公司中層管理人員培訓(xùn)演示文稿

公司中層管理人員培訓(xùn)演示文稿當(dāng)前第1頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)優(yōu)選公司中層管理人員培訓(xùn)當(dāng)前第2頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)3中層管理者做好管理第一、管理自己第二、管理下屬

當(dāng)前第3頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)4管理自己自我崗位職責(zé)的分析首先應(yīng)該分析自己的崗位職責(zé)、公司對(duì)自己的職位期望和定位、職位的發(fā)展空間及享有資源，理清楚了才能有的放矢。梳理清楚每一項(xiàng)具體任務(wù)目標(biāo)和資源，才能切實(shí)地將任務(wù)分解，細(xì)化，制定出具備可實(shí)施操作的工作計(jì)劃，否則方向性思路不清楚，顧此失彼，遺漏重點(diǎn)。當(dāng)前第4頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)5管理自己自我能力優(yōu)劣勢(shì)分析認(rèn)清楚自己，是為了更好的管理自己。經(jīng)常性分析總結(jié)自己的優(yōu)勢(shì)、擅長(zhǎng)領(lǐng)域，才能摸索總結(jié)出適合自己的管理方式和行為方式。每個(gè)人的特點(diǎn)不同，做事方式不同，形成的管理方式也不同。比如有的同事，做事提綱挈領(lǐng)，雷厲風(fēng)行，這樣的中層就需要詳細(xì)的計(jì)劃來約束和支撐自己，以免跑的太快，如脫韁之馬，產(chǎn)生脫節(jié);有的同事，思維縝密，處事謹(jǐn)慎，這樣的中層需要多向市場(chǎng)前端和產(chǎn)品一線推進(jìn)，增加做事張力，提升人格魄力和實(shí)踐能力。當(dāng)前第5頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)6管理自己自我時(shí)間管理分析對(duì)于每個(gè)管理者而言，時(shí)間都是有限的，除了例行工作之外，每天臨時(shí)性的工作也會(huì)接踵而來，要是沒有時(shí)間管理和規(guī)劃，很容易疲于應(yīng)付，顧此失彼，抓了芝麻丟了西瓜，讓自己一頭漿糊而且疲憊不堪。這個(gè)時(shí)候，建議你的方法是用工作計(jì)劃表和工作分類法相結(jié)合，有了新的臨時(shí)工作內(nèi)容，添加到自己的工作計(jì)劃表中，按照工作分類法的不同等級(jí)，去優(yōu)化處理。當(dāng)前第6頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)7管理下屬做好職位職責(zé)書，讓每個(gè)人清楚知道自己的工作職責(zé)，同時(shí)，下屬清楚的了解了自己工作范圍后，受益于其他同事幫助，容易有顆感恩的心，利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)。清晰的職位職責(zé)，不但可以指導(dǎo)下屬日常工作，也是管理者考核下屬的重要依據(jù)。讓每個(gè)下屬清楚知道自己的工作職責(zé)，并據(jù)此制定出自己的工作計(jì)劃書，你做適當(dāng)微調(diào)和修正，讓下屬按照計(jì)劃書去執(zhí)行并考核當(dāng)前第7頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)8員工的績(jī)效管理不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。大目標(biāo)只有分解成可實(shí)施的小目標(biāo)，才能逐一落實(shí)。將一年的部門目標(biāo)分解到十二個(gè)月，旺季和前半年盡量多分配。然后再細(xì)分為每個(gè)人每個(gè)月、每個(gè)周的任務(wù)指標(biāo)。對(duì)于下屬，采用月績(jī)效考核，周匯總考核，日匯報(bào)考核。采用早晚會(huì)制度，早上利用10分鐘，每個(gè)人闡述今天的工作計(jì)劃，昨天的工作完成情況，理由分析和需要資源和其他部門同事配合需求。這樣作為管理者也能清楚的了解到下屬每天在做什么?每個(gè)人的工作狀態(tài)和部門整體狀態(tài)，行為目標(biāo)將支撐結(jié)果目標(biāo)，只有把握好每一天，才能確保每個(gè)月乃至每一年。當(dāng)前第8頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)9團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要注意的問題很多，比如下屬的培訓(xùn)，激勵(lì)溝通，職業(yè)生涯的規(guī)劃等等，因?yàn)椴煌再|(zhì)的團(tuán)隊(duì)，管理方法也不盡相同，價(jià)值認(rèn)同，利益認(rèn)同，需要每個(gè)管理者多加注意。每個(gè)人的發(fā)展是以自我為中心，以利益訴求為半徑的一個(gè)圓，而企業(yè)的發(fā)展同樣也是一個(gè)圓。雙方都在不斷提升利益訴求半徑的時(shí)候，這兩個(gè)圓，可能是相切一瞬間，也可能是相交一段時(shí)間。作為打工者，很難讓兩者做到同心圓。所以做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)，就是要在一定時(shí)期內(nèi)，員工與公司的價(jià)值認(rèn)同和利益認(rèn)同相一致，讓兩個(gè)圓相交的時(shí)間更長(zhǎng)一些。同時(shí)，企業(yè)只有價(jià)值相同的人在一起，才能形成有凝聚力的商業(yè)組織，而只有在組織內(nèi)實(shí)現(xiàn)利益(現(xiàn)金利益和增值利益)分配的認(rèn)同，才可能把聚在一起的人留在一起，讓組織能繼續(xù)存在。當(dāng)前第9頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)10領(lǐng)導(dǎo)要求特征中層管理者的三種境界：

