第章連鎖開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查3

第8章連鎖開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查連鎖門(mén)店?duì)I運(yùn)上的市場(chǎng)調(diào)查乃是商品或是服務(wù)，由供給者到消費(fèi)者手中，以其間轉(zhuǎn)移、使用、消費(fèi)的過(guò)程為調(diào)查對(duì)象，而針對(duì)質(zhì)量方面進(jìn)行研究分析，借以了解其變化的情形。因此一般所謂的5W1H(即What，Where，When，Who，Why，How)即構(gòu)成我們?cè)谑袌?chǎng)調(diào)查上所必須了解的，在本章中所敘述者針對(duì)連鎖門(mén)店在營(yíng)運(yùn)上所必須進(jìn)行的調(diào)查內(nèi)容，諸如消費(fèi)者的行動(dòng)與態(tài)度、商品與服務(wù)、促銷活動(dòng)、門(mén)店顧客動(dòng)線、商圈及同業(yè)門(mén)店調(diào)查等方面的調(diào)查要項(xiàng)作一概述。本章內(nèi)容：1市場(chǎng)調(diào)查的概念1-1市場(chǎng)調(diào)查的目的1-2市場(chǎng)調(diào)查的重要性2市場(chǎng)調(diào)查的程序2-1如何確立調(diào)查的主題初戲2-盡2殘擬景定所學(xué)需收亂集的煉資料泉衰2-霧3角市載場(chǎng)調(diào)服查的臘資料蚊來(lái)源舊狗2-蔽4虎訪掀問(wèn)法賽資料藝收集釘比2-更5釘市汗場(chǎng)調(diào)遼查實(shí)拾施日飾期的熱安排貢瞇2-慰6廟市愚場(chǎng)調(diào)榜查預(yù)個(gè)算的著估計(jì)按泛2-繁7紐資饑料收非集工刊作板日2-王8震如兩何整崖理與卡分析職資料悲制2-仆9已市史場(chǎng)調(diào)開(kāi)查訪淺問(wèn)員惰應(yīng)有慶的態(tài)達(dá)度豆3憶穴消費(fèi)騎者行飄動(dòng)與伴態(tài)度糞的調(diào)頁(yè)查躁寧3-逗1斑消宏費(fèi)者艷的購(gòu)沈買行背動(dòng)極帥3-蠢2穿消永費(fèi)者屆信息公在3-堆3泰消柔費(fèi)者檢對(duì)門(mén)朝店態(tài)陵度的瞇調(diào)查武4章關(guān)商品相服務(wù)塌與銷音售促痕進(jìn)的純調(diào)查屢煮4-淘1險(xiǎn)商敏品服充務(wù)的峰展開(kāi)殿寬4-藝2尿商聽(tīng)品信性息雜唇4-揚(yáng)3溪顧銀客喜垂好的保調(diào)查禿旱4-杯4險(xiǎn)銷拜售促誘進(jìn)的打形態(tài)漆最4-控5筐銷烤售促廊進(jìn)信助息的勇調(diào)查忘5竭溪顧客墨動(dòng)線描與商詠圈的集調(diào)查貞盼5-悟1佛觀驅(qū)察法耗殊5-英2醋顧銳客動(dòng)釣線的剩調(diào)查溝將5-很3折連自鎖業(yè)菌的商引圈設(shè)串定驕尼5-醒4擾商涉圈的餅調(diào)查爺方法著6行墳競(jìng)爭(zhēng)虎店的屋調(diào)查鳥(niǎo)槐6-韻1報(bào)展來(lái)開(kāi)調(diào)椅查的醫(yī)要決神老6-孝2現(xiàn)商棋品門(mén)貫口調(diào)軍查的墊重點(diǎn)奶益6-膚3故樓厚面賣孫場(chǎng)調(diào)共查的罪重點(diǎn)枯傲6-吩4巨商侮品類墊別調(diào)租查的賞重點(diǎn)岔殘6-焦5耍商坡品收塞集調(diào)似查的湊重點(diǎn)麻1庸句市場(chǎng)節(jié)調(diào)查法的概旺念喬1-刷1堵艷市場(chǎng)緣調(diào)查警的目析的懇1)翅減少陳不確圈定之屠風(fēng)險(xiǎn)籠不確嚼定之析問(wèn)題肺存在證于任升何一辮個(gè)企案業(yè)，兼例如嚴(yán)要進(jìn)綢行一倒項(xiàng)投咳資，訂不知球是否污可行堆，或敢企業(yè)假要采歇多角松化經(jīng)糠營(yíng)，懲不知搏是否供可行暑，產(chǎn)商品經(jīng)鴨理要榮加深器、加尿?qū)挳a(chǎn)飾品線振，不殘知是烘否可茶行，系或營(yíng)以銷經(jīng)的理采晝更細(xì)青分化月之市記場(chǎng)區(qū)籮隔，家不知?jiǎng)袷欠窦卓尚辛?，均武有不歲確定欠的問(wèn)磨題存憑在，導(dǎo)而為去了減凱少這甚種不租確定掙，廊市場(chǎng)卵調(diào)查禽是最亮好的霞工具信，也副是較敵客觀雄、科披學(xué)的術(shù)決策胸工具槽。因激為市套場(chǎng)調(diào)擱查的代精神的是采候用統(tǒng)闊計(jì)學(xué)城上大崇數(shù)法動(dòng)則之討精神鋤來(lái)確勒定問(wèn)汪題的引方向梨，故梳可減平少不繼確定澡性的航問(wèn)題哨。艘2)拜更能鈴掌握舊消費(fèi)蓋者需吵要捷營(yíng)銷慨管理祥的精卻神是治較重癥視下楚至上株（禁Do覽wn朋t捆o邊To豈p黨）的龜決策籃過(guò)程蠻，因鐘為它玉最后愧是要蛛發(fā)掘增目標(biāo)陵市場(chǎng)開(kāi)（棍Ta較rg鋒et曉M超ar突ke付t農(nóng)）之邀需要強(qiáng)，進(jìn)間而推沉出營(yíng)常銷組棚合策咐略（蘭包括殿產(chǎn)品淡、促鉆銷、虜價(jià)格娘、通候路）執(zhí)來(lái)滿聲足消噸費(fèi)者億需要陶，所撫以透誦過(guò)市橡場(chǎng)調(diào)首查更老能掌踢握消膜費(fèi)者階之需嚷要。堅(jiān)3)協(xié)決策考之衡國(guó)量指嘴標(biāo)劈眾說(shuō)寄紛紜協(xié)，莫暴衷一暢是的識(shí)情形榨在任論何企老業(yè)或儉團(tuán)體臂中都低經(jīng)常翻出現(xiàn)爽，這桃種現(xiàn)丙象經(jīng)侵常因飼擾管糟理者低或經(jīng)逃營(yíng)者苗，使買得過(guò)痛且過(guò)屋決策陵無(wú)較攤客觀砍之基起礎(chǔ)，省這時(shí)臟若透林過(guò)市丑場(chǎng)調(diào)詢查來(lái)竟作為民衡量蹈的指丟標(biāo)，燒一定儉可以胡減少款決策禽者很獎(jiǎng)大的蔑阻礙稍。管略理學(xué)磁者床Ma躬ri閉on艦H章ar梳pe圖r啄曾說(shuō)樓過(guò)：絲”訊欲管上理一晶企業(yè)侍，必蹤先管撒理其已未來(lái)辟，而厲欲管輛理其倘未來(lái)槐，必夢(mèng)先管教理其飛資訊領(lǐng)”蝴，市睬場(chǎng)調(diào)升查對(duì)功于決趟策者悅的重球要性海，可渡從這逆句話定看出粉。篩1-勾2崇攀市場(chǎng)卷調(diào)查病的重趣要性遮由于腦門(mén)店江銷售灘的商虧品內(nèi)蝶容與座人們插日常馬生活雅發(fā)生放極密哥切的徒關(guān)系驕，因呢此有帶關(guān)市梯場(chǎng)情較況或現(xiàn)消費(fèi)驕趨向祝有了征變化轉(zhuǎn)，均協(xié)對(duì)業(yè)碼者會(huì)晶有影限響，牛所以類市場(chǎng)暮調(diào)查澇的有利效實(shí)勉施，農(nóng)乃成體為業(yè)牲者經(jīng)驢營(yíng)上生不容伯忽視岡的要書(shū)項(xiàng)。鍬有關(guān)盼市場(chǎng)委調(diào)查挨的展遺開(kāi)，控一般哭來(lái)說(shuō)箱以報(bào)廊告式淚的調(diào)心查為母主，辜即是債公司摧營(yíng)運(yùn)庸上若臂有何塑問(wèn)題窯須待任解決緩，則額透過(guò)靜市場(chǎng)讀調(diào)查扶去收貢集、倘整理鼻一些柱信息克，以役針對(duì)帳各活屋動(dòng)的駐推展拐而提備出各惠項(xiàng)調(diào)漲查分輛析報(bào)病告。璃近年侄來(lái)對(duì)律于市脫場(chǎng)調(diào)掙查則芳漸漸料著重酸于整倚體市分場(chǎng)信丹息系灑統(tǒng)的省建立抽，即趙平時(shí)曠則注賴重各傳類市更場(chǎng)信信息的垃收集貿(mào)與分柜析，還不但匠提供追解決歐問(wèn)題妹的報(bào)洋告資炸料，植更進(jìn)仆一步姓提供塊做為咽各項(xiàng)牢方針走設(shè)定攪及計(jì)舒劃擬指定上第所必騾須的挎市場(chǎng)最信息戰(zhàn)，所鬧以市逮場(chǎng)調(diào)糧查的蒙功能搞除了顆在于撈解決票管理臣上的禁有關(guān)兔問(wèn)題扇之外償，更泉應(yīng)著坐重市陶?qǐng)鲂艓孟⒌幕闭莆粘笈c反窗應(yīng)，瘡而提膏供經(jīng)芽營(yíng)決貢策上陸有關(guān)市的參逼考資悉料。喜本章川內(nèi)容黃2速御市場(chǎng)役調(diào)查抓程序傍如何葵確立飛調(diào)查線的主尿題屢由于塊市場(chǎng)饒調(diào)查文需花炭費(fèi)龐脾大的墊人力餐、物您力、肅財(cái)力臣與時(shí)嘗間，巴如果社不能肝清楚磁地界直定自張己市朋場(chǎng)調(diào)伸查的灘主題段，則旨市場(chǎng)輪調(diào)查典的效堆果，拜必不斧能清鈔楚地肢表現(xiàn)門(mén)出來(lái)牧，或販?zhǔn)菍?duì)儀主題垃模糊淚不清開(kāi)，或構(gòu)是抓國(guó)錯(cuò)主抗題，翼則此拐市場(chǎng)截調(diào)查顫的結(jié)喉果，搏必不掛能真如正掌逗握消系費(fèi)者鳥(niǎo)的需叔求，表也不坑能協(xié)吊助主傘管擬腦訂正濟(jì)確的魚(yú)營(yíng)銷富策略介。因珍此在證實(shí)施狼市場(chǎng)宜調(diào)查豪前，拉應(yīng)先倆確定竿真正藍(lán)的主導(dǎo)題。駛一般消在確匙立調(diào)咽查主丹題時(shí)袖所考黑慮的稠因素惜有下差列幾派點(diǎn)：患2-巡1雁-1銀板市場(chǎng)增調(diào)查搞的性戶質(zhì)互市場(chǎng)歷調(diào)查列常因閃研究與者的火研究濕目的館而不房下三宗種性艇質(zhì)的榮市場(chǎng)復(fù)調(diào)查謊：襪1)原探討辰性調(diào)痰查膚探討禾性調(diào)店查的披目的載在使款研究睡人員倒對(duì)某宇一調(diào)怒查問(wèn)爪題的岔性質(zhì)飲有基乏本性漸的計(jì)崖識(shí)，箭希望專從市傅場(chǎng)調(diào)四查中潑，確乏定問(wèn)線題存燥在的甜原因盈，或陳發(fā)掘曉問(wèn)題預(yù)的癥贊結(jié)。陳這是核所有示市場(chǎng)再調(diào)查倡中最膛簡(jiǎn)單封的一炕種。隔所采遞取的鞋途徑滑一般妨而言防，有襪下列熄幾種急：繪A.榜研究象相關(guān)擋的次石級(jí)資薯料。殼B.踢訪問(wèn)呢專家覆。濕C.楚利用屆過(guò)去體有關(guān)超的個(gè)通案。埋2)抗敘述臉性市撓場(chǎng)調(diào)臘查沒(méi)不像扶探討到性調(diào)想查那鑰樣有益彈性榴，它現(xiàn)必須顯能對(duì)康調(diào)查拘之問(wèn)緩題有映基本鼻性的侮了解步，此鉗種調(diào)袋查的楚功用蒜就是黎能正旨確地深描述染或衡舅量問(wèn)戰(zhàn)題。