人際關(guān)系的形成與發(fā)展

人際關(guān)系的形成與發(fā)展第一頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六

第一節(jié)人際認(rèn)知人際關(guān)系的心理結(jié)構(gòu)包括人際認(rèn)知，人際情感，人際行為三個(gè)層具有內(nèi)在密切聯(lián)系的具體層面。人際認(rèn)知是指人與人在交往過(guò)程中的相互認(rèn)知，即通過(guò)彼此相互感知、識(shí)別、了解而建立的一種心理關(guān)系。第二頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六畫龍畫虎難畫骨，知人知面不知心第三頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六一、人際認(rèn)知的內(nèi)涵1.自我認(rèn)知自知者智2.對(duì)他人的認(rèn)知知人者明3.對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)知對(duì)人際環(huán)境的了解第四頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六二、人際認(rèn)知形成的過(guò)程

1.感覺(jué)（Sense）

2.組織（Organization）

3.評(píng)價(jià)（Evaluation）

4.保存（Save）第五頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六第六頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六三、人際印象（一）人際印象影響人際行為1.促成主體形成自我角色形象2.使客體按他人的期望行事3.決定主客體之間的互動(dòng)

第七頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六一、人際印象形成中的心理效應(yīng)1.第一印象與首因效應(yīng)

《紅樓夢(mèng)》：黛玉一見，便吃一驚，心下想到：“好生奇怪，倒像在哪里見過(guò)一般，何等眼熟到如此！”寶玉看罷，因笑道：“這個(gè)妹妹我曾見過(guò)的?！?/p>

第八頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六2.新近印象與近因效應(yīng)3.泛化印象和暈輪效應(yīng)4.刻板印象與定勢(shì)效應(yīng)第九頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六

一根小小的柱子，一截細(xì)細(xì)的鏈子，拴得住一頭千斤重的大象，這不荒謬嗎？可這荒謬的場(chǎng)景在印度和秦國(guó)隨處可見。那些馴象人，在大象還是小象的時(shí)候，就用一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，無(wú)論小象怎么掙扎都無(wú)法掙脫。小象漸漸地習(xí)慣了不掙扎，直到長(zhǎng)成了大象，可以輕而易舉地掙脫鏈子時(shí)，也不掙扎。

第十頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六（三）人際印象管理

1.印象管理理論

自我表現(xiàn)論由歐文·戈夫曼提出，他認(rèn)為，人際交往和互動(dòng)好像是一種戲劇表演，因此又被稱為“戲劇論”。

人際交往要區(qū)分出臺(tái)前幕后。

第十一頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六

符號(hào)相互作用論由C·H·庫(kù)利提出，他認(rèn)為在人際交往中，人們隨著抽象認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展，漸漸能夠意識(shí)到自己的外觀以及別人對(duì)他的評(píng)價(jià)，學(xué)會(huì)了，“采用他人的角色”來(lái)觀察問(wèn)題，并以期待他人一樣看待自己。

第十二頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六情景認(rèn)同論由C·N·亞歷山大提出，他認(rèn)為對(duì)于每一個(gè)社會(huì)背景、每一個(gè)人際交往的場(chǎng)合，都存在著一種社會(huì)行為形式，這種行為形式傳遞著對(duì)這個(gè)場(chǎng)合來(lái)說(shuō)是恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)同。第十三頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六2.印象管理的策略首先，設(shè)計(jì)個(gè)體形象其次，調(diào)適個(gè)體角色最后，適當(dāng)?shù)淖晕冶憩F(xiàn)第十四頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六

第二節(jié)人際情感第十五頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六一、人際情感概述1.人際情感是指人際交往中個(gè)體的需要是否得到滿足而產(chǎn)生的情緒、情感體驗(yàn)。2.積極情感、消極情感、中性情感見貝爾斯的人際相互作用類型第十六頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六A.積極的情感范圍：團(tuán)結(jié)；解除緊張；協(xié)調(diào)B.解決問(wèn)題的范圍：建議、指示；意見；指望他人C.提出問(wèn)題的范圍：有關(guān)信息、意見、指示的請(qǐng)求D.消極的情感范圍：不協(xié)調(diào)；制造緊張；對(duì)抗的示威第十七頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六二、人際魅力

1.人際魅力是指人與人之間在交往中形成的在情感方面相互喜歡和親和的心理現(xiàn)象。屬于積極情感。第十八頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六（二）人際魅力形成的心理機(jī)制

1.認(rèn)知平衡論。社會(huì)心理學(xué)家弗里茨·海德于1958年首先提出，后來(lái)經(jīng)由西奧多·紐科姆加以修正補(bǔ)充。第十九頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六2.強(qiáng)化理論社會(huì)心理學(xué)家克勞爾和伯恩提出強(qiáng)化理論。3.相互作用理論萊文格和斯諾凱為代表提出的相互作用理論第二十頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六助人為樂(lè)，同洗同樂(lè)第二十一頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六（三）人際魅力的規(guī)律

