黑龍江省牡丹江市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）

黑龍江省牡丹江市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

2.

3.能夠給居民提供工作或就業(yè)機會，同時滿足居民的衣、食、住等最基本需求，這主要是指社區(qū)的（）。

A.經(jīng)濟的功能B.社會化的功能C.社會參與和互助的功能D.社會控制的功能

4.

第

38

題

進行問卷調查時，問卷的問題數(shù)要適當，一般以被調查者在（）內(nèi)完成為宜。

5.

第

56

題

下列（）不屬于地區(qū)發(fā)展模式的特點。

6.

7.某地區(qū)遭遇臺風襲擊，許多房屋被毀，有關部門將元家可歸者暫時安排到其他地區(qū)生活。社會工作者劉剛發(fā)現(xiàn)他們在新的居住地生活有很多不習慣的地方，而且還聽不懂當?shù)氐姆窖?，生活起來也不是很方便。劉剛在開展工作時，應著重考慮（）。

A.幫助服務對象再就業(yè)準備B.為服務對象提供生活照顧C.做好服務對象的思想工作D.為服務對象爭取重建家園的物質準備

8.一位初二的女生向學校社會工作者訴說，因為自己的父母都是農(nóng)民，穿不起名牌衣服，班上一些同學不喜歡自己。她覺得自己沒法跟這些同學相處．還覺得自己生活在這樣的家庭很不幸。社會工作者幫助她認識到其想法過于絕對化。該社會工作者采用的是（）模式。

A.人本治療B.理性情緒治療C.危機介入D.家庭治療

9.明明從小父母雙亡，與爺爺相依為命，家里的生活很困難，幾天前爺爺也生病去世了，明明沒有能力處理爺爺?shù)暮笫?，因此找到社會工作者，希望能夠得到幫助。此時，明明處于危機發(fā)展的（）階段。

A.危機發(fā)生B.應對C.解決危機D.恢復期

10.社區(qū)工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認定的目標而努力，而應盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定，指的是（）。

A.社區(qū)計劃B.社區(qū)控制C.社區(qū)監(jiān)督D.社區(qū)自決

11.（）模式以建立一個相互關懷的社區(qū)作為過程目標。

A.地區(qū)發(fā)展B.社會策劃C.社區(qū)照顧D.個案工作

12.在小組工作中，成長小組最顯著的特征是（）。

A.通過放松訓練緩解組員的緊張情緒

B.通過經(jīng)驗交流促進組員間互相理解和彼此支持

C.邀請專業(yè)人士講授科學知識

D.通過活動使組員重新認識自己并激發(fā)個人潛能

13.趙某因企業(yè)倒閉而失業(yè)，根據(jù)相關政策領取失業(yè)保險金維持基本生活，后來趙某在政府有關部門支持下重新就業(yè)，生活水平有明顯改善，趙某的這種狀況反映了社會政策的（）。

A.正功能和潛功能B.顯功能和正功能C.負功能和潛功能D.顯功能和負功能

14.

第

45

題

下列（）理論認為：個人的問題是生活過程中的問題．對個人問題的理解和判定也必須在其生存的環(huán)境中來進行。

15.

第

33

題

社會工作價值觀在理論作用方面的主要內(nèi)容不包括（）。

16.關于個別督導技巧，下列說法錯誤的是（）。

A.督導者應誠懇傾聽社會工作者的訴說

B.督導者應仔細批閱被督導者的工作記錄和報告

C.督導者應接納被督導者的感受

D.為避免被督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài)，督導者不能對被督導者進行批評

17.社會工作者小陳在學校為有手機依賴行為的青少年開展小組工作，下列小陳運用的治療技巧中，屬于間接干預法的是（）。

A.通過自身的權威，影響組員行為的改變

B.采用提醒、告誡等方式，抑制組員的某些不良行為

C.通過贊揚、獎勵等方法，促成組員向正向行為轉變

D.運用角色扮演的方法，協(xié)助組員預演正向行為，改變不良行為

18.王燕的丈夫家族遺傳的心臟病去世了，她只能獨自一個人帶著女兒過日子。女兒是個懂事的孩子，平時很乖，學習成績也很好?？删驮谇耙欢螘r間，女兒也被查出心臟有問題，被迫休學，現(xiàn)在女兒在醫(yī)院里住了很長時間，昂貴的藥費壓得王燕喘不過氣?？删驮谇皫滋?，單位的整改方案出臺，自己面臨著下崗失業(yè)的困境。生活中的種種不幸讓王燕感到非常的無助。她找到社會工作者救助。社會工作者可以依據(jù)（）理論為其提供服務。

A.精神分析B.認知行為C.存在主義D.增加權能

19.志愿者人力資源管理內(nèi)容包括規(guī)劃、組織、領導和控制等，下列屬于組織職能的是（）。

A.志愿者的教育訓練B.階段性的方案規(guī)劃C.志愿者基本資料建檔D.志愿者需求及滿意度評估

20.小志10歲時，他的父母在一次車禍中去世。為便于照顧他，小志的爺爺奶奶將其帶回老家撫養(yǎng)。由于爺爺奶奶年歲已高，平時與小志的溝通交流很少，加上小志性格內(nèi)向，上初中后變得更加孤僻，不愿與同學交往，產(chǎn)生了輟學的念頭，常常將自己關在房間里不理任何人。社會工作者依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論為小志提供服務，其最恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.鼓勵小志說出心中最真實的感受

B.協(xié)助小志重新規(guī)劃自己的生活

C.幫助小志重新理解過去經(jīng)歷的意義

D.幫助小志建立良好的同學關系

21.青少年問題的表現(xiàn)形式很多。逃學、早戀、婚前性行為、適應不良、心理失調、精神病態(tài)、人際關系緊張、吸煙、吸毒、酗酒、沉迷網(wǎng)吧、少女懷孕、亞健康、暴力行為乃至犯罪都是青少年行為問題的重要表現(xiàn)。家庭不完整、不和諧或陷入經(jīng)濟困境的青少年更有可能出現(xiàn)行為問題乃至不良行為。針對越軌問題，如果是因為青少年沒有認識到行為是否越軌，那就可以采用（）。

A.心理社會治療模式B.危機介入治療模式C.人本治療模式D.認知行為治療模式

22.社會工作研究不僅要遵循社會科學研究倫理，還要遵循社會工作專業(yè)倫理，社會工作者在開展一項研究時必須（）

A.明確研究問題的必要性以體現(xiàn)研究的正當性

B.隱瞞研究者身份以保證獲取資料的客觀性

C.選取正面信息以鼓勵被研究者成長

D.選取服務成功案例作為研究對象

23.

第

21

題

成年早期的主要沖突是（）。

24.某社區(qū)社會工作者定期為社區(qū)老人舉辦公益論壇活動。今年三月，社會工作者特邀媒體記者介紹了“老人摔倒無人扶”現(xiàn)象以及“青年人擔心做好事反成被告”的顧慮。老人參與論壇后感觸很多，于是社會工作者順勢引導他們展開討論，并促成他們向全社區(qū)1200多位老人發(fā)出倡議：主動與青年人接觸，說明老年人對該問題的看法，消除社會誤解，共同維護社會道德。社會工作者的上述工作實現(xiàn)的過程目標是（）。

A.實現(xiàn)社會管理B.促進社區(qū)互動C.提升社會意識D.推動社區(qū)照顧

25.

第

43

題

社會工作者小張在為殘疾人阿明提供服務時，通過殘聯(lián)、社區(qū)服務中心等相關部門為阿明爭取到技能培訓，在社區(qū)開設維修攤點，使阿明自食其力。這時社會工作者扮演著（）的角色。

26.

第

9

題

精神分析理論的核心是（）。

27.每周或每兩周一次進行討論，每次半個小時至一個小時，如果情況特殊，也可以進行不定期的督導，這屬于（）。

A.個別督導B.同事督導C.訓練督導D.團體督導

28.

第

56

題

（）是社會工作實踐的靈魂，是社會工作者的精神動力。

29.

30.

第

47

題

社區(qū)工作的實踐原則中，也是個案工作和小組工作的重要原則的是（）。

二、多選題(20題)31.

32.

