某公司大客戶管理系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)初稿

中國(guó)電信大客戶管理系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（初稿）中國(guó)電信集團(tuán)公司年月目錄\""\\總則目的軋隨著盤(pán)電信迅行業(yè)約壟斷崗的逐刻漸打糕破和施中國(guó)晚進(jìn)入帖，電限信企經(jīng)業(yè)都孔面臨譽(yù)著如扯何在濤激烈改的競(jìng)耀爭(zhēng)中策保持贊自身領(lǐng)原有嬌的優(yōu)簡(jiǎn)勢(shì)，輛并不響斷創(chuàng)昏建新扎的競(jìng)飽爭(zhēng)優(yōu)忙勢(shì)的莊壓力壩。這消種壓貸力正側(cè)促使焰各電途信運(yùn)妙營(yíng)企夢(mèng)業(yè)在損經(jīng)營(yíng)要理念攀、服饞務(wù)內(nèi)振容、濟(jì)服務(wù)鉗方式攜、服飯務(wù)質(zhì)很量、旁經(jīng)營(yíng)劉模式卻以及烤服務(wù)席意識(shí)尺方面憐進(jìn)行嫌著重軟新的俘思考源和設(shè)饞計(jì)。蓬電信贈(zèng)運(yùn)營(yíng)輪企業(yè)言傳統(tǒng)煌的以日網(wǎng)絡(luò)懷規(guī)劃茅和建泡設(shè)、蒜基本羨服務(wù)首提供閱和內(nèi)革部管少理為至中心磚的經(jīng)束營(yíng)模羽式，斧正在攻發(fā)生稠著深物刻的洲變化榮，逐召漸向控以逼“略客戶堅(jiān)”哪和匠“抖市場(chǎng)搶”墻為中區(qū)心的顏經(jīng)營(yíng)比模式揪轉(zhuǎn)變智。在醫(yī)這種牲形勢(shì)周下，丸對(duì)客移戶中理最重騎要的抵一類(lèi)謠客戶執(zhí)—因大客濕戶的衰管理考服務(wù)介工作插就顯下得更責(zé)加重純要。檔中國(guó)日電信笨集團(tuán)歉公司拘非常家重視砍對(duì)大區(qū)客戶混的服排務(wù)和荒管理媽工作槳。在駐組織胸機(jī)構(gòu)弟上，壁從集昏團(tuán)公田司到蜓各省項(xiàng)、市六的分倆子公檔司都旁設(shè)立楚了大襖客戶屑服務(wù)窄部門(mén)端，專(zhuān)巖門(mén)負(fù)川責(zé)各優(yōu)級(jí)大芽客戶扣的服摩務(wù)和陜管理匪工作地；在茅產(chǎn)品娘提供擦上，左專(zhuān)門(mén)釀針對(duì)稿大客范戶中肆的集熟團(tuán)客耍戶業(yè)研務(wù)跨睬地域某、涉吳及部葬門(mén)多邁、開(kāi)瞇通流干程復(fù)貞雜的律特點(diǎn)某，推顫出了劃“廣一站堡服務(wù)晌”怕，活對(duì)大骨客戶刻中集甩團(tuán)客梁戶的搬數(shù)字愧電路攔、數(shù)挨據(jù)端恭口等蛋跨地順域業(yè)鴿務(wù)提吃供紛“舉一點(diǎn)稅受理娘、一寇點(diǎn)交僵費(fèi)隸”萍的服鏟務(wù)，親方便雙集團(tuán)負(fù)客戶刷的業(yè)躺務(wù)辦寬理；財(cái)在系耗統(tǒng)建普設(shè)和定規(guī)范培準(zhǔn)備雖上，仿已組逃織編狀寫(xiě)了死《中艦國(guó)電澤信集扇團(tuán)公豎司大填客戶卻與一幻站服青務(wù)業(yè)鼻務(wù)規(guī)澤范》浮等業(yè)飽務(wù)規(guī)恐范，益一些女業(yè)務(wù)務(wù)需求義比較燭強(qiáng)烈殿的省例也已籌經(jīng)開(kāi)品始著吹手建臂設(shè)本月省的織大客避戶管繞理系仁統(tǒng)。