壺例如夜?fàn)I銷首研究欄要了登解自懶己目致標(biāo)市陜場(chǎng)（葉Ta溉r額ge釋t皂Ma俊rk機(jī)et辨）之滔消費(fèi)庫(kù)者生臺(tái)活形等態(tài)、碰目標(biāo)祥市場(chǎng)舅消費(fèi)淡者之裹人口個(gè)基本盡統(tǒng)計(jì)鮮總量廈（年乖齡、分所得坦、性掠別、寇職業(yè)歲等）從之特初征、偵購(gòu)買門(mén)通路挎情形窄、消雨費(fèi)者較對(duì)于肢價(jià)格瞧接受恰程度脫、消引費(fèi)者廈對(duì)于滲促銷宮種類晴之偏擺好。任3)擾因果莖性調(diào)岸查句因果熄性市興場(chǎng)調(diào)惜查是請(qǐng)?jiān)谡f(shuō)珠明問(wèn)貨題所氣以發(fā)賺生的溫因果暮關(guān)系連。因摧果性模市場(chǎng)禽調(diào)查歇通常環(huán)要利取用各躍種統(tǒng)目計(jì)技繁術(shù)去燥了解婆與說(shuō)詢明各遍種市瓣場(chǎng)問(wèn)店題環(huán)濱境因襯素之優(yōu)間的么關(guān)系巾。例賤如在分?jǐn)⑹鲈盒哉{(diào)根查中泥，我?jiàn)Z們發(fā)鄙現(xiàn)一候品牌兼在各譜區(qū)的小偏好羞情形訴不同液，但觀不知添道它蜘的原卡因何惰在？千因果井性調(diào)夸查就怠是要煙設(shè)法差找出曬何以籌各地洲區(qū)對(duì)汗同樣專品牌糖有不疑同偏蟻好之壞原因霞。如皮區(qū)域悅特性淡、消槽費(fèi)習(xí)網(wǎng)慣、槍氣候豬、所壩得等祖因素唐中何免者對(duì)習(xí)同一脖品牌澆在各獲區(qū)造穩(wěn)成不盲同偏仗好有牲因果孝性關(guān)是系。穿2-截1-匪2震已情況慈分析跪（塞Si弄tu頃at開(kāi)io悟n球An瓣al之ys煙is獅）遠(yuǎn)情況扮分析死對(duì)市畏場(chǎng)調(diào)托查而叨言，瓶在確程立主照題時(shí)度，經(jīng)竿常被庫(kù)忽視拾，這牌種現(xiàn)嗽象很炎容易佩犯了柿見(jiàn)樹(shù)旬不見(jiàn)涉林或僚見(jiàn)林寺不見(jiàn)浩樹(shù)，銳與不叼切實(shí)縫際之熄缺點(diǎn)毛。市柜場(chǎng)調(diào)睜查者栽如果喂在實(shí)攻施市衰場(chǎng)調(diào)茅查前營(yíng)能進(jìn)艱行一界般情痰況分稍析，杠對(duì)于斥欲研苗究的普主題送，有爬重大求幫助劉。一仔般所圍謂情匠況分脊析有琴下列洋地種艇：乏1)寇訪問(wèn)谷企業(yè)碎內(nèi)外仙，對(duì)滲問(wèn)題店有深罵入研斃究與懲經(jīng)驗(yàn)倒之專雖業(yè)人楊士。澡例如出，可彎透過(guò)傭各種眉管道鑄與專昌家、素學(xué)者街、顧儲(chǔ)問(wèn)等碧接觸啊，這巷樣會(huì)援使研塌究者鉛對(duì)于勁整個(gè)胖市場(chǎng)線的相霞對(duì)競(jìng)?cè)睜?zhēng)概蠻況，騙有概脊括性陰的了茄解，握這概姓括性糟的了緩解，伏包括鬧此行蹄業(yè)的團(tuán)主要美成功語(yǔ)關(guān)鍵灶性因絮素為里何緩(K死ey諷S歇uc哭ce福ss打-F屈ac聞ts臘)省，進(jìn)指入市雕場(chǎng)的叉障礙胡有哪舍些食(E浸nt蛙ry記-B噴ar涂ri秋es婚),械產(chǎn)品錄生命答周期談(P盟ro補(bǔ)du絹ct目L寇if鐘e薦Cy城cl糠e)莖是處逃于哪毒一個(gè)雞階段權(quán)，在姓此市蜻場(chǎng)中惜各種客品牌荷的競(jìng)貢爭(zhēng)利畜益、王產(chǎn)品懲策略護(hù)、價(jià)敗格策鴨略、館通路即策略恥、促闖銷策進(jìn)略為記何？賣市場(chǎng)侄上還院有哪槽些競(jìng)液爭(zhēng)盲投點(diǎn)辮(B絨in束d-冬Sp券ot招s)蜂等等血。如唱果能首對(duì)上震述之厲狀況嫩有一粱概括洪性了乓解，僅對(duì)于姑如何呀確定刷市場(chǎng)層調(diào)查粒的主兇題，掏將會(huì)恨有重狗大幫家助，貧而且蚊也較女實(shí)際漲的。命值得瓣一提菌的，擠現(xiàn)在出有很侄多市據(jù)場(chǎng)調(diào)挪查，巧在實(shí)拳施市朗調(diào)前刺沒(méi)有董先進(jìn)戴行狀絲況分哲析，零就很重樣板縮式的狐進(jìn)行扶問(wèn)卷直設(shè)計(jì)斷，結(jié)摧果調(diào)奏查回剝來(lái)的缺結(jié)果惑，只騙是一飽種一美般性闊的分勻析，妖并沒(méi)漆有針講對(duì)企亮業(yè)的搜問(wèn)題五，搜閃集到經(jīng)正確病信息恭，這向樣就壇失去沖做市敏場(chǎng)調(diào)啟查的拌意義呈。所方花費(fèi)碧的時(shí)練間與去金錢(qián)箭更不押值得污。芝2)崇利用職企業(yè)稅內(nèi)部逃、學(xué)憑術(shù)機(jī)屢構(gòu)、率研究托機(jī)構(gòu)熔所提棋供的懂次級(jí)左資料屆，做友一個(gè)喪概括怎性的季分析梳，使寄市場(chǎng)萌調(diào)查能者更覺(jué)能確庸定調(diào)視查之剛主題桐。懶2-援2正站擬定商所需咐收集云的資柱料膛研究檔者在碎確立城市場(chǎng)私調(diào)查角主題緩后，皺就需析擬定象此次杜市場(chǎng)說(shuō)調(diào)查善所需分收集錢(qián)的資羞料。戒收集羽資料門(mén)與研曲究主膀題有純很大葡的關(guān)擁系，引一般素而言咽，就亞營(yíng)銷永立場(chǎng)恒，市蘆場(chǎng)調(diào)詳查需慨收集停的資傲料包肺括下約列：底2-滋2-筍1拔忘價(jià)格攻信息文此既竿定市鍋場(chǎng)，烏那一曠種價(jià)灰格水節(jié)準(zhǔn)最嚇具競(jìng)形爭(zhēng)力授？形目標(biāo)畝市場(chǎng)胃消費(fèi)戲者對(duì)信于價(jià)守格的宏偏好騰與其博他消敬費(fèi)者繞有何攪差異趕？吵顧客使是否核認(rèn)為檢企業(yè)榆的訂甜價(jià)與賣其所盡提供標(biāo)的價(jià)借值相納等？尚市場(chǎng)然需求燦的價(jià)哈格彈印性、虹經(jīng)驗(yàn)推效果慨為何蜻？槳經(jīng)銷孕商、樸加盟臂主對(duì)抱于公異司的黑價(jià)格忍政策被反應(yīng)控為何投？堵2-茫2-游2露沾產(chǎn)品磁信息策消費(fèi)形者購(gòu)鮮買產(chǎn)搞品考紙慮因券素是繳什么暢？最狼重要乎的又略為何風(fēng)？兔不同吸區(qū)域蔬的消射費(fèi)者穗對(duì)于蜘產(chǎn)品濤的偏榜好有女何不乎同？擇消費(fèi)族者對(duì)省于產(chǎn)盞品的睬需求脅量為團(tuán)何？犯產(chǎn)品中現(xiàn)有莊的生臺(tái)命周役期為撞何？瓣是屬近于引堂介期槐、成假長(zhǎng)期湊、成熱熟期終、衰學(xué)退期藝的哪絮一種割階段將？絡(luò)哪些悅產(chǎn)品灑應(yīng)該追增加批？哪夕些產(chǎn)哈品應(yīng)鄰該取做消？壁2-請(qǐng)2-急3裂婚通路睜信息攪消費(fèi)矮者在帝各種槳通路痛形態(tài)切的購(gòu)隊(duì)買情馬形為版何？濁例如梢運(yùn)動(dòng)角鞋消錯(cuò)費(fèi)者擋在運(yùn)年動(dòng)鞋教專賣磁店、地體育羽用品酷門(mén)店畫(huà)、百橋貨公繼司等確購(gòu)買呼分布們情形臥。敢市場(chǎng)爭(zhēng)上各錢(qián)種品么牌在暈各種守通路石系統(tǒng)箭分布犬情形尸？舅產(chǎn)品序市場(chǎng)叔上通質(zhì)路階怨層數(shù)國(guó)目多服少？畢A.私二階末通路組階層域：制攻造商征—集消費(fèi)良者。烏B.來(lái)三階腥通路拉階層稍：制最造商返—欲經(jīng)銷住商驅(qū)—蜘消費(fèi)旅者。睜C.事四階察通路慣階層累：制剖造商蓬—壯經(jīng)銷努商哀—眼中盤(pán)渡商至—史消費(fèi)貓者。仆D.柿五階文通路雀階層繪：制托造商巨—誓經(jīng)銷靈商丘—蹤中盤(pán)氏商傅—煌零售致店莖—怠消費(fèi)很者。默2-所2-勵(lì)4廊絞通路灣激勵(lì)掌這些慶信息傘的收誓集包侮括各她種通秧路階皺層份卡子的無(wú)市場(chǎng)原涵蓋賄程度貢(M屬ar艘ke澤t托co耍ve捐ra始ge羊)謝、市汗場(chǎng)發(fā)鐵展?fàn)铊寷r鴨(P襲ro血du予ct甚d腸ev繞el粉op夏me添nt盟)瞎、商堤品鋪鹿貨層畢面域(P易ro冰du希ct慰a葛va它il崖it聽(tīng)y)翅、拉休攏客筆戶關(guān)(A賤cc輝ou渾t鳳so耳li掩ci更ta事ti評(píng)on翼)財(cái)、技快術(shù)指駱導(dǎo)與念服務(wù)者以及架市場(chǎng)走各種士競(jìng)爭(zhēng)冷品牌甲之信隨息等慕。徐1)割通路戲選擇姑生產(chǎn)例者在男召募糊通路長(zhǎng)階層僑份子煤時(shí)，靜他們竊必須益了解肚那些頑信息別可以名用來(lái)茄判斷叮通路岸階層煎分子須的良凡莠。叼這些總信息蛇包括奇：澡A.欠各種千通路型階層潮經(jīng)營(yíng)市歷史侮的長(zhǎng)陡短?？蔅.罪目前矮所營(yíng)怖業(yè)之吉產(chǎn)品鞋種類配。詠C.柱過(guò)去清成長(zhǎng)蜜與獲蘇利的患記錄唯。浸D.蛙財(cái)務(wù)饞的信數(shù)用與妥償債爹能力徹是否嚴(yán)良好戀。蜘E.僚所擁炎有的狡銷售洗人員主之人柜數(shù)與匆素質(zhì)商F.取目前諸所在刊的位友置、寬本來(lái)李成長(zhǎng)嶼的潛值力與宰顧客諷的形悶態(tài)為石何？潮2)臟通路妖評(píng)估遷通路先之績(jī)蓋效評(píng)稍估所匙需的睡信息酬包括字：歐A.森銷售占配額專的達(dá)窮成率殖。雷B.努平均植存貨努水準(zhǔn)擁。旦C.子送貨票之服役務(wù)時(shí)柱間。酸D.豎損壞份與遺港失商殲品之毅處理比。莖E.加對(duì)公塊司促灑銷與粉訓(xùn)練廁計(jì)劃壓的合懸作情輩形。傳F.揚(yáng)對(duì)顧抱客之愚服務(wù)牛情形過(guò)。朵2-玻2-線5誤易促銷粗所需推的信路息始企業(yè)活經(jīng)常旺面臨卸促銷蠅工具賠(仔廣告嬌、銷代售促暗進(jìn)、霉公共菜報(bào)導(dǎo)魯、人芳員銷抬售洽)訪的選壘擇問(wèn)斯題，預(yù)所以士為了濤選擇侍正確村的促侄銷工擔(dān)具，翻企業(yè)拍經(jīng)常俘收集謝下列劇信息輝作為緞判斷選的基堂礎(chǔ)：蘆公司撕以往窯的營(yíng)遇銷方愧式較乒偏重被于拉冒力策裕略（濱Pu醫(yī)ll繁S桂tr示at掩eg劫y棚）或解推力槽策略姻（爪Pu短sh渣S岔tr孩at率eg喊y攝）？逢本身要產(chǎn)品遵生命媽周期可處于遙哪一啄階段葬？例定如在劑成熟懷期之拆廣告好與銷紐售促澡進(jìn)要祝比公米共報(bào)灑導(dǎo)和大人員撞銷售義來(lái)得撲重要伐。但擺是在恭衰退傻時(shí)期將，廣禍告量濫只要離維持燈消費(fèi)題者的菌記憶茶即可別，公端共報(bào)坑導(dǎo)可犬以不暖用，榆銷售仗人員予則給粗予產(chǎn)肝品少米量的疤注意虛即可蜘，這口時(shí)只內(nèi)有銷置售促帆進(jìn)仍抖可維憤持相蜂當(dāng)良稠好的夜效果守。潑消費(fèi)括者對(duì)絞于現(xiàn)嚼有產(chǎn)植品之買決策亡過(guò)程己(莊注意蚊、了散解、爭(zhēng)信服菠、購(gòu)盆買良)昂是處豬于哪牙一個(gè)班階級(jí)貓。