33.社會工作價值觀不同于個體的價值觀，也不同于一般的社會價值觀。它是社會工作者專業(yè)共同體內(nèi)部的一種總體的價值偏好。同時，對()關系進行了詳細的規(guī)定，決定了專業(yè)社會工作者在特定情形下采取的工作手法與干預策略。

A.社會工作者與服務對象B.社會工作者與服務機構C.社會工作者同行之間D.服務對象與服務機構E.服務機構之間

34.下列各項中，屬于社會工作者對同事的倫理責任的有（）。

A.尊重B.利益沖突與爭議的處置C.教育與培訓D.督導E.服務轉介

35.關于公共關系的特點，下列說法正確的有（）。

A.公共關系工作要依據(jù)事實

B.公共關系工作需要自我修飾和包裝

C.公共關系是全面和長期的傳播策略活動

D.公共關系需要根據(jù)對象選擇合適的溝通媒介

E.公共關系的對象也包括社會服務機構的內(nèi)部人群

36.在小組中期轉折階段，組員之間的溝通和互動比初期有所增強，但自我肯定、安全感與良好互動尚未完全實現(xiàn)，組員之間會在價值觀、權力位置等方面產(chǎn)生矛盾和爭執(zhí)。這一階段，小組的常見特征有（）。

A.多數(shù)組員認同小組B.小組的凝聚力極大增強C.組員互動中表現(xiàn)出防衛(wèi)心理D.角色競爭中存在沖突E.小組的關系結構趨于穩(wěn)定

37.在學齡前期，兒童面臨的問題主要包括（）。

A.挑食偏食B.攻擊行為C.多動D.自閉癥E.電視依賴

38.

39.

40.我國的事業(yè)單位包括（）。

A.行政支持類B.社會公益類C.經(jīng)營開發(fā)服務D.生產(chǎn)服務類E.社會咨詢類

41.

42.

43.作為一種工作方法的社區(qū)工作是有其獨特性的，其與個案工作和小組工作的區(qū)別主要有（）。A.分析問題的視角更為結構取向

B.注重個人和家庭的問題

C.介入問題的層面更為宏觀

D.具有一定的政治性

E.富有批判和反思精神

44.

45.以下對于社會工作價值與倫理的表述中，正確的包括（）。

A.在任何情況下，社會工應當尊重案主的自決權

B.當案主的行為會嚴重傷害其他人的利益時，社工應當打破保密原則

C.雖然社會工作倫理守則可以在書面上表述得準確元誤，但是在實踐中用倫理守則指導專業(yè)行為并非易事

D.由于政治、經(jīng)濟、文化等方面的差異，美國社會工倫理守則無法完全適用于中國的社會工作實踐

E.在社會工作中處理具體案例時，可能產(chǎn)生個人價值與專業(yè)價值沖突的情況，此時專業(yè)價值應當高于個人價值

46.

47.關于小組工作的定義，雖然各不相同，但大致涉及以下（）要素。

A.小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法

B.小組工作是社會工作者按照既定的目標帶領和引導的一個過程

C.小組組員在小組過程中面對面的互動，互相影響，共同解決所面對的問題

D.小組以組員之間經(jīng)驗的相互影響和分享，從而達到改善案主的社會功能、促進個人或群體的健康成長的社會目標

E.小組可以劃分為不同類型

48.“火鳳凰助殘社”是一家專門為殘疾人開展服務的機構。該機構與政府合作，在公共場所張貼公益廣告，提高該機構的知名度。這種做法的主要作用有（）。

A.樹立本機構社會形象

B.獲得贊助機構或公眾的支持

C.增進社會各界對該機構使命的了解

D.增強殘障人士的自我認同感

E.有利于機構在良好環(huán)境下開展服務

49.在社會服務機構中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓練的社會工作者或其他專業(yè)人士，加上機構的宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步，所以領導應該具有的特征是（）。

A.經(jīng)常運用合法權利領導下屬

B.較多運用指導、誘導方式影響下屬

C.主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作

D.較多利用個人學識經(jīng)驗、吸引力來影響下屬

E.理性地運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點來影響下屬

50.

三、多項選擇(10題)51.在認知行為理論的實務原則中，關于助人目標的原則包括（）。

A.A.修正不理性的自我對話

B.尊重個人的自主決定和信念

C.加強解決問題和決策的能力

D.加強自我控制和自我管理的能力

E.注意服務對象的差異性

52.

第92題

下列屬于社會的需要的有（）。

53.

第

99

題

作為社區(qū)工作實務理論的一種模式，地區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)點在于能夠（）。

54.根據(jù)團隊在社會服務機構中的不同作用，團隊結構可以分為（）。

A.領導型團隊B.涉外咨詢型團隊C.問題解決型團隊D.跨專業(yè)團隊E.專家技術型團隊

55.

第

75

題

社會支持網(wǎng)絡通常能夠在三個側面上發(fā)揮作用，即（）。

56.精神分析治療過程可分為（）。

A.治療方法的確定B.治療技巧的使用C.治療關系的建立D.治療性對話E.治療情境的建立

57.

第

69

題

社區(qū)工作和個案工作、小組工作相比，主要的區(qū)別是（）。

58.

第61題

社區(qū)照顧模式的不足體現(xiàn)在（）。

A．資源及權力下放可能引發(fā)的政府責任與角色問題

B．社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求

C．激勵機制問題

D．不能更好地對服務對象提供人性化的關懷

E．社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視問題

59.

第

77

題

任務中心模式認為，有效的溝通行動必須達到的功能是（）。

60.

第

89

題

下列（）是對當前我國社會福利行政體系特點的正確描述

參考答案

1.E\r\n

2.A

3.A社區(qū)的功能包括：①經(jīng)濟的功能；②社會化的功能；③心理支持功能和感情功能；④社會參與和互助的功能；⑤社會控制的功能。其中，經(jīng)濟的功能主要是指通過經(jīng)濟和商業(yè)活動，包括生產(chǎn)、消費和流通過程，滿足社區(qū)居民日常生活，保障基本生活的社區(qū)經(jīng)濟體系。這些活動包括滿足居民的衣、食、住等最基本的需求，如商店、餐飲服務點等，同時也包括提供醫(yī)療照顧、環(huán)境衛(wèi)生、就業(yè)、交通、休閑等其他服務。

4.B

5.D地區(qū)發(fā)展模式的特點有：(1)較多關注社區(qū)共同性問題。(2)通過增加社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合。(3)過程目標的重要性超過任務目標。(4)特別重視居民的參與。

6.C

7.B\n【答案】B

\n【解析】社會工作通過為服務對象提供幫助可以達到促進其正常生活、促進人與社會環(huán)境的相互適應等功能。

\n

8.B該模式認為服務對象的認知、情緒和行為的反應受到服務對象的信念系統(tǒng)的影響。題中，初二女生對社會工作者所說的因為自己父母是農(nóng)民覺得自己無法和別人相比，并且覺得自己生活在這樣的家庭很不幸。這位女生的感覺和情緒是由她的非理性信念直接引起的。所以，社會工作者幫助她認識到其想法過于絕對化，并要幫助她樹立理性信念。

【命題點撥】本題考查的是理性情緒治療模式。

9.B危機出現(xiàn)之后，服務對象的身心會出現(xiàn)一系列的變化以應對現(xiàn)實生活中的危機情境。危機的發(fā)展—般可以分為四個階段，其中應對是指危機出現(xiàn)之后，服務對象就會設法解決面臨的困難。

10.D\n【答案】D

\n【解析】所謂社區(qū)自決，是指社區(qū)工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認定的目標而努力，而應盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。

\n

11.C社區(qū)照顧模式強調動員家人、社區(qū)居民參與志愿者開展服務，在社區(qū)中建立互助互愛的關系。從社區(qū)照顧的定義中可以看出，社區(qū)照顧的過程目標是要建立一個相互關懷的社區(qū)。

12.D成長小組大多運用于各類學生及邊緣群體的輔導工作。成長小組的工作旨在幫助組員了解、認識和探索自己，從而最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進個人正常健康地發(fā)展。成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變。在社會工作者看來，每個人的人生都有一定的逆境，也具有不斷發(fā)展的潛能。小組成員所處的逆境是一種挑戰(zhàn)性機會，在逆境中發(fā)展自己的潛能和提升自我的過程就是成長過程。

13.B社會學家默頓指出，那些明顯的、被參與者所預期和認識到的后果是顯功能，而那種未被預期和認識到的后果是潛功能。某些社會現(xiàn)象的某些后果顯而易見、容易被認識到，那么，這種社會現(xiàn)象的功能就是顯功能。正功能是指所發(fā)揮的作用是正面的、積極的、支持性的。負功能是指所產(chǎn)生的消極的、負面的影響。題中，失業(yè)保險制度能夠維持失業(yè)者的基本生活、改善貧困群體的生活狀況具有正功能，同時這種改善功能是顯而易見的，因而是顯功能。

14.D本題主要考查生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點。

15.C

16.D在個別督導過程中，督導在態(tài)度和工作內(nèi)容方面的需要注意的事項有：①督導者要誠懇地傾聽被督導者的表述；②督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發(fā)現(xiàn)被督導者的不足，提出教育的重點；③督導者應采取接納的態(tài)度，接納被督導者的感受；④督導者在提出評價和建議時語氣應委婉，以免被督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；⑤督導者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗和扎實的理論知識基礎，及時提供示范，建議可行的方法和技術，幫助被督導者更直接處理客觀情境下服務對象的需求和問題。

