新官上任的起步曲 情感啟動(dòng)是關(guān)鍵

新官上任的起步曲情感啟動(dòng)是關(guān)鍵改變是緩慢的。

就算你是員工，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)也和過去不一樣，需要慎重。在考慮變革的必要性和變革的穩(wěn)步推動(dòng)之前，我們應(yīng)當(dāng)分析一下單位的競爭優(yōu)勢、團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)以及與前一種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

假如一切正常:公司有真正的競爭優(yōu)勢，團(tuán)隊(duì)做的很好，前任既稱職又受歡迎，那么即使你的管理風(fēng)格和能力可能帶來很大的飛躍，不如不那么主動(dòng)。將來要做出這些轉(zhuǎn)變還有很長的路要走。

假如一個(gè)企業(yè)競爭劣勢明顯嚴(yán)重，到處危機(jī)四伏，你就應(yīng)當(dāng)大刀闊斧，快速變革。同樣，假如前任領(lǐng)導(dǎo)不得人心，效率低下，不管你競爭地位如何，你都要立即大張旗鼓地?fù)Q。

你最初的“自發(fā)〞行動(dòng)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真計(jì)劃。因?yàn)樾袆?dòng)比言語更有勸說力，所以第一個(gè)象征性的行動(dòng)要設(shè)計(jì)好。這可以是你的通勤時(shí)間，你問的問題，你遇到的人，或者你使用時(shí)間的方式。

上任之前，要盡快呈現(xiàn)自己的風(fēng)格。假如你在同一家公司升職，這一點(diǎn)尤其重要。假如不在同一家公司，就要盡快進(jìn)入角色。然后，上任之后，自然就可以表現(xiàn)出來了。

假如你從一個(gè)職能崗位(比方銷售或生產(chǎn))轉(zhuǎn)到一體化管理，就要顧全大局。假如從技術(shù)討論崗位轉(zhuǎn)到市場營銷崗位，或者反過來，那么在宣布任職之前，應(yīng)當(dāng)先學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)。然后，你的新同事不會(huì)認(rèn)為你什么都不知道。

早期勝利。

早點(diǎn)拿到成果很重要。新的領(lǐng)導(dǎo)者可以袖手旁觀他的成就，和新的領(lǐng)導(dǎo)者在一起的團(tuán)隊(duì)也因他的成就而知名。

選擇自己努力的方向。你的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是那些被明確認(rèn)為“勝利〞的地方。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)盡最少的努力，失敗的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)最小化。然后依據(jù)常識(shí)，決定是做一件事還是多方面努力。

你的目標(biāo)可以是任何事情，比方贏得一個(gè)重要的新客戶，大大提高質(zhì)量或服務(wù)，將每月銷售額或利潤提高到一個(gè)更高的水平，糾正前任的一個(gè)尷尬的錯(cuò)誤。

確保你杰出的個(gè)人奉獻(xiàn)會(huì)被包括在你的早期成果中。然后實(shí)際加入。最打動(dòng)隊(duì)員的是領(lǐng)導(dǎo)帶頭作戰(zhàn)，提供實(shí)際幫助。

另外，肯定要讓團(tuán)隊(duì)受到表揚(yáng)，避開談?wù)撟约旱膬?yōu)點(diǎn)。在爭取勝利和勝利之后，盡可能地表揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)成員。需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是，這是團(tuán)隊(duì)真正努力的結(jié)果，是勝利的開始，前景會(huì)是好消息。

失敗的教訓(xùn)。

假如工作得當(dāng)，肯定遇到過一些大的失敗。野心不行避開地會(huì)導(dǎo)致一些失敗。不做有挑戰(zhàn)性的工作，就沒有失敗;但是，假如你肩負(fù)了幾項(xiàng)艱難的任務(wù)，你必定會(huì)遭受一些挫折。否認(rèn)失敗是脆弱的表現(xiàn)，而不是頑強(qiáng)的表現(xiàn)。承認(rèn)失敗并從中吸取教訓(xùn)是值得傲慢的事情。

列出十個(gè)“最好〞的工作錯(cuò)誤，也就是那些你認(rèn)為對你的工作最有教育潛力的大挫折和錯(cuò)誤。

寫下每一次失敗的性質(zhì)和后果，分析失敗的三個(gè)主要緣由。每個(gè)理由都應(yīng)當(dāng)反映出你在推斷和行動(dòng)上的弱點(diǎn)。這些緣由不能是“運(yùn)氣不好〞，也不能是“別人做的蠢事〞。即使是真的，這些“理由〞也不會(huì)讓你受益。下一步是找出勝利的必要條件。

