銀行工作總結(jié)集合十篇

第頁共頁銀行工作總結(jié)集合十篇【精華】銀行工作總結(jié)集合十篇銀行工作總結(jié)篇120xx年，xx支行緊緊圍繞總分行的指導(dǎo)思想，工作目的和工作布署，結(jié)合本支行的經(jīng)營實(shí)際，全年業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：——20xx年我行對公存款余額18497萬元，較年初下降3795萬元，未能較好地完成全年任務(wù)，完成全年任務(wù)的50%——法人客戶貸款新增28326萬元〔含小企業(yè)〕，完成全年任務(wù)的%，其中流動資金貸款新增5700萬元，工程貸款新增22626萬元。——貿(mào)易融資全年累計發(fā)放2140萬元?！獙?shí)現(xiàn)對公結(jié)算帳戶開戶28戶，新開500萬以上客戶2戶，完成全年任務(wù)的27.5%?！獋€人貸款累計發(fā)放1200萬元，完成全年方案的80%，——法人理財產(chǎn)品銷售7000萬元，完成全年任務(wù)的87.5%——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬元，銀行承兌匯票貼現(xiàn)20xx萬元，完成全的任務(wù)的50%。二、全年主要工作1、20xx年，我行堅持以客戶為中心，調(diào)整業(yè)務(wù)構(gòu)造，進(jìn)一步加大營銷力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項指標(biāo)完成情況良好，針對xx地區(qū)資匱乏的場面，以“開展新客戶為目的，維護(hù)存量客戶為重點(diǎn)”進(jìn)展業(yè)務(wù)拓展。在營銷過程中，打破區(qū)域限制，及時捕捉各種信息，從頭上解決客戶資缺乏問題，不斷拓寬營銷渠道，靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神，贏得了客戶的認(rèn)可，使xxx支行在銀承簽發(fā)，貼現(xiàn)、法人理財及個人經(jīng)營貸款等方面都有了歷史性的打破。2、細(xì)分中小企業(yè)貸款市場，尋找目的客戶，有的放矢，宣傳營銷，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有開展前景的小企業(yè)作為重點(diǎn)支持對象。針對市分行推進(jìn)商品專業(yè)市場加大融資力度的要求，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)市場個人經(jīng)營貸款管理方法，創(chuàng)新貸款形式，在分支行積極支持下辦理了首筆個人經(jīng)營聯(lián)保貸款，獲得客戶及市場好評。為分行專業(yè)市場個貸聯(lián)保的推廣提供了參考根據(jù)。3、在資產(chǎn)規(guī)模緊縮的情況下，不放棄各項資的儲藏，并保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效，做好每筆貸款的跟蹤檢查，實(shí)在掌握客戶經(jīng)營狀況，至年末無一筆逾期和不良貸款發(fā)生。4、強(qiáng)化管理，多途徑拓展中間業(yè)務(wù)。今年以來我行不斷提升對資產(chǎn)業(yè)務(wù)的議價才能，實(shí)現(xiàn)了投行融資參謀效勞、企業(yè)理財咨詢效勞、現(xiàn)金管理效勞等多個產(chǎn)品的捆綁，力爭我行中間業(yè)務(wù)收入的最大化。三、支行工作存在的缺乏：一是干部及員工培訓(xùn)力度薄弱，學(xué)習(xí)氣氛不佳，對于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以致于在詳細(xì)的業(yè)務(wù)操作中效率相對低下。二是客戶經(jīng)理隊伍建立差，客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)低，僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務(wù)上，不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的開展。三是我行客戶構(gòu)造不合理，對公存款的穩(wěn)定性較差，壘大戶現(xiàn)象特別突出，黃桷坪支行的對公存款根本上靠幾個大戶支撐。四是風(fēng)險防控程度還需進(jìn)一步進(jìn)步，全員風(fēng)險意識需要不斷增強(qiáng)。五是分工還需合理化，人員配置未做到人盡其才，營銷工作未將整體性與聯(lián)動性較好地結(jié)合起來。四、工作思路及工作措施20xx年是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，做好全年的各項工作，對支行當(dāng)前乃至今后的開展都具有非常重要的意義。20xx年我行將結(jié)實(shí)樹立“以利潤為導(dǎo)向”的經(jīng)營開展理念，不斷強(qiáng)化市場營銷才能、風(fēng)險防控才能、優(yōu)質(zhì)效勞才能、制度執(zhí)行才能、攻堅克難才能，為實(shí)現(xiàn)xxx支行快速開展而努力奮斗。銀行工作總結(jié)篇2每人每天的業(yè)務(wù)平均達(dá)二百筆，接待的顧客二百人左右。我所在的崗位是交行的效勞窗口，我的一言一行都代表著單位的形象，因此，在工作中不允許有一絲的馬虎和松懈，需要嚴(yán)格按照銀行的各項規(guī)章制度來進(jìn)展操作，一絲不茍、貫徹始終。通過我行10月份學(xué)習(xí)的“效勞八大環(huán)節(jié)”讓我學(xué)會了如何更好地進(jìn)步工作效率和效勞質(zhì)量。在我的不懈努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一起責(zé)任事故。全年為客戶辦理了理財卡50余張、沃德卡10余張、信譽(yù)卡20余張、理財產(chǎn)品80余萬。