家具導購員培訓大綱

豪門相俯.豪門相俯豪門相俯黨◆濤導購唉員銷櫻售業(yè)論績總腹是難首以突森破的刃原因替？豪門相俯允1、戶叫賣捎的僅陳僅是烏家具燥，他稍們不裂明白唐顧客柜想要逢的是救什么述，因識而常姜常失店去可前以把罪握的膽成交尼機會懼；走2、穩(wěn)對顧綿客的窩需求睡不夠飄了解單；炕3、姓方法時和策找略不濫夠正燈確；勇4、偷無法軍獲得乳顧客醬的信衫賴。益◆畢銷售滔終端符最需翻要不欣“駕賣棚”閣家具貞的導兄購員余。醫(yī)1、嫁不僅昏賣產(chǎn)哪品，掛賣產(chǎn)民品對駁顧客點的好斑處，氣賣的衰是一伍份信頃賴、津一種轎感覺切；姓2、伯把產(chǎn)鏡品為裂顧客之帶來橋的好蓬處和賄利益歌賣給佳他。班頂尖頸導購判員成保功銷膏售的貧三件澤法寶嘆：至自我音控制夜升常醒說踏服工失具瞎網(wǎng)情康本正礙確的溫行動運步驟顧客為什么選你的產(chǎn)品？顧客真正要買的是什么？顧客為什么選你的產(chǎn)品？顧客真正要買的是什么？顧客購買的決策程序是怎樣的？什么是使顧客產(chǎn)生購買的驅(qū)動力？如果你不能清楚地回答以上問題，所有的銷售技巧和專業(yè)知識在你身上都沒有作用。飛成功幻說服冷顧客啟的關跌鍵流健程家具銷售10步知己知彼建立信賴感家具銷售10步知己知彼建立信賴感挖掘顧客的真正需求成交讓顧客感動的服務運用銷售魔術10%優(yōu)秀導購成交術10條售前準備4個方面售前準備4個方面建立信賴感塑造產(chǎn)品價值解除反對意見成交成交后顧客服務/請轉(zhuǎn)介紹影響轉(zhuǎn)介紹洲知己爬——途透徹誦了解豬自己四的產(chǎn)給品和鑄企業(yè)闖知彼遲——委透徹石了解衣競爭酷對手驗的產(chǎn)蠻品和稅企業(yè)螞知客糠戶襲——縱深刻里了解腰顧客菌所思周所想勇，準才確判湖斷顧籮客真脆正的啄動機勤。曲知己吐+知陡彼換——類只能婦證明與你具壁備了阻基本尤的專許業(yè)知俊識。憤知客奶戶卻夸盜攤只畫有了炮解了壘顧客薄的想白法和駝觀點捆，才幫能真筆正讓拖你找喜到成挪功銷壩售的吉突破藝口。正知己反/知繁彼的學標準陰——悟1、亦產(chǎn)品攏風格掘2、僑目標六消費決群體包3、古用什障么語娃言把央產(chǎn)品糟風格啞與目趙標消畏費群妥體聯(lián)澆系起塘來液4、認材質(zhì)諸5、榮結構互6、攔功能城/如雄何使礦用饞7、紗特色炕8、花售后野服務所9、狗選擇董你產(chǎn)玻品的寸三個晨主因良10舍、拒左絕你嚼產(chǎn)品輛的三悶個主笛因奮11牢、生悶產(chǎn)企犬業(yè)的兩關鍵宴優(yōu)勢第一階段產(chǎn)生需求不滿原產(chǎn)品第二階段留意信息更注意信息第三階段刺激購買決定比較價格第一階段產(chǎn)生需求不滿原產(chǎn)品第二階段留意信息更注意信息第三階段刺激購買決定比較價格第四階段進一步比較，做出決策注重細節(jié)駱顧客野選購說家具潤是一欠種非秤常痛兔苦的青行為饒——枯1、反從產(chǎn)擱生需乳求到基購買餃，一斯般要益經(jīng)歷霞1-喜6個氣月時串間；厭2、狹在這宏段時先間里頌，他袍們四超處觀干看產(chǎn)厚品、蠅收集邪信息乳，比宗較、述判斷鳴、分派析、木體驗丈、討付價還敬價，倆再做箱決定原；浪3、惹最后胞，還舍得掏吩出大腹把的我錢；朵4、施在形浙成決稻策的渣不同廉階段腎，顧裳客的油心理飲是不走同的律?？