大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告4篇

第頁共頁關(guān)于大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告4篇關(guān)于大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告4篇大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇1實(shí)習(xí)地點(diǎn)：****實(shí)習(xí)單位：****實(shí)習(xí)時間：7月23－8月底實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理助理實(shí)習(xí)工作內(nèi)容：接待客戶，產(chǎn)品介紹，為客戶答疑“選擇中國銀行，實(shí)現(xiàn)心中理想”。四個星期前，我?guī)е唤z敬畏的心情進(jìn)入中國銀行；作為一名大二金融系學(xué)生，可以有時機(jī)進(jìn)入中行學(xué)習(xí)我感到非常榮幸，并非常珍惜這次實(shí)習(xí)時機(jī)，通過這次學(xué)習(xí)，我想在今后追逐夢想的路上，我會又多一份>勇氣和動力-首先，我來介紹一下中行一些根本情況，中國銀行，全稱中國銀行股份，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)、金融市場業(yè)務(wù)。公司金融業(yè)務(wù)基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融效勞。個人金融業(yè)務(wù)主要針對個人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)效勞。金融市場業(yè)務(wù)主要是為全球其他銀行、證券公司和保險(xiǎn)公司提供國際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面效勞。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在穩(wěn)健經(jīng)營的同時，積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。中國銀行多年來的信譽(yù)和業(yè)績，得到了銀行同業(yè)、國內(nèi)外客戶和權(quán)威媒體的廣泛認(rèn)可。在近百年歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)歷，深得廣闊客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)立國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)歷，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行效勞，與廣闊客戶攜手共創(chuàng)美妙將來。另外，我來介紹一下我的實(shí)習(xí)生活：每天6：40前起床；8：00之前趕到銀行參加晨會，然后開場工作；中午12：00下班回家吃飯休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班；回到家吃過飯已是晚上7：00；吃飯、寫實(shí)習(xí)日志、洗澡，然后10：00左右睡覺；幾周以來，從沒遲到過，更沒早退，——>這就是我每天的生活，一個人但非常有規(guī)律的生活，繁忙但感覺很愉快的生活。在實(shí)習(xí)的時間里，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬不要小看了這個崗位，接待客戶也就意味著要面對客戶提出的任何問題，這就要求對銀行業(yè)務(wù)要有著全面而深入的理解。因此我嚴(yán)于律己，主動去學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。多看，多聽，多說。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是教師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有多么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，加之這里的銀行員工學(xué)習(xí)氣氛特別濃，無形中給我營造了一個自己求知的欲望。通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開場陌生，不自信。變?yōu)槿缃竦拇蠓?，言談自如。最讓我開心的是，我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在8月7日-8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的上，主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的鼓勵！兩天的素質(zhì)拓展生活我結(jié)識到了來自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天里我們相處的非常愉快，由于我的年齡最小，大家都非常的照顧我。這讓我在異地感到了家的>溫暖。這次拓展工程中有一項(xiàng)為哪一項(xiàng)溯溪，這個工程是由峽谷溪流的下游向上游，克制地形上的各處障礙，窮水之而登山之巔的一項(xiàng)探險(xiǎn)活動。這項(xiàng)活動需要同伴之間的親密配合，利用一種團(tuán)隊(duì)精神，去完成困難的攀登，對于溯行者是一種考驗(yàn)，同時又得到一種信任和滿足，一種>克制困難后的自信與成就感。歷時3個多小時的沿途，我們攜手共同度過。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個平臺，給了我這次時機(jī)可以參與到中行這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。從中行前輩的身上我也學(xué)到許多優(yōu)秀的品質(zhì)。這是我一輩子的收獲！大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇2實(shí)習(xí)人：xxxx學(xué)院人文科學(xué)系05xxx實(shí)習(xí)時間：xxxx年x月至x月實(shí)習(xí)單位：xxx市xxx飲食娛樂有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)目的：穩(wěn)固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，進(jìn)步實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)歷，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：我擔(dān)任的是大堂經(jīng)理一職，這是一個很大的挑戰(zhàn)，我是剛剛從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，公司里面有很多工齡較長的、工作經(jīng)歷很豐富的前輩，我作為一個新人，初來乍到，沒有任何的社會經(jīng)歷，對于這份工作也很不理解，一瞬間真的很迷茫，但是，前輩們都很有耐心的幫助我，才讓我在接下來的工作中不至于手足無措。大堂經(jīng)理工作描繪：大堂經(jīng)理就是酒店或餐飲行業(yè)中受總經(jīng)理委托并代替總經(jīng)理處理客人對公司一切設(shè)備、設(shè)施、人員、效勞等方面的投訴，監(jiān)視各部門的運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，實(shí)習(xí)保證公司以正常的秩序向顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞的中層管理人員。