17.D間接干預法是社會工作者通過干預小組過程來間接影響和改變小組組員的工作技巧。具體操作中，可以運用的技巧有：（1）利用小組治療元素，促使小組組員個人的成長和行為的改變。（2）運用角色扮演的方法，協(xié)助成員預演行動計劃，促成組員的改變。（3）運用行為改變的技巧促成組員行為的改變。（4）使用一些家庭作業(yè)，增強組員在小組外的行為責任感。（5）運用結構化組員角色的技巧，協(xié)助其重新定位自己的角色。

18.C存在主義社會工作強調個人生命的意義，強調個人的內(nèi)在價值，認為包括個人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。社會工作者對王燕提供幫助時，重點在于幫助受助者重新理解過去的經(jīng)歷的意義，并將過去的生活和經(jīng)驗梳理清楚。

19.A志愿者人力資源管理的組織職能包括：①志愿者組織的結構設計；②志愿者的分組、分工；③規(guī)范的制定；④制度的制定；⑤授權；⑥志愿者的工作流程；⑦志愿者的招募及甄選；⑧志愿者的教育訓練。

20.D生態(tài)系統(tǒng)理論認為，人生來就有與其環(huán)境互動的能力，能夠從環(huán)境中獲取有用信息，并且能向環(huán)境傳達自身的信息。對于社會工作來說，要理解個人就必須將其置于所生長的環(huán)境中去。因為個人的人格形成是與其環(huán)境長期交互適應的結果。因此，不論是個人的正向發(fā)展還是生活過程中所出現(xiàn)的問題，都是與其環(huán)境密不可分的。在實際應用中，要采用積極視角，在不利情境中看到改變和進步的可能性。

21.D由于越軌問題的產(chǎn)生是因為青少年沒有認識到而造成的，所以應該用認知行為治療模式來治療。

22.A作為社會工作與社會研究的交叉領域，社會工作研究顯然必須遵循社會工作倫理和社會研究倫理。(一)研究選題的倫理一是注意研究正當性。即研究者選擇的研究問題是否具有必要性，只有必要研究的問題才是有意義的和被認可的。二是留意實務應用性。即對某問題的研究應該有利于發(fā)展社會工作和實現(xiàn)社會工作目標。三是清楚經(jīng)費來源。社會工作研究者應該注意經(jīng)費來源是否合法清白，也應該考慮經(jīng)費資助是否會影響研究的客觀性和科學性。(二)社會工作的倫理一是恪守工作原則，包括尊重服務對象的自決權、提升其參與權、整體視角看待服務對象、弄清和開發(fā)服務對象的優(yōu)勢。二是注重社會公正，涉及直面負面歧視、重新認識差異、公平分配資源、挑戰(zhàn)不公正的政策和實務、工作團結等方面。三是注重專業(yè)行為，體現(xiàn)為開發(fā)和保持工作技術和能力、不將技術用于非人道目的、依托整體視角行動、以同理和照顧等與他人發(fā)生聯(lián)系、不損人利己、確保有能力提供合適服務、保密等。(三)社會研究的倫理不故意隱瞞身份或采用欺騙手段獲取資料；收集資料在對方愿意的情況下進行；保持價值中立，不憑個人意志篩選運用信息；保證被研究者表達意見的權利和機會；不給被研究者帶來危險和傷害；對被研究者私人資料予以保密，不隨意泄露；研究成果客觀全面地進行公開。

23.C埃里克森的人類發(fā)展階段論認為成年早期的沖突是親密對孤獨。

24.C過程目標，是指促進社區(qū)居民的一般能力，包括建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關系，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)領袖參與社會事務，加強對公民權利和義務的了解，從而增強解決社會問題的能力、信心和技巧。具體來說包括：推動社區(qū)居民參與；提高社區(qū)居民的社會意識；善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求；培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德。

25.D

26.E

27.A

28.A會工作價值觀是社會工作實踐的靈魂，是社會工作者的精神動力。

29.B

30.B本題主要考查對社區(qū)工作的實踐原則的把握。社區(qū)工作的實踐原則包括：(1)注重以人為本的發(fā)展目標；(2)尊重社區(qū)自決；(3)強調社區(qū)參與；(4)堅持社區(qū)行動過程中的理性原則。其中，注重以人為本的發(fā)展目標也是社會工作中個案工作、小組工作的重要工作原則。

31.ABC

32.BCDE\r\n

33.ABC

34.ABCE社會工作者對同事的倫理責任一般涵蓋了以下七個方面：①尊重；②保密性；③合作；④利益沖突與爭議的處置；⑤咨詢；⑥教育與培訓；⑦服務轉介。

35.ACDE公共關系的特點包括：①公共關系是通過策劃富有創(chuàng)意的活動，運用不同的渠道將信息傳達給特定對象的過程，是全面和長期的傳播策略和活動，借此可以獲得公眾的了解、接受和支持；②公共關系工作要依據(jù)事實，而不是盲目地夸大或曲解事實；③公共關系需要根據(jù)對象選擇合適的溝通媒介，以便與公眾和社會進行直接和有效的溝通；④公共關系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等社會服務機構外部人群外，還包括社會服務機構的內(nèi)部人群，如員工、會員、志愿者、董事會或委員會成員等。

36.ACD小組中期轉折階段，組員的常見特征有以下幾點：（1）對小組具有較強的認同感；（2）互動中的抗拒與防衛(wèi)心理；（3）角色競爭中的沖突。據(jù)此，本題選ACD。

37.ABDE在學齡前階段，兒童在各方面得到迅速發(fā)展的同時也面臨一些問題，主要包括挑食偏食、攻擊行為、電視依賴及自閉等問題。

38.ABCD

39.CE

40.ABC我國的事業(yè)單位分為行政支持類、社會公益類、經(jīng)營開發(fā)服務類。其中社會公益類事業(yè)單位又分為：①公益一類事業(yè)單位，主要承擔政府規(guī)定的社會公益性服務任務，面向社會無償提供公益服務，不能通過市場配置資源；②公益二類事業(yè)單位，主要面向社會提供公益服務；③公益三類事業(yè)單位，主要是指從事的業(yè)務活動具有一定公益屬性，但社會化程度較高，與市場接軌能力較強，可基本實現(xiàn)由市場配置資源的事業(yè)單位。

41.BCE

42.CDE

43.ACDE

44.ACDE

45.BCDE

46.ABCE\r\n

47.ABCD

48.ABCE社會服務機構開展公共關系工作的意義包括：①可以讓社會大眾對社會服務機構的工作、服務和活動有正確和深入的認識；②可以使機構建立良好的形象和關系，有助于機構在眾多申請者中獲得正面了解，獲得贊助機構或公眾的好感；③可以提升社會各界對機構的使命、新計劃或新觀念的認同；④可以就政策的制定和立法的修訂進行游說工作，讓機構在較為有利的環(huán)境下開展服務。

49.BDE社會服務機構中領導的特征是：一是領導較少運用職位賦予的合法權力領導下屬。二是領導較多運用指導、誘導方式來影響下屬。三是領導較注重使用影響他人的能力和技巧，包括理性的運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點來說服別人；運用機構所制定的政策、原則和一些合理的要求來影響員工；利用個人的吸引力、學識經(jīng)驗、關系、友誼和人情等來影響人。

50.ABCD

51.ACD關于助人目標的原則主要有：改變錯誤的認知或不切實際的期待以及其他偏頗和不理性的想法；修正不理性的自我對話；加強解決問題和決策的能力；加強自我控制和自我管理的能力。B項是運用認知理論的原則，E項是界定對服務對象看法的原則。

52.BCD

53.CDE地區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)點在于：

(1)營造良好的社區(qū)氣氛。

(2)提高居民的能力。

(3)推進社區(qū)民主。

(4)切合中國文化傳統(tǒng)。故選CDE項。

54.CD根據(jù)團隊在社會服務機構中的不同作用，團隊結構可以分為問題解決型團隊和跨專業(yè)團隊。

55.BCD

56.CDE一般來說，精神分析治療過程可以分為三個部分，即治療情境的建立、治療關系的建立和治療性對話。在治療開始時，治療者要與受助者簽訂合約。在合約中要明確雙方的角色分工、治療計劃和時間表。治療情境還包括治療者對受助者的態(tài)度，治療者要保持專業(yè)、同理的態(tài)度，同時還要以中立的態(tài)度分析問題。在治療過程中，治療者要與受助者建立良好的關系，使其感受到支持與安全。這樣，他才可能將痛苦講述出來。治療性對話是治療的實質階段，包括三個內(nèi)容，即自由聯(lián)想、治療性傾聽和詮釋。

57.ABDE

58.ABCE社區(qū)照顧模式的不足：\r\n

1、資源及權力下放可能引發(fā)的政府責任與角色問題；\r\n

2、社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求；\r\n

3、激勵機制問題；\r\n

4、非正規(guī)照顧服務質量難以保證；\r\n

5、社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視問題。

59.BCDE溝通要達到的五種功能包括：探究、組織、意識水平的提高、鼓勵和方向引導。

60.CDE

黑龍江省牡丹江市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

2.

