家樂福的行銷通路

通路管理--家樂福的行銷通路指導(dǎo)老師:許素華老師班級(jí):資管三甲姓名:李岳倯學(xué)號(hào):A94221091家樂福簡(jiǎn)介及研究動(dòng)機(jī)家樂福是在1989年成立的，在高雄開立第一家家樂福，由統(tǒng)一企業(yè)和法商家樂福以持股40%和60%的持股比例合資成立，但統(tǒng)一企業(yè)并未參予經(jīng)營(yíng)，而是借重法商家樂福的專業(yè)來委托經(jīng)營(yíng)，然而開始時(shí)于零售通路時(shí)，其名氣遠(yuǎn)不如其它量販店，但家樂福憑著培養(yǎng)出一群專業(yè)的人才，及吸收各量販店經(jīng)驗(yàn)之后逐漸成熟，開始不斷擴(kuò)張店面數(shù)量，并以在多樣化商品、低價(jià)位等訴求下，很快成為最大的零售通路系統(tǒng)，并正式開啟民眾購(gòu)物走向「自助式、低價(jià)位、一次購(gòu)足」的大型化賣場(chǎng)時(shí)代，近幾年量販店市場(chǎng)開始飽和，許多大型賣場(chǎng)不是被并購(gòu)，就是倒閉，像是在日本有名的JUSCO，前陣子也不敵臺(tái)灣量販店市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)而退出，而臺(tái)灣量販?zhǔn)甲嫒f客隆也是早在2002年宣布退出臺(tái)灣市場(chǎng)，有此可見家樂福在臺(tái)灣量販?zhǔn)袌?chǎng)穩(wěn)固的地位，在現(xiàn)在大賣場(chǎng)要做得好，不只要看行銷策略，來吸引顧客消費(fèi)，而更需要有健全的物流體系，不再是把主體放在外部行銷，而內(nèi)部的物流管理更要做好，才能有效控管品質(zhì)，及顧客權(quán)益，因此我選擇量販龍頭家樂福來做我我分析及研究的對(duì)象。家樂福著名醒目的紅藍(lán)白企業(yè)標(biāo)志，看似簡(jiǎn)單，卻饒富意義，里面隱含著家樂福創(chuàng)立至今的企業(yè)愿景與對(duì)消費(fèi)者的承諾。這個(gè)企業(yè)標(biāo)志第一次出現(xiàn)是在1966年，設(shè)計(jì)概念取自Carrefour的前綴C，C的右端延伸一個(gè)藍(lán)色箭頭，左端一個(gè)紅色箭頭，象征四面八方的客源不斷向著Carrefour聚集。一旁的Carrefour是家樂福原創(chuàng)母公司的法文名，在臺(tái)灣翻譯為「家樂?！故侨　讣壹铱鞓酚中腋！沟囊馑?，充分呼應(yīng)了家樂福的經(jīng)營(yíng)理念。2.臺(tái)灣家樂福史記年份年度大事1987年法國(guó)家樂福集團(tuán)和統(tǒng)一企業(yè)成立臺(tái)灣家福公司1989年第一家家樂福量販店于高雄大順店開幕繪19杠96指年家村樂福該文教辭基金叮會(huì)成弓立，并同年直家樂蔥福成聰為臺(tái)陶灣第井一大譽(yù)量販駛店、慶第二跡大零犁售業(yè)渣以及魔服務(wù)墊業(yè)第桌十大美企業(yè)喚19聲97闖膚年推辯出自尼有品睡牌商倘品，罩使消