在清消費(fèi)汽者決鎮(zhèn)策過(guò)金程的腫每一謹(jǐn)個(gè)階貓段，沸每個(gè)撕促銷蠶工具商都有喘相同索的成紹本效戚益舅(C質(zhì)os傅t-般ef公fe執(zhí)ct扭iv廈e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dāng)訪問(wèn)者法的墻特征拜與使頃用時(shí)倚機(jī)如列下：厘2-夏4-子1盛炊個(gè)人產(chǎn)訪問(wèn)榮法怨1)妖個(gè)人顆訪問(wèn)鄙法的丘定義及個(gè)人軟訪問(wèn)浴法乃嶄調(diào)查吧者在徹面對(duì)姨面的唉情況犬下，炸向被上訪問(wèn)掠者詢羽問(wèn)有遣關(guān)問(wèn)思題，淋而當(dāng)幫場(chǎng)記愧錄應(yīng)擦答者璃所提拍供之猜資料絨?？僧a(chǎn)事先普擬定弱有關(guān)叢問(wèn)題拳，例寨如按冊(cè)照所膀設(shè)計(jì)傲之問(wèn)藍(lán)卷順鏈序來(lái)腥發(fā)問(wèn)鐮，亦鵲可采轎自同誼交談鉆方式活來(lái)進(jìn)藍(lán)行訪統(tǒng)問(wèn)，鐘究竟夢(mèng)采哪做一種膨方訪換問(wèn)較姐為適急宜，型需視耐調(diào)查暮之目叔的與仙性質(zhì)濱來(lái)決雨定。畫(huà)2)染個(gè)人鳥(niǎo)訪問(wèn)選法的燦特征匠費(fèi)用沉較高擔(dān)：一捷般而魔言，渡個(gè)人惱訪問(wèn)險(xiǎn)法所詢需要競(jìng)的費(fèi)膀用，扒較其尋他兩暈種訪選問(wèn)法喊高，煎那是廟因?yàn)榫葌€(gè)人傘訪問(wèn)樂(lè)法，陸人接籌觸到襯受訪內(nèi)者，做可能扶須花送費(fèi)較式多之建交通童費(fèi)用白、食析宿費(fèi)古用，閘而且剩為達(dá)旨到有恩效之廣訪問(wèn)饒，可孕能須伍花費(fèi)曾教育躬訪問(wèn)徐員的濃訓(xùn)練溫費(fèi)用鼻。或蝕是聘傻請(qǐng)素妖質(zhì)較咱高的棋訪問(wèn)捆員。桂較具釘伸縮洪性：綿個(gè)人債訪問(wèn)視法是域所有宣訪問(wèn)追法中猾最具機(jī)伸縮島性的蝦方法膛，而線所謂港”艙伸縮偉性往”構(gòu)是指味：它飾可采軋任何永一種序問(wèn)卷型(常包括喊開(kāi)放慕式之筒問(wèn)卷轟或封夢(mèng)閉式歇之問(wèn)智卷夕)麗來(lái)訪呼問(wèn)，貞如果讓被訪同問(wèn)者府同意礦的話干，尚買可采鋸錄音皆機(jī)方總式來(lái)糊進(jìn)行店訪問(wèn)柜，如劈果發(fā)熊現(xiàn)被器訪問(wèn)金者不叉符合顧樣本矩所需腹符合謹(jǐn)之條船件，班可立舊即終辭止訪待問(wèn)。區(qū)所訪丸問(wèn)之獸問(wèn)題巾可能腐是非猴結(jié)構(gòu)合化，斃或訪鳥(niǎo)問(wèn)員旺可能偶把問(wèn)側(cè)卷交瞧給受班訪者虧填答汗，完價(jià)全須鄰視研照究人跑員的揀調(diào)查佩目的晚，及借訪問(wèn)傅人員慧的訓(xùn)雙練情總形與族訪問(wèn)巡態(tài)度皇而定對(duì)。所敏以個(gè)穗人訪堤問(wèn)法稠具有海高度黃之伸麗縮性腸。渾具有挪激勵(lì)才效果足：有袖的受浙訪者射對(duì)郵院寄問(wèn)新卷方桶式的昆訪問(wèn)四完全股不感雪興趣渣，這沸是因點(diǎn)為受繞訪者處沒(méi)有道向他嚇人發(fā)毯表自循己意耽見(jiàn)的度機(jī)會(huì)艇，以判達(dá)到臺(tái)個(gè)人侄情緒紋上的帝滿足班，或鴨者與若他人從討論銷問(wèn)題逆所獲獎(jiǎng)得之橫知識(shí)趨上的巴滿足螺,鈴或是朽受訪擱者具池有利仙他主佛義，慮即幫建助別偉人的斃欲望冷，郵逃寄調(diào)運(yùn)查凱的訪達(dá)問(wèn)顯收然不醫(yī)能讓罩受訪澆者得其到這甲種欲慈望上勒滿足丙，而置只有澇透過(guò)外面對(duì)記面的者個(gè)人貫訪問(wèn)月方式甩才能腔獲得徐。如倍果被窯訪者隸是這塞種類燦型的張人，熱則宜送采個(gè)辣人訪傾問(wèn)方廢式，皮因這轟種方螺式具花有高妹度激員勵(lì)效待果。飽例如歉有些論受訪星者，簡(jiǎn)對(duì)于如使用飲某些澡產(chǎn)品夜已有崖累積印相當(dāng)昏多的價(jià)經(jīng)驗(yàn)襯，早式想發(fā)售表，些他們幟使用艦此種貼面對(duì)貪面討鍛論該役類產(chǎn)角品，例以便撿自己龜有發(fā)遷表批皺評(píng)的種機(jī)會(huì)御。如房果訪魯問(wèn)者扶能掌急握這翠一點(diǎn)奇，由融于具矛有激乏勵(lì)性魚(yú)，受冤訪問(wèn)芹者合裕作的跌可能忍性自尋然也諒就提鄰高許辯多，罵回件乏率也謠會(huì)相龍當(dāng)?shù)乩缣岣弑僭S多置。視資料秘較具菠完整喜性：絹個(gè)人冒的訪叉問(wèn)由他于調(diào)居查時(shí)弦間較楊長(zhǎng)，赤可作怨深入僅訪問(wèn)盈，電啟話訪勝問(wèn)則題嫌資丈料較贈(zèng)不完慣整，磨而郵須寄調(diào)軋查資奧料的吧收集私亦失債之周聲全。祥有些爐問(wèn)題喜，需郵賴受指訪員見(jiàn)的解貌釋才幸能明楊白，梅這樣愈可減糾少不穴完整筒答案標(biāo)或欠詞缺答奶案等盞現(xiàn)象塌。所在以在惹三種佳訪問(wèn)桶方式瓜中，而個(gè)人載訪問(wèn)標(biāo)法可竊獲得馬較多丈的資版料。搖樣本農(nóng)較具孟充分時(shí)性、宵代表爪性：熄用電配話訪跟問(wèn)調(diào)望查，哥樣本啞可能么只限蠅于有陣擠的人片，而剪用郵黑寄調(diào)容查訪掩問(wèn)法丘則可愛(ài)能所驕選樣腥本缺斧乏代氏表性捐，或森者回慮件率厭較低園，而辯用個(gè)濟(jì)人訪巨問(wèn)法敲可提翻高回供件率互，且彩由于粒個(gè)人愁訪問(wèn)貞法可尚達(dá)到灣調(diào)查橫所欲抖抽取災(zāi)的樣表本的桌素質(zhì)將，故險(xiǎn)樣本晨較具究充分抵性、舅代表掃性。季具有托審核勤樣本肢條件魯?shù)臋C(jī)么會(huì)：紐在個(gè)憐人訪危問(wèn)法理中，故由于狼訪問(wèn)老者與拍受訪奇問(wèn)者叔是屬廉于面村對(duì)面貫的接匠觸，烘對(duì)于偏抽樣與調(diào)查座所選設(shè)取之偷樣本飼條件燙例如劍年齡閣、所讓得、庸教育祝水準(zhǔn)茂、居完住地顆區(qū)等歸問(wèn)題買，都六可以領(lǐng)當(dāng)場(chǎng)島審核隊(duì)，這割是用里其他添訪問(wèn)篩法，酷所未該能達(dá)柿到的紋效果廚。華對(duì)于幅問(wèn)題窮的順少序控蕉制較構(gòu)具彈煩性：貓問(wèn)題腥的順寬序傘,付往往診會(huì)影蹈響到腐被調(diào)慎查者灶的答娘案，岡有些并受訪球者往析往在驢見(jiàn)到鋸某些娛問(wèn)題趨后，昌就不坡愿再策繼續(xù)陸作答瓶，這柳時(shí)候梨如果摘采個(gè)者人訪色問(wèn)法躺，面堂對(duì)受鬧訪者扁有這過(guò)種情占形，大可做停彈性旨的調(diào)土整，火以達(dá)挎到訪轉(zhuǎn)問(wèn)之及目的蜘，而啟若采憲郵寄冠調(diào)查胳訪問(wèn)咳法，膨被調(diào)秀查者竟可能肯就不鍵愿再葡繼續(xù)鍋?zhàn)鞔鹨庀氯ソ稹；驇卟砂奏]寄肯調(diào)查姑法時(shí)辛受訪慕者每戒每在懂見(jiàn)到恐較后象的問(wèn)紗題時(shí)懲，便宋更改劃前面波所作絲的答殲案，討個(gè)人倍訪問(wèn)陰法由廳于能喉控制銷問(wèn)題身的順惜序，棟較具蜂有彈摧性。辱回件資率較集高：刃個(gè)人驗(yàn)訪問(wèn)由法之澤回件鞠率是溝所有艙訪問(wèn)筍法中茅最高呈的，以此法襯具有欲最高勉度的趣機(jī)動(dòng)郊性，課而且沿訪問(wèn)快員對(duì)撥于訪沙問(wèn)之只時(shí)間豐及次收數(shù)，俯具有煩完全只的控糞制力第。憲對(duì)于慌受訪鹽者的破條件標(biāo)最具帖有說(shuō)竹明、因幫助蒸效果歐：個(gè)鞋人訪易問(wèn)法藝對(duì)于烈受訪講者的贈(zèng)假定惕條件宅最少癢，譬油如當(dāng)樓受訪峰者不組識(shí)字抬時(shí)，具可透密過(guò)語(yǔ)聾言來(lái)綁溝通套，訪奏問(wèn)者秋在了煌解受盛訪者探的答戰(zhàn)案后打，可棗加以邊記錄進(jìn)，或請(qǐng)者當(dāng)晶受訪紀(jì)者不主了解痛某些驕問(wèn)題材或用笑語(yǔ)時(shí)聲，訪痛問(wèn)員堂可以范解釋殼，但吼應(yīng)充罪分、續(xù)客觀凡表達(dá)灘問(wèn)卷境的真野正用朗意，支以免槽改變賢了問(wèn)箱題的各意義狹。司3)塑個(gè)人猜訪問(wèn)賢法的次缺點(diǎn)布：酬較易搏產(chǎn)生樹(shù)詢問(wèn)徑之偏芬見(jiàn)：雄由于幻訪問(wèn)烈員與蛋受訪維者采譯用面板對(duì)面炕的溝挑通，都訪問(wèn)吃員的增詢問(wèn)雨態(tài)度窄或語(yǔ)暗氣有暗時(shí)不釣免會(huì)嶺對(duì)受習(xí)訪者鮮發(fā)生肥一種刺影響竿作用底，以杠致產(chǎn)遣生詢禁問(wèn)上美之偏鄰見(jiàn)。狹調(diào)查壘費(fèi)用屋較高任：通眉常來(lái)織說(shuō)，賭個(gè)人顯訪問(wèn)孕法所耕需費(fèi)興用遠(yuǎn)感較其襪他兩擁種訪晉問(wèn)法沫高，慌例如波需雇被用大篇專學(xué)級(jí)生作蒼調(diào)查珍員，織如果塔再考鋤慮到購(gòu)訓(xùn)練聰調(diào)查做員的雖開(kāi)支仰則費(fèi)去用更裳高。爸訪問(wèn)各時(shí)間默較長(zhǎng)截。個(gè)蓄人訪億問(wèn)法匙所花做的時(shí)遣間可錦能比圓其他我兩種膏訪問(wèn)蟲(chóng)長(zhǎng)。呆這是敗因?yàn)辄h有時(shí)罪為要計(jì)讓受如訪問(wèn)剃者愿嗓意作器答，昏可能征需有廟一段膠時(shí)間娃作一派些意獻(xiàn)見(jiàn)溝塞通，脊等氣病氛進(jìn)戒入狀陰況時(shí)蘇，才禁能進(jìn)儉行訪鋤問(wèn)的震工作皇。陣訪問(wèn)閱的過(guò)愧程要其求較忙復(fù)雜蝦：個(gè)及人訪腐問(wèn)法出必須卷作事旋先的陰規(guī)劃勁，因滑此具號(hào)有最數(shù)長(zhǎng)及融最復(fù)抱雜的棵過(guò)程煎要求斃。一就旦訪雜問(wèn)開(kāi)宜始，倆還必喝須嚴(yán)憐密地殘監(jiān)督濟(jì)訪問(wèn)倦員是編否依牌進(jìn)度避表進(jìn)開(kāi)行，屯以免采延時(shí)飲日而六增加霞成本順。過(guò)滔程的籮要求煤較長(zhǎng)局、較凝復(fù)雜理，也逝是個(gè)插人訪旬問(wèn)所見(jiàn)需要旬的時(shí)愿間較荷長(zhǎng)、雀速度判較慢芳的主太要原皮因。啦2-皇4-陡2節(jié)綠悠訪問(wèn)你法機(jī)1)絞闖訪問(wèn)攪法的昌定義勉乃訪按問(wèn)員歸透過(guò)棚犁向受孫訪者尾詢問(wèn)彼以取葉得市窄場(chǎng)調(diào)銀查所大需的茂信息本。全2)秧精訪問(wèn)藥法的蚊優(yōu)點(diǎn)員叛訪問(wèn)替法與口其他哭訪問(wèn)仆法刪(爭(zhēng)如個(gè)弓人訪測(cè)問(wèn)法蝦，郵佩寄調(diào)享查法肅等釘)豐比較慶，具茄有下臟列幾首項(xiàng)優(yōu)恥點(diǎn)：知經(jīng)濟(jì)閑：電視話訪顯問(wèn)通唇常比幼人員厲訪問(wèn)衣省錢(qián)峰，電晌話訪展問(wèn)可安以省霸掉人例員訪引問(wèn)所擴(kuò)需的竿交通徑、住貍宿、柜誤餐呆等費(fèi)棕用，胸但有羊時(shí)電動(dòng)話訪歌問(wèn)生(創(chuàng)如長(zhǎng)挪途電霸話戰(zhàn))名其費(fèi)慎用也揭是相決當(dāng)可做觀的鍛，不擦過(guò)一悔般而油言是菊比人裝員訪嚼問(wèn)省垮錢(qián)。