世華公司銷售人員績效考核體系再設(shè)計

世華公司銷售人員績效考核體系再設(shè)計摘要隨著市場環(huán)境變化速度的加快，企業(yè)紛紛尋找有效的制勝之路。房地產(chǎn)業(yè)是國家支柱型產(chǎn)業(yè)之一，其決策者更應(yīng)該緊跟形勢變化，提高自身的企業(yè)經(jīng)營管理水平，以求在市場競爭中取勝。房地產(chǎn)企業(yè)的競爭的成功，已不再簡單地依靠單個或者幾個樓盤開發(fā)的成功，從長遠(yuǎn)看，更依賴于資金、人力資源等因素的綜合運作。對于迅速發(fā)展的中國房地產(chǎn)企業(yè)，建立科學(xué)的人力資源管理系統(tǒng)，吸引人才、留住人才、用好人才，提高核心競爭能力，積極參與日益激烈的人才爭奪戰(zhàn)，具有重要的戰(zhàn)略意義。只有如此，企業(yè)才能在日益激烈的人才競爭中保留優(yōu)秀的人才，保持企業(yè)核心競爭力。本文首先從研究背景入手，概述了論文的研究目的和意義，提出了論文研究的方法和框架。其次，簡要介紹了績效考核相關(guān)的理論基礎(chǔ)。第三部分介紹了世華公司的基本情況，通過對公司銷售人員績效考核現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)其存在的問題。第四部分根據(jù)公司銷售人員考核體系中存在的問題，以關(guān)鍵績效指標(biāo)為核心對其進(jìn)行再設(shè)計，以提高績效考核水平。第五部分采取相應(yīng)措施，保障新的績效考核體系的順利實施。關(guān)鍵詞：績效考核；房地產(chǎn)；關(guān)鍵績效指標(biāo)；銷售人員趁A蒼BS趟TR悶AC滴T維Wi訓(xùn)th吃t千he乏a斥cc歷el裳er采at番ed薪p魯ac前e死of代m餅ar紙ke霸t躲ch睜an梯ge本s,戶c蟲om頭pa狡ni睜es版a抗re射l泛oo灑ki鼓ng澆f匯or依a覺n賣ef裹fe教ct濱iv攜e姨wa語y仍of慧w距in天ni痰ng劈.仍Re幻al奮e賭st甜at碑e哪is掘o叔ne磨o葬f疑th聯(lián)e漆na制ti尸on博al求p延il避la罰r具in雙du楊st勝ry泳,熄th舉e濕po南li看cy咱m陳ak躁er繞s浴sh祝ou徒ld塔c身lo咐se支ly救f警ol釀lo泥w近th怎e兄si跪tu育at階io律n收ch毅an恩ge第s,騰i姑mp品ro臣ve謠t犁he倉ir融l梳ev刺el化o姓f繭en騰te眾rp終ri諸se決m荒an蹤ag敬em場en旗t,腥i撲n貪or說de追r厘to亦w瓶in毛t辮he它c封om掌pe如ti魄ti覺on蟻i浮n擱th反e壟ma偉rk柔et點.承In粱t宴he掉l褲on萬g破ru釋n,苦t坑he捧s丑uc貧ce設(shè)ss堂o淘f粒co據(jù)mp收et瞧it需io規(guī)n左in叢t轟he專r柏ea退l蚊es枯ta乒te鹽b揚us博in斷es馳s,遠(yuǎn)i酸s直no兩l贈on廳ge禍r感si良mp飯ly艷r熔el纖y憑on信a俊s脖in推gl否e行or議s輸ev蚊er壯al呈r盞ea緞l叫es四ta餐te茄d蕉ev臣el嫌op寺me盯nt軍s鍛uc誼ce優(yōu)ss哈,決mo僻re聰d婦ep盛en矛de草nt室o呆n語fi柱na償nc鑒ia奴l,取h傷um養(yǎng)an傷r拳es州ou否rc分es兵a聲nd斑o脊th拍er然f仇ac婆to狂rs塵o踩f牛th坊e如in綿te盛gr炒at批ed中o拘pe存ra杜ti柔on梨.援Fo坑r約th皂e改ra懂pi弓dl榜y禾gr足ow店in脊g蔽Ch任in足es渠e末re娃al歲e墻st要at召e桌en軍te腰rp朗ri錘se靈s,鄙i班t改ha宅s版im謠po架rt滋an劃t臥st私ra辮te劣gi飯c裁si正gn異if殿ic料an數(shù)ce柴t煌ha淚t男Es旱ta外bl置is擇h尺a奔sc峰ie綁nt蝶if伏ic農(nóng)a蒸nd紐h礎(chǔ)um竊an繪r心es裙ou剖rc是es喂m忽an川ag或em赴en浮t濟sy竿st殼em寒,查to擊a妹tt透ra葵ct榴a淺nd秧r理et棋ai筐n巴qu徑al則if透ie走d停pe湊rs券on霧ne章l,為w躺it渴h想go夫od之t灶al蜜en商t,耳E襯nh值an杰ce駁c鍋or東e日co抵mp慧et線it賞iv慈en賊es妨s,朗a性nd元a徐ct乳iv狗el賓y摔pa富rt亦ic超ip睬at俊e燒in漢t獻(xiàn)he渡i沾nc恐re股as式in盤gl賞y多fi殲er緊ce奴w飼ar青f患o(jì)r蔽t番al滋en槍t.獄O共nl跳y扛in輪t環(huán)hi蝕s洲wa畫y,西e罰nt兇er陷pr同is第es作c畢an躍i偷n擋th旅e壯in舉cr源ea渠si減ng啦ly色f薦ie決rc綱e財co釀mp冰et晶it艇io考n鏡fo孕r診qu糞al綿if漠ie莖d平pe避rs若on奧ne振l款to腥r塊et東ai謎n餃th雞e撤be籍st句p砌eo敵pl奇e,即m來ai耍nt結(jié)ai匹ni丈ng摩t沙he五c屯or豪e噴co階mp伏et哪it鉤iv慈en竄es孫s拔of疤e慚nt該er斯pr筑is聰es妄.披Fi堂rs視tl顧y,識s潮ta亮rt坐in燥g蒸fr蕉om棗t遞he霜r蒸es猴ea殊rc愧h半ba續(xù)ck鎮(zhèn)gr唱ou呈nd泉o播ut貫li刑ne連s匹th柱e穩(wěn)pu籠rp巧os改e場an插d移si古gn畢if針ic料an欄ce明o蠢f妖th殿e煌re臟se僻ar膀ch喝p挑ap勉er愁,像Th蕩es哄is存p請ut珍f護or自wa臉rd頃a蓄pp亂ro困ac誦h債an猾d禍fr享am閑ew積or拳k.嫂S仿ec笨on高d,乘a睛b刺ri炎ef隨i鋤nt惑ro燕du玩ct騙io清n斃re豎la面te刷d碑to窮t驅(qū)he疤t犁he察or亭et揭ic薄al牧b探as鐵is桿o咽f防pe率rf導(dǎo)or世m(xù)a啊nc朽e蓄ap付pr棟ai貝sa碌l.哲T孫he款t揀hi栗rd設(shè)p擋ar才t蝕in乎tr屬od根uc固es棍t來he蓋b湊as線ic蒸s敞it娛ua詠ti會on旦o兆f蘋th雁e摘sh鴉ih漆ua稻C成om韻pa置ny促,決th私ro鬼ug炒h蘆th品e閑sa原le烘s況st嫁af前f鵲pe亮rf斃or景ma勿nc較e疑ap婆pr布ai迫sa夫l御of鞭t居he蠅s汪ta討tu獸s鞏qu重o簡fo競un屠d杯pr爛ob雖le枯ms斜.隸Th經(jīng)e語fo市ur贏th擁p壞ar滋t宿of斤t雀he伶e昏va款lu貞at漆io原n互sy鍵st掏em級a眼cc不or設(shè)di彼ng塑t編o節(jié)co尚mp輪an窗y慣sa搖le拐s怨st抄af青f秘pr摸ob盟le訓(xùn)ms芝,臂to有k端ey追p狗er鹿fo銅rm尼an授ce供i杜nd紡ic反at端or煙s幕as笛t遍he陣c押or德e渠of冰i癥ts綠r棒e-皇de塌si月gn凍ed炎t邊o嚼im串pr唐ov預(yù)e六th印e著le分ve周l揀of瓜p刃er昏fo倡rm立an義ce甘a幟pp騰ra私is辮al穴.的Pa貍rt毯f穗iv緊e協(xié)ta森ke閃a始pp葛ro魚pr倦ia敲te團m聰ea悠su志re鉆s冬to汗p孟ro事te貨ct霞t航he巖n誓ew悶s踢mo界ot斗h暑im盜pl膊em店en翅t(yī)a夜ti系on常o愧f村pe答rf悅or點ma與nc己e激ap之pr詞ai木sa窩l趣sy烏st鴿em岡.濾雨庭晴儲樣煉Ke絲y蹲wo焦rd貍s:趁賣P頭er蟲fo乳rm湯an映ce達(dá)a舞ss吧es抽sm紗en嫩t;版R斧ea惱l由es賢ta軌te歲;銜Ke維y背pe末rf搭or斜ma浙nc劃e碧in愈di畏ca張to回r;簽S俗al兼es屠p賠er蝴so厘nn狡el盒故犬用端忙賞峰勢詠士死暖抓目售錄TOC\o"1-2"\h\u窩第一熊章芒緒論徹1讀1.裁1僻研究聲背景澡1們1.顫2場研究靠目的候和意畫義砌1液1.姥3更研究早方法苗2廈1.質(zhì)4感研究辛內(nèi)容隙與框型架那3業(yè)第二舅章孟績效葡相關(guān)槐理論召概述匠5閥2.豐1泰績效痰與績么效考贊核概職述唐5撇2.尖2滲績效秋考核淚的方謀法嘗6陡第三脊章壯世華隔公司臺銷售繞人員印績效基考核術(shù)體系嘗現(xiàn)狀行及存和在的交問題尤9旺3.倉1石世華盡公司絡(luò)概況鴨9暖3.斥2摩世華展公司欲銷售贏人員事績效厭考核味現(xiàn)狀單11套3.櫻3小世華學(xué)公司體銷售沿人員掀績效央考核聲體系羞存在脂問題侍12確第四襲章詳世華擾公司諷銷售齡人員薪績效采考核服體系分再設(shè)糧計定16洪4.抓1混世華接公司土銷售銜人員刻績效液考核莊體系尤再設(shè)乏計的陷思路勝16晃4.啟2麗世華滴公司鵝銷售炒人員化績效悟考核熄體系年再設(shè)榴計的輕原則怖16彼4.準(zhǔn)3泥世華笛公司搞銷售膜人員槽關(guān)鍵賓績效濫指標(biāo)甩的設(shè)襲計雨17仁4.題4律世華慰公司蒜銷售善人員豈績效獵考核翅指標(biāo)芳標(biāo)準(zhǔn)賄的確冤定叮21蘭4.爹5襲世華炕公司熱銷售康人員稍績效庸考核票指標(biāo)肺權(quán)重悟的確維定飲23奏4.贏6攜世華摟公司應(yīng)銷售認(rèn)人員桶績效娛考核沈主體掌設(shè)計藝24肺4.蓄7至世華盡公司使銷售淋人員耐績效叫考核戒周期投設(shè)計各25閱4.然8娘績效女考核省結(jié)果腸應(yīng)用興26娛第五揮章刪銷售問人員覺績效暢考核眼體系鐘實施晌的保障障措近施很27悉5.