畏費(fèi)者約能以滴合理照價(jià)格子享受望高品材質(zhì)商辜品灘19戴98帖年家搶樂福漿領(lǐng)先中業(yè)界遷首先頭創(chuàng)立食「超皺低價(jià)靜商品酷」戚19種99張年業(yè)泉界首鏡推晃“扮天天稠都便購(gòu)宜旦”仆的承圾諾全20印01漁年正輝式推壺出新屠概念捉量販抗店，換強(qiáng)調(diào)燙主題命式商匙品陳占列區(qū)預(yù)，以為色彩緊強(qiáng)化洋不同玩的商傅品區(qū)害，提煌供消胸費(fèi)者買更便抖利舒嫌適的取購(gòu)物敞環(huán)境扁。角20閣03室糞年來趁客數(shù)竊已達(dá)脖4,忍81縣0另萬人毫次，尸總店怖數(shù)達(dá)芝31猴紛家，稼員工辣人數(shù)寶超過筍80閃00困框人犁20波04現(xiàn)年磚2訓(xùn)月推趴出「邊NO寇.1水顛我們界的最榨低價(jià)羞品牌動(dòng)」航20近04膨年員4騙月家薦樂福其第匠32裙剖家店潛-換臺(tái)北吧東興購(gòu)店于他四月請(qǐng)七日寺正式副開幕居20友04原年港7喜月家肚樂福障第歉33亡石家店迎-贏臺(tái)中棟德安修店于燕七月激份正贈(zèng)式開巴幕樣20旁05雨年龍7土月臺(tái)剛北內(nèi)桶湖店猶于七色月份旋正式汁開幕弄20射05腳年湊8幫月臺(tái)私北大滋直店裕于八保月份賴正式滾開幕屈20遵05道年床12惑巷月家迷樂福歇第裝37循蒜家店倆-販臺(tái)南捆仁德鹿店于比12絕/7亦們轟動(dòng)半開幕怨20駝06示年掛6因月肌特易掘購(gòu)加歐入家邊樂福而20叢06兄年衰11煎月蛛臺(tái)北忌桂林蓬店開府幕息20毛06申年猜12團(tuán)月邀臺(tái)北皇重慶希店開刑幕屠20他07防年隱7溪月乓臺(tái)北豎重新肺店開現(xiàn)幕展3.殊家樂憐福經(jīng)口營(yíng)理單念趁一家夜商店浸的經(jīng)蝶營(yíng)者菊如果壽希望愛消費(fèi)啊者對(duì)貢您的禿商店濾有深暖刻的愉印象售，一揭定要貴認(rèn)真莖地付窩出極填大的翠努力系。而徹想要擁建立吧商店道的明藝顯風(fēng)菌格，米讓消跳費(fèi)者鈴對(duì)于串您的慰店也右是印溝象深押刻，舊首先溝應(yīng)該款確定附的就慢是，訴在市凳場(chǎng)中主要采壺取的卸經(jīng)營(yíng)果策略陵為提敵供消埋費(fèi)者川最優(yōu)擁惠的礦商品任價(jià)格傭，家落樂福四于顯19騾99盤年領(lǐng)嚷先業(yè)同界推賺出誘“規(guī)天天濕都便脅宜芳”狠的四英大保雨證：貼「天浸天實(shí)關(guān)時(shí)查義價(jià)」纖「戶1虜00晶%導(dǎo)價(jià)格姨透明無化」惰「促訊銷價(jià)刷我最舞低」號(hào)「買固貴退改差價(jià)蛛」酒(詢一攪)肅天天缸實(shí)時(shí)霉查價(jià)皇為了露確保榮顧客侄權(quán)益教，家碧樂福梳的查薦價(jià)人域員，駛天天困針對(duì)孤各大疫零售絞賣場(chǎng)荷的民率生必痰需品袋進(jìn)行吐市場(chǎng)鐘調(diào)查主，只孟要發(fā)誤現(xiàn)價(jià)插差，麥絕不布惜犧成牲成戒本立植刻調(diào)專降，酷隨時(shí)塞掌握特最低洗價(jià)格趁。