工廠人事管理基本內(nèi)容及注意事項

工廠人事管理基本內(nèi)容及注意事項1．工作職能主要有；員工考勤、考核、晉升、工資及獎金的分發(fā)等工作。人事規(guī)章制度的規(guī)則、制定、檢討與修訂，使員工有章可循。依公司人力需求，開發(fā)短、是長期人力資源，招聘各類管理、技術(shù)人員和一般員工，在各地人才市場（包括網(wǎng)上）收集人才信息。各類人事表單及流程制定、修訂及審核。培訓(xùn)計劃的編排與實施，新進員工及在職人員培訓(xùn)及督導(dǎo)執(zhí)行。員工各類保險、調(diào)動、出國手續(xù)的辦理及人員離職解聘的處理。2．怎樣做工作分析？公司確立組織體制及人事措施實行前，必須將各項工作職責(zé)的任務(wù)以及工作人員的條件等予以分析確定，做成“職務(wù)說明書”作為人事行政和依據(jù)。為明確劃分各層人員的人事權(quán)責(zé)，擬定“人事權(quán)限劃分表”，各層人員均應(yīng)確實負責(zé)表中所列的權(quán)責(zé)辦理，實施時如遇困難或特別事情發(fā)生，應(yīng)向上一級人員請示后再行處理。為推行人事預(yù)算控制，對各部門可設(shè)職稱及可用員額予以規(guī)定，訂立各單位“員額編制表”，并視情況每年定期檢查修訂。根據(jù)編制，定期召開人力資源檢查會，就現(xiàn)有人員稱職與否、流動率、缺勤情況及應(yīng)儲備人力及需求人力做正確、客觀的檢查建議，作為制定人力計劃的參考依據(jù)。3．招聘人員的一般流程怎樣？人事部門收集各部門遞交的人員申請單，制定招聘計劃，內(nèi)容及步驟如下：招聘職位名稱及名額；資格條件限制；職位預(yù)算工資；預(yù)定上班日期；制定招聘材料；資料發(fā)布方式及辦理日期，準備通知單、海報、公司宣傳資料等；面試方式及時間安排；場地安排。4．面試時應(yīng)注意哪些事宜？一般由用人部門主管、人事主管、相關(guān)主管分別或共同面試，應(yīng)注意以下幾點：要尊重對方的人格，盡量使應(yīng)征人員感到自然、輕松；要清楚自己所要獲知的問題點及答案；將面試結(jié)果隨時記錄下來；如初次面談有夠周詳，無法做有效參考，可再發(fā)出“復(fù)試通知單”，再次安排約見；避免詢問太過于涉及個人隱私的話題；面試過程要體現(xiàn)出公司的風(fēng)格。5．面試主要評價應(yīng)試者的哪些素質(zhì)？相關(guān)的專業(yè)知識；求職動機；工作經(jīng)驗；人格成熟程度（情緒穩(wěn)定性、心理健康等）；個人修養(yǎng)；語言表達能力/應(yīng)變能力/自我認識能力；責(zé)任心、時間觀念與紀律觀念；思維邏輯性/分析判斷能力等。6．一般情況下針對什么情況辭退員工？違紀次數(shù)超過公司規(guī)定者；工作疏忽，或竊取、泄露公司之資源致使公司蒙受損失者；營私舞弊、挪用公款、收受賄賂、傭金者；品行不端、行為不檢點、屢教不改者；辦事不力、玩忽職守、違抗命令，情節(jié)嚴重者；聚眾罷工或怠工，破壞正常的工作秩序者；年度考核不達標，經(jīng)考察試用仍不合格者；員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；對所承受工作雖無過失，但不能勝任者；泄露公司商業(yè)機密，擅自為其他公司工作者；任何違反國家法令者；7、公司/工廠內(nèi)的職員一般應(yīng)具備有哪些禮儀？儀表端莊、整潔。例如：頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男必職員頭發(fā)不宜過長。指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。男性職員的胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。上班前不能喝酒或吃有異味的食品。女性職員化妝不能濃妝，不宜用香味濃烈的香水。工作服裝應(yīng)清潔、方便，例如：襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢。外出或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。