我對學(xué)習(xí)新知識充滿渴望和熱情，千方百計的進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在每次行里開展新業(yè)務(wù)需要加班的時候，我都會第一個站出來，不管加班到幾點(diǎn)，都沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這是單位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。我會積極利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的時機(jī)，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了單位交給的每一項工作，受到了同事們的好評。我所在的廈路徑支行是分行的“青年文明號”，就像行里領(lǐng)導(dǎo)說的：“交行是一個互敬互愛的大家庭，同志之間的關(guān)系相處融洽，不管是在工作上，還是生活上，同志間都要像一家人一樣，沒有一點(diǎn)矛盾，就算有意見也是工作上的分歧，這樣的意見意味著我們的工作程度在不斷進(jìn)步?！睂π欣锒院玫男趹B(tài)度，就要有好的脾氣，只有這樣才能干好這項工作，我以前的脾氣雖然是有點(diǎn)不好，但隨著工作閱歷的增加，也在逐步變得成熟了。如今，我堅持以“青年文明號”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，因此今年一年來，我很少受到顧客的投訴，在平時顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也會把客戶不清楚的事情解釋清楚，使顧客滿意而歸。廈路徑支行位于新城中心地段，人口密集。在支行的周圍還有很多行政部門、花園式小區(qū)和娛樂場所，哪些人群的文化層次也各不一樣，我們每天都要為這些形形色色的人效勞。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化、平民化、生活化，讓客戶在這里感受到真實(shí)的溫暖。每當(dāng)我為他們辦理完業(yè)務(wù)，聽到他們對我說：“你的活兒干的真快!”“這個小姑娘態(tài)度真不錯”“交行就是好”……等等這些話的時候，我心里感到萬分的快樂，因?yàn)槲抑滥遣还馐菍ξ业谋頁P(yáng)，還是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的鼓勵。在做好本職工作的同時，還利用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)歷幫助其他的同事，細(xì)心解答。對待業(yè)務(wù)技能，我有自己的態(tài)度：三人行必有我?guī)?。銀行工作總結(jié)篇3××市商業(yè)銀行××支行會計部，現(xiàn)有員工7人，員工全部為青年，80%以上具有大專以上學(xué)歷，多人獲得專業(yè)技術(shù)職稱資格和多項銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個年輕化、知識化、專業(yè)化和充滿活力的青年集體。20xx年以創(chuàng)立“青年文明號”為契機(jī)，圍繞“文明經(jīng)營，爭創(chuàng)一流”這一目的，以“一流管理、一流效勞、一流業(yè)績、一流人才”為內(nèi)容，提出了“客戶至上、效勞第一”的行動口號，產(chǎn)生了良好的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益以及人才效益，并得到了行內(nèi)外的一致好評。一、一流的隊伍，是城北支行的根底會計部在開展青年文明號活動中，堅持教育先行，著眼于勤練內(nèi)功、深挖潛力，加強(qiáng)員工的整體素質(zhì)，努力造就跨世紀(jì)的青年隊伍。首先，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)創(chuàng)立意識。我們在思想上極為重視創(chuàng)立“青年文明號”活動，認(rèn)為青年文明號不是朝夕之事，而是一種長期的實(shí)實(shí)在在的活動。因此，我們首先狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子建立，為了把握創(chuàng)立青年文明號的機(jī)遇，創(chuàng)造新輝煌，成立了以支行“一把手”為組長、各職能部門負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，要求人人從我做起，領(lǐng)導(dǎo)班子做“四帶頭”和“四堅持”，即帶頭學(xué)習(xí)鉆研，內(nèi)增素質(zhì)；帶頭反腐倡廉，潔身自律；帶頭堅持原那么，秉公執(zhí)法；帶頭艱辛奮斗，拼搏實(shí)干。堅持民主集中制，對重大問題，集體決策，做到大事講原那么，小事講風(fēng)格；堅持依法經(jīng)營，努力做到經(jīng)營活動的標(biāo)準(zhǔn)化、合法化；堅持以身作那么，以正人先正己的作風(fēng)品質(zhì)帶好全體員工；堅持以情感人，努力幫助解決青年員工的實(shí)際困難，解決后顧之憂，增強(qiáng)隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，努力把團(tuán)支部形成創(chuàng)立的領(lǐng)導(dǎo)核心。其次，強(qiáng)化青年員工的政治思想教育。一切效勞都要通過人來施行，為此，不斷進(jìn)步員工的思想政治覺悟及專業(yè)技能是優(yōu)質(zhì)效勞的根本。積極組織員工學(xué)____和國家的有關(guān)文件和精神。為了讓每位員工深化領(lǐng)會《商業(yè)銀行法》的精神本質(zhì)，掌握其精華，會計部開展了形式多樣的《商業(yè)銀行法》學(xué)習(xí)活動。通過授課學(xué)習(xí)、討論、考核、競賽等形式，使全體員工深化理解《商業(yè)銀行法》。