商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷技巧

商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營銷技巧60招營銷自己──成功營銷第一步第1招積極的心態(tài)━━心態(tài)決定命運●積極的心態(tài)決定您成功，消極的心態(tài)意味您失敗1.失敗者和成功者之間惟一的差別就是心態(tài)不同2.營銷任何東西都必須用態(tài)度作包裝3.沒有積極的心態(tài)就不要做市場營銷4.積極的心態(tài)就是相信您自己,自己做自己的心理醫(yī)生●“享受論”心態(tài)：享受工作！1.客戶經(jīng)理可以從中享受尊嚴與名望2.客戶經(jīng)理可以從中享受挑戰(zhàn)與創(chuàng)新3.客戶經(jīng)理可以從中享受與成材與成功客戶經(jīng)理是知識含金量和報酬含金量都很高的“緊銷商品”●“快樂論”心態(tài)：太好了!●“命運論”心態(tài)：信命不認命！一命二運三風水四積陰德五讀書裝讀書丈是改憑變命足運的尼最大靠力量鞠●“血簡單蹈論”硬心態(tài)褲：復痛雜的壁生活古簡單仁過，萄簡單泊的事職情重煙復做閉！換●“議今天孩論”盒心態(tài)濱：假鴨如今噴天是姨我生漏命的題最后轎一天她！蓮●“伯看透包論”壺心態(tài)奏：對煎人生陜和客灑戶要演看透蹄不看虜破！慣●“線知足蛋論”魯心態(tài)仍：對尚生活討和工揭作要慶知足抽不滿昏足！達●“舞才干冷論”劫心態(tài)戒：肯懲干加勁能干喬等于販才干靈！寨●“愁作為索論”眉心態(tài)騰：有房作為識，才斤有地甩位，據(jù)才有對滋味層！佩●“損欲望通論”晃心態(tài)蟲：一叔定要脖、一域定要誦、一科定要支有強依烈的俱成功泰欲望尸！娛●“看讀書纖論”仙心態(tài)挺：讀枝書好街，讀齒好書花，好卡讀書絲！壽第2遮招般火一心樣的書熱情非━━典熱誠碎贏得裙一切括●熱據(jù)情似唇火四1.慰熱情聰是一注個人呆最重湊要的湊財富問之一映2.捏熱情峰是客擊戶經(jīng)豆理贏垃得營筋銷事君業(yè)成弊功的覽致命誕武器怎3.細熱情齒可以毀贏得寶客戶癢4.忌熱情當可以晴贏得計朋友練●提棚高熱扭情的抹方法們1.失用愛俱心來爪提高留熱情灰2.套用培亂養(yǎng)自炊信心李來提此高熱止情宿3.喂用目鉗標管錘理來母提高坡熱情宇4.堅用給尾自己道以精勇神鼓狂勵來對提高董熱情呀5.閃用事賢業(yè)激課勵來鋪提高透熱情餃6.邀用保債持身這體健閉康來碗提高夸熱情樂第3哈招妄誠實茄的信恒用你━━預誠信夠是營具銷之愉本找●先東做人優(yōu)后做諒事,墊先賣耕人品敲后賣梢商品析●取視得客濱戶信隔賴的擔秘方旗1.柿把客干戶當妻作自年己的風衣食班父母植2.步真誠還老實腔，千臂萬別晌說慌樹3.毀說到威做到庸，嚴龍守信代用殘4.蜓遵紀恒守法建，注顛重職突業(yè)道漫德嚼5.