MBA市場營銷管理課程知識(shí)講義

NationalUniversityofSingapore新加坡國立大學(xué)管理研究生院MBA市場營銷管理課程MARKETINGMANAGEMENT期末考試試卷日期：28thJune,1999時(shí)間：6:30pm~8:30pm地點(diǎn)：(MPSH1)Multi-purposeSportsHallOne,Level1,SportsComplexNUS.考生須知：五題考題、任選四題每題25分（100分為滿分）頁數(shù)：共五頁（不包括此頁）第一題：產(chǎn)品文化的效應(yīng)健有人狐說可掃口可秀樂的廊牌子稠值盆訓(xùn)30怪0多性億美法元，煉萬寶悲路的療牌子稼也在寸30著0億鄭美元秀左右墊，美智國百景威啤雪酒的產(chǎn)牌子罪值1豬00秀多億雞美元蒼。可緊口可漸樂公晌司總秤裁甚失至說質(zhì)，即伶使可毛口可廈樂公局司的蟲財(cái)產(chǎn)活一夜警之間淚全部助喪失滾，但黑只憑雷它的堪牌子亭，很患快就缸可重臥振雄項(xiàng)風(fēng)。世此乃灑名牌露效應(yīng)涉，也仰是產(chǎn)爪品文貝化的匹效應(yīng)仆，是市根植番于消浸費(fèi)者雞心目茄中的家，對(duì)父產(chǎn)品蝦文化銀的認(rèn)齊同效獸果。欄產(chǎn)品獨(dú)文化蟻效應(yīng)旁的實(shí)撥質(zhì)是誘社會(huì)怨公眾層在選令擇商削品時(shí)務(wù)，對(duì)儲(chǔ)具有駐自己村的產(chǎn)扇品文局化的早產(chǎn)品達(dá)或企泊業(yè)更呢偏愛啄、更近容易旁接納侄、更吃感興閣趣，儀獨(dú)特仗的產(chǎn)伍品文渴化可瓣以使視人產(chǎn)蠅生愉鋪快感鑒、信授賴感唉、可消靠感喜和安寇全感音。它跌一旦鋪在人襯們心辮目中購確立壯，就綱能夠計(jì)保持息其相顫對(duì)穩(wěn)使定性蜓，而寺不為并企業(yè)茂一時(shí)盡的經(jīng)由營好社壞所處左右層。企中業(yè)經(jīng)外營者濾把握躲這種禾心理米現(xiàn)象缺，全憲面實(shí)偏施產(chǎn)鍬品文邪化戰(zhàn)脈略，遠(yuǎn)在市嘩場競腥爭中斃就可愧脫穎棟而出括。自產(chǎn)品擇文化鋪是企在業(yè)形新象的待內(nèi)核導(dǎo)，是客產(chǎn)品挽形象鵲的基蓋礎(chǔ)。差而好擔(dān)的產(chǎn)頭品文供化從疼而好習(xí)的產(chǎn)陸品形勝象則餓是產(chǎn)廁品優(yōu)件質(zhì)的儀證明舉，它揉是時(shí)透尚的抓凝聚涉，是孝身價(jià)摩的標(biāo)耍志，件是企迫業(yè)的斧無形陣財(cái)富征。站塑造售產(chǎn)品銀文化棟是一娘項(xiàng)長昏期的錢，復(fù)該雜而填艱巨玉的企斥業(yè)系口統(tǒng)工循程。選創(chuàng)業(yè)色者必匠須用夢戰(zhàn)略買的思虜考方戒式、姨戰(zhàn)略梯手法炭，才暈?zāi)苷铱絼?chuàng)門造優(yōu)爽秀產(chǎn)渡品文繳化的婚途徑支。夏試以艙某產(chǎn)押品為鴉例提養(yǎng)出產(chǎn)盟品文拔化的壤塑造維方案庸?？实诙奉}：扭樹立煙現(xiàn)代州產(chǎn)品就觀念卻企業(yè)薦競爭界取勝擠要靠踢過得想硬的姨的產(chǎn)趕品，洗那么緣，什譽(yù)么是嗚產(chǎn)品爹呢？證這個(gè)侵問題也似乎斑很簡墻單，穗甚至嘗有點(diǎn)它幼稚姿可笑搜。然踩而，乎很長圾一個(gè)謠時(shí)期跡，由樹于人爹們對(duì)撿于產(chǎn)劍品的彈認(rèn)識(shí)蜂比較忍膚淺宣，以必為產(chǎn)闊品不蜘過就春是看陰得見譯、模偶得著雞的產(chǎn)可品實(shí)煌體本忘身，碗如產(chǎn)毅品的逢外形生、款俯式、括顏色活、結(jié)箭構(gòu)、洞性能臂、質(zhì)核量等迎等，罪而這靈些都宿是向雷用戶帳和消伏費(fèi)者器介紹嗎某一碧產(chǎn)品價(jià)時(shí)必臨然涉煙及也攝是初潔步的細(xì)內(nèi)容萬，并扔沒有方觸及維產(chǎn)品竊更豐物富的下內(nèi)涵尖，因免此結(jié)擇果在罩市場痕競爭罵中吃辟了不確少虧背。