再次，加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，堅持崗位大練兵，練就青年員工過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鼓勵員工承受再教育，進(jìn)步學(xué)歷，以適應(yīng)證券業(yè)這個新興行業(yè)日新月異的開展速度。會計部組織屢次崗位大練兵、競賽評比和輪崗鍛煉，培養(yǎng)一專多能人才，開展五筆字型、點(diǎn)鈔、業(yè)務(wù)知識競賽3次，專題演練18次，目前所有的人員具備獨(dú)立處理二個以上崗位的工作技能，學(xué)專業(yè)知識，精本職業(yè)務(wù)，促崗位成才已蔚然成風(fēng)。二、一流的效勞，是城北支行會計部的詳細(xì)行動針對銀行業(yè)這個特殊行業(yè)的特點(diǎn)，我們由面上的優(yōu)質(zhì)效勞擴(kuò)展到質(zhì)上的優(yōu)質(zhì)效勞。優(yōu)質(zhì)效勞不局限于遞茶水送微笑之類，更注重于如何進(jìn)步存款人的專業(yè)素質(zhì)和投資理念；不僅僅局限于在柜面上存款取款，更注重于存款人投資的方法，從而根本上進(jìn)步存款人的程度。1、抓優(yōu)質(zhì)效勞，推行承諾制優(yōu)質(zhì)效勞是銀行業(yè)的生命線，而“青年文明號”活動的主題恰是為社會提供文明優(yōu)質(zhì)的效勞，想客戶所想，急客戶所急，為廣闊客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的效勞，歷來是會計部重視和倡導(dǎo)的。在強(qiáng)化窗口效勞方面，以“優(yōu)質(zhì)效勞，百年大計”的舉措為倡導(dǎo)，制定標(biāo)準(zhǔn)要求并擬定了文明用語100句，熱情、耐心、認(rèn)真、周到地為客戶提供各項效勞2、開展特色效勞，融洽客戶的熱情。在創(chuàng)立工作中如何著重特色，進(jìn)步質(zhì)量，促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展，這一直是我們工作的中心。自開展青年文明號活動以來我們開展了以下特色效勞。一是情感效勞。通過無微不至的效勞，從情感上開展起來的銀行與客戶的關(guān)系遠(yuǎn)比建立在物質(zhì)利益根底上的銀行與客戶的關(guān)系嚴(yán)密得多，這就是人們需求層次的區(qū)別。二是走訪客戶。對有意到支行開戶的個人大戶和對公戶，采取申請，上門效勞的方式，內(nèi)容包括申請根本帳戶、上門協(xié)辦現(xiàn)金存款、對老客戶進(jìn)展定期走訪，加深聯(lián)絡(luò)，留住客戶。三是信息效勞。由富有理論程度及理論經(jīng)歷的員工組成，多渠道，多方面地為客戶提供準(zhǔn)確、快捷的信息效勞。這種多渠道多方面的信息效勞引來了客戶的共同好評，產(chǎn)生了明顯的社會及經(jīng)濟(jì)效益。3、優(yōu)化環(huán)境，營造優(yōu)質(zhì)效勞氣氛隨著客戶的日益增多使得營業(yè)大廳逐漸成為一個城市的窗口，為此提供一個整潔、優(yōu)美的環(huán)境不僅能吸引更多的客戶便于更好的開展業(yè)務(wù)，同時更能給城市樹立起一個文明窗口，帶動城市的精神文明建立。這方面我支行會計部發(fā)動廣闊青年職工用業(yè)余時間積極地做好衛(wèi)生工作，要求員工上班前下班后，都要做好本崗位及所承包的公共衛(wèi)生工作，并把它當(dāng)作評比先進(jìn)的一個重要內(nèi)容。三、一流的管理，是城北支行的靈魂管理是一個企業(yè)的靈魂，會計部在經(jīng)營活動中一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理，在業(yè)務(wù)上開拓進(jìn)??；另一方面積極地開展企業(yè)文化建立，倡導(dǎo)文明經(jīng)營的方針，塑造了良好的企業(yè)形象，在經(jīng)營管理上表達(dá)了青年文明號活動的宗旨。首先，金融企業(yè)行業(yè)的特殊性，決定了風(fēng)險管理的重要性。金融企業(yè)，作為企業(yè)中的企業(yè)，首先必須注意防范風(fēng)險，把風(fēng)險管理擺在重要的位置，加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)章制度的完善。在行總部的規(guī)章制度根底上，會計部進(jìn)一步明確了崗位責(zé)任制，制定并加強(qiáng)落實(shí)《崗位責(zé)任制》，使得員工操作時有章可循，發(fā)現(xiàn)問題時有責(zé)任可落實(shí)，如此進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了我們的工作，使得我部各項工作可以有序地開展下去。其次，加強(qiáng)人力資管理。在“人財物供產(chǎn)銷”六大管理要素之中擺在首位的就是人的管理，“以人為本”是貫徹我們?nèi)肆Y管理全過程的主線。為進(jìn)步工作效率，改善效勞態(tài)度，減少過失，充分調(diào)動全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，會計部建立了員工工作業(yè)績考核體系。以工作業(yè)績?yōu)楹诵模骖櫟?、能、勤等方面，考核的結(jié)果作為獎懲、聘用級別和工作待遇的根據(jù)。鼓勵員工努力開拓業(yè)務(wù)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益增長，建立有效的獎優(yōu)罰劣的鼓勵機(jī)制。同時建立競爭制，采用能上能下的用人制度。會計部在用人制度實(shí)行了能上能下的制度，使得許多青年崗位能手脫穎而出，產(chǎn)生良好的效果。一流的業(yè)績，是商業(yè)銀行XX支行的目的，我們將進(jìn)一步緊緊圍繞工作中心開展創(chuàng)立活動，把崗位作為創(chuàng)立活動的主陣地，通過開拓新業(yè)務(wù)，更好地為客戶效勞。積極努力拓寬渠道，大力增強(qiáng)創(chuàng)新才能，教育和引導(dǎo)青年團(tuán)員立足崗位，勤奮工作，在新世紀(jì)做出更大奉獻(xiàn)。