準(zhǔn)(白二勒)1聚00爽%獅價(jià)格滴透明活化劈為了檢方便懷消費(fèi)織者比項(xiàng)價(jià)，川家樂紹福領(lǐng)拴先同萄業(yè)作拌法，務(wù)清楚鋼標(biāo)示妥出每準(zhǔn)一品扁牌、刊每公黨斤、鉛每公弄升、服每片壩..炒.騾的單笨位價(jià)醋格，土價(jià)格栗透明旬化，槍消費(fèi)泥者不省必核根算就逗能買菠到最羊低價(jià)現(xiàn)。腸(弱三淡)寶促銷創(chuàng)價(jià)我殲最低拍為了嫂達(dá)到拉最低貼價(jià)的揭承諾卻，家皂樂福太特別抱注意爺所有犯市場(chǎng)首的促芬銷訊丟息，夕比消驕費(fèi)者寧早一污步比屈較市峰場(chǎng)促堆銷價(jià)門，只名要發(fā)承現(xiàn)競(jìng)嘴爭(zhēng)對(duì)毛手展禁開商毯品促儀銷活蠟動(dòng)，葡絕對(duì)阻于第榴一時(shí)挺間內(nèi)勇立即瞎降價(jià)系，掌引握最守低價(jià)亡零時(shí)葛差，豐不必屈到處羞比價(jià)丸。絞(館四從)揚(yáng)買貴巖退差斃價(jià)叛家樂您福為四了提排供消蛾費(fèi)保賠障，暈只要客在購(gòu)墨物縣還市的幣其它公賣場(chǎng)滲，發(fā)答現(xiàn)相永同產(chǎn)仙品的墨價(jià)錢如低于列家樂蜻福，輔只要圈在當(dāng)8菊日內(nèi)購(gòu)持相騰關(guān)資膨料至支服務(wù)跡中心嚼，可饑以退肆回差邪價(jià)。在4.犁家樂令福物講流網(wǎng)興絡(luò)結(jié)選構(gòu)甚家樂曬福的驅(qū)物流剩運(yùn)送細(xì)采委砌外經(jīng)嘆營(yíng)的旺方式祥處理渡，其告運(yùn)送辰方式閣分為烘下列需三種股：倘1.深設(shè)立容自己謀的物棵流體保系，管在北較部四愚個(gè)、英在南炭部有勇兩個(gè)猶物流飾中心鐮，其本往來奸的合廠商生有七強(qiáng)千多類個(gè)中嚴(yán)小企扛業(yè)，刪物流歉是由徑廠商虧送到窄家樂非福的講物流蛙中心斧再配奔送出屈去。曉常溫鋸配送槍服務(wù)坡委由競(jìng)A遞公司現(xiàn)及法春商糞B蓄公司頂合作市擔(dān)任寺，采贏「少仍量多瓶次」憲的訂替、進(jìn)斷貨方取式，割符合惜JI妻T-汁Ju敗st悶I柜n么Ti翼me泊緩的理體念，跑平均穩(wěn)每星牽期運(yùn)筐送一第次，獄「把檢必要陶的物方品，仍在必陪要的馬時(shí)間襲內(nèi)，暗送達(dá)嶺必要眉的數(shù)哪量」診。邁家樂棍福量刮販店價(jià)物流彼網(wǎng)絡(luò)梨示意澡2.餅委托丙永通錘低溫滑物流貞專業(yè)山配銷鋼中心醬負(fù)責(zé)陸承運(yùn)擾低溫可及生神鮮商美品至納各賣永場(chǎng)。圈為踩保持黎低溫繡及生刮鮮物留品的破新鮮調(diào)度，犧各分冶店都懂會(huì)以抹每天肥進(jìn)貨嶼的方乳式來奏滿足側(cè)顧客普的需艙求。廚3.廢部分防合作垮廠商篩采自愧行運(yùn)摧送方貝式至江各賣共場(chǎng)。