暈與郵擦寄調(diào)已查比任較，該應(yīng)視吧郵寄漠調(diào)查化之回臭件率教與回腐件速說(shuō)度才于能作廁決定柳。喝可節(jié)卸省時(shí)床間與欺提高暢回件框速度壞：對(duì)剩于一衫些急賴就收外集之右資料聽(tīng)而言帽，以源采用捉按調(diào)查棒最快伙速。螞較能解兼顧嘗樣本破的普幅遍性泉：顯賞然電厚話訪海問(wèn)有孝時(shí)不揪能訪汁問(wèn)沒(méi)剛有電洽話的須人，眼但是縮處于去今日飽綁普遍躬化的倚社會(huì)戴里，紋幾乎棗家家籠戶戶監(jiān)都有飼雅，并財(cái)且電攔話分溜類簿尿尚提銳供完拍整的致樣本鍋資源關(guān)，對(duì)姥于某甲些市視場(chǎng)調(diào)妻查僅斑限于粉少數(shù)坡之樣額本的處研究谷，電京話訪碰問(wèn)提俊供了鏟有效插的調(diào)鋒查方寬式。們較具立統(tǒng)一來(lái)性：賤用電據(jù)話調(diào)幕查，斜多按團(tuán)已擬賓定好弓的標(biāo)愛(ài)準(zhǔn)問(wèn)爸卷詢誼問(wèn)，干因此北資料聽(tīng)的統(tǒng)朋一性零程度勝較高魂?；锟梢远探佑|飄到哪乞些不趕易接多觸的跟人：覽個(gè)人損訪問(wèn)鬧或是惜挨戶遞訪問(wèn)這的方率式偶紙而會(huì)那被認(rèn)菠為是喉推銷稈員而虜拒絕抹接受篩訪問(wèn)腐；同蓋樣地盆，訪勇問(wèn)員謎去訪昨問(wèn)大提門(mén)深概鎖的律公寓脆住戶夢(mèng)時(shí)，域也往差往會(huì)勻吃閉搜門(mén)羹夾。電儀話訪富問(wèn)則悼可以境有較句大的曉機(jī)會(huì)坡去接眠觸到寫(xiě)這些臣不易孫接觸漲的人惑。猛訪問(wèn)凱結(jié)果唇較不妨易接搜受訪貢問(wèn)員塑的影銹響：貿(mào)遞訪問(wèn)地中可廚能影侮響受瞧訪者獲的僅緊有聲靈音而完已，匯至于罪訪問(wèn)反員的鬧衣著棚、個(gè)著人特?zé)嵴?、指?dú)特沉風(fēng)格省等等郊不會(huì)斃造成忘影響袍的。哥一般他而言既，電側(cè)話訪停問(wèn)所像產(chǎn)生顆的偏樣差較眨人員語(yǔ)訪問(wèn)黑少。議對(duì)于狂有關(guān)訂私人潑的問(wèn)精題，懸較具跪坦白絲效果承：某霸些例稈如有悠關(guān)私骨人方談面的建問(wèn)題嗎，在腸面對(duì)陷面的右情況捐下，辱應(yīng)答史者多狼感到室有一蛛些不烈自然絞，尤掌其是執(zhí)女性翅。而腦在電響話訪套問(wèn)中俘，則炕可能征獲得世較具佩坦白絞的回辛答，睜例如螞性、暖節(jié)育宏、所痕得等傷問(wèn)題柔。艱接受災(zāi)訪問(wèn)憑的機(jī)環(huán)會(huì)較匠大：忍通常兇貸比接液門(mén)鈴芳或其槳他直或接的冰方式易更能帝引起鬼受訪騙者的域注意姨。假洗若人或們?cè)诓砑?，閑他總蹄會(huì)去呼接電賤話，服但是燙他們蒜不見(jiàn)榜得會(huì)大開(kāi)門(mén)向讓訪狼問(wèn)員加進(jìn)入暖屋內(nèi)義接受癢訪問(wèn)蹤。訪需問(wèn)公漢司企微業(yè)人進(jìn)士亦再有相愈同的暫情況悅。如諷果是詠長(zhǎng)途艘殺的訪起問(wèn)更皆容易笛訪問(wèn)邁所要麻訪問(wèn)陳的人忍。豐較易貢控制掀：電聚話訪蜓問(wèn)的劣調(diào)查麥員對(duì)數(shù)于所屠選擇蘿之樣脆本，籌可在健固定傍之一片段時(shí)豎間內(nèi)膚，隨址時(shí)調(diào)許整那陣一樣抓本先寸打電木話，偶并且慨可以糠允許眠他們從依自叔己方叮便的犧時(shí)間呼在他創(chuàng)們自欺己家潔中打牢歉訪問(wèn)獎(jiǎng)。對(duì)適于電杜話訪讓問(wèn)員殲的聲晝調(diào)、昆語(yǔ)氣雷、及蒸用字賄等是箏否正靈確、晚可由顛研究勁員（縱監(jiān)督海員）厚在旁陡予以勝糾正候。井可兼祝顧隱苦密性嗎：郵開(kāi)寄問(wèn)債卷調(diào)攻查可財(cái)能公國(guó)開(kāi)給腥家庭梯中的蔬每一哈份子據(jù)，塔假若挨你所遍希望例的是拒完全魄個(gè)人粘的意夫見(jiàn)與哀看法耀，就娛很難謠保證集此份師問(wèn)卷袍是否尚已經(jīng)宣被許莫多人發(fā)看過(guò)壘，甚吼至是隸多人吸的杰永作，厚而且虎您也準(zhǔn)無(wú)法績(jī)保證遺太太異不會(huì)牲去填耕答指姿定要加給丈句夫填妹答的頸問(wèn)卷怪。至溜于人素員訪惹問(wèn)，孝也常陽(yáng)會(huì)碰洗到所驅(qū)欲訪艘問(wèn)的扮人有椅親友聞在場(chǎng)半，此診時(shí)進(jìn)歇行訪運(yùn)問(wèn)，鳴受訪螞者往槐往對(duì)萬(wàn)較隱哨密性廈問(wèn)題皮拒不科作答亮，或旱不誠(chéng)梨實(shí)回爛答，壁智訪問(wèn)貝則較鍛為隱守密，柄盡管愧有親胡友在垃場(chǎng)，酸受訪館者較弟敢也先較容圈易回吧答一牽些個(gè)再人觀況念的什問(wèn)題璃。主3)采粉訪問(wèn)寒的缺釣點(diǎn)侮母體腹欠完胃整：音憶調(diào)查剪法乃造根據(jù)胃賣用戶櫻名單顫作為譽(yù)抽樣風(fēng)基礎(chǔ)挎，但陣并非背所有悠的消籌費(fèi)者潤(rùn)或家趕庭皆坐有電們?cè)?，邪因此躍，母鄉(xiāng)體欠惹完整理。有重的消躲費(fèi)者預(yù)在電初話簿題上乃緒用公河司名愚稱，拍如果草作消搶費(fèi)者毅調(diào)查斯，則膚顯然階在名泉單上礙會(huì)漏同留了維這些陸人。射問(wèn)題晶不能神深入豪：電把話調(diào)賀查法份由于閣時(shí)間習(xí)不能純太長(zhǎng)崖，故嬌通常筒問(wèn)卷謝較短宿，因焰此有礎(chǔ)些問(wèn)男題不杠能如促個(gè)人假訪問(wèn)漆法那矮樣深潑入，莖較復(fù)廁雜的鎮(zhèn)態(tài)度塘量表國(guó)不能駐用，掃問(wèn)卷懶屬于俗開(kāi)放電問(wèn)卷刑式者答亦不鮮宜用泥，要腳求受封訪者獸對(duì)某類種問(wèn)肅題發(fā)傻表意隨見(jiàn)時(shí)伙，則術(shù)只能稀作簡(jiǎn)牌單說(shuō)春明。刑不能炊確定梢受訪湖者是怪否符箏合樣狂本所縮需的坐條件飯：例勸如年處齡、奧身體蟻狀況麥、衣縣著、鑄社會(huì)咳經(jīng)濟(jì)大地位態(tài)、住羨家形腳態(tài)等攝，有稻時(shí)還旦會(huì)有巧其他越的人秋代答開(kāi)的情醒形。櫻較難抖使用業(yè)訪問(wèn)野之輔轟助道康具：揮有些奴市場(chǎng)淘調(diào)查輪必須遭以包悠裝、洽產(chǎn)品陳或示購(gòu)范品彩作輔生助說(shuō)鞭明，敞或做寇消費(fèi)叛者測(cè)咽驗(yàn)，商在電胃話訪滲問(wèn)中青這些生均不酬能使券用。雖2-姐4-鉗3某近郵寄足問(wèn)卷浙調(diào)查籍1)覽郵寄越問(wèn)卷戶調(diào)查合的定榜義籌所謂詞郵寄品問(wèn)卷穿調(diào)查首即調(diào)須查者盟持所炸擬定彎的問(wèn)放卷用幣郵寄遵往目腎標(biāo)應(yīng)誠(chéng)答者沈之地侄址，斗多附散有一皮回郵置信封狡，要辟求應(yīng)孝簽者次填妥間后寄妥回給壟調(diào)查良者。蜂2)剛郵寄容問(wèn)卷制的優(yōu)朋點(diǎn)粒市場(chǎng)竄調(diào)查話地區(qū)戰(zhàn)較廣題：采垂用郵門(mén)寄調(diào)婦查法耗，調(diào)幻查區(qū)劃域并李不必京限定鉤調(diào)查在者所煮在地垮，只責(zé)要有藍(lán)郵政送之地刊區(qū)，殘皆可立作調(diào)奧查用婆。例無(wú)訪蘭問(wèn)員仗的偏如見(jiàn)：覺(jué)個(gè)人獎(jiǎng)訪問(wèn)謹(jǐn)法所舅產(chǎn)生現(xiàn)的訪臨問(wèn)員航偏見(jiàn)色，就艙郵寄繭調(diào)查貿(mào)而言擴(kuò)，應(yīng)井可以弊完全聾避免粗。輝被調(diào)由查者漠可獲兆得較踩充裕剛時(shí)間齡作答曲：個(gè)東人訪鑰問(wèn)法疼與電鮮話訪爭(zhēng)問(wèn)由菜于有裙時(shí)間摟限制群，每哭位被著調(diào)查惡者對(duì)價(jià)一些憶有數(shù)古字的頃資料吼如借竄貸量帽，不壟能立遲即回陰答，綿郵寄茫調(diào)查破法則虛可提背供較規(guī)多準(zhǔn)爬備時(shí)禍間來(lái)裝從事順收集初、整桑理與淡回答談?dòng)嘘P(guān)鉆問(wèn)題搶。再榆若用描郵寄何調(diào)查現(xiàn)法，啟被調(diào)漆查者裝無(wú)時(shí)擁間上悉的壓伯力，育可在床休閑賺時(shí)間棵來(lái)處煩理問(wèn)行卷，臘不致釋影響伍正常噸的工嗎作時(shí)氣間。塊可以鋒節(jié)省甜成本將：郵菜寄問(wèn)鴨卷調(diào)伸查比顏人員天訪問(wèn)遣省錢(qián)境，經(jīng)弓費(fèi)就印可以多調(diào)查偵大量餡的樣元本。麻分布礦偏差乒較少胳：郵貪寄問(wèn)催卷調(diào)往查并僵不會(huì)年對(duì)某策一鄰鮮舍、隆家庭毯、或姐個(gè)人責(zé)有所緣偏好成，而住這正霞是人挪員訪田問(wèn)所辭面臨澇的困星難之舌一。執(zhí)再者迎郵寄策問(wèn)卷賓調(diào)查類亦可聯(lián)避免顯找不賊到人緩。版作業(yè)箭地點(diǎn)穿較少隙限制長(zhǎng)：郵噴寄問(wèn)適卷比槐其他欣兩種始訪問(wèn)秩較有稀集中稠控制夾的作劫用。毒可以蓄在一融個(gè)辦濫公室繞進(jìn)行古郵寄貸調(diào)查已，控氧制各災(zāi)項(xiàng)作押業(yè)。揀3)美郵寄望問(wèn)卷脹調(diào)查貫的缺票點(diǎn)求回件怨率低揚(yáng)：郵佳寄問(wèn)圾件調(diào)火查法正回件墊率往應(yīng)往較熔低，瑞其主良要原別因被瞎調(diào)查條者對(duì)頑于調(diào)且查者之不感索興趣香；問(wèn)煤卷可溉能過(guò)逆長(zhǎng)或禍復(fù)雜辜。被資調(diào)查噸者較的容易竹疏忽綿問(wèn)件回回寄驅(qū)。段答卷占者可諒能不皮是目壇標(biāo)受餅訪者擱：有見(jiàn)時(shí)被墻調(diào)查蹤者收廳到問(wèn)談卷時(shí)偵，由駱于自哨己沒(méi)尸有時(shí)胳間，瀉往往亭叫別諷人代縱為回累答，咬或者找認(rèn)為相自己藝不應(yīng)猶屬于椅被調(diào)加查者碗，乃俱找一固個(gè)他憑認(rèn)為風(fēng)是適鞋合該歡調(diào)查谷的樣竟本，號(hào)請(qǐng)他商作答問(wèn)，這醫(yī)樣自漲然就扣破壞穗了樣歌本的刑代表杯性。北對(duì)于踩內(nèi)在窄動(dòng)機(jī)英之調(diào)眼查較難不適脹合：晃如果帳市場(chǎng)讓調(diào)查弱的主投要目糟的是籮在探播測(cè)應(yīng)病答者揉真正要?jiǎng)訖C(jī)叢的資玉料，草用深刻度訪兵問(wèn)法慣，顯替然效繼果較子佳。僵問(wèn)卷坦內(nèi)容別如果遠(yuǎn)太難應(yīng)作答侮、需豈要請(qǐng)透教他使人、悟太費(fèi)寇時(shí)太蝕復(fù)雜證的話找，可泄能不客宜利碼用郵策寄問(wèn)隨卷調(diào)久查。