做坐作經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理當(dāng)前第10頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)11

“做經(jīng)理”即親自打沖鋒，不帶一兵一卒地創(chuàng)建分企業(yè)，從設(shè)施的置備到與客戶洽談都親歷親為，此種境界要求中層管理者熟練掌握該部門各項(xiàng)工作甚至包括細(xì)微的工作。

1.做經(jīng)理（打沖鋒）當(dāng)前第11頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)122.坐經(jīng)理（做管理）

"坐經(jīng)理"指中層管理者不僅自己做業(yè)務(wù)還要坐下來設(shè)計(jì)表單和制度，率領(lǐng)和指導(dǎo)若干員工，為員工制定目標(biāo)下達(dá)任務(wù)，引導(dǎo)員工融入到企業(yè)團(tuán)隊(duì)中去。

當(dāng)前第12頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)133.作經(jīng)理（樹威信）

"作經(jīng)理"即作為分企業(yè)經(jīng)理，已經(jīng)將企業(yè)做到一定規(guī)模，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，這時(shí)就不需要分企業(yè)經(jīng)理具體從事某項(xiàng)業(yè)務(wù)，你已可以作為該分企業(yè)的精神領(lǐng)袖存在，為團(tuán)隊(duì)確定發(fā)展的目標(biāo)和方向，為企業(yè)的發(fā)展提供精神動(dòng)力。

當(dāng)前第13頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)14以上三種經(jīng)理是中層管理者從士兵成長(zhǎng)為元帥的過程。前兩個(gè)階段是達(dá)到第三階段的必要前提。一名優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)該用上下思維、前后思維和點(diǎn)面思維三種思維思考問題。一般基層員工的離職，中層管理者負(fù)有很大的責(zé)任。中層管理者不關(guān)心基層員工，或沒有很好地做出表率，因而導(dǎo)致基層的員工看不到目標(biāo)，感受不到溫暖，最終離開企業(yè)。

做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理三種境界分析：當(dāng)前第14頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)15某企業(yè)規(guī)定生產(chǎn)車間禁止吸煙，總經(jīng)理在一次巡視中發(fā)現(xiàn)某員工在吸煙，于是很生氣地找到車間主任，責(zé)令車間主任立即解雇該員工。車間主任對(duì)該員工說：“你在哪抽煙不好，偏偏要在車間里面抽煙，你什么時(shí)候抽煙不好，偏偏要讓總經(jīng)理看到你抽煙。總經(jīng)理命令你立刻離開企業(yè)，我也沒有辦法。”該員工聽了后，非常記恨總經(jīng)理。某員工不滿意企業(yè)的薪水待遇，要求部門經(jīng)理向上級(jí)反映為自己加薪，該部門經(jīng)理到人力資源部反映了該員工的要求，人力資源部核查該員工的檔案資料發(fā)現(xiàn)，該員工自從進(jìn)入該企業(yè)三年來每次考核都在末位，曾因工作不認(rèn)真造成事故，工作不努力卻常發(fā)牢騷，因此不給加薪。部門經(jīng)理把人力資源部所給的理由對(duì)該員工一一列舉，該員工對(duì)企業(yè)失去了希望，立即辭職了?！景咐恳划?dāng)前第15頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)16中層管理者這種出賣上司的做法事實(shí)上是自己缺乏責(zé)任感的表現(xiàn)，對(duì)個(gè)人的發(fā)展是不利的。這是中層管理者出賣企業(yè)的典型例子，此種情況下，中層管理者應(yīng)該委婉地對(duì)下級(jí)員工進(jìn)行教育和鼓勵(lì)，而不是直截了當(dāng)?shù)爻鲑u企業(yè)。

