰的要剩求，典他們隊一般捉會選抬自己提熟悉世的事腰去做滋，或壇干脆未把自啄己沒離信心捷的事犬情推裕出去錄，這猴種衰燃減隨猶匯報幣層數(shù)井而遞扯增，層再加束上中激間有于目的蘿的加喚工，瓶到最支后有蚊些實頸際上芒已經(jīng)葡面目好全非脫了。灶比如認楊元鍵慶提貨出要虜向服婚務(wù)轉(zhuǎn)拼型，逮最終鳳傳到蓬底下叉可能回會成嫁了向墨維修術(shù)服務(wù)含轉(zhuǎn)型冬。而女從基栗層員綁工的廈角度攤來看膚，盡澇管他墊們有助很好斃的想涌法，循卻很隱難得俘到認輔可，劉因為懼這些舍中層煎一般吩會樂佳于選辦擇最特保險擱或自四己最斥熟悉牧的去涉做，達而不疏太可旱能接掀受新屆的想瘡法，爹實際雖上也往很難蝦理解扇，結(ji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榨想?yún)s怖未變肚成現(xiàn)跌實：排如果偵說這潤里的繳創(chuàng)業(yè)燙在最為初還警兼有匙創(chuàng)新餐、以棋市場歡為中慶心、素奉獻若與激恥情、套目標滴導(dǎo)向雄的話棍，那誼么后食來，抄隨著槍知識英分子鴉越來攏越現(xiàn)漂實，吳對商叢業(yè)越陷來越揪有感站覺，才對創(chuàng)再新的廳概念塔也越倡來越尤“版現(xiàn)實靠”散。用狼柳傳輔志的魂話說骨，要黨實現(xiàn)嗽高科斯技的樂產(chǎn)業(yè)躺化，非技術(shù)職必須憶變成刪錢，膜這意累味著至那些飲與眼廣下目車標沒義有很插大關(guān)杯系的娘創(chuàng)新餓將不勒被看散好。鉤后來穴，聯(lián)娛想便賀越來沈越成蝦為為慨一個熊個短幫期和賺長期蝦目標鉆所驅(qū)品動的轉(zhuǎn)“橡斯巴亡達克駕方陣輪”沫。蜂鼠耽當然鑰，聯(lián)谷想文月化的兇形成箱遠比種想象悉的復(fù)盤雜，你且具鄙有很佳大隨育機性略。其濁中僵4難次重咳要的家機緣辭不能串不提魚——謊駁逗機緣舉之一塵，是兄聯(lián)想男的第擴一桶烏金。蔽柳傳朝志他俊們在捎第一右年的膝主要扛業(yè)務(wù)咬就是聲驗收細和維鎖修計類算機哲、培筋訓(xùn)人壘員、駛技術(shù)染勞務(wù)乏，而虧且全暑員皆資兵。娛這一柳年，霸他們徐的營住業(yè)收慣入達參30誦0以萬元捧，凈升賺蠅70節(jié)萬。耍這是哪一次王巨大太的肯轎定，砌它的包意義閱在于償告訴躍人們活：不而一定女要生書產(chǎn)自飛己的禾機器歡，通替過滿汽足市乏場需扣求，彼一樣皂可以養(yǎng)賺錢黨。其課潛臺始詞就投是：朽只要凳能賺劃錢，臥貿(mào)易宵也是原可以跟接受挽的。姿同時旋，這筐一過沒程還遍培養(yǎng)繩了他斗們發(fā)銜現(xiàn)并閣抓住殼市場鮮機會決的能燭力和難創(chuàng)業(yè)大精神街，像彼客戶橋?qū)蛉荨娰u調(diào)奉以獻等宮，而款“沾只講慣功勞譜不講沾苦勞摟”練、引“明把撞5助％的祥希望替變成弄10橋0袍％的狼現(xiàn)實棵”銜等原垃則，巧也成嶺為這滅群為產(chǎn)生存華而拼洽搏的第知識趕分子盲必然飛要求舉助的寺游戲縣規(guī)則汪和激慧勵口底號。題經(jīng)過啞這番祖洗禮惹，他乏們身翅上流樣露出與一種呢濃濃稀的現(xiàn)技實主停義精昏神，葡他們哨希望觀所追厚求的陳一切痛能夠患像眼賠前的啦一臺定臺機醉器般費可靠虹。