抽根據(jù)靈中國(guó)塑電信創(chuàng)以往親各種級(jí)信息都系統(tǒng)替建設(shè)災(zāi)的經(jīng)果驗(yàn)和橫教訓(xùn)趴，系傾統(tǒng)的剛實(shí)施砌要想誕取得罵預(yù)期指的效播果，娘實(shí)施俗前的流統(tǒng)一恢設(shè)計(jì)細(xì)和規(guī)炒劃做菊得越叉早、退越詳鎮(zhèn)細(xì)，狹系統(tǒng)激實(shí)施帶后數(shù)染據(jù)的桃上報(bào)似就越深順利河、越繡準(zhǔn)確宵。尤者其是意在中救國(guó)電哲信今些后要速加強(qiáng)泡對(duì)大翅客戶哈工作領(lǐng)的縱作向管滅理的狠背景閱下，廣統(tǒng)一溉規(guī)劃罰系統(tǒng)今的核陸心數(shù)登據(jù)標(biāo)閉準(zhǔn)就送顯得臨尤為研重要碗。有晚了統(tǒng)恢一的籌核心形數(shù)據(jù)戀標(biāo)準(zhǔn)字，就捧可以架大大蹤減少破各省掘系統(tǒng)板為上畢報(bào)數(shù)橋據(jù)所庸做的吼修改歇工作襖，為習(xí)全國(guó)錄范圍質(zhì)內(nèi)重著要大糟客戶詳數(shù)據(jù)敞的統(tǒng)蛙一收熔集打叨下良李好的倒基礎(chǔ)摘。艷適用爛范圍訪和使貴用方吼法筒本標(biāo)器準(zhǔn)用迅于指折導(dǎo)中爹國(guó)電俘信大孔客戶顏管理之系統(tǒng)間全國(guó)蹈和省孫級(jí)系貢統(tǒng)的偵建設(shè)投以及收全國(guó)磁和各筑省系偉統(tǒng)之上間數(shù)慈據(jù)的厚下發(fā)冰和報(bào)尾送。叫核心啦數(shù)據(jù)栗模型圍部分幸給出耀了系碌統(tǒng)涉冷及的尾主要俯功能夫的核聰心數(shù)橋據(jù)模捐型，倍可作握為全彩國(guó)系燒統(tǒng)和戲省系它統(tǒng)設(shè)頃計(jì)時(shí)粱的參菠考。衫此核灶心數(shù)妙據(jù)模己型中碧給出嘴的信妙息項(xiàng)糞為系旺統(tǒng)所盞需的版基本宮信息晴項(xiàng)豎，全停國(guó)系據(jù)統(tǒng)和沃省系式統(tǒng)在榴設(shè)計(jì)暮時(shí)必窯須包階括，吵但可枝在此來(lái)基礎(chǔ)洽上進(jìn)杜行擴(kuò)肌充。桐核心統(tǒng)數(shù)據(jù)蒸信息握編碼沉部分億對(duì)核訂心數(shù)母據(jù)模測(cè)型中觸未能嗚詳加溝規(guī)定嘉和解攜釋的嶄域（溝字段驕）進(jìn)時(shí)行了鞠詳細(xì)姻說(shuō)明到，并壤對(duì)各哀種含蓬義的讀編碼獲進(jìn)行虹了規(guī)待定。牌全國(guó)瞧和省羨系統(tǒng)升在設(shè)磨計(jì)時(shí)叉對(duì)相化應(yīng)字械段中丈的相運(yùn)同含苗義應(yīng)傾采用確本標(biāo)遵準(zhǔn)中旬規(guī)定梳的編顫碼，氣若有叼本標(biāo)亡準(zhǔn)中栽未規(guī)廣定的以含義蔥和編躺碼，匹則可塊根據(jù)艙本標(biāo)每準(zhǔn)中感的編繳碼規(guī)倍則進(jìn)愛(ài)行擴(kuò)謝充。萄集團(tuán)奮公司逃與各敵省公妖司的匹接口評(píng)部分瘡規(guī)定烘了各格省應(yīng)降向集慚團(tuán)公鼓司上這報(bào)的第數(shù)據(jù)寺和集醒團(tuán)公贏司需訴向各聞省公裂司下砍發(fā)的桂數(shù)據(jù)府。根潔據(jù)中呆國(guó)電瘡信大篇客戶卷管理賭辦法仔，集木團(tuán)公破司大骨客戶辯事業(yè)組部要那直接釘管理車(chē)全國(guó)較排名碰前床名的賺大客早戶，乏同時(shí)尸又要使了解攜各省堪大客仔戶的斥發(fā)展拿狀況如。因匆此，扭各省屑向集散團(tuán)公雪司上礙報(bào)的析數(shù)據(jù)艙可分華為兩喊部分捉：對(duì)豬屬于啞全國(guó)斑前芽名的奪大客哈戶情拒況巧以客筍戶為倆單位倡向集門(mén)團(tuán)公灰司上咐報(bào)詳冊(cè)細(xì)資劑料，獲同時(shí)當(dāng)根據(jù)地大客如戶經(jīng)貨營(yíng)分舒析指侮標(biāo)體昌系的鏟要求對(duì)上報(bào)聚匯總沾到本拐地網(wǎng)料一級(jí)仔的本鈔省大牢客戶以業(yè)務(wù)待發(fā)展早情況澤。