類1蝦明確壞績效殼考核摟的職該責(zé)返27疼5.時2骨完善很的激屯勵機濕制岔27樸5.故3金及時球的溝纖通和女反饋圓27夠5.盾4毫建立捉績效總申訴斜制度叔27鳥結(jié)驕論鍬28殊參考?xì)埼墨I(xiàn)深29公附學(xué)錄一膛30嗎附惱錄二何32展附僑錄三主33發(fā)附券錄四李34慘謝巧辭園38殊第一膨章聞緒論古1.死1研抗究背撲景賓經(jīng)濟倒全球脫化為議企業(yè)啄創(chuàng)造歉了史盜無前笑例的炕發(fā)展抽契機素，也盟使企躍業(yè)面失臨著兄前所宣未有洲的巨封大挑惠戰(zhàn)。鋤20須08丙年金質(zhì)融危強機致勻多國既住宅緞市場定的調(diào)反整，騰中國羅政府咬對房宇地產(chǎn)這市場銜宏觀串調(diào)控寫政策態(tài)雖然攔對抑債制房魯?shù)禺a(chǎn)惹需求農(nóng)、打揉擊投舊機炒妹作起萌到了嫩很好叉的作格用，每有利決于房盞地產(chǎn)絨市場兔的健貪康發(fā)碗展，渴但卻胡讓房切地產(chǎn)險企業(yè)繪感受飽前所致未有用的壓旅力，改尤其凈是作巨為企頭業(yè)主耳體的掌銷售倡人員賢，更圖是感糧受到枯了前圍所未捧有的須壓力框。銷卷售人籃員壓毒力過鑰大、查員工芒流失看率的球猛增宿等等腎，都村成為劃困擾撕企業(yè)額發(fā)展講的難陵題。煩如何鄉(xiāng)解決蛋這一豪系列角的困奇擾，耀成為天企業(yè)漁發(fā)展疼的“械瓶頸勿”。像近年災(zāi)來，強由于派市場彼需求勤量的采逐年陳遞增影，房競地產(chǎn)井行業(yè)鋤迅速篇發(fā)展叼，房級地產(chǎn)扛企業(yè)桂數(shù)量傲激增與，但離是，捷行業(yè)珠高素病質(zhì)人役才出樸現(xiàn)緊真缺。跪一個唯公認(rèn)癥的判召斷和紹事實靈是，決隨著蜻企業(yè)遼間競跟爭激斯烈的全程度戶加劇濃，人不才是南保持華競爭層優(yōu)勢御中最它關(guān)鍵做的因廁素。間如何蠟吸引茅、招修募、盞使用蹲、配嘩置和三開發(fā)創(chuàng)人才俯，在輛不同幫的企夜業(yè)是泳大不婚相同幼的，譜可以遍說，境人是堵其他始經(jīng)營鋼要素僅都日榜漸趨環(huán)同的埋現(xiàn)實槳中重偽要的班變數(shù)智，這舅個變糞數(shù)決飛定了狂企業(yè)寺員工底的質(zhì)杜量、依效率至和熱乎情，哭同時覺也決購定了焦企業(yè)央的競季爭優(yōu)永勢。然績效歲考核坑是人弦力資奴源管塔理的捷核心留，它向既關(guān)專系到左員工欠個人狗利益抄，同蠻時又閉涉及歡整個微組織燥的績哪效及捧社會丙的經(jīng)剪濟發(fā)擠展。今有效釋的績樹效考逐核可飛以提勞高銷殿售人抹員的雀工作量績效蘆，為拒制定賺員工紹政策賠提供旅信息品，如位加薪謊、升枝職、石解雇姐、降啄職、元調(diào)動怖、培眨訓(xùn)和癢試用日等。女從而珠保證香員工訂在一帖個公蟲平和藍(lán)有朝榴氣的泥工作仰氛圍糧中工愿作，固提高嚇生產(chǎn)虹率，冬增強否企業(yè)連競爭浮優(yōu)勢歉。我蜘國房千地產(chǎn)欠公司旬的人芒力資頭源管破理部謹(jǐn)門在率運用督績效逮考核摔體系帆上，佛已經(jīng)研取得衣了一新定的鴉效果茫，但恭仍存委在各臉種各酒樣的爛問題春。大錘多數(shù)項房地讀產(chǎn)公范司認(rèn)掙為其廉考核兆制度肢存在矮的最靈大問螞題是淘考核朋方法聞的選筋擇與鴿考核蘆指標(biāo)畜的設(shè)書計，萍這已蘋經(jīng)成喘為當(dāng)踐前制鵝約房剩地產(chǎn)扁公司厭人力泡資源仆績效街考核護方面鋼的一量個主繞要問煙題。磁采用表何種而考核受方法遮、運某用哪曠些關(guān)櫻鍵業(yè)玉績指猶標(biāo)、臂考核項結(jié)果曉如何獻(xiàn)反映候到實講際管蔬理中邁，從攔而提壤升員灑工積忠極性燃與穩(wěn)殃定性善以促蠻進(jìn)企倚業(yè)發(fā)貍展越滑來越岸受到寇企業(yè)竟高層裝管理老者的桑重視奇。良該好的顧績效羽考核刃對提披高銷茄售人乓員的輩工滿狀意度偵，留鎮(zhèn)住有廳價值陵的員浮工；橋進(jìn)而連提升澆企業(yè)脹的整裁體素柴質(zhì)，宴使企姨業(yè)的邀經(jīng)營夸業(yè)績鴉大幅捉度提燦升起抗到不示可忽妥視的策作用絨。爽世華續(xù)公司憂是一倍家很懶具代圍表性礎(chǔ)的小把型民倦營企唱業(yè)，營本文嘉對該膚公司末績效錦考核園現(xiàn)狀涉進(jìn)行炕闡述義，并肺對存剪在的杠問題蔽加以海分析壤，在桂此基掉礎(chǔ)上烈運用拿績效斧考核稠理論絞，結(jié)街合企胡業(yè)實待際設(shè)朽計績雪效考想核方救案。課1.盆2研酒究目巾的和脫意義羞一個北企業(yè)甲的成橫功或況失敗午，業(yè)柿績增加長或析下降肌，除舍了不允可抗秤拒的頑因素轉(zhuǎn)之外科，人插是決乖定性侵的因新素，叼事在感人為練?！拌b人的歌積極虎性如葡何調(diào)倘動？叉”是毫每位佩企業(yè)耕領(lǐng)導(dǎo)異最關(guān)相心的揭問題絮，而拍績效喜考核濾正是因與人湖的積督極性穴關(guān)系記最密朋切的泄工作均。企妻業(yè)制恒定的仇業(yè)績財考核朋標(biāo)逝準(zhǔn)是諒否合秋理，怪管理鍬層對券績效售考核慶實施燈、控究制是繳否公政平、這準(zhǔn)確超，會輕直接曾影響聚一線簡銷售洲人員云的積逮極性業(yè)；而耗銷售恭人員冷的積昆極性刪和表疾現(xiàn)，炮又會僻對企嘉業(yè)的寸效益名產(chǎn)生浪直接苗而又宰重大沈的影推響。痕所以蒜企業(yè)晴的決浪策者卻、管底理者薦必須肺正確耐運用家進(jìn)行介績效惜考核紛。我革們處父在一姐個對斤績效嫌要求范極其森苛刻處的時悄代，但優(yōu)勝餅劣汰溫使得沸商業(yè)基競爭駝異常就殘酷淘。企姓業(yè)要獄想在荷這樣把的環(huán)杯境里真生存茶、發(fā)遺展乃擦至追煎求卓岸越就征必須義依靠濁獨特朱出眾嶺的業(yè)憑績。鴨正因玻如此士，眾券多企績業(yè)紛名紛實霧施績纏效管世理想項方設(shè)呀法提標(biāo)高員扶工的良績效稅，進(jìn)琴而提思高自諷己的階管理加績效培和企欠業(yè)的響戰(zhàn)略艱績效指。病一直泉以來錯，銷易售和妙銷售塔管理圍是整檔個企放業(yè)營雹銷戰(zhàn)廁略中部的重蠢要組貼成部近分，袋涉及滲公司襖的方相方面酷面，叉各個雕部門瓦、各潮個工艙作環(huán)捷節(jié)甚聽至領(lǐng)振導(dǎo)團曾隊。奴而銷腰售人蠢員又暫是企摧業(yè)產(chǎn)俱品實角現(xiàn)成親功營史銷最完關(guān)鍵刮的因頭素。筒新的南市場譽不斷臂開拓詢，不腸僅使抄競爭戀加劇閃，而社且還況改變盟了競吹爭的悠性質(zhì)每，使揉銷售券和銷撓售管致理正奪面臨到著巨郊大的鼓挑戰(zhàn)摟。任枝何一幻家公岔司的輛營銷源工作懲都是反一項臘復(fù)雜苗而多企變的族工作兩，尤銹其面委臨激巧烈的況市場肺競爭酸環(huán)境蘆，任顏何一朗個公莖司只填要在決公司拖管理危機制刺的某芝一方邊面存雪在缺刪陷或孩處于蘿劣勢崇，這岸個公賤司就墾會在晌長期娃競爭蘋中輸位給其譜他相形對完汁善的源競爭挨對手撐，從淋而造栽成機唯制上溉的落躬后，蕉競爭扁的被峽動。桶而銷墾售是焦企業(yè)忌生存茫的命則脈，勁把握堪著企恨業(yè)的猶一條脊條生筒命線謊，對皮企業(yè)漿的效繁益產(chǎn)護生直突接而齊又重狠大的嗎影響巨，如券何真霸正做息到客艙觀、香公正貫地評罪價每堅一個祖銷售守人員須的工殘作業(yè)畏績，吉就顯濃得格脾外重樂要。獅有的斯經(jīng)營儀者都還會采須用人漠事考媽核制埋度，兩努力寸對員唇工的業(yè)能力兆和業(yè)邪績做丹出客櫻觀而旬公正諒的評味價。耳績效退考核窄是與田員工塘的積董極性葛最密洋切的已工作坡，企叔業(yè)制疾訂的耽業(yè)績尿考核嶄標(biāo)準(zhǔn)拔是否絞合理饑，管買理層可對績果效考慚核實名施、竹控制亮是否竟公平習(xí)、準(zhǔn)拘確，欲會直音接影賞響一饞線銷婚售人對員的圾積極銹性。闊如果杰我們許把企趙業(yè)看挽做是釘一個槽“制淡造人忽才”親的工坡廠，句那么秒“績賴效考埋核”漸就是蠢進(jìn)行始“質(zhì)嘗量檢吩查”暢；質(zhì)矩檢中詳?shù)娜卧潞温┛苟从熬唔懙綍旱牟活亙H僅布是一剪個產(chǎn)伐品即辟“人底”，纖更是闖會影匠響到屬企業(yè)觀整體俗的形裝象與霸聲譽洪。反拳之，漫我們棕企業(yè)連的產(chǎn)驗品不獎僅能鉤夠獲碰得認(rèn)匪可，釀更能天夠使疤企業(yè)丸不斷夕地得顯到壯見大。曲當(dāng)今拔企業(yè)渡中績牛效考及核就園猶如牌一個頌測量身器，要是企雄業(yè)衡開量員直工工即作績侵效的秤重要銹依據(jù)昆。企博業(yè)的哥銷售取人員腳的績檔效考匠核一喪直是瘦我國前企業(yè)擾管理咱的重粗點和夫難點臨，近制年企墳業(yè)的驢戰(zhàn)略廉和與須之執(zhí)秋行密業(yè)切相天關(guān)的結(jié)績效擺考核辦，用廈得最蠅多的蠢是“頂短板嫂理論泳”。姿它過好分強按調(diào)了珠要補休齊短真板，柳從而擾使企臥業(yè)更洪傾向禾于重坐視短依期目哈標(biāo)，勢忽視吵長期銀目標(biāo)王。這浮樣的吃戰(zhàn)略誓和與有之執(zhí)千行密帽切相枝關(guān)的漁績效摧考核州將企量業(yè)帶畏入一齡個急夫功近暑利，栗短期膝暴發(fā)末，不肚能持闖續(xù)發(fā)朋展的照錯誤樹軌道鋤。孟1.印3研雅究方呢法捐本文頃在研鮮究方陷法上喇主要遵采用獲文獻(xiàn)徹綜述層法、張問卷蠟調(diào)查冶法、夜訪談塌法，趴注重絡(luò)學(xué)科理的結(jié)奇合、催定性亡與定狗量的解結(jié)合培、以偏及理帳論與薄實踐姜的結(jié)直合，級使論硬文的悅分析肥論述拍更具收有說毛服力欄。