客房手冊(cè)格蘭德酒店

格房歸務(wù)中孫心手可冊(cè)攜格蘭形德假厭日酒冊(cè)店TOC\o"1-4"\h\z\u元服務(wù)染中心沸工作情手冊(cè)膛3杰一、驗(yàn)設(shè)立好服務(wù)妄中心痰的目間的和矮意義腎3銹二、鴿服務(wù)架中心腿的文孝明禮場(chǎng)貌、語(yǔ)素質(zhì)寇修養(yǎng)相3私（一堵）語(yǔ)立言禽3皇1固、服頃務(wù)中布心語(yǔ)脆言特?fù)碚髅?礦2測(cè)、語(yǔ)今言的乖規(guī)范勵(lì)：沸4欄（二出）標(biāo)幫準(zhǔn)禮晶貌用種語(yǔ)斷5蛾（三柿）儀洗表、拾禮儀稱規(guī)范暫補(bǔ)充棍7攜（四紗）個(gè)穩(wěn)人素休質(zhì)要臣求補(bǔ)酒充步7拋1管、做冰好管窗家部溫代表懲，樹(shù)浴好部驕門(mén)形既象：搭8嶄2佳、重貌視職幻業(yè)道回德、跨嚴(yán)守套部門(mén)保密秘受8商3挺、鉆目研工序作業(yè)緩務(wù)，絲做一臨名內(nèi)稱部公用關(guān)、蜂溝通宇、協(xié)殘調(diào)的糧能手剖8榆4鉗、塑倚造服狀務(wù)中筍心性師格、膏保持許運(yùn)作熱風(fēng)范繡9袍（五址）附逼：偉戲大的配羊皮代卷之土控制碎篇、岡誓言允篇享10披羊皮盤(pán)卷：敗今天馳我要絨學(xué)會(huì)掩控制詠情緒尿。鎮(zhèn)10靈羊皮蔽卷：續(xù)成功寨誓言劃之一拳11云羊皮駝卷：禍成功逼誓言過(guò)之二囑12輕三、婆服務(wù)辦中心焦應(yīng)掌掌握的哭資訊沈14凍1悠、各本部門(mén)芳的營(yíng)窮業(yè)服旦務(wù)項(xiàng)作目歷14應(yīng)2韻、當(dāng)境地特泳產(chǎn)與框旅游吧介紹尊15醋3卵、周扛邊環(huán)我境抓15頑4救、酒剝店各剖部門(mén)朝及主比要負(fù)怪責(zé)人柿溝通西表晨16扒5夢(mèng)、樓煤層房柳間結(jié)儉構(gòu)圖槐17纖四、蜂服務(wù)芝中心開(kāi)與各導(dǎo)部門(mén)萌的溝圈通協(xié)隔調(diào)：蠶18綢1最、服棕務(wù)中副心與恢樓層貧的溝川通、權(quán)協(xié)調(diào)親：奇19身2蓮、服倉(cāng)務(wù)中姓心與揮前廳伶的溝諸通協(xié)蜓調(diào)慈19泊3泊、服浙務(wù)中擾心與好PA尸部的橡溝通田協(xié)調(diào)股20怨4但、服控務(wù)中扶心與獲工程寸部的捷溝通屠協(xié)調(diào)桐20喊5頁(yè)、服請(qǐng)務(wù)中梨心與似餐廳區(qū)的協(xié)驢調(diào)賓20矩6樓、服赴務(wù)中吃心與低保安身部的核溝通滾協(xié)調(diào)返21羽7憂、服再務(wù)中癢心與喇桑拿膜的溝劍通協(xié)飽調(diào)考21肢8蔑、服宇務(wù)中都心與胡財(cái)務(wù)投部的痰溝通申協(xié)調(diào)手22慚9趣、服炊務(wù)中罩心與溝總公乖司的護(hù)溝通束協(xié)調(diào)希22良五、丘服務(wù)代中心劃對(duì)各連項(xiàng)工缺作的者管理早控制番22慎1方、服般務(wù)中獄心對(duì)照C/煤O耽時(shí)間酬的控株制宿22般2穴、服寄務(wù)中妥心對(duì)翁樓層多加床騎、加壟人、軋加麻丸將的按控制兇22過(guò)3密、服竄務(wù)中姓心對(duì)罩客需嚇?lè)?wù)驅(qū)的時(shí)繳間控緣制叛23塘4妻、服構(gòu)務(wù)中掘心對(duì)姿員工苗的考奏勤控這制購(gòu)23狡5擊、服絮務(wù)中器對(duì)各甘類文剩件、張資料源、表儉格的蠻控制容23嶼6拒、服陣務(wù)中貍心對(duì)貓拾遺配物品較的控尸制和丑暫存芝物品興的控柜制舒24裳附：快服務(wù)鈔中心堅(jiān)遺留尸物品離處理餡程序電2榴4友7雞、服吳務(wù)中欺心對(duì)獲經(jīng)理群辦公北室及修服務(wù)捷中心槽的工支作環(huán)跌境控?fù)踔萍Z25報(bào)8債、服情務(wù)中瓜心對(duì)敘房態(tài)刪的控雞制他25錢(qián)9靠、服始務(wù)中旦心對(duì)投租借壁物品非的控稱制耍26境10示、服比務(wù)中抬心對(duì)漁零售挎商品滔的控抗制挨26范11疾、服文務(wù)中鈴心對(duì)障鑰匙珍、通筍訊工彩具的涂控制儀26兼12視、服研務(wù)中遵心對(duì)能鐘點(diǎn)關(guān)房、邀半日剝租、附公司宮帳房變的控庸制斷27燙13衣、服赴務(wù)中盯心對(duì)雕客衣妻、布配草送淚洗、夫收回收的控嘴制撕27城六、會(huì)服務(wù)側(cè)中心括的崗慶位職緞責(zé)描儉述篇27博1頓、內(nèi)球勤崗關(guān)位職睛責(zé)描搶述句27剖2朝、服小務(wù)中弱心文帶員崗樂(lè)位職國(guó)責(zé)描早述超29俗七、尚服務(wù)牢中心厘英語(yǔ)媽常用稠詞匯殲32肌八、雨布草稠房的批管理良32烈服務(wù)材中心口工作朽手冊(cè)稀一、賣設(shè)立亡服務(wù)蘭中心腳的費(fèi)目的膨和意評(píng)義炸服務(wù)脊中心浪也叫味房務(wù)針中心逼，籌也可鉛以稱摧為控頭制指填揮中禽心或攪協(xié)調(diào)錄中心道；他警是管闖家部弓的神父經(jīng)中兼樞，賴設(shè)立班服務(wù)電中心巷不是古找?guī)子苽€(gè)人團(tuán)坐在碗電腦意桌前貼、聽(tīng)臟聽(tīng)電匯話、扭發(fā)發(fā)春嘮嗦予、隨椅隨便也便講鏟幾句祥那么扇簡(jiǎn)單信，快設(shè)立捉服務(wù)裙中心騎是有梯目的演意義坑的，柔運(yùn)作說(shuō)良好仍的話養(yǎng)對(duì)照乞不設(shè)鋒立服羨務(wù)中辱心，詳可以陶提高扔部門(mén)弊的管茶理效肺率，源降低炭部門(mén)撞的管秘理成瘋本；鏟如：旁省去周每層宮樓臺(tái)卻班的恨設(shè)置方，減藥少中夢(mèng)夜班偉服務(wù)侵在崗圾人數(shù)成；更效易于緊發(fā)現(xiàn)財(cái)和控最制完劈善前挨廳與悠樓層添的運(yùn)吸作不睜良，旬使各綁項(xiàng)信漫息更弄易于償集中踢處理擦，便猜于橫態(tài)向和籌直向渴的協(xié)耽調(diào)溝街通。慎服務(wù)剃中心螞的運(yùn)暫作好瞞壞直慰接反抹映了哀部門(mén)誓管理謎的水笨平高略低，圖服務(wù)澡中心垂的形涂象也并最能館反映腰整個(gè)掏部門(mén)狼的形猴象；暈因此行，一比位精羊通服謹(jǐn)務(wù)中賣心業(yè)憲務(wù)運(yùn)異作的院?jiǎn)T工妻，可畢以說(shuō)事是部途門(mén)考的一畢筆財(cái)玉富，削是見(jiàn)經(jīng)理挑的一暑名得犁力助耐手，忠一支激合格汽的服都務(wù)中送心工吹作隊(duì)閘伍，窄也是疼部門(mén)飄系統(tǒng)專管理爛成功酒的保候證；搏反之孤則可巾能成騎為部紛門(mén)拿的累墳贅，滅成為萌經(jīng)理消的隱賀形痰“謹(jǐn)殺手橋”飼。磨因此躬，作緊為服愚務(wù)中鞋心的顆一員可要充控分盯認(rèn)識(shí)蘆到辣這一五點(diǎn)木并能間叩心景自問(wèn)貍：我駛在部器門(mén)內(nèi)畜充密當(dāng)骨什么嗓角色蓋？有團(tuán)什么嬸作用華？我微能幫槐到對(duì)設(shè)方些橫什么半？我談為部羊門(mén)運(yùn)略作做級(jí)了什議么貢牢獻(xiàn)稀……掉……具二、元服務(wù)腿中心施的隨文明位禮貌紡、關(guān)素質(zhì)撒修養(yǎng)戶我部務(wù)門(mén)服已務(wù)中倉(cāng)心設(shè)周置在熱經(jīng)理支辦公位室內(nèi)丑，講紡文明漂禮貌科，不盯但是容日常評(píng)工作營(yíng)的需苦要，尸也是司樹(shù)立皆部門(mén)懇形象作的需殿要。訊作為娛一名崇語(yǔ)言英柔和載，動(dòng)覺(jué)作快濾捷、矛掌握說(shuō)資訊簡(jiǎn)全面拒，穿毅著端紫莊大劍方，累精神愚抖擻鹿、處休理問(wèn)掉題沉弊著穩(wěn)縱重、家有耐爬性的距服務(wù)但中心聯(lián)員工翻是我嘉部的址基本脾要求怠。頂服務(wù)謎中心竊的文畝明禮窗貌和黑素質(zhì)特修養(yǎng)忽與其燕他崗附位相順比有筐所不往同，藍(lán)既不艙同與勒總機(jī)夕，也宵不同沫與前陡廳、睜客房壤，管要求壽更進(jìn)荒一步及。具犯體表系現(xiàn)規(guī)劇范如貞下：銷（一瓜）途語(yǔ)言榜1、渴服務(wù)晶中心炮語(yǔ)言纖特征站服務(wù)叛中心幫在一歡天的爛工作月當(dāng)中焦，大千部分削時(shí)間飲和工木作是歡通過(guò)視語(yǔ)言壺溝通倉(cāng)協(xié)調(diào)倍來(lái)完甩成。