他們是公司的神經(jīng)中樞，是溝通公司和客人之間的橋梁，在實(shí)習(xí)期間，我大致的工作范圍包括：〔1〕維護(hù)大堂秩序和客人平安，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明；〔2〕妥善安排當(dāng)日工作，監(jiān)視檢查前臺、效勞員的工作質(zhì)量；〔3〕處理客人投訴，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在公司內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件；〔4〕解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和效勞；〔5〕每天做巡視工作，監(jiān)視公司工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及平安等情況?！?〕大堂經(jīng)理除了起橋梁和紐帶的作用之外，實(shí)習(xí)還是監(jiān)視公司工作質(zhì)量的“法眼”。大堂經(jīng)理一般要求大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，承受過效勞管理、企業(yè)管理的培訓(xùn)，懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué)，管理學(xué)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識；熟悉公司的各項(xiàng)管理工作流程和管理標(biāo)準(zhǔn)，具有較強(qiáng)的組織、管理和協(xié)調(diào)才能；具備相當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能，應(yīng)變才能也要很強(qiáng)。我在學(xué)校學(xué)習(xí)了關(guān)于管理的知識，在書本上也看過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸理論過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在教師那里或書本上看到過很多精彩的會談案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己才能的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)結(jié)果：實(shí)習(xí)這三個月期間，我第一次把理論用于理論當(dāng)中，才感覺到兩者的不同，在剛開場的工作中，我真的很難適應(yīng)，許多老員工都對我保持疑心的態(tài)度，都不相信我一個黃毛丫頭、一個剛剛畢業(yè)的學(xué)生怎么能勝任那么繁重和復(fù)雜的事務(wù)，而我，更是努力讓自己盡快去適應(yīng)這里的工作。無論在員工管理方面還是在組織協(xié)調(diào)方面都堅(jiān)持一定的原那么。我在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教別人，而沒有自學(xué)才能的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。前輩們也被我的虛心請教的精神所打動，在工作中總是給我很多意見和建議，這些意見、建議對于我是非常珍貴的，我從別人的意見中找到了自己的缺乏，從別人的建議中總結(jié)出了一套有效的工作方法，使工作事半功倍，而我總結(jié)的工作方法讓老員工對我刮目相看，漸漸的，我在謙虛學(xué)習(xí)努力工作的同時，也融入了這個大集體，拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)歷，禰補(bǔ)自己的缺乏。實(shí)習(xí)體會：這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開場了與以往完全不一樣的生活。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，教師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這宏大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。三個月的實(shí)習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。這次實(shí)習(xí)順利完畢了，但我明白：今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會，因此，我堅(jiān)信：只要我用心去開掘，英勇地去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和珍貴的'經(jīng)歷。以上是我的實(shí)習(xí)報(bào)告。大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇3這次實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容根本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財(cái)渠道，提供應(yīng)顧客一些財(cái)經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。實(shí)習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待可以有時機(jī)到銀行、證券、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí)。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進(jìn)展暑期實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的理論課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教誨與細(xì)心關(guān)心，讓我感受到了中行這個大家庭的美妙與溫馨，讓我對中行充滿了感謝與敬仰！銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心慎重。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班，當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報(bào)酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以開展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會成功；而假如只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下獲得與競爭對手的相比擬優(yōu)勢，就無法表達(dá)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的開展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能獲得與競爭對手的宏大優(yōu)勢。我所在的中行的文化理念是微笑效勞。