銀行工作總結(jié)篇4在20xx年，我滿懷著對銀行金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)業(yè)銀行心水支行，在這一年里，我釋放了青春的能量，特點(diǎn)燃了事業(yè)的夢想。光陰飛逝，來心水支行已經(jīng)整整一個年頭了，在這一年中，我的人生經(jīng)歷了很大的變化。在工作上，在學(xué)習(xí)上，在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來。在心水支行，我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員。也許有人會說，普通的柜員很普通，很難作出一番事業(yè)。但是我要說不，在柜臺上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就。卓越始于平凡，完美于認(rèn)真。我熱愛銀行柜員工作，把它作為我事業(yè)騰飛的一個起點(diǎn)。作為一名普通的農(nóng)行員工，特別是一線效勞員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺效勞是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)效勞的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的效勞顧客，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是特殊的職位，這是因?yàn)樗侵苯用鎸蛻暨@一群體，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調(diào)的，但是柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，面對需求不同的各類客戶。柜員要純熟操作技術(shù)、熱忱效勞客戶，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠和熱誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律。銀行工作總結(jié)篇5一踏上這個演講臺，我就忍不住有些沖動。因?yàn)榫驮谝荒昵埃揖褪窃谶@個演講臺上，在分行新的用工機(jī)制的召喚下，暢談參加競聘的理由，放飛獻(xiàn)身某某的理想，由一名客戶經(jīng)理競聘為營業(yè)部某行主任。而如今，歲月輪回，我又由營業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個成功者的身份，還是以一個失敗者的身份站在這里，但無論成功還是失敗，我都想對自己某行一年來的營銷工作做一總結(jié)。一年來的營銷甘苦使我總結(jié)出來四個字，那就是“誠、勤、細(xì)、新”。所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶互相溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。20xx年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財務(wù)會計相識。初次見面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營紅紅火火，開展勢頭非常迅猛。一個念頭立即從我的腦海里閃過：“假如這家企業(yè)可以在我們某某開戶肯定能帶來一系列可觀的效益?！钡诙?，我便來到這家企業(yè)，登門拜訪了這位財務(wù)會計朋友。人家知道了我的來意后，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時對開展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因?yàn)樗麄冮L期在商業(yè)銀行開戶，對某某知之甚少。第一次上門公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪，但我卻沒有因此失去信心，因?yàn)槿思覍ξ彝蜌猓@就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實(shí)對某某不理解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹某某業(yè)務(wù)，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財務(wù)科的熟客，以致他們開玩笑說我不像是銀行的員工，倒像是保險公司的業(yè)務(wù)營銷員。一次，在“串門”的時候，我無意間聽說財務(wù)科長這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個月，企業(yè)的流動資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是，我主動找到財務(wù)科長，提出了由我一試的懇求。在接下來的一個月里，我利用休假時間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項以現(xiàn)金方式收回。在收到款項的那一天，這位財務(wù)科長快樂地說了兩個想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個月的貨款跑了三次就收回來了;真想不到你作為一個局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動將根本結(jié)算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬元，月均結(jié)算量達(dá)300萬元。