不要糾結(jié)于失敗，多想想勝利?？偨Y(jié)哪些做得好，現(xiàn)有成果如何發(fā)揚(yáng)光大。擔(dān)憂“好事〞會(huì)不會(huì)長期并沒有錯(cuò)，但更明智的做法是想想為什么我們不能做更多目前正在勝利開展的工作。

新官上任的起步曲情感啟動(dòng)是關(guān)鍵

充分確定之前的成果，勸慰全部員工，讓員工冷靜。

換一個(gè)酒店的總經(jīng)理，必定會(huì)有更高的期望，但作為繼任的總經(jīng)理，就不用談前任的“這個(gè)不行，那個(gè)不行〞。這樣的談話，前者很少關(guān)懷，酒店員工很關(guān)懷;前任走了，員工還在，因?yàn)閱T工和“前任〞始終有著多年的上下級(jí)關(guān)系。所以他們在否認(rèn)前任的同時(shí)，必定會(huì)否認(rèn)員工，否認(rèn)員工的努力，損害員工的自尊心。無形中會(huì)在新總經(jīng)理和員工之間筑起一道墻，甚至起反作用。

員工會(huì)把你的“這樣不好，那樣不好〞等東西當(dāng)成“感動(dòng)人〞認(rèn)為應(yīng)當(dāng)確定前任的成果，確定前任也是勸慰員工，讓員工冷靜。聰慧睿智的“新官上任三把火〞，要從“老官〞身上汲取必要的教育素材，把“前輩〞的“教訓(xùn)〞和“錯(cuò)誤〞作為自己工作的“財(cái)寶〞和動(dòng)力。隨便否認(rèn)“前任〞是短視、無知、低能，也是通病，必需避開。

增加員工的自由，增添員工的自信，接受上百種意見，讓“新政〞能據(jù)實(shí)展開，全部員工都要和解。

新任總經(jīng)理在安撫全體員工的前提下，不要先定調(diào)子，而是讓員工發(fā)言，主動(dòng)介入整改，營造寬容的人際環(huán)境。在過渡時(shí)期，要增加員工的自由和自信，敬重值得敬重的人，接受數(shù)百種意見。方法主要包括:確定員工接待日、設(shè)立專用電話、總經(jīng)理信箱、座談會(huì)、專訪、獲獎(jiǎng)建議等。，盡可能擴(kuò)大員工的接觸范圍，仔細(xì)傾聽員工的來訪，仔細(xì)回憶，關(guān)注人，仔細(xì)細(xì)致。真心的，石頭會(huì)開，這是執(zhí)政前的重要環(huán)節(jié)。假如先定調(diào)子，定三規(guī)，或者厲聲，直言批判，或者對別人出言不遜，旁敲側(cè)擊，必定導(dǎo)致大家的緊急和危急，促進(jìn)矛盾的擴(kuò)大。

大膽授權(quán)，雙重授信，有效分解平穩(wěn)過渡責(zé)任。

大膽授權(quán)原階級(jí)中層以上干部，要信任絕大多數(shù)同志是好的，主動(dòng)鼓舞他們做好本職工作。中層干部是“附庸〞，他“穩(wěn)〞，一方穩(wěn);他擔(dān)心分的時(shí)候，一邊也擔(dān)心分。所以，為了穩(wěn)定大局，必需穩(wěn)定中層。在信任使用的前提下，制定三章法，起到防微杜漸的作用，留意例會(huì)，觀看干部工作是否有不良心情;有針對性地做一些細(xì)致的思想工作，充分團(tuán)結(jié)多數(shù)，充分發(fā)揮大家的作用。

永久不要裁員或中斷多元化的公共關(guān)系。

有人說“員工是酒店的上帝〞，沒錯(cuò)，因?yàn)閱T工是酒店的第一批“客人〞，假如員工不愛護(hù)好自己的過錯(cuò)，酒店在外界確定是沒有好名聲的。另外，每個(gè)員工都有自己的經(jīng)濟(jì)和人事背景，如血緣關(guān)系、師生關(guān)系、師徒關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、感情關(guān)系等。這些相關(guān)人員會(huì)直接或間接聯(lián)系酒店。假如酒店有大量裁員，這部分基于全員的公關(guān)就會(huì)中斷，從而影響酒店的運(yùn)營。所以，新舊更替時(shí)，一般不適合大量更換員工，而是要提高員工素養(yǎng)。

向員工展示解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題的卓越能力以及酒店進(jìn)展的可觀前景