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡送和對待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)漸漸不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血，我們必需要對其對我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚(yáng)的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認(rèn)真對待的，而且工作時都有節(jié)省的好習(xí)慣，不浪費(fèi)。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和相貌開場了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，假如有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的開展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的根本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會知識和經(jīng)歷等等。我覺得實(shí)習(xí)對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實(shí)習(xí)可以不斷充實(shí)和完善自身的知識構(gòu)造，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我開展的才能，將學(xué)到的知識聯(lián)絡(luò)實(shí)際并在理論中得到校驗(yàn)，鍛煉適應(yīng)才能和社交才能，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)歷，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。希望這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷可以為我畢業(yè)以后的求職、開展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。大堂經(jīng)理實(shí)習(xí)報(bào)告篇4工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對客戶的分流工作，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單，向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題。第一、做好這個崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識。我的帶教教師是說，這個崗位接觸的業(yè)務(wù)知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù)，包括對私人民幣儲蓄柜臺、外幣柜臺、VIP柜臺、個人理財(cái)效勞柜臺、企業(yè)出納柜臺、自主銀行等。其次，要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù)，另外還有保險(xiǎn)，國債以及各種信托產(chǎn)品。第二、這個崗位是銀行效勞產(chǎn)品的講解員你得配合大堂經(jīng)理做好對各類金融產(chǎn)品(中間業(yè)務(wù))的營銷介紹。眾所周知，銀行的根本業(yè)務(wù)是存貸款，而如今隨著資本市場的不斷開展，銀行的混業(yè)經(jīng)營是大勢所趨。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一局部。目前每家銀行都不斷推出新的效勞產(chǎn)品，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營銷效勞產(chǎn)品，這是大堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容，這也是銀行越來越重視這個崗位的資格才能的重要原因！作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)展本行金融理財(cái)產(chǎn)品的講解和推介.就交通銀行而言，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金；各類中長期的國債；各種分紅型的保險(xiǎn)；以及人民幣和外幣的信托理財(cái)方案等。第三、崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變才能隨時隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備，這也是該崗位特性的又一要求。在日常的營業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶，難免會發(fā)生摩擦〔多指和銀行〕，這時就是考慮崗位才能的時候了。當(dāng)天中午，銀行大廳內(nèi)的叫號機(jī)出了故障，這個時候是銀行辦理業(yè)務(wù)的頂峰，再加上天氣有熱，頓時大廳一片里混亂，抱怨聲充滿著整個大廳。帶教教師快速地走到人群中，非常和諧的向客戶解釋，目的是維護(hù)好大廳的秩序。說，有時還會遇到個別情緒劇烈的客戶，這時候，才能強(qiáng)的大堂經(jīng)理助理和可以差的助理，一下就比照出了差異。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應(yīng)變才能足以讓人欽佩。推薦見習(xí)的價值：第一、將來需求很大隨著銀行效勞的擴(kuò)張，對私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵開展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)歷,所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大)。由于效勞網(wǎng)點(diǎn)迅速增加，因此各大銀行對個人業(yè)務(wù)效勞崗位的各類需求隨之上升。然而，可以從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺,各類銀行間只能通過互相挖人才能暫時填補(bǔ)空缺。就拿交通銀行來講，全市100多個網(wǎng)點(diǎn),現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個數(shù)，假如加上四大國有銀行(中,農(nóng),建,工)的近20xx個效勞網(wǎng)點(diǎn),整個銀行系統(tǒng)對大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是宏大的。然而，一個合格的大堂經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位漸漸培養(yǎng)的。因此，假如你想進(jìn)入金融業(yè)，可以先行進(jìn)入交行的大堂經(jīng)理助理崗位見習(xí)，通過在6個月見習(xí)期，開場自己新的職業(yè)生涯。第二、是成為金融英才的臺階另外通過這段見習(xí)的經(jīng)歷,對有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的,尤其是想從事證券,保險(xiǎn),期貨以及信托工作的學(xué)員.銀行是如今中國資本市場上的老大,所占的比例是最大的,有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡送的,就勞動力市場而言,這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習(xí)時機(jī)，提供自己一次快速成長的時機(jī)