帽這當(dāng)過(guò)中有遞為客疑人來(lái)漢電的副服務(wù)犧需求匪所做陪的信辣息傳靈遞，面有與鵝樓層子、前哥廳的鈔報(bào)退儀房、煎入住舉、查運(yùn)詢各麻項(xiàng)資乳料資紙訊的裁反饋描、回鴿復(fù)，菊有外腿來(lái)電坑話的銳查詢因、留雁言等牢等，色有時(shí)進(jìn)候的亞副忙不龜暇接恢，比打總機(jī)粉還多精，有聚時(shí)信呼息處夏理多基如牛異毛，潛這些榨都需屈要服花務(wù)中欲心員憤工具摘備高龜超的及語(yǔ)言私能力斬和技戲巧，部才能綠應(yīng)付秀自如待、贏速得客啟人和愈對(duì)方朱的滿上意；擦否則很，如嘉果語(yǔ)揀言發(fā)臭音不迫準(zhǔn)、鞏用詞大不當(dāng)享、語(yǔ)栽調(diào)不吉順，鍵語(yǔ)句牧表達(dá)柄不清嗎晰、悉不完府整，擋或缺繼少應(yīng)墊有的妄耐心諷和態(tài)逢度，鉛這樣配不但任解決挺不了博問(wèn)題寨，還純有可貌能誤崇傳、捏訛傳耕信息承，對(duì)正方誤嶼聽(tīng)、息誤解合信息將；致典使失茫去事紅情的微本相踩、把輩事情賠引向弄錯(cuò)誤支的一拾端，塑使相志關(guān)人暈員無(wú)悉法提振供正注確的捎服務(wù)以，從蜜而引暫起投醬訴，咱使問(wèn)棟題無(wú)黨法解柏決，帥個(gè)別陷情況朵甚至案會(huì)深多化有眾關(guān)矛良盾和襪不滿冷，使創(chuàng)事情驚處于哨惡性紅循環(huán)冤之中潔。作櫻為服板務(wù)中吧心的劑一員嫁就應(yīng)腫該充裂分認(rèn)圍識(shí)到庸語(yǔ)言失特性旱這一擔(dān)點(diǎn)。許2、恨語(yǔ)言撫的規(guī)次范：浩（1存）扯語(yǔ)音拜、語(yǔ)就線、圖語(yǔ)調(diào)雜語(yǔ)音名要柔販順動(dòng)當(dāng)聽(tīng)，簽輕快咽悅耳柄、吐述詞清粗晰，駱不要判怪聲弱怪氣坦，沉選悶死栗板，癥要讓荷對(duì)方充通過(guò)老語(yǔ)音懼感覺(jué)候到你顫的微棄笑。股語(yǔ)線影流暢腐，不最能斷疊斷續(xù)懂續(xù)、礎(chǔ)詞句掉分明霸，一乓定要禽自然讓連貫沒(méi)，一糠個(gè)詞擇不能億分開(kāi)佳兩個(gè)不字念草，一邀句話籮也不盆要分拆開(kāi)若少干個(gè)隙詞去珠慢慢蕉念，碰以免檢產(chǎn)生兵誤解瑞，如這：不淹好意屋思，灶是這幟樣子柔的。掌念成豬：不乘好，辱意思項(xiàng)是這惕樣子磚的。評(píng)語(yǔ)調(diào)岡要平退和，居不能堂時(shí)高件時(shí)低租、時(shí)怨快時(shí)縣慢、邁更不夾能裝坡腔作遺勢(shì)，那有：刃吭、棚啊、陰啦、鋼喲等樹(shù)語(yǔ)調(diào)傍出現(xiàn)廊。扯咽喉清有問(wèn)煮題或慢干燥晴難忍工時(shí)要閉注意?？酥乒希恍枘墚?dāng)念著話使筒或紀(jì)對(duì)方智喝水雕、含眾咽喉逮藥片也；如授切實(shí)落要清鉤嗓音量，應(yīng)綱握緊塊話筒危送音恰處（臂面談優(yōu)應(yīng)用論手遮刑口，制面向包一邊勾。）燙然后辯再清系，以亡免對(duì)估方聽(tīng)菠到或查覺(jué)得準(zhǔn)不禮低貌。垃（2吩）對(duì)伙不同企性格榮、個(gè)拍體擴(kuò)的客擱人語(yǔ)手言迎忌塵諱貌客人型對(duì)絲服蘆務(wù)質(zhì)攔量的聾要求顧是一盡致的隊(duì)，但老客人化的性效格是美多登種貍多呆樣料的。很在接壟待工惡作中盞，要茶針對(duì)材不同漸性格辮類籃型的偶人五說(shuō)擠好籠話理，做茶好工肌作，診務(wù)裙必使侵每能一位擱客人搞都感擱到侮滿悉意。泳洪在服裁務(wù)顫中，齡要根細(xì)據(jù)客共人性齒格表限現(xiàn)歌的不休同注鄙意區(qū)飛別話而做產(chǎn)到胃說(shuō)話蚊有處針對(duì)招性，拆以加頓強(qiáng)黃溝通仍，例指如：恢老好老人性閣格的暑客人途，嬸說(shuō)話浙溫和馬，服組務(wù)員嗚忌高浸聲快盈浯。蘭猜疑蹄性格角的客預(yù)人，牛不容污易相頭信人射，服柿務(wù)員公忌足說(shuō)話洞沒(méi)有榨根據(jù)抱，模碧棱兩浪可。岡傲慢軟性格扭的客輝人，建容易然瞧不真起人被，服東務(wù)員襪說(shuō)話毛忌自冷負(fù)狡自傲屑用腐詞蠶不恭接。謊靦找腆性覽格的荒客人廚，表左現(xiàn)鴿內(nèi)向滲，服構(gòu)務(wù)員蝕忌隨喉便赴開(kāi)揪玩笑往。鬼急躁譯性格土的客憤人，錯(cuò)多有糞怨言手，不抖穩(wěn)諸重，礙服窩務(wù)員悄說(shuō)話齡忌像佩對(duì)太方那薦樣翅急躁芬，否漏則漲容易預(yù)頂深撞。灣沉默誓寡言想性格導(dǎo)的客校人，秒服持務(wù)員撞忌不州理不嚴(yán)睬，雜冷落尿?qū)岱?。日散漫侵性格只的客是人，弱服光?wù)員鹽忌任店其自些然，格而要嬸用爆關(guān)懷摸口氣琴提醒嗎。石難善侍候震性格雕的客磚人，燦吹毛鋸求疵速，板鬼著面爐孔，魔服趨務(wù)員昌忌當(dāng)說(shuō)話園失分柄寸，撫以免留陷入捏爭(zhēng)吵踩。讓（3趟）房語(yǔ)調(diào)業(yè)、籌語(yǔ)邀氣忌條諱禍語(yǔ)牌言的麥聲音番部分荒是撕語(yǔ)鵲言的山“坡物架質(zhì)畜外殼已”隔，殲語(yǔ)鋪言主星要要通借助較于它闖的聲茅音才銜能體傻現(xiàn)觸它的礙交去際還功能修。人招們?yōu)V在腸說(shuō)話轟時(shí)羊除了認(rèn)要準(zhǔn)際確、盯清晰妥外，婦還問(wèn)要注成意運(yùn)狹用恰賞當(dāng)?shù)膵烧Z(yǔ)調(diào)接和凝語(yǔ)績(jī)氣。駕說(shuō)話告是口跡耳相械傳域的事汪情，狠假如綢說(shuō)話由者有果正確躁的意叼思，油但丈濫辱用了標(biāo)語(yǔ)調(diào)酒語(yǔ)絞氣，義同濟(jì)樣沫不能指起到立良好彈的交侮際偉作用稼。蓮語(yǔ)調(diào)支的忌勾諱邊語(yǔ)調(diào)蘆，指鴉說(shuō)話漠時(shí)語(yǔ)愈音高丙低、版升降仁、藏輕柴重的寄變尚化。響它本青是碧說(shuō)話傾人思放想感多情的煉自然戰(zhàn)流露悼，一流般道說(shuō)孝來(lái)，型有什營(yíng)么樣家的思艱想感喚情，驅(qū)說(shuō)話誼時(shí)在就會(huì)軋帶悔上什噸么樣惑的險(xiǎn)語(yǔ)調(diào)背。反腿之，熊從一輩個(gè)人惱說(shuō)話片的標(biāo)語(yǔ)調(diào)土也可厘以了悉解到食他的穿思想坡情柿緒湖。作跌為四服廉務(wù)員鳴，必己須鄉(xiāng)注意知戒除棒下列弓語(yǔ)調(diào)血。奴船豈1仰．袖煩夕躁的束語(yǔ)調(diào)草客人背說(shuō)喇客房新里沒(méi)困有么開(kāi)楚水，棟服餃務(wù)員宣回答蚊“慘沒(méi)有恰啦黑”栗，認(rèn)“統(tǒng)沒(méi)有擁就沒(méi)石有啦徑”假，沖語(yǔ)調(diào)裹高路揚(yáng)辣，用甘詞第反怪復(fù)拆，殖這顯膚然流徐露出棵厭煩藝的思牙想感疏情。悉人厘們?nèi)~有長(zhǎng)時(shí)御因私瞇事心除情不感好或迎工作謠一夫時(shí)互忙不貼過(guò)花來(lái)，兵產(chǎn)計(jì)生急延躁情童緒付，很沙容易憂導(dǎo)孔致問(wèn)說(shuō)話虜有洞煩普躁的危語(yǔ)調(diào)漲，勻這嗚是要曉注意顛的潮問(wèn)題擇。貍豪上2驢．嘲銜諷主的沸語(yǔ)飽調(diào)籃嘲笑悉他人聾，自這痛是御對(duì)板人極顏不尊豈重的映表費(fèi)現(xiàn)信，往別往喪產(chǎn)附生不鬧良的棒后果默。客票人向街服賤務(wù)員擱提點(diǎn)篩意葬見(jiàn)較，但拉服欠務(wù)員隙說(shuō)它：穗“暗你有煎意莖見(jiàn)偷你來(lái)猶做吧香”個(gè)、鴉“漢誰(shuí)州叫你默不謎認(rèn)識(shí)蔬我歉”裕，塊這撫些嘲粒諷廊的詢說(shuō)蠟活，挽很容全易引藥發(fā)昂矛盾員頂搶撞起蛇來(lái)。鴉如有膏員工忙工作鉛成績(jī)培比較樸突出鈔，人偉際關(guān)肝系也冰好，托于是未就有脂員工籌就嘲蘿諷這鼠位員玩工是端“輛馬屁腸精扣”疾。嚴(yán)獨(dú)軌3憤．傲育慢的態(tài)語(yǔ)渣調(diào)割有個(gè)塌別孔青年柏服隸務(wù)員金對(duì)止自己瞧缺乏陰正確股的估歪計(jì)依，爭(zhēng)總犯以局為鍛自己沒(méi)比肌別爪人高渾明，仙于是虹在服爽務(wù)莖交往衣中常桶常表餐現(xiàn)腎出盛貼氣凌睛人，制說(shuō)話烘的襯語(yǔ)調(diào)嘆帶疏上一島種姑傲慢票的色隙彩。噴比如丘下面帥一練類話順：若“赴你有槐什乏么資幕格跟稼我饑說(shuō)判活喜!帝”化“摧我情為融人民侵服瀉務(wù)難，又慘不是眉為螺你服醋務(wù)踐!意”島“得我喜島歡套怎樣坦做就侮怎樣陵做磨!江”打“招有意本見(jiàn)嬸，找越主管栽去疾!屬”倉(cāng)像液這樣胸咄咄嘩逼人霸的氣圍勢(shì)配，就蠶沒(méi)有今禮貌麻待客求可言釘。圓此外鞭，棉還視有粗玩聲粗震氣、俯流腔鐵流全調(diào)腸等脫語(yǔ)調(diào)呼，在沒(méi)服扣務(wù)犯交夠際犧中也們?cè)诮a忌之盈列。蝕語(yǔ)償氣的玻忌由諱撒語(yǔ)型氣，素指躺說(shuō)話送的口眼氣。氣語(yǔ)聰氣和窄語(yǔ)調(diào)毛是不蝶可分誘的。僻在旅做游服陪務(wù)總中，僵下列慌說(shuō)話俗的姑語(yǔ)昏氣是倡要不爆得的亦。畢癥桶1荷．反裹問(wèn)語(yǔ)高氣關(guān)反妙問(wèn)送，作燕為喘一監(jiān)種累修辭肥手段拉，用畢在文酸章中段可以密起到陷意思怠更秤強(qiáng)調(diào)晝，感諷情更湊強(qiáng)反烈，浸加取強(qiáng)語(yǔ)液言鼓要?jiǎng)哟盍α口A的作灘用。瘦但疾這種雞語(yǔ)腰氣，蓄如果蓄在服館務(wù)虹中毫濫駛用，熱其效份果就動(dòng)很不膝好。咳例如雞：客橫人動(dòng)問(wèn)似服料務(wù)員仍：待“僚有潤(rùn)飯高吃謙嗎亦?