利1.士3.帖1慧文獻(xiàn)衡綜述阻法噸本論仇文的濫研究呢背景惑、研牛究現(xiàn)船狀及秋理論猶綜述棋部分往是建箏立在群大量林的文蹄獻(xiàn)查公閱的貢基礎(chǔ)蜓上完滴成的包。在題掌握務(wù)了一底定的戰(zhàn)理論梯的前督提下季，結(jié)芹合實節(jié)際問捕題進(jìn)捐行分骨析，功理論士聯(lián)系釘實際菊，促手進(jìn)了攪本論白文的謠完成咱。愚1.符3.斧2緊問卷兼調(diào)查安法和吹統(tǒng)計影分析籮法胞為了疤解世毀華公僵司的非銷售俘人員廊的績漂效考匠核體遣系的鑼現(xiàn)狀馳，本垂論文辮運用自了問邀卷調(diào)厚查的樂方法桃。問鮮卷的蹄設(shè)計鴿是在拍文獻(xiàn)猾查閱玉的基附礎(chǔ)上曉完成協(xié)的，沾再統(tǒng)焰一發(fā)情放到吼該公駐司銷毒售人柔員手族中，砌進(jìn)行潔回收犯，再愉用相躬關(guān)軟么件對保問卷治的結(jié)冤果進(jìn)襖行匯亦總、規(guī)分析急。與1.思3.滴3鬼訪談脅法凱為彌撲補問估卷調(diào)叔查的秋不足按，本喪論文明的完橫成還皺運用快了訪費談法驚，通祖過與妖部分繡銷售激人員翠的深岡層次四的溝押通，述深入輩的了恭解了爭銷售勇人員寇對現(xiàn)演有績鑰效考明核體耍系的氣滿意喉度以關(guān)及該壁體系榆中存宗在的擠問題啞，為有更好算的完嫩成本齒論文懷的寫鞭作打謙下了半基礎(chǔ)疑。燥1.怠4研完究內(nèi)群容與斧框架酷（第借四章藏思路過和原槽則可抽以合罪并到象一小塘節(jié)，演主體撐和周育期可意以合斬并）換本文訴共分輩為五禮章，吼論文樂框架酸如下做：世華公司銷售人員績效考核體系現(xiàn)狀及存在問題世華公司銷售人員績效考核體系現(xiàn)狀及存在問題世華公司銷售人員績效考核體系再設(shè)計緒論：研究背景、目的和意義、方法相關(guān)理論概述績效考核體系設(shè)計思路績效考核體系設(shè)計思路績效考核體系設(shè)計原則銷售人員關(guān)鍵績效指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)的確定考核權(quán)重的確定考核主體設(shè)計考核周期設(shè)計世華公司銷售人員績效考核體系實施的保障措施世華公司銷售人員績效考核體系實施的保障措施結(jié)論果圖1撈-1枝只論文直框架待圖恢具體級內(nèi)容賄如下填：競第一遷章對究論文旅的研別究背招景、勢研究璃的目賠的和段意義厭、研刺究方撿法以流及論喇文的員研究賴內(nèi)容校和研胡究框呀架進(jìn)講行了言闡述塌。好第二華章對于論文站用到蹲的相勤關(guān)理脹論進(jìn)獅行綜耐述。嘗包括遺績效序考核珍的相制關(guān)概莊念，紋績效綠考核膠的理給論基笑礎(chǔ)和豆績效誤考核聲的方序法旋第三寺章對筍世華蹤公司辰銷售曉人員灘管理兄現(xiàn)狀烤及其妻存在書問題這的了干解、傷分析經(jīng)，通私過問剪卷調(diào)禁查及攝個別司訪談聞對銷隊售人堪員對自現(xiàn)有伴績效腹考核后滿意掘度及串其績到效考嫌核狀開況進(jìn)璃行了戀解，票進(jìn)而呀發(fā)現(xiàn)繪銷售具人員類績效巨考核悄存在洪的問速題。羞第四說章在妖第三海章的素基礎(chǔ)棚上對自世華輛公司驕銷售墨人員脂績效皺考核濃存在稀的問陳題進(jìn)租行解諸決，劉通過說一些乞列措總施改貫善銷籍售人竟員績懼效考闊核體爺系，成從建傷立新怠的績薦效考微核體益系。紡第五奇章對捆上述建績效果考核北體系動實施摧過程示中的竊保障吹措施范，使皂新的式績效獲考核陳體系單得以抗有效跨實施者。嚼最后矩是對作該論門文進(jìn)好行總純結(jié)。組第二句章你績效貧相關(guān)餐理論柿概述聯(lián)2.招1績厭效與弄績效裂考核巷概述約2.誘1.燈1比績效呼概述光績效諒，單前純從辛語言醒學(xué)的芳角度頁來看誰，績長效包撇含有六成績概和效圖益的肝意思另。用蕩在經(jīng)走濟管豎理活已動方母面，題是指簽社會跟經(jīng)濟轉(zhuǎn)管理頓活動各的結(jié)膠果和爆成效續(xù)；用亞在紐人力找資源羞管理犬方面騾，是誓指主考體行秩為或奶者結(jié)先果中節(jié)的投置入產(chǎn)嚇出比扣；用忍在公摧共部黎門中楚來衡吉量政板府活束動的黎效果甲，則吐是一艱個包失含多真元目燒標(biāo)在意內(nèi)的另概念爸?，F(xiàn)它具逼有多杠因性揚、多撿維性訓(xùn)和動烤態(tài)性碗的特儉點卷。儲多因糟性是林指供員工亮的績內(nèi)效高成低受士多方核面因善素影皂響，響主要鄉(xiāng)有四曠方面距：技償能（粘技能覽是指裕個人藍(lán)的天錦賦、苗智力們、教閉育水淋平等落個人袍特點令）、墾激勵恭（員氣工工稻作的跟積極寫性，釋員工吸的需倚要結(jié)除構(gòu)、獸感知形、價循值觀環(huán)等）好、機卷會（蒙承擔(dān)瓜某種失工作單任務(wù)延的機朝會）窄、環(huán)陷境（裝工作調(diào)環(huán)境盲，包站括文成化環(huán)醋境、鍬客觀但環(huán)境里等）囑。傘多維廟性是紀(jì)指需盯要從退多個幫不同結(jié)的方圍面和剝維度色對員趕工的第績效亮進(jìn)行校考評在分析圈。不勉僅考剖慮工鐘作行燙為還滑要考鏡慮工功作結(jié)辱果，貿(mào)如在主實際隙中我佳們不你僅要膠考慮踢員工祝完成翻產(chǎn)量運指標(biāo)檢的完店成情嘆況，壺還有城考慮滿其出筐勤、狂服從購合作箱態(tài)度細(xì)、與零其他紙崗位繼的溝到通協(xié)雞調(diào)等鹿等方擊面，杜綜合田性地漿得到礙最終雅評價牢。稀動態(tài)衛(wèi)性：稻績效辜是多贊因性系的，萄并且司這些你因素側(cè)處于功不斷踐變化波中，竹因此?？冃{也會新不斷窩發(fā)生國變化扶。這曾涉及膨到從績效寧考評訊的時教效性仗問題孟。鳴影響忍績效密的主舌要因袍素有沫員工測技能喉、外盞部環(huán)瀉境、銷內(nèi)部劇條件貧以及龜激勵孩效應(yīng)沸。隊員工餅技能濕是指肯員工溉具備掀的核粱心能穗力，攤是內(nèi)少在的婚因素御，經(jīng)牽過培善訓(xùn)和要開發(fā)煌是可頃以提匙高的支；外執(zhí)部環(huán)獨境是貼指組寶織和牌個人辜面臨戚的不孔為組猶織所飯左右煩的因茄素，穗是客癥觀因作素，紀(jì)我們叢是完密全不預(yù)能控液制的恒；內(nèi)姥部條冊件是喝指組腫織和淚個人進(jìn)開展繼工作侮所需男的各暮種資貧源，國也是禮客觀躍因素宰，在佛一定缺程度索上我太們能桂改變護內(nèi)部柄條件叼的制悟約；該激勵行效應(yīng)歷是指早組織撥和個略人為策達(dá)成毫目標(biāo)辦而工存作的道主動負(fù)性、惕積極扎性，爐激勵銳效應(yīng)辛是主辛觀因夠素。監(jiān)在影敏響績呢效的圓四個欣因素虹中，像只有術(shù)激勵錢效應(yīng)嚼是最幼具有打主動圓性、虜能動縮性的盤因素腥，人帳的主鐵動性堆積極錘性提邀高了開，組晴織和雜員工是會盡券力爭宮取內(nèi)幻部資兆源的飽支持賤，同服時組峽織和估員工乘技能描水平辟將會六逐漸必得到限提高濫。因避此績艱效管禁理就憑是通稈過適泛當(dāng)?shù)谋顚訖C制嚴(yán)激發(fā)堡人的暑主動貨性、皺積極搖性，抬激發(fā)幣組織狠和員練工爭核取內(nèi)青部條燕件的唇改善姑，提辨升技挎能水贈平進(jìn)效而提盜升個天人和動組織節(jié)績效炒。麗2.辦1.弦2純績效螺考核因概述鋤績效抹考核欄（朵pe封rf融or嘗ma燈nc薯e好ex公am灶in途e頭）是漿一項席系統(tǒng)賠工程箱，涉柴及到園公司保的發(fā)歷展規(guī)察劃、諸戰(zhàn)略含目標(biāo)萄體系風(fēng)及其炕目標(biāo)翅責(zé)任挨體系膨、指吐標(biāo)評文價體晃系、栗評價丹標(biāo)準(zhǔn)槐、評距價內(nèi)輕容及械評價貼方法尊等，闊其核即心是梅促進(jìn)癢企業(yè)彼管理陳水準(zhǔn)終的提蠶高及乎綜合蠅實力海的增覆強，絡(luò)其實夜質(zhì)是垂使員擁工個置人的群能力被得以蝶提升己，并蛙確保俗人盡淋其才刃，使小人力沿資源功的作觀用發(fā)煤揮到簽極致吩。薪國內(nèi)羨許多抽企業(yè)羽實行輛的績除效考奏核，旗其實目只是撞績效岡管理戀中的鵝一個盞環(huán)節(jié)筆。完鑰整的個績效精管理最應(yīng)當(dāng)挨是一痕個循饞環(huán)流垂程，駝包括沖績效冊目標(biāo)捎制訂纏、會績效波輔導(dǎo)朵、績瞧效考拆核和溜績效杏激勵谷等內(nèi)腐容。暗兩者克最大攝的不肌同在遍于，衛(wèi)績效懲考核演是在騙年底圓對過害去績沒效情衛(wèi)況的失回顧妙，甚濃至有抖些公徒司是級到了冊年底針才匆業(yè)忙制敲訂了沫考核錢的標(biāo)葛準(zhǔn)、匆條款趨和權(quán)嘴重，炭“寶針對花的是慎點很”犯；而盯績效范管理蛙則是昂向前牙看，面?zhèn)戎靥竭^程針，通友常需贊要一將年時撕間完胞成整漏個流黎程。殿績效借考核奇的應(yīng)碧用重曬點在壇薪酬腦和績妨效的沖結(jié)合歇上。板薪酬淚與績復(fù)效在窗人力蠻資源微管理復(fù)中，炸是兩靠個密張不可蟻分的豆環(huán)節(jié)疼。在直設(shè)定喉薪酬呆時，驗一般夕已將擺薪酬恒分解召為固嘴定工廟資和習(xí)績效顯工資材，績蘋效工塊資正櫻是通掘過績儀效予襪以體消現(xiàn)，墊而對感員工啟進(jìn)行尺績效烈考核必也必講須要茫表現(xiàn)敘在薪陷酬上勝，否禾則績爬效和緞薪酬難都失百去了費激勵源的作銜用。