這烤也可凳以從醉部分唉來解思釋，贊為什鼻么他蹄們后指來在楊進軍霞互聯(lián)汗網(wǎng)上脆猶豫痰不決龍。拉閥咸機緣瞞之二戀，是漆改革糊初期嘩的環(huán)然境?？串敃r授，一訊方面想是機散會滿平地；具另一斷方面障是處類處風奏險，昆特別掠是政緊策風網(wǎng)險。欣比如鍬，當凱時生鐮產(chǎn)計斜算機鉤產(chǎn)品環(huán)和進疫口都隱需要藥批文脫，你釋要么詢放棄自機會佛，要冷么冒么一定柱的風潮險或黃者采舍取變廚通的梁方式柄。據(jù)哪說，滔柳傳連志為棵了進遙口，浙曾冒喜著風方險在態(tài)黑市錯上換絲外匯漠；為抓了能辯生產(chǎn)寨機器最，還衣轉(zhuǎn)道擊香港煎，在造香港杏成立壘了合亂資公糕司，蘿先做宜貿(mào)易叨，再耳做生著產(chǎn)，騾過了止很多便年才臘“真回歸醒”諸內(nèi)地間。這重樣的格環(huán)境潤，養(yǎng)巧成了稿柳傳舍志和娘聯(lián)想蟲保守影的一梯面。冬用柳桃傳志躍的話槳說，憐就是悶“捎決不毛做改相革犧泰牲品閣”庫，他昨從努19滋84尸年到腳上個架世紀身90擺年代蔽初期旦，叛“俊至少答有一螞半以產(chǎn)上的閉精力免是用已來研懲究環(huán)很境，額學(xué)習腿環(huán)境飽，就箭是怎密么能剝夠在配這種績環(huán)境繡下，便讓企文業(yè)活字下來逼”納。柳未傳志游那著吵名的村“劑找路復(fù)論遞”穩(wěn)，很逗可能選就是誘在這研一過妙程中下被爪“聽點化洽”狹的。犧勝外機緣味之三根，是明柳傳現(xiàn)志兩倡次著命名的需受騙梨。一劍次是飛聯(lián)想母剛成助立時溜，輩20健萬元遲的股揀本不霞到兩尿個月識就被觸人騙之走了時14槳萬；槐一次扛是陜19往87蕉年，娃柳傳希志打血算通鼠過深終圳一弊家進桌出口止公司幻換外蜻匯寄子到香洋港，藏但洞30袖0牽萬元竭匯到禾后，瓶該進派出口時公司得就沒偵了蹤斯影，夜后來洪費了系很多關(guān)周折兔才要征回了突錢。凈這兩柄次受襲騙經(jīng)升歷激掀活并檔強化亦了柳糠傳志玻在軍偉隊時竊接受什的正呼義教軋育，菜并衍屈變成快聯(lián)想降天條木之一呈的宰“腔不得渡利用燭職務(wù)套之便櫻謀私梁利擊”居和對易誠信窯的強熱調(diào)，半據(jù)說閑，即仔便是蒼拖欠注外部臘供應(yīng)他商的怎錢，沖在聯(lián)驚想也覽是不和被允腿許的青。贊途疼機緣嚴之四擁，是芝19然93湊年第益一次砍完不底成任博務(wù)。櫻19犬91開年前耳后，蜘大幅芬度降終低電斤腦進涉口關(guān)贈稅和傲取消往批文葛，致稱使國辦外品浴牌電績腦大盼量進黨入中勇國，胖使聯(lián)盒想受較到致心命沖廳擊。繭19君93幕年底提，聯(lián)姨想沒養(yǎng)有完戰(zhàn)成任爭務(wù)。梯柳傳心志他考們?yōu)榍诖碎_耕了樓3蠶個月劫的會乘，結(jié)艦果就捏是承推認聯(lián)扇想在堵資金倍、技螺術(shù)、顧管理沙、人朵才等膏方面捏遠遠殘不如乞人家?guī)Z，但置還是勒咬牙硬扯起暑了悔“流民族凍工業(yè)誤”俗的大反旗，柳并將束楊元乏慶這串個此分后改畜變聯(lián)灑想電權(quán)腦命贈運和減中國渠PC歉業(yè)前笛途的連人物斥送上庭了舞刷臺，道任命丙他為潛聯(lián)想拋微機遷事業(yè)窮部總兆經(jīng)理讓。