3.能夠給居民提供工作或就業(yè)機會，同時滿足居民的衣、食、住等最基本需求，這主要是指社區(qū)的（）。

A.經(jīng)濟的功能B.社會化的功能C.社會參與和互助的功能D.社會控制的功能

4.

第

38

題

進行問卷調查時，問卷的問題數(shù)要適當，一般以被調查者在（）內(nèi)完成為宜。

5.

第

56

題

下列（）不屬于地區(qū)發(fā)展模式的特點。

6.

7.某地區(qū)遭遇臺風襲擊，許多房屋被毀，有關部門將元家可歸者暫時安排到其他地區(qū)生活。社會工作者劉剛發(fā)現(xiàn)他們在新的居住地生活有很多不習慣的地方，而且還聽不懂當?shù)氐姆窖?，生活起來也不是很方便。劉剛在開展工作時，應著重考慮（）。

A.幫助服務對象再就業(yè)準備B.為服務對象提供生活照顧C.做好服務對象的思想工作D.為服務對象爭取重建家園的物質準備

8.一位初二的女生向學校社會工作者訴說，因為自己的父母都是農(nóng)民，穿不起名牌衣服，班上一些同學不喜歡自己。她覺得自己沒法跟這些同學相處．還覺得自己生活在這樣的家庭很不幸。社會工作者幫助她認識到其想法過于絕對化。該社會工作者采用的是（）模式。

A.人本治療B.理性情緒治療C.危機介入D.家庭治療

9.明明從小父母雙亡，與爺爺相依為命，家里的生活很困難，幾天前爺爺也生病去世了，明明沒有能力處理爺爺?shù)暮笫拢虼苏业缴鐣ぷ髡?，希望能夠得到幫助。此時，明明處于危機發(fā)展的（）階段。

A.危機發(fā)生B.應對C.解決危機D.恢復期

10.社區(qū)工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認定的目標而努力，而應盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定，指的是（）。

A.社區(qū)計劃B.社區(qū)控制C.社區(qū)監(jiān)督D.社區(qū)自決

11.（）模式以建立一個相互關懷的社區(qū)作為過程目標。

A.地區(qū)發(fā)展B.社會策劃C.社區(qū)照顧D.個案工作

12.在小組工作中，成長小組最顯著的特征是（）。

A.通過放松訓練緩解組員的緊張情緒

B.通過經(jīng)驗交流促進組員間互相理解和彼此支持

C.邀請專業(yè)人士講授科學知識

D.通過活動使組員重新認識自己并激發(fā)個人潛能

13.趙某因企業(yè)倒閉而失業(yè)，根據(jù)相關政策領取失業(yè)保險金維持基本生活，后來趙某在政府有關部門支持下重新就業(yè)，生活水平有明顯改善，趙某的這種狀況反映了社會政策的（）。

A.正功能和潛功能B.顯功能和正功能C.負功能和潛功能D.顯功能和負功能

14.

第

45

題

下列（）理論認為：個人的問題是生活過程中的問題．對個人問題的理解和判定也必須在其生存的環(huán)境中來進行。

15.

第

33

題

社會工作價值觀在理論作用方面的主要內(nèi)容不包括（）。

16.關于個別督導技巧，下列說法錯誤的是（）。

A.督導者應誠懇傾聽社會工作者的訴說

B.督導者應仔細批閱被督導者的工作記錄和報告

C.督導者應接納被督導者的感受

D.為避免被督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài)，督導者不能對被督導者進行批評

17.社會工作者小陳在學校為有手機依賴行為的青少年開展小組工作，下列小陳運用的治療技巧中，屬于間接干預法的是（）。

A.通過自身的權威，影響組員行為的改變

B.采用提醒、告誡等方式，抑制組員的某些不良行為

C.通過贊揚、獎勵等方法，促成組員向正向行為轉變

D.運用角色扮演的方法，協(xié)助組員預演正向行為，改變不良行為

18.王燕的丈夫家族遺傳的心臟病去世了，她只能獨自一個人帶著女兒過日子。女兒是個懂事的孩子，平時很乖，學習成績也很好?？删驮谇耙欢螘r間，女兒也被查出心臟有問題，被迫休學，現(xiàn)在女兒在醫(yī)院里住了很長時間，昂貴的藥費壓得王燕喘不過氣?？删驮谇皫滋?，單位的整改方案出臺，自己面臨著下崗失業(yè)的困境。生活中的種種不幸讓王燕感到非常的無助。她找到社會工作者救助。社會工作者可以依據(jù)（）理論為其提供服務。

A.精神分析B.認知行為C.存在主義D.增加權能

19.志愿者人力資源管理內(nèi)容包括規(guī)劃、組織、領導和控制等，下列屬于組織職能的是（）。

A.志愿者的教育訓練B.階段性的方案規(guī)劃C.志愿者基本資料建檔D.志愿者需求及滿意度評估

20.小志10歲時，他的父母在一次車禍中去世。為便于照顧他，小志的爺爺奶奶將其帶回老家撫養(yǎng)。由于爺爺奶奶年歲已高，平時與小志的溝通交流很少，加上小志性格內(nèi)向，上初中后變得更加孤僻，不愿與同學交往，產(chǎn)生了輟學的念頭，常常將自己關在房間里不理任何人。社會工作者依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論為小志提供服務，其最恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.鼓勵小志說出心中最真實的感受

B.協(xié)助小志重新規(guī)劃自己的生活

C.幫助小志重新理解過去經(jīng)歷的意義

D.幫助小志建立良好的同學關系

21.青少年問題的表現(xiàn)形式很多。逃學、早戀、婚前性行為、適應不良、心理失調、精神病態(tài)、人際關系緊張、吸煙、吸毒、酗酒、沉迷網(wǎng)吧、少女懷孕、亞健康、暴力行為乃至犯罪都是青少年行為問題的重要表現(xiàn)。家庭不完整、不和諧或陷入經(jīng)濟困境的青少年更有可能出現(xiàn)行為問題乃至不良行為。針對越軌問題，如果是因為青少年沒有認識到行為是否越軌，那就可以采用（）。

A.心理社會治療模式B.危機介入治療模式C.人本治療模式D.認知行為治療模式

22.社會工作研究不僅要遵循社會科學研究倫理，還要遵循社會工作專業(yè)倫理，社會工作者在開展一項研究時必須（）

A.明確研究問題的必要性以體現(xiàn)研究的正當性

B.隱瞞研究者身份以保證獲取資料的客觀性

C.選取正面信息以鼓勵被研究者成長

D.選取服務成功案例作為研究對象

23.

第

21

題

成年早期的主要沖突是（）。

24.某社區(qū)社會工作者定期為社區(qū)老人舉辦公益論壇活動。今年三月，社會工作者特邀媒體記者介紹了“老人摔倒無人扶”現(xiàn)象以及“青年人擔心做好事反成被告”的顧慮。老人參與論壇后感觸很多，于是社會工作者順勢引導他們展開討論，并促成他們向全社區(qū)1200多位老人發(fā)出倡議：主動與青年人接觸，說明老年人對該問題的看法，消除社會誤解，共同維護社會道德。社會工作者的上述工作實現(xiàn)的過程目標是（）。

A.實現(xiàn)社會管理B.促進社區(qū)互動C.提升社會意識D.推動社區(qū)照顧

25.

第

43

題

社會工作者小張在為殘疾人阿明提供服務時，通過殘聯(lián)、社區(qū)服務中心等相關部門為阿明爭取到技能培訓，在社區(qū)開設維修攤點，使阿明自食其力。這時社會工作者扮演著（）的角色。

26.

第

9

題

精神分析理論的核心是（）。

27.每周或每兩周一次進行討論，每次半個小時至一個小時，如果情況特殊，也可以進行不定期的督導，這屬于（）。

A.個別督導B.同事督導C.訓練督導D.團體督導

28.

第

56

題

（）是社會工作實踐的靈魂，是社會工作者的精神動力。

29.

30.

第

47

題

社區(qū)工作的實踐原則中，也是個案工作和小組工作的重要原則的是（）。

二、多選題(20題)31.

32.

33.社會工作價值觀不同于個體的價值觀，也不同于一般的社會價值觀。它是社會工作者專業(yè)共同體內(nèi)部的一種總體的價值偏好。同時，對()關系進行了詳細的規(guī)定，決定了專業(yè)社會工作者在特定情形下采取的工作手法與干預策略。

A.社會工作者與服務對象B.社會工作者與服務機構C.社會工作者同行之間D.服務對象與服務機構E.服務機構之間

34.下列各項中，屬于社會工作者對同事的倫理責任的有（）。

A.尊重B.利益沖突與爭議的處置C.教育與培訓D.督導E.服務轉介

35.關于公共關系的特點，下列說法正確的有（）。

A.公共關系工作要依據(jù)事實

B.公共關系工作需要自我修飾和包裝

C.公共關系是全面和長期的傳播策略活動

D.公共關系需要根據(jù)對象選擇合適的溝通媒介

E.公共關系的對象也包括社會服務機構的內(nèi)部人群

36.在小組中期轉折階段，組員之間的溝通和互動比初期有所增強，但自我肯定、安全感與良好互動尚未完全實現(xiàn)，組員之間會在價值觀、權力位置等方面產(chǎn)生矛盾和爭執(zhí)。這一階段，小組的常見特征有（）。

A.多數(shù)組員認同小組B.小組的凝聚力極大增強C.組員互動中表現(xiàn)出防衛(wèi)心理D.角色競爭中存在沖突E.小組的關系結構趨于穩(wěn)定

37.在學齡前期，兒童面臨的問題主要包括（）。

A.挑食偏食B.攻擊行為C.多動D.自閉癥E.電視依賴

38.