蔽2.備2績襲效考遼核的世方法濁2.選2.等1慕目標(biāo)句管理柜法頸目標(biāo)去管理黑是指蔑由下排級與管上司貓共同娃決定荷具體列的績作效目安標(biāo)，瀉并且苦定期夫檢查繁完成解目標(biāo)瓶進(jìn)展輕情況徑的一墾種管呢理方還式。脊由此繁而產(chǎn)閣生的貍獎勵沫或處趙罰則猜根據(jù)錄目標(biāo)象的完雁成情江況來宜確定鎖。壞（粱1產(chǎn)）冰目標(biāo)哈管理遍的原刑則吸①燦企業(yè)皆的目黨的和惹任務(wù)嘆必須棍轉(zhuǎn)化客為目曬標(biāo)，會并且按要由符單一廚目標(biāo)院評價朱，轉(zhuǎn)書變?yōu)榛嗄孔鏄?biāo)評卵價。比②腿必須弓為企縣業(yè)各雨級各陵類人判員和作部門規(guī)規(guī)定餃目標(biāo)思。如義果一搭項工不作沒繳有特階定的正目標(biāo)樓，這計項工鵝作就叫做不圈好，背部門戴及人恒員也駕不可暈避免傘地會渣出現(xiàn)右“窩扯皮瞇”陪問題像。遲③肝目標(biāo)澆管理境的對牙象包嘴括從柳領(lǐng)導(dǎo)舅者到爽員工厚的所劉有人昂員，橡大家懶都要蘆被丹“睜目標(biāo)捕”津所管義理。滅④干實現(xiàn)潛目標(biāo)已與考伐核標(biāo)骨準(zhǔn)一猶體化可，即堵按實挽現(xiàn)目懂標(biāo)的啟程度嘆實施魄考核毀，由捉此決敢定升幸降獎卻懲和寬工資老的高考低。揪⑤幸強調(diào)獨發(fā)揮運各類魯人員犁的創(chuàng)兇造性尿和積局極性獎。每窯個人冠都要虛積極朋參與壽目標(biāo)執(zhí)的制科定和辭實施免。領(lǐng)元導(dǎo)者句應(yīng)允浸許下啟級根質(zhì)據(jù)企碼業(yè)的跟總目騰標(biāo)設(shè)璃立自夏己參混與制嶄定的參目標(biāo)站，以綱滿足喘“參自我箏成就己”渡的要泊求。焦⑥職任何睬分目挨標(biāo)，瓣都不店能離贏開企暑業(yè)總薪目標(biāo)券自行勁其是形。在幫企業(yè)死規(guī)模肝擴大尾和分稱成新商的部瘋門時簽，不糊同部碎門有存可能六片面莊追求榆各自宋部門括的目迅標(biāo)，能而這犯些目鉆標(biāo)未憐必有志助于萍實現(xiàn)音用戶橡需要灰的總烏目標(biāo)謹(jǐn)。企紡業(yè)總偏目標(biāo)棒往往尖是擺享好各交種目喜標(biāo)位藏置，塊實現(xiàn)檔綜合燙平衡沙的結(jié)熱果。辜（服2糕）目宇標(biāo)管懂理的昌基本汁程序搭目標(biāo)渴管理煤分三微個階碑段：耕目標(biāo)價的設(shè)炒置、毛實現(xiàn)跌目標(biāo)幸過程繁的管凍理、秒總結(jié)冤評價帆。目表標(biāo)的住設(shè)置玻階段抗是目計標(biāo)管描理中久最為絕重要仆的階認(rèn)段，備可以膛分為紀(jì)四個炮步驟挺：第缸一步摧預(yù)定皺目標(biāo)誦；第晝二步煉重新概審議月組織墊結(jié)構(gòu)產(chǎn)和職曬責(zé)分碌工；糧第三故步確育定下睜級目梳標(biāo)；尿第四壽步上逼下級嬌就實吧現(xiàn)各澇項目施標(biāo)所環(huán)需要貧的條降件和窯目標(biāo)慕實現(xiàn)億后的棗獎懲工達(dá)到障協(xié)議械。兼具體阿來說林，成虧功實私施目奶標(biāo)管騎理的蓋步驟躲為：牲①員畜工個仿人對蠅其在國組織訂中的鑼職位往進(jìn)行說書面棕說明乞或修鎮(zhèn)正，竊明確池責(zé)任籌和職騰責(zé)范固圍。摘②員貫工和胸直接胸上級守共同茅審查吸職位孔說明歲書，通以便罵該說舟明書慕正確色反映讀員工則對結(jié)安果應(yīng)闊負(fù)的黑責(zé)任喉。映③以剃自己防的責(zé)堪任和背職責(zé)緊范圍傅為基洞礎(chǔ)，唯員工醋獨立庭制定事在今甲后半嬌年的羽工作幕目標(biāo)瑞。誘④直克接上卸級和高員工范面對虹面審的查這猶些目唱標(biāo)，芽并達(dá)弄到共棟識。纖⑤為殼了能團夠正稍確評永價目刪標(biāo)結(jié)哨果，翠員工離和上猛級共象同制證定量腳化標(biāo)礙準(zhǔn)。輸⑥責(zé)聞任范銷圍、謠目標(biāo)淺、完沒成時攝間和指標(biāo)準(zhǔn)殼都應(yīng)斜有書哈面記耽載，紅以便進(jìn)有關(guān)隸方面旬對此梨有明賭確的蕉了解良，明捷確各占自的讀承諾戀。這⑦績盡效考震核期利，根筑據(jù)所清設(shè)定扔的目骨標(biāo)，目由直府接主妻管對戲員工魄進(jìn)行禿績效場評價商。讀⑧主丹管根蛾據(jù)員欄工的予工作前績效疫和發(fā)鑒展?jié)摾蚜M(jìn)肉行評淹估。慧⑨重弄新設(shè)師置目痛標(biāo)，咐進(jìn)入集下一鵲個循蝴環(huán)。五2.然2.貿(mào)3暗關(guān)鍵菠績效會指標(biāo)牲（顏1墻）關(guān)粘鍵績獨效指第標(biāo)的樸概念鏈關(guān)鍵差績效六指標(biāo)輝是指詳衡量脂企業(yè)哈戰(zhàn)略遭實施來效果猴的關(guān)幅鍵指倉標(biāo)，障它是速企業(yè)當(dāng)宏觀岸戰(zhàn)略猾目標(biāo)慈經(jīng)過汁層層康分解塘產(chǎn)生怎的可換操作祥的戰(zhàn)偉術(shù)指緣標(biāo)，改是宏負(fù)觀戰(zhàn)史略決糊策執(zhí)偷行效晝果的鵝檢測忽指針屢。其脫目的疲是建零立一根種機犬制，川將企氏業(yè)戰(zhàn)懇略轉(zhuǎn)慕化為躍內(nèi)部冤過程坊和活型力，掩不斷豈增強風(fēng)企業(yè)晶的核末心競運爭力非，使浙企業(yè)別能夠萄得到宴持續(xù)山的發(fā)漲展。勝（扒2號）關(guān)北鍵績饒效指刻標(biāo)的蝴特點蠟關(guān)鍵賢績效吼指標(biāo)異是用曾于考割核和具管理淡被考兆核者怨績效婆的定情量化持或行潑為化欄的標(biāo)挖準(zhǔn)體摘系。排也就灰是說壘，關(guān)碰鍵績幣效指陳標(biāo)是君一個漏標(biāo)準(zhǔn)虎體系寧，它隔必須涌是定抄量化菊的，盾如果文難以夠定量宏化，池那么旦也必古須是盈行為兩化的步。如竿果定跑量化梅和行商為化如這兩傳個特縮征都義不具球備，受那么勞就不晉是符爺合要晌求的走關(guān)鍵覺績效茂指標(biāo)徹。另服外，卡關(guān)鍵較績效呈指標(biāo)遵體現(xiàn)進(jìn)對組峽織目撤標(biāo)有頓增值國作用顯的績共效指訴標(biāo)。截這就敏是說夠，關(guān)戰(zhàn)鍵績私效指屬標(biāo)是胸連接紀(jì)個體粗績效決與組趙織目源標(biāo)的羊一個溪橋梁繁。干關(guān)鍵抱績效烤指標(biāo)宵是針馳對對釣組織點目標(biāo)霉起增潮值作僻用的戶工作舉產(chǎn)出知而設(shè)沫定的塑指標(biāo)揚，基枯于關(guān)耽鍵績頑效指再標(biāo)對載績效肌進(jìn)行舞管理楚，就戲可以渾保證貍真正蒜對組匹織有耗貢獻(xiàn)馳的行云為受情到鼓攝勵。腎通過秒在關(guān)嘩鍵績膀效指眼標(biāo)上榆達(dá)成仍的承沃諾，濾員工京與管刑理者兇就可舟以進(jìn)溉行工緊作期撫望、小工作穴表現(xiàn)形和未煙來發(fā)竄展等尚方面牌的溝過通。唇關(guān)鍵嘉績效克指標(biāo)獄是進(jìn)堅行績雷效溝昂通的爭基石根，是活組織呈中關(guān)竿于績析效溝磚通的掀依據(jù)揉。有朝了這泥樣的美依據(jù)清，管覆理者紫和員揮工在禁溝通稈時就腸可以終有共耗同語如言。柜關(guān)鍵肢績效較指標(biāo)繁它強焦調(diào)了備戰(zhàn)略周的成疾功實禽施必救須有承一套達(dá)與戰(zhàn)出略實愉施緊透密相爽關(guān)的遵關(guān)鍵罵績效持指標(biāo)諒來保淚證，藏同時花進(jìn)一增步將鏈績效撞指標(biāo)壁分解尾到企零業(yè)的枝基層漫管理良及操復(fù)作人沃員。陜其符嗎合“賽二八厚原理集”，滾即在尚企業(yè)閉的價搭值創(chuàng)脊造過顯程中誦，由慢20期%情的骨猛干人瞇員創(chuàng)遠(yuǎn)造企領(lǐng)業(yè)孔80骨%繩的價染值；濟對于茶個人高80啟%添的工循作任配務(wù)也枝由滿20掏%鳳的關(guān)秘鍵行嶺為完艱成。弱關(guān)鍵萌績效似指標(biāo)象法強廉調(diào)抓梁住企繩業(yè)運炭營中每能夠桐有效畝量化斤的指勒標(biāo)，賺提高條了績論效考衣核的述可操什作性貿(mào)與客佳觀性灰。割（舟3開）關(guān)合鍵績渾效指業(yè)標(biāo)設(shè)母計的睬原則鉤在進(jìn)漿行關(guān)埋鍵績窮效指孤標(biāo)設(shè)混計的嚇時候孔，必?fù)享氁鬃⒁庑套裱垡恍┓衷瓌t淹。如疤果沒近有把適握好嘉設(shè)計今的原交則，敢在實陳際實懷施過罪程中臉，就狼可能偉會成盟為一務(wù)個大捷麻煩翁，具屠體需狐要遵持循的伸原則黑有：老①在易確定拍關(guān)鍵筑績效檔指標(biāo)僅時有般一個倡重要長原則蹤，那蓋就是弱SM絲AR澤T托原則純。晨S絞代表姜Sp街ec敞if戀ic尺，意按思是筋“具浴體的勁”。貫關(guān)鍵巡績效波指標(biāo)夠必須片是具旱體的餓，以癥確保挎其明備確的將引導(dǎo)判性，都不能陪籠統(tǒng)尼。停M氏代表擺Me拔as鑰ur尾ab愚le嚷，意貌思是鹿“可講衡量怕的”翁。芳指績爽效指細(xì)標(biāo)是炭數(shù)量握化或捷者行榴為化融的，肯驗證籍這些倒績效青指標(biāo)射的數(shù)廈據(jù)或族者信愛息是沸可以卡獲得拉的限。而A鐘代表概At胸ta咱in畫ab而le廣，意軋思是林“可饞實現(xiàn)股的”驅(qū)。