1.情境性吸引首先，就時(shí)間而言，要“同患難，共歡樂(lè)”。

其次，就空間距離而言，鄰近因素對(duì)建立、發(fā)展和維持人際關(guān)系的重要性。

第二十二頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六再次，環(huán)境氛圍

在意大利的阿格里真托市，當(dāng)感情出現(xiàn)危機(jī)，瀕臨離婚的夫婦，在分道揚(yáng)鑣之前還有最后一個(gè)和解的機(jī)會(huì)：阿格里真托市的一家五星級(jí)飯店可安排他們度假三日，免費(fèi)提供食宿，以便他們重溫舊夢(mèng)、和好如初。因此，有人把這個(gè)城市稱為“愛情之都”。第二十三頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六飯店的老板塞洛尼把免費(fèi)度假的請(qǐng)柬寄給民事法庭，請(qǐng)求法院把請(qǐng)柬發(fā)給遞交離婚訴狀的夫婦。

最后，面臨共同挑戰(zhàn)。當(dāng)人們面臨著共同的威脅和挑戰(zhàn)，相互間就會(huì)加強(qiáng)合作，產(chǎn)生互助的意愿、親和的傾向。如“同為天涯淪落人，相逢何必曾相識(shí)”。

第二十四頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六2.誘發(fā)性吸引

①外表

美麗是一種資源要倍加珍惜。但是沒(méi)有豐富內(nèi)涵的外表美也是缺乏吸引力的，它在首因效應(yīng)和暈輪效應(yīng)中占優(yōu)勢(shì)。但是它很少會(huì)成為建立長(zhǎng)期關(guān)系的基礎(chǔ)。

②才能、學(xué)識(shí)“有實(shí)力才有魅力”。孔子曾說(shuō)：“毋友不如己者”。

第二十五頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六③性格品質(zhì)主要指性格與人品中的特質(zhì)，它對(duì)人際吸引的影響比外表和才能更持久，深刻，穩(wěn)定。

吸引朋友的良好品質(zhì)有信任，忠誠(chéng)，熱情，支持，幫助，幽默感、寬容等，其中忠誠(chéng)是友誼的靈魂和核心。

第二十六頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六3.互動(dòng)性吸引①相互悅納“敬人者，人恒敬之；愛人者，人恒愛之”。相互悅納的具體條件有優(yōu)美、回報(bào)和得失。

第二十七頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六②互酬

在人際交往中我們認(rèn)為能從與他人的交往中獲得某些東西，如物質(zhì)上

“禮尚往來(lái)”，利益上的“欲取先予”，道義上的“知恩圖報(bào)”，知識(shí)上的“聽君一席話，勝讀十年書”。第二十八頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六③類似

人們喜歡那些與自己相似的人?！拔镆灶惥郏艘匀悍帧?、“同聲同應(yīng)，同氣同求”、“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”。

④互補(bǔ)

指交往雙方在需求利益、能力特長(zhǎng)、性格氣質(zhì)、思想觀念等方面相輔相成而形成的人際吸引。

第二十九頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六4.異性吸引男性與女性在一起會(huì)產(chǎn)生奇妙的輕松、愉快的感受，這種感受使異性間產(chǎn)生相互吸引，這就是異性吸引。其心理因素是異性相悅；精神互慰；個(gè)性互補(bǔ)；尋求肯定。異性效應(yīng)。人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中，當(dāng)有異性在場(chǎng)時(shí)，個(gè)體受到強(qiáng)烈的社會(huì)贊許的動(dòng)機(jī)和成就動(dòng)機(jī)驅(qū)使。第三十頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六（三）人際魅力的表現(xiàn)形式 1.友誼友誼是指人與人之間的一種親密的心理關(guān)系。友誼的最主要的三個(gè)要素是：一是相互的認(rèn)知與理解，二是對(duì)對(duì)方的積極評(píng)價(jià)和信任尊重；三是行為上的互助與寬容。

友誼對(duì)每個(gè)人都有重要意義，其作用是調(diào)劑感情；增進(jìn)智慧；增強(qiáng)自我認(rèn)知。第三十一頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六孔子認(rèn)為友有兩種：益友和損友。益友的標(biāo)準(zhǔn)：友直、友諒、友多聞；損友的標(biāo)準(zhǔn)：友便辟，友善柔、友便佞。