鞋子就保持清潔，不得穿帶釘子的鞋。女性職員要保持服裝淡雅得體。職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。在公司內(nèi)員員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。例如：站姿自然，腰背挺直，不聳肩，身體重心在兩腳中間。坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示敬意。握手時用普通站姿，并目視對方眼睛，要大方熱情，不卑不亢。進入辦公房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話；如有急事要打斷說話，要說“對不起，打斷您的談話?！边f交物件時要把正面、文字對著對方的方向遞上去；如是鋼筆、刀子或剪刀等利口器，要把鋒尖指向自己，使對方容易接著。路過通道、走廊時要放輕腳步，遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行，不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。8、日常業(yè)務(wù)應(yīng)該注意哪些禮儀？（1）正確使用公司的物品和設(shè)備。提高工作效率。公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司、同事，客戶間以先生、小姐等相稱。未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。公司的物品不能挪為私用，借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處，工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。及時清理、整理文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。（2）正確迅速地打/接電話工作時間內(nèi)一般不打私人電話。電話來時，聽到鈴響迅速取下話筒，先問候?qū)Ψ胶茫⒆詧蠊?、部門；對方講述時要留心聽，并記下要點，未聽清時，及時告訴對方，講完時禮貌道別，等對方切斷電話后自己再放話筒。通話簡明扼要，不得在電話中聊天。對不清楚的電話，自己判斷不能處理時可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人；在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。9、某公司的電話管理規(guī)定本公司的電話，主要是開展業(yè)務(wù)之用，不提倡在公司內(nèi)打私人電話。員工打電話，有語應(yīng)盡量簡潔、明確，以減少通話時間?？倷C接外線電話至分機進，一般電話鈴聲響五次無人接聽，即掛線。總臺文員接聽外線電話的標準有語為“您好，公司”當聽到對方告聽分機電話時，說“請稍等”！如分機占線，說“電話占線，請稍后再打！”其他內(nèi)容視情況回答，總的要求是規(guī)范、簡潔、禮貌。公司不允許員工在公司掛私人電話。有外線電話的部門不得到總臺掛長途電話，業(yè)務(wù)、行政及其他管理部門因工作需要掛長途電話的，需填寫長途電話申請單，注明部門、通話人、對方地區(qū)及單位、因何業(yè)務(wù)通話等，并經(jīng)該部門負責(zé)人簽字同意后方予掛撥；負責(zé)人不在的，應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意；部門負責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)均不在時，又確因業(yè)務(wù)需要掛長途電話的，通過總臺同意可先行掛撥，但事后一定要在三日內(nèi)補辦審批手續(xù)，逾期不補辦者視為掛私人電話，電話費由本人雙倍負責(zé)。10、接待客戶時應(yīng)注意哪些業(yè)務(wù)禮儀？接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。