抓”湯服妙務(wù)員把回答吹：激“悼這察是敗飯邀店，賠怎爭(zhēng)么街沒(méi)有支飯懂吃股?需”教“新你勇們鼠的碑方便封面條蟲(chóng)好城嗎竭?量”宅“蛙有什若么禮不好腦?火”縮“湖房間運(yùn)有冷確氣嗎塞?女”簽“慎怎筑么步?jīng)]有徑冷氣臣?野”少服輸務(wù)員危一味考運(yùn)用匠反西問(wèn)語(yǔ)潑氣，信使人為感到介一份種驕狹橫、米粗野和的味柱道，商使客庫(kù)人感預(yù)到不陶快。具甩幫2歐．命艘令繞語(yǔ)貞氣敬請(qǐng)季求形別乞人做起一件等事的建時(shí)累候，廊不能墓用命搬令理語(yǔ)透氣，黎發(fā)烘號(hào)施痰令，揉這千只會(huì)坑把事展情弄繳糟，六一定陰要用款禮貌縱的嚴(yán)語(yǔ)瑞氣。很一位沃客房煤服上務(wù)員顫如果俯用命檔令詠語(yǔ)稿氣例對(duì)瓣客人輩說(shuō)濕：境“滾喂瞧!匪不準(zhǔn)理開(kāi)脆那扇資窗址門(mén)奪!崗”“訪你不潮能走啞進(jìn)煙我閘們碗的工貍作繡間不!學(xué)”革這樣郊的變說(shuō)話評(píng)肯定脖使客飛人反愧感。塑如果譯一個(gè)品懂禮創(chuàng)貌的禿人，至上面謝的眠話挑就會(huì)更換懸成商吸量的膜語(yǔ)宴氣加括以表濱達(dá)。描“農(nóng)先生麻，那廣扇窗柿門(mén)品壞了悔，一赴時(shí)客未能吼修理敲好，桑請(qǐng)貿(mào)您不壟要打抖開(kāi)條它好童嗎怠?張”“悟我毛們腐工作肺正忙虛，您骨來(lái)工訊作錯(cuò)間迷，弄石臟坊您的床衣服轟就不芒好了墻。粘”哀這樣干彬彬疏有禮府的奸語(yǔ)影氣，庭客人漢會(huì)剖樂(lè)裕意接若受蛇這拉些要騎求。筍反炭問(wèn)適及命雞令伐語(yǔ)述氣在運(yùn)服禿務(wù)語(yǔ)史言奇藝術(shù)遭中幻應(yīng)朵在禁和忌之蕉列，反這垂是龍優(yōu)質(zhì)省服滾務(wù)呀的要攀求。食（二剝）標(biāo)附準(zhǔn)禮比貌用徒語(yǔ)丈任何年情況音下都漿不可掘回答扇：過(guò)喂、咬不知蒸道、槐不清甜楚、醋不明越白。遠(yuǎn)當(dāng)要腥用需“芹不蓄”炕字，后應(yīng)立輸即用健其它質(zhì)禮貌鄉(xiāng)用語(yǔ)最代替辱。疏以下浪所列泥在各坡種環(huán)狀境場(chǎng)筍面使胡用的豪禮貌俱用語(yǔ)厚，是僵我部蒜門(mén)俱考核秋服務(wù)戒中心腳的標(biāo)享準(zhǔn)用墳語(yǔ)，膠請(qǐng)務(wù)膛必初使用篇，蟻養(yǎng)成友習(xí)慣牌。造節(jié)日創(chuàng)期間懸，應(yīng)臺(tái)說(shuō)：釋××倒節(jié)快拜樂(lè)＋勞各種為場(chǎng)面騙用語(yǔ)鳥(niǎo)。滾讓對(duì)決方說(shuō)類話、僚行動(dòng)殘時(shí)，怕用：粱請(qǐng)說(shuō)鬼、請(qǐng)向問(wèn)、泳請(qǐng)回埋答、仍請(qǐng)坐胳、請(qǐng)隱幫我仙…仍、請(qǐng)搞把擱…褲、勸對(duì)方斥說(shuō)話去、改行動(dòng)商完畢膠時(shí)，到用：現(xiàn)清楚揪、明借白、把謝謝促、多件謝！箏接聽(tīng)剛轉(zhuǎn)第一瘦句說(shuō)顧：荷“蝦您好丈！服膊務(wù)中逝心，四請(qǐng)問(wèn)拿有什失么可豐以幫半您？棋”匯打出攏待第一斷句說(shuō)觸：朽“粗您好脖！我叫是管喬家部倚服務(wù)遼中心久××賠號(hào)，端麻煩識(shí)您菌……專”搜幫人每轉(zhuǎn)接乓煮，說(shuō)犧：請(qǐng)?zhí)鹕缘却穑译A幫您糊轉(zhuǎn)到憤××天，如畜果轉(zhuǎn)鄉(xiāng)接不喬成功顛，麻圓煩您持播打遲××欣號(hào)碼飼，直蛙接聯(lián)您系。些來(lái)電頌、來(lái)普人凍查北詢信商息遼時(shí)，喝說(shuō)滑：請(qǐng)呼稍等室，我豪馬上單幫您臂查。巾無(wú)法淘及時(shí)匪回答閑對(duì)方斤問(wèn)話肌時(shí)，揪說(shuō)：且不好婚意思?jí)|，請(qǐng)臂稍等短片刻聰再給粥回復(fù)件好嗎湊？或協(xié)者說(shuō)齊：不紐好意突思，婚請(qǐng)稍困等片有刻，餐我叫仔更熟擺悉這曾方面其的人攤給您兔答復(fù)拳好嗎隸？賊來(lái)電膏找部鑰門(mén)管牢理人晃員時(shí)災(zāi)，說(shuō)遺：請(qǐng)始稍等漠，我榴幫您陜看看痛在哪蔽個(gè)位拋置，扔請(qǐng)不飾要掛粥線或…梳客人誕來(lái)電堅(jiān)要求脹服務(wù)法時(shí)，短說(shuō)：稍請(qǐng)問(wèn)寬您的壘房號(hào)董或請(qǐng)腦問(wèn)您婦現(xiàn)在組的位穿置，球我馬避上派臺(tái)人過(guò)奔去。蝦打錯(cuò)牽粉時(shí)，駱說(shuō)：璃對(duì)不互起，詢打擾范了您堡，我嘉拔錯(cuò)民了號(hào)愿碼。代見(jiàn)男穴性管堪理人岔員時(shí)灰，說(shuō)逗：碗×稿生，陸您好宵！或元因胸時(shí)間扭祝福預(yù)，如尼：早掉上好蟻！霧見(jiàn)女留性管料理人耕員時(shí)棵，說(shuō)迷：梢姓氏舒＋職匪務(wù)＋斃您好決！或勾因時(shí)澤間祝無(wú)福。飾受到隱批評(píng)折時(shí)，隨說(shuō)：閉謝謝壓您的盛教導(dǎo)籃，我旦會(huì)馬層上改向正的姥！桶與對(duì)澡方溝沉通失孕誤，鋸而分診不清性責(zé)任李時(shí)，恰說(shuō)：街不好籮意思涂！我幻們向域上一擁級(jí)請(qǐng)助示好墨嗎？停工作強(qiáng)失誤使時(shí)，恥說(shuō)：鉛對(duì)不歡起！隸給您灣（或浮大家竄）帶蝴來(lái)了淺麻煩雁，我安愿意滋承擔(dān)屆責(zé)任玩，請(qǐng)白給我誼改過(guò)義的機(jī)欄會(huì)好屢嗎？抽常用若禮貌筑用語(yǔ)您67碧句：峽請(qǐng)不歲要著沸急，禁很快異就給土您辦慘好。碰請(qǐng)問(wèn)得還有混什么隨問(wèn)題截嗎？副請(qǐng)保獻(xiàn)管好親您的酬貴重睬物品謙，以源免丟膊失．晝請(qǐng)帶擴(kuò)齊你魂的行缺李和唯鑰匙劍到前堵臺(tái)辦暗理離恥店手恭續(xù)。展請(qǐng)問(wèn)警您希續(xù)望怎攤么辦良？清請(qǐng)問(wèn)國(guó)是否鋒給現(xiàn)蹲金還籮是掛攀房帳溫？燒請(qǐng)問(wèn)斷，您品的意桑思是舊……橡請(qǐng)問(wèn)防我能爪為您登做些干什么眨？弄請(qǐng)問(wèn)廈您還餓想了覺(jué)解什盛么嗎昆？我將們很芝樂(lè)意旬為您粗提供逢．芬請(qǐng)讓旗我來(lái)討幫你酬忙吧草！如請(qǐng)不收要著信急，溉我已棗安排方了，迷很快滴就給蛾您辦凡好．證請(qǐng)您起與蝦××啦部門(mén)保聯(lián)系財(cái)解決樸好嗎群？令我可逃以幫飲您把騙灰轉(zhuǎn)過(guò)勸去好替嗎？夏請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)我還膀有哪屑些地譽(yù)方說(shuō)快得不滿夠清屑楚，寧我可慰以再燥說(shuō)一曠遍！銀（勿衰用：筆你沒(méi)卻聽(tīng)懂督，我題再說(shuō)得一遍坐。）鎮(zhèn)請(qǐng)稍暢等，雪我查狠一下椅再答炎復(fù)您疼．育請(qǐng)不阻要急猜，馬排上就邀好．臟對(duì)不錘起，倡這樣棕恐怕村不太物好．隸對(duì)不鄭起，妙我問(wèn)蓬一問(wèn)腹別人轉(zhuǎn)或幫權(quán)您打株聽(tīng)一薄下．演對(duì)不槐起，流我不凝太清華楚，聯(lián)但我饞可以軟幫您愧問(wèn)一巾問(wèn)．培對(duì)不將起，牙這里悟走不潤(rùn)通，零請(qǐng)走爺那邊擋．蝶對(duì)不化起，夫我馬剝上給奴您換項(xiàng)上干竟凈的趕．軌對(duì)不醋起，辣我們層再核壽查一蠅下，怨請(qǐng)您完也回歪憶一館下．壺對(duì)不服起，辰我們逆再查粱一下直．削對(duì)不貌起，半我現(xiàn)要在忙項(xiàng)，馬堵上就蜻來(lái)。會(huì)對(duì)不新起，懶我不朗太懂庸，我負(fù)問(wèn)問(wèn)僑別人抹。非對(duì)不凱起，亮我找線別人傍幫您棉解決坡。副對(duì)不瘡起，常我找辣別的輸同事豆幫您己。晉對(duì)不框起，糠我不字太會(huì)禁，我轉(zhuǎn)找別范人幫伍您解積決。找對(duì)不齡起，鍋我們累暫時(shí)幼還未上提供薯此項(xiàng)引服務(wù)橡，但衰我們削會(huì)把慚您的死意見(jiàn)餐反映燥給酒帽店領(lǐng)擺導(dǎo)。僻對(duì)不買(mǎi)起，漸您想莊要的睜××寺×表我們炒暫時(shí)己沒(méi)有維貨，倘能改橡成報(bào)××合的嗎辱？買(mǎi)也不讀錯(cuò)的埋！某對(duì)不重起,萄我們說(shuō)已經(jīng)羞查過(guò)懶了更，但斑我們役可以拒幫您兔再查前一查爹。拉對(duì)不值起，煩我來(lái)胃幫您叛做。僑對(duì)不果起，氣我挨讓人培來(lái)幫翼您填爬寫(xiě)。掌對(duì)不尚起，道請(qǐng)您坦明天去再來(lái)痕。廁對(duì)不次起，漁請(qǐng)您慕稍候伶。莫對(duì)不汗起，果請(qǐng)您封再說(shuō)盲一遍咐好嗎釋？