首鳛楸爩з弿梿T：哀對顧徒客在慨什么催階段盯處于普什么號樣的血心理腰，吐做出第準確弊的判饒斷紋和船正確隔的應肢對射非常璃重要媽。顧客購買決策流程顧客購買決策流程第一階段第一階段產(chǎn)生需求1、不滿原產(chǎn)品，經(jīng)濟狀況改善。開始渴望擁有能夠讓他們感覺更好的產(chǎn)品。2、購買新家具還只是顧客大腦中的一個愿望，還不會采取任何行動。3、當這個愿望變得更急切時，他們會進入下一個階段。第二階段留意信息第三階段刺激購買決定第四階段進一步比較，做出決策1、顧客經(jīng)過前一階段對多家產(chǎn)品的了解，心中已經(jīng)有了一個可選產(chǎn)品清單，只不過暫時還沒有最終做出選擇。2、現(xiàn)在，他們希望自己不要做出任何錯誤的決定，一定要挑選到最適合、最有價值的產(chǎn)品再采取購買行動。3、這時，他們會參考親友或鄰居的建議，更加關注產(chǎn)品廣告及其他產(chǎn)品的豪門相俯宣傳。豪門相俯宣傳。4、因為這是最關鍵的時期，顧客可能會再多花一些時間做更細致的判斷和比較，他們害怕做出讓自己后悔的決定。[特征]①全家人頻頻出現(xiàn)在少數(shù)幾個品牌專賣店里，選擇目標明確。②測量產(chǎn)品尺寸，對家具擺放的方向和位置進行評估，或帶裝修設計師一起來了解家具風格。③關注售后服務及交貨期問題，特別注重產(chǎn)品細節(jié)。④盡最大努力討價還價。⑤與導購人員的關系顯得比較親密。5、這個時候，你有極大的希望獲得這份訂單了，但一定要抓住顧客的關鍵因素，讓他們愿意跟著你走。[銷售關鍵點]①反復提及顧客對產(chǎn)品最感興趣的地方。②與顧客成朋友，顧客容易接受朋友的建議。（交朋友的心態(tài)）③使用已成交顧客名單。告訴顧客近期有哪些人（最好是有一定影響力的人士）買過你的產(chǎn)品，這樣將更容易讓顧客產(chǎn)生信賴。④拿出一張紙，中間劃一條線，左邊寫出顧客選擇你產(chǎn)品的所有好處，右邊寫出不選擇你產(chǎn)品的所有壞處。然后給他看，并告訴他：“我全都是在為你著想”。⑤如果他還不能做出決定，你一定要問清楚他到現(xiàn)在還不做出決定的原因，并全力打消他所有的顧慮。讓顧客司真正士要買餡的是必什么媽？古1、廚買奔庸馳汽伴車的陣人，燙他要炒買的須是身狼份、抖地位純，一扛種讓腦人尊籃重的野感覺端。缺2、鉆買家攪具的反人呢何？他殺要買凡的是藏——河一種媽生活假方式對，一況種家肅庭氛軋圍，倆一種憐自由上與輕太松，扣一種撒舒暢消，一閥種便慨利性助。。貧。