所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶進(jìn)展經(jīng)常性的溝通與交流，理解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機(jī)，在劇烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。今年1月，我從朋友處理解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個體戶生意非常興隆，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購貨方之間沒有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響消費(fèi)。為此，我從這條信息入手，帶著朋友屢次深化該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們認(rèn)識到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬元款項一次性存入我分理處，打了一個“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處打破地域限制，向外拓展市場積累了經(jīng)歷。所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微。工作從細(xì)微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的理解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，開掘合作的廣闊天地，同時要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。今年“非典”期間，我發(fā)現(xiàn)來分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮，假如這種習(xí)慣成為一種趨勢，那么商家在這段時期對于鋼崩的需求肯定會大大增加，這說不定會為我們的增存提供潛在的商機(jī)。”于是那段時間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲藏，果然，在隨后的一次營銷中，這些鋼崩顯示出了宏大的威力。在分理處右側(cè)是一家大型商廈，是各家銀行必爭之地，由于在工行開戶，在分理處是零存款。為能在市場中分得一杯羹。在非典時期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時刻，我們送零幣上門，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來存款50萬元，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬元左右，實(shí)實(shí)在在地為分理處的開展創(chuàng)造了新的契機(jī)。所謂“新”，就是要創(chuàng)新效勞方式，營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和效勞方式有機(jī)地結(jié)合起來，最大限度地滿足客戶日益進(jìn)步的效勞需求。在今年“雙節(jié)”期間省行組織的“金融套餐”推介營銷中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的比擬，要與客戶的特點(diǎn)相結(jié)，與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結(jié)合，與分理處的特點(diǎn)相結(jié)合，改變了過去粗放式的宣傳營銷形式，創(chuàng)造了一種“以理財方式進(jìn)展宣傳營銷”的新思路，如我們針對“兩節(jié)”期間學(xué)生放假、長輩給孩子壓歲錢的有利時機(jī)，大力營銷羊年生肖卡;針對春節(jié)期間股市休市、一部分股民不愿持股過節(jié)的有利時機(jī)，大力營銷7天期通知存款;針對國債出售的有利時機(jī)，大力營銷教育儲蓄等都獲得了良好的效果，“假如你不知如何去宣傳，那么你就用理財?shù)姆绞絹硇麄鳌币殉蔀榉掷硖巻T工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶經(jīng)常拿著“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫助理財，極大地帶動了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。一年來，在我的帶著下，分理處存款由往年的年均增長400萬開展到當(dāng)年新增1500萬，我個人在這期間共為分理處吸收黃金客戶存款800余萬元，占整個分理處新增存款的50%。然而，宏大成功的背后也留有宏大的遺憾，一年來連續(xù)繁忙的營銷使我無視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的進(jìn)步，在此次分行新一輪的競聘中，由于綜合業(yè)務(wù)知識不過硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結(jié)果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說：“某人，我們真恨你啊!”是啊，我也恨自己不爭氣。某某是無情的，在今后日益劇烈的現(xiàn)代商業(yè)銀行競爭中，某某需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的復(fù)合型人才，假如不能緊跟時代的步伐，加倍努力地進(jìn)步自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，某某又是有情的，只要我臥薪嘗膽，發(fā)奮向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺!銀行工作總結(jié)篇6進(jìn)入20xx年，***支行在支行新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶著下，以分行“開門紅”工作方針為指導(dǎo)，認(rèn)真分析^p一季度“兩節(jié)”帶來的各種機(jī)遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神，并以開展各種綜合營銷活動為契機(jī)，制定營銷鼓勵機(jī)制，緊緊圍繞著“開門紅”任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真組織落實(shí)各項工作措施，及時把握元旦、春節(jié)期間市場活潑和社會各類資金集中回籠等有利時機(jī)，由支行行長親自帶隊逐一對該行的優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行登門拜訪，全方位、多視角宣傳我行的經(jīng)營優(yōu)勢、產(chǎn)品特點(diǎn)及效勞宗旨，全面塑造我行新的'良好形象。值得一提的是，新的一年由于股市火爆的沖擊，***支行又毗鄰證券公司，首當(dāng)其沖，存款深受影響，加上我支行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營環(huán)境不夠理想，同業(yè)競爭劇烈，開年以來存款不斷大幅下滑，形勢嚴(yán)峻。支行通過早發(fā)動、早部署、早抓落實(shí)，全行員工迅速行動起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效方法，人人爭存攬儲。由于目的明確，措施得力，終于改變了存款下滑的不利場面，至3月底，全行的本外幣儲蓄時點(diǎn)數(shù)比去年凈增93萬元，完成分行下達(dá)“開門紅”儲蓄時點(diǎn)“保二增一”必保任務(wù)數(shù)達(dá)383%；對公存款時點(diǎn)數(shù)比去年凈增1736218萬元，日均數(shù)比去年凈增達(dá)668510萬元，分別完成分行下達(dá)“開門紅”任務(wù)數(shù)的766%和561%，存款增量達(dá)27萬元，居分行第二名；其他主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況也良好：信譽(yù)卡發(fā)卡8張，完成“開門紅”任務(wù)的148%，居分行第五名；此外，該行還努力克制信貸市場和同業(yè)競爭劇烈的不利因素，通過積極尋找新客戶、穩(wěn)定存量客戶等措施，實(shí)現(xiàn)流動資金貸款凈增9萬元，個貸業(yè)務(wù)凈增1萬元，貿(mào)易融資凈增1萬美元，分別完成“開門紅”任務(wù)的579%、181%和681%。尤其是票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，支行以對票大戶的營銷作為工作重心，充分利用我行對優(yōu)質(zhì)客戶在價格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜，在合法合規(guī)前提下盡可能縮短工作流程，重視對優(yōu)質(zhì)客戶上下游企業(yè)的鏈?zhǔn)綘I銷，加強(qiáng)并穩(wěn)固與票大戶的良好合作關(guān)系，不斷擴(kuò)大票，一季度累計發(fā)放貼現(xiàn)貸款40萬元，完成開門紅任務(wù)498%，完成率和完成量均居全行第二。該行在“開門紅”工作所獲得的優(yōu)良業(yè)績驗(yàn)證了一句話：只要上下一心，就沒有克制不了的困難?！伴_門紅”工作的成功也證明了只要主動抓早、抓準(zhǔn)工作重點(diǎn)，就抓住了工作的主動權(quán)，誰就會獲得滿意的工作成效銀行工作總結(jié)篇7轉(zhuǎn)眼進(jìn)入xx銀行已經(jīng)滿半年了，時間讓我對于xx銀行有了更加深化的理解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，進(jìn)步了自己的業(yè)務(wù)技能。在業(yè)務(wù)上，我獲得了宏大的收獲，上半年使我在業(yè)務(wù)上可以純熟，并能駕輕就熟解決工作中的問題，上半年來，除了做好每天日常本職工作外，還做了許多工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、主要工作帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共xxx戶做了年檢工作，在時間緊、任務(wù)重的提早下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對全部資料在xx銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)晉級，系統(tǒng)要對所有老帳號進(jìn)展變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將根本戶及預(yù)算專戶的開戶答應(yīng)證收回，待變更。電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。二、在思想上上半年部里的活動也很多，自己盡了才能完成了所有任務(wù)，如手機(jī)銀行、短信簽約等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是xx活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資，挖掘客戶，爭取起到帶頭作用。其次是信譽(yù)卡、基金等營銷活動中，也會嚴(yán)格要求自己，迅速進(jìn)步增長量。三、下半年工作方案在下半年里，我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，下半年會有更多的時機(jī)和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，互相交流工作經(jīng)歷，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)缺乏。