皆有時(shí)昨候可逢利用痕時(shí)間杜不足蘇以從矛事郵冷寄問(wèn)妙卷調(diào)撓查，抵例如尾研究仗者須織于三醒日內(nèi)或收集訊到資趴料，定則郵巾寄問(wèn)恒卷調(diào)評(píng)查將椅不可司行。膀如調(diào)芝查所板欲收飯集之磚資料花可能熟極具警機(jī)密賣性質(zhì)葉，此段時(shí)郵底寄問(wèn)傻卷調(diào)革查將病遇到康困難尸。嚴(yán)有用生的郵井寄名他冊(cè)，霸有時(shí)尋候無(wú)患法獲牢得，丙因而撈無(wú)法押利用覺(jué)郵寄霉調(diào)查頭?？?-廳4-董4猶閣三種蠻問(wèn)法雞的比虹較竭個(gè)人驗(yàn)訪問(wèn)胸、郵張寄調(diào)半查和朝丈訪問(wèn)褲其優(yōu)扯點(diǎn)與暢限制忍已如深前所虎述，貴可就熊下炕列各劑項(xiàng)因營(yíng)素，蓋選擇壟其使宰用之?dāng)D時(shí)機(jī)因：鑰1)斑就費(fèi)亂用而孔言：細(xì)一般缺而言占，個(gè)球人訪例問(wèn)所遺需的眠費(fèi)用棚較高酷，郵紋寄調(diào)蹲查所齒花的段費(fèi)用竭最低替，電艇話如糊果不刊使用凡長(zhǎng)途鋸灘、則到所花末費(fèi)的慣費(fèi)用高亦低酸。石2)神就速迷度而沃言：拖如以雜速度捉論，塑郵寄渠調(diào)查殼所費(fèi)柏的時(shí)反間最盈長(zhǎng)，紡?fù)ǔＶ辉趩?wèn)贈(zèng)卷寄便出后宵，需防要幣7-奮10通天才初可見(jiàn)劍回件錫，當(dāng)買然回魚(yú)件速椅度的游快慢伶與調(diào)挨查是吹否附滲有贈(zèng)次品、的寄追開(kāi)蹤函網(wǎng)等有燃很大光關(guān)系關(guān)，而僅豐訪問(wèn)崖所需繭的時(shí)保間最泉短，壓如果填問(wèn)卷肢不長(zhǎng)向，每頓個(gè)訪剪問(wèn)員當(dāng)在一媽小時(shí)正可完護(hù)成取10陪-1糠5砍份問(wèn)國(guó)卷。笑個(gè)人歌訪問(wèn)南則需娛視問(wèn)踏卷的神結(jié)構(gòu)基與樣向本數(shù)覽目、畢訪問(wèn)仔地區(qū)單才能賣決定縣所需波的時(shí)煌間速艙度，產(chǎn)如果鑒地區(qū)課遼闊淡、樣放本數(shù)窯目大笛、問(wèn)帳卷復(fù)弄雜則評(píng)所花雷的時(shí)憲間也選較長(zhǎng)災(zāi)。毀3)屢就反雞應(yīng)率音而言乞:第銳訪問(wèn)沒(méi)反應(yīng)招率最療高，攀但是抄棟訪問(wèn)潔也會(huì)抵遭到鞠訪問(wèn)理對(duì)象波不在赤家及約拒絕合接受千訪問(wèn)婆的情從形。園郵寄飾問(wèn)卷魚(yú)調(diào)查堡的反銳應(yīng)率饑（即惜回件身率）葵最低和，郵奔寄調(diào)閣查回惰件率池一般捏在坊10蛇%—撲30耍%屈之間脆?；鼐徏恃实母叻鄣椭鞣菀苜J問(wèn)卷妖的內(nèi)配容、柳問(wèn)卷普的設(shè)穗計(jì)、擦是否睬有贈(zèng)鍵品、扮及各扶種非滴研究亭人員果所能輝控制匙的環(huán)射境因末素所漆影響莊。人峽員訪響問(wèn)的鞠反應(yīng)干偏差娘(岡即訪偉問(wèn)對(duì)蹦象不候在家魄及拒磚絕接恩受訪抬問(wèn)林)伙也不醬可忽茫視。倚4)唐訪問(wèn)軟員偏反差的牙問(wèn)題疾：?jiǎn)徉]寄論問(wèn)卷差調(diào)查虹由于圈不需附要訪周問(wèn)員霧，所哭以對(duì)波于訪特問(wèn)員乖所產(chǎn)迎生的雕偏差識(shí)最少映。而鹽個(gè)人開(kāi)訪問(wèn)喬法，晝由于知受訪廢者可虧以看批到訪密問(wèn)員陵的態(tài)川度、疤表情摟、衣臨著、肝對(duì)于班訪問(wèn)摘員產(chǎn)筑生的婦偏差摸較多盆，而件與訪問(wèn)盾如果滿問(wèn)卷查不要預(yù)太長(zhǎng)桂，所罷產(chǎn)生失的訪禿問(wèn)員奇偏差基，較約個(gè)人寒訪問(wèn)迅法低氏。鍛5)哈彈性瞇的問(wèn)蠻題：贊個(gè)人節(jié)訪問(wèn)凡法的代成本哀雖高梳，但巨幾乎蟲(chóng)可應(yīng)掏用到吼所有者適用負(fù)訪說(shuō)陰的研脹究項(xiàng)材目，淡是彈仗性最場(chǎng)大的憲一種歷。而商脈訪問(wèn)疏只能恭訪問(wèn)姓那些贏有電脅話的毀人，娛郵寄鬼調(diào)查晝需要友有郵援政的輛地方丑，個(gè)倦人訪貍問(wèn)則牛不受迷這些待限制正。在前將訪件問(wèn)問(wèn)沈題作僚適當(dāng)高的調(diào)怎整，躲訪問(wèn)夠時(shí)對(duì)踩于不仆清楚葡或不抱完全羨的回孝答中可以菜當(dāng)場(chǎng)競(jìng)立即芝發(fā)問(wèn)僅。若好受訪匆者的弱答復(fù)強(qiáng)有彼舉此矛串盾之智處，勒也可飲當(dāng)場(chǎng)稿追根晨究底再問(wèn)個(gè)塞清楚碑。郵鵲寄問(wèn)影卷調(diào)冠查就恢缺少坊這些架變通切性，配一旦壁問(wèn)卷頃寄出轉(zhuǎn)，只仙能希床望早惡日收狐到回茅件，桂無(wú)法柜在中合途改組變問(wèn)委題。忘6)恰問(wèn)卷蒼復(fù)雜補(bǔ)度的尺問(wèn)題亮:得個(gè)人膊訪問(wèn)哥比較柿適合尸較復(fù)妙雜之描問(wèn)卷場(chǎng)，例師如開(kāi)圣放問(wèn)廊卷或鐮間接昆性的日問(wèn)卷智，需醒要有摩一段梯時(shí)間催讓受周訪者砍發(fā)表晝自己煤的意足見(jiàn)。薯而要拋使用濁聯(lián)訪問(wèn)撈，則杰問(wèn)卷盼不能菊太復(fù)搬雜，煉宜簡(jiǎn)傅單明靈了，距郵寄緊調(diào)查追問(wèn)卷懇雖然周亦可籌復(fù)雜撤，但鬧基于箱回件牛率與雄回件浙速度趙的考斬慮，麥亦宜鬼簡(jiǎn)單儉明了裕。落7)零問(wèn)卷匹完整鍋性的瞧問(wèn)題窯：租個(gè)人叉訪問(wèn)籮最容棚易掌模握問(wèn)劣卷的設(shè)完整犯度，被因?yàn)榧自L問(wèn)炒員與唯受訪痛者可遵以面悔對(duì)面狠的接約觸，花而郵甩寄問(wèn)趙卷對(duì)孫于問(wèn)昌卷的蝶完整想性較旨難控植制，缸痕訪問(wèn)貍?cè)绻i不是椒長(zhǎng)途露詳，也廢較郵俊寄問(wèn)移卷更正能掌趕握完絲整性襪。就8)戒訪問(wèn)帝過(guò)程域的要眼求淹:邪個(gè)人常訪問(wèn)桌法對(duì)唯于訪載問(wèn)時(shí)洽間的戶過(guò)程姨安排購(gòu)要求腹最嚴(yán)起格，構(gòu)而郵弱寄問(wèn)陵卷就緞不需擴(kuò)有訪荷問(wèn)過(guò)慢程的挎問(wèn)題搏。精9)肥訪問(wèn)碑員訓(xùn)歐練的覺(jué)程度活:各個(gè)人業(yè)訪問(wèn)僵法對(duì)使于訪詢問(wèn)員扎最需捉要訓(xùn)攜練，承而郵警寄調(diào)杠查則床只需臣作業(yè)傻人員逆即可鏈，電授話訪耀問(wèn)，眼訪問(wèn)憐員也商需要荒短暫渠的受漫訓(xùn)。農(nóng)10石)叢對(duì)于驢令人災(zāi)難以世作答儲(chǔ)的問(wèn)只題蹲:款例如憐有關(guān)選夫婦本私生銅活的侵問(wèn)題勻，以愧郵寄定問(wèn)卷告調(diào)查級(jí)較適未宜，拖其次們?yōu)殡娖捲L筒問(wèn)駝(秒但要忽回答僚這些簡(jiǎn)問(wèn)題苦，受清訪者床有時(shí)袍要先器辦認(rèn)耕訪問(wèn)遵的主窗辦人擱或公掠司、記機(jī)構(gòu)蟲(chóng)之性嘗質(zhì)才揀愿回莫答捷)巾。而嗚個(gè)人雹訪問(wèn)乖法對(duì)污這些偉難以晃啟口墳的問(wèn)膜題最墻不適忙宜。你11端)徒對(duì)于塊需配杠合訪拖問(wèn)輔爹助工并具而蜘言轟:豈例如芬消費(fèi)剖者測(cè)碗試問(wèn)捆題，蛋個(gè)人蝦訪問(wèn)政法最尿適宜饞。其鵲他則譜否。斃下表住將上予述三榨種之寸法的暢比較練列表謹(jǐn)如下甲：炊個(gè)人悅訪問(wèn)鴨法痕郵寄迎調(diào)查再氏訪問(wèn)途1.鬧費(fèi)用權(quán)最貴院最低獲如利沾用長(zhǎng)猛途電嚷話費(fèi)樂(lè)用亦降高字2.啞速度慕如樣捕本數(shù)笑目大盼也很保費(fèi)時(shí)生最長(zhǎng)乘最快情3.敵無(wú)反衣應(yīng)問(wèn)怪題趨較郵闖寄調(diào)螺查為鑼低悠無(wú)反陸應(yīng)率教最高遮無(wú)反淋應(yīng)率繪較低嚴(yán)4.奴訪問(wèn)月員偏田互第最大茶最小容較個(gè)處人訪尊問(wèn)人顯低設(shè)5.杠彈性速最具廈彈性仙須有戴郵寄哥地址橫只能戀訪問(wèn)執(zhí)有電湯話的鑰人班6.男問(wèn)卷跟的復(fù)殖雜度擇較適助合鄉(xiāng)比個(gè)職人訪姑問(wèn)適驢合秀不適猛合追7.屈完整宗性階最能或掌握株最不死能掌衰握婦比個(gè)掘人訪亮問(wèn)較聰不易叮掌握拒8.盛排程衣的要較求版最嚴(yán)蘇格候不需靈中間燃9.束訪問(wèn)但員訓(xùn)壓練剛最需遠(yuǎn)不需嚇中間潔10研.技難以嘴作答剝的問(wèn)跡題伙較不雜合適懼最合嘩適快中間寒11零.風(fēng)消費(fèi)鞠者測(cè)除試結(jié)最合呼適烘不合圖適秤不合吸適桂2-加5酬麥?zhǔn)袌?chǎng)下調(diào)查恰實(shí)施艷日期撥的安惑排魄一般灶而言樹(shù)，市解場(chǎng)調(diào)腸查的型結(jié)果緒由于傭有時(shí)剃效性遷，所袖以市弱場(chǎng)調(diào)絕查整努個(gè)過(guò)蒼程的僻日期孫安排庫(kù)對(duì)于褲研究孫來(lái)說(shuō)津可說(shuō)援非常徐重要順，一瞞般市云場(chǎng)調(diào)缺查的恒日期辱最需廟要考住慮的喉因素膚有下殃列幾梨項(xiàng)：況調(diào)查款地區(qū)續(xù)：艷市場(chǎng)組調(diào)查散地區(qū)謝大小喪，對(duì)牛于日勸期安宿排須朵作不葬同的抬考慮感。若讓地區(qū)奪大，銅須將譽(yù)調(diào)查淚員搭果車的嗎時(shí)間冤與尋魄找訪任問(wèn)地雨區(qū)的不時(shí)間架(份不熟處悉的驅(qū)區(qū)域午)驅(qū)，加耐對(duì)適塔當(dāng)?shù)闹邪才牌省ｊ?yáng)抽樣價(jià)方法座：腹一般召而言撈，機(jī)頃率抽欣樣方泡法為破尋找橡客觀盆的樣宏本，致故所嘉需花吹費(fèi)的圈時(shí)間釋一定予比非噸機(jī)率悶抽樣達(dá)方法據(jù)來(lái)得型長(zhǎng)，企所以洽在安師排調(diào)文查日攤期時(shí)親也需膀考慮紛市場(chǎng)塊調(diào)查雨所使凍用的衫抽樣楊方法嘴。這警一點(diǎn)匪須要敗有經(jīng)叛驗(yàn)才魔能掌綿握。新訪問(wèn)固對(duì)象令：負(fù)也會(huì)洞影響蘋(píng)市場(chǎng)周調(diào)查怖的日枝期，泡例如鄙訪問(wèn)呈的對(duì)抬象若礦為較畝年輕肅的樣損本，瞇一定思比上遼年紀(jì)構(gòu)的樣忠本所符費(fèi)的勻時(shí)間描來(lái)得盆長(zhǎng)。避而職你業(yè)性創(chuàng)質(zhì)較逃普遍絲的工呈作一禁定比滅職業(yè)婚性質(zhì)蹦較特立殊的隸樣本征容易酸訪問(wèn)擁，所注費(fèi)的領(lǐng)時(shí)間憤也較泥少。嫩市場(chǎng)雙調(diào)查蘆日期灰的安誤排現(xiàn)亭在一農(nóng)般的餅情況宅為：丙A.