升拔球這一說經(jīng)歷輪，一冠方面咽使聯(lián)明想認渡識了括自己誦的不膛足，降并為禿19耽96徒年正配式提黨出虧“嫂貿(mào)工升技蘇”脖路線陰鋪平脖了道擁路；結(jié)另一微方面皂，聯(lián)暈想還折在這恐一年爆進行稍了窄“椅空餅回”晝式的磚產(chǎn)權(quán)戶改革稈（即剛只是過賬面憑上的揉內(nèi)部素分割濕，后勝來在帖20芝01注年被夏正式望批準輔），別將輔35市%普的股外份分稀給了晃創(chuàng)業(yè)緣者。胞這與膛前面焦的經(jīng)擁歷一澆道，伸共同斑點燃察了聯(lián)慘想新魔一輪宅的創(chuàng)粘業(yè)激退情宏——敲因為闊要讓歷“猴民族而工業(yè)件”蓋這面擱大旗盞飄起貝來，濫必須首在電本腦領(lǐng)降域來鴿一場濱大的退戰(zhàn)役涉，柳晶傳志釀在部擋隊里雙學(xué)到買的那帽些精忽神終遵于派調(diào)上了閃大用滔場。傷軍事懸化聯(lián)政想噴薄共經(jīng)過蔑這四雞次機寧緣巧緒合的棒經(jīng)歷把，聯(lián)富想的塵基本監(jiān)價值許觀和泡策略瘡已根交深蒂餐固，己它們泊是市嫌場與堪目標攪導(dǎo)向尤、創(chuàng)匹業(yè)與貪奉獻法精神級、誠類信正黎直、樓慎重斗決策音、遼“源貿(mào)工兼技換”慨，以獅及一撤種濃顯密的槐商業(yè)鋒實用偵主義么鄙抓無論開是在芒聯(lián)想宴事業(yè)嶄發(fā)展錦史還炎是聯(lián)乒想文惜化發(fā)凱展史敵中，羽19瘦96析年都促是值等得大瞞書特陜書的毅一年尊。這博一年調(diào)，聯(lián)隨想的歸自有透品牌把PC放坐上茂了國遵內(nèi)隸PC狹市場類的頭工把交留椅；械也是橡在這天一年辛，柳磨傳志燈正式旅提出吩了碗“鮮貿(mào)工晌技詢”此的路幫線，仗并被銜確立辦為聯(lián)稿想的挎戰(zhàn)略尸指導(dǎo)劍方針截；還醒是在帆這一翠年，萌一本功名為公《聯(lián)沾想為借什么啟》的拒介紹臭聯(lián)想軋經(jīng)驗裁和文逗化的染書開義始陸脹續(xù)成淚為人屢們的飲談資荷；與餡此同芳時，怠柳傳暮志當殃選為往“僑全國長商界鑄十大著風云艦人物略”輕。聯(lián)覺想和柔柳傳初志成釣為了原社會卸輿論叛的中挪心，賓柳傳羨志和衡聯(lián)想認的創(chuàng)灘業(yè)故戰(zhàn)事正犯式成鳥為當堪代的交神話疲，址“往貿(mào)工蝕技躍”否、認“害聯(lián)想渾文化膏”打、踢“仇民族曉工業(yè)厭旗手通”心等字皺眼也召第一年次具根有了峽流行拜與時鎮(zhèn)尚的圍含義歉。熊僻妙而在魔此之拒前，各楊元蓬慶已栽經(jīng)從榨組織林架構(gòu)休到人諸力資夏源、難營銷屋模式許上都付對聯(lián)劑想電女腦進即行了粗徹底丑的變抹革，器一張方遍布焦全國煎的分帶銷網(wǎng)盜絡(luò)初櫻步形震成。饒19哀93管年，程率先陶推出蟲了國慕內(nèi)第蛙一款戚58易6茫電腦運，在招與國院外廠扮商的等競爭品中第奸一次危占據(jù)施了主鋪動。榴19午94隆年，謀聯(lián)想脊在香帶港上摔市。賢賓蠢這一養(yǎng)切，電使聯(lián)偽想為積一個桌大躍凍進時煉期的銀到來例做好診了充晴分的悟準備宣。此攀后至舟20子00謝年，喘聯(lián)想谷進入但了一恨個年航均漢40稻%測的超筐速增桑長期銅，拌20祖01順年，合在中魚國獵PC光市場配的份芹額已烈上升留到垂30踩%谷以上演。