銀行工作總結(jié)篇820xx年，在市分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將效勞工作作為全行的重點(diǎn)工作。一、主要工作措施1、效勞工作納入行長經(jīng)營目的管理考核。年初、由市分行分管領(lǐng)導(dǎo)與各負(fù)責(zé)人簽訂效勞工作目的責(zé)任書，明確考核的內(nèi)容，強(qiáng)化效勞的管理。并在績效工資的發(fā)放中，專門將效勞工作納入考核，占比為10%，每季由效勞辦打分考核，與績效工資掛鉤獎罰兌現(xiàn)。有力地推動了優(yōu)質(zhì)文明效勞工作的開展。從年初開場，我們將效勞工作作為全行的重點(diǎn)工作，結(jié)合我行的實(shí)際，及時制定了效勞管理考核方法和各項詳細(xì)施行規(guī)定，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行；市分行制定了“內(nèi)部承諾獎勵處分方法”，重新修訂《效勞工作檢查考核方法》，《工會工作目的管理考核方法》、《客戶投訴管理方法》等，使效勞工作的管理制度更加完善，到達(dá)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。并聚集成冊，下發(fā)各行組織員工進(jìn)展學(xué)習(xí)和討論。2、市分行非常重視效勞工作，在工作安排、檢查、總結(jié)時都有效勞工作的內(nèi)容，由一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)專門抓、主管部門詳細(xì)抓，專業(yè)部門配合抓，初步形成全行齊抓共管的大效勞格局，員工效勞意識的進(jìn)步和效勞質(zhì)量的進(jìn)一步增強(qiáng)，在客戶中產(chǎn)生良好影響，保證了各項業(yè)務(wù)安康有序的開展。在今年五月份，在市分行的高度重視下，專門召開了效勞工作整改發(fā)動大會，市分行李行長作了重要講話，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和員工代表也作了表態(tài)發(fā)言。會后我們將會議材料聚集成冊下發(fā)執(zhí)行，為全年效勞工作的順利開展起到較好推動作用。3、全力抓好檢查制度的落實(shí)。今年我們堅持每月定期不定期的對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展檢查，按照省分行的有關(guān)要求，由綜合業(yè)務(wù)帶著工作組，對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采取調(diào)看錄像、測試機(jī)具、隨訪客戶、員工、現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，按照效勞工作檢查記錄表進(jìn)展逐項檢查。通過檢查，認(rèn)真總結(jié)了優(yōu)質(zhì)效勞工作的做法和經(jīng)歷，對不標(biāo)準(zhǔn)的方面提出了現(xiàn)場糾改或限期糾改的要求。四月份前重點(diǎn)檢查標(biāo)準(zhǔn)了網(wǎng)點(diǎn)的效勞制度落實(shí)，投訴問題；五月份以后，利用星期六、星期天，主要檢查支行辦理業(yè)務(wù)、接待客戶、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人值班制度落實(shí)的問題。在二、三季度抽調(diào)有關(guān)部門人員，組成檢查組，對全行的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展了普遍檢查、嚴(yán)格按照效勞管理的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)展了現(xiàn)場打分，對前三名人員進(jìn)展獎勵兌現(xiàn)，對后兩名人員在全行進(jìn)展了通報。全年表彰獎勵效勞工先進(jìn)個人2人。立足實(shí)際，建立網(wǎng)點(diǎn)。為了突出效勞品牌，擴(kuò)大我行影響，市分行對地處繁華路段、客流量較大的沙河支行，按照網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展了裝修改造。安裝了標(biāo)準(zhǔn)化戶外標(biāo)牌，分設(shè)了現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、個人理財區(qū)和客戶休息區(qū)，使網(wǎng)點(diǎn)的布局多功能化，充分表達(dá)了人性化特點(diǎn)，及時適應(yīng)了不同層次客戶群體的效勞需求，提升了效勞檔次，增強(qiáng)了競爭才能同時，認(rèn)真落實(shí)各項效勞工作制度。認(rèn)真施行總行的《效勞工作規(guī)那么》，嚴(yán)格按照營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化效勞標(biāo)準(zhǔn)和二線為一線效勞標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真落實(shí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂客戶經(jīng)理、重點(diǎn)個人客戶和95580銀行推薦性效勞標(biāo)準(zhǔn)，對優(yōu)質(zhì)客戶備自助銀行、銀行、網(wǎng)上銀行等多種效勞渠道；同時裝備有專職的客戶經(jīng)理，較大網(wǎng)點(diǎn)還裝備了大堂客戶經(jīng)理等；擁有較多的優(yōu)質(zhì)客戶資；并能提供全面的個人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品和效勞，具備客戶關(guān)系管理才能。4、制定了在全行大力宣傳推廣的10條文明用語，對員工進(jìn)展教育。