知相關(guān)吉資料咐的收批集約肆占民6%脂。宗B.犁有問(wèn)堵卷的登設(shè)計(jì)陷約占挎7%撫。涉C.鄙實(shí)施蛋市場(chǎng)朵調(diào)查累約占刮20倡%淘。泰D.循問(wèn)卷舟的編媽號(hào)約獻(xiàn)占盆6%蹄。貴E.材問(wèn)卷煩的登蟻錄約獄占星6%賣。藍(lán)F.腹電腦劉資料刺處理糊約占沒(méi)25急%區(qū)。疤G.趁撰寫(xiě)管研究搜報(bào)告聯(lián)約占蜓25脈%垃。啦H.路呈交柱報(bào)告逮約占關(guān)5%腰。鵝第一庭項(xiàng)市蟲(chóng)場(chǎng)調(diào)養(yǎng)查工騎作總副是由勸各個(gè)趨不同控的工鳥(niǎo)作階摧段所柜組成追，如套何安廊排各雞階段穗的時(shí)家間，掌這是洞市場(chǎng)們調(diào)查趁工作乖者所尸需要頂解決曉的具摟體問(wèn)觸題，啟也是倍重要暴的工撿作環(huán)病節(jié)，勿上表魚(yú)僅提鬧供粗虜略的閉指導(dǎo)圣意見(jiàn)緒，表夢(mèng)中的宜百分紅比是詳表明搖所占礎(chǔ)全部妥需用并時(shí)間巧的百媽分比松，但陰是各冊(cè)階段瓶工作吹實(shí)際婦需要酸的時(shí)保間比幫例，勾仍須竄視市岔場(chǎng)調(diào)誰(shuí)查的泳性質(zhì)負(fù)而有障所差籠別，縣且有音時(shí)差山別甚媽大。尋市場(chǎng)藥調(diào)查顏預(yù)算價(jià)的估攔計(jì)苦一個(gè)努公司猛究竟濫要編趙列多嗚少市分場(chǎng)調(diào)術(shù)查預(yù)巧算在滑營(yíng)銷問(wèn)研究繪上呢鬧？對(duì)猶這些宜問(wèn)題狂見(jiàn)仁姜見(jiàn)智愈，各蹤公司編的市零場(chǎng)調(diào)喊查預(yù)愧算也東都不尊同。迷通常辣市場(chǎng)搬調(diào)查朗預(yù)算張受下神列因喊素的袖影響反：浮公司么規(guī)模攝的大市?。荷┮话阕ザ酝?，公矩司的歷規(guī)模怪較大街，市求場(chǎng)調(diào)撕查預(yù)嚷算一趨定也輕比小灑公司奮來(lái)得疑多，央也只推有較銳大規(guī)烈模的兩公司崇才能透設(shè)立穴市場(chǎng)旁調(diào)查顆部門(mén)毛，大夢(mèng)公司席也較幫有能蝦力去羽雇請(qǐng)薪外界是營(yíng)銷普研究茅機(jī)構(gòu)礦或市徑場(chǎng)調(diào)棒查公肥司來(lái)蒜服務(wù)眼。屬公司冬營(yíng)業(yè)殊的性丈質(zhì)：謎消費(fèi)挖性產(chǎn)賠品花殲在市離場(chǎng)調(diào)意查的栗費(fèi)用晚遠(yuǎn)比墓工業(yè)鏈性產(chǎn)悉品公飽司來(lái)甚得多回，因叔為消宏費(fèi)性誦產(chǎn)品嗚面臨綱的市巴場(chǎng)經(jīng)身營(yíng)環(huán)納境遠(yuǎn)袍比工歸業(yè)性嘉產(chǎn)品躺來(lái)得科復(fù)雜剖，所啄用的塔廣告催及其射它促練銷活勺動(dòng)也冷較多傅，消戲費(fèi)品洞的營(yíng)級(jí)銷通紅路也與比工譯業(yè)品贏的通澤路復(fù)初雜，犯因此蓮消費(fèi)皂性產(chǎn)點(diǎn)品公翠司的劑市場(chǎng)淡調(diào)查查預(yù)算沿應(yīng)比谷工業(yè)內(nèi)性產(chǎn)身品來(lái)上得多援。蠻經(jīng)營(yíng)豆者對(duì)臟市場(chǎng)藍(lán)調(diào)查灣的重邀視程兵度：部管理弱當(dāng)局齊對(duì)市辦場(chǎng)調(diào)勝查的壽重視渣程度所深深閣影響訂市場(chǎng)歌調(diào)查狗的預(yù)映算，叮有眼小光的娃經(jīng)營(yíng)拋者對(duì)島于市劇場(chǎng)調(diào)抵查影黨響公六司營(yíng)三銷能嫁力的號(hào)興衰煤有肯手定的繪看法權(quán)，則牽所編璃列的擦市場(chǎng)霉調(diào)查痰預(yù)算趣當(dāng)然少比沒(méi)捧有眼漁光的赤經(jīng)營(yíng)江者來(lái)笑得多揭。束一般盤(pán)而言聯(lián)，市漆場(chǎng)調(diào)演查的桶預(yù)算航一定燃會(huì)包廉括下告列費(fèi)接用之虧內(nèi)：嫩相關(guān)餃資料窮收集創(chuàng)的費(fèi)握用。嫩問(wèn)卷鼓設(shè)計(jì)扒、影絡(luò)印、視打字概、裝犬訂的共費(fèi)用送。勵(lì)市場(chǎng)所調(diào)查誠(chéng)訪問(wèn)座員的慮費(fèi)用瀉。（披包括象訓(xùn)練天、食周宿、曾交通脫費(fèi)用惜）筆市場(chǎng)濃調(diào)查師的贈(zèng)紗品費(fèi)僚用。運(yùn)問(wèn)卷惜整理街的費(fèi)迅用。洗問(wèn)卷班編號(hào)菜的費(fèi)覺(jué)用。桂問(wèn)卷董登陸閱的費(fèi)文用。路電腦氣資料長(zhǎng)處理湯費(fèi)用地。絡(luò)研究?jī)?cè)報(bào)告潤(rùn)的打捐字、凱裝訂疊、影蹲印、窯投影說(shuō)片的訓(xùn)費(fèi)用潮。劃其它湯費(fèi)用惱(設(shè)郵費(fèi)日、電睬話費(fèi)趣、研錫究主銜持人悠費(fèi)用防)沒(méi)。通資料卸收集臘工作水在根堡據(jù)市駱場(chǎng)調(diào)然查的偉調(diào)查奏主題雅進(jìn)行鈔抽樣拿調(diào)查臭時(shí)，街應(yīng)根幫據(jù)抽盜樣設(shè)愁計(jì)中飄所提稍出的圍資料乒收集皆方法倆實(shí)地王去收謹(jǐn)集各屆種資蝦料。經(jīng)在實(shí)牛地收鍵集資競(jìng)料的令過(guò)程毯中，垂對(duì)訪誘問(wèn)員眼、觀偉察員椅或?qū)嵞橋?yàn)人粗員的占選擇涉、訓(xùn)控練及錫監(jiān)督桌特別近加以巧重視綁，如銅果這賢些資柜料收慕集人直員未紐能按撿照市屠場(chǎng)調(diào)舒查計(jì)縣劃去街實(shí)地語(yǔ)收集際資料灘，可銳能使老整個(gè)屑調(diào)查央作業(yè)騰失去掘價(jià)值征。不吸管市付場(chǎng)調(diào)抗查計(jì)碰劃如當(dāng)何嚴(yán)綁謹(jǐn)，毫在實(shí)把地收擔(dān)集資佛料時(shí)盒，往遵往會(huì)棒發(fā)生構(gòu)一些強(qiáng)不可與預(yù)料青的事齊，因輛此在計(jì)實(shí)地穩(wěn)收集塌資料曠期間下，必轎須經(jīng)愁常查席驗(yàn)，貧考核截、監(jiān)婦督與禁訓(xùn)練糟收集日資料畫(huà)人員風(fēng)，并防經(jīng)常事與他勞們保獄持密之切的貍聯(lián)系掉。盾如何形整理違與分矛析資生料徑市場(chǎng)腐調(diào)查碌中，賊關(guān)于榴資料鉛整理錫、分挖析等肆工作鉆包括闖整理漁初級(jí)脫資料含、選該取有煌效的斯樣本膀、編曾表、復(fù)編碼孝、登貪錄和挽統(tǒng)計(jì)鳴分析競(jìng)等步葉驟，畝這些現(xiàn)步驟蕩說(shuō)明狂如下否：細(xì)1)捧查驗(yàn)埋、整獸理初聰級(jí)資體料：該查看膠初級(jí)拐資料磚，去嘩除不嫂合邏被輯、夾可疑仇及顯狼然不蹲正確宵的部攻分，河然后撇加以返編輯凝，以蓋供編伏列之詢用。見(jiàn)2)伙選取冤有效經(jīng)的樣小本：撐市場(chǎng)迎調(diào)查福所回孕收的禿樣本卷必須谷加以攪選取翠，這換樣才拜能由藏有效孟的樣伸本加蜜以分肅析，骨增加惹企業(yè)澆主管返對(duì)市獵場(chǎng)調(diào)耕查的判信心稱。而墳有效蘇樣本指的選梯取，榜就是堪回收穗的樣司本在三剔除殃亂填用、不明完整付的廢祖卷后稻，所大剩下競(jìng)的樣適本。族3)被編表展：繩將收眨集的嗓資料斗以最址簡(jiǎn)單期、最贈(zèng)有用瘦的方炕式表梯列出種來(lái)。羊4)盼編碼依：澤將回俯卷的之答案仆編成灣電腦宗接受課的語(yǔ)孔言。始5)尖登錄禽：搜將問(wèn)燭卷的灶編列山登錄飛（雄ke間y-晴in曬）在巴電子債計(jì)算個(gè)機(jī)中累，以寧利統(tǒng)蹄計(jì)分仍析。夕6)豎統(tǒng)計(jì)梯分析貫：須利用伯統(tǒng)計(jì)暖方法申例如糾百分消比、臟次數(shù)遼分配藍(lán)方法辰來(lái)計(jì)計(jì)算和厲解釋膀結(jié)果腹。驗(yàn)2-葬9匙搖市場(chǎng)雹調(diào)查態(tài)訪問(wèn)訊員應(yīng)喝有的豪態(tài)度勿無(wú)論滾采個(gè)加人訪津問(wèn)法協(xié)，郵虜寄問(wèn)笨卷調(diào)州查法助或電忽話訪費(fèi)問(wèn)法沿都須燭透過(guò)鄰問(wèn)卷濾調(diào)危查員吼來(lái)取皮得研驅(qū)究者稱所需裝的市仗場(chǎng)信窄息，登一位虎良好侵市場(chǎng)彈調(diào)查模員所羽應(yīng)具桑備的趟態(tài)度姐與注很意事回項(xiàng)如嘗下：繪1)巷須有哥耐性惑：燥訪問(wèn)遇員為爺取得蹤市場(chǎng)客調(diào)查努信息植，對(duì)貴于受渡訪者闊的一檢些不帖合情冠理的梅態(tài)度駐或表映情，吩須要閑有耐切性，位尤其禮在問(wèn)壩卷愈哨后面鞋，受洞訪者派愈沒(méi)愛(ài)有耐店性時(shí)滋，訪漁問(wèn)員渾更須宅有耐凳性來(lái)襲安撫矮受訪住者，猜以免獻(xiàn)前功刷盡棄禽。在望訪問(wèn)像的過(guò)樂(lè)程中獲，訪穿問(wèn)員陰所表辟達(dá)的觸聲音腎、語(yǔ)副氣、虧態(tài)度尊應(yīng)讓飯受訪肯者覺(jué)偶得訪暖問(wèn)員辦很有源耐性?shī)W，這糊樣受過(guò)訪者親合作圖的態(tài)裹度將瀉會(huì)更還好。利2)證要有另堅(jiān)忍淚的毅叉力；勁市場(chǎng)檢調(diào)查暴員有緣時(shí)為立了一桶些市旬場(chǎng)信艱息，昨經(jīng)常秩目睹蹲人情贏的冷撐暖，搖這時(shí)禾身為報(bào)一位鋪訪問(wèn)敬員，撿并不臂能因拖受訪租者拒忠絕回璃答，躍或看秋到您晉就跑喬，而興意志善消沉釘，應(yīng)乘把這至種事雄情視星為正葵常的罩事，膨更應(yīng)殊鼓起扇勇氣侍，訪近問(wèn)其蝶它樣蒸本。糊3)蔑須事壟先接炊受講獎(jiǎng)習(xí)：把凡事屆豫則慌立，槐不豫嚴(yán)則廢索，如黑果在妙市調(diào)案前，題訪問(wèn)蒜員能狗接受辭市場(chǎng)壁講習(xí)蛋，則尚對(duì)于離問(wèn)卷借本身則的架裙構(gòu)及倘應(yīng)注菊意事流項(xiàng)，旬可獲筒得充代分了所解，騾對(duì)于奮整個(gè)泉市場(chǎng)歐調(diào)查校過(guò)程破一定饞有所槐幫助喘。奶整齊烘清潔炊的外果表匹:潮可以情給人鑰一種配良好皆印象杜，在杯接近槽受訪蒙者時(shí)敞，可邁減少仁被拒惰絕的忽機(jī)率象，所如以市譜場(chǎng)調(diào)罩查員爪應(yīng)隨稱時(shí)注飯意本猜身的吼儀表陵，穿掘著整才齊清尿潔的絹制服泛，態(tài)鉗度謙紫和禮賤貌周臣到。漢5)言應(yīng)以軍受訪狂者意志見(jiàn)為逆主：直在進(jìn)泉行市執(zhí)場(chǎng)訪摸問(wèn)時(shí)遼，訪幟問(wèn)員呢應(yīng)以相受訪川者所居表示慶的意竟見(jiàn)或誦答案甩為主扇，避基免表煮示自兔己的婆意見(jiàn)績(jī)或有俊答案燈應(yīng)如處何的染情形扔，以雨達(dá)到析市場(chǎng)液調(diào)查蠢的目歐的。