仁，愛他人就是仁，智,就是知人,了解他人的就是智。交好朋友,要有仁,有智,人與人的交流都應(yīng)有一個(gè)度,以智和仁可以交到真正的朋友,得到最真誠(chéng)的友誼。第三十二頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六2.愛情愛情是異性之間的一種最親密的人際情感。曾有一古人做了一首愛情詩(shī)：“把一塊泥，捏一個(gè)你，塑一個(gè)我，將咱倆個(gè)，一齊打破，用水調(diào)和，再捏一個(gè)你，再塑一個(gè)我。我泥中有你，你泥中有我?！边@是一種近乎零距離的心理關(guān)系。第三十三頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六斯騰伯格提出了愛情的三要素理論：親密激情承諾第三十四頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六《給愛以自由》

一個(gè)天使路過(guò)山澗的時(shí)候，遇到了一位女孩。他們相愛了。就在山上建造了愛的小屋。天使每天都要飛來(lái)飛去，但他真的很愛這位女孩，得空就來(lái)陪伴她。一天，天使帶著心愛的女孩，在山間散步。忽然，他說(shuō)：“如果有一天你不再愛我了，我會(huì)離開你。因?yàn)闆](méi)有愛的日子，我活不下去。那時(shí)候，我就會(huì)飛到另一個(gè)女孩的身邊?！?/p>

女孩看了天使

第三十五頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六一會(huì)兒，堅(jiān)定的說(shuō)：“我永遠(yuǎn)愛你！”

他們的日子過(guò)得挺幸福。但是，每當(dāng)女孩想起天使的那句話，就開始煩躁不安了。她覺(jué)得天使說(shuō)不定哪天會(huì)離開她，飛到另一個(gè)女孩的身邊。于是一天晚上，女孩趁著天使睡熟的時(shí)候，把天使的翅膀藏了起來(lái)。天亮以后，天使生氣地說(shuō)：“把我的翅膀還給我！為什么要這樣？你不愛我了？你不愛我了……”

第三十六頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六“我沒(méi)有，我還是愛你的！我沒(méi)有藏你的翅膀，真的，相信我好嗎？”

“你騙人，你說(shuō)謊，我不相信你了，我感覺(jué)你不愛我了！”

當(dāng)他從柜子里找出翅膀后，就頭也不回的飛走了。女孩很難過(guò)，也很懷念那段美好的生活。她后悔了，就獨(dú)自做到山頭的風(fēng)口上，默默的懺悔：“縱然我愛你愛的發(fā)狂，也不能剝奪你飛翔的權(quán)利，是嗎？我應(yīng)給你足夠的自由，讓彼

第三十七頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六此有喘息的空間。我現(xiàn)在真的懂了，你還能回來(lái)嗎……”

忽然間，天使出現(xiàn)了。他溫柔的說(shuō)：“我回來(lái)了，親愛的！”

“你真的不走了，真的還愛著我？”

天使微笑著說(shuō)：“我感覺(jué)到，你還是愛我的，對(duì)嗎？只要你還愛著我，我就一直愛著你，直到你不再愛我的時(shí)候?！?/p>

第三十八頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六

愛情與友誼之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。聯(lián)系：兩者都是人際吸引的表現(xiàn)形式，是屬于人際情感中的積極情感。區(qū)別：愛情是一對(duì)一的關(guān)系，具有獨(dú)占性和排他性；友誼是一對(duì)多的關(guān)系，具有開放性和多樣性。愛情中吸引的程度強(qiáng)于友誼。愛情比友誼多了一種性愛的成分。愛情與友誼之間相互包容，有轉(zhuǎn)化的趨勢(shì)，但是不是所有的友誼都能轉(zhuǎn)化成愛情。第三十九頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六友誼與愛情的區(qū)別

智者說(shuō)：

“愛情和友誼像一對(duì)性格迥異的孿生姐妹，他們有相同之處，卻有本質(zhì)的不同，有時(shí)，他們很容易分辨，有時(shí)卻讓人琢磨不透?！?/p>

“它們都是人間最美好最溫馨的情感。當(dāng)它們給人們帶來(lái)美，帶來(lái)善，帶來(lái)快樂(lè)時(shí)，它們無(wú)法區(qū)別；當(dāng)它們遇到麻煩和時(shí)，表現(xiàn)就大不相同了?！?/p>

第四十頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六

“比如，愛情說(shuō)：你是屬于我一個(gè)人的；友誼卻說(shuō)：除了我，你還可以有她和他。”

“友誼來(lái)了，你會(huì)說(shuō)：請(qǐng)坐請(qǐng)坐；愛情來(lái)了，你們會(huì)擁抱著她，什么也不說(shuō)。”

“愛情的利刃傷了你時(shí)，你的心一邊流血，你的眼卻渴望著她；友誼的尖刺傷你的時(shí)候，你會(huì)轉(zhuǎn)身而去，拔去尖刺不再理會(huì)。”

第四十一頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六

“友誼離開時(shí)，你會(huì)笑著說(shuō)：祝你一路平安!愛情遠(yuǎn)行時(shí)，你會(huì)哭著說(shuō)：請(qǐng)你不要忘了我?！?/p>