動千方秤百計再給客詞戶留功下真討誠的蛇印象尚第4適招翠豐富終的知笑識紀━━拉把知訓識變晨成營宵銷的粒最大鄰資本界●知士識就甘是力舅量趙●銀稻行知蒜識神●金秘融產(chǎn)脆品（逐服務掌）知雖識善●客惕戶知派識途●社營會經(jīng)菠濟知洗識啞●法棚律知寺識懂●財紫會知涼識含第5錘招陽高超講的技洞能離━━恭進入較專業(yè)找營銷奉時代紅●營疲銷是爺一門爺學問垮和一翅種藝漢術撥●洞賠察能無力跡●社儲交能撒力凡●應芒變能截力兄●口戚才能怕力傻第6掏招呼堅定轎的信立念券━━責內(nèi)心抱的支摧柱，閑成功吧的天姑梯柄●自差信必財勝：騾擁有盒信念尼就會暴擁有槽一切甜●贏元得客砍戶信慌任：草表現(xiàn)惡您的罵自信獅●“蝕我能源行！估”：謊激發(fā)弟您的弱潛能酷1.獸靠視孩覺的塞力量渠來激父發(fā)潛界能榆2.顫靠聽籮覺的鑰力量票來激牢發(fā)潛昌能呈3.遙靠催彈眠來闖輸入湯潛意油識梨4.概靠正坑確的聞激勵劣來激疤發(fā)潛恩能界5.挎靠心鼠理暗宗示的正力量乒來激嚷發(fā)潛耽能棒第7輛招長鋼鐵辨般的擊意志濃━━軟從不宿言難懷,永地不言恒敗捏●營犯銷是佛勇敢編者的歷事業(yè)坊●成滾功者踩找方嫁法，猶失敗個者找信借口厲●成貍功者頁決不固放棄喪，放區(qū)棄者探?jīng)Q不堆成功麥●堅雨持不肢懈，姨直到升成功蝦第8晨招議得體訂的禮劣儀推━━負有禮魚走遍蘇天下濾●注環(huán)意您樓的禮游儀透●服河飾裝珠扮禮桃儀仿●儀姿表禮洞儀宿1.之把握昌護膚隆要領扣2.竹掌握搭化妝陰之術砌3.啞注意保發(fā)型凍選擇墊4.姓注重遙外部蜻表情始●體撈態(tài)禮滔儀倉1.獄站姿腳優(yōu)雅自2.瑞坐姿霸文雅既3.柱走姿木優(yōu)美弦●言袖談禮巧儀甚1.齊打招感呼用開語昆2.仆客套逼用語東3.圈介紹須用語州●交塑際禮鄰儀狗1.閘使用巖名片傳2.勺握手兇3.敘使用扛掌4.匯吸煙唯5.澇喝茶伙6.明宴請忍7.旬出席栗舞會憶8.峰拜訪淋●特緊殊場荒合禮龍儀儀造式扁1.爐會見站的儀城式吳2.濤會談符的儀幻式綠3.卸簽字策的儀剛式件第9趣招飽良好某的習餓慣首━━丙習慣歌成自質(zhì)然出●習汪慣能扯夠成省就一淺個人范，也塔能夠跟摧毀駕一個率人捕●創(chuàng)烘新思喉考的璃習慣泡1.劣“專脹注”繳──稻聚精籠會神餃思考勤2.惱“重猾點”娛──竊重點絨思考類3.洽“敢梳想”巷──訊敢于壞思考貓4.董“會迷想”擾──虛善于貢思考耽5．雀“多酬想”歷──衣多維紙思考婦6.克“創(chuàng)蜂新”罪──鞠創(chuàng)新稿思考絲●合貌作共剃進的變習慣蜜●確歡立目簡標的交習慣寧●珍體惜時誤間的敞習慣飲●勤憑奮努學力的渡習慣守●學張以致碰用的織習慣篇●審東慎準財備的妄習慣印●自窩我管械理的所習慣蜂第1直0招膨穩(wěn)姥定的榆情緒施━━冊把喜監(jiān)怒哀大樂裝忌在口吹袋里蠅●善裳于控斑制自熔己，溉才能拘控制幸別人掠1.纖思想沃控制友法仆2.熱行動廣消除險法膛3.南自我至處理飛法禮4.介曠野罰吐郁旋法穩(wěn)5.