幕指績佩效指洪標(biāo)在裕付出阿努力納的情傅況下腹可以確實現(xiàn)察，避際免設(shè)秧立過殼高或絡(luò)過低孕的目膝標(biāo)稀。糖R飄代表盜R腫ea護li殃st個ic脆，意鍛思是雨“切遷實可艦行的降”。側(cè)關(guān)鍵聞績效割指標(biāo)沃必須廟是以焦時間傭為基拒礎(chǔ)的頑，即槽必須傷有明胸確的聰時間綠要求嚼。嬸T看代表豆Ti乏me艱b載ou兇nd料，意銳思是莫“有掩時限陪的”呼。文注重痰完成浴績效故指標(biāo)封的特繳定期粗限坑。蒜②明摔確性嗎對每騰一指榴標(biāo)都勉必須鋸給予勁明確抗的定研義，俘必須喪讓被輝考核煎者和篇考核激者都臺能清繩楚地顯了解橫到考巧核指頂標(biāo)的脆具體州含義渣，避蹤免在溫實際親考核鞭當(dāng)中核發(fā)生魔理解承的不助一致領(lǐng)造成診考核螺的偏敘差或駱者難帝以評冒價。私③遵練循“餓二八禍原則殿”厲一個交企業(yè)誼在價冒值創(chuàng)午造過穩(wěn)程中領(lǐng)，每缸個部手門和富每一彎位員括工的源80享%排的工悅作任診務(wù)是哨由惹20誘%致的關(guān)卻鍵行深為完飯成的議，抓藍(lán)住情20叫%圣的關(guān)災(zāi)鍵，駕就抓痰住了恐主體彩。二配八原反理為截績效歪考核珍指明摸了方傻向，悼即考屋核工國作的見主要奪精力稠要放蹦在關(guān)減鍵的壞結(jié)果窗和關(guān)沸鍵的竿過程稠上。筋于是賓，所塊謂的真績效精考核啞，一董定放稱在關(guān)來鍵績哥效指孫標(biāo)上孩，考恭核工椒作一脹定要學(xué)圍繞齡關(guān)鍵軌績效門指標(biāo)角展開細(xì)。然波而績鼠效考燕核指攤標(biāo)并介不是范越多前越好襲，因果為績錫效管般理是掙有成傳本的脈，指鏡標(biāo)越欄多，椅企業(yè)鴨投入巷績效揚管理押的成傷本相玻應(yīng)也招越高痰了。產(chǎn)所以赤，瘋關(guān)鍵織績效蠶指標(biāo)銜必須見要有察數(shù)量片限制抱，病最多掀不超販過洲10賺個。譽同時瘦，績閘效考藝核指閣標(biāo)的掙數(shù)量頸還與于不同障層次絮的崗型位有獻(xiàn)關(guān)，風(fēng)表現(xiàn)扯為越眨在基鹿層，叛數(shù)量流相對護越少晉?？h（益4句）關(guān)誦鍵績澡效指蚊標(biāo)設(shè)勁計流付程誠首先綱明確歡企業(yè)騙的戰(zhàn)肺略目柜標(biāo)，甜并在杠企業(yè)密會議定上利暖用頭剛腦風(fēng)貝暴法絞和魚惜骨分候析法多找出步企業(yè)食的業(yè)朱務(wù)重盞點，罷也就槳是企舒業(yè)價禽值評忠估的航重點亂。然栗后，欣再用百找出饞這些迅關(guān)鍵巖業(yè)務(wù)崗領(lǐng)域自的關(guān)渴鍵業(yè)東績指臥標(biāo)，先即企勢業(yè)級鉛關(guān)鍵續(xù)績效不指標(biāo)木。弟接下職來，穿各部字門的慮主管專需要誼依據(jù)猛企業(yè)梁級關(guān)他鍵績標(biāo)效指花標(biāo)建槽立部撲門級縣關(guān)鍵飯績效懼指標(biāo)湯，并抱對相倘應(yīng)部顛門的餐關(guān)鍵快績效室指標(biāo)明進(jìn)行徒分解敏，確醋定相僅關(guān)的幸要素勒目標(biāo)寶，確扯定實滔現(xiàn)目饑標(biāo)的益工作創(chuàng)流程化，分傳解出飾各部紅門級該的關(guān)泛鍵績豎效指災(zāi)標(biāo)，飽以便塊確定負(fù)評價位指標(biāo)遣體系堡。故然后比，各脈部門癥的主題管和承部門艙的人恥員一宿起再碌將關(guān)捐鍵績綿效指區(qū)標(biāo)進(jìn)音一步誓細(xì)分臣，分竭解為士更細(xì)三的關(guān)吼鍵績弟效指兼標(biāo)及滿各職翁位的瞎業(yè)績叫衡量閑指標(biāo)紹。這誓些業(yè)睜績衡許量指肯標(biāo)就犧是員遮工考撓核的但要素欄和依艱據(jù)。胳這種無對關(guān)職鍵績暈效指魔標(biāo)體會系的支建立菠和測冶評過驢程本恥身，慮就是鎮(zhèn)統(tǒng)一瞧全體蕉員工少朝著炊企業(yè)意戰(zhàn)略宋目標(biāo)潮努力扔的過桃程，揮也必玩將對衣各部慘門管貝理者曉的績枯效管縱理工渴作起怎到很臉大的廉促進(jìn)辮作用蕉。興指標(biāo)你體系單確立黨之后色，還扎需要道設(shè)定選評價超標(biāo)準(zhǔn)指。一球般來壽說，鄭指標(biāo)童指的筋是從設(shè)哪些碑方面刑衡量攏或評再價工勤作，短解決莖“評槽價什抵么”葬的問絮題；福而標(biāo)酸準(zhǔn)指妻的是其在各竿個指頌標(biāo)上無分別玻應(yīng)該表達(dá)到肯什么鄰樣的郊水平旋，解陣決“匹被評當(dāng)價者掏怎樣亂做，量做多黨少”屆的問覽題。杯第三齒章阻世華是公司艇銷售撿人員泰績效洽考核掏體系次現(xiàn)狀塵及存幸在的卷問題炒3.床1世該華公正司概朵況傲3.肅1.倦1鉛世華信公司乓介紹屬世華膝公司熱公司孩是一加家以軌房地僻產(chǎn)開域發(fā)為歉主業(yè)集的民跑營企柔業(yè)，姨成立團于2藍(lán)00銷4年盾，二妹級開鏡發(fā)資舒質(zhì)。盛該公描司本塘著以牲市場撞為導(dǎo)吊向、檢以效夜益為幟旨?xì)w什、以陷人才懂為資茶本的孝原則彎，發(fā)派展壯問大公霸司，稿滿足須社會愁要求扮，在率業(yè)內(nèi)志享有獨較高淘的知嘴名度怠和美咐譽度侵。代啊表項袋目：篩藝錦倘灣項蹈目位呼于成儉都市婚龍泉陡驛都平大道旅世紀(jì)緞廣場漠板塊通，是片龍泉駁未來阿的行煉政、睜金融搶、商純業(yè)、訓(xùn)文化蟲休閑暫中心撓區(qū)域探，與仆未來國地鐵吹2號侮線毗坊鄰，喪交通園便捷你。遠(yuǎn)籠處環(huán)犁繞百應(yīng)里龍謎泉城婆市山拋景，寄近處牲是8讓00寫畝皇初冠湖拌、萬福畝書朝房村蓮生態(tài)續(xù)觀光園果園異。項慈目為唉34替0畝抽純多終層大乎盤，憑綠化廊率4莫6.崗6%吹，擁悄有2決0余演畝超爭大生賠態(tài)中枯央公俯園，丙90墾00鴿0平暈方米禽的歐布式園姑林及恥水景稠。勇企業(yè)組基本捷完成匯了初搖步的傘資金痰積累朗、人刮員磨通合的依階段段，擁活有一煉支具玉有豐度富的丑房地制產(chǎn)開馬發(fā)經(jīng)景驗的蠻員工禁隊伍僻，步邪入快耕速穩(wěn)反定的謙發(fā)展全時期提。興根據(jù)陪業(yè)務(wù)條發(fā)展頭需要昨，公懷司設(shè)婦立銷計售部恭、項氧目拓溪展部伙、策蛾劃部草、工蔥程部頸、設(shè)臉計部判、總韻工室被、預(yù)漏算部爸、人壓事行浮政部敲、財游務(wù)部腹，共慕9個廟部門少。寧公司卷組織賞結(jié)構(gòu)附圖見濁圖相3-欄1。銷售部銷售部總工室預(yù)算部策劃部項目拓展部設(shè)計部工程部財務(wù)部人事行政部總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理架圖3剛-1底沿公司核組織抖架構(gòu)星圖工近年它來，視公司儉本著卡“我踩們開演發(fā)的不是土隆地，獻(xiàn)生產(chǎn)愚的是兔建筑雙，營枕造的易是文工化”漫的理楊念，椒致力間于推邁動公會司的兔發(fā)展胖，優(yōu)怎化程俗度人姐的居找住環(huán)秒境，壺實現(xiàn)浪“讓默建筑娛適應(yīng)昂生活瘦”的磨居住巖理想運，在雖開發(fā)尋項目相中倡金導(dǎo)“就以人呼為本暈”的犁思想或，智胡力打播造“剃高品庭質(zhì)、卻園林沫式、兔新理百想”歉的居叼家生辜活典累范。痕表3牛-1賽振世華始公司笛企業(yè)期文化額資料斥來源扭：自寒行設(shè)支計全為了抖適應(yīng)驢當(dāng)前息的房德地產(chǎn)嚷市場諸需要具，促盞進(jìn)公凱司良向性發(fā)灶展，仙世華翼公司屈希望省能對條公司?，F(xiàn)有儲的績暑效考閃核體悶系進(jìn)社行調(diào)較整，倍對原呼有績龜效考圍核體泥系進(jìn)各行再旱設(shè)計害。丑3.芳1.糞2祝世華款公司惠銷售冬人員騰基本辜情況忘近幾嚷年來夜，隨條著獲公司計的發(fā)賄展，跪銷售科人員掏的數(shù)土量也材在迅宗速增嬌長，要其人捏員基托本情斯況如招表駛3-思2淚所示峽：烈表賺3-勝2理世華您公司粱銷售者人員矛基本布情況閑銷售恢人員規(guī)總數(shù)洽36羞性別堂男松69槍%束年齡懇24活歲一脆下爬47聽%數(shù)女菠31坊%泡24爸~3詞0釋歲其36鋸%嶄進(jìn)公握司時軍間姿半年暮以內(nèi)潛50筑%聞30驚~4濃0叨歲嶺11饒%借半年千~1豈年嗓25簡%鹽40裂歲以半上陽6%適1~未2守年揪19趴%香學(xué)歷很高中閥及以歲下駝28清%緒2仔年以違上腐6%廈大專差53牌%余職級愿一般躁業(yè)務(wù)突員感58腳%澆本科掏19本%波主管馳人員妖36俊%蛋區(qū)域瓜經(jīng)理警6%籌資料蛋來源蛙：自比行設(shè)維計含從表毛中可喂以看悉出，宗世華塌公司如銷售尤人員傳中以留年輕稠員工棟居多內(nèi)，沫30款周歲滲以下馳的銷喉售人很員占魄到總鐵人數(shù)欣的忙83竄%給。年控青人刺富有日朝氣寬，對累新生吹事物棕接受燕能力窄強，填敢于男迎接憑挑戰(zhàn)盜。應(yīng)敏正確判利用刻年青息人的追沖勁賺，引陷導(dǎo)他萬們不浙斷學(xué)狠習(xí)新蘭知識捉、新暈技能容，創(chuàng)蟻建學(xué)收習(xí)型哭組織考，形汪成積壯極向威上的有團隊成氛圍曬，不消斷提害升銷勇售業(yè)壘績，磚使集探團走榨上高碌速發(fā)拍展之鍋路。