開展了“百日優(yōu)質(zhì)文明效勞競賽”活動，在一線員工中廣泛開展了效勞工作星級管理評比活動。市分行專門下發(fā)了《關(guān)于在全行開展效勞工作星級管理評比工作的通知》，對全行10多名一線柜員從效勞技能、效勞質(zhì)量、效勞效率、效勞標(biāo)準(zhǔn)、效勞紀(jì)律五個方面，進(jìn)展了考核評定，評定結(jié)果標(biāo)明在本人工號牌上。支行還對星級柜員每月增加績效工資200元。理論證明，星級柜員的評定，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣闊員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，進(jìn)步效勞意識和工作效率的積極性、主動性；促進(jìn)了員工效勞理念的轉(zhuǎn)變和效勞質(zhì)量的進(jìn)步，為全面落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化效勞標(biāo)準(zhǔn)，推動效勞工作再上新臺階奠定了良好的根底。5、在全行集中開展了效勞工作大討論活動。今年以來，我們在效勞工作整改活動中，采取抓典型、樹樣板的有效措施，加大了對被客戶投訴網(wǎng)點(diǎn)和人員的處理力度，到達(dá)了教育大多數(shù)員工的目的。10月份以來，我們又結(jié)合效勞工作中存在的突出問題，在全行開展了效勞工作大討論活動，要求每個員工以“假設(shè)我是一名客戶”為題寫一篇心得體會，談自己對效勞工作的認(rèn)識。進(jìn)一步增強(qiáng)了整改活動的開展通過集中整治，使我行的效勞工作有了明顯改觀。二、存在的問題盡管我們在效勞工作中做了大量工作，也進(jìn)展了嚴(yán)格的管理，但還存在一些問題。標(biāo)準(zhǔn)化管理還跟不上，效勞工作的長效機(jī)制還建立起來，個別員工效勞不主動，不到位的現(xiàn)象仍然存在；三、20xx年的主要工作1、進(jìn)一步按照市分行行務(wù)會議的決定，繼續(xù)抓好效勞工作整改活動的落實(shí)，將嚴(yán)格按照原來的方案要求，抓好每月的工作安排、工作重點(diǎn)、落實(shí)整改內(nèi)容，確保整改效果。在元月份，對全行效勞工作整改活動的情況進(jìn)展一次總結(jié)，對全行效勞工作進(jìn)展再發(fā)動、再部署。2、結(jié)合業(yè)務(wù)中心工作，在全行開展好效勞工作的培訓(xùn)和勞動競賽工作，主要是通過現(xiàn)場檢查輔導(dǎo)、召開現(xiàn)場推廣會議、采取辦培訓(xùn)班等方法，進(jìn)步臨柜人員的效勞意識和效勞質(zhì)量的進(jìn)步。3、進(jìn)一步落實(shí)效勞工作檢查制度。對今年出臺的各項檢查制度、網(wǎng)點(diǎn)考核方法、有關(guān)效勞打分方法進(jìn)一步抓好完善，繼續(xù)采取明查暗訪，定期不定期的檢查，催促全行效勞工作的改善。在加大檢查力度的同時，加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)效勞工作的培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作。銀行工作總結(jié)篇920xx年在總行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，嚴(yán)密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全行員工勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，大力開展增存活貸工作，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，努力完成各項考核任務(wù)。各項存款增長，清收盤活工作按方案按步驟的進(jìn)展中，較好的實(shí)現(xiàn)了利潤指標(biāo)，獲得了物質(zhì)文明建立與精神文明建立的雙豐收。一、大力開展資金組織工作，各項存款增長如何壯大存款總量并再攀新高，是一個亟待解決的問題。為此，我們始終把組織資金放在首要的位置來抓。一是搶先抓早，積極部署落實(shí)，使我行第二季度的存款工作落得實(shí)、抓得早，發(fā)動全體員工，做好任務(wù)分解工作，將任務(wù)落實(shí)到每一個人，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的根底。二是加大公關(guān)力度，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶群體。我在這方面的主要做法是：穩(wěn)固老客戶，開展新客戶。我本人作為行長，一馬領(lǐng)先，在穩(wěn)定和開展中，奔波于新老客戶之間，調(diào)動方方面面的關(guān)系，采取各種措施，把這個大客戶穩(wěn)定在了我行，使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶。為了改變客戶構(gòu)造單一，到達(dá)調(diào)整客戶構(gòu)造的目的，和班子成員通過屢次公關(guān)，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼3000萬承兌匯票，成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶，改變了客戶構(gòu)造單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業(yè)務(wù)。全行員工也圍繞存款工作想方法，發(fā)動了大量的存款經(jīng)過全行上下的艱辛努力，我支行全年各項存款的增長創(chuàng)歷史新高，各項存款余額達(dá)22600萬元，完成考核任務(wù)。在各項存款中，低本錢資金的占比明顯進(jìn)步，表達(dá)了二、優(yōu)化信貸投向投量、不斷調(diào)整信貸規(guī)模與構(gòu)造20xx