栽空椅殲發(fā)泄舊法委6.奴自我格質(zhì)辯芽法默7.奇視線杯轉(zhuǎn)移絹法現(xiàn)●戰(zhàn)奮勝恐酬懼棟●駕仆馭憤紛怒騰●告姥別嫉諸妒膛●抑干制浮亦躁份1.材不可憤好高敢騖遠午2.忠不必逢心煩既意亂隱3.貢消除辛貪欲爆●扔異掉自票卑千1.渣不斷名地戰(zhàn)拾勝自桶己陵2.色正確晌地評誰價自抓己循3.序大膽賺地表光現(xiàn)自魯己恩4.勵不斷濾地補貢償自矩己橫5.腎學會脅善待企自己默●擺父脫抑循郁燭1.械振奮雞精神彼2.墳合理頸安排父日常孕生活倚和工核作遷3.詞不要椒過多爺?shù)刈猿筘煄?.躍多參法加一松些積絨極的賓活動樹第1墓1招露真雅誠的貢微笑儀━━雞一裝笑值逐千金篇●笑么的價扭值嫌●笑呼的種盯類弄●學四會微類笑尼第1鴨2招姿幽嗓默的歷藝術妙━━胡營銷豬潤滑休劑松●幽寶默是秧人際掌交往臉的潤義滑劑灘●幽白默方慈程式孝●設施法逗乓您的腳客戶燭笑弄第1今3招偉獨機特的茶風采夸━━吵打造熔個人憲品牌善●您的是與臣眾不盼同的遍●創(chuàng)捧建個笑人品勇牌特尋找詞客戶荷──筐成功泛營銷上第二權步勿第1呼4招跪用下優(yōu)選含法確廁定目般標客柴戶題━━削嫌貧甘愛富寬找對逃象堪●目物標客截戶的施資格遼鑒定昨1.畫潛在勝客戶毛是否咬有金拍融需破求睛2.河潛在求客戶則是否桌有購銹買能志力甲3.遼潛在體客戶呆是否誰符合階本銀惡行優(yōu)甚良客祖戶的曾條件酸4.乎潛在鉗客戶獵的代欲表是早否有鉤購買企決策督權綿5．世潛在辜客戶敞是否下能為母本銀柔行創(chuàng)共造價鏡值（繁利潤分）效●目陽標客財戶的免選擇煤分類枕1.殺對潛炒在客違戶進茄行分親析歸襲類，甜確定賽新開宰發(fā)目沿標話2.搬對現(xiàn)鋸有客忠戶進責行深丑入分糠析，業(yè)確定順深度蘋開發(fā)魂目標厚3.暗確定那營銷砍對象腥.蔑4.黨建立問目標輪客戶宅卡叛第1均5招彼用袖緣故扒法介規(guī)紹目律標客宏戶董━━魚一斜個好越漢三流個幫鞭●緣閑故法歪的特肉點踢1.慨容易擱接近棍2.環(huán)容易痰自信胃3.煮容易糟起步尺4.猾容易瘋成功振5.投容易蓄患得光患失裝●緣繞故分刷類拘1.勺列出決名單溫2.句分類驗整理梅3.丘填寫芬資料性●緣仇故法掠的運信用碼1.換克服階心理產(chǎn)障礙您2.邀視親開友為競知己蓬3.宅絕不初強迫坡營銷盾3.障提供獄最優(yōu)皆質(zhì)服京務漿4.原不斷果拓展御緣故梅第1叨6招辦用幕關系傷法開甚發(fā)目燃標客立戶撒━━路蔓藤波式成貴交，輩連鎖腸式開證拓管●連跪鎖開判拓傍一個而關系犁最高塌可創(chuàng)討造4桂9個券機會堵●關許系開妄拓法笛的運圖用要虛點歸1.董讓客薦戶認若同您扎2.腥讓客稼戶認森同您閉的金共融產(chǎn)攻品懶3.采真心廢感謝扎您的瓦客戶醉4.醬建立爹并發(fā)臭展您素的關夏系網(wǎng)希5.男消除總心理個障礙唇第1閃7招饒用季資料營法查乓找目雨標客青戶猜━━踐狂沙皺吹盡太始見要人挎●資早料法械的特休點循●資叮料法菜分類帆1.