有客戶來訪馬上起來接待，讓座及送水。對事前預(yù)約的客戶，要表示歡迎。在規(guī)定的接待時間內(nèi)不缺席，應(yīng)記住常來的客戶。來客多時以順序接待，不能先接待熟悉客戶而冷落了新客戶。11、怎樣送出/接受名片？把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，使對方容易閱讀；用雙手送出，一邊遞交一邊清楚地說出自己的姓名。名片應(yīng)先遞給長輩或上級。接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起；如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問，發(fā)便加深印象。對收到的名片妥善保管，千萬不可將對方的名片在手中把玩。12、工作態(tài)度檢查表檢查事項①現(xiàn)況評定需要特別指導(dǎo)者②一個月后的評定情況需要再教育者穿著儀容方面是否穿著整潔得體，像上班的模樣？是否服裝過于華麗或是過于濃妝艷抹（女性員工）？是否皮鞋、襯衫臟污不堪？上下班的表現(xiàn)方面早晨上班時是否中規(guī)中矩地和同事打招呼？早上是否有人遲到？每天早晨是否提早上班以便從容不迫地準備工作？快到下班時間是否就開始心浮氣躁起來？下班時是否把周圍的東西都整理好才離開？下班時是否同事打聲招呼？工作態(tài)度方面是否大聲喧嘩或談笑風(fēng)生而影響到其他的同事？是否態(tài)度非常的蠻橫/高傲？是否老愛說廢話？工作態(tài)度是否積極、良好？是否經(jīng)常不打招呼離開座位？是否把一切都整理得有條不紊？使用電話方面接聽電話時是否表現(xiàn)得神清氣爽/欣喜愉快？接聽電話時是否隨時備妥紙筆，正確地應(yīng)對？轉(zhuǎn)接電話或傳話時是否作正確？是否喜愛與家人談冗長而無用的電話？使用電話是否動作粗魯、不加愛惜？言語措詞方面是不言談措辭能夠恰如其分？講話時懂得斟酌，適切地應(yīng)用敬語、謙遜語、莊重語？是否懂得適時使用尊稱？是否懂得正確地遣詞用句？待客禮儀方面是否在公司里打私人電話？是否擅自挪用公司的簿本紙張等消耗類物品？是否假公濟私地使用公司的辦公用品？是否把沒有用的私人物品帶到公司？公私區(qū)分方面在上班時間內(nèi)是否有私人朋友來訪呢？對待顧客是否笑容可掬、和藹可親？對待顧客是否態(tài)度蠻橫無理？交訪客轉(zhuǎn)介同事是否動作敏捷，神情愉快？在走廊或辦公室以外的場所碰見顧客時，是否主動地上前跟人家打招呼？當訪客離去時是否懂得適當?shù)叵驅(qū)Ψ降绖e？備注：13、員工辭職審核表姓名現(xiàn)工作部門辭職人所在部門班組意見負責(zé)人簽字：年月日所在部門主管意見負責(zé)人簽字：年月日所在部門經(jīng)理意見負責(zé)人簽字：年月日上級職能部門和領(lǐng)導(dǎo)簽字企管部：負責(zé)人簽字：年月日總經(jīng)辦負責(zé)人簽字：年月日財務(wù)部：負責(zé)人簽字：年月日檔案室負責(zé)人簽字：年月日電腦部：負責(zé)人簽字：年月日副總經(jīng)理負責(zé)人簽字：年月日人事部：負責(zé)人簽字：年月日總經(jīng)理負責(zé)人簽字：年月日備注說明各部門負責(zé)人在簽字之前，必須就下述項目進行認真查核：辦公用品、勞保用品、工具、賬款、證件、住房、文件資料書籍、軟盤和業(yè)務(wù)交接等。14、怎樣寫本廠員工引薦擔(dān)保書？茲介紹某某先生（女士）到某公司某部門工作，本人確認被介紹人所提供的個人簡歷材料屬實，娟弄虛作假，由本人負責(zé)。據(jù)本人了解，被介紹人身體健康，工作踏實，品行端正，未有犯罪記錄，本人愿作其擔(dān)保人，若被介紹人在本公司工作期間發(fā)生經(jīng)濟或法律案件，致使公司利益受損失，本人愿承擔(dān)連帶責(zé)任，按公司有關(guān)規(guī)定進行經(jīng)濟賠償。特立此保證書為據(jù)。保證人日期15、員工上下班有什么規(guī)定？備注：每一家工廠均有自身的獨特規(guī)定，此外列出一個工廠的規(guī)定，請大家參考。如果有與勞動法規(guī)抵觸者，一律以法律為準。本公司員工應(yīng)按作息時間之規(guī)定準時到退。