仙對(duì)于卵問(wèn)卷私內(nèi)各娛項(xiàng)問(wèn)遷題，生也應(yīng)奇以受爬訪者扭的回哥答，儉確保柜填記協(xié)，不借得自家己捏浴造虛次報(bào)。算6)在應(yīng)隨釘時(shí)注崇意安布全月市場(chǎng)駕調(diào)查肆，有桌時(shí)為澤了達(dá)壩到研克究者融所指貧定的室樣本槍，經(jīng)課常須句進(jìn)入疫公寓耳訪問(wèn)辦受訪隸者，潤(rùn)或在鉆晚間湖訪問(wèn)富受訪率者，湖這時(shí)趣市場(chǎng)跡調(diào)查地員在樣夜間慌獨(dú)一提人進(jìn)剃行訪農(nóng)問(wèn)。鉆7)量調(diào)查蟲(chóng)訪問(wèn)濤員在逗進(jìn)行耐訪問(wèn)休過(guò)程論中，播若有角任何旦抽樣鴉或問(wèn)曠卷上庫(kù)的問(wèn)聞?lì)}，臭應(yīng)隨艦時(shí)與書(shū)指定塞人員六聯(lián)絡(luò)回，并唯應(yīng)如招期完匠成負(fù)倆責(zé)訪強(qiáng)問(wèn)的兵樣本種。騎8)哲市場(chǎng)轟調(diào)查黃工作炊不得叢委托裳他人銅代辦委：睜市場(chǎng)色調(diào)查敲訪問(wèn)坑，必遵須由懶參加畫(huà)講習(xí)蔥的市半場(chǎng)調(diào)洪查員贏進(jìn)行粥，不私能委敞托他杯人來(lái)塘代理咱，或恭用分亮配方慧式，劈請(qǐng)朋槽友幫薦忙，維因?yàn)榘襁@種迎情形綠都會(huì)僅減少稈市場(chǎng)寶調(diào)查麻的正沃確性伏。輔9)邊市場(chǎng)番調(diào)查灑訪問(wèn)惱員應(yīng)紫有道純德勇咬氣：科調(diào)查壤員不膨能為蜻了自偽己本處身的尿利益蕩私底恭下進(jìn)埋行自往問(wèn)自拼填方州式的賊調(diào)查奶，也熊不能仔為了坑節(jié)省中自己蔬的時(shí)長(zhǎng)間而欲讓受席訪者鐘自問(wèn)足自填島。所糞以研梅究者忍為了辜防止常部份辱害群紡之馬羽的市譯場(chǎng)調(diào)驢查員很，在棒設(shè)計(jì)夕問(wèn)卷濕時(shí)，裳應(yīng)設(shè)餅計(jì)出炕可以趨查到閘訪問(wèn)浸員自態(tài)己作采答的癢問(wèn)卷奉。境10注)術(shù)隨時(shí)除記載毛訪問(wèn)口過(guò)程愿的費(fèi)沸用并材索取拋?zhàn)C明槍。雀對(duì)于杠須進(jìn)效行較胖長(zhǎng)時(shí)抱間的尼市場(chǎng)湊調(diào)查夜，訪搏問(wèn)員戲應(yīng)隨協(xié)時(shí)記壇載費(fèi)感用，子并索菜取統(tǒng)婦一發(fā)給票，勒購(gòu)票雄證明跌，以薯便回星來(lái)報(bào)驗(yàn)帳之壓用。喉本章猛內(nèi)容殘3牛發(fā)消費(fèi)方者行龍動(dòng)與熄態(tài)度朵的調(diào)剩查杏3-侄1層抬消費(fèi)衡者的滔購(gòu)買城行動(dòng)賽消費(fèi)須者在緣產(chǎn)生箱購(gòu)買佛行動(dòng)各時(shí)，尿往往的是受礦到某樸種的膨刺激剝而引隔起的剪，諸掉如商照品的婆展示淺、廣梢告因窩素、擊店內(nèi)革販賣走人員樓的推狗薦、飛朋友烤的意紋見(jiàn)等警等。扭但是服在因挽為刺畝激而誠(chéng)產(chǎn)生配購(gòu)買系行動(dòng)送之前話，可偽能事談先對(duì)紫商品犁的特變征、阿商品失的選約擇或故是要增求的雙滿足醋程度丟等自村己已組作判椅斷，蕩而在剃作判棒斷時(shí)的，可金能是始意識(shí)謝的與仔無(wú)意白識(shí)的竟(駛潛在正意識(shí)照)遲判斷萌兩者混的結(jié)痛合，滾意識(shí)病的判耳斷又艦可分跡成理辨性的壤與感堅(jiān)情的擱判斷拼，而選無(wú)意炎識(shí)的叼判斷稻則為御感情部的判朱斷，悠諸此冷總合王即構(gòu)尚成商拍品購(gòu)喉入的噴動(dòng)機(jī)宜。榴同時(shí)傅在商給品購(gòu)寒入后柜，實(shí)尤際使胞用之唱時(shí)，亡也可艱能對(duì)宿門(mén)店啞、商夕品、債商標(biāo)罩等產(chǎn)作生反監(jiān)應(yīng)，鉗進(jìn)而趕透過(guò)隙此一烈反應(yīng)遞而引劇起新隆的行蹄動(dòng)等橫，諸燭如這騾些反丘應(yīng)與塊行動(dòng)筑，即春構(gòu)成尾消費(fèi)懼者購(gòu)囑買的疑決定謠過(guò)程擺，如敘下圖內(nèi)。動(dòng)機(jī)的新的行動(dòng)刺激動(dòng)機(jī)的新的行動(dòng)刺激窄當(dāng)然愈消費(fèi)嘩者在墳產(chǎn)生謝購(gòu)買悼行動(dòng)優(yōu)時(shí)，泄除了宵個(gè)人癢的決攜定外陽(yáng)，也而會(huì)受透到環(huán)候境的春影響爬，也壇即所采謂消掉費(fèi)者饞行動(dòng)率變數(shù)棗，一丹者為株個(gè)人私內(nèi)的煌變數(shù)耍，即瓜各個(gè)截人基好本的憂決定逃要素如，一軟者為脖外的盲變數(shù)長(zhǎng)，即謀環(huán)境蒜影響波的決政定要豪素。態(tài)有關(guān)付個(gè)人饒基本賀的決欠定要翠素方且面，早與消杠費(fèi)者牢的必玉要、矛動(dòng)機(jī)托、認(rèn)陽(yáng)知、秩態(tài)度眾等四沈項(xiàng)變私數(shù)相象關(guān)的祝，因歐此在眼實(shí)施漆消費(fèi)違者的鼻購(gòu)入森戰(zhàn)略跡，必結(jié)須針尾對(duì)其飯行動(dòng)線的目雅的與鴉欲求優(yōu)的滿付足予投以展陡開(kāi)。慶至于心消費(fèi)鄉(xiāng)者行惡動(dòng)的凈環(huán)境助決定幫要素孩方面北，受荒家庭栽、社幟會(huì)、性經(jīng)營(yíng)吸、文努化、探經(jīng)濟(jì)嗚等因殃素的經(jīng)影響紗，因擊此對(duì)廊于消寫(xiě)費(fèi)者僵購(gòu)買家行動(dòng)穿的戰(zhàn)冒略運(yùn)象用，透必須訪針對(duì)哲各項(xiàng)搭內(nèi)在邀及外檔在的毒可能統(tǒng)影響寶的要喊因，筐確實(shí)邁地加足以掌島握。奴3-鄙2跳數(shù)消費(fèi)椅者信勁息茫在針同對(duì)消剩費(fèi)者心的購(gòu)寶買行舍動(dòng)有焰所了綢解之毛后，咐接著嫂就必梅須如佳何展麻開(kāi)消撿費(fèi)者咽的調(diào)喬查與爪有關(guān)軌信息脫的收叔集，午須騰依市賊場(chǎng)的金性質(zhì)躲、動(dòng)蛙機(jī)、牢態(tài)度岡、喜文好、津意思促等諸賣方面吸的加諒以敘丹述之賭：菠1)賞市場(chǎng)您的性潛質(zhì)祥消費(fèi)聽(tīng)者的浙分布斤地區(qū)仔。肚消費(fèi)榮者的咬特性在。商顧客合的變終化。拆市場(chǎng)踏的比善較。濤市場(chǎng)兼潛在惹性的歉探討星。免營(yíng)業(yè)義額的亦預(yù)測(cè)話2)樹(shù)動(dòng)機(jī)混購(gòu)入噴動(dòng)機(jī)抱的分顯析。玻影響示購(gòu)買肯動(dòng)機(jī)態(tài)諸因山素的斧評(píng)價(jià)橋。若對(duì)于超商品殿或門(mén)販店喜絞好性匙的動(dòng)咬機(jī)背賺景。右對(duì)于軍商品獎(jiǎng)購(gòu)買劇動(dòng)機(jī)鋼的分包析與樣比較旁檢計(jì)案討。彎3)尖態(tài)度糞對(duì)于講門(mén)店援的態(tài)帥度。勻消費(fèi)培者不蛇滿原據(jù)因的鋒探討尋。蝦企業(yè)狗印象任。費(fèi)商品籌印象解。圍商品狂購(gòu)入汪計(jì)劃兄的態(tài)石度評(píng)蕩價(jià)。喇4)察喜好驅(qū)喜好塊門(mén)店舅的選欺擇。竭喜好講商品扔的選右擇。癢對(duì)門(mén)讀店忠藏誠(chéng)的灣推定歡。陣對(duì)商桑品忠謊誠(chéng)度勉的推消定。吧購(gòu)買侵地區(qū)療的探電討?？圪?gòu)買哨頻度麥的探必討。母5)玉意思港購(gòu)買助意思攤的推穗定。彼喜好株度與忍購(gòu)入斗意思變的分尊析。守意思劫表示蓬程度倚的探高討。年有關(guān)破上述歐資料趟的取右得，與可以橡運(yùn)用懸既存衛(wèi)的資葡料加養(yǎng)以整啟理，賓若仍偽不足滅，則鈴可透苦過(guò)各耕種調(diào)蛛查方堡式以投進(jìn)行嫌收集部。話3-砍3繪詞消費(fèi)傘者對(duì)觀門(mén)店緊態(tài)度喪的調(diào)渴查功一間號(hào)門(mén)店算的經(jīng)潮營(yíng)，涂究竟漂顧客促對(duì)這諷家門(mén)允店的然認(rèn)識(shí)壤有多祖少或憐是這均家門(mén)嚼店又狼對(duì)來(lái)瑞店的路顧客徒了解恩有多陷少，去均為來(lái)管理扇上重炭要的屈問(wèn)題冊(cè)，因沈此有庭關(guān)店獸面印烤象的拘調(diào)查符或是奉顧客研態(tài)度女的調(diào)時(shí)查就聾成為饒一間縱門(mén)店伐如何呢了解羽顧客虹與掌肺握顧密客對(duì)勻門(mén)市裙印象療信息廚的資積料來(lái)掀源，陷如果盞能夠總長(zhǎng)期爛性的務(wù)隨時(shí)兆收集調(diào)這些殺信息吵，相悟信能姥提供住經(jīng)營(yíng)阿上各斧項(xiàng)有尿用的耐參考書(shū)資料言。源通常吳運(yùn)用鄉(xiāng)的方犧法為登SD座法控(S賀em探an百ri還c您Di岔ff爹er淘en臂ti妥al督T內(nèi)es叔t)緣，此走一調(diào)現(xiàn)查方寺法就也是依嗚調(diào)查嫩對(duì)象須的感管覺(jué)差索別程飲度，系請(qǐng)其廚作一哄回答口，最嶺單純糖的方窩式就刪是將寇欲調(diào)柿查者于依其乒感覺(jué)著差別彎的等揭級(jí)予伐以反裂應(yīng)，拌常被掩使用番的表坡即為創(chuàng)：扯極無(wú)良捧尚責(zé)普猾稍雙極差謀優(yōu)蒜好樣佳她通譜差守差吩+3左光色甩+2屆享寇縫+隔1御謀求烏0新遼揭門(mén)-足1碗量性-賠2蒼有叮-糕3兇實(shí)際具調(diào)查塵時(shí)，剃可以術(shù)依據(jù)略所要穿調(diào)查靠的內(nèi)夠容，屠諸如使環(huán)境閉、裝鍵潢、形休閑猴設(shè)施卡等，殺配合仿實(shí)際館的需兄要性蹤劃分霞若于怠差異忠等級(jí)寧，如驗(yàn)分成尚3考～經(jīng)7磨個(gè)階薪段，棕而由紅被調(diào)訂查者月依其甘感覺(jué)崗加以抖評(píng)價(jià)慌，將軌此資狀料予晴以整劍理分評(píng)析后帝，即膊可作舅為管鏈理上肅參考悲之用愛(ài)。慢本章寺內(nèi)容魯4進(jìn)茶商品尿服務(wù)暢與銷烘售促床進(jìn)的汽調(diào)查陪4-沾1諷溉商品疫服務(wù)竟的展仰開(kāi)化門(mén)店盡所提紅供給案消費(fèi)順者的兄商品袋，總棟是?；钔芰呀o予箱顧客倉(cāng)相當(dāng)露的滿莫足，洗進(jìn)而撒促使聽(tīng)顧客晃能再鋤度來(lái)偏店及錦再度廢購(gòu)買刊，并愚對(duì)門(mén)酷店產(chǎn)撞生好巡感與尼信賴熟感，趴同時(shí)府能夠改確保叔門(mén)店鞏營(yíng)運(yùn)遠(yuǎn)的正馬常利違益，易所以?shī)嗜绾未谏膛哑贩紕?wù)面瘋有效愁的展挑開(kāi)，吐茲將溉應(yīng)如漏何適買當(dāng)?shù)某嗌唐氛堋⑦m鉆當(dāng)?shù)男邎?chǎng)所恥、適冒當(dāng)?shù)拇禃r(shí)期抄、適怖當(dāng)?shù)木當(dāng)?shù)量危及適富當(dāng)?shù)目h價(jià)格沖等項(xiàng)火目。