嘗對(duì)不慨起，跟您看蠶怎么坐辦更籮好炎？勿對(duì)不畝起，擾您還購(gòu)需要攝什么嘆？模對(duì)不梳起，澆可能慌是我內(nèi)們聽(tīng)鉤錯(cuò)。在對(duì)不態(tài)起，匙我們莫一定組會(huì)努密力改宏進(jìn)的剛。籍對(duì)不俘起，席我再寨幫您算想別兵的辦饞法。意對(duì)不蜜起，余時(shí)間忠可能螞不夠軍，請(qǐng)全想別禮的辦姐法好槳嗎？清對(duì)不碎起，施我們惑查一搬下給再您答鴉復(fù)好堂嗎？探對(duì)不復(fù)起，煙已經(jīng)沒(méi)有人中預(yù)訂持了?？饘?duì)不藝起，悲我已幫把您須的要敗求跟獵我們鉆主管塌(勻經(jīng)理葬)換說(shuō)了孟，他穩(wěn)/她善將會(huì)瓶給您啦滿意灑的答槐復(fù)。耍對(duì)不陽(yáng)起，收這里孔是內(nèi)鹿部用仁的通狀道，抄請(qǐng)您豆走那跟邊好濟(jì)嗎？梨對(duì)不擱起，悅經(jīng)查陳詢，該您找膏的人擦查不唱到。吳對(duì)不土起，辰如果侵您需輝要用劉這樣士東西旦，我黃們可共以另豎外為己您提型供。鵝對(duì)不墨起，慌打擾伴了。芹對(duì)不碑起，瓜不好峰意思駕打擾規(guī)您了愛(ài)。宰對(duì)不強(qiáng)起，以請(qǐng)小納點(diǎn)聲娛，以零免影刺響其紋他客征人。稻對(duì)不盈起，熊這要蒸找剛飲才為夸您安襖排的惕人來(lái)打解決喇，請(qǐng)索稍候業(yè)。待對(duì)不在起，旋您的征房間梁正在吳清理嗎，能奔否先議等一廁下或賣先把預(yù)行李犧放下餐，回吊頭再擠上房殼間好迅嗎？電對(duì)不孔起，痰我們片已經(jīng)難核對(duì)似幾次喪了，狗應(yīng)該趙不會(huì)哈錯(cuò)。乳對(duì)不爽起，輔您要假撥的韻××付號(hào)正并在占希線，綱請(qǐng)您歲稍后渠再撥先好嗎決？兼很抱吳歉，潛我沒(méi)坦有見(jiàn)追過(guò)。發(fā)很抱樹(shù)歉，明我們尖查不郊到你全要找土的人釋。目很抱討歉，喜歡迎心下次攜光臨栽。尋先生敗/小安姐，價(jià)請(qǐng)問(wèn)轎您貴陡姓？泥先生褲/小沉姐，耕請(qǐng)問(wèn)默您找慨誰(shuí)？陣我的豐態(tài)度躲不好丑，請(qǐng)椒原諒幅。凡我們椒會(huì)根蔽據(jù)您戶的要術(shù)求服飽務(wù)的駐。地我們比這里抬也有戚，請(qǐng)盡問(wèn)您勒需要脹嗎？封您對(duì)隔我們銳的服月務(wù)滿啊意嗎樸？歡事迎您雁提出因?qū)氋F倦的意筆見(jiàn)?？誓缋砉粦魸M意預(yù)，我姨可以減給您姨更換蛾。欣沒(méi)關(guān)捧系，重這是億我銀應(yīng)該板做的蓄。更沒(méi)關(guān)狀系，旅歡迎律下次邀再來(lái)交。做不要每緊。騰（三誘）儀鄰表、高禮儀充規(guī)范最補(bǔ)充租常見(jiàn)濱儀表硬、禮肌儀請(qǐng)科參照習(xí)酒店軌要求亡，這港里針床對(duì)服嚴(yán)務(wù)中水心值的性塊質(zhì)特桃征加念以補(bǔ)套充。柱頭發(fā)刺：除備染黑寶發(fā)外怕，不浴可染該彩發(fā)寒，不熟可燙嫩卷發(fā)橋或整任怪發(fā)激型，栽有二解種發(fā)膀型可另選，粗一是估青春須短發(fā)怎，二嚇是自溪然發(fā)嶼型（旅但必路須扎棉好朽，飄不可坐散發(fā)翠披在壓肩背逼處。片）除版用來(lái)熔包扎溉頭發(fā)倍的發(fā)紅飾外振，不自可用冠奇形途怪狀聰或炫僵耀的議頭飾浩品。巴面部黑：可反以畫(huà)嫌淡眉洽，涂厘淡口紛紅；悅繡眉方、染罵唇、倉(cāng)涂色篩油都耐是不聯(lián)允許就的。攪也不游可帶慎耳環(huán)眉、項(xiàng)舅鏈等虎飾品薄。摔服裝?。荷显V班必罰須穿罩文員橫制服碼，戴續(xù)好禮惑節(jié)，峽扣好新鈕扣插，配梅帶工巡號(hào)牌斷；式無(wú)論乎是否閉穿外守套，侍襯衣年下擺庭都必培須扎結(jié)進(jìn)褲屠裙內(nèi)蒼。厚冬天臣按酒距店規(guī)奶定可局穿黑三色西誘褲途。銀鞋襪柳：尖醬高跟爪、勾鐵底和、莫非黑病色、比尖嘴妹、涼峰鞋、牙拖鞋住、球免鞋頃，這貿(mào)些都逼不允趟許穿攔上班傅，指它定的惹是饅中跟摸以下玉黑色穩(wěn)皮鞋筑或布腎鞋。條不可漏穿花劍襪、派白襪量，應(yīng)鉤穿指心定顏醫(yī)色絲紐襪，桶冬天正穿褲斜子時(shí)哨可配陡深色喪棉襪欲。廢坐姿棕：不墊可坐絕滿椅暑，更允不可礎(chǔ)在椅佳上搖屑擺不首定或預(yù)在椅炕上伸我懶腰別、打著哈氣泄。掙禮儀念：抱當(dāng)班茅首次汗見(jiàn)部世門(mén)經(jīng)艘理時(shí)前，應(yīng)姓起立抱打招悄呼；漁任何促時(shí)候頂見(jiàn)到市別部捉門(mén)經(jīng)修理嚴(yán)級(jí)（謊含副仆經(jīng)理段）以壯上管擁理人鍛員來(lái)衣我部鼻門(mén)時(shí)捕都要斥起立存和使豪用禮薄貌用晴語(yǔ)，諷總監(jiān)臨級(jí)以留上須冠等其垮離開(kāi)腹服務(wù)眠中心街范圍渡時(shí)，受方可菌再坐石下。亞（無(wú)襲論是刊正在眨工作鎮(zhèn)或正習(xí)在使愚用電挺腦，擱都要高起立疊。）歸這是膜樹(shù)立琴部門(mén)卻禮儀棚、形微象的蛛重要墻一環(huán)扛?；I（四賽）個(gè)削人雕素質(zhì)挺要求掛補(bǔ)充賽以上筋語(yǔ)言大、禮傘貌、效禮儀摔也是損個(gè)人柄修養(yǎng)卻的一帖部分視，其求它的探素質(zhì)勇修養(yǎng)蛋在管聯(lián)家部監(jiān)系統(tǒng)尺資料貓素質(zhì)漂修養(yǎng)晃篇中強(qiáng)有詳獸細(xì)要儉求，芝這里賄要強(qiáng)待調(diào)兼補(bǔ)充奪的三挖點(diǎn)燕是服縱務(wù)中挺心人碰員處飼于管季家部擊這種暑特殊鼠地位餅所要惕時(shí)刻羽謹(jǐn)記瘋和奪遵守慎的規(guī)碎則。床1、玻做好脾管家裕部代壤表，鴉樹(shù)好夸部門(mén)蜜形象相：鏟時(shí)刻搜緊記笛我繡是管味家部轎的代來(lái)表，字任何傲情況柏下自提己鴉的一縫言一棒動(dòng)和紋工作疏態(tài)度懼、工仿作能揉力墓反映助的不麻只是畝您個(gè)漢人素歡質(zhì)修移養(yǎng)及餐能力鵝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shuō)唱明了吳兩個(gè)話問(wèn)題扔，一綢是如竄何面揀對(duì)客錯(cuò)人的絲問(wèn)題飾，二潤(rùn)是如陸何面顯對(duì)溝聚通對(duì)珍象，乞面對(duì)持一線商員工計(jì)，面誤對(duì)同忽事的對(duì)問(wèn)題惱；兩辛個(gè)問(wèn)遮題再昆仔細(xì)珠想想儀，其躺實(shí)是班一個(gè)赤“委做人足做事稱”和的問(wèn)村題；詠我們罩常講霧：些“屑未做拳事，春先做昂人供”格，這脂句話個(gè)尤宜般服務(wù)腹中心情，服陷務(wù)中矛心的排工作兵：上旦下左星右，朝橫齊撤八方逢都是農(nóng)與人燥溝通類、打姨交道驚；碰犬到問(wèn)像題不半從自蠅身上雙檢查濾、檢忙討；沸總是危用：蘆我以燭為-導(dǎo)--之，原勸來(lái)-鑼--繁，你隨為什電么-看--扛，等遵語(yǔ)言凈去推夸卸責(zé)第任，良尋找啟籍口伯，阻扔擊對(duì)冷方、差漫待滾客人補(bǔ)，這腦顯然例有違駝酒店殃宗旨倚，與越部門(mén)啄的風(fēng)命格背雷道而站馳；餅奉行集酒店器宗旨版，保揭持部片門(mén)運(yùn)子作風(fēng)境范，笛正確腿應(yīng)對(duì)舒的方州法是擴(kuò)：無(wú)威論對(duì)味方是售誰(shuí)，萌只要博是我辛的聯(lián)戶絡(luò)對(duì)六象，據(jù)都應(yīng)乏該先艦檢討栽自己棍，用蘭：滾對(duì)不甲起，禿這是冷我的綱錯(cuò)，遼我沒(méi)梁有溝河通好訴，導(dǎo)禁致服賴務(wù)不原佳！巨對(duì)不選起，盾這是財(cái)我的拼錯(cuò)，撲我沒(méi)爹有弄腦明白扁，就設(shè)給了拿您這跌件物損品，艷我現(xiàn)浙在就婦改正臨！燈對(duì)不肆起，霜這是亡我的逃錯(cuò)，摘我沒(méi)施有控芳制好廚自己域的情偷緒，騎導(dǎo)致謙大家盜不愉皺快！勵(lì)對(duì)不黎起，交這是蓮我的枯錯(cuò)，烘我給吩的信回息不究準(zhǔn)確寨，讓霞您也廉犯錯(cuò)免！寺對(duì)不籌起，烏這是析我的樓錯(cuò)，庭是我悼耐性畢不好豆，沒(méi)疤有讓益你得庫(kù)到想候要的呆信息年（服編務(wù)）量！服對(duì)不生起，采這是罩我的奸錯(cuò)，絞是我希說(shuō)話除發(fā)音最不準(zhǔn)趙，導(dǎo)蔥致事綁情失衣誤！飾對(duì)不你起，績(jī)這是屑我的駐錯(cuò)，既導(dǎo)致售大家舉都犯妄錯(cuò)！筒對(duì)不姓起，肅這是麗我的窯錯(cuò)-貝--諸--級(jí)--啄-病多講奧一些摧“皮對(duì)不息起，太這是量我的興錯(cuò)！杜”賽我喜純歡，薪別人獲也盟喜歡憑，最終終你密也會(huì)恰高興磁的。森只有文這樣抱，一米些問(wèn)巧題才插能很此好地車解決跑，?；橹v葬“哲對(duì)不魂起，廈這是鵲我的地錯(cuò)！爬”粱對(duì)方武才會(huì)踐高興違，反蝴過(guò)來(lái)隙，對(duì)織方才身會(huì)反凈思，建也只域有這簡(jiǎn)樣才詞能真于正地量奉行充貫徹俯酒店放宗旨柜和部綢門(mén)風(fēng)陰范。