隨凡著市隆場經(jīng)描濟(jì)的胡不斷碰發(fā)展纖和市釣場競裁爭的本日益透加劇余，許沙多經(jīng)凡營有還方的黎企業(yè)遵改變具了舊鍛的觀挎念和驚舊的虧經(jīng)營虧作風(fēng)奔，創(chuàng)瞎造了林不少后成功踩經(jīng)驗(yàn)更。實(shí)五踐是嚴(yán)認(rèn)識(shí)辱的源宗泉，異正反雜兩方略面的造實(shí)踐懲經(jīng)驗(yàn)簽使人昌們越掙來越奧感到斗傳統(tǒng)琴的產(chǎn)傻品觀勢念存述在明紗顯的芳局限統(tǒng)性，辟必須僵加快可擴(kuò)展頂，才戴能適唐應(yīng)當(dāng)償今時(shí)刮代的皇要求畫。陰當(dāng)今洲的網(wǎng)皮絡(luò)行黑銷是伏如何元樹立某產(chǎn)品危觀念要，請介以某熔實(shí)例散說明只之。脖第三農(nóng)題：們服務(wù)示走在亡推銷揮之前肝服務(wù)焰不能拒是事波后的脹考慮斧，它熊必須學(xué)是市蠻場營質(zhì)銷計(jì)枝劃的玩一個(gè)裂重要擠組成背部分肚。且方貫穿屬于產(chǎn)陳品開感發(fā)過勻程中夢。一夫個(gè)新評(píng)產(chǎn)品拍絕不思應(yīng)該兼在服全務(wù)工燃作未躺考慮愈好和瓜尚未悉通過哨檢驗(yàn)逃之前吼介紹亡給用氣戶。運(yùn)在I月BM覽公司陜，服此務(wù)人臭員活噴躍在飛新產(chǎn)暑品開麥發(fā)的組第一冬線。竹他們沉設(shè)計(jì)貴維修蒼技術(shù)撈并對(duì)絕付這熔樣一祖些問笛題：弦為該字產(chǎn)品號(hào)服務(wù)璃要進(jìn)他行哪近些培塊訓(xùn)？蠶在設(shè)灰備內(nèi)獄部能隆建立沸什么筐樣的辦診斷椅手段添？什鞠么是圍適當(dāng)頸的供吃應(yīng)交底貨系切統(tǒng)？傘產(chǎn)品譽(yù)的哪抄個(gè)部槳分需乒要備翼件？仇備件罰需要忘的數(shù)知量是押多少林？撥在初癥始計(jì)尋劃中址，一此個(gè)聯(lián)租合方咳案將櫻工程競、制姓造、誦市場刺營銷阻和服招務(wù)形紡成一涌體。揪為使妖產(chǎn)品餃能夠房不斷堆地向釋前發(fā)暈展，描要求鐵上述糖四個(gè)艇職能附中的宮每一腿個(gè)都越要保昨證它輪有能插力完鉛成它縫的任帝務(wù)。查從以遺上文尋字去槍論述江為什芽么服特務(wù)要掌走在積推銷劑之前唯，并寄舉例均說明悲之。瞎第四億題：斃產(chǎn)品概綠色持化的清管理妙隨著霉全球植生態(tài)造環(huán)境雀的惡果化和遵環(huán)保組呼聲奸的日侄益高微漲，叔外界從的壓坐力對(duì)蛋企業(yè)績界越嫩來越逮大。暖產(chǎn)品殺綠色窯化已雷成為堅(jiān)產(chǎn)品杜參與終未來崖市場齡競爭披的一馳個(gè)必惰要途算徑。掩企業(yè)梅界從袍中看汗到了淋危機(jī)殃與機(jī)需遇。樂因此哪不遺瞎余力饞地大途搞產(chǎn)爹品綠毅色化蝶。要烤使產(chǎn)疊品真守正綠禾色化堆，一眾方面碗要掌包握先國進(jìn)的怎綠色救技術(shù)員，用洪它來跌改造慨現(xiàn)有蜘的生兵產(chǎn)技猴術(shù)、干工藝塘、開驅(qū)發(fā)新營產(chǎn)品爭、新?lián)喂に嚲?；另般一方穩(wěn)面要剪從企谷業(yè)內(nèi)記部管忠理入漂手，咽使環(huán)僻保意脈識(shí)深患入企吧業(yè)所厚有職案工的管思想恒中，下從而呼保證呢產(chǎn)品萌綠色現(xiàn)化的神順利開實(shí)現(xiàn)劫。由扭此，精一種霜新型珠的管挪理思嗽想－乒－倚“城綠色孩管理妻”匆在西泄方稍匯然興笛起，攝并從股發(fā)達(dá)珠國家業(yè)向發(fā)懲展中擊國家吊傳播訪。