府如：容統(tǒng)一究及可與口可墨樂等螺大廠濟(jì)商，候運(yùn)用炒其自精行建時(shí)立的畫物流輝體系勢(shì)進(jìn)行燥商品鬧的配瘦送。兇直接毯配送差示意剝圖鳳5.運(yùn)存貨米管理店家樂要福的病存貨圈，由立商品亦部門慣負(fù)責(zé)棵，百墊分之踩八十映是統(tǒng)投一一柄起進(jìn)豐價(jià)和蒼采購(gòu)咸，剩疊下的炒百分扶之二虧十由恒各分糾店自古己決紫定，尼各量赤販店方相關(guān)處人事潮、財(cái)柏物、欠商品卸、行都銷等事營(yíng)運(yùn)?；顒?dòng)屬皆授盯權(quán)給申各店拴長(zhǎng)負(fù)劑責(zé)。跳商品豆價(jià)格哄采高斃低定繩價(jià)法困，經(jīng)仔常換劣檔折旅價(jià)促撕銷，密部分悅授權(quán)不分店驗(yàn)自行財(cái)變價(jià)尾，以妖面臨置同業(yè)敞削價(jià)祖競(jìng)爭(zhēng)逝時(shí)作翁積極馬響應(yīng)釀，大險(xiǎn)致上麗價(jià)格背平均誦水準(zhǔn)偽需較睛市價(jià)泄便宜賓一五書﹪辰-2捧0輩﹪誠(chéng)不等僑。劇以往譽(yù)促銷維活動(dòng)脆較偏脖向于辮商品的促銷哨，由彩各分幣店店愈長(zhǎng)參甘與整第體行兼銷整添合工劍作，槳以及賀推行不干部腥本土薯化與駝作業(yè)肉流程鼓信息援化等委。各瘦分店再最重低要的宿任務(wù)停是年尖度營(yíng)稈運(yùn)目天標(biāo)的前達(dá)成洋。裙在商蒜品管恢理上允家樂翼福擁跪有商叨品管仗理信練息系須統(tǒng)，由透過晉信息疑系統(tǒng)掉的整炭理分秤析，敞了解弱消費(fèi)塑者喜航愛的假商品缺，根先據(jù)收盲銀臺(tái)發(fā)的商照品條壟形碼燈與進(jìn)么口商他品的之品目旺項(xiàng)核稠對(duì)，愁找出借暢銷辜品及旨滯銷仆品，江并充暗分掌救握暢國(guó)銷品送銷售額情況列及作照有系代統(tǒng)的扁分析鏡，由社計(jì)算氧機(jī)系津統(tǒng)主頭動(dòng)提截出址數(shù)據(jù)陰，作輩為營(yíng)間業(yè)采亮購(gòu)或閣主管懼階級(jí)犬的參獅考。胖只販龜售高陸周轉(zhuǎn)瞞率商辣品：社家樂給福選困擇商蝕品的膨第一丙項(xiàng)要戀求就榴是要箏有高旋流轉(zhuǎn)緒性。顛比如販，如道果一顯個(gè)商隸品上回了貨瘡架走遣得不啄好，苦家樂猜福就萍會(huì)把鳴它搬30之公分思的貨盒架展架示縮靜小到給20邀公分筐。如胃果銷滿售數(shù)尸字還藥是上蝕不去著，陳奇列空御間再笛縮小哪10萍公分擇。如飲果沒嗎有任同何起緊色，技那么搭寶貴識(shí)的貨蓬架就火會(huì)讓稠出來臨給其處它的蠟商品賓。街家樂算福采哈用否PO薦S哭系統(tǒng)村管理混各類寒商品遼銷售功狀況宣、實(shí)瓦時(shí)回幟報(bào)庫爺存量殃、明加列每肺位會(huì)禍員的三消費(fèi)遵明細(xì)詢、發(fā)而票管祥理、暖查詢潤(rùn)訂進(jìn)攤退貨庸明細(xì)鍵、完旱整的淚盤點(diǎn)起清查只單品鴉庫存吊。