遞（五恨）搬附：保偉大盯的羊女皮卷賄之控堤制篇敵、誓界言篇驕羊皮何卷：懷今天色我要最學(xué)會(huì)必控制旦情緒范。答政潮起院潮落敗，冬族去春俱來(lái)，飼夏末圾秋至蒸，日鏡出日拍落，仆月圓刃月缺跳，雁軍來(lái)雁盜往，膏花飛回花謝創(chuàng)，草逝長(zhǎng)瓜培熟，販自然舌界萬(wàn)漲物都度在循才環(huán)往寸復(fù)的鹽變化襖中，戀我也突不例箏外，狀情緒嗚會(huì)時(shí)大好時(shí)覽壞。誼盼今天顛我要芽學(xué)會(huì)噴控制好情緒朋。想費(fèi)這是側(cè)大自孕然的被玩笑堤，很下少有售人窺航破天超機(jī)。行每天折我醒正來(lái)時(shí)淡，不隨再有驕舊日釣的心走情。胸昨日屬的快圾樂(lè)變自成今面日的遙哀愁零，今根日的尼悲傷香又轉(zhuǎn)風(fēng)為明如日的寬喜悅改。我德心中竹像有控一只仰輪子猜不停手地轉(zhuǎn)緊著，透由樂(lè)負(fù)而悲輔，由同悲而踐喜，披由喜習(xí)而憂后。這金就好親比花身兒的靠變化賺，今憑天綻憑放的靈喜悅屋也會(huì)銀變成汁凋謝朱時(shí)的徹絕望貪。但莊是我錄要記擱住。素正如科今天兩枯敗材的花芝兒蘊(yùn)床藏著腔明天幸新生邪的種丈子。拋今天隸的悲犁傷也慶預(yù)示警著明夫天的摸快樂(lè)重。批今天績(jī)我要皂學(xué)會(huì)石控制泥情緒光。鋤剝闊我怎誤樣才講能控厘制情視緒，挨以使傾每天搜卓有舞成效往呢?超除非綱我心駁平氣座和，怠否則策迎來(lái)污的又膀?qū)⑹遣槭⌒沟囊慌跆臁灮ú菝鏄?shù)木娘。隨舒著氣巧候的駐變化姓而生廉長(zhǎng)，慮但是域我誕為自嗽己創(chuàng)府造天悄氣。膜我要恰學(xué)會(huì)辭用自池己的使心靈漫彌補(bǔ)案氣候斗的不蜻足。曲如果馳我為括對(duì)方間帶來(lái)棵風(fēng)雨娘、憂劣郁、旁黑暗紹和夠悲觀撲，那鐘么他畏們也獵會(huì)報(bào)妻之風(fēng)圓雨、橫憂郁賀、黑經(jīng)暗和辯悲觀局。相聚反地將，如窯果我愿為對(duì)刺方卸獻(xiàn)上取歡樂(lè)捐、喜腿悅、匠光明深和笑丘聲，寨他們沫也會(huì)合報(bào)之劇以歡乳樂(lè)、鞠喜悅擇、光壺明和懶笑聲莖，我型就能歲獲得耽想要肚的豐犬收。迫編今天昆我要葵學(xué)會(huì)襖控制箱情緒之?？顑r(jià)我怎案樣才另能控確制情盼緒，弊讓每診天充穩(wěn)滿幸膏福和逼歡樂(lè)戲?我切要學(xué)資會(huì)這遵個(gè)千挺古秘眠決：個(gè)弱者裁任思歌緒控哪制行固為。兼強(qiáng)者攜讓行剩為控老制思劇緒。忌每天澇醒來(lái)秤當(dāng)我另被悲開(kāi)傷、侍自憐悉、失救敗的私情緒慕包圍澆時(shí)，壁我就蕩這樣查與之削對(duì)抗貪：那沮喪橋時(shí)，鍋我引色吭高牽歌。扁悲傷悄時(shí)，暖我開(kāi)悅懷大羅笑。舉病痛瞧時(shí)，藝我加獵倍工顫作。沉恐懼嘗時(shí)，豪我勇醒往直描前。年自卑更時(shí)，眾我換菊上新認(rèn)裝。茅不安奸時(shí)，命我提具高嗓接音。孟窮困膝潦倒獸時(shí)，刃我想烈象未賤來(lái)的許富有盒。歡力不悲從心漲時(shí)，偵我回越想過(guò)純?nèi)サ娜~成功淺。睬自輕論自賤先時(shí)，答我想悲想自所己的駁目標(biāo)滔。陪總之狀，今乞天我勝要學(xué)組會(huì)控埋制自上己的擱情緒略。帽從今吹往后鑄，我余明白言了，德只有得低能罵者才權(quán)會(huì)江香郎才南盡，話我并腿非低蛛能者途，我余必須卡不斷框?qū)箺椖切c(diǎn)企圖囑摧垮辮我的渡力量欠。失斥望與牙悲傷丙一眼塑就會(huì)警被識(shí)飽破，盜而其曠它許愁多秧，露敵人起是不瘋易覺(jué)油察的干。它爪們往棕往面蔬帶微挺笑，怨招手揀而來(lái)懷，卻辯隨時(shí)忽可能前將我誦摧毀笨。對(duì)踐它們潛，我細(xì)永遠(yuǎn)里不能帽放松循警惕抱。押自高胳自大姻時(shí)，拆我要雙追尋盤(pán)失敗祝的記臟憶。雀縱情表享受翼時(shí)，胡我要桑記得妥挨餓陣的日鞋子。暫洋洋牽得意偏時(shí)，如我要騾想想崗競(jìng)爭(zhēng)蘋(píng)的對(duì)視手。格沾沾園自喜饞時(shí)，謊不要讓忘了名那忍狠辱的伴時(shí)刻吳。品自以壤為是崇時(shí)，密看看疤自己倒能否蜻讓風(fēng)撥住步州。勤腰纏你萬(wàn)貫法時(shí)，看想想娘那些傲食不污果腹護(hù)的人嫩。巴驕傲奧自滿膏時(shí)，甲要想靜到自喚己怯妨懦的除時(shí)候端。含不可白一世專時(shí)，季讓我迅抬頭擾，仰標(biāo)望群幣星。宣今天壺我要煌學(xué)會(huì)史控制變情緒宰。豐豎飾有了擇這項(xiàng)憤新本臣領(lǐng)，愁我也昂更能及體察易別人鎮(zhèn)的情劉緒變丸化。蠻我寬泄容怒鴿氣沖仰沖的肆人，梁因?yàn)楣人杏X(jué)未懂諒得控梢制自輔己的掠情緒窗，就話可以惡忍受庫(kù)他的菊指責(zé)腥與辱塑罵，屬因?yàn)樘嵛抑虻烂鞫禾焖禃?huì)改啊變，縣重新敬變得償隨和撞。欄檔償我不截再只曾憑一使面之薦交來(lái)滔判斷塌一個(gè)煩人，把也不驅(qū)再因暢一時(shí)丈的怨沉恨與桶人絕弊交，域今天測(cè)不肯熔花一袍分錢(qián)屠購(gòu)買(mǎi)盡金蓬問(wèn)馬車虛的人政，明忽天也牙許會(huì)帶用全淚部家睛當(dāng)換錦取樹(shù)陽(yáng)苗。廢知道孩了這里個(gè)秘探密，筐我可茂以獲思得極詞大的垂財(cái)富控。鼠墊冬今天駝我要槽學(xué)會(huì)劃控制昨自己維的情朝緒。絨字位我從額此領(lǐng)宮悟了引人類多情緒簡(jiǎn)變化訴的奧敵秘。砌對(duì)于裂自己特千變叉萬(wàn)化獲的個(gè)屋性，院我不殼再聽(tīng)燙之任微之，片我知誤道，暴只有燥積極騰主動(dòng)燭地控趣制情呼緒，雪才能膀掌握猴自己泛的命蘿運(yùn)。象豐妄我控降制自仗己的婦命運(yùn)蜘，我臘成為熔自己借的主覽人。榜我由焦此而鄙變得蓋偉大誓。翁凍羊皮降卷：跡成功辭誓言廢之一像州筒我擁皺有神批奇的脾力量溪。姐套怎當(dāng)我非與人脂相處放時(shí)，您我知狂道如起何影穗響別替人的脖思想嗽和行訓(xùn)為。干外龍單是恒這一塞樣本肺領(lǐng)，完使用特得當(dāng)召，已笛經(jīng)使諷得歷有史上劇許多爬雄心捎勃勃艦的人連達(dá)到改名譽(yù)團(tuán)、財(cái)貪富與避權(quán)勢(shì)庸的巔博峰。屢帽讓遺憾師的是雪，只衡有很欄少幾扛?jìng)€(gè)人痕知道展他們旺擁有斗這樣根的力德量，述大多雁數(shù)人錢(qián)不得架不為質(zhì)自己攜的無(wú)瓜知付轉(zhuǎn)出相叔當(dāng)大哈的代煩價(jià)，矮飽嘗課失敗串與苦勞難：丘朋友西離去緞，希濕望之不門(mén)緊洗閉，提機(jī)運(yùn)亮之神犯遠(yuǎn)去晌了，兆夢(mèng)想鍬破滅槐了。殖記具直到樹(shù)現(xiàn)在重，我敬還是垮悲苦振大眾參中的象一員怎，對(duì)介自己雅的能世力懵揭（m浩on梁）夏然無(wú)愈知，豐因而做糟踏化了許徑多獲扎得成橋功與廁幸福即的機(jī)閱會(huì)。夠孝反羊皮夾卷讓截我睜隙開(kāi)了關(guān)眼睛內(nèi)。這縣個(gè)秘芹密非各常簡(jiǎn)躁單，搬甚至首小孩俊子都盲可以婚明白刪和洲本能湊地加稱以利愚用。抵我們?cè)谙Ｍ簞e人纏怎樣石對(duì)待彈自己急，就者要怎歲樣對(duì)婦待別抄人，采這樣憤才可犬以對(duì)崗人施肚以影誼響擴(kuò)。我緩們彼疫此很級(jí)像，飲同樣版的感征覺(jué)，濤同樣潤(rùn)的情江感，魚(yú)同樣叔的希申望，蜘同樣綿的恐血懼，素同樣噸的錯(cuò)診誤，泡以及真同樣薪的血少液。架人人挪痛癢追相關(guān)誘，微佩笑總逃會(huì)迎闖來(lái)善黃意。漂召撕我曾布經(jīng)很帝無(wú)知貓，現(xiàn)雨在才筑認(rèn)識(shí)關(guān)到僅港僅依早靠自頭己是失不能充獲得躁成功劫的，捉成功貴者都舊善于蜻借助支他人搶的力前量，綱同樣養(yǎng)，沒(méi)搏有他狡人的底幫助哥，我母也不殿會(huì)達(dá)茂到自醋己的堅(jiān)目標(biāo)孔。明獸白了真這一參點(diǎn)，路我對(duì)尤以前饅的行船為深誘感后棋悔。伸撲別人臣會(huì)助境我成島功嗎腐?攤刻每當(dāng)櫻我皺乞眉時(shí)救，回其報(bào)也告一定話是蹙夢(mèng)（c軍hu爹）餅額。辜為每當(dāng)握我憤遮怒地石大喊污時(shí)，登憤怒網(wǎng)之聲跟回應(yīng)混著我國(guó)。敘轟每當(dāng)血我抱烘怨時(shí)他，苛冷刻的性目光凱將我?guī)Т檀┟?。茅?duì)每當(dāng)擺詛咒壺時(shí)，欲憎恨瀉的目塑光必姨定回咱視著摩我。封利我使抵自己住生活周在一齒個(gè)沒(méi)文有微惑笑的呼世界罷上，勿一個(gè)窩充滿斗失敗縣的世幕界上粥。我要一直罰責(zé)怪存別人認(rèn)與我領(lǐng)為難陜，現(xiàn)葵在才允知道乖問(wèn)題配出在赤自己托身上敬。違虧您我終悄于睜歸開(kāi)了段眼睛咸?？旆舛段也患?jiān)匐y拋以與介人相斯處了楊。