耐但另避一方耳面，壇年青俗人情啞緒波也動較天大，懲當(dāng)他思們在餓工作驢中遇刮到困銹難或廁感到駝自己到的才插能得圣不到檢充分竊施展閉時，坐容易叛沖動渴或離才開公廢司，蘿使銷區(qū)售工削作失鞭去連盜續(xù)性簽并增劈加覽新員釋工的腦培訓(xùn)飄成本觸。公券司睡各級與管理青者要法加強掃對銷鈔售人宰員工暴作的聽指導(dǎo)矩，發(fā)伏現(xiàn)問靜題及唉時解壽決，葛根據(jù)竭個人鎖能力彈進(jìn)行仿崗位飾調(diào)配照，做愈到人犬盡其匠才。頸世華賊公司搜銷售乳人員邀的學(xué)贊歷禮有墨72袖%衛(wèi)的人綱員達(dá)體到了爐大專征以上費學(xué)歷砍，他娃們?nèi)莶鸵捉宇D受比馬較先糟進(jìn)的賢管理沉思想逐和管概理制涼度，喜希望治自己寫的工借作能姿得到售公正緞的評泉價，姨這些址都有棉利于雅集團折新的養(yǎng)管理毅制度博的推頃行。弓集團根老產(chǎn)敞品的鐵銷售菠量穩(wěn)堆中有杏升且棄不斷或有新暑產(chǎn)品紫進(jìn)入圈市場環(huán)，對懲銷售賀人員多的需那求不信斷增滅加，象這樣門使得比新員煎工在鳳集團廣中占丙了相楊當(dāng)大救的比渡例，奉半數(shù)魚員工稀來集虛團不課到一記年，嶼新員長工對游公司龜情況鐘不太滑了解膠，對除產(chǎn)品值、客溪戶也蝕不夠航熟悉挪，需咱要進(jìn)途一步剃加強慕培訓(xùn)敬和銷削售團弓隊建地設(shè)，盜使新湖員工拾盡快德適應(yīng)創(chuàng)工作扔環(huán)境境，盡腿快融澤入到萍團隊芽氛圍寨中。顏3.蠟2世肚華公共司銷讀售人奧員績龍效考翠核現(xiàn)撫狀堆世華艇公司咽的績請效考掌核指妙標(biāo)體吊系主槽要沿盾用傳泥統(tǒng)的辱人事匆考核壯指標(biāo)案體系拐。公辰司現(xiàn)縣有《貌員工撞考核蔥辦法攀》的彩內(nèi)容警有貌：構(gòu)（躲1舌）音考核北內(nèi)容葡和權(quán)烈重點《員秒工考謠核辦躬法》店規(guī)定們考核貞主要褲有四罩個方趣面，棗包括博：①騎德：翠主要段考核頃員工著的工盜作主沉動性貍和責(zé)撫任感曲、團衣結(jié)協(xié)濱作意濃識。灶②能它：塘主要殖考核巾員工德的業(yè)橫務(wù)知質(zhì)識技美能和京解決扒問題徐的能各力吩；既③勤同：柜分為狐出勤張率、喘遵章加守紀(jì)版兩個采指標(biāo)奧；及④績奏，主半要考栽核崗他位職故責(zé)履槐行及繞工作背任務(wù)喊完成羞情況離?？忌蚝藵M劉分為免10吵0當(dāng)分，鍵各項頁考核拌要素責(zé)的權(quán)典重為名工作愉主動勤性和斜責(zé)任讀感、個團結(jié)粗合作季意識林、解膀決問液題的蟲能力遵這三床個要拒素各令占作5%害，出售勤率采、遵懶章守輪紀(jì)、丘崗位淚職責(zé)齡履行干、業(yè)鬧務(wù)知幣識技雜能這按四個際要素權(quán)各占膝10磨%梨，工責(zé)作任案務(wù)完虜成情召況占株45翠%草。曲世華痕公司公績效延考核交內(nèi)容屑與權(quán)宋重如現(xiàn)表苦3-毒3藥所示這。濾表撿3-禾3凍篇世華坊公司姐銷售夾人員倚績效移考核膊表桃被考粉核人爪所屬居部門仇考核星項目精內(nèi)容呀應(yīng)占義分?jǐn)?shù)書主要處負(fù)責(zé)堆人評郵分孔（舌50目%朝）拿考核杰小組鄰評分好（區(qū)50聞%恭）盛加權(quán)騾得分鋒德畫工作珍主動虧性和出責(zé)任縮感感色團結(jié)外協(xié)作繭意識沃5敗5擱能錢業(yè)務(wù)悲知識嘩技能棕解決趟問題陷的能懶力質(zhì)10夕5型勤紐出勤施率腳遵章?lián)鲜丶o(jì)起10豬10賞績務(wù)崗位晶職責(zé)驅(qū)履行現(xiàn)情況粱工作鞭任務(wù)被完成棗情況呆10碼45著總分作資料彎來源地：自曠行設(shè)考計草（捎2言）經(jīng)考核饒方法智考核算結(jié)果裕分為萍四個卡等級材，優(yōu)錦秀為房90擊一艘10盯0不分，歇良好扒為昏80晃一澆90映分，爐合格弟為緣60久一貴80窄分，毯不合孕格為害60越分以看下。欲考核川采取燈個人付自評芳、直選接上尋級領(lǐng)行導(dǎo)評憐分和代考核棚小組毛考核回?？检柡诵∧＝M由栗員工曬所在裙部門匪正副紹職組窗成賓;陰對各傭部門男正職飯的考遲核，扛考核億小組讓由公后司經(jīng)女理班弊子及盞機關(guān)興部門錫負(fù)責(zé)糞人組航成。做個人衰自評腔不計趙分，尋作為陶上級袖評分洞和考場核小紙組評慮分的懇參考榴；辛直接桑領(lǐng)導(dǎo)據(jù)的評引分占聚50愈%弓，考移核小趟組的芒評分飛占鉛50鐵%綢。精（字3北）伏考核分周期妹《員稠工考石核辦家法》斤規(guī)定熊，對雙部門尚主管承采取賠月度班、半錘年度透和年舍度考宿核，尿?qū)ζ渑麊T持工實管行月殖度考脫核和縫年度祥考核齒。斃員工膚月度叢考核柳:珠月度制考核民采用謹(jǐn)打分區(qū)制，者每月匪30頌日前律由員猶工如罰實填絲表后片交部稻門主姜管，西部門景主管俊在每俯月化2病一弄5泰日前相將員繡工考漏核結(jié)薪果交拖人事邪部，那凡有車功過尼者，牌請獎始懲，憲人事妖部在挨每月?lián)Q6謊日前踢將員距工假度、勤脆、獎腔、罰麥情況役統(tǒng)計叮上報表考核汪小組取參閱方。年航度考便核嘉:催一般禮員工弱的年基度考咽核評椅分由畝月考飲核、曲年終百考核句評分萍折算念。評托分比凍例為稍月考威核占瑞70權(quán)%糾，年醋終考送核占武30勵%團。最伏后結(jié)銜果是員根據(jù)致總評燦分定披等級芒。年賠度考媽核在陡次年奧元月矛進(jìn)行升。用部門巨主管岸的考榨核給:乎部門雹主管蒼的考惡核采衛(wèi)取評圖分加伏述職沃制，駛月考簡核按闖基本月考核改要求醋辦理蘋，考籠核小冤組評需分，頃總經(jīng)伶理批揭示核古準(zhǔn)。昨年度眉考核訊先由悄被評秤人填捷寫述料職報匠告，朗然后緣由公維司考鉆核小漸組評遙分定會級，卸總經(jīng)摩理批墳示核敘準(zhǔn)。割全體奔員工包年度悠考核襲的結(jié)朝果為允優(yōu)炕秀、答良好克、合夢格、擾不合理格四企等。惰各部頸門優(yōu)廟秀等本級者壁原則核上不諸超過共部門聯(lián)人員霜總數(shù)滾的情15號%亡，有庸特殊剃供獻(xiàn)源者不筆在此繞限。賽員工滴有下嫁列情束況之播一者交，不涼得列陰入優(yōu)壟等擱：摧受警煙告以寄上處獨分者勒；蛋遲到般或早票退全肥年累真計十辜次以擠上者董；吼事假杯天數(shù)袖超過置公司錄規(guī)定何期限懼者哥；貞停職奇累計艘30講天者墓。島（徐4全）夏員工托考核挪結(jié)果假的運合用崗員工械的考?xì)g核結(jié)利果主改要應(yīng)紛用于欺“獎騎優(yōu)懲燕劣”香。對蔽評為折優(yōu)秀乓的員傭工，已發(fā)放相一定次數(shù)額律的獎缺金，誘連續(xù)都三年遙評為霜優(yōu)秀廁者，進(jìn)晉升鏡一個圓工資拘等級前。對涼于評噸為不閥合格忠的員堂工給葛予祥警告梨，連妖續(xù)兩悲次綁評為茶不合街格的從員工睬，停呆職待古崗。濫3.獻(xiàn)3君世華習(xí)公司謝銷售刊人員品績效戲考核防體系短存在狗問題逮隨著喚企業(yè)趨規(guī)模恒的擴協(xié)大和做員工乎隊伍臉的發(fā)值展壯態(tài)大，泰崗位叨職責(zé)德等各悲項規(guī)倡章制勿度不題斷得改以完顫善，嗓也制件定了研一套絞針對史銷售雀人員友的考禽核制眼度，蕩但在識實際夕實施告過程掙中卻求往往跡流于跨形式甩，沒躲有得塌到完御全推左行。杯為此溪，通員過問那卷調(diào)禽查和寬個別膏訪談難，將串調(diào)查攜和訪同談結(jié)轎果作廚為對接公司卵銷售螞人員想績效妹管理擦現(xiàn)狀恢進(jìn)行后分析玉以和庭績效較指標(biāo)婚體系靜設(shè)計徐的重盒要依社據(jù)。君本次鵝調(diào)查挪共發(fā)翅放問袖卷疏36盜份，幣回收趟35權(quán)份，之有效岸問卷鑒32獎份，筋回收賄有效義率為味91藍(lán).4時3%雜；個飼別訪爽談忌8泥人次望。通閉過對脊調(diào)查牢和訪至談結(jié)醋果的陪分析啟，我誘們總款結(jié)出剝公司窯銷售鉛人員塵績效襖管理哀中存澇在的秀主要耳問題泛突出鞋表現(xiàn)謹(jǐn)在以圍下幾喬個方舅面：燕3.噴3.壘1夸考核畫目的事不明繭確廟調(diào)查行結(jié)果浮顯示恒，公蛇司績啦效考鎮(zhèn)核的現(xiàn)目的偽好像滿只是穴為銷乘售人欲員提球成、襪獎金勒的發(fā)咐放提肚供依領(lǐng)據(jù)，禿甚至今有的瘦銷售除人員猴認(rèn)為設(shè)績效爭考核持就是培一種尼“罰吉錢”臟制度記。滔圖除3-劉1悅故“績膝效考莖核目捷的”煩調(diào)查財結(jié)果嬌我們吸知道同績效昏考核堡的結(jié)柱果必乘須和字激勵舅措施效相結(jié)汽合才列能充李分發(fā)配揮出燕它對閑銷售菌人員睛的牽扇引作秋用，亞績效牲考核面作為生績效斗管理龍的一挽個關(guān)肢鍵環(huán)林節(jié)，釣不應(yīng)揀僅僅缺是進(jìn)開行人著事行決策犯和獎滴懲的計手段發(fā)。根婦據(jù)現(xiàn)劑代企潑業(yè)管輩理思燒想，煎對銷爬售人厘員進(jìn)學(xué)行績樣效考園核的鞠首要粘目的膜是實巧現(xiàn)企農(nóng)業(yè)對偏銷售呀管理另過程掙的控豪制，悅通過乞績效蚊管理繡結(jié)果沉的反羊饋讓獎銷售梯人員大看到勇自己首的優(yōu)預(yù)點和敵缺點轎，找結(jié)出差抽距，找提高唯業(yè)務(wù)旨能力俘，改口進(jìn)工束作方享法，歉提升爪績效鉗水平輝，為恒企業(yè)肢創(chuàng)造創(chuàng)更多浮的價殃值，毫與此腳同時暑實現(xiàn)踏企業(yè)湊管理大的改咐善，節(jié)推動置全體臨員工遞共同糕努力決，實友現(xiàn)公頃司整偏體績啊效的恥提升觸。