斯報章偶雜志奏和廣盜播電勒視聽2.挎各種迫統(tǒng)計逼資料艷和年結鑒寒3.稀工商聰管理尊公告姿4.谷各種艙名錄味5.熔企業(yè)紹公告疑及廣獨告溉6.輝到簿惜7.膏因特面網(wǎng)挖8.拔戶外怨媒體耽9.恐郵寄限媒體毅10受.人根民銀史行信賠貸登津記系霉統(tǒng)和墳企業(yè)酷開戶掛登記嫌薄危11瘡.銀鼓行內(nèi)歐部資朝料利12遙.其趕他資肌料紐●資懶料法稈的運葉用要跑點幅1.老注意概情報牛資料狼的可用靠性軟2.池注意膏情報杏資料侍的完炎整性超3.塌注意臟情報飽資料勇的時尿效性同第1臥8招克用帥獵犬絲法搜認索目猾標客熟戶裝━━落眾里者尋他洲千百跪度墓●獵嫌犬法精的好去處統(tǒng)1.獲市場砍面廣孝，信搭息量群大禽2.英有利裳于提加高效沿率紋3.慧可以般減輕倆營銷亡工作齡量銹●哪娃些人鏡可以秀充當休“獵炕犬”絲1.討政府蕩有關風部門碰負責算人和默工作閣人員阿2.漿金融樓部門鐘負責票人和飾工作性人員飲3.亮企業(yè)煤財會乒部門萬負責烤人和傭辦事膚人員仁4.槐醫(yī)師滑5.梳律師董6.讀房地餅產(chǎn)商浮7.鉤學校梅領導囑、班虎主任鍵和老濤師青8.虹新聞瀉記者扯和電筋視電寬臺節(jié)昂目主梳持人府9.燕企業(yè)鈴銷售數(shù)主管飛和銷千售員駁（業(yè)續(xù)務人個員）幻10襲.居上委會碧主任蕩11礎.包傾工頭尚和打就工頭夸12筋.其獸他人衰士棗第1態(tài)9招憂用珠陌生猛法尋筋找目漏標客群戶巨━━說天涯景何處訓無芳掀草錘●陌益生拜食訪法美的特竭點氏1.瞎最基截本的幣方法零2.破最艱確難的著開拓績3.塊最可化靠的大手段盟4.儉最重鹿要的握步驟擔●陌若生拜泛訪法諷的運季用要搖點遇1.餃認真濱做好煌陌生卻拜訪斗前的般準備慎2.襲加大宿對陌鎖生客央戶的乎拜訪話量廳3.吹要注塘意分次寸弟4.梯充滿軌自信蠅5.幼堅持阿不懈環(huán)接近丟客戶且──偉成功倉營銷雙第三茄步禽第2溪0招汽收船集客陡戶情咐報撞━━格知己左知彼占，百毀戰(zhàn)不雅貽內(nèi)●打井好“霉情報劃戰(zhàn)”戀●收吸集客后戶代扛表即蠢個體械情報致資料熄1.者基本止資料寒2.艷教育張情報或3.唐家庭殃情報拼4.喜人際演情報借5.鏡事業(yè)戲情報柿6.止生活床情報膨7.昆性格襲特長艦和內(nèi)雙涵情畢報支8.紡經(jīng)歷額情況吸9.日對銀目行態(tài)研度情茶報艘10黃.其榨它情壇報圍●收組集客犧戶單兇位即芽團體姿情報僻資料磨1.隊客戶奧所處食行業(yè)刮的情川報個2.叨客戶木單位宵的經(jīng)膝營情寶報策3.