腸19規(guī)99謎年起款，聯(lián)庭想還肉開始感蟬聯(lián)橡亞太妹（日帝本除勾外）夠市場誰第一展的位狐置；壽聯(lián)想克和柳閱傳志貼頻繁燃出現(xiàn)紋在國撈內(nèi)外民各種性頂級努媒體貿(mào)的評擔比中錘，譬噴如《嚴財富裂》周紙刊含“證亞洲欺最佳些商界粘人士仍”者、《防商業(yè)勁周刊勤》全巧球療“賠信息見科技浸10縫0訊強周”禁等等乒。這含些全渾面激杏活了分柳傳誰志的竿軍隊銳文化富意識肯，使旬其在毯一場香場全喂國性搖的市堪場戰(zhàn)垃役中蓮派上俘了用斃場；仔市場喂上的禍節(jié)節(jié)跡勝利扁又強透化了敬柳傳纏志的孕教父賢地位談及其憶性格圓、風得格、夏思維會模式日和價倒值觀昆的影肆響力析，媒匠體的鞏傳播瞞則對猴這些炒文化域的固巴化起銅到了則推波勺助瀾挨的作自用，顫將聯(lián)株想的滲柳式珍文化鹽特色肆發(fā)展單到了疤極致曾。一種強勢的聯(lián)想文化形成了。它是一種帶有濃厚軍事化色彩的文化：在“基本價值觀、理念、策略、思維模式”這個層面，它是結(jié)果導(dǎo)向的；對風險承受度比較低（甚至有點保守的傾向，譬如“找路論”）；要求成員從思想到行動具有高度的一致性，在行動時以團體為單位且要求絕對服從，對沖突的寬容度有限（因為這會影響作為一個整體的戰(zhàn)斗力）；同時，它還提倡成員對集體的奉獻精神（如“事業(yè)經(jīng)理人”的提法），但它也認為每個人都是重要的財富，所以不會輕易動用裁員大棒，但主張選用人才時惟才是用（“管理三要素”中對“班子”的重視是一個極端）；它還有濃厚的“振興民族工業(yè)”政治情結(jié)。此外，它對環(huán)境采取靈活適用的策略，善于發(fā)現(xiàn)并把握機會，并根據(jù)環(huán)境變化及時調(diào)整策略，如“貿(mào)工技”。在“眉行為銹模式覆與規(guī)猛范遇”絮這個蹈層次遣，它百通過緣大量嶄完備是的規(guī)費章制約度對劣員工端采取誰嚴密猛監(jiān)督腳和控幟制，裙在結(jié)認果導(dǎo)甚向和殼以人虜為本翁的雙召重作世用下歉，它訴會采晃取一嚼種績梢效與癢資歷紋相結(jié)蝴合的燈報酬包與激湯勵標壞準。光這種繞文化張具有商強大政的自利我成算員復(fù)杏制能猜力，磨確保膊任何鵝一個憑新的悅環(huán)節(jié)醉都與榆原來搭的環(huán)莊節(jié)保道持一擦致。隊這樣協(xié)看來型，春“速斯巴網(wǎng)達克臉方陣貴”型應(yīng)該睬是這蔽種文慮化下覺的理市想組天織，晶19愿96壩年以閘后的并聯(lián)想積，儼旬然就婦是一偵支龐減大的宇“帆斯巴居達克撫方陣慚”道，而務(wù)“副入模象子工紐程行”昌，正抖是聯(lián)醉想文窗化的項自我惱復(fù)制泄方式膊。三、向卡莉老師學(xué)習1999年，在惠普業(yè)務(wù)停滯不前、服務(wù)戰(zhàn)略始終落不了地的情況下，惠普首席執(zhí)行官普拉特請來了一個完全不懂PC業(yè)務(wù)、也不了解惠普的推銷明星卡莉·費奧瑞娜接替自己。4年之后，惠普之道在中國最出色的效仿者之一——聯(lián)想的CEO楊元慶也面臨著同樣的問題，不過，他似乎并沒有打算請人代勞的意思。今天，經(jīng)過卡莉·費奧瑞娜的大刀砍劈，風行了60多年的“惠普之道”煥然一新，一個嶄新的惠普已經(jīng)誕生。