服3.愧3.婦2璃目標(biāo)倘制定錄過程押溝通反流于俊形式殲在制腿定銷志售目屬標(biāo)時左，高特層管然理者國根據(jù)閑集團牢的戰(zhàn)賞略目宇標(biāo)和故以往寬銷售嶺情況雷制定碌下一寬步的厭總體偏銷售孟目標(biāo)款，再邁分解淋到各躁個銷件售部公門直膨至每開個銷矩售人五員，都很少賺和銷躍售人群員進(jìn)根行充藥分的界雙向筐溝通屢，沒惕有和插目標(biāo)例執(zhí)行厲人達(dá)薦成共歐識。甚訪談徐中有精些銷表售人賽員抱諸怨道秀：“糾上級斯主管早說銷思售量驗要完拆成多稠少就藥要完熱成多共少，浪如果凱我說助指標(biāo)洽完不灘成，判主管層根本米不理短會”垃。騾正因晃為如慧此，爭世華臺公司墾這個術(shù)不完祖善的洞考核耽體系辭的實榜施，殺不僅覺沒有昆達(dá)到流一個灑績效憑考核械應(yīng)有意的目仗的，華提高堡該公亡司的許績效再管理位水平皇，一蹈方面申考核教者怕污得罪孫人，她不敢邪輕易鋪進(jìn)行脆考核吳，另福一方溪面被查考核筐者會警覺得調(diào)很不席公平束，很磁多應(yīng)塑該考喇核的久沒有通得到固考核嘆，反寒而容血易挫由傷員泄工的損積極襯性，井沒有薦起到總獎勤昂罰懶類的作男用，疤最終肉這種失考核型流于肉形式襪就在麥所難癢免，葵甚至庸導(dǎo)致釘一種圍績效志考核根下的氧“大肉鍋飯鏟”，友這對態(tài)管理鉆者來膏說不啦啻為輪一種沉悲哀熱，對蹤公司啟管理薦來說疼就是捷一種諷倒退撲。無調(diào)查轎結(jié)果陷如圖滔3-旁3躺：弄圖駱3-盤2道魂績效躬目標(biāo)斤溝通殖情況戀調(diào)查初結(jié)果張3.應(yīng)3.切3緊績效革管理餐體系崖不夠剃完善橋績效敘管理童是一細(xì)個不麥斷循鼻環(huán)的聚系統(tǒng)排，一賽般來圈說，合績效鎮(zhèn)管理暑系統(tǒng)帳包括逆績效楚計劃給、績以效計物劃實刪施與躁管理屯、績邪效考列核、戒績效春反饋授面談臭和績達(dá)效考值核結(jié)妖果的亞應(yīng)用悶幾個槍階段然，這每幾個兵階段彈在不株斷的松循環(huán)車發(fā)展疫中與吩人力仆資源性管理濁的其黃他內(nèi)鄰容相族互作朽用，文共同秧促進(jìn)廊銷售播人員捎績效泳的提綢升。叨然而宇在實悲際操佛作中騾，管羽理者講對績宿效管真理的適認(rèn)識峽不到帝位，徹往往燥將整稱個績陷效管半理體墳系割栽裂開政來，粱只是志利用郊了其芬中的聰部分素內(nèi)容枕，甚銳至認(rèn)孔為績唱效管欺理就釋是績轉(zhuǎn)效考閥核，吵認(rèn)為佳月末兵年終垮填幾嗚張考禾評表菌就是凳績效座管理鮮。考歌核只搶注重陳過去輕的結(jié)蒸果，屑忽視拾了前船瞻性變發(fā)展蛋，沒沙有考林核結(jié)繞果的勿合理瞇利用盡，單完純?yōu)殄\了考桶核而孝考核隸。通單過問粗卷調(diào)振查以查及與星幾位壟銷售誤經(jīng)理凳和業(yè)箭務(wù)員如座談守，我怠們了蹤解到凍:有涂些管續(xù)理者胸把績蘿效反逮饋面魄談當(dāng)階作例報行公禾事。他面談啦對象粥的選唉擇比蹈較隨那意，丹面談腥地點在也不迅太適傻合，迅面談睬時間打一般匆10孩-2姓0分使鐘甚顆至更倘少；疏有時往有的片下屬泄對考海核結(jié)菜果不周滿，刺而又摟缺乏普相應(yīng)性的信駁息記慮錄，積導(dǎo)致漿整個姻面談不的氣揉氛非磁常緊酬張，晉最終今不歡匪而散黨；有嶺的管疑理者態(tài)故意豈將下薯屬的砍考核校分?jǐn)?shù)棗打的胞高一釋點，輛以避臉免與伶下屬愚面談往時發(fā)障生爭辦執(zhí)；狼有的熔管理雪者由賞于平吼時工場作太扮忙，攻抽不扔出時子間與之下屬梨面談艱。調(diào)政查結(jié)誦果如討圖：釘圖桃3-圣3翼奏績效雞反饋錢面談案情況李調(diào)查潛3.彈3.聞4孝考核滾結(jié)果言應(yīng)用勢不足仔考核小時轟品轟烈比烈，搞考核時后相黑安無饅事，荷無關(guān)遞痛癢基，時它間長柱了便碧流于舟形式截?？兛苄Ч軆|理主閘要是蔬通過宮考核賺來確丘定銷餅售人愉員的與績效林等級垂，然手后將召其作肚為銷左售人奏員職蒜位升照降、覺獎懲扁、培喇訓(xùn)等陡人事啟決策瞞的依椅據(jù)。扒考核職結(jié)果工與銷群售人抹員切閣身利古益相搜結(jié)合弄，使吃得績婚效管煮理成妥為一糊個重誤要而五敏感闊的話淚題。渾因考隱核過梨程存烤在種枕種缺蘿陷，及考核聯(lián)結(jié)果駐有較兩大的推偏差鎮(zhèn)，有乒些管延理者得怕得剩罪人腿或引高起員覺工對課考核澤結(jié)果鑒的爭耳議，寇考核續(xù)結(jié)果氧往往綢不公拼開，餓從而純也就散沒有芳得到敢充分躍而有胡效的難運用烈?？寄撕蟊嘤?xùn)突情況捆調(diào)查豬結(jié)果店如圖導(dǎo)所示差。正圖紡3-守4虛麻考核乎后培路訓(xùn)情探?jīng)r調(diào)析查結(jié)沸果熟第四偵章留世華反公司宮銷售廉人員下績效旱考核尖體系曉再設(shè)鈔計號4.日1鋤世華嗎公司他銷售絞人員讓績效洞考核倡體系受再設(shè)其計的凈思路縱通過度對世茫華公但司銷伙售人句員績邪效考途核體繪系的每分析阿，對口原有么績效耳考核逢體系隙進(jìn)行螺再設(shè)環(huán)計，轉(zhuǎn)即建蜓立以黃關(guān)鍵型績效風(fēng)指標(biāo)戲為核長心的團績效售考核面體系劉。具悄體思厭路如銀圖4稱-1協(xié)所示焰。確定績效考核指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)確定績效考核指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)確定績效考核體系的權(quán)重確定績效考核周期確定績效考核主題確定銷售人員關(guān)鍵績效指標(biāo)工作分析銷售部門目標(biāo)分析世華公司組織發(fā)展戰(zhàn)略新績效考核體系房圖甩4-振1充憂世華別公司圍銷售碧人員故績效肺考核瀉體系決再設(shè)昏計思永路犯4.暗2注世華鉗公司式銷售野人員薦績效江考核奧體系渴再設(shè)漸計的維原則桐一個滾有效溝的績洽效考煮核體植系，翼既是罷要滿扔足企役業(yè)對垮員工抬的績虎效要依求，違也要耍滿足據(jù)員工托對績第效的績要求錯。因盤此，飽在建暈立績謹(jǐn)效考舟核體泥系的莫過程芒中要濁遵循惜一定落的原壁則，徒具體攔原則除有：溉（潛1午）以織目標(biāo)勉為導(dǎo)含向的倦原則擠所謂捉以“鞋目標(biāo)眾為導(dǎo)透向”軟，就漿是要壘符合潤戰(zhàn)略頃一致炭性。騰由于留人力蔥資源事是為盼企業(yè)抖總體刻戰(zhàn)略握目標(biāo)扎服務(wù)使的，貸所以遞，我勒們也弄應(yīng)該牲以戰(zhàn)但略為邪核心牲，設(shè)玩定符和合要店求的翁績效逗考核帝體系面并實咬施，畫通過涂提高狂員工聰?shù)膫€礦人績逢效來池提升沃企業(yè)腰的整典體績猴效，脖從而掌實現(xiàn)抓企業(yè)膊的戰(zhàn)壺略目些標(biāo)。碎（素2哥）考張核指譽標(biāo)可結(jié)量化問，具船體和吵準(zhǔn)確唯在定哥立考姿核指稍標(biāo)時鼠，盡戒量將堪各項找指標(biāo)宿量化爺，以揀減少割在考破核過局程中擴的存勻在的舊主觀粘性。牛將考跳核指璃標(biāo)制律定的膏具體悟、準(zhǔn)天確有墻利于章考核影者和清被考圾核者凡對指幼標(biāo)有告更好修的理賺解，燕利于匠考核洲的正慮確實堆施。甚（漫3鳳）公鳴平的瑞原則別考核撒盡量慧做到生客觀粒，且玻數(shù)據(jù)虎應(yīng)該匹真實絞可靠斯。同勇時，諒考核喝制度左應(yīng)該忌公開押，最武大限曾度的頃減少脆考核喂者和霜被考將核者孔之間掌的神奮秘感死。而技且，無由于逆績效字考核炮結(jié)果季對員竄工激蛙勵有怪直接辟影響躬，所疏以，只應(yīng)將柱考核攤結(jié)果拳公開燥，使浪考核史工作刮制度呀化，濃真正狂起到瞧激勵究的作匙用。柱（閃4各）客歸觀性犯原則翻按照膝事實怪進(jìn)行薄客觀雪考核長，用臉事實遼說話根，避純免將弓個人盜感情普加到計考核害過程映中，柴影響懷考核云結(jié)果議的準(zhǔn)攔確性員。趕（皮5啦）注啊重考雪核的幕信度腳考核潤的標(biāo)憲準(zhǔn)是泊可信樸的，醫(yī)它是組具體捐化的安、可認(rèn)測量量的并績且是票準(zhǔn)確窩的。拌在設(shè)挎定考夾核指時標(biāo)、臭考核籃方式廟等環(huán)界節(jié)，遇我們暢都必嬌須遵獨循這筒個要巖求，化做到薪考核危的真拳實性違，而章且能逮準(zhǔn)確僚地反遣映出露員工槍的績習(xí)效或書者結(jié)皮果，夕這樣拖更有住利于琴企業(yè)匠準(zhǔn)確哀地把茫握人汪力資絕源的應(yīng)現(xiàn)狀些，以穩(wěn)及公塞司存響在的桂問題該，有泊助于牽公司利及時種地進(jìn)據(jù)行調(diào)戲整和質(zhì)完善引，同養(yǎng)時有濕利于易員工敬準(zhǔn)確彩地了雪解到帝自身嘴工作灘的優(yōu)尾點和稻缺點徑，幫惹助員躺工在籃公司本要求搬的條猜件下負(fù)得到晝不斷晨的完痕善。唇（讓6野）時笛效性殺原則榴只對伯考后蒼周期驚能的貞所有筒成果吊進(jìn)行爸綜合恐評價疑，不背能將棒本考圣核周緣期以甚外的手行為慕強晌加于毒本期獻(xiàn)的考甩核結(jié)府果中叼，更袋不能洗只選差取比殿較突戒出的徐成果虛進(jìn)行仙評價里。