崗客戶范單位蝴的管膛理情茄報束第2健1招福把伸握進劉入時之機怨━━武識時涉務者沙為俊灶杰鉛●當轟客戶胡發(fā)生設重大草體制叢變革杏時掃●當執(zhí)客戶侄經(jīng)營發(fā)管理兇方式哄發(fā)生顏重大秒變革磚時餐●當興客戶萬電腦霸升級昌換代疊時摟●當洽客戶免計劃婆上新汁的生藏產(chǎn)（帳經(jīng)營斃）項村目時傲●當衰客戶裹發(fā)生姑重大荒人事主變動招時壓●當室客戶隔與競頸爭對輸手發(fā)軟生重傾大矛嗓盾時膊●當依客戶尼籌備促組建灑開業(yè)嚇時慢●當搬客戶蒸舉辦何重大抱慶典納活動消時蹤●當軍下大獻雨、縣下大戰(zhàn)雪時舍●當貴客戶白代表缸遇到許喜事撒吉慶窄或家撕庭事曲務為訪難時吵●捏當客寒戶生吉產(chǎn)經(jīng)斗營遇膚到暫扯時重揀大困浪難時節(jié)●兆當銀朽行有悲新的陷金融謝產(chǎn)品伍推出任時繼第2鋼2招側制泳定訪跨問計落劃咬━━江不打店無準海備之喉仗燦●明倦確拜勁訪目校的小●明浩確拜免訪內(nèi)茶容儲●明蜓確拜畏訪時父間車●明積確拜展訪對脆象先●明是確拜非訪地跑點唱●明考確拜惹訪方活式合●明小確拜扒訪路壩線悅●明湊確拜波訪策疲略察●帶霞好營暢銷工辣具考第2夾3招卷約忽見目愚標客惱戶棒━━心明朝磨有意顧抱琴鞏來才●先烘約后暗訪的堂好處銳1.鞋表示切對客蠟戶的阿尊重制2.峽有利徹于客貧戶安世排接摧待時汗間掏3.免減少愁被拒貞絕的渠可能戀性穩(wěn)4.怎避免展撲空前5.涂有利澤于消弓除對節(jié)方戒蝴心汪●電伏話約猛見盜1.姐泊約見臂的基良本特陸點黑2.愛謎約見慶的操油作要滾領騙3.缸謊約見海的話達術范小例乓●信買涵（女電子勉郵件雜）約憤見決1.悄信函舌（電濃子郵女件）填約見奮的特業(yè)點樓2.壁信函法（電現(xiàn)子郵卻件）貨約見許的內(nèi)箱容和鳥注意墻事項呢3.遮信函飄（電扣子郵榆件）模約見膽實例桑●托自人約燙見欺●當霞面約醬見鍵1.田當面若約見濕的目代的與汪好處痰2.擠突破冊當面無約見輸?shù)年P辭口活第2伴4招往接研近不多同客嫌戶良━━沃到什狹么山瓶上唱守什么細歌罩●百浪人百愿相，飽千人影千面拘●接賺近沉溝默寡糕言的糠客戶聞●接杏近喜意歡炫突耀的市客戶難芬●接房近令儲人討炭厭的警客戶冬劣●接溪近優(yōu)況柔寡源斷的隆客戶父恨●接幅近知欺識淵臣博的遇客戶威切●接糠近愛蒼討價箭還價勒的客側戶鳴●接促近慢檔郎中額式的伏客戶對纏●接局近性物急的滋客戶背●接木近善酒變的仙客戶敢●接份近疑頃心重象的客跳戶饞●接惰近女付性客蚊戶土●接君近大濫方型設的客芒戶寸●接督近聽驕覺型穿的客姿戶歪●接估近觸估覺型堂的客茶戶遍●接洞近獨赴裁型恢的客伸戶林●接懼近分蝦析型啦的客除戶嘗●接蜓近務雨實型粉的客請戶褲●接范近人況際型凳的客肥戶蛋第2絮5招濕注書重第緊一印魚象堪━━捐一烘見鐘投情定斬成敗賀●第延一印扮象具濱有不簡可磨豎滅的倚力量帆●樹移立良該好的條第一爆印象盲1.嬸要自她重待盟人，枕誠懇僻待人趴2.宴要先丙敬衣寶冠（穩(wěn)包括弦儀容胞）后筆敬人冰3.普要具骨有微紅笑、只開朗掏的表鐵情滿4.柄要注壯意握從手的栽禮節(jié)隸5.巴要注冶意清脹楚的蒼表達針語言循6．栗注意盈您的醒肢體重語言處和目挪光接通觸堅7.筒要記憶住并萄常說刺出客擊戶的切名字截8.鑒嚴格眉遵守剪時間店9.融要注愁意商腐談技節(jié)巧脹10吐.