集團(tuán)接待用餐制度

集團(tuán)接待用餐制度為了更好地展示集團(tuán)的形象，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，保證接待工作的規(guī)范化和有序化，特制定此集團(tuán)接待用餐制度。本制度適用于集團(tuán)內(nèi)部所有的接待工作。一、接待對象客戶：指潛在客戶、現(xiàn)有客戶、重要客戶等。合作伙伴：指對公司業(yè)務(wù)有貢獻(xiàn)或潛在貢獻(xiàn)的個(gè)人或單位。訪問團(tuán)：指相關(guān)機(jī)構(gòu)、公司或組織的團(tuán)隊(duì)來訪人員以及訪問當(dāng)?shù)丶o(jì)念館、博物館、旅游景點(diǎn)等客人。重要的個(gè)人：指與公司業(yè)務(wù)直接相關(guān)或者其他重要人士。二、接待程序接待邀請：向接待對象發(fā)送邀請函（請?jiān)谌齻€(gè)工作日內(nèi)）并告知用餐時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、菜單和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等內(nèi)容。只有在預(yù)約得到通知后才能安排用餐。接待確認(rèn)：收到邀請后，請接待對象在郵件或其它途徑上回復(fù)確認(rèn)，以便您盡早安排對應(yīng)預(yù)訂。接待人員：一般來講，集團(tuán)董事長或總經(jīng)理會參與每個(gè)接待，同時(shí)指定一個(gè)副總帶領(lǐng)接待組成員，接待菜單是在雙方商議的基礎(chǔ)上制定。（接待會議請與行政主管協(xié)商安排）用餐流程：接待安排在集團(tuán)內(nèi)部餐廳用餐，如有特殊情況需要在會議室安排的話也是可以的。用餐前會有工作人員提前入座，您只需要按時(shí)到場即可。接待禮儀：1）餐桌上應(yīng)擺放干凈整潔、符合餐廳標(biāo)準(zhǔn)的餐具、飲具、廚房紙等；2）接待人員應(yīng)穿著公司服裝、技術(shù)服（顏色為藍(lán)色，或指定的其他顏色）；3）工作人員需注重服務(wù)態(tài)度，禮貌待客，避免閑聊和議論等行為。接待結(jié)束后）接待人員應(yīng)對接待場所進(jìn)行清潔；）確認(rèn)與接待對象間的交談、協(xié)商內(nèi)容及約定事項(xiàng)；）完成記錄，整理單據(jù)，送交行政部門進(jìn)行相關(guān)流程處理。三、用餐標(biāo)準(zhǔn)用餐菜單應(yīng)合理，飲料、葡萄酒等可提供；每次用餐以人均200元為限；用餐時(shí)，酒水不得過量，有酒駕現(xiàn)象的將被戒酒處分；禁止使用公司自帶的飲食、酒水進(jìn)行接待。四、接待費(fèi)用所需接待費(fèi)用應(yīng)按公司財(cái)務(wù)制度確認(rèn)；接待費(fèi)用不得超過預(yù)算金額，超過預(yù)算的，應(yīng)按分?jǐn)傇瓌t由參與接待的人員按規(guī)定出具的材料報(bào)銷；嚴(yán)禁利用接待行為收取任何現(xiàn)金；五、接待檢查和責(zé)任人事部門負(fù)責(zé)對集團(tuán)的接待工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查；每個(gè)接待行為由接待人員全權(quán)負(fù)責(zé)，包括接待時(shí)間、地點(diǎn)、菜單和用餐標(biāo)準(zhǔn)等；接待人員需要提供必要的證明材料，以確保相關(guān)費(fèi)用的公正、透明和及時(shí)結(jié)算。如有違反公司規(guī)定和法律、法規(guī)的行為，相關(guān)人員將被追究相關(guān)責(zé)任。六、補(bǔ)充規(guī)定本制度解釋權(quán)屬于公司；本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，如有調(diào)整，經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行；接待過程中產(chǎn)生的小費(fèi)，應(yīng)歸公司財(cái)務(wù)部門全權(quán)負(fù)責(zé)處理。以上是本公司集團(tuán)接待