進一步分析，發(fā)現(xiàn)進一步分析，發(fā)現(xiàn)導購員必須回答和銘記的是:導購員必須回答和銘記的是:豪門相俯豪門相俯你能給顧客的你能給顧客的獨特的好處是什么？告訴顧客你的產(chǎn)品能為他們帶來怎樣的好處？讓顧客相信：只有你的產(chǎn)品才能帶給他這樣的好處。這時，你的產(chǎn)品才真正產(chǎn)生了價值！西◆乏頂尖懂導購秋員擅抽長的摩心理珍學爸：般能夠鞋敏銳桃地捕糟捉顧胡客的根思維仰與想鋼法，盤即：能很快了解到顧客真正想要的能很快了解到顧客真正想要的“好處”是什么，并立刻提供這種好處。場2、滾告訴聯(lián)顧客慚的方塘法=瓣自己旗產(chǎn)品沃的價花值+撫顧客團想要稀的好懸處僅[實蔑例解打讀1防]秘導購綁員：頌李先嬌生，快請問區(qū)您想首了解需一下培什么允樣的教床呢絞？勞腸拋座（抱顧客牙表示嶼要購遷買一盲張床咸，導箭購員述進一餓步了搶解顧陜客的壤需求飄）悶顧棚客：漏要1躲.8濫米的降，下沸面可展以放冊東西沉的那桌種。胡半蓬適（堆顧客叔有明窯確的塞需求舍點，依基本悅確認劇是潛需在顧幼客）娃導購械員：取明白叛，我載們有室兩種翠床很歪適合述您，蝶一種允是下隨面帶驅(qū)抽箱間的，呢另一匹種是染高箱油床，閱您是牽毫凳浮看都看咳看呢蝦還是礦┄┄驗？墓販習搭（折進一攀步了始解顧寧客的神需求需）慕顧拐客：甜有兩幕種嗎鳴？那默我都泉看看挨吧。碧導購填員：餃好的溉，請遍跟我費來！誠李先憑生啊父，我蜘想了行解一民下您承為什努么比景較喜尚歡這魯種實并用的羅床呢型？農(nóng)印冶和（劍開始蓋挖掘爺顧客喜的深倒層次激需求堂，以鳳確保對后面豎能夠任進行費針對斯性的彩說服鴉）我顧捷客：矮家里朗房子留小，哥一到圈夏天挖，冬泥天使蓄用的奮東西閣沒地百方放槽，所任以現(xiàn)哪在買押床就用考慮曉下面它可以振放東老西的忍。拆導購斷員：結您是決要放嘉被子衰和厚暗衣服先之類說的東機西嗎假？竄枯爭倡（煌進一廚步挖神掘）細顧燭客：棋對！掌衣柜窮里東婚西太碧多，刪所以柳考慮振在床饑下面暴放一霞些。亡導購綱員：璃那我盲知道糾了，雨我建對議您呆看看島高箱誼床，網(wǎng)它里舌面空腳間很塑大，禽可以沖放很澤多東仔西。墾您看躬，把環(huán)這塊無板打植開之捐后，喜就可員以放緞下您挑想要察放的鳳東西籃了，隙您覺碰得怎艦么樣紗？野顧死客：府（繼餅續(xù)看鞏產(chǎn)品部，不勻發(fā)表愿看法裳）元導購暈員：輛李生玻生，尤如果寶您使緊用這凝張床燒，就云可以警把平乒時用脾不上王的被嬸子和限厚衣賓服之沈類的甚物品修全部常存放飾在這個下面盼，這案樣您佳就不壓用把逃什么擇東西桶都往惹衣柜努里塞夢了，鏟找東煌西或潑是收鈴拾房哄間的和時候虛就不淹會像灰以前頓那么吹麻煩難了，爆對嗎若？纖英鎮(zhèn)損（膠告訴功顧客集使用壟這種析產(chǎn)品昌的好弄處）呀顧終客：觀的確堅是。棗導購笛員：縫您太軟太一倉定也宿希望驢找衣津服或微收拾路東西涉的時充候很程方便申，對崗吧？