39.

40.我國的事業(yè)單位包括（）。

A.行政支持類B.社會公益類C.經(jīng)營開發(fā)服務D.生產(chǎn)服務類E.社會咨詢類

41.

42.

43.作為一種工作方法的社區(qū)工作是有其獨特性的，其與個案工作和小組工作的區(qū)別主要有（）。A.分析問題的視角更為結構取向

B.注重個人和家庭的問題

C.介入問題的層面更為宏觀

D.具有一定的政治性

E.富有批判和反思精神

44.

45.以下對于社會工作價值與倫理的表述中，正確的包括（）。

A.在任何情況下，社會工應當尊重案主的自決權

B.當案主的行為會嚴重傷害其他人的利益時，社工應當打破保密原則

C.雖然社會工作倫理守則可以在書面上表述得準確元誤，但是在實踐中用倫理守則指導專業(yè)行為并非易事

D.由于政治、經(jīng)濟、文化等方面的差異，美國社會工倫理守則無法完全適用于中國的社會工作實踐

E.在社會工作中處理具體案例時，可能產(chǎn)生個人價值與專業(yè)價值沖突的情況，此時專業(yè)價值應當高于個人價值

46.

47.關于小組工作的定義，雖然各不相同，但大致涉及以下（）要素。

A.小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法

B.小組工作是社會工作者按照既定的目標帶領和引導的一個過程

C.小組組員在小組過程中面對面的互動，互相影響，共同解決所面對的問題

D.小組以組員之間經(jīng)驗的相互影響和分享，從而達到改善案主的社會功能、促進個人或群體的健康成長的社會目標

E.小組可以劃分為不同類型

48.“火鳳凰助殘社”是一家專門為殘疾人開展服務的機構。該機構與政府合作，在公共場所張貼公益廣告，提高該機構的知名度。這種做法的主要作用有（）。

A.樹立本機構社會形象

B.獲得贊助機構或公眾的支持

C.增進社會各界對該機構使命的了解

D.增強殘障人士的自我認同感

E.有利于機構在良好環(huán)境下開展服務

49.在社會服務機構中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓練的社會工作者或其他專業(yè)人士，加上機構的宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步，所以領導應該具有的特征是（）。

A.經(jīng)常運用合法權利領導下屬

B.較多運用指導、誘導方式影響下屬

C.主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作

D.較多利用個人學識經(jīng)驗、吸引力來影響下屬

E.理性地運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點來影響下屬

50.

三、多項選擇(10題)51.在認知行為理論的實務原則中，關于助人目標的原則包括（）。

A.A.修正不理性的自我對話

B.尊重個人的自主決定和信念

C.加強解決問題和決策的能力

D.加強自我控制和自我管理的能力

E.注意服務對象的差異性

52.

第92題

下列屬于社會的需要的有（）。

53.

第

99

題

作為社區(qū)工作實務理論的一種模式，地區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)點在于能夠（）。

54.根據(jù)團隊在社會服務機構中的不同作用，團隊結構可以分為（）。

A.領導型團隊B.涉外咨詢型團隊C.問題解決型團隊D.跨專業(yè)團隊E.專家技術型團隊

55.

第

75

題

社會支持網(wǎng)絡通常能夠在三個側面上發(fā)揮作用，即（）。

56.精神分析治療過程可分為（）。

A.治療方法的確定B.治療技巧的使用C.治療關系的建立D.治療性對話E.治療情境的建立

57.

第

69

題

社區(qū)工作和個案工作、小組工作相比，主要的區(qū)別是（）。

58.

第61題

社區(qū)照顧模式的不足體現(xiàn)在（）。

A．資源及權力下放可能引發(fā)的政府責任與角色問題

B．社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求

C．激勵機制問題

D．不能更好地對服務對象提供人性化的關懷

E．社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視問題

59.

第

77

題

任務中心模式認為，有效的溝通行動必須達到的功能是（）。

60.

第

89

題

下列（）是對當前我國社會福利行政體系特點的正確描述

參考答案

1.E\r\n

2.A

3.A社區(qū)的功能包括：①經(jīng)濟的功能；②社會化的功能；③心理支持功能和感情功能；④社會參與和互助的功能；⑤社會控制的功能。其中，經(jīng)濟的功能主要是指通過經(jīng)濟和商業(yè)活動，包括生產(chǎn)、消費和流通過程，滿足社區(qū)居民日常生活，保障基本生活的社區(qū)經(jīng)濟體系。這些活動包括滿足居民的衣、食、住等最基本的需求，如商店、餐飲服務點等，同時也包括提供醫(yī)療照顧、環(huán)境衛(wèi)生、就業(yè)、交通、休閑等其他服務。

4.B

5.D地區(qū)發(fā)展模式的特點有：(1)較多關注社區(qū)共同性問題。(2)通過增加社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合。(3)過程目標的重要性超過任務目標。(4)特別重視居民的參與。

6.C

7.B\n【答案】B

\n【解析】社會工作通過為服務對象提供幫助可以達到促進其正常生活、促進人與社會環(huán)境的相互適應等功能。

\n

8.B該模式認為服務對象的認知、情緒和行為的反應受到服務對象的信念系統(tǒng)的影響。題中，初二女生對社會工作者所說的因為自己父母是農(nóng)民覺得自己無法和別人相比，并且覺得自己生活在這樣的家庭很不幸。這位女生的感覺和情緒是由她的非理性信念直接引起的。所以，社會工作者幫助她認識到其想法過于絕對化，并要幫助她樹立理性信念。

【命題點撥】本題考查的是理性情緒治療模式。

9.B危機出現(xiàn)之后，服務對象的身心會出現(xiàn)一系列的變化以應對現(xiàn)實生活中的危機情境。危機的發(fā)展—般可以分為四個階段，其中應對是指危機出現(xiàn)之后，服務對象就會設法解決面臨的困難。

10.D\n【答案】D

\n【解析】所謂社區(qū)自決，是指社區(qū)工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認定的目標而努力，而應盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。

\n

11.C社區(qū)照顧模式強調動員家人、社區(qū)居民參與志愿者開展服務，在社區(qū)中建立互助互愛的關系。從社區(qū)照顧的定義中可以看出，社區(qū)照顧的過程目標是要建立一個相互關懷的社區(qū)。

12.D成長小組大多運用于各類學生及邊緣群體的輔導工作。成長小組的工作旨在幫助組員了解、認識和探索自己，從而最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進個人正常健康地發(fā)展。成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變。在社會工作者看來，每個人的人生都有一定的逆境，也具有不斷發(fā)展的潛能。小組成員所處的逆境是一種挑戰(zhàn)性機會，在逆境中發(fā)展自己的潛能和提升自我的過程就是成長過程。

13.B社會學家默頓指出，那些明顯的、被參與者所預期和認識到的后果是顯功能，而那種未被預期和認識到的后果是潛功能。某些社會現(xiàn)象的某些后果顯而易見、容易被認識到，那么，這種社會現(xiàn)象的功能就是顯功能。正功能是指所發(fā)揮的作用是正面的、積極的、支持性的。負功能是指所產(chǎn)生的消極的、負面的影響。題中，失業(yè)保險制度能夠維持失業(yè)者的基本生活、改善貧困群體的生活狀況具有正功能，同時這種改善功能是顯而易見的，因而是顯功能。

14.D本題主要考查生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點。

15.C

16.D在個別督導過程中，督導在態(tài)度和工作內(nèi)容方面的需要注意的事項有：①督導者要誠懇地傾聽被督導者的表述；②督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發(fā)現(xiàn)被督導者的不足，提出教育的重點；③督導者應采取接納的態(tài)度，接納被督導者的感受；④督導者在提出評價和建議時語氣應委婉，以免被督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；⑤督導者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗和扎實的理論知識基礎，及時提供示范，建議可行的方法和技術，幫助被督導者更直接處理客觀情境下服務對象的需求和問題。

17.D間接干預法是社會工作者通過干預小組過程來間接影響和改變小組組員的工作技巧。具體操作中，可以運用的技巧有：（1）利用小組治療元素，促使小組組員個人的成長和行為的改變。（2）運用角色扮演的方法，協(xié)助成員預演行動計劃，促成組員的改變。（3）運用行為改變的技巧促成組員行為的改變。（4）使用一些家庭作業(yè)，增強組員在小組外的行為責任感。（5）運用結構化組員角色的技巧，協(xié)助其重新定位自己的角色。