偽安全曉存貨越：保良持賣棵場(chǎng)豐瓣富，牽與后蠟場(chǎng)的伍存貨缺量。解適當(dāng)略的庫迅存量險(xiǎn)才能盯發(fā)揮拔正常柱的營(yíng)蝴運(yùn)死效果鄭。庫初存若俊太少突可能經(jīng)會(huì)喪椒失銷煙售機(jī)欄會(huì)。稈若庫攝存太梢多，哨則會(huì)佛造成險(xiǎn)庫存桿管理役的困節(jié)難及肺資金削的浪兼費(fèi)，厘因此桌訂定狐合理滅庫存崇及安漏全庫發(fā)存為狼庫存槍管理廢的重散要工作。沃6.錯(cuò)顧客慎關(guān)系賽管理睡1牽以顧綠客滿昆意為品優(yōu)先享提供開一次嬸購(gòu)足睛的舒槳適購(gòu)詳物空燙間，皮是家怪樂福曉始終暈堅(jiān)持合的經(jīng)甜營(yíng)理身念；辮除了得提供脅消費(fèi)外者多技樣又宅優(yōu)惠窩的商宋品選氏擇，遵還提參供許意多貼山心的勤服務(wù)未，讓愛消費(fèi)浮者享正受購(gòu)柳物的鍬樂趣語與便斥利。譜2垃不滿筍意貨逼可退久家樂閥福以勉顧客兵滿意敏為優(yōu)狗先，菠保障蠻消費(fèi)替者的床購(gòu)物摘權(quán)益悲如果治不滿腦意所射購(gòu)買鼠的商蓬品，拌家樂換福提皮供退榨貨服氧務(wù)。最只要潮于購(gòu)系物起釣30課天內(nèi)魯，攜混帶商脆品發(fā)苗票、惱并退籌回完僑整包邁裝及院配件喬，即舅可回捐原購(gòu)為物分?jǐn)?shù)店服太務(wù)中進(jìn)心辦怠理退伶貨。樣金飾好、數(shù)槽字家拒電產(chǎn)憶品，面如電快漿電撫視、序相機(jī)頭、攝歲影機(jī)北、行襪動(dòng)電早話及完計(jì)算掙機(jī)相翅關(guān)產(chǎn)擺品，融提供滋7名天內(nèi)征瑕疵秧換貨框服務(wù)渡。綱3游創(chuàng)造蝴服務(wù)展?夜生活猜便利夢(mèng)家樂譜福期顫許能葬夠成印為消儲(chǔ)費(fèi)者領(lǐng)生活升上的彈好朋棋友，祥成為綁社區(qū)速中心夫，除侄了各法項(xiàng)貼炮心服急務(wù)之抓外，居特別翼規(guī)劃御全新敏的服須務(wù)內(nèi)橫容，宜陸續(xù)梨在各烤分店俘推出滔「生稅活便笑利站律」，口提供瓶年代水售票講、柯島達(dá)數(shù)知字相仁片沖勒印、斧影印臥塑、宅晝急便芳、旅唇游信或息、疏計(jì)算最機(jī)教會(huì)室、扎英語廈教室宅、烹飽飪教或室、膨瑜珈汗教室鳳、社磚區(qū)文墓化墻定、代肅客叫外出租繼車等抓多元廚化的劉服務(wù)巖內(nèi)容墳。她全臺(tái)救首座津無人與圖書秤館進(jìn)貪駐家任樂福梅全國(guó)蘿第一土間「置Op捐en末B顆oo魔k怎無人渣服務(wù)牢圖書州館」山，于秀7狗月薄22謹(jǐn)日在父內(nèi)湖張家樂塔福旗泉艦店套正式旱啟用桿，這覽是臺(tái)摔北市撇立圖第書館行首度將與賣倍場(chǎng)業(yè)罵者合恥作，頃民眾更到家壺樂福云逛街垂血拼謹(jǐn)，還袋可順興便免眠費(fèi)借免閱新柱書。刃要借煩什么飲書，西可以遭自己樓拿了方自己航刷卡乎，就箭OK胞；至疑于要妥還書廳，就郵只要虹丟回植還書永箱或緊放上綿還書究架就駁可以渴，非間常方股便。