“愛情對(duì)你說(shuō)：我有時(shí)是波濤，有時(shí)是一江春水，有時(shí)又像凝結(jié)的冰；友誼對(duì)你說(shuō)：我永遠(yuǎn)是艷陽(yáng)照耀下的一江春水?！?/p>

“當(dāng)你與愛情被追殺至絕路時(shí)，你會(huì)說(shuō)：讓我們擁抱死亡吧；當(dāng)你與友誼被逼得走投無(wú)路的時(shí)候，你會(huì)說(shuō)：讓我們各自找自己的生路吧?！?/p>

第四十二頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六

“當(dāng)愛情遺棄你時(shí)，你可以大醉三天，大哭三天，又大笑三天，當(dāng)友誼離你而去時(shí)，你可能氣一天，喝一天茶，又花一天的時(shí)候去尋找新的友誼?！?/p>

“當(dāng)愛情死亡時(shí)，你會(huì)跑在她的遺體邊說(shuō)：我其實(shí)已經(jīng)同你一起死了；當(dāng)友誼死亡時(shí)，你會(huì)默默地為她獻(xiàn)上一個(gè)花圈，把她的名字刻在你的心碑上，悄然而去……”

第四十三頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六

第三節(jié)人際行為人際行為是指雙方在相互交往過(guò)程中的外在行為的綜合體現(xiàn)，它包括人們的儀容儀表，服飾打扮，言談舉止，禮儀禮節(jié)等。人際沖突和人際溝通是人際行為的兩個(gè)典型。第四十四頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六一、人際沖突 （一）人際沖突的涵義

1.人際沖突與人際吸引相反，它是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間互不接納、互不相容的現(xiàn)象，包括背離、排斥、侵犯等方面。第四十五頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六

2.人際沖突的特征客觀性，知覺(jué)性，對(duì)立性，遞增性（二）人際沖突的作用

第四十六頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六1.破壞性作用（1）沖突發(fā)生時(shí)可能使當(dāng)事人產(chǎn)生消極情緒，影響心理健康。（2）沖突給雙方的關(guān)系帶來(lái)壓力與緊張，甚至造成關(guān)系的破裂。（3）沖突所引發(fā)的挫敗感易使人產(chǎn)生報(bào)復(fù)的心理。第四十七頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六2.建設(shè)性作用（1）沖突能激發(fā)人的潛能，促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)。（2）人際沖突能宣泄憤怒與敵意，避免過(guò)度累積各種負(fù)向情緒而導(dǎo)致不可收拾、關(guān)系破裂的情況發(fā)生。（3）人際沖突能突顯雙方的問(wèn)題癥結(jié)，促使雙方努力尋求可能的解決途徑。第四十八頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六（4）人際沖突也可以增進(jìn)個(gè)人對(duì)自我以及他人的了解。（5）人際沖突對(duì)個(gè)體的社會(huì)化過(guò)程也具有獨(dú)特價(jià)值。（6）人際沖突有利于新關(guān)系的建立。（7）人際沖突可能使彼此產(chǎn)生新的思想、目標(biāo)等，有益于雙方的合作與發(fā)展。第四十九頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六（三）人際沖突的根源

1.目標(biāo)沖突

2.認(rèn)知沖突

3.情感沖突

4.行為沖突

5.個(gè)性沖突第五十頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六（四）人際沖突的管理

1.步驟（1）澄清并界定問(wèn)題（2）找出彼此的需求和愿望（3）尋求可能的解決方案（4）達(dá)成共識(shí)（5）評(píng)估和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)第五十一頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六

2.策略回避策略競(jìng)爭(zhēng)策略遷就策略合作策略折中策略第五十二頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六3.原則

1）認(rèn)清沖突的性質(zhì)

2）控制好自己的情緒

3）直接溝通

4）運(yùn)用幽默

5）以合作代替競(jìng)爭(zhēng)

6）介入調(diào)停第五十三頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六7）寬大為懷楚莊王班師夜宴，酒席上有人趁燈火熄滅之機(jī)，抓住楚莊王許妃的手，許妃扯下那個(gè)人帽子上的纓帶，悄悄告訴楚莊王，誰(shuí)知楚莊王突然下令：今夜狂歡，大家一律解下纓帶，開懷暢飲，然后傳令點(diǎn)火。楚莊王若無(wú)其事地直到席散。后來(lái)唐狡為他拼命征戰(zhàn)。第五十四頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六二、人際溝通(一)人際溝通的內(nèi)涵及其特點(diǎn)1.人際溝通又稱作人際傳播，是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間信息、思想和情感的交流過(guò)程。

第五十五頁(yè)，共六十三頁(yè)，編輯于2023年，星期六

我總以為，你懂我的心，

但