18.C存在主義社會工作強調個人生命的意義，強調個人的內(nèi)在價值，認為包括個人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。社會工作者對王燕提供幫助時，重點在于幫助受助者重新理解過去的經(jīng)歷的意義，并將過去的生活和經(jīng)驗梳理清楚。

19.A志愿者人力資源管理的組織職能包括：①志愿者組織的結構設計；②志愿者的分組、分工；③規(guī)范的制定；④制度的制定；⑤授權；⑥志愿者的工作流程；⑦志愿者的招募及甄選；⑧志愿者的教育訓練。

20.D生態(tài)系統(tǒng)理論認為，人生來就有與其環(huán)境互動的能力，能夠從環(huán)境中獲取有用信息，并且能向環(huán)境傳達自身的信息。對于社會工作來說，要理解個人就必須將其置于所生長的環(huán)境中去。因為個人的人格形成是與其環(huán)境長期交互適應的結果。因此，不論是個人的正向發(fā)展還是生活過程中所出現(xiàn)的問題，都是與其環(huán)境密不可分的。在實際應用中，要采用積極視角，在不利情境中看到改變和進步的可能性。

21.D由于越軌問題的產(chǎn)生是因為青少年沒有認識到而造成的，所以應該用認知行為治療模式來治療。

22.A作為社會工作與社會研究的交叉領域，社會工作研究顯然必須遵循社會工作倫理和社會研究倫理。(一)研究選題的倫理一是注意研究正當性。即研究者選擇的研究問題是否具有必要性，只有必要研究的問題才是有意義的和被認可的。二是留意實務應用性。即對某問題的研究應該有利于發(fā)展社會工作和實現(xiàn)社會工作目標。三是清楚經(jīng)費來源。社會工作研究者應該注意經(jīng)費來源是否合法清白，也應該考慮經(jīng)費資助是否會影響研究的客觀性和科學性。(二)社會工作的倫理一是恪守工作原則，包括尊重服務對象的自決權、提升其參與權、整體視角看待服務對象、弄清和開發(fā)服務對象的優(yōu)勢。二是注重社會公正，涉及直面負面歧視、重新認識差異、公平分配資源、挑戰(zhàn)不公正的政策和實務、工作團結等方面。三是注重專業(yè)行為，體現(xiàn)為開發(fā)和保持工作技術和能力、不將技術用于非人道目的、依托整體視角行動、以同理和照顧等與他人發(fā)生聯(lián)系、不損人利己、確保有能力提供合適服務、保密等。(三)社會研究的倫理不故意隱瞞身份或采用欺騙手段獲取資料；收集資料在對方愿意的情況下進行；保持價值中立，不憑個人意志篩選運用信息；保證被研究者表達意見的權利和機會；不給被研究者帶來危險和傷害；對被研究者私人資料予以保密，不隨意泄露；研究成果客觀全面地進行公開。

23.C埃里克森的人類發(fā)展階段論認為成年早期的沖突是親密對孤獨。

24.C過程目標，是指促進社區(qū)居民的一般能力，包括建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關系，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)領袖參與社會事務，加強對公民權利和義務的了解，從而增強解決社會問題的能力、信心和技巧。具體來說包括：推動社區(qū)居民參與；提高社區(qū)居民的社會意識；善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求；培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德。

25.D

26.E

27.A

28.A會工作價值觀是社會工作實踐的靈魂，是社會工作者的精神動力。

29.B

30.B本題主要考查對社區(qū)工作的實踐原則的把握。社區(qū)工作的實踐原則包括：(1)注重以人為本的發(fā)展目標；(2)尊重社區(qū)自決；(3)強調社區(qū)參與；(4)堅持社區(qū)行動過程中的理性原則。其中，注重以人為本的發(fā)展目標也是社會工作中個案工作、小組工作的重要工作原則。

31.ABC

32.BCDE\r\n

33.ABC

34.ABCE社會工作者對同事的倫理責任一般涵蓋了以下七個方面：①尊重；②保密性；③合作；④利益沖突與爭議的處置；⑤咨詢；⑥教育與培訓；⑦服務轉介。

35.ACDE公共關系的特點包括：①公共關系是通過策劃富有創(chuàng)意的活動，運用不同的渠道將信息傳達給特定對象的過程，是全面和長期的傳播策略和活動，借此可以獲得公眾的了解、接受和支持；②公共關系工作要依據(jù)事實，而不是盲目地夸大或曲解事實；③公共關系需要根據(jù)對象選擇合適的溝通媒介，以便與公眾和社會進行直接和有效的溝通；④公共關系的對象除了服務對象、社會大眾、傳媒等社會服務機構外部人群外，還包括社會服務機構的內(nèi)部人群，如員工、會員、志愿者、董事會或委員會成員等。

36.ACD小組中期轉折階段，組員的常見特征有以下幾點：（1）對小組具有較強的認同感；（2）互動中的抗拒與防衛(wèi)心理；（3）角色競爭中的沖突。據(jù)此，本題選ACD。

37.ABDE在學齡前階段，兒童在各方面得到迅速發(fā)展的同時也面臨一些問題，主要包括挑食偏食、攻擊行為、電視依賴及自閉等問題。

38.ABCD

39.CE

40.ABC我國的事業(yè)單位分為行政支持類、社會公益類、經(jīng)營開發(fā)服務類。其中社會公益類事業(yè)單位又分為：①公益一類事業(yè)單位，主要承擔政府規(guī)定的社會公益性服務任務，面向社會無償提供公益服務，不能通過市場配置資源；②公益二類事業(yè)單位，主要面向社會提供公益服務；③公益三類事業(yè)單位，主要是指從事的業(yè)務活動具有一定公益屬性，但社會化程度較高，與市場接軌能力較強，可基本實現(xiàn)由市場配置資源的事業(yè)單位。

41.BCE

42.CDE

43.ACDE

44.ACDE

45.BCDE

46.ABCE\r\n

47.ABCD

48.ABCE社會服務機構開展公共關系工作的意義包括：①可以讓社會大眾對社會服務機構的工作、服務和活動有正確和深入的認識；②可以使機構建立良好的形象和關系，有助于機構在眾多申請者中獲得正面了解，獲得贊助機構或公眾的好感；③可以提升社會各界對機構的使命、新計劃或新觀念的認同；④可以就政策的制定和立法的修訂進行游說工作，讓機構在較為有利的環(huán)境下開展服務。

49.BDE社會服務機構中領導的特征是：一是領導較少運用職位賦予的合法權力領導下屬。二是領導較多運用指導、誘導方式來影響下屬。三是領導較注重使用影響他人的能力和技巧，包括理性的運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點來說服別人；運用機構所制定的政策、原則和一些合理的要求來影響員工；利用個人的吸引力、學識經(jīng)驗、關系、友誼和人情等來影響人。

50.ABCD

51.ACD關于助人目標的原則主要有：改變錯誤的認知或不切實際的期待以及其他偏頗和不理性的想法；修正不理性的自我對話；加強解決問題和決策的能力；加強自我控制和自我管理的能力。B項是運用認知理論的原則，E項是界定對服務對象看法的原則。

52.BCD

53.CDE地區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)點在于：

(1)營造良好的社區(qū)氣氛。

(2)提高居民的能力。

(3)推進社區(qū)民主。

(4)切合中國文化傳統(tǒng)。故選CDE項。

54.CD根據(jù)團隊在社會服務機構中的不同作用，團隊結構可以分為問題解決型團隊和跨專業(yè)團隊。

55.BCD

56.CDE一般來說，精神分析治療過程可以分為三個部分，即治療情境的建立、治療關系的建立和治療性對話。在治療開始時，治療者要與受助者簽訂合約。在合約中要明確雙方的角色分工、治療計劃和時間表。治療情境還包括治療者對受助者的態(tài)度，治療者要保持專業(yè)、同理的態(tài)度，同時還要以中立的態(tài)度分析問題。在治療過程中，治療者要與受助者建立良好的關系，使其感受到支持與安全。這樣，他才可能將痛苦講述出來。治療性對話是治療的實質階段，包括三個內(nèi)容，即自由聯(lián)想、治療性傾聽和詮釋。

57.ABDE

58.ABCE社區(qū)照顧模式的不足：\r\n

1、資源及權力下放可能引發(fā)的政府責任與角色問題；\r\n

2、社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求；\r\n

3、激勵機制問題；\r\n

4、非正規(guī)照顧服務質量難以保證；\r\n

5、社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視問題。

59.BCDE溝通要達到的五種功能包括：探究、組織、意識水平的提高、鼓勵和方向引導。

60.CDE

黑龍江省牡丹江市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

2.

3.能夠給居民提供工作或就業(yè)機會，同時滿足居民的衣、食、住等最基本需求，這主要是指社區(qū)的（）。

A.經(jīng)濟的功能B.社會化的功能C.社會參與和互助的功能D.社會控制的功能

4.