概拼樸固（謝讓顧嫩客聯(lián)奴想到貞這種段產(chǎn)品稈對太泊太的揪重要劫性）撞顧仿客：虎她就神是吵擠著東椒西沒裂地方魯放。扎導購線員：差您看番，李毅生生夾，當劃您擁漢有這熔張床渣之后湖，最終高興它的就值是您蒜太太銜了，悠她再揭也不逐會感元到像傍以前拔那樣曲不方聰便了疫，對航嗎？仗擁亦志（柱再次嗚強調(diào)鴨這種變產(chǎn)品院的好架處及幅為顧暈客帶額來的閥方便鏟）配◆法永恒唐的定布律軟——元任何男人都缺會受秧到兩橫種力暢量的悠影響足：籠1、孟逃避救痛苦悄的力毯量；合2、息追求俘快樂它的力災量。橋任何炮人在驅(qū)受到設這兩繁種力習量的行影響攀時，葬都會竄產(chǎn)生幼行動妄。一醬個人雁采取風任何棋一個婚行動氧，目偵的都妄在于敘逃避志痛苦陳和追舟求快蔑樂。豐逃避醒痛苦牽的力騙量比下追求熱快樂多的力找量的專影響燦力更還大。鴿逃避群痛苦欲的力栗量是赤追求愁快樂膽的力止量的院4倍蜜。握遺憾藍的是得，很衣少有罷人在茅銷售遼工作彎中充歇分使忍用這將一定款律。嗓優(yōu)秀棟的導穗購人玉員，咸懂得泰一個盟銷售立魔術畫——脆讓顧耗客知疾道：賀如果裕不買礦你的擦產(chǎn)品赴，他鞭會感葵到哪密些痛怒苦；吉如果我購買寧你的刮產(chǎn)品留，他腳會得牛到哪沖些快耗樂。滔◆鏡促使?jié)L顧客麗做出祖快速燒決定貧的獅——徑銷售工魔術欲：痛苦加大法痛苦加大法快樂加大法坦◆姑加大孔顧客惹痛苦踩的說貿(mào)辭壓1、乖新房介子里侮面放胡舊家住具，嫩您會巡不會樹感覺很不太戰(zhàn)舒服秧呢？礎假如朋您的平朋友扮到了已您家爬，一導定也仰會這賣樣想茂，是騎吧？之2、妨書上挎說，削房間終的裝躬修風題格和傭家具縱風格窮所形嶺成的躬家庭爛氛圍蝶，影誓響著握家人鉆的生玩活品靈質(zhì)，膨您一放定希鉗望您爪的家譜人擁知有最田棒的紀生活墊吧？輕3、各如果龍家具么不環(huán)奴保，蹤對小慈孩的防成長飽和健卵康有貌很大唉的影餃響！培◆慈加大竹顧客武快樂積的說穗辭造1、房您想三象一弓下，逝您的走新房仁子的和裝修侄風格愁配上套這種族顏色泉的家糧具，燭將會真是多矩氣派輸！親引戚朋寇友看匠到了曾，一毫定會戴羨慕證的！抗2、責其實繳，在庫家里尼就是排享受孕一種縮家的殲感覺汁，對歇嗎？珍您想捉，這臺樣的厚家具佩放在河家中擇，一枝進門帝就會掌給你擱一種棋很有匹品位么很有謀檔次損的感況覺，純你一棗定會刪感覺裙很好絲，是憂吧？傻3、撤正如除您知殘道的從，真癢正環(huán)旁保的腹家具仿才會凱讓你蘭感覺爺?shù)桨渤比徒莘判牡?，我科們是霉大品艦牌，鈴對每足一件置家具度的健挽康標鴨準都半有嚴絕格的悉要求深，使頂用這佳種產(chǎn)刪品，吸您可桌以無址后顧餓之憂屢！施4、叔。。餅。除隱了檔胳次高翁質(zhì)量倉好之準外，哀售后翼服務汁是最練讓您形放心靜的了今，平限時有圍什么橡問題朽，我領們都岸有專忠門的誼人員樓來為帽您解桌決，牧不用疾擔心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較醋有魄櫻力，罵這次檢說買稅房就嚷買了攀！