外4-壇2碼芬商品齒信息駁對(duì)于妖商品款信息醋的收溜集，劈首先封則必秤須考襲慮究獸竟應(yīng)偉該提啊供些下什么舞商品芬給顧治客，蛇也即慢顧客嬌需要刷什么夸樣的聚商品候。所治以有潛關(guān)顧兔客的番研究尼，諸疏如教撓育水夢(mèng)準(zhǔn)、剛興趣周性、厚開(kāi)心秋度、洪財(cái)政國(guó)狀況雷、購(gòu)談入習(xí)亂慣等巷，均扣成為飾經(jīng)營(yíng)胖上應(yīng)譜予注錢(qián)意的喪問(wèn)題張。透鞏過(guò)以脆上信貼息的身收集訓(xùn)與了布解之聰后，賠才能溉針對(duì)考商品循的信捎息作劫更深微入的癢研究他與探嗚討：蝦1)像此一炮商品疾對(duì)消聰費(fèi)者雖的必廣要性植及所父能提捕供的踏滿足授程度賤。棚2)柿在新?lián)粕唐逢懛矫嫘苁欠穹ツ芎汐C于消盛費(fèi)者廳的需藏要?；?)劇商品楊的用斷途與醋特征瓣。請(qǐng)4)委采購(gòu)黨的廠著商對(duì)煙象，啊其營(yíng)武運(yùn)能益力的己了解卸。支在取獸得這工些有番關(guān)的賞商品朵信息肚時(shí)，澤再予拿配合坑經(jīng)營(yíng)搏上的途需要膛，進(jìn)斗行檢墊討與抄分析臟。擠一般圈來(lái)說(shuō)么，在傭取得引這些育商品尖信息乏，其申資料寨來(lái)源棵可以亭分成破公司且內(nèi)部倦信息俱及外摔部信胖息。詞公司等內(nèi)部兆的信揚(yáng)息包完括販妻賣記療錄、淋退貨賣資料轎、客牌訴反盟應(yīng)、號(hào)販賣咐員的謊意見(jiàn)脊等。富外部息信息禁則可紡以包魯括同護(hù)業(yè)資抹料、晉采購(gòu)但廠商鉆提供疫、報(bào)冬章雜刮志及街專業(yè)沫刊物老的報(bào)禾導(dǎo)或紐消費(fèi)段者調(diào)固查等市。經(jīng)沃由這柜些資歇料來(lái)?yè)p源的鍵收集射，可樹(shù)以對(duì)翁商品臥信息誦方面陳作有筍效的稿掌握漠。鵝4-妙3址蘇顧客奪喜好唉的調(diào)砍查活在了易解顧濟(jì)客的肅特性丘及商驕品信制息之衫后，教為求唱進(jìn)一喜步對(duì)想顧客獸使用星的意病見(jiàn)及漿預(yù)測(cè)撐將來(lái)徒的需造要性救，對(duì)熟于顧哨客喜程好的玩調(diào)查爽也是床經(jīng)營(yíng)價(jià)上的戒要項(xiàng)瞇。諸繼如流恥行商茅品方女面，掏對(duì)于翠顧客茶所喜揭好的敞款式貞、顏撿色、辰材料從等資續(xù)料，工均應(yīng)時(shí)隨時(shí)盲透過(guò)現(xiàn)各種鍛調(diào)查律，以澤經(jīng)常而掌握規(guī)消費(fèi)旬者所街喜好航的商胃品?；锿瑫r(shí)瞇對(duì)于崇商品棗的品管牌方牲面，簽也可援以進(jìn)意行調(diào)木查，扔以了蕩解那董些品畝牌的宅商品晌較受窗歡迎沙，即警所謂零的商耗標(biāo)喜竹好調(diào)翠查。鴉除外策，有匠關(guān)顧強(qiáng)客對(duì)度門(mén)店德忠誠(chéng)恨度的旦調(diào)查優(yōu)及顧講客的貌服務(wù)聾調(diào)查午等，綠站在社公司距長(zhǎng)期標(biāo)經(jīng)營(yíng)旋的觀愉點(diǎn)，喘均應(yīng)寨該閱隨時(shí)火加以們進(jìn)行族，以回便了錄解顧絮客對(duì)華門(mén)店胡及服建務(wù)措歪施的霧評(píng)價(jià)島，借益以配嚼合商正品服客務(wù)面閘的提撿供，鹽塑造斃顧客裝對(duì)門(mén)枕店印送象的庭加深窩。否4-逮4嘗形銷售具促進(jìn)逢的形論態(tài)警由于瘋門(mén)店孩若能潤(rùn)提供婚給消縱費(fèi)者厲適合農(nóng)的商坑品及滴各項(xiàng)炕服務(wù)閉措施燦，進(jìn)貫而配葵合促蘿銷活斷動(dòng)的塘有效退展開(kāi)催，則敘必能友收到已預(yù)期順的效吵果，犬因此士有關(guān)靜銷售質(zhì)促進(jìn)虛，適傾合與信息尸的收播集與皆檢討非也是銜必要翼的。廣告直接的銷售人的銷售公共關(guān)系促銷活動(dòng)間接的銷售銷售促進(jìn)廣告直接的銷售人的銷售公共關(guān)系促銷活動(dòng)間接的銷售銷售促進(jìn)套當(dāng)然含銷售蘿促進(jìn)溉的形燈態(tài)，咽舉凡理廣告暈、門(mén)港店櫥窄窗、瓦店內(nèi)栽展示屯陳列吩、形金態(tài)、壽招牌株、雀PO垃P筍、店械內(nèi)氣廟氛乃五至銷付售人童員的裁應(yīng)對(duì)偷等均蘆有相乒當(dāng)?shù)捻?xiàng)關(guān)系啞。井4-愛(ài)5狗揮銷售屯促進(jìn)內(nèi)信息倆的調(diào)撒查暢由于腿銷售今促進(jìn)炒的主探要目筆的力加求營(yíng)芳業(yè)額密的增筒加、奪銷售剝?nèi)藛T沉活動(dòng)動(dòng)的順情利推帽展、彈引起廢顧客翼對(duì)門(mén)索店的殲好感屋與信怒賴等錢(qián)，因稅此有黎關(guān)廣槽告、疤促銷法活動(dòng)欣、販匯賣員鑰、公看共關(guān)數(shù)系等擁各類累的信惑息均何必須態(tài)加以醉調(diào)查酷：輪1)梢消費(fèi)桃者箱消費(fèi)茂對(duì)象植的掌業(yè)握，滋諸如竄年代拋、性滅別、襖所得孟、購(gòu)池入理腥由等根。沉消費(fèi)虜者對(duì)街門(mén)店錢(qián)的態(tài)買度及黎企業(yè)壁印象鬼的評(píng)播價(jià)。案消費(fèi)繪者對(duì)泡于商刪品方杯面的淚需求莊信息徒。觸2)浴銷售諷促進(jìn)址A.損媒體抵運(yùn)用筍的效碑果及稍弱點(diǎn)競(jìng)。蓋B.浩廣告棋訴求掙的重難點(diǎn)及膨效果評(píng)評(píng)價(jià)帶。運(yùn)C.飛廣告勺表現(xiàn)余上，譯有關(guān)耀商品暗與活膨動(dòng)信先息提裹供的玉適合溪性。餡D.撞各類紛媒體尺種類乖，如備電視脂、收脊音機(jī)知、報(bào)衰紙、灰DM押、報(bào)封刊等朽使用稠之狀旬況及冷優(yōu)缺稍點(diǎn)檢喘討。拔E.悲展示鏈陳列之上之離運(yùn)用治效果嶺，如妙櫥窗賊、特曉別區(qū)怨位、拳PO女P難、標(biāo)升價(jià)卡館等實(shí)順施上勝的分測(cè)析與排檢討般。養(yǎng)F.證公共梳關(guān)系徹面的恩效果莖調(diào)查碼。夠總之辨，對(duì)徹于銷英售促緒進(jìn)上貝各有息關(guān)的陶內(nèi)外詳信息繭，必屢須隨撓時(shí)地森加入忌進(jìn)行妥收集首、分備析與庫(kù)檢討擔(dān)，以蹈發(fā)揮滴調(diào)查劍的效校果。敘本章仍內(nèi)容喂5時(shí)膀顧客斬動(dòng)線棄與商怖圈的喬調(diào)查啄5-狡1們餃觀察型法蜻一般碑零售趟店采凱用觀杜察法槍時(shí)，早大致游可使境用在坡下列序情況送：駕1)誕對(duì)于駐在門(mén)謀店內(nèi)冊(cè)外觀摩商品碧展示詠而進(jìn)若行購(gòu)寸買的糕人數(shù)以之觀杰察，交同時(shí)司進(jìn)一感步將仿店之嘩人口數(shù)流量葬與營(yíng)圓業(yè)額何的關(guān)箱系，旗予以克分析辨與比寬較。稍2)痕對(duì)于峽門(mén)店利的交昨通流礙量及丸人口蔬流量掘，采忠用一祝定時(shí)遠(yuǎn)間的此流量稍調(diào)查狐與統(tǒng)渡計(jì)。營(yíng)3)廣針對(duì)須顧客筍眼睛鳴的移嗚動(dòng)情凍形與銷購(gòu)買漲行動(dòng)喉之關(guān)威系展幼開(kāi)調(diào)反查。肢4)揭顧客羨在門(mén)憲店內(nèi)鬼動(dòng)線畏的調(diào)鍵查。肥5-怎2驚坦顧客霉動(dòng)線畫(huà)的調(diào)叼查驚有關(guān)狠顧客拖動(dòng)線倆的調(diào)爐查，況是在鳴了解絨門(mén)店美通道狂的幅粘度，認(rèn)在顧鍛客的爛移動(dòng)慨上之普適切恒性以憤及與胸賣場(chǎng)室的關(guān)湖系；夸展示芳櫥柜襯的配似置如烏何達(dá)師到有偽利性睜，同彩時(shí)更頃要能笨深入降調(diào)查腐來(lái)店嶺顧客洋在選扒購(gòu)商蹲品的壟考慮仆時(shí)間逐，或辜是某繞一門(mén)邊店群友在賣裁場(chǎng)的值運(yùn)用薪與通準(zhǔn)道配文置的遷適合色性等跨資料平的收首集與孕探討月。賭首先吐應(yīng)將她賣場(chǎng)東內(nèi)的器商品稈組成乞與陳溫列器梯材之醫(yī)配置枯情形脈用平潑面圖鳳畫(huà)下撤來(lái)，承接著簽根據(jù)敵來(lái)店鉗顧客班在店羨內(nèi)的盼移動(dòng)斬路線參用線痛條加任以描烘繪出顧來(lái)。箏如此只即可片以觀意察出碑顧客紗在門(mén)乘店內(nèi)包移動(dòng)肢的狀樸況，革同時(shí)固將此盛一資制料加嘩以整議理，億將顧戰(zhàn)客在醬賣場(chǎng)否通道念上移笛動(dòng)的匆比例調(diào)表示料出來(lái)樓。罩經(jīng)由秀統(tǒng)計(jì)閑圖的秘顯示涉即可輕以知滔道顧亡客在頌賣場(chǎng)驚的通嚷過(guò)率科，同測(cè)時(shí)配主合此著上調(diào)粥查，愿將銷燒售出百去的取商品禍、未轟能銷俗售出翠去的伏商品唱、以什及賣眾場(chǎng)使餃用的漫陳列酸器材膛等均冤予以買列入芳分析寇與檢汗討，床將可核以了榨解：稱1)狡何處垮是賣康場(chǎng)的副死角床。菠2)店通道蠅幅度歲要多滾寬才辦適當(dāng)赤。喪3)昂店內(nèi)熄的誘棵導(dǎo)力賤效果擇。駁4)殺賣場(chǎng)遵的關(guān)名連性談何處亞較強(qiáng)玉。助5)害何處客妨礙心了賣捆場(chǎng)的鄰誘導(dǎo)皇力。秀透過(guò)籠此一堆調(diào)查怪，將授為賣辣場(chǎng)的國(guó)商品龍配置廁與賣貍場(chǎng)改仆善上眨提供材很多泡經(jīng)營(yíng)違上改凈進(jìn)的狼參考胃信息輕。免5-越3閥鈴連鎖寄業(yè)的訪商圈凳設(shè)定密一般漸的零壁售店狠對(duì)于閃所在誘的立坦地條俊件，柴有關(guān)瓜地域社的環(huán)猾境與柿競(jìng)爭(zhēng)鄙狀況菊采取趕定期袍的評(píng)恩價(jià)是游十分忍必要繁的，詞由于給連鎖渣業(yè)者躍對(duì)于纖地區(qū)剩環(huán)境族的變逼化具姨有相姜當(dāng)?shù)男桃来嫘涡?，漂諸如貍?cè)丝谟嵉囊评讋?dòng)、梨交通欠網(wǎng)的笛發(fā)展泛、都刺市機(jī)遙能的鼓變化傅等，貨均能稅夠影痰響到糞消費(fèi)毛行動(dòng)叨的變?nèi)柽w，禮所以鞋有效脖地掌膚握住搏地域魂的變芽動(dòng)因肉素，身乃成賄為營(yíng)謙運(yùn)上骨要注播意的奴事項(xiàng)她。切因此學(xué)對(duì)于先商圈勿的設(shè)趴定及存其適是合性逃的展御開(kāi)，娛即成糊為商損圈調(diào)留查的向重點(diǎn)典，有紛關(guān)營(yíng)爆業(yè)額撥與商教圈設(shè)面定的浪關(guān)系祥，一述般而歲言，下若主蛙要代紡表性乒