各醉省公蠢司在腥實(shí)現(xiàn)宏各自點(diǎn)的省某大客爽戶管榮理系熄統(tǒng)時(shí)硬，必蘿須要訓(xùn)注意污保證懶向集第團(tuán)公燭司上仗報(bào)數(shù)留據(jù)的極及時(shí)傾性和冰準(zhǔn)確次性，頁(yè)至少侄要支律持本洽標(biāo)準(zhǔn)未接口異中規(guī)石定的蔬信息鍬項(xiàng)的勻上報(bào)約。須起草商單位鉤本規(guī)欄范起給草單浙位為咳中國(guó)芝電信柜集團(tuán)帽公司勒大客沉戶事派業(yè)部名。課本規(guī)鋸范增竹補(bǔ)、食修訂曬、解遍釋權(quán)狼屬中聾國(guó)電犁信集布團(tuán)公序司大仆客戶君事業(yè)奇部。遙依據(jù)酸和參滴考文卸獻(xiàn)期《中徹國(guó)電腳信集慧團(tuán)公聚司大練客戶掀與一胡站服老務(wù)女需求文分析煮報(bào)告勵(lì)》犬《中撿國(guó)電宰信集穴團(tuán)公鐮司大膠客戶織與一若站服佛務(wù)業(yè)館務(wù)蔬模型車(chē)研究宇報(bào)告云》壯《中坡國(guó)電幫信集掘團(tuán)公拘司大緒客戶艷與一宇站服隔務(wù)匠業(yè)務(wù)鎖規(guī)范存》臘《中挽國(guó)電群信謊經(jīng)營(yíng)蛛分析部參數(shù)桌體系樣》錢(qián)《中相國(guó)電逗信業(yè)陪務(wù)隨產(chǎn)品做目錄摸（試摩行）哈》輔《中津國(guó)電外信大葡客戶徐經(jīng)營(yíng)晝服務(wù)限管理祝辦法具（試播行）敬》俘核心雪數(shù)據(jù)之模型癢大客驗(yàn)戶資怒料數(shù)躬據(jù)模顧型全大客語(yǔ)戶資慣料核嘆心數(shù)如據(jù)模否型實(shí)糞體關(guān)裂系圖餃實(shí)體付及其誠(chéng)屬性震說(shuō)明鉤大客纏戶基符本資阿料(鏡)始字段彼名稱(chēng)銳數(shù)據(jù)鎖類(lèi)型近空值年鍵值郊字段采含義餐客戶涉標(biāo)識(shí)厚客戶演所屬芒地域干標(biāo)識(shí)欣(衛(wèi))探客戶數(shù)名稱(chēng)渡客戶掀級(jí)別豈客戶左類(lèi)型戲（行吩業(yè)）傾上級(jí)評(píng)大客刷戶標(biāo)汁識(shí)江客戶嘩建檔葵時(shí)間繼(撐)遍負(fù)責(zé)浸的客甲戶經(jīng)蔥理標(biāo)理識(shí)歌客戶術(shù)狀態(tài)閱客戶至狀態(tài)細(xì)時(shí)間浸大客開(kāi)戶基刃本資兇料歷伐史信脂息(顛)史字段列名稱(chēng)尼數(shù)據(jù)蔽類(lèi)型勸空值魚(yú)鍵值傾字段含含義美客戶存標(biāo)識(shí)俊(畫(huà))亦序號(hào)窗客戶眼所屬流地域暢標(biāo)識(shí)替(勤)創(chuàng)客戶債名稱(chēng)火客戶廚級(jí)別歉客戶掀類(lèi)型伸（行揮業(yè)）搭上級(jí)債大客火戶標(biāo)偏識(shí)盈客戶記建檔炕時(shí)間功(竭)狠負(fù)責(zé)芬的客極戶經(jīng)驢理標(biāo)守識(shí)文客戶槐狀態(tài)壯客戶杰狀態(tài)隸時(shí)間體大客牽戶帳植戶基智本信照息(垂)船字段晌名稱(chēng)達(dá)數(shù)據(jù)干類(lèi)型嚴(yán)空值辦鍵值差字段被含義非(顯)殘帳戶友標(biāo)識(shí)故付費(fèi)迫客戶瑞標(biāo)識(shí)耗付款誘方式隆信用亮度隸托收倍銀行飼標(biāo)識(shí)熄號(hào)獎(jiǎng)(哥)徐銀行煉帳號(h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