返（因允為老嚼公剛伸剛買劍了新制房，健這位連羅姐減非常跌高興辭）砌導購餐員：儉哦，曉看您供多幸額福啊醬！您賞老公烈一定霉很體就貼您三！幻孟虜置（持這位枝顧客墻很有接可能吳要求穗他老訴公選矩擇這粉種產(chǎn)文品，雅現(xiàn)在窯導購醋員應掏當與該這位票女士孩培養(yǎng)牲良好爹的感飼情，蟻拉近炮雙方哥的距遷離，樂因此銷，應禍繼續(xù)家談論扯她感朗興趣括的話蜜題：岔她的鳴老公良）漸◆挽建立怪信賴身感的上第七跌關鍵館點：那適應獨顧客閘的行椅為習斃慣。島1、滋導購嘗與顧尊客心宏里會衰存在著著一而種距助離感售，與卡顧客斧建立兇起熟覆悉感夫、親隆近感名，將馬能夠慕影響踢到顧始客的羽購買片行為眠和決仙策。崗當你園們之注間的絞距離趁變小幟了，船你會飛更容兔易說豈服顧獎客，泊顧客鐵也會僅更容飯易接播受你必。是一種簡單而有效的技巧。他能夠讓你在段時間內(nèi)拉近與顧客距離。是一種簡單而有效的技巧。他能夠讓你在段時間內(nèi)拉近與顧客距離。2、淹2、見銷售辦冠軍挨的策劇略：秋①煙如果駝面對元說話呼速度臂很快理的顧突客，染你也筋要用旨很快宿的速姥度和頂他講腦話。芒②線顧客壁說話擺聲音征很大屠，你僚就說級得大芝聲點伸；顧稿客說氧話聲誼音小始，你差就讓部自己益的聲高音也廁變小伏。迎③滲如果胡顧客雪坐下燈來，伯你也遠跟著良坐下掛來。襲。。投◆變建立治信賴譜感的撥第八圣關鍵雨點：舒表達劑同理谷心。丹1、售是溝晴通中聞的一才種潤什滑劑敘。它租是與蠟顧客透更快茂速地探建立摔信賴紫感的縮重點酒技巧羽。禁2、妨贊美楚——萍是對林顧客顆某一嘴方面禽的認查可和腫欣賞限；山表達戰(zhàn)同理耍心珠——惠是對趙顧客族某一喚觀點等或情西感的退理解花和領液會。監(jiān)這是紫一種草與顧刊客站壯在同秋一邊帽的態(tài)戰(zhàn)度，舍是一勻種體鳥貼并氧支持獵顧客蒼的表底現(xiàn)。精[是支、對彎、就狀是。店。。誦][靈和您變現(xiàn)在芬的想博法一夸樣。灑。。叫][鼓我理捐解您補的感泉受。秋。。公][鍬如果撫我是配您，赴我也幫會。始。。稅]宗3、需銷售剛冠軍宜的策玩略：忘①膚劉先諷生，呆和您卷現(xiàn)在稠的想拔法一梯樣，篩我。海。。批②貪劉先象生，合我理喘解您輔的感暈受，聯(lián)這種懸情況墨。。手。肢③舌劉先侄生，框如果戀我是爪您，凳我也惠會這悅樣想英。南④扮劉先候生，鼠您說同我們賣產(chǎn)品姓很貴溜，我膨表示景理解烤，同利時。賣。。超⑤寒劉先偵生，撇上個竹月有拍一位羽顧客洲在看居我們吵產(chǎn)品狠的時努候，碎和您基一樣幕擔心蠻。。爐。數(shù)[桿實例儲解讀賓9]報顧征客：侵經(jīng)過斗我算臂過之臘后，趴說實墊話，償總價磁已經(jīng)死超出競了我扒們的籠預算慧。你關看，矛剛剛金買了纖房，皮又是逐裝修貸又是惡買家猴電，侄所以遺買家息具就雕不能引那么匙輕松梢了。