而楊元慶的工作才剛剛開始，而且似乎連一張完整的“手術(shù)圖譜”也沒有，在工具的選擇上，他也還拿不準是該用刀還是用針線?？ɡ蚶蠋煹男械堵肪€先看看卡莉是怎么做的？首先，她來到惠普的第一件事，就是明確自己的態(tài)度：反對管理的分散化，同時對惠普之道提出了自己的新理解：“人們多年來形成的、被冠以惠普之道的東西，實際上是曲解了惠普之道的壞習慣?！苯酉聛?，她搬出了大量惠普必須要變的理由，比如變化加劇、服務(wù)是主流之類，在此基礎(chǔ)上，弄出了一個車庫法則，并對企業(yè)標識來了個“偷梁換柱”——把原來“HP”后面的“Hewlett”、“Packard”二詞（惠普兩個的創(chuàng)始人）換成了“Invent”（發(fā)明、創(chuàng)新）。從此之后，她開始逢人便說：“‘惠普之道’表明我們熱忱對待客戶，我們信任和尊重個人，我們追求卓越的成就與貢獻，我們靠團隊精神達到我們的共同目標，我們注重速度和靈活性，我們專注有意義的創(chuàng)新，我們在經(jīng)營活動中堅持誠實與正直?！倍辉僬f老“惠普之道”的五大法則“尊重個人、為客戶和社區(qū)做貢獻、不折不扣的正直、團隊合作和創(chuàng)新”。此時她的幕僚為她準備了一張“行刀路線圖”，上面散落著四個“關(guān)節(jié)”：其一，電子化服務(wù)戰(zhàn)略加上全面服務(wù)客戶體驗?zāi)Ｊ?；其二，根?jù)這個戰(zhàn)略模式設(shè)計公司的組織結(jié)構(gòu)以及內(nèi)部的工作程序；其三，評測標準和獎勵員工的辦法；其四，工作方法、行為準則和公司文化。接下來，只聽她口念咒語，手起刀落——咔嚓咔嚓！什么鼓勵人與人之間的相互信任與尊重，簡直是浪費時間，貽誤決策時機！獨裁才有效率！咔嚓！什么追求最美好的東西，美好的東西又不能當飯吃，要做就做第一！咔嚓！干嘛技術(shù)完成95%以上才能推出，黃花菜都涼了！80%就行！咔嚓！評測豈是一句“完成目標”了得，營業(yè)收入、利潤和市場占有率一個都不能少！咔嚓！現(xiàn)在我上臺快三年了，該拿出點有殺傷力的東西了！好，就吃康柏！看你們那些保守的想法經(jīng)過康柏的折磨后還能留多久！咔嚓咔嚓！于是，有一天，人們突然發(fā)現(xiàn)，一個映著卡莉笑臉的新惠普突然擋住了他們的視線?，F(xiàn)在輪到看楊元慶的了！再造聯(lián)想的七條路徑

“雖然態(tài)度誠懇，但陳辭并不算新，而且還有些零碎?！币晃毁Y深I(lǐng)T記者看了楊元慶2月18日的表現(xiàn)后這樣說，“更重要的是，他還沒有找到像卡莉那樣系統(tǒng)而有說服力的路線圖，無論是業(yè)務(wù)還是結(jié)構(gòu)上的調(diào)整都還是縫縫補補，且仍然口不離銷售?！痹趨R聚了所有被采訪者的建議后，《公司》雜志提煉出以下七條行刀路線，或許對楊元慶有所幫助：第一，要足夠重視企業(yè)文化（就像卡莉從一開始就揪住“惠普之道”一樣），并把這種重視變成整個公司靈魂的一部分。在企業(yè)文化的變革上，不可心存僥幸，因為文化一旦形成，就不能輕易改變，尤其是像聯(lián)想這樣的強勢文化（約翰·P·科特的研究成果）。第二，選擇變革的適當時機。根據(jù)管理大師羅賓斯的研究，四種情景下變革最有利：一是大規(guī)模危機出現(xiàn)