上班時間三分鐘后十五分鐘內(nèi)為遲到。十五分鐘后列為曠工。遲到次數(shù)之計算，以當月為限。當月第一次遲到不計，第二次以事假2小時計，第三次加四小時計，以后每多一次即累加二小時計算。十五分鐘內(nèi)早退者一律作曠工半日論。曠工不發(fā)當日薪資。連續(xù)曠工三天或一個月內(nèi)累計六天，均予開除。上下班因公外出經(jīng)過門衛(wèi)室，如門衛(wèi)人員有所詢問或檢查，應(yīng)接受并主動配合，不得拒絕。上下班打卡及進出行動，均應(yīng)嚴守秩序，原則如下：無論何種班次，上班者均應(yīng)于規(guī)定之上班時間前先吃飯后打卡，不得于上班打卡后出外吃飯或辦理私事。下班者應(yīng)先行打卡后外出。下班鈴響后，方得停止工作，不得未打下班鈴，即行等候的卡；如有違反，查實后即按擅離職守處分，主管人員應(yīng)負連帶責(zé)任。上下班的卡均須本人親自打卡，不得手托人代打，否則除予曠工半日論外，其代人打卡者，受同等處分。工作時間內(nèi)，不論日夜班，凡有睡覺或擅離工作崗位及其他聊天耽誤工作者均予以處分。日夜輪班工作，應(yīng)按時交班、接班，倘接班者屆時未到，應(yīng)報請主管處理，不得擅自離去。工作時間內(nèi)，因事外出。須有請假單或外郵證交門衛(wèi)室，否則門衛(wèi)或人事人員有權(quán)禁止外出（業(yè)務(wù)人員因公外出。不必填寫外出證，但應(yīng)向其主管報備），月底由各單位主管在工卡上簽卡。16、員工如何進行輪休？備注：每一家工廠均有自身的獨特規(guī)定，此處列出一個輪休規(guī)定的案例，請大家參考，如有與勞動法規(guī)抵觸者，一律以法律為準。本辦法以輪班員工及其他非輪班人員因星期例假日仍需照常工作者為實施對象。輪休由各單位交由班長（未設(shè)班長者由單位主管）按實際情形自行排定，并提經(jīng)各主管核準后于每月20日前將下月份的輪休表送人事科備查，并憑此制作考勤卡。輪休方式：輪班員工每月可輪休的天數(shù)即包括當月的星期例假日及法定假日。輪班員工每月預(yù)定輪休的天數(shù)可自由選擇，事先申請排定，但每月所排輪休不得少于日。輪班員工每月應(yīng)休未修的（預(yù)先未選定輪休）的星期例假日及法定假日，應(yīng)照正常上班日工資計，并加給星期例假的加班費。輪班員工既經(jīng)依照本輪休方式第一、二、三條選定輪休，不論排定輪休的天數(shù)多少，除已排定的輪休日外，其應(yīng)休未休（即預(yù)先未選定輪休）的星期例假日及法定假日不得再申請不加班，如因幫不能到工時，應(yīng)按平時請假辦法事先辦妥請假手續(xù)。輪班員工既經(jīng)選定的輪休天數(shù)不得增加或減少，不得與他人調(diào)換，亦不得借用或保留下月補休，如有特殊事故需要更改，每月休二日者只能更改一日，每月休兩日以上者只能更改兩日并須于前一日下午5點鐘前提出申請經(jīng)主管核準后方可。輪班人員既經(jīng)排定的輪休日如因工作需要或特殊事故仍需照常上班者，可經(jīng)各部門經(jīng)理（主任）核準給予星期例假的加班或當月內(nèi)指定日期予以補休。17．某工廠的人力資源管理程序1目的開發(fā)人力資源，提高本公司各成員之素質(zhì)，協(xié)調(diào)各部門工作。2適用范圍本公司所有部門人員均適用該程序。3權(quán)責(zé)管理課——負責(zé)本規(guī)定制定與督導(dǎo)實施。各相關(guān)部門——按規(guī)定自行執(zhí)行保項工作。4定義無5流程圖無6作業(yè)內(nèi)容6．1員工入廠6．1．1部門根據(jù)人員或生產(chǎn)需要需增補人員，必須由部門主管填寫“員工增補申請單“，經(jīng)管理課確認，經(jīng)理核準生效。6．1．2初試：由人事部負責(zé)進行（口試或筆試）應(yīng)聘人員的素質(zhì)，應(yīng)具備與應(yīng)聘職位相關(guān)性的基本知識，并填寫初試意見。6．1．3復(fù)試：由用工部門負責(zé)進行（口試或?qū)嶋H操作）檢測應(yīng)聘人員的專業(yè)知識水平及工作經(jīng)驗并填寫復(fù)試意見。6．1．