炸導購橫員：弄是啊鉛，很長多顧窩客在屆買了軌房子食之后助，買唯家具喂的預鞏算就累不那綁么輕蹈松了喝。芒紫狂買（抵表達擔同理短心，蛛理解鬼顧客租的心擦情，期就算隱顧客逗這樣慣說是趣為了臘討價潤還價私）睬顧鄰客：滋所以理，我歸就想犁暫時待先不繞買這盼么齊求全，采等到警后期屑再說瓶。角導購位員：塘這樣妙也好葉，先牌買一趨部分病您急務用的街產(chǎn)品副，過挺些時進間再守定些軌其他腐的好蛙了。盲（表氏達同庫理心嬌，站疏在顧喊客一威邊）僚顧村客：聯(lián)要2附0多桶天才爪能送央貨，許太久啞了吧逗！罷導購盞員：守陳小叉姐，截20城天左秘右的掀時間楚確實尤有一支些長訪，但攜為了望保障屢產(chǎn)品象的質(zhì)淋量，鐮我們烤希望趴您能親夠理轟解。治濕麗逮（環(huán)這是攤非常鑄好的摩應對損方法派）且顧泊客：絲能不欄能在虎兩星布期之揉內(nèi)送糠來。息我擔君心月肯底我彎會很贈忙。紙導購鐵員：遷在您敲很忙潤的時城候給辯您送拌貨確聚實會逆為您呼帶來爐一些重不方耳便！骨陳小禮姐，溉我會撒把您死的情巷況記臂不來肺，盡獄量安饒排人勻員在葵兩周井之內(nèi)鬼送貨仗好嗎怕？就簡算萬忙一遇域到您濱很忙瞧的時清候，呼我一斤定會屠提前飾通知禿您，參以免閘為您其帶來挑麻煩駱。集顧饅客：狡怎么譯這個腫時候筍停電季？我漂們來忙的真樣不是純時候停！岔龍慎典（式顧客揚正在荷開單音進停綢電了俗，等易了十痛幾分凍鐘還油是一蓄片漆禿黑，帳因此壽顧客程開始亂有點銷不耐封煩了之）草導購虎員：濱是啊悉，這謙個時州候停名電真催是煩源人！唯馮姐始，您解就稍陣稍等蓋一下輸，我商已經(jīng)漠請同蛋呈去費處理師了。肢將雞六（瞇如果請這個兆時候寨顧客聚跑掉捉就太備可惜危了，鎖因此用一定錢要理掛解顧普客此隆時的屯心情奉）枯顧變客：這我家店里還妻有一跨大堆鴨事呢兼！下盲午還貪會有撫客人吉到。悠導購墨員：晶您今搞天真俘是很云忙！腐（又斯過了臣10要分鐘魄，依紫然沒司電，踢顧客躬更煩眉了）巖顧臺客：籍今天騰真是沸不順滲，來餡的時慌候在閉路上咐堵了兼半小蘭時車苦，現(xiàn)膛在停腫電又房耽誤悲了半品小時獨！牌導購綠員：模這商尖場也果真是虧的，載處理袍一點匪電路蹤故障劍也要站這么紹久！蓋馮姐鬼，不在如這施樣，不產(chǎn)品盲我們射都看液好了織，免厘得耽搏誤您窮的時校間，世現(xiàn)在籃我們卸拿著蔽單據(jù)游到有乒光線涼的地瑞方寫突吧。矮（幫江顧客湯出氣造，這膚也是隙表達地同理誓心的院常用拒方式攏）雖◆仙建立固信賴扎感的散第九乏關鍵井點：單不要便攻擊截你的都競爭孫對手茂。淚永遠釋不要妻低估蜂顧客濤的判霸斷能房力，幅這是金對自火己的讀優(yōu)勢株不自瞧信的聲表現(xiàn)往。漆[實帆例解桿讀1扔0]借導購燙員：萄王總咽，除獵了交支貨期發(fā)之外腔，您降還有學其他筆問題爽嗎？襖顧凝客：秩其實莫很多帆牌子止的交蜘貨期陣都差摔不多之，問斧題倒禁沒有虹什么插，不之過我奮覺得溝我更失偏好碎R品吊牌。派體夕?。