總結(jié)（案例一）：當(dāng)前第16頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)17某企業(yè)總經(jīng)理下達(dá)命令："去年鄰居工廠失火損失很大，因此我決定，2005年絕不可以失火。"中層管理者把"不可以失火"的命令傳達(dá)給基層的員工時(shí)變?yōu)榱?小心不要失火"。結(jié)果2005年該廠發(fā)生火災(zāi)，損失慘重。

【案例】二當(dāng)前第17頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)18此命令傳達(dá)過程中，總經(jīng)理沒有錯(cuò)；而作為中層管理者沒有把防火工作付諸行動(dòng)，是錯(cuò)誤的。應(yīng)當(dāng)及時(shí)建立防火委員會(huì)，推動(dòng)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)防火制度，開展防火活動(dòng)，更新滅火器械，而不是簡(jiǎn)單地向下講"不要失火"的命令。企業(yè)總經(jīng)理有很強(qiáng)的決策力，決定做什么和不做什么。而作為中層管理者要獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，具備很強(qiáng)的執(zhí)行力。所謂執(zhí)行力，即圍繞企業(yè)高層所制定的決策，用適當(dāng)中層管理者要把總經(jīng)理發(fā)布的指示很好地貫徹下去。所謂貫徹就是承上啟下，而不僅僅是上傳下達(dá)。上司注重的是結(jié)果，中層管理者僅僅充當(dāng)傳聲筒是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。的辦法來實(shí)現(xiàn)上級(jí)的決策。

總結(jié)（案例二）：當(dāng)前第18頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)19某企業(yè)規(guī)定：遲到一次罰款5元。結(jié)果員工遲到現(xiàn)象沒有得到禁止，因?yàn)榇蠹矣X得罰5元也無所謂。后來，企業(yè)就加大罰款力度，改為遲到一次罰款100元。制度實(shí)施以后，員工的抵觸情緒加大，認(rèn)為企業(yè)制度過于嚴(yán)厲。最后規(guī)定遲到一次罰款10元，同時(shí)在工廠的大門口掛牌要求每一個(gè)遲到的人把自己的名字寫上去，保留三天。此項(xiàng)規(guī)定一經(jīng)施行，遲到的員工就大大減少了。

【案例】三當(dāng)前第19頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)20教練式經(jīng)理的程序中層管理者要成為教練式經(jīng)理應(yīng)做好三個(gè)步驟：第一步：應(yīng)詢問員工是否明白其崗位需要完成的工作。如果員工明白了，管理者應(yīng)該將任務(wù)重復(fù)確認(rèn)一遍。第二步：詢問員工以自己的工作能力能否按時(shí)完成任務(wù)，如果員工認(rèn)為自己的能力不足以完成任務(wù)，管理者就應(yīng)該在一定的時(shí)間內(nèi)對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)并協(xié)助其工作。第三步：經(jīng)過一段時(shí)間培訓(xùn)，管理者讓員工獨(dú)立完成工作，如果員工仍然難以獨(dú)立完成的話，那么就應(yīng)該按照企業(yè)現(xiàn)有制度，給予員工相應(yīng)的懲罰。

當(dāng)前第20頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)21完成任務(wù)的條件叫能力；

愿意投入工作的態(tài)度叫意愿轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力能力有心有力（獎(jiǎng)勵(lì)）

有心無力（培訓(xùn)）

有力沒心（教育）

無力無心（裁掉）

意愿

當(dāng)前第21頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)22透過教練改變行為行為知識(shí)技能態(tài)度轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力當(dāng)前第22頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)23學(xué)習(xí)環(huán)境塑造學(xué)習(xí)環(huán)境企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者員工刺激強(qiáng)化工作績(jī)效反饋支持學(xué)習(xí)意愿影響轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力當(dāng)前第23頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)24Actionlearning（行動(dòng)學(xué)習(xí)）Coaching（教練）MDP(管理發(fā)展手冊(cè))PDS(績(jī)效發(fā)展系統(tǒng))培訓(xùn)體系環(huán)境轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力當(dāng)前第24頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)25

第一步：準(zhǔn)備

第二步：示范

第三步：練習(xí)

第四步：考核

訓(xùn)練四步驟轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力當(dāng)前第25頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)26激勵(lì)激勵(lì)就是通過一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以激發(fā)其工作動(dòng)力，使其充分發(fā)揮個(gè)人的潛能，自動(dòng)自發(fā)地工作.轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力當(dāng)前第26頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)27動(dòng)力需求目標(biāo)滿足動(dòng)力意愿轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力當(dāng)前第27頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)28影響動(dòng)力，加減法并用威脅激勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)

個(gè)人發(fā)展激勵(lì)

轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力當(dāng)前第28頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)29激勵(lì)因素與工作內(nèi)容緊密相關(guān)的因素改變這些因素會(huì)使人獲得工作滿意感保健因素與工作環(huán)境相關(guān)的因素這類因素得不到改善會(huì)引起對(duì)工作的不滿成就感認(rèn)可工作本身責(zé)任感晉升和個(gè)人發(fā)展公司政策監(jiān)督工作條件薪金工作安全感

赫茨伯格的雙因素理論轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力當(dāng)前第29頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)30士兵為何視死如歸？他很在乎別人的評(píng)價(jià)他信任將領(lǐng)的正確指揮他不愿受軍法處置他知道后退是懦弱的，成為落伍之雁他堅(jiān)信服從命令是軍人的天職他期望在戰(zhàn)斗中立功他知道以攻為守才是最好的出路他不愿對(duì)不起國(guó)家，也對(duì)不起自己他渴望表現(xiàn)男子漢的陽(yáng)剛之氣，證明作為一名戰(zhàn)士的價(jià)值他覺得戰(zhàn)爭(zhēng)很帶勁，能激發(fā)一種生存狀態(tài)他已形成條件反射地往前沖轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力當(dāng)前第30頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)31激勵(lì)方法:

競(jìng)賽活躍工作氣氛，提升標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)績(jī)不佳者有壓力競(jìng)賽方式：每月銷售排名，打榜比賽，質(zhì)量比賽，季度狀元獎(jiǎng)競(jìng)賽規(guī)則：簡(jiǎn)單可操作獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)兌現(xiàn)

87%的員工相信，給予員工特殊的在職培訓(xùn)是一種良好的激勵(lì)措施公布明確的職業(yè)生涯發(fā)展路徑讓員工參與制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃支持員工參加同業(yè)大會(huì)及專業(yè)性組織特點(diǎn)：花費(fèi)不少職業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力當(dāng)前第31頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)32培養(yǎng)員工的歸屬感感受公司對(duì)員工的關(guān)懷與其它公司相比，有一種優(yōu)越感穩(wěn)定大多數(shù)員工費(fèi)用比較高如果公司缺乏良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，福利很容易養(yǎng)出惰性與員工工作成就無關(guān)福利激勵(lì)方法的特點(diǎn)轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力當(dāng)前第32頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)33日常激勵(lì)走到員工的辦公區(qū),當(dāng)面致謝!在你的總結(jié)報(bào)告中,表?yè)P(yáng)員工的好行為在大眾面前提及某員工的好建議替員工承擔(dān)責(zé)任用優(yōu)秀員工的姓名來命名某計(jì)劃轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力當(dāng)前第33頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)34激勵(lì)的四原則◆激勵(lì)要有“針對(duì)性”◆激勵(lì)具有“抗藥性”◆激勵(lì)要有“公平性”◆激勵(lì)體現(xiàn)“及時(shí)性”BEST策略

Believeinthem

Encouragethem

Sharewiththem

Trustthem

相信他們鼓勵(lì)他們分享經(jīng)驗(yàn)信任他們轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力當(dāng)前第34頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)35授權(quán)是什么？上級(jí)委派給下屬適當(dāng)?shù)臋?quán)力以完成特定任務(wù)的過程。下屬在一定的監(jiān)督下有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)授權(quán)者對(duì)于被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督之權(quán)，受權(quán)人負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)的責(zé)任轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力當(dāng)前第35頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)36授權(quán)的益處使主管有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能促進(jìn)下屬的成長(zhǎng)提升下屬的士氣和信心幫助建立有效的人際關(guān)系有益于信息傳遞有助于建立分權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)體制轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力當(dāng)前第36頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)37授權(quán)范圍高層主管基層主管中層主管轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力當(dāng)前第37頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)38步驟一：確定目標(biāo)日常事務(wù)專業(yè)性強(qiáng)的工作授權(quán)“職業(yè)愛好”授權(quán)發(fā)展機(jī)會(huì)考慮下屬的能力（知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)）態(tài)度、興趣、信心、發(fā)展目標(biāo)等等考慮下屬目前的工作量選人的基本原則:步驟二：選擇人員授權(quán)四步驟轉(zhuǎn)變思維方式、提升領(lǐng)導(dǎo)能力當(dāng)前第38頁(yè)\共有43頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)39步驟三：明確溝通

解釋授權(quán)給某人的原因清楚地描述工作，讓下屬準(zhǔn)備工作計(jì)劃，預(yù)測(cè)工作障礙，及避免障礙的方法討論下屬制定的行動(dòng)計(jì)劃