乖劃川我微液笑，吃無(wú)論刪對(duì)朋婚友還裂是敵角人，搶并努透力發(fā)盯現(xiàn)他縫們身凝上值繩得贊頃揚(yáng)的夾品質(zhì)良，因普為我晶認(rèn)識(shí)應(yīng)到人個(gè)類出遞于天謙性深粗深地裝向往憶著贊繪美。近而事蹈實(shí)上姜，我商們每它個(gè)人婦都有酬值得古稱贊鐮的地嘴方，獨(dú)我要鋪?zhàn)龅恼戮褪菓┍磉_(dá)后出那午來(lái)自躍內(nèi)心井的贊罵美之供聲。跳不汽贊揚(yáng)贈(zèng)、微染笑、鼻表示副關(guān)切疤，我螞們既咐是付龍出者間，也哈是受焰益者羅，為墻別人膀帶來(lái)譯美好奧的生凈活，臺(tái)也為曾自己慘創(chuàng)造稻著奇針跡。窄微笑切是我各能夠慎贈(zèng)與盆別人頃的最蒜為廉瞇價(jià)的唐禮物獅，卻游具有攀振憾球人心棒的力喂量。昨那些犁受我努稱贊老的人概，也宏會(huì)在簡(jiǎn)我身勁上發(fā)瓶現(xiàn)他渡們以抓前的贈(zèng)力量慢。那忽些受偉我稱脹贊的槐人，序也會(huì)浴在我抹身上猜發(fā)現(xiàn)旨他們求以前惠忽視咱了的滴優(yōu)點(diǎn)哲。嘗豪我不唯再難頌以與號(hào)人相接處了彎。匆眾怨天爆尤人墾、牢掉騷滿效腹的靈時(shí)代近已經(jīng)易結(jié)束收。沒(méi)姥有什觀么比芽挑毛鳳病更撒容易倍的了嗽。在大牢騷辮行業(yè)爺中立曠足，何不需勇要才騰能，膨不必拋?zhàn)晕艺劮穸ň梗蝗M(fèi)大晃腦，暴不需盒要個(gè)陷性。況我不芒能把寧時(shí)間畏浪費(fèi)受在抱犬怨上穗了，椒它有肅損我休的個(gè)繼性，哄沒(méi)有只人愿惜意與咳我合激作。占那是監(jiān)我昔星日的委生活譽(yù)，它手不再扭來(lái)了迎。它炮策我為曠有這販種自躁新的疫機(jī)會(huì)粉感到克高興頸。章癢掠以前難，我鐮愛(ài)抱椒怨，鋤發(fā)牢遭騷，窯怒氣維沖沖畏地看隱待這略個(gè)世開(kāi)界，久所以至浪費(fèi)生了許悅多年唐的機(jī)掏會(huì)。丘包括柱那些北本可顛以在匆微笑桶面前否敞開(kāi)雪的大禿門(mén)，舞和那哪些原雨本可慢以為罰善意華的語(yǔ)朋言打糧動(dòng)而駕伸出洲的援車助之掛手。拼現(xiàn)在助我才彈開(kāi)始傘學(xué)習(xí)削一項(xiàng)烏偉大滅的生伐活藝擺術(shù)威——元為自霸己創(chuàng)秧造機(jī)壯會(huì)，滿捕捉扣機(jī)會(huì)惡。溉柳緊我不濟(jì)再難恰以與漲人相陵處了萌。朱愧疑說(shuō)到恩底，榮微笑壞和握拋手都映是愛(ài)端的體些現(xiàn)。姻現(xiàn)在碰我知予道，頂生活悉不是哈由偉華大的莊犧牲羽和責(zé)夢(mèng)任構(gòu)矩成的離，而潔是由做一些客小事典情，辮像微奉笑、晃善意疊和小淹小的制職責(zé)線組成晨的。喉盡可瞧能每棄時(shí)每湯地地際付出設(shè)這些姿，并炭能夠共體察霞任何國(guó)心靈叨，生栗活中以最好割的東葬西便羽是無(wú)效微不速至的遇關(guān)懷屆。善影意的猴語(yǔ)言拒使人暫們的屠精神淺產(chǎn)生粗共鳴鎮(zhèn)。由勸此產(chǎn)構(gòu)生美嘉好的霉想象煙。它爸使聽(tīng)泰到的伯人感凱到欣堡慰，暫安寧選和舒摔適，斃同時(shí)昌對(duì)自疑己的茅乖圣戾（京li火）驕，郁額悶及電其它況不好念的情旺感感米到羞眉愧。憲這種眉語(yǔ)言寺非常繳豐富么，能凈夠在銜許多賣場(chǎng)合汽大顯詳身手睜。以胡前我痰沒(méi)有構(gòu)意識(shí)朵到它偏的作碑用，充以后惹我要畢多加迫練習(xí)禍，學(xué)棗會(huì)使路用這周種語(yǔ)寄言，易因?yàn)榭盟P(guān)描系到階我的側(cè)幸福具。丙送沖我不證再難數(shù)以與坊人相釣處了償。梢篩對(duì)我發(fā)潤(rùn)現(xiàn)，羅日常挽生活架中，襲愛(ài)戴閱與欽養(yǎng)慕的段贏得意，是勵(lì)通過(guò)稀每天克甚至玉每小香時(shí)經(jīng)乒常發(fā)謠生的凡那些順看得護(hù)見(jiàn)的霸細(xì)小綿的善瑞意行暈為，拉它們?cè)u(píng)從一駛個(gè)人勻的言拍辭，待聲調(diào)注，手帽勢(shì)和卡表情陵中流熱露出西來(lái)。挨仁慈擇的人抗很容變易把咽他的某快樂(lè)數(shù)感染榴周圍拉的人尊，善吹良的防心好妨像快碌樂(lè)之辛泉，糖使周擇圍每搜個(gè)人鈔閃耀菊著笑廚靨。賽每晚謹(jǐn)就寢散前，叢我慶場(chǎng)幸自融己已狗使至稅少一絞個(gè)競(jìng)?cè)似犯拥涂鞓?lè)跑或者藝更加揚(yáng)聰明翼，或然者至攀少更骨加對(duì)藥自己病感到憲滿意克。惜率減如果泄我能遇夠恪乞守在蝕此所泰發(fā)的皂誓言擋，未急來(lái)我疾所呼詳吸的哪空氣扶必將煎閃耀體著愛(ài)甚和美有好的打希望斜，那敘么從瞎這一塔刻起亂，我祝又怎惹么會(huì)鹽失敗叛呢?項(xiàng)薪我不前再難州以與益人相盡處了否。島羊皮識(shí)卷：辰成功特誓言撲之二歐賭肢我已滅經(jīng)欺帖騙自羨己太蝕久了妨。路墨歷我曾既經(jīng)一丑面恭你維我肥的雇蓄主，譯一面爸抱怨夕我每匆個(gè)小筒時(shí)面介對(duì)的亦都是識(shí)苦差漲。對(duì)飽我來(lái)貌說(shuō)，馬工作假是維瓶持生授存所勻要付蝴出的合辛酸赤代價(jià)鬧。我稍出生房時(shí)，插上帝鍬準(zhǔn)是餡閉著伴眼睛賤，沒(méi)督有把罰黃金敢放在攻我的日手上緞，把悼王冠堤帶在認(rèn)我的稻頭上線。以佳前的哨我是也多么譜愚蠢仔啊!么蔬式現(xiàn)在股我知境道，戀?gòu)膭谀硠?dòng)中撓結(jié)出萄的碩宇果，務(wù)是禽最甜穴美的羨果實(shí)犬。天鞏才可使能承靜擔(dān)偉盼大的歡工作膚，但筍必須西靠辛娘勤的逝勞動(dòng)嗓才能流完成稀。向澡集在這欠些羊敗皮卷墻的幫提助下悉，我夫終于沿睜開(kāi)永了眼瞞睛。舅刊斥要是練我把喚以前決用來(lái)架為避湯免工熟作而王尋找帖借口春的精希力用割于想薦方設(shè)更法改乒進(jìn)工綁作，湖我的名工作久該變蘭得多徐么輕敵而易悅舉啊絡(luò)。碰構(gòu)蝦有一捆個(gè)最熔大的雅成功宴秘訣鈔，它噴使所繪有其駱?biāo)ㄐ蝿t主相形躺見(jiàn)絀散。它離無(wú)疑攜包含權(quán)在數(shù)融百年蟲(chóng)、數(shù)喊千年負(fù)來(lái)為狡創(chuàng)造標(biāo)更加遲美好較的生銹活而需證實(shí)筒了的御各項(xiàng)鼻原則范中，開(kāi)因?yàn)轵?yàn)它太者難做釣到了拿，所閱以大梳多數(shù)忠人一卷再地掃拒絕之它。轎財(cái)富某、地拔位、院名譽(yù)危，甚長(zhǎng)至難菜以把憑握的薄幸?？鄱紩?huì)載來(lái)臨天，只守要我睜下定寧決心扮，每餓天比歲原來(lái)刊付出敵更多鵝的熱喬情和及汗水叛。還浴有一灰種方傲法可英以幫勞助我市們記叢住生笨活中街這條羅最艱壩辛的繪原則瘡：如芳果人蝶家要戴求你陜走一臟里路史，那碼么你誘要自范覺(jué)自柏愿地問(wèn)多走囑一里歇。多喊少個(gè)榮世紀(jì)母以來(lái)騾，能迫夠有剩這樣個(gè)的決溉心的棒人寥再寥無(wú)專幾，幼而只與有他訂們享耐受到糾成功果的殊益榮。反確從今說(shuō)天開(kāi)廁始!史翻做任衛(wèi)何事蝴情。販我將式盡最跟大努姨力。飛癢現(xiàn)在越我知勉道，滲為了選事業(yè)椒興旺委發(fā)達(dá)炎，我爐必須延嚴(yán)守暴職責(zé)界，并栽且永講遠(yuǎn)走尖在時(shí)黨間前涌面。維那些遲頂尖兄人物關(guān)都是慮不以蕩份內(nèi)妨之事旨為滿籃足的脫。他涌們比衛(wèi)常人但做得坡更多扎，走制得更喜遠(yuǎn)。篩他們恐不圖易回報(bào)翅，因霞為他裂們知蠶道最腫終將秀嘗到坡碩果富。雁傅尼一個(gè)直人要惕想實(shí)傅現(xiàn)自谷己的評(píng)目標(biāo)躲、，戲離不漁開(kāi)艱汪辛的詳腦力盞勞動(dòng)除和體滾力勞遍動(dòng)。嗚如果踐我不擾愿付搜出這沾樣的后代價(jià)榆，那培么我喇的未承來(lái)一峽定充縮滿眼沃淚和租貧窮攜，我會(huì)會(huì)為古那沒(méi)躲有笑戲聲與躬鮮花紹的未隱來(lái)頓敲足捶塊胸，鉤哀嘆嘩自己觀的不悅幸。暖以后活我不墻再為已自己沉感到尾悲傷轉(zhuǎn)，我墓不再晝走在炮老路繡上。罰洪做任奔何事門(mén)情，庸我將大盡最爸大努欄力。鐮喪我不閉是被淺束縛棟在工控作中仇的奴渴隸。菌即使路我憎環(huán)恨那梢些不筆得不抱完成韻的工信作，程我還鴉是明會(huì)白苦周差是粒開(kāi)掘時(shí)精神堆寶藏禿的必挨需品策，只向有它蔬能夠外改變堆我的電命運(yùn)井。這勇就好闊比耕彎耘播晴種為羨的是紙收獲傾果實(shí)軟一樣宿。假賢如我今沒(méi)有鈴?fù)浾畚沂菭T上帝凈的子沸民，記為成鑼功而煩降生者到這燒個(gè)世偏上，破那么勝我一百定不夕滿足第于那滅些指水派給量我的忙工作族。妄嶺租無(wú)論賭我做舞任何黎工作丙，讓橋我為圍之傾伐注愛(ài)椒心，膝那樣來(lái)，我愛(ài)將不偽會(huì)失綢敗。旺殲妄我每奴天所伙做的乘事情浮雖然蠟有限涼，卻夾也是漿有意娃義的惡。世舅界的源進(jìn)步芹并不趨單單吧靠英疫雄們醒有力岡的臂愿膀向局前推晝動(dòng)，喂每一挎?zhèn)€誠(chéng)搏實(shí)工福作著妨的人須都貢驗(yàn)獻(xiàn)著抖自己傻的一橡份微賢薄之息力。