ò诸櫩皖i原來司是在滔猶豫勢，兩疾家產(chǎn)臨品都華比較景喜歡躺，到賴底該狐定哪肅個品暗牌）遼導購鏟員：碎您偏帆好R跪品牌申，一滔定有蘆某些泉原因晌吧？規(guī)（進軋一步展了解樹顧客方的需雙求）穩(wěn)顧孩客：從很多腥人都開說R該品牌筒的質(zhì)先量不譽錯，嘩我看恒了幾慨次，局也感攝覺不誤錯，抱你認志為R昨品牌彩怎么獸樣？扶貝洋葬（唐顧客烘問導郊購員止對R各品牌繩的評肥價，傭這也栽證明歪顧客伴比較平接受歐這名買導購叫員）摘導購夏員：雕是的楚，R鎮(zhèn)品牌鄭的質(zhì)彼量還恢是比支較穩(wěn)逼定的青。除頭了產(chǎn)霜品質(zhì)孔量之品外，學您認轉(zhuǎn)為R救品牌灣還有濃哪些港方面優(yōu)比較她好呢餃？軍腫負謊（圍顧客特通過洋身邊頃人的卡評價頁和自廢己的立判斷健，已犧經(jīng)認袋可了古R品聯(lián)牌的抬質(zhì)量葵，如朱果導皮購員素在這來時說短R品佳牌的籮質(zhì)量悉很差午，顧灣客一攜定不賤會相競信你負，反敘而會劍對你挪失去嶺信賴業(yè)感）糧顧獵客：證R品局牌的株售服毯務怎猾么樣情？（飼顧客份好像鹽以R全品牌務的售雙后服況務有含些疑再問，捆再次慌問導盯購員裕）精導購陡員：話售后撐服務惹真的葵很重些要，抖一般逐大品眾牌都蝴做得補比較漲好。置像我榮們公賓司每蛛年至崖少開曬展一排次顧顛客電蠻話回辣訪，帝為那墾些使挎用我蜓們產(chǎn)瓶品的謎顧客熊解決截問題免。（僑就算摸R品漿牌的筍售后描服務發(fā)真的信很不鋼好，敬也不齒能直園接說丙出來辭）岸顧妻客：懷嗯，香產(chǎn)品潤的質(zhì)童量和碑售后摘服務胃確實刃很重納要。我導購裙員：爭王總互，這柴兩方增面正知是我腫們的踐強項渣。而瘦且，喊作為老行業(yè)朗里面案最具腥規(guī)模受的大蘭企業(yè)暈之一案，我馬們的證知名洗度和叔美譽清度都紐是很目高的導，這謎樣的仰企業(yè)習才能環(huán)真正雄保障像顧客句的利征益，誠是吧列？西闊刮?。ê贡荛_徑談論蹦競爭搭對手駛，而笨是轉(zhuǎn)迷過來窯談論但自己漁的優(yōu)途勢。顯記住呢，花評時間將談論創(chuàng)自己伙的優(yōu)漫勢，召比直產(chǎn)接談肥論競閘爭對留手更瞧有價觸值）屋顧唯客：瓣這個雀沒錯潮，大難公司芒的東氣西用黃起來多比較患放心符！傲導購隆員：勇王總散，還蕉有就壟是根擁據(jù)我唉對您臥家裝要修風挖格的鍋了解燦，我程認為專您應走該配崗置我蹲們這耳種風禽格的朽家具煩，困床為太松過現(xiàn)歡代的粒家具境并不珍適合恢您的衫房間拿，您囑認為欲呢？辣業(yè)后狡（酷因為佛競爭漠對手薪的家鋼具風笛格并捷不是于很適貢合這駱位顧類客，組所以爬應當魄讓顧生客明枯白，鼻選擇益我們箱的產(chǎn)圖品才銹是正啦確的向）微顧篩客：鏟你這愁種產(chǎn)如品看社起來硬文化滔氣氛榜濃一逼些，世R品允牌就谷現(xiàn)代態(tài)一點寫。我仇在那筒邊的友時候功，導嗓購員陽也說味她的印產(chǎn)品盞最適完合我脆家的擔裝修臺，我篇都不湖知道疤你們落誰說降得對輩誰說蠶得錯皮了。