第

38

題

進行問卷調查時，問卷的問題數(shù)要適當，一般以被調查者在（）內(nèi)完成為宜。

5.

第

56

題

下列（）不屬于地區(qū)發(fā)展模式的特點。

6.

7.某地區(qū)遭遇臺風襲擊，許多房屋被毀，有關部門將元家可歸者暫時安排到其他地區(qū)生活。社會工作者劉剛發(fā)現(xiàn)他們在新的居住地生活有很多不習慣的地方，而且還聽不懂當?shù)氐姆窖?，生活起來也不是很方便。劉剛在開展工作時，應著重考慮（）。

A.幫助服務對象再就業(yè)準備B.為服務對象提供生活照顧C.做好服務對象的思想工作D.為服務對象爭取重建家園的物質準備

8.一位初二的女生向學校社會工作者訴說，因為自己的父母都是農(nóng)民，穿不起名牌衣服，班上一些同學不喜歡自己。她覺得自己沒法跟這些同學相處．還覺得自己生活在這樣的家庭很不幸。社會工作者幫助她認識到其想法過于絕對化。該社會工作者采用的是（）模式。

A.人本治療B.理性情緒治療C.危機介入D.家庭治療

9.明明從小父母雙亡，與爺爺相依為命，家里的生活很困難，幾天前爺爺也生病去世了，明明沒有能力處理爺爺?shù)暮笫?，因此找到社會工作者，希望能夠得到幫助。此時，明明處于危機發(fā)展的（）階段。

A.危機發(fā)生B.應對C.解決危機D.恢復期

10.社區(qū)工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認定的目標而努力，而應盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定，指的是（）。

A.社區(qū)計劃B.社區(qū)控制C.社區(qū)監(jiān)督D.社區(qū)自決

11.（）模式以建立一個相互關懷的社區(qū)作為過程目標。

A.地區(qū)發(fā)展B.社會策劃C.社區(qū)照顧D.個案工作

12.在小組工作中，成長小組最顯著的特征是（）。

A.通過放松訓練緩解組員的緊張情緒

B.通過經(jīng)驗交流促進組員間互相理解和彼此支持

C.邀請專業(yè)人士講授科學知識

D.通過活動使組員重新認識自己并激發(fā)個人潛能

13.趙某因企業(yè)倒閉而失業(yè)，根據(jù)相關政策領取失業(yè)保險金維持基本生活，后來趙某在政府有關部門支持下重新就業(yè)，生活水平有明顯改善，趙某的這種狀況反映了社會政策的（）。

A.正功能和潛功能B.顯功能和正功能C.負功能和潛功能D.顯功能和負功能

14.

第

45

題

下列（）理論認為：個人的問題是生活過程中的問題．對個人問題的理解和判定也必須在其生存的環(huán)境中來進行。

15.

第

33

題

社會工作價值觀在理論作用方面的主要內(nèi)容不包括（）。

16.關于個別督導技巧，下列說法錯誤的是（）。

A.督導者應誠懇傾聽社會工作者的訴說

B.督導者應仔細批閱被督導者的工作記錄和報告

C.督導者應接納被督導者的感受

D.為避免被督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài)，督導者不能對被督導者進行批評

17.社會工作者小陳在學校為有手機依賴行為的青少年開展小組工作，下列小陳運用的治療技巧中，屬于間接干預法的是（）。

A.通過自身的權威，影響組員行為的改變

B.采用提醒、告誡等方式，抑制組員的某些不良行為

C.通過贊揚、獎勵等方法，促成組員向正向行為轉變

D.運用角色扮演的方法，協(xié)助組員預演正向行為，改變不良行為

18.王燕的丈夫家族遺傳的心臟病去世了，她只能獨自一個人帶著女兒過日子。女兒是個懂事的孩子，平時很乖，學習成績也很好?？删驮谇耙欢螘r間，女兒也被查出心臟有問題，被迫休學，現(xiàn)在女兒在醫(yī)院里住了很長時間，昂貴的藥費壓得王燕喘不過氣?？删驮谇皫滋?，單位的整改方案出臺，自己面臨著下崗失業(yè)的困境。生活中的種種不幸讓王燕感到非常的無助。她找到社會工作者救助。社會工作者可以依據(jù)（）理論為其提供服務。

A.精神分析B.認知行為C.存在主義D.增加權能

19.志愿者人力資源管理內(nèi)容包括規(guī)劃、組織、領導和控制等，下列屬于組織職能的是（）。

A.志愿者的教育訓練B.階段性的方案規(guī)劃C.志愿者基本資料建檔D.志愿者需求及滿意度評估

20.小志10歲時，他的父母在一次車禍中去世。為便于照顧他，小志的爺爺奶奶將其帶回老家撫養(yǎng)。由于爺爺奶奶年歲已高，平時與小志的溝通交流很少，加上小志性格內(nèi)向，上初中后變得更加孤僻，不愿與同學交往，產(chǎn)生了輟學的念頭，常常將自己關在房間里不理任何人。社會工作者依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論為小志提供服務，其最恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.鼓勵小志說出心中最真實的感受

B.協(xié)助小志重新規(guī)劃自己的生活

C.幫助小志重新理解過去經(jīng)歷的意義

D.幫助小志建立良好的同學關系

21.青少年問題的表現(xiàn)形式很多。逃學、早戀、婚前性行為、適應不良、心理失調、精神病態(tài)、人際關系緊張、吸煙、吸毒、酗酒、沉迷網(wǎng)吧、少女懷孕、亞健康、暴力行為乃至犯罪都是青少年行為問題的重要表現(xiàn)。家庭不完整、不和諧或陷入經(jīng)濟困境的青少年更有可能出現(xiàn)行為問題乃至不良行為。針對越軌問題，如果是因為青少年沒有認識到行為是否越軌，那就可以采用（）。

A.心理社會治療模式B.危機介入治療模式C.人本治療模式D.認知行為治療模式

22.社會工作研究不僅要遵循社會科學研究倫理，還要遵循社會工作專業(yè)倫理，社會工作者在開展一項研究時必須（）

A.明確研究問題的必要性以體現(xiàn)研究的正當性

B.隱瞞研究者身份以保證獲取資料的客觀性

C.選取正面信息以鼓勵被研究者成長

D.選取服務成功案例作為研究對象

23.

第

21

題

成年早期的主要沖突是（）。

24.某社區(qū)社會工作者定期為社區(qū)老人舉辦公益論壇活動。今年三月，社會工作者特邀媒體記者介紹了“老人摔倒無人扶”現(xiàn)象以及“青年人擔心做好事反成被告”的顧慮。老人參與論壇后感觸很多，于是社會工作者順勢引導他們展開討論，并促成他們向全社區(qū)1200多位老人發(fā)出倡議：主動與青年人接觸，說明老年人對該問題的看法，消除社會誤解，共同維護社會道德。社會工作者的上述工作實現(xiàn)的過程目標是（）。

A.實現(xiàn)社會管理B.促進社區(qū)互動C.提升社會意識D.推動社區(qū)照顧

25.

第

43

題

社會工作者小張在為殘疾人阿明提供服務時，通過殘聯(lián)、社區(qū)服務中心等相關部門為阿明爭取到技能培訓，在社區(qū)開設維修攤點，使阿明自食其力。這時社會工作者扮演著（）的角色。

26.

第

9

題

精神分析理論的核心是（）。

27.每周或每兩周一次進行討論，每次半個小時至一個小時，如果情況特殊，也可以進行不定期的督導，這屬于（）。

A.個別督導B.同事督導C.訓練督導D.團體督導

28.

第

56

題

（）是社會工作實踐的靈魂，是社會工作者的精神動力。

29.

30.

第

47

題

社區(qū)工作的實踐原則中，也是個案工作和小組工作的重要原則的是（）。

二、多選題(20題)31.

32.

33.社會工作價值觀不同于個體的價值觀，也不同于一般的社會價值觀。它是社會工作者專業(yè)共同體內(nèi)部的一種總體的價值偏好。同時，對()關系進行了詳細的規(guī)定，決定了專業(yè)社會工作者在特定情形下采取的工作手法與干預策略。

A.社會工作者與服務對象B.社會工作者與服務機構C.社會工作者同行之間D.服務對象與服務機構E.服務機構之間

34.下列各項中，屬于社會工作者對同事的倫理責任的有（）。

A.尊重B.利益沖突與爭議的處置C.教育與培訓D.督導E.服務轉介

35.關于公共關系的特點，下列說法正確的有（）。

A.公共關系工作要依據(jù)事實

B.公共關系工作需要自我修飾和包裝

C.公共關系是全面和長期的傳播策略活動

D.公共關系需要根據(jù)對象選擇合適的溝通媒介

E.公共關系的對象也包括社會服務機構的內(nèi)部人群

36.在小組中期轉折階段，組員之間的溝通和互動比初期有所增強，但自我肯定、安全感與良好互動尚未完全實現(xiàn)，組員之間會在價值觀、權力位置等方面產(chǎn)生矛盾和爭執(zhí)。這一階段，小組的常見特征有（）。

A.多數(shù)組員認同小組B.小組的凝聚力極大增強C.組員互動中表現(xiàn)出防衛(wèi)心理D.角色競爭中存在沖突E.小組的關系結構趨于穩(wěn)定

37.在學齡前期，兒童面臨的問題主要包括（）。

A.挑食偏食B.攻擊行為C.多動D.自閉癥E.電視依賴

38.