牙對(duì)于歸工作庸的真敏愛(ài)，強(qiáng)不是芬源于舉金錢(qián)報(bào)，不邀是因聽(tīng)為時(shí)碼間的龍消耗?；蚴菚臣寄芎绲膶?shí)疊踐，伴而是鞭來(lái)自級(jí)對(duì)于啄成功楚本身找?guī)?lái)軍的驕漠傲與擇滿足俘的渴回望。倡賺妹對(duì)于揮出色慎的工墳作的坐最大勻獎(jiǎng)賞顛就是勞已經(jīng)化做完匯了它帳。季殃斜做任賠何事縱情，哪我將陽(yáng)盡最睡大努諷力?？纂[爹從此衡，我也要以誰(shuí)每天議的成黃績(jī)令胡世人博驚嘆錦。每鼠天我餅要延欣長(zhǎng)喘花在理工作怕上的森時(shí)間貓，讓開(kāi)那多址付出麥的汗它水成繡為明袖天的狼投資壯。有最了這開(kāi)種態(tài)蝦度、雹這種棋在我素們這書(shū)個(gè)自物私自基利的言世界時(shí)上罕吩見(jiàn)的采態(tài)度榆，我恨不會(huì)索失敗茅。嶼既己當(dāng)然余，如敗果我平以這宣樣的安態(tài)度嘆工作居，每懼天多沙走一折些路梢程，朝我必抽須準(zhǔn)糊備面腎對(duì)那吸些從妻不勻努力掘工作秘的人勝的嘲培笑。苗為了專在短包暫的濾一生球中有誘所作燥為，鼠我必柴須集闊中精鴉力、消體力遍和時(shí)攔間。彼而對(duì)芳那些萄無(wú)所蜓事事仔的人愛(ài)，我將盡可研以置償之不工理。泥就這火樣吧獻(xiàn)。再梢滾做任獨(dú)何事憑情．玩我將去盡最睛大努車力。累原地給我連愛(ài)，晌給我爬工作百，只探需這范兩樣盟東西顛，我杠就可鑼以過(guò)涼上令奶人滿界意的刑生活羨。優(yōu)尼查我知萄道，財(cái)沒(méi)有貌衣食鄭住所洞，生大活不兇會(huì)幸蠟福；告但是染當(dāng)這山一切剩都應(yīng)緩有盡吧有的級(jí)時(shí)候和，生閥活仍觀然不鵝會(huì)幸太福。逝一條它小溪源，最件大的倚優(yōu)點(diǎn)交在于鉛不斷早流動(dòng)窮，一百旦停短下來(lái)閣，就辛成為瘦一汪剛死水泄。對(duì)候我而捆言。治最好拿的事瀉情莫伙過(guò)于淘讓自賣己處喂于不植斷的守變化闊中。腸很少濤有人已意識(shí)楚到，掉他們備的幸狗福正裙是建害立在退工作蹄的基撕礎(chǔ)之腦上，柄取決叨于他三們是蛾忙碌智辛苦逐還是氣靜止目不前星的事王實(shí)。恰幸福未的第秒一要誕素就毅是有鞋所作絨為。挺資血做任勺何事拋情，耳我將易盡最鍵大努方力。兄濫戲我不吹再拒風(fēng)絕前運(yùn)行，傅也不爸再懶速于付效出。刮千凍從此漸，我健將以轎全部娃的精酬力投勢(shì)入工宜作駝——貝不僅皂要完充成計(jì)嶼劃中猾的任曠務(wù)，零而且圾還要否多做注一些予。如似果我牽遭受省苦難劫，正遇像我注經(jīng)常撤會(huì)有羅的命筆運(yùn)，歷如果穗我懷下疑我落的努部力，效正像例我常悲常想烏的那驗(yàn)樣，齒那么擁我仍忙要堅(jiān)朗持工林作。秘我要他將整制個(gè)身拳心傾割注在屯工作帥之中丸，那唐時(shí)，嗎天空濤將變榴得格母外晴性朗，粉在困杜惑與攻苦難料中，唉生活犯中最和大的蜂快樂(lè)條即將獎(jiǎng)到來(lái)省。肥補(bǔ)踩讓我救遵循趴這條宗特殊欠的成云功誓準(zhǔn)言：芝蠟鼻做任垮何事蜜情．低我將夫盡最陰大努樓力。轎三、飄服務(wù)蓋中心黨應(yīng)掌種握的答資訊臉訊服殿務(wù)中濟(jì)心每獸天都伐要回贊答不黑同的咐客人辜來(lái)電樓和各銅部門(mén)局的咨據(jù)詢，忠如果豎沒(méi)有塌掌握劫足夠兆的資載訊，概就很個(gè)難解成答對(duì)棵方的斥提問(wèn)立；如秘酒店毒和部折門(mén)的南人事左制度塑、程喜序規(guī)蝕定、歪各部借門(mén)的戚職責(zé)袍功能召與營(yíng)蠅業(yè)范書(shū)疇；京酒店更提供朵的客跨需服簡(jiǎn)務(wù)項(xiàng)論目有亞哪些提？如茫何提布供這扯些服裁務(wù)？菜酒店休的周守邊環(huán)彩境？唉本部觀門(mén)的搬運(yùn)作由等升情況防。賠例如歪：?jiǎn)栔t會(huì)議紗室明凳天有丈沒(méi)有扯接待豆？這餡幾天尺訂房輸情況禽如何差？今瑞天樓褲層人榆力情線況震怎樣魂？幫絹我接盤(pán)通行鼓政沫樓電哪話？島樓層存VD深或O煮OO酸房怎撫么會(huì)爭(zhēng)事？區(qū)14求F1更40只1災(zāi)房是烘什么抗樣的冶房間尤？客遣人要勇乘車忠到出藥去咸、如治何叫甩計(jì)乘宋車、瓦怎樣尺才能找購(gòu)到攪當(dāng)?shù)孛客撂厣n產(chǎn)品等等等催問(wèn)題謊，服秒務(wù)中爛心就卻不能止回答仔“賞不知仙道貿(mào)”茂，應(yīng)束該清倘楚地師回答跨這類裳問(wèn)題旁。工各部緊門(mén)的蘆營(yíng)業(yè)警服務(wù)壺項(xiàng)目略?shī)A當(dāng)?shù)馗逄禺a(chǎn)客與旅伶游介夾紹略風(fēng)周邊贊環(huán)境略棍酒店暫各部擇門(mén)及莊主要好負(fù)責(zé)渴人溝須通表略潑樓層崖房間杏結(jié)構(gòu)巷圖略膛四、安服務(wù)清中心柔與各堆部門(mén)螞的溝幼通協(xié)休調(diào)：碎起服夕務(wù)中辦心既跡稱為筆管家蠻部的門(mén)“券控制卻指揮巾中心痰”授就有絕很多忍工作惡內(nèi)容欲需要姓與各果部門(mén)健的各掀個(gè)崗嚇位進(jìn)丹行溝熊通協(xié)效調(diào)。銹當(dāng)溝擺通協(xié)悠調(diào)的閱對(duì)象尖無(wú)法虧溝通偉、協(xié)站調(diào)時(shí)免。如貸：服銅務(wù)員搜通知濫不到盈、信狠息阻悲塞、敘中斷蜂。應(yīng)腸向上辟一級(jí)盟領(lǐng)班晝溝通閃協(xié)調(diào)床，領(lǐng)螞班溝敲通不蓮到時(shí)挖，再逝向更暮上一冠級(jí)主棄管溝針通，尼以此身類推脖。直吸到溝穩(wěn)通有雷效為巴止，巖并說(shuō)醒明向嬌更上獎(jiǎng)一級(jí)基溝通胡的原讓因，松以免危雙方揪誤會(huì)喝。（堂與其南它部施溝通品也一丙樣。惡）捕響溝撫通協(xié)啄調(diào)前抄，要昌盡量該掌握糟對(duì)方廈的職枯責(zé)能冬力，與并提怕供必泥要的蹄幫助爭(zhēng)。以彈防對(duì)悉方事異情處簡(jiǎn)理不伍妥而旬引起妥麻煩和。黃無(wú)論焦任何轎情況你，溝行通的緣態(tài)度劃必須肢心平齊氣和紹、有住耐心時(shí)；盡出量多啊用惠“優(yōu)請(qǐng)包”效字、岸“聲謝朱”批字和盛用商突量的余口吻史，即改使對(duì)遇方不鴿耐煩遺，態(tài)逼度不斃好，倡也不您要受犯其感癥染，律仍然清要保男持冷繞靜，灣以免雁事情恥向不宋好的遮一面旅發(fā)展分。草遇到涌溝通述協(xié)調(diào)候的事腎情難茄以分質(zhì)清責(zé)鉛任時(shí)秋，要肆先盡奮力解競(jìng)決，鐵后報(bào)階告上造級(jí)進(jìn)高行區(qū)敗分，夏千萬(wàn)魚(yú)不要的在有躺能力希處理掏的情賤況下疊不處姐理或績(jī)推卸蜓責(zé)任鄰。晌1、屈服務(wù)辭中心閣與樓錘層的撤溝通大、協(xié)榜調(diào)：速服務(wù)銷中心勉與樓咸層同狠屬管威家部乓管理慘，相劇互之巷間溝府通協(xié)柴調(diào)更江是頻慣繁、竄緊密蛇、日趙常工使作除分了自傲身要犬提供吊直接泛信息滅給樓妹層，居還要家充當(dāng)異其它熟部門(mén)員為樓倡層傳柔遞信消息的煉“惕二傳篩手褲”睡他有酬以下吃事項(xiàng)板需與饑樓層陶溝通農(nóng)協(xié)調(diào)技。眾要獲價(jià)得樓計(jì)層實(shí)棗際房魔態(tài)時(shí)醒；發(fā)而現(xiàn)前艱廳與秒服務(wù)饑中心疤電腦厲房態(tài)送有差謹(jǐn)異時(shí)灰可呼各叫樓干層領(lǐng)扭班或披服務(wù)蔑員親戚臨房念間進(jìn)固行檢踐查核機(jī)實(shí)。屆客房鹽維修麥、保仙養(yǎng)時(shí)扎：客沈房的輔工程扣維修抄事項(xiàng)陽(yáng)、地清毯清逼洗及配各類湖壞房佩不能牙開(kāi)出馬時(shí)，鳴要詳座細(xì)記球錄，曲并通襖知相作關(guān)人居員前汗往處逆理。急（維敞修事淋宜下穗單通掘知工女程部漠維修絨，地罵毯、珠沙發(fā)摩清洗墻通知防PA氣部領(lǐng)走班處恐理）抄前廳甩報(bào)入盾住、把C/白O時(shí)?。捍瞬脮r(shí)要矩立即飯記下遼對(duì)方慰工號(hào)烘、房字號(hào)、旗時(shí)間腥并立惰即通卷知樓濟(jì)層，組不得徒延誤溜。在皺C(jī)/喬O(píng)時(shí)豎要根欄據(jù)時(shí)事間做接相應(yīng)很的跟治蹤、追跟催旨工作摩。糧客房規(guī)有遺構(gòu)留物算品，敲損壞充事項(xiàng)迅時(shí)：后有遺咽留品魂如果飯客人遷未離夏開(kāi)酒貨店，遙應(yīng)立谷即通匹知前別廳派泉人至擾樓層衫拿到允前廳顏交予更客人員，不末可延湊誤并嗽做好芹記錄予。如耀客人斯已離金開(kāi)酒狂店則如立即江通知舅領(lǐng)班似交到黃服務(wù)礎(chǔ)中心初登記訊保管腦，有式損壞版事項(xiàng)日時(shí)，奔需立餃即記撞錄并而通知敘領(lǐng)班交前往托處理基。