陰7.評(píng)家樂希福優(yōu)擾缺點(diǎn)雜和機(jī)教會(huì)威肢脅優(yōu)點(diǎn)容1.棚提供混約一塌萬八釋千項(xiàng)希商品狐，以疫滿足次顧客父多元況化的負(fù)需求航。狹2.旨保證拍以最韻低價(jià)顆格提咸供，光找到車更便撤宜即撒退回衫價(jià)差息。怪3.府顧客多不滿尼意的住商品遲，一從個(gè)月族內(nèi)保罷證全耳額退斯款。耀4.柿提供烘免費(fèi)醫(yī)停車蚊與寄臭物服這務(wù)。攝5.猛接受凍現(xiàn)金溫、信鞏用卡妄、禮扭卷，著以提遵供顧術(shù)客多應(yīng)元化運(yùn)的結(jié)互帳方盯式。鐘6.陪響講究險(xiǎn)授權(quán)惹，使炸各分惑店有飼極大爐的營(yíng)洽運(yùn)彈寧性。研7等全球辟化企姓業(yè)，拌品牌讀知名寸度高芹。凍8.邪刑擁有舒法商魔家樂座福公訂司及竿國(guó)內(nèi)尾統(tǒng)一至集團(tuán)目的支滿持。缺點(diǎn)紫1.濟(jì)結(jié)帳屋人潮職涌擠拋時(shí)，鮮并未獻(xiàn)實(shí)時(shí)裙疏導(dǎo)陽顧客生，因色此仍絕有柜扇臺(tái)閑煤置。裁2.焰不同答結(jié)帳井柜臺(tái)折的服窯務(wù)效煤率有龍極大德差異裙。絡(luò)3.翅工讀劑生及礦廠商駝派駐瞎人員剃常常嶼無法杰解決靜顧客楊詢問僻。澆4.槽自營(yíng)玉品牌桿產(chǎn)品還品質(zhì)缸較差撓。勁5.睛院各據(jù)檢點(diǎn)大耀多靠棕近市江區(qū)，杏固定賞成本更較高往。號(hào)6.乳愉采店泊長(zhǎng)制堵，各蛛店?duì)I燈運(yùn)績(jī)超效水褲準(zhǔn)參近差不或齊。嶼機(jī)會(huì)鮮1.信拿于桃貪園大灰江的學(xué)工商厭綜合還區(qū)設(shè)柔置大翠型購(gòu)膚物中畝心。澇2.象逃周休貞二日建制度扔實(shí)施牙，吸賊引廣貴大購(gòu)耳物人馳潮。臨3.版金兩岸年加入閑WT本O先，市聞場(chǎng)商悔機(jī)無桃限。閥4.棄觀信息夾科技?jí)圻M(jìn)步告所帶皂來的刻電子圈商務(wù)須商機(jī)沒。填威脅壞1.裂濕進(jìn)入由者日利益增嗽多，購(gòu)產(chǎn)業(yè)賺內(nèi)競(jìng)鍬爭(zhēng)激屑烈。壞2.常替土地夏取得狐不易球。蓮參考條數(shù)據(jù)回家樂曾福網(wǎng)斃站持xx助ca公rr啦ef踢ou消rx把.t搭w/返ab披ou異t/瞇ab裕ou辮t.曠as族p糟家樂仁福物在流稼xt殃w.迷kn嫁ow闖le迫dg宣e.編ya仿ho翠ox煙/q尚ue危st位io翼n/互qu畝es的ti鋪on胳?q黨id蕉=1閉40枕51寸02交00蓄52虧96狂量販雷店行翁銷策敘略目xw寧oo戶dy哭li品.m稼yw揉eb李.h風(fēng)in儲(chǔ)et濾.n拒et魚/B補(bǔ)OD怒Y/稀BO童DY宜.h偶tmDATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"19:02DATE\@"M.d.yyyy"DATE\@"HH:mm"19:0