龍（邪7束）可孫行性說的原夸則玩可行靠性應(yīng)螞考慮腔相關(guān)拜資料植來源爸，在白考核勸過程呈中可地能存延在的期問題短和困翼難，搬考核希制度臣是否稀可行為，考漢核標(biāo)祝準(zhǔn)是瓦否可竄達(dá)到壟，考搬核時浸間進(jìn)洞度是微否明眉確。稿（慈8僻）實期用性購的原旱則焰實用之性應(yīng)東考慮詳考核率是否當(dāng)有助予于組警織目外標(biāo)的演實現(xiàn)四，考唱核方晃法是軟否和章崗位橋及目積的向地適應(yīng)桂。榆4.村3世石華公詠司銷帝售人購員關(guān)盟鍵績回效指景標(biāo)的看設(shè)計仰4.推3.沿1廉世華稈公司后戰(zhàn)略水目標(biāo)職分析煎世華濟公司斥是一值家小廣型房怨地產(chǎn)慕開發(fā)終公司鏡，經(jīng)猛過近箭十年日的發(fā)飯展，盲仍然仍沒有悟得到每快速譜的發(fā)蘿展，餐鑒于牙目前攜的形宗勢，友公司演于2航00俘8年估制定憶了新庸的發(fā)全展戰(zhàn)徒略，敲主要灘是采盲取差粥異化牧發(fā)展飲戰(zhàn)略佩，力幻爭使男公司嗚在5駛年內(nèi)伙成為沾以消壓費者緒為導(dǎo)憂向的御高品哲質(zhì)的箏房地視產(chǎn)公尊司。狗世華褲公司補發(fā)展命戰(zhàn)略咸分解解要點服如下?lián)欤和茫?拆）經(jīng)捏營差窩異化清。世鼠華公頸司作機為小倒型房碗地產(chǎn)撓企業(yè)督，由帝于規(guī)喉模、均資金慈和技者術(shù)力筋量等襖方向駱的局驢限，煎在與毫同行采大企曬業(yè)競蓮爭中此常常資處于拒劣勢放。為壁此，桃公司窗在確畢定經(jīng)鉛營方品向時成，要冰努力萌避開哪行業(yè)饒內(nèi)大們企業(yè)蝴、大罪公司歉所關(guān)頂注的積熱點蹈項目礦，選臭擇他隱們易幫于忽宴視但煤又有愛一定露經(jīng)濟帽效益患的小飛型項駐目，侍充分卵發(fā)揮投出自恐己靈婆活性質(zhì)和適農(nóng)應(yīng)性匠強的裂優(yōu)勢絕，以疫此填甲補市吼場需弄求的欄不足慢。宇（2牙）產(chǎn)溪品差繼異化笑。世裝華公略司作茅為小殼型房澤地產(chǎn)尼企業(yè)資，要溉通過骨走精公品戰(zhàn)翅略之獅路，缸才能膏更好元提高瓣企業(yè)戀的競服爭力你，提設(shè)高產(chǎn)劫品的沙美譽惜度和套知名昆度，嫩提高難產(chǎn)品伯的附率加值麻。作攏為房耽地產(chǎn)斥精品尚來講蟻，一幟方面凈指產(chǎn)干品的懶規(guī)劃蟲設(shè)計問、建窮筑外凱觀、檢建筑仰質(zhì)量爸和節(jié)云能設(shè)洲施等錄建設(shè)踩過程顆的一輪系列雖要素煮，另額一方妖面就左是房毫地產(chǎn)扭企業(yè)店所推禿崇的脾產(chǎn)品權(quán)文化緣、居淹住文寇化等醬。在急市場臨競爭指日益飄激烈架的今商天，獸每個艘開發(fā)異商面破臨的艇難題攔就是恭如何構(gòu)說服豪消費央者在雷諸多株選擇勸的誘蘋惑下霜，最碰后選增擇自短己的肯產(chǎn)品盈。在您長期催以來吃拼價卸格、踢斗戶亮型、鑰比環(huán)箱境這岸些一點般層逃次的然競爭敘之后泳，設(shè)程計理蛋念創(chuàng)憤新、釘建筑錯質(zhì)量只保障朝、生圣活方當(dāng)式引薯領(lǐng)、傾服務(wù)鋤內(nèi)涵伶挖掘堅等方攜面將照使得滴產(chǎn)品櫻更賦葛予個雙性化吊色彩院，才盤可能瓦真正粥成為虛市場注矚目咐和消蕩費者卡滿意計的精鈔品。符（3齒）開稿發(fā)差鴿異化薯。世刃華公循司作淡為小狀型房閘地產(chǎn)寸企業(yè)敘，確該定適統(tǒng)合自使己開森發(fā)的天房地刺產(chǎn)項西目是皺非常雅重要集的。倉房地餐產(chǎn)作作為一勉種商曬品，檢和其休他商血品一房樣，資同樣石面臨心市場慮的選持擇，李也就繳是消倚費者愧的選踢擇，捐再加并上目汁前房套地產(chǎn)熊市場嚷的企補業(yè)眾鋤多,愈誰都附想在端激烈晉的競眼爭中冰占得環(huán)一席雄之地迅，因略此，栗對于攤世華葬公司拐這種威小型待房地斃產(chǎn)企某業(yè)來襯說，藍(lán)注重齊對市弱場和披消費言者需銅求的杰調(diào)查糊研究壓，通愧過對兆市場潮進(jìn)行冬細(xì)分柄，從顯而選蝦擇出航產(chǎn)品弊將來麗可能施面向映的消枯費對傾象，辟確保紙自己廉開發(fā)陡的產(chǎn)評品能室夠在現(xiàn)市場蜜中立續(xù)于不截敗之句地。慘房地這產(chǎn)市牧場細(xì)饅分主搞要涉焦及三芹個方酒面的喜定位沿：一主是消鄉(xiāng)費者咬定位泊，指厲確定禁樓盤惹是為墊哪個明單價詠區(qū)蝕間和特總價欄范圍片的客體戶開在發(fā)的剃；二班是需俱求定濱位，足指確岔定消辮費者框?qū)Ξa(chǎn)概品需祖求的畫具體炊內(nèi)容制；三顧是項鋸目定贏位，正指確舊定滿撐足消載費者不需求叮的策蓄劃設(shè)傷計方扮案。狹結(jié)合綠公司梅戰(zhàn)略紛，世修華公僻司通嘉過訪態(tài)談法貪和頭禽腦風(fēng)豪暴法碗，尋傭找并勻確定錦了該臘企業(yè)軍能夠虧有效展驅(qū)動市戰(zhàn)略桶目標(biāo)么的關(guān)濟鍵成恒功領(lǐng)獲域：歇企業(yè)沸文化鼠、質(zhì)子量保癥證、匪客戶座服務(wù)少、市撲場開帶拓、稿利潤系增長啄和人抵力資森源，釣如圖憶4-倘2所掉示。鋼（三檢個魚尼骨頭湊的邁圖案度樣慢式盡貍量統(tǒng)動一）利潤增長利潤增長企業(yè)文化效益增長人力資源質(zhì)量保證企業(yè)戰(zhàn)略市場開拓發(fā)圖4豆-2拖帳世華皇公司忌企業(yè)示級關(guān)哈鍵成排功領(lǐng)判域通對圖懶4-寄2所五示的獵各個胸關(guān)鍵拆成功像領(lǐng)域熔進(jìn)行興進(jìn)一視步分治解，侵得出援世華褲公司肝的關(guān)的鍵績拼效要鏡素。懇關(guān)鍵財績效混要素睜是對行關(guān)鍵鋪成功育領(lǐng)域歸進(jìn)行荒解析獎和細(xì)者化。出具體近結(jié)果易如圖賄4-吊3所蕉示。利潤增長利潤增長企業(yè)文化利潤員工滿意度團隊合作效益增長銷售量服務(wù)利潤人力資源質(zhì)量保證人才招聘員工開發(fā)質(zhì)量認(rèn)證技術(shù)人員工程誤差市場份額銷售網(wǎng)絡(luò)的有效性市場開拓企業(yè)戰(zhàn)略思圖4司-3教吳世華暑公司壯企業(yè)摸級關(guān)粉鍵績螺效要葛素頭4.憑3.寫2屬世華墓公司暖銷售凍部門糞關(guān)鍵勿績效坦指標(biāo)董的確獎定稈確定恒了企勝業(yè)層挽級的泄關(guān)鍵奮績效近指標(biāo)牧，對賢于企蛙業(yè)的李各個櫻部門魂和員鋼工來紗說，泡企業(yè)諸層級剃關(guān)鍵資績效喘指標(biāo)提還僅強僅停敘留在積戰(zhàn)略策層面樂，還疾無法殖應(yīng)用塔到日怨常的騾工作夕中去圈。這溝就必逃須細(xì)稈化企悄業(yè)層應(yīng)級的趟關(guān)同鍵績損效指吩標(biāo)，認(rèn)分解蘭為部聾門關(guān)城鍵績豆效指奶標(biāo)和行個人悲關(guān)鍵膀績效蛙指標(biāo)幣，以陶達(dá)到遲部門跨和員疊工的行關(guān)搞鍵績腎效指選標(biāo)與愉企業(yè)倚組織瀉戰(zhàn)略濱的一腐致性狗。對四于銷鴨售部星來說好其主顧要目苦標(biāo)分堆解來昨源于世“效假益增性長”蔥因素談。效甚益增臣長因頌素的念具體蠟指標(biāo)疏如下撕：柴（1叨）利拿潤：劃銷售啞額、迫銷售藝費用宜節(jié)省搬率、巨銷售稼回款廣率筆（2定）服敘務(wù)：煮客戶嘩滿意壇度當(dāng)（3葛）銷緒售：幫成交習(xí)量、允銷售員面積垂通過剪對企意業(yè)層裹級的領(lǐng)關(guān)鍵康績效胸指標(biāo)燃細(xì)化周分解薦，要產(chǎn)完成搏部門途的目私標(biāo)，崇那么帳構(gòu)成好銷售挽部的肯關(guān)鍵界績效體指標(biāo)稿為：糟銷售慨面積香、簡銷售塵額歡、吊成交抱量崇、義銷售裹回款乳率男、娛銷售犧費用富節(jié)省謎率趴、毅客戶寧滿意辰度勒，具災(zāi)體如差圖盲4-延4：銷售部目標(biāo)銷售部目標(biāo)客戶滿意度銷售面積銷售額成交量銷售費用節(jié)省率銷售回款率貿(mào)圖4也-4察臟銷售幫部關(guān)鴿鍵績丈效指機標(biāo)分酬解效4.齊3.場3拜世華粥公司系銷售盛人員故工作牙分析辣工作紹分析繼是了橫解組未織內(nèi)最的一厚種職途位并核以一幅種格定式把墳它與羨這種蠢職位掉有關(guān)艱的信診息描赤述出腎來，績從而胳使其卷他人伍能了伴解這脅種職名位的譯過程汪。能貢為管點理活泄動提岔供與秤工作跌有關(guān)駐的各車種信番息。狠通過寫工作利分析畜，可惕以使諷各個康職位照的工招作職蔥責(zé)清至晰化荒，責(zé)掉任的荒清晰勉化也臨會帶賢來工氧作效牧率的砍提高信，而厘且可朵以根丹據(jù)各訓(xùn)項工迫作職葡責(zé)對津任職宏者的誘工作鉛績效邁進(jìn)行夸考核加。通悼過訪腳談法釋，再召加上來工作喜說明射書（斑見附肆錄2歐）對輪工作飼內(nèi)容烈的說男明和騾任職給資格伐的要油求，捐可以后歸納端出世低華公渣司銷帥售人隨員的燥主要僵職責(zé)明：忽（1懂）發(fā)經(jīng)現(xiàn)業(yè)頃務(wù)機狗會，走建立遙客戶粱資源矮：通吉過各暫種渠熱道尋秤找商漂機，峰增加裕業(yè)務(wù)舟機會殃；協(xié)壁助建汁立客如戶信粒息資程料。沃（2盜）銷多售實腿現(xiàn)與莫報表須管理量：與劫客戶賠溝通忘，積塊極促偉成銷獎售目僵標(biāo)實環(huán)現(xiàn)；加負(fù)責(zé)朱合同叉簽訂儲，及皆時清盒理欠橋款；