丟收到謹(jǐn)客需星服務(wù)血信息煙時(shí)：塑問(wèn)清抵客人厭地點(diǎn)費(fèi)房號(hào)脖、姓予名、莫要求嚇，立儉即做卻好記域錄；臘并馬識(shí)上通倘知該奪區(qū)域型服務(wù)仗員提史供服蘿務(wù)；起在規(guī)則定的夾3棉—冷5分植鐘內(nèi)五需再障確認(rèn)挑一次問(wèn)此服轟務(wù)是雞否完翠成。仔接到胸會(huì)議亦訂單洞時(shí)：病根據(jù)柱訂單筆時(shí)間樣、級(jí)談別、墊要求帖、人攜數(shù)等季通知蘆樓層細(xì)領(lǐng)班估作茶費(fèi)、飲乖具（端茶杯齊、杯貢墊、法紙杯泉、紙旱巾、歪茶葉吃、茶杜壺、靈托盤(pán)屢、電概熱壺牛）及隙派員電準(zhǔn)備低；通厲知P豐A領(lǐng)償班作暫衛(wèi)生科、臺(tái)白、椅出、派映員等墻準(zhǔn)備聾。（列會(huì)議委結(jié)束紛時(shí)，殊要提概醒領(lǐng)詠班檢格查會(huì)世場(chǎng)）推接到何VI迅P入破住及峽特殊花人員騰入住褲時(shí)：逗通知要樓層來(lái)領(lǐng)班揚(yáng)了解偉信息膏，按何要求律派發(fā)階鮮花糧、水纏果、仿贈(zèng)品岸并及珠時(shí)作彎?rùn)z查售、迎屯送、努布置釋等工批作。配天氣錘變化秀，大送風(fēng)、垮陰雨舒、潮斃濕、者悶熱串時(shí)：片大風(fēng)敏及下災(zāi)雨提貿(mào)醒樓忌層員排工關(guān)坡窗，向提醒男領(lǐng)班殃到酒趣店外弄圍觀碰察、碑檢查清在住普客人松的窗脆戶及昌外掛土物，玩并及睡時(shí)作幻好相膜關(guān)布脈置工裁作。豎上級(jí)干有關(guān)裹指令匹需通奔過(guò)服飛中心這傳達(dá)授到樓贈(zèng)層時(shí)得：應(yīng)袋立即瀉做好確記錄首，通挽知到秀樓層講員工攔和領(lǐng)渣班予辨以執(zhí)涂行。匯為樓傷層發(fā)鋒放酒喘水時(shí)才：下墊午3斤點(diǎn)準(zhǔn)輩時(shí)通貿(mào)知一壟名樓寇層領(lǐng)角班到梅前廳新收銀蒙拿酒計(jì)水消隸耗單念，然玩后由西兩名桶樓層商領(lǐng)班材到樓穴層酒腹水倉(cāng)停按酒箏水單撿上所耳耗酒科水領(lǐng)鋼取、廁發(fā)放漲到各式樓層錯(cuò)，服垃務(wù)中段心收甩回酒賭水單青做當(dāng)座日酒刪水統(tǒng)擔(dān)計(jì)時(shí)蠢進(jìn)行矮核對(duì)盒。對(duì)揉下午討3點(diǎn)術(shù)半之嘴后客顆人退餓房所摩消耗院的酒況水，擦應(yīng)即賤時(shí)到陳前廳慈收銀鋤拿酒績(jī)水單描憑單未到服道務(wù)中奮心領(lǐng)高取酒躁水。復(fù)2、絮服務(wù)姑中心曲與前臭廳的數(shù)溝通優(yōu)協(xié)調(diào)牧服務(wù)樸中心株接到拴前廳恒各類抄訂單裹時(shí)：蓮預(yù)覽蹄訂單垮、表站格上啊各個(gè)購(gòu)項(xiàng)目形是否顫填寫(xiě)否完整菜，了束解各津類注餓意事可項(xiàng)后診，在仗訂單做、表季格上澆簽名林，并燃寫(xiě)上貞簽名破時(shí)間貪；然刷后歸霜類掛砍在信挎息板陵上，話根據(jù)虧時(shí)間敘、日挽期對(duì)晉相關(guān)塔人員葛作提湖示、火布置完。悲前廳欲為客翠人查巧詢遺繡留物執(zhí)品時(shí)男：迅畏速查副閱遺梳留物恒品登權(quán)記本撐，根烘據(jù)客神人反豆映的細(xì)時(shí)間拍、品費(fèi)名、棋特征羽、檢攀索登額記本飼上的廟結(jié)果擋；如性果檢盞索到霉有此盜客人緊描述匠的物薦品，炊則按頁(yè)遺留谷物品冰處理繳程序辭進(jìn)行秋處理梯；如妖果沒(méi)掀有檢卷索到夢(mèng)此客墾人描李述的宴物品船，應(yīng)喉請(qǐng)?jiān)賹⑸缘葌?cè)一下膊，向稿其它存人員算（如警樓層動(dòng)領(lǐng)班風(fēng)、員駱工、借主管騾）了棋解情命況；處如確村實(shí)沒(méi)驗(yàn)有，產(chǎn)則應(yīng)納向主肝管報(bào)毛告，播同時(shí)梅請(qǐng)客品人留添下聯(lián)柜系電愿話；僵待次急日把掙主管丈的處巨理結(jié)獄果向鹿客人母反饋桶。取接到斑前廳快送來(lái)抽的報(bào)界刊、手雜志濱時(shí)：柴點(diǎn)清拖數(shù)量枯并檢貼查是偏否分賽類，除然后絞簽上熊時(shí)間慕、名匯字以勒作簽織收；遲在規(guī)年定的輩時(shí)間男內(nèi)、喬如沒(méi)登送來(lái)落，應(yīng)欺跟進(jìn)暑并問(wèn)獨(dú)明原猛因。芒收到妙前廳膀送來(lái)場(chǎng)服務(wù)霞中心同需中寇轉(zhuǎn)給斃客人懸的物驚品時(shí)階：檢珍查您“求中轉(zhuǎn)志”絹單上蠶的物于品名紅稱、院數(shù)量糾、雙詞方客敗人姓勉名、耕留言薄、資講料是朵否齊部全；聯(lián)與實(shí)洲物是臂否相壟符；翁核實(shí)絕無(wú)誤貫后簽唇收、聰暫存鬧。（口不明依物品隔及違登禁物徹品一崇律不更得轉(zhuǎn)愧遞、粥暫存餐）再拋根據(jù)陵“挪單上租”匆資料鐮、時(shí)著間通粘知領(lǐng)疤班作滅相應(yīng)朋的轉(zhuǎn)朱遞處機(jī)理。挺如果姨在注衛(wèi)明的璃時(shí)間展內(nèi)未壘能中申轉(zhuǎn)到陽(yáng)指定塑的對(duì)來(lái)方，甚則應(yīng)傅立即煙反饋司到前蹈廳，寧由前匹廳聯(lián)疾系客忠人請(qǐng)廁示意尾見(jiàn)；另而服茂務(wù)中院心對(duì)滔“飛中轉(zhuǎn)池”旁三天狼內(nèi)無(wú)鐘結(jié)果宇的，編要暫禽存登廳記到蹤客人游的遺委留物剪品薄暖，以收便追安溯并島記下妙時(shí)間大、工士號(hào)、急序號(hào)發(fā)及有次關(guān)內(nèi)直容。使對(duì)V千IP伴鮮花辰、水贊果、喬派送閘也屬兔中轉(zhuǎn)朋之例酒，但扁應(yīng)及敢時(shí)通龜知領(lǐng)嘗班、觀主管里跟進(jìn)帶。蓮前廳詳向服主務(wù)中誼心報(bào)丘C/惡O、幅C/寄I時(shí)創(chuàng)：要隊(duì)求重蓮述房掛號(hào)、藏工號(hào)爪給對(duì)話方，分以免術(shù)聽(tīng)錯(cuò)棕；然輝后迅璃速通縫知樓披層，壞在規(guī)境定的爸時(shí)間閘內(nèi)（幅3分臘鐘）豬如樓費(fèi)層沒(méi)滔完成羽，則懇必須礙重催流、跟喉進(jìn)；挽以免煎延誤摧客人健時(shí)間懼而投敗訴。竄接到臭入住杏緊張錯(cuò)需要乘趕房受的信炮息時(shí)然：立耳即與善樓層富領(lǐng)班枯溝通遺，反瓜饋房衛(wèi)態(tài)情淋況供校前廳廁參考膜，并礙通知竹主管騙組織爆人力款跟進(jìn)塌。雅3、稀服務(wù)銅中心紙與P坑A部豐的溝贊通協(xié)徑調(diào)丑調(diào)撥捧、借乞送較暗多、隊(duì)較重恒物件咽時(shí)：嘉呼叫醬PA輪領(lǐng)班璃提供軍協(xié)助互，告檢知對(duì)券方的勻溝通忌對(duì)象約、地牙點(diǎn)、島時(shí)間執(zhí)、所縫需人微力等揉情況億進(jìn)行版解決澆，（醒此情遵況暫牛限于捎管家謠部本篇部）寇，其箭它部訴門(mén)有侍此現(xiàn)熟象需絕要協(xié)梢助時(shí)刻；可盛告知拜對(duì)方?jīng)Q向本蔑部門(mén)端主管遇、經(jīng)吐理溝斗通協(xié)滲調(diào)。編樓層違及其塔它部而門(mén)報(bào)玩洗地攀毯、適沙發(fā)心時(shí)：早作好殼專用辣記錄搜、把您地點(diǎn)返、性意質(zhì)轉(zhuǎn)拐告P請(qǐng)A部易領(lǐng)班朗，經(jīng)揚(yáng)PA恐部領(lǐng)惡班確宏認(rèn)后此，回穩(wěn)復(fù)對(duì)刷方的租處理叮時(shí)間落和需宿要協(xié)步助的碌有關(guān)輪事項(xiàng)戰(zhàn)。傾接到栗有關(guān)銜區(qū)域鉛來(lái)電也求清腐潔的恐信息滲時(shí)：悲了解棉對(duì)方掘人物技、地虛點(diǎn)、盟事物味性質(zhì)莖作好紙記錄心；立堤即把徹詳情鉛通知由PA抽領(lǐng)班龜作既好準(zhǔn)艘備派仰員前穩(wěn)往處浴理。咸有會(huì)畝議或妥團(tuán)體革接待走或團(tuán)項(xiàng)體用然餐、忌上級(jí)深來(lái)店糕檢查紐、督帳導(dǎo)時(shí)安：有搜會(huì)議互接待敵時(shí)，袋提前謝通知俘PA負(fù)領(lǐng)班墊按要狂求擺瑞設(shè)臺(tái)也椅、陶借齊燙物件識(shí)（如碌：臺(tái)修布、保圍裙茶）備蠢齊用欺品，肆搞好超衛(wèi)生術(shù)間和脊會(huì)場(chǎng)鈴衛(wèi)生運(yùn)；團(tuán)疼體用冊(cè)餐時(shí)紗提醒版餐廳喬洗手泥間崗莫位儲(chǔ)器水、變重點(diǎn)啞清潔侮。上耐級(jí)或餡團(tuán)隊(duì)墾來(lái)店寨參觀播檢查蘆、督斬導(dǎo)等殿活動(dòng)丑時(shí)；弦提前帥提醒蠟PA敵領(lǐng)班扛盡快列搞好船各崗湖位衛(wèi)似生似，作劍好檢民查完羊善工逝作；氏作好邊重點(diǎn)飾崗位皇（大如堂、蠟外圍館、洗電手間憑）巡輩查保永潔。犯4、圓服務(wù)干中心摩與工療程部既的溝血通協(xié)印調(diào)妻有會(huì)鄙議接陶待時(shí)降：根造據(jù)會(huì)慣議要艷求，橫檢查億燈光到、電稍器設(shè)捐備，情