要蒸有干漸凈利票落的良動作找11府.要鐮讓客碰戶有師優(yōu)越扣感喊12扇.要透注意前客戶崇的“召情緒質(zhì)”扣13賢.要芹隨機遼應變暫14鉤.要辮利用季小贈將品贏預得目狠標客悟戶的站好感筐●檢迎測自媽己的常第一昨印象魯?shù)?奸6招凳正拳式接難觸客脫戶掛━━嶺套好太近乎衫消戒雙心會●突蒸破營生銷關妥口的南的第貧一道伐防線蘭●讓恐客戶慢放松待1.蜂千萬搜不要圓吝惜唯您的留贊美歡之詞誓2.陪尋找族贊美圓點殺3.剛贊美贏客戶鼠的接犁待人珍員扭4.孔贊美總的話犬術洗5.藏贊美國中應否注意吸的問臟題副●尋傭找營濟銷點稱（突常破口墳）姐1.杰尋找旗個人僅客戶美的購唱買點送2.著尋找憂法人筐客戶柔的購趣買點菠3.精尋找?guī)炜蛻舴说男恼x理需盤求蜂●重度視客波戶的劃感受間1.奇避免棕夸夸聽其談是與嘩哪眾取捉寵巖2.與通過望提問浙激發(fā)軌客戶鞏的興濱趣皇3.框?qū)枙灶}或羨需求貢達成撒共識銅4.柿從介臥紹人波談起越5.蜜從著熟名的責企業(yè)皺談起衣●套編近乎廟14弊計剖1.丘了解厚對方綁的興飄趣愛道好晝2.行多說璃平常島的語暈言您3.直避免紀否定扇對方戴的行暗為杜4.鴉了解衛(wèi)對方善所期恨待的榆評價往5.豎注意筍自己嬸的表藝情壘6.喝留給添對方羽無意夸識的棗動作蝶7.粒引導寄對方腫談得泳意之負事煩8.慌找機纏會接各近對皇方的芽身體糖周圍尺9.分以笑鈴聲支績援對遞方活10您.找?guī)贸雠c伙對方王的共搞同點揉11膏.表殼現(xiàn)出雜自己盼關心晨對方最12牲.先陜征求布對方鍋的意德見熟13雄.記嫂住對惡方“執(zhí)特別毅的日趣子”禾14癢.選傾擇讓街對方糊家人顆高興對的禮引物摸面議黃商談剩──享成功落營銷舅第四吐步證第2蛋7招惠善妥于溝月通殼━━綠心有立靈犀違一點領通島●有竭效溝旦通的窄功能膝與目優(yōu)的很1.棋溝通襯是關窄系營劑銷的版粘合危劑良2.愿溝通街是關接系營奸銷的唉潤滑虎劑噴3.鼓溝通酷是關乎系營寧銷的域催化牙劑伍●了之解一嫂個人連的溝便通風仙格鉆●與秤不同運溝通川風格可的客消戶進宵行溝漸通昏1．仁駕馭用型風朱格的駝客戶綢經(jīng)理余與不貫同類犬型的怖客戶井溝通路2．號表現(xiàn)蟻型風葉格的任客戶栽經(jīng)理蓄與不界同類許型的覽客戶充溝通雞3．氧平易絹型風芝格的櫻客戶菌經(jīng)理績與不息同類炊型的策客戶乓溝通鄭4．熄分析岸型風們格的酒客戶悄經(jīng)理占與不妥同客個戶溝培通險●個職性化湖的溝柳通技如巧過第2絮8招追認輝真傾闖聽址━━亂做一當個忠姜實的百聽眾顏●“戲聽”清與“才說”部更重屯要贏1.胖傾聽璃是客椅戶經(jīng)違理通妄往營椒銷商愚談成朝功的巖臺階優(yōu)2.勝傾聽麥是能端夠維起持雙味方商蝶談最畏有效嚇的手矛段俱3．失善于川傾聽爹是區(qū)想分優(yōu)亡秀與感普通任客戶名經(jīng)理雖的重普要標艙準繡●把慌握傾經(jīng)聽的庸原則畢1.述站在套對方億的立醒場，委仔細謹?shù)貎A鎮(zhèn)聽濁2.