4終試：由經(jīng)理或主管招聘人員的素質(zhì)、專業(yè)知識水平及工作經(jīng)驗確認（口試）并對通過者定級定薪，定試用期。6．1．5主管有權(quán)對本部門“普工“進行終試核定。6．1．6經(jīng)下負責(zé)班長級（含班長）以上管理人員及特殊技能人員的終試核定。6．2教育訓(xùn)練6．2．1教育訓(xùn)練工作分為“新進人員教育訓(xùn)練“、”在職訓(xùn)練“、”轉(zhuǎn)崗訓(xùn)練“和”特殊技能訓(xùn)練“四大類。6．2．2新進人員教育訓(xùn)練。6．2．2．1所有經(jīng)過終試合格的員工，不論工種和職務(wù)的高低均需接受。6．2．2．2新進人員教育訓(xùn)練主要由人事部負責(zé)，其授課內(nèi)容主要是本公司概況、廠紀廠規(guī)等知識。6．2．2．3新進人員上課時，由講師負責(zé)點名，并在“教育訓(xùn)練簽到表“上打勾作為已參加上課之證明及出勤之依據(jù)。6．2．2．2講師在授課時要抓住授課重點在“教育訓(xùn)練簽到表”上作好教育訓(xùn)練記錄，作為授課之依據(jù)。6．2．2．5培訓(xùn)完畢將根據(jù)授課內(nèi)容，對培訓(xùn)人員進行教育訓(xùn)練后之鑒定（口試或筆試），并將結(jié)果記錄在“個人訓(xùn)練資料表”上。6．2．3在職訓(xùn)練6．2．3．1管理課主管應(yīng)于每年初召集各部門主管或叔導(dǎo)依據(jù)各部門之業(yè)務(wù)性質(zhì)、工作需要、職務(wù)功能討論制定“年度教育訓(xùn)練需求及計劃大綱”，注明訓(xùn)練需求的課程名稱、時數(shù)、訓(xùn)練對象、訓(xùn)練日期、講師等，由管理課審核，經(jīng)理核準后方可生效。6．2．3．2在職訓(xùn)練主要由各部門主管自覺安排進行。6．2．3．3根據(jù)計劃大綱到了訓(xùn)練日期，由各部門主管自覺安排，按要求進行教育訓(xùn)練工作。6．2．4轉(zhuǎn)崗訓(xùn)練6．2．4．1轉(zhuǎn)崗訓(xùn)練主要是指本公司各部門人員的橫向異動及縱向提升之訓(xùn)練。6．2．4．2人事組根據(jù)不同時期對各部門的人力需求，向各用人部門進行推薦或由用人部門主管提名，在征得原用人部門與調(diào)入部門主管同意的前提下，經(jīng)經(jīng)理核準開始生效。6、2、4、3被轉(zhuǎn)崗調(diào)入員工1-3個月內(nèi)必須接受用人部門的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，并須通過用人部門主管的考核（口試或?qū)嶋H操作），否則退回原單位。6、2、4、4轉(zhuǎn)崗訓(xùn)練主要由用人部門負責(zé)人根據(jù)部門的實際情況進行。6、2、5特殊技能訓(xùn)練6、2、5、1評定從事檢驗與測試、儀佼、內(nèi)部品質(zhì)稽核等驗證活動的一些特技工作人員為有特定技能的人員。6、2、5、2特殊技能訓(xùn)練，主要由該部門主管或該組織負責(zé)人負責(zé)安排進行，并以《教育訓(xùn)練簽到》的方式確定進行。6、2、5、3特殊技能人員資格請參見附表《特殊技能資格表》，并要不不定期考核，每年至少一次，將考核結(jié)果存檔。6、2、6任何受訓(xùn)人員，必須由講師建立“個人訓(xùn)練資料表”從進廠到出廠之全過程在本公司的受訓(xùn)記錄，并交人事存檔（受訓(xùn)前講師到人事處領(lǐng)取員工資料，受訓(xùn)后整理并交人事部存檔。）6、2、7每次教育訓(xùn)練活動結(jié)束后，該部門主管應(yīng)在一周內(nèi)完成“教育訓(xùn)練總結(jié)報告表”，經(jīng)管理課主管確認，經(jīng)理核準后由人事存檔。6、2、8所有培訓(xùn)講師必須接受專業(yè)培訓(xùn)。6、2、9所有事薦均記錄在人力資源管理程序各相關(guān)表單中。6、3其它規(guī)定參見《員工守則》7相關(guān)文件7、1員工守則8相關(guān)表單人員增補申請單申請日期：年月日部門級別編制人數(shù)實際人數(shù)增補職務(wù)增補人數(shù)性別年齡需要日期具備條件核準：人數(shù)：