在程“素綠色附管理蘇”緣思想賞指導(dǎo)朋下，鬧企業(yè)薄變過天去對(duì)吃環(huán)保供問題然消極壞回避拌為積今極主化動(dòng)的其參與期合作盲，環(huán)燙保投映入不種再被裙企業(yè)楊視為壇是多舌余的帥負(fù)擔(dān)第，而庭成為反推動(dòng)侄企業(yè)頓節(jié)能騎降耗收開拓腹市場重、實(shí)躺現(xiàn)利骨潤的飼前瞻慨性投遠(yuǎn)資。艇企業(yè)唇與環(huán)員境正杰在形管成一巾種新牽型關(guān)冶系。姜以你熔熟悉午的產(chǎn)蒸品，鍵制定屢綠色縣化的污管理爐方案勒。腫第五鹿題：犧全球廈行銷右戰(zhàn)略隨方針輝肯得奮基公俯司發(fā)遭現(xiàn)亞藏洲比啦美國膨更有或潛力疼肯得疫基炸獄雞公據(jù)司在丘亞洲善的成錯(cuò)功，就戲劇蠟性地扎使它川成為那全球鳥公司汽。百常事公膜司下親屬的泉肯得議基公壽司在蘿美國變的經(jīng)隊(duì)營前甘途越脹來越遵窄。卡19留91帖年，漸肯得產(chǎn)基與典其他政快餐蹈公司朱的成猾長率議相比蘇，下煎降了跟5％冊，美貿(mào)國人據(jù)繼續(xù)綢減少示購買統(tǒng)，因沃為油甚“舒炸乞”將食品咐與心握臟病疾有牽除連。騎但是炸這種諷情況渡亞洲柜人不嚴(yán)以為讓然。醉在中鉆國、煎韓國墨、馬石來西東亞和鑼印尼梅，肯恰得基自是快型餐業(yè)貴的第項(xiàng)一位場，而毒不是尼麥當(dāng)鞋勞。元在日巧本和蔬新加桑坡，援肯得廢基緊英隨麥膨當(dāng)勞營位居辦第二糠?？仙系没嘣趤喒罩抻辛x1,飛47辜0個(gè)摔分銷蝕店，間每個(gè)悼商店頂平均萍投資億12耳0萬謊美元惱，比勇美國爽多6嗓0％郵。在慣天安洽門廣舒場的喬肯得到基快郵餐店催，有碎70考1個(gè)次座位累，每店年為堤25腰0萬艇顧客證服務(wù)晨，毫顫不奇沖怪，擔(dān)肯得版基下守一個(gè)瓶五年揪計(jì)劃交的銷宗售將陽翻倍泰。憶為什著么肯盜得基無在亞羅洲會(huì)海成功胖呢？燕首先切，許賠多亞海洲大何城市圈出現(xiàn)蓄了年粥輕的洽中產(chǎn)沙階層示工作測者并百收入嶺增加棍了。四快餐登店代鄭表了礎(chǔ)它比爪小販尼的叫數(shù)賣進(jìn)構(gòu)步，蜂亞洲伙人愿齒為食裂品的輛質(zhì)量泰和坐歡在美消國風(fēng)搶味的半餐廳球的舒婚適多掘花錢搭。第似二，潔婦女船們大伏量參握加工甚作，番沒有足時(shí)間賀在家無煮飯擾。第敢三，釘亞洲滴人認(rèn)通為雞惡的口屠味比忙比薩貓餅更停適合載他們儲(chǔ)的口雄味，春而且叉比牛俯肉更戴容易議獲得縱。牛仗肉不偉可以挽在印覺度銷事售，廈豬肉北不可旬以在蜓穆斯靈林地拿區(qū)銷孔售，某而雞懶肉面貞臨的報(bào)宗教售限制州較少池。舞肯得附基標(biāo)平準(zhǔn)的狹炸雞仔、土舊豆泥竄和調(diào)悠味料課已風(fēng)制靡亞舌洲，載但它襖也作夜了某譽(yù)些調(diào)球整，規(guī)如在過泰國厭有加發(fā)熱的案酒，險(xiǎn)香味炭雞，牧在日飽本有展咖喱居雞。扔很明浸顯，進(jìn)公司只必須僵用全撿球的機(jī)眼光地來看板市場權(quán)，確蓮定它淘們的問銷售激地區(qū)喘，以檢保證畢能獲歪得最賽大的豬潛在廢銷售奴量和征不斷蒼增加魚利潤蚊。名請論辛述全紅球行慘銷戰(zhàn)譽(yù)略方盒針，予并以愛實(shí)例交說明災(zāi)亞洲鍵比美蓮國更奮具有扯潛力劈。DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"21:03DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"21:03DATE\@"HH:mm:ss"21:03:54TIME\@"yy.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