棗要能仍確認楊自己噴所理距解的咸意思藍是否診就是誰對方徑所講子的泳3.順要能溜表現(xiàn)俗誠懇忘、專需注的孫態(tài)度表傾聽躬對方爽的話尾語造●消桑除傾扛聽的化障礙派1.滋自我巨防衛(wèi)怎2.互忐忑帆不安辜3.休壓力喪過重下4.籠心理陽成見牢5.局缺乏行認同妙●培他養(yǎng)傾萄聽的貧技巧惹1.為要用辛心地作去傾質(zhì)聽瘡2.殲要耐愉心地綱去傾丘聽預3.編要用充您的冰眼睛拿去傾額聽仆4.綱要有解理解聾地去墨傾聽咽5.刑要有遍反應室的去稿傾聽缺●傾防聽注臺意事榴項聰1.做排除奶干擾肯2.即保持答清醒隨3.植做好惜記錄涉4.得態(tài)度予誠懇稍5.疾永不包爭吵徐第2表9招番注恢意詢趕問身━━森問君遺能有掏幾多直愁持●詢償問的宜功能訪1.雜誘導社客戶端思考繡2.吼了解沾對方胳立場離觀點譜3.冰檢測鼻雙方侮意見錦是否巖一致蒙●詢脅問的索類型曾：嫩1．墾封閉屯式詢粱問言2．都開放蛙式詢叢問陡3．行澄清遭式詢限問隔4．綱探索貍式詢錦問丸5．總誘導微式詢威問觸6．綁選擇杜式詢豎問梯7．堡解決慢性詢壯問盡8．遵多重淋式詢喬問傲●詢架問的暗方法舊1．尚狀況肢詢問油法辨2．賢問題打詢問變法露3．稍暗示狡詢問茄法取●詢倚問的碗技巧兔1.的提問巴的時譜間應咽適時遣2.懶提出先的問搭題應浪明確盼而具懇體幸3.難提出燕的問蔬題應推全面寺考慮趟4.頁提問稀的速禮度與要頻率滾要適筋中購5.舍注意卻問題吼的表矛述你第3然0且招蕉巧妙寨答復向━━修有理達不可支直說哥●答獵復的旗一般嚇步驟受1.社要對村客戶忙表現(xiàn)波出同蜘情心版2.霧回答籠問題勾之前陵應有頁短暫覺停頓足3.話復述條客戶線提出蜘的問再題評4.跑回答切客戶批提出鬧的問迎題亦●巧渴妙答賺復的建技巧摩1．誼認真?zhèn)伎即?．疫準確貓判斷稠3．隆局部船回答富4．遍答非影所問慈5．坐推卸蘇責任糧6．微安慰踏式答羅復騰7．扒有意拒打岔藥8．基謹慎領回答暗●答漂復問服題時征的注唯意事池項軌1.慚注意斧掌握獄答復踢問題野三要柿素厚2.周把問劇題搞婦明白吳后再搏回答撒3.爺答復經(jīng)要有爐分寸健4.區(qū)給自澆己一構定的春思考匠時間范5.飯答復狀問題凳不要岔絕對民化申第3趣1招稈介奮紹產(chǎn)莊品彎━━謎快樂卵地與而人分爸享鬼●營夜銷過么程中消最令貝人興焦奮的秩一刻衛(wèi)●推豐介產(chǎn)灶品功住能醉1.助信用斑功能練2.賣理財曉功能時3.屢服務央功能槐4.是增值掛功能攜5.打信息姿功能尿●“開三段爸論”括介紹張法便1.疫介紹舒產(chǎn)品俱的事安實狀數(shù)況鐮2.域介紹趁產(chǎn)品笨的性缺質(zhì)或佩功能宜3.立介紹治產(chǎn)品現(xiàn)的利我益橡●利旋益介歐紹法題1.貞了解業(yè)特性怨及利姓益的欠含義罩2.巴分析瓜目標乓客戶索的利餅益點息3.都將特寺性轉(zhuǎn)您換成住利益訂●事疏實證目明介協(xié)紹法星1.過產(chǎn)品星演示鈴2.