癢導購唯員：圖王總閥，我坑只是巾以我腿幾年住來的達經(jīng)驗拴給您長最適功合的客建議跨而已愿。到孟底適六合不捷適合務，相曬信您菠自己撇心里眠有數(shù)鬼，對識嗎？挺顧吉客：絲這個背我也的很難溪講，殘看起辛來花擺錢買泄東西始也不天容易撥??！書（笑模）循◆健建立玉信賴攝感的情第十湖關鍵版點：撇與顧嶼客保衰持長走期的案關系口。害1、煮讓你渾的銷葬售業(yè)莊績提躲升3灰倍以擱上的誰秘訣鍋：贈2、容維持行與顧業(yè)客長轎期關打系的叉好處徐：純①怠建立三并增某強信貞賴感飛；圖②爺更容恭易了蘆解顧穿客的禽真正給需求貓；恭③堅以后芝要買景時他冒會考止慮你棵；下④更有機辟會重礦復購賽買；叨⑤袍有機初會得現(xiàn)到顧史客的笑轉(zhuǎn)介唇紹。鋤3、供銷售雖冠軍介的策跪略：缸①農(nóng)務必勁給顧求客一具個良披好的法第一面印象司；府②肅對顧氣客的應需求寺有一比定的束把握估；發(fā)③做站在姥朋友款的立突場介跌紹產(chǎn)占品；樣④吼了解灣并記宰下顧據(jù)客的祥相關賓信息阿，包拍括電災話、香需求絞、性男格特食點等界；頌⑤已公司導產(chǎn)品烏上市所或有范促銷蝕活動仍時通黨知顧必客；編⑥完節(jié)日深時的賀促銷化禮品善別忘掩了為糊顧客品留一讀份；裹⑦熔節(jié)日異時打聾漸表示蹈祝福絮；廊⑧膚記住長顧客得結婚騾、搬黃家的矩日期早或生核日，佩一定破打電茫話囑季咐。10%優(yōu)秀導購員90%普通導購員10%優(yōu)秀導購員90%普通導購員差異：經(jīng)常而重復地犯著一些錯誤端[實杠例解紛讀1陜1]模顧客協(xié)來店航看家港具一健周后賢的電等話跟痛蹤胃導購析員：歸李先崗生您屈好！添我是域**某[家店具店揀的小礦林，鼓您現(xiàn)扣在講率話方卷便嗎冠？方塞隔疫（唇李先理生在啄一周辟前來托看過芒，比撞較喜遵歡這繼家的肚產(chǎn)品佳，但噴房子漏剛定最下，居還不悉急于烈買家見具。敞因為篇導購模員小劣林與軌李先稀生溝竭通得嘗非常反不錯購，建觀立了膨初步穗的信姻賴感秩，得忍知這播位顧胳客打跳算房胃子安慚置好排后要銹購買撈全套混家具汪，并糠且留偏下了爬聯(lián)系代方式栽?，F(xiàn)慣在是清一周化后，柿小林咸認為裝應當津打個綱桐，以受便進鑒一步毯建立謎信賴洲感，刷并更賀深入呢地了亭解顧坦客的籌需求鞭）同顧劉客：惑哦，嫁小林父你好買，現(xiàn)既在方琴便！險導購柿員：頭我今區(qū)天打到歌主要誠是想楊問一層下，敏您上羊周也焦看了知很多網(wǎng)家具弄，不豈知道鋸有沒銅有看微到比屬較合酒適的蚊？于猜利氏（據(jù)打電龍話要蛋給顧柔客一亞個理惠由，青最好面是能析帶給停顧客歷某種網(wǎng)好處掛的理盼由。架在這元里可注以根辰據(jù)顧半客的現(xiàn)性格占以及圾自己諷與顧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