39.

40.我國的事業(yè)單位包括（）。

A.行政支持類B.社會公益類C.經(jīng)營開發(fā)服務D.生產(chǎn)服務類E.社會咨詢類

41.

42.

43.作為一種工作方法的社區(qū)工作是有其獨特性的，其與個案工作和小組工作的區(qū)別主要有（）。A.分析問題的視角更為結構取向

B.注重個人和家庭的問題

C.介入問題的層面更為宏觀

D.具有一定的政治性

E.富有批判和反思精神

44.

45.以下對于社會工作價值與倫理的表述中，正確的包括（）。

A.在任何情況下，社會工應當尊重案主的自決權

B.當案主的行為會嚴重傷害其他人的利益時，社工應當打破保密原則

C.雖然社會工作倫理守則可以在書面上表述得準確元誤，但是在實踐中用倫理守則指導專業(yè)行為并非易事

D.由于政治、經(jīng)濟、文化等方面的差異，美國社會工倫理守則無法完全適用于中國的社會工作實踐

E.在社會工作中處理具體案例時，可能產(chǎn)生個人價值與專業(yè)價值沖突的情況，此時專業(yè)價值應當高于個人價值

46.

47.關于小組工作的定義，雖然各不相同，但大致涉及以下（）要素。

A.小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法

B.小組工作是社會工作者按照既定的目標帶領和引導的一個過程

C.小組組員在小組過程中面對面的互動，互相影響，共同解決所面對的問題

D.小組以組員之間經(jīng)驗的相互影響和分享，從而達到改善案主的社會功能、促進個人或群體的健康成長的社會目標

E.小組可以劃分為不同類型

48.“火鳳凰助殘社”是一家專門為殘疾人開展服務的機構。該機構與政府合作，在公共場所張貼公益廣告，提高該機構的知名度。這種做法的主要作用有（）。

A.樹立本機構社會形象

B.獲得贊助機構或公眾的支持

C.增進社會各界對該機構使命的了解

D.增強殘障人士的自我認同感

E.有利于機構在良好環(huán)境下開展服務

49.在社會服務機構中，由于多數(shù)員工是受過專業(yè)訓練的社會工作者或其他專業(yè)人士，加上機構的宗旨是為服務對象謀取幸福和促進社會進步，所以領導應該具有的特征是（）。

A.經(jīng)常運用合法權利領導下屬

B.較多運用指導、誘導方式影響下屬

C.主要使用升職、加薪策略來鼓勵下屬工作

D.較多利用個人學識經(jīng)驗、吸引力來影響下屬

E.理性地運用各種客觀的事實、數(shù)據(jù)和觀點來影響下屬

50.

三、多項選擇(10題)51.在認知行為理論的實務原則中，關于助人目標的原則包括（）。

A.A.修正不理性的自我對話

B.尊重個人的自主決定和信念

C.加強解決問題和決策的能力

D.加強自我控制和自我管理的能力

E.注意服務對象的差異性

52.

第92題

下列屬于社會的需要的有（）。

53.

第

99

題

作為社區(qū)工作實務理論的一種模式，地區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)點在于能夠（）。

54.根據(jù)團隊在社會服務機構中的不同作用，團隊結構可以分為（）。

A.領導型團隊B.涉外咨詢型團隊C.問題解決型團隊D.跨專業(yè)團隊E.專家技術型團隊

55.

第

75

題

社會支持網(wǎng)絡通常能夠在三個側面上發(fā)揮作用，即（）。

56.精神分析治療過程可分為（）。

A.治療方法的確定B.治療技巧的使用C.治療關系的建立D.治療性對話E.治療情境的建立

57.

第

69

題

社區(qū)工作和個案工作、小組工作相比，主要的區(qū)別是（）。

58.

第61題

社區(qū)照顧模式的不足體現(xiàn)在（）。

A．資源及權力下放可能引發(fā)的政府責任與角色問題

B．社區(qū)資源狀況可能不符合社區(qū)照顧的要求

C．激勵機制問題

D．不能更好地對服務對象提供人性化的關懷

E．社區(qū)對有困難人士的排斥和歧視問題

59.

第

77

題

任務中心模式認為，有效的溝通行動必須達到的功能是（）。

60.

第

89

題

下列（）是對當前我國社會福利行政體系特點的正確描述

參考答案

1.E\r\n

2.A

3.A社區(qū)的功能包括：①經(jīng)濟的功能；②社會化的功能；③心理支持功能和感情功能；④社會參與和互助的功能；⑤社會控制的功能。其中，經(jīng)濟的功能主要是指通過經(jīng)濟和商業(yè)活動，包括生產(chǎn)、消費和流通過程，滿足社區(qū)居民日常生活，保障基本生活的社區(qū)經(jīng)濟體系。這些活動包括滿足居民的衣、食、住等最基本的需求，如商店、餐飲服務點等，同時也包括提供醫(yī)療照顧、環(huán)境衛(wèi)生、就業(yè)、交通、休閑等其他服務。

4.B

5.D地區(qū)發(fā)展模式的特點有：(1)較多關注社區(qū)共同性問題。(2)通過增加社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合。(3)過程目標的重要性超過任務目標。(4)特別重視居民的參與。

6.C

7.B\n【答案】B

\n【解析】社會工作通過為服務對象提供幫助可以達到促進其正常生活、促進人與社會環(huán)境的相互適應等功能。

\n

8.B該模式認為服務對象的認知、情緒和行為的反應受到服務對象的信念系統(tǒng)的影響。題中，初二女生對社會工作者所說的因為自己父母是農(nóng)民覺得自己無法和別人相比，并且覺得自己生活在這樣的家庭很不幸。這位女生的感覺和情緒是由她的非理性信念直接引起的。所以，社會工作者幫助她認識到其想法過于絕對化，并要幫助她樹立理性信念。

【命題點撥】本題考查的是理性情緒治療模式。

9.B危機出現(xiàn)之后，服務對象的身心會出現(xiàn)一系列的變化以應對現(xiàn)實生活中的危機情境。危機的發(fā)展—般可以分為四個階段，其中應對是指危機出現(xiàn)之后，服務對象就會設法解決面臨的困難。

10.D\n【答案】D

\n【解析】所謂社區(qū)自決，是指社區(qū)工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認定的目標而努力，而應盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見，使居民對事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。

\n

11.C社區(qū)照顧模式強調動員家人、社區(qū)居民參與志愿者開展服務，在社區(qū)中建立互助互愛的關系。從社區(qū)照顧的定義中可以看出，社區(qū)照顧的過程目標是要建立一個相互關懷的社區(qū)。

12.D成長小組大多運用于各類學生及邊緣群體的輔導工作。成長小組的工作旨在幫助組員了解、認識和探索自己，從而最大限度地啟動和運用自己的內(nèi)在資源及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進個人正常健康地發(fā)展。成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變。在社會工作者看來，每個人的人生都有一定的逆境，也具有不斷發(fā)展的潛能。小組成員所處的逆境是一種挑戰(zhàn)性機會，在逆境中發(fā)展自己的潛能和提升自我的過程就是成長過程。

13.B社會學家默頓指出，那些明顯的、被參與者所預期和認識到的后果是顯功能，而那種未被預期和認識到的后果是潛功能。某些社會現(xiàn)象的某些后果顯而易見、容易被認識到，那么，這種社會現(xiàn)象的功能就是顯功能。正功能是指所發(fā)揮的作用是正面的、積極的、支持性的。負功能是指所產(chǎn)生的消極的、負面的影響。題中，失業(yè)保險制度能夠維持失業(yè)者的基本生活、改善貧困群體的生活狀況具有正功能，同時這種改善功能是顯而易見的，因而是顯功能。

14.D本題主要考查生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點。

15.C

16.D在個別督導過程中，督導在態(tài)度和工作內(nèi)容方面的需要注意的事項有：①督導者要誠懇地傾聽被督導者的表述；②督導者應仔細研究和批閱被督導者的工作記錄、服務報告，以便發(fā)現(xiàn)被督導者的不足，提出教育的重點；③督導者應采取接納的態(tài)度，接納被督導者的感受；④督導者在提出評價和建議時語氣應委婉，以免被督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；⑤督導者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗和扎實的理論知識基礎，及時提供示范，建議可行的方法和技術，幫助被督導者更直接處理客觀情境下服務對象的需求和問題。

17.D間接干預法是社會工作者通過干預小組過程來間接影響和改變小組組員的工作技巧。具體操作中，可以運用的