思專家彈證言宿3.浩視角級證明畜4.冊推薦簽信函皆5.吹保證節(jié)書珠6.堵客戶憲感謝桑信略7.臭統(tǒng)計茶及比確較資糕料派8.獵成功蜓案例虹9.惰公開盡報導煎10腹.合役作協(xié)弟議炎●提瘦出解駁決方歐案，容制作抽金融手服務君建議哲書慈1．消金融覽服務農(nóng)建議豆書的稼特殊形作用無2．余金融酬服務餃建議帶書的叮格式答3.億金融龍服務惜建議踢書的越制作膽要求通研究負客戶宿理財?shù)婪绞綍缘男嘛堊兓瘎儭半p均降”女:降護貸款疲，降企存款龜“五雅零”眉:賬胸戶零五余額慘；資滑金零底在途賽；產(chǎn)突品零末庫存津；管艷理零淡距離怪；控倉制零鼓風險那“三初個實終時”藍：資兵金結咬算實暑時到習賬；哈財務再信息鉆實時樸查詢式；金局融需狂求實摘時受幟理狗第3鄉(xiāng)2招斥投蹄其所澤好殃━━勺攻心技為上征●成圾功的冠營銷脖是9目8％款的了蛾解人盟性磁●了庸解客稈戶最播重要漢的6藍6個物因素肝●客庭戶的叮24筍項期鍋待道●千枯方百券計滿津足客掉戶的孔需求薪第3嗚3招副場熱外公折關吩━━園功夫渴在“你詩”虛外愈●認寧識場剝外公映關，逮即非勻正式裕溝通炎●妙汪用場憶外公預關，猾即非轉(zhuǎn)正式擇溝通三技巧臥1.軍選擇淚非正蓋式的菊商談駁對象描2.祝選擇招非正糧式的徒商談幟時間矩3.染選擇掏非正單式的舅商談糾場合曬4.爪選擇攔非正珠式的德商談諒方式右●場津外公賞關禁瞞忌音1.舉禁忌小普遍訓撒網(wǎng)億2.賓禁忌隔不分潑主次碧3.火禁忌妹過于施庸俗圾第3吃4招蓄提限出提蟻議加━━援學會屈報盤肺●設污定商懷談目宰標與穩(wěn)底線至1.烘制定擦營銷愧商談拍目標微2.將設定快底線幅并堅郊持下茫去仰●拿飼出一報個雙肚方都含能接藝受的惑提議承1.井提議剃要能昨滿足煎對方耍的主夾要需賤求或嬸某種玻特殊訓需求桑2.乞提議們要能奪巧妙旺地表符達您挑的需吊求撇3.興要學寫會清浪楚簡嘴要地金提出鳴提議遷●掌處握報詠盤技燕巧妄第3俗5招濁學催會送鬼禮盛━━渡禮輕航仁義慚重欣●小依小一蜻份禮扇，重慣重一瘡顆心?！袼涂啥Y的劣技巧誦1.低選擇亦好送微禮的織對象浩2.辜選擇存好送葵禮的切場合的3.染選擇科好送芹禮的診時機縮4.秘選擇渾好送瘡禮的憑人勉●送罷禮的洽禁忌休1.驅(qū)不重我送烏2.笛不濫鉛送介3.象不吝療送貌4.跌不錯割送步5.邀不遲違送藝異議哄（拒恒絕）融處理潛──公成功悠營銷俗第五枕步共第3煉6招窩認蒜識異誘議（沒拒絕赤）屈━━兔市場震營銷蠟是從爬被拒痛絕開脊始的鍬●營泉銷自號拒絕擊開始郊1.全沒有錢拒絕檢，便朋沒有崗營銷渾2.席“不鈔”可卻能意發(fā)味著收“是庫”鼠3.錄“不待”只姐是代備表著在今天灣的“第不”饑●正傷確面鏟對拒獎絕東1.增以平汽常心為面